Sandos Cancun

L arriver étais ok..long mais nous sommes habituer..les chambres sont propre..le lendemain pas été capable de racontrer celui pour nous dire les comptes rendu du site et le papier du retour disons comme nous sommes laisser à nous mêmes..trois resto à la carte et ce n étais pas appétissant et froid en plus juste le japonais qui étais bon..le buffet oufs! Répétitif et pas vraiment bon…que ce sois le matin ,midi,soir…on aurait dit que nous étions en pandémie encore..pas vraiment de choix…un bar seulement. ..ah oui le restaurant proche de la plage étais le seule qu on pouvais manger un peut mieux…mais simple ..c est ok..et pas de bar à la plage et encore moins des parasols..très dommage …les piscines hyper belle mais Le Soleil est là juste le matin jusqu'à 11 heures seulement et ils sont très froide…et nous étions 9 en tout et nous revenons très déçu..on n y retournera pas à cette endroit..c est certain [Détails]

Beau site avec animation à la piscine. Personnels gentils et souriant. Le buffet est bon, l'Italien très bon, le Français excellent mais manque d'accompagnement comme des légumes. [Détails]

No didn't like it at all . I went for honeymoon when I bought the tickets I asked for good room with view and was for honeymoon so nothing happen there so pissed off [Détails]

Nous avons beaucoup apprécié l'ensemble de l'hôtel. Nous avions une suite assez grande pour la considérer comme condo. Très propre et confortable. Salon, dînette, 2 salles de bains et deux balcons. Une vue splendide sur le coucher de soleil. L'inconvénient est que les compresseurs l'hôtel voisin sont très bruyant. Donc ce n'est pas relaxant de s'assoir sur le balcon. Je présume que les balcons de l'autre côté sont à l'abris du bruit, surtout face à la mer.

Restaurant à la carte avec un service hors paire incluant le snack bar au bord de la plage qui offre un bon choix de snacks tels que pizza four à bois, calmars, tacos de fruit de mer, etc.
Le buffet est clairement à revoir. Pas beaucoup de choix et pas de variété.

Le lobby bar est confortable et offre des drinks de qualité. La musique américaine joue en boucle et ne change pas de la semaine. Bon Jovi, Boy George et autres.

Les piscines sont très bien entretenues et positionnées.

Beaucoup d'algues à la plage mais cela est le cas partout le long de la plage. Nous pouvons marcher des kilomètres dans chaque direction. [Détails]

Je ne peux pas décrire ma déception en ayant choisi cet hôtel. J'ai payé le prix fort pour avoir un 5* et j'ai eu au maximum un 2-3*.

Deuxième voyage en tout inclus dans le sud et le dernier. L'hôtel est d'une désuétude déconcertante. Tout l'ameublement est vieux et décrépit. Les fauteuils des zones communes sont affaissés et sales. Salle de bain dans la chambre est complètement défoncée. Rouille partout, robinetterie qui ne fonctionne pas, produits de soins made in China, de qualité douteuse, serviettes grisâtres, toutefois propres, réparations faites à la hâte qui défigurent les chambres, qui n'ont rien d'accueillant. Insonorisation nulle. Portes patio ne ferment pas. Bonjour le souffle du vent à travers les portes! Si un mariage organisé sur la plage, musique à fond, bye bye nuit de sommeil. Hôtel supposément pour adultes, mais beaucoup de familles avec jeunes enfants et aucune activité pour les petits.

Côté services, tout se fait à l'aide de pourboires, sinon, pas de ménage, pas de remplissage de frigo, pas de serviettes propres. Parfois, même avec le tip, tu avais tes serviettes, après interventions auprès du concierge. On te donne une chambre dans un état postappocalyptique, et si tu donnes un tip, on change ça tout de suite avec une chambre moins pire. Si tu veux un beau matelas au bord des piscines, tu donnes un tip. Sinon pas de matelas, car tous réservés à 7h avec des serviettes déposées dessus.

Les restaurants, à part le japonais, étaient sans réservation mais tous n'étaient pas ouverts tous les jours. Très mauvaise expérience. Tu veux aller au steak-house, pas de chance, il est transformé devant tes yeux en restaurant français, s'il n'est pas fermé. Tu veux aller au restaurant français, party privé jusqu'à 20 h. On te fait revenir à 20 h, oh, désolé, ça se prolonge. Tu finis au buffet, qui est correct, sans plus. Si tu es végétarien, tu risque de manger de la salade et du riz tout ton séjour, car il manque de variété. Et je répète, on est dans un 5* de luxe.

Musique à fond aux piscines. C'est correct, toutefois aucun endroit plus calme si on veut avoir de la tranquillité. J'ai choisi cet hôtel justement parce qu'il s'annonçait tranquille.

Chaque journée apportait son lot de désagrements et de frustrations.

La plage très petite.

Le personnel manque de motivation et d'intérêt. Les informations sont manquantes, le personnel parle rarement l'anglais. Tout est triste dans cet hôtel.

Seuls points positifs: belles piscines, une salle de gym bien équipée. [Détails]

L´hotel c´est pas la grand chose, c´est pas 4 étoiles, je pense que 2 ou 3. Le nourriture c´est pas bonne. Le service est bonne, sauf dans le bar du la plage. [Détails]

Bel endroit pour se reposer et manger treeees bien!C'est sur que je vais revenir. [Détails]

C'est la 2ème fois que nous allons à cet hôtel et nous sommes toujours aussi très satisfait. Tout est parfait: le personnel attentionné à nos besoins, nourriture excellente, chambre et lit très confortable, très propre partout. Pas besoin de se lever à 6h du matin pour réserver une chaise longue, il y en a suffisamment partout et que dire des lits de plages qui nous permettent de relaxer tout en regardant la mer superbe. J'espère y retourner!
Lucie et Martin, Magog Québec [Détails]

Séjour des plus agréable [Détails]

This unique 5 stars hotel has a lot to offer. The team works very hard to ensure you enjoy your stay. Luisa at the concierge desk went beyond our expectations and make us feel at home from the very first moment... If you would like to enjoy a real massage/facial experience, ask for Victorio at the Spa, you'll discover, he is the best and thinks about everything. Mario at the pool work very hard to make sure your drink is always full and Saul at the St Tropez restaurant offer the best service. Bravo to all the team again, our holidays was a real success because of all your efforts. Cheers ! [Détails]

Beau séjour au Sandos. La plage et la mer sont fantastiques. Mariano au St-Trop est exceptionnel. Diego a l'arrivée donne un service 5 étoiles même en français. Le site est très propre, la nourriture très bonne. [Détails]

Nous avons sélectionné cet hôtel pour 1 semaine de vacances de femmes (4).
Le transfert de l'aéroport vers l'hotel s'est fait par minibus dont nous étions 6 personnes et d'une durée d'environ 15 minutes. Etant donné que l'arrivée à l'hôtel se fait par petits groupes, l'enregistrement pour obtenir les chambres est rapide.
Les chambres, tout comme le reste du complexe est très propre. Dans les chambres, on y retrouve salle de bain complète avec suffisamment de serviettes, un minibar rempli à tous les jours de bierre, eau et boissons gazeuses. A l'arrivée, on nous offre une bouteille de vin rouge et une assiette de fruits frais.
Les lits sont très confortables et la literie de belle qualité et propre.
Nourriture du buffet excellente. Le midi nous allions souvent manger au resto sur le bord de la plage ou la pizza est très bonne. Merci à Daniel, notre serveur, pour sa gentillesse et sa bonne humeur!
Nous avons mangé à tous les restos à la carte et n'avons aucun commentaire négatif sauf qu'au resto italien, le serveur avait un attitude assez médiocre.
Le personnel de la réception et de la conciergerie était très attentif aux demandes des clients.
Aucun commentaire négatif sur l'équipe d'animation dont le personnel est très amical sans être dérangeant (les 2 Rodrigos, Paulo, Viviana et Victoria).
Il s'agit d'un hôtel destiné aux adultes donc pas de kids club, de pataugeoire...pour les petits, malgré qu'ils soient les bienvenus. [Détails]

Nous en étions à notre deuxième séjour. Nous apprécions toujours le fait que ce site soit petit, ce qui rend l'accès facile aux piscines, à la plage et restaurants/bars. Quoique ce ne soit pas un adulte seulement, les enfants y sont très rares, ce qui est normal, car cet hôtel n'a pas été pensé pour eux. Le divertissement est parfait, pas trop, mais juste assez. La nourriture est de qualité, par contre, la qualité des plats préparés n'est pas toujours constante, surtout au restaurant Italien. Aussi, les choix offerts au buffet pourraient être améliorés. Bref, dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est tellement excellent, que même si on peut trouver mieux à Cancun en frais d'hôtel 5 étoiles, celui-ci demeure un incontournable. [Détails]

La grande force du Sandos est ses petites attentions, cocktail de bienvenu avec rose à l'arrivée, bouteille de vin et fruits à la chambre spacieuse, propre et confortable et surtout un personnel chaleureux, courtois et attentionné. Mario Lira du resto St-Trop est d'une gentillesse et d'une courtoisie hors pair et Alberto Zamora Gallardo du Zango est d'une bonne humeur contagieuse et ses deux personnes travaillent fort pour rendre notre séjour très agréable. Toutefois il devrait y avoir une politique clair pour les chaises et les lits à la plage pour contrer les abus des clients narcissiques qui s'approprient très tôt un lit ET des chaises longues (ex un lit double et 2 chaises pour 2 personnes) alors que d'autres clients qui ont payés le même prix se retrouvent par terre sur une serviette à cause d'un manque de chaises longues. [Détails]

Tout d'abord, l'accueil au Sandos est formidable! Dès notre arrivée, on nous a servi des jus fraîchement pressés et nous avons reçu des roses (wow!) Le personnel était tellement accueillant! Tous ont été disponibles et serviables tout au long de notre séjour. Par contre, l'un des bagagiste (Erick) est venu nous solliciter dans notre chambre pour qu'on le laisse entrer et ''passer du temps avec nous''. Ce moment a été assez déplaisant et nous n'avons pas apprécié.

-PLAGE-
Le sable est magnifique! D'un beau blanc et tellement doux!
L'eau est turquoise et magnifique! Seul bémol sur lequel l'hôtel n'a pas de contrôle : les vagues! 6 jours sur 7 le drapeau était rouge car les vagues était assez impressionnantes et les deux derniers jours, la plage était bordée d'algues (il y en avait aussi dans la mer) ce qui rendait la baignade moins agréable. Sur la plage, il y a majoritairement des lits. Il n'y a pas beaucoup de chaises disponibles mais nous avons réussi à avoir un lit chaque jour. Le gros point positif: On vous sert la nourriture ainsi que les boissons directement à votre lit :)
Point négatif: Des vendeurs viennent vous achaler toutes les 3 minutes! C'est assez désagréable quand on essaie de se reposer ou de faire la sieste au bord de l'eau.

- RESTAURANTS-
Les restaurants à la carte sont illimités.
Côté '' à la carte'' la nourriture est bonne. Je vous conseiller fortement le steak de thon au steakhouse qui est excellent! Et vous déconseille la bavette du Steakhouse et les gnocchis à l'Italien.
Essayez le Gaijin (resto japonaire). Nous avons eu Efrian comme chef cuisinier et WOW! Il était tellement doué et comique!
Nous n'avons jamais soupé au buffet mais les déjeuner y sont excellents et les choix sont variés! J'ai adoré!
Le midi nous n'avons pas été au buffet parce que le restaurant sur la plage était excellent! Les Fajitas au poulet, les Quesadillas au poulet et la soupe aux patates sont Parfaits!

-PISCINE-
Les piscines sont magnifiques MAIS... Elles sont à l'ombre une grande partie de la journée donc froides! Seule une des piscines (sur 3) est au soleil jusqu'à environ 15h..

-ANIMATION-
L'animation est agréable! Il n'y a pas énormément d'activités à faire sur le resort qui est assez petit (200 chambres) mais l'après-midi vous aurez de l'animation à la piscine (ou un peu à la plage) et chaque soir il y a une soirée thématique : Masquerade, Marine, Pin-Up, Champagne Party ...
Il n'y a qu'un seul ''bar'' dans le resort qui est un bar piano :) Très très tranquille mais une belle place pour prendre un verre après le souper. Nous avons aussi passé le Superbowl sur le resort et la soirée était MAGNIFIQUE! C'était organisé à la perfection!

- ACTIVITÉS-
Ne bookez pas de soirée dans un bar de Cancun avec le représentant sur le site de l'hôtel. C'est un arnaqueur! Il nous a fait miroitez que nous irions au MANDALA (un bar très animé et intéressant) pour 40$US et rendus sur place, il nous annonce qu'on a seulement accès à un petit bar ''miteux'' (La Vachita). Grosse déception! Au surplus, on s'aperçoit que l'entrée ne coûte en fait que 30$! Belle arnaque! Il a fini par nous rembourser mais ça été pénible!
Allez donc négocier directement à l'entrée des bars où vous pouvez facilement vous rendre en bus pour 1,50$.

- CHAMBRES-
Nous avons pris la chambre Supersaver et avons été agréablement surprise! La vue étaient magnifique (vue mer) et la chambre était très spacieuse! La chambre était faite chaque jour mais nous avons découvert beaucoup de poussière ce qui nous laisse croire qu'ils ne passaient pas le balai très souvent (La poussière sous les lit était très abondante donc clairement le balai n'avait pas été passé sous le lit depuis plusieurs semaines). Les lits sont grands et vraiment confortables... tellement qu'on avait envie d'y dormir pendant 12h !
Point intéressant: Vous aurez une machine Nespresso avec les capsules dans votre chambre :) De plus, le service aux chambre est offert et gratuit ! Si vous voulez un petit-déjeuner à la chambre, vous pouvez le commander la veille et accrocher vos choix sur votre porte :) [Détails]

Couple de Repentigny vacance au Sandos du 19 au 26 janvier 2019, ca ma pris du temps me décider, voulant bien manger avoir une place pas trop d'enfant car les notres restaient aux Québec et être avec le bon touriste sans colong soul cherchant un 3 coquerelles tout inclus pour se souler.
Alors arreté de chercher j'en suis tres content j'y retournerait demain matin. C'est vrai les piscines sont a l'ombre en apres midi, mais ca faisait mon affaire d'voir un répit de soleil , il y a de magnifique lit sur la plage , l'hotel es pres de la mer donc une tres belle vue meme de la piscine, la mer est par contre agité mais ca fais différend possible de s'amuser avec. Le restaurant Steak house et Français sont excellent et pas besoin de réservation, le buffet es aussi excellent avec plusieurs mets santée. Le personnel es super et avec un super service meme a la plage ,l'hotel est bien entretenue ,pas tres grosse donc toujours de la place pas de ligne d'attente, plusieurs choix dans le mini bar de la chambre, et de belle activité en soirée donc le bal masquée a ne pas manquer. ca vaut la peine de l'essayé si le prix vous semble correct. Nb pour ma part le café n'est pas buvable, mais il a une machine nespresso dans la chambre et vous pouvez commander dans les resto capuchino et espresso qui sont correct. C'est tout bonne vacance. [Détails]

Nous avons séjourné à cet hôtel à la mi-mars. Petit complexe d'un peu plus de 200 chambres situé à environ 20 minutes de l'aéroport. Se démarque par son personnel souriant et l'excellent service offert. Nourriture excellente. Le programme de la journée est déposé directement à la chambre : on y indique les heures des activités, les restaurants ouverts, la température et les anniversaires. Deux cartes sont fournies pour l'obtention des serviettes de plage. Elles doivent être remises lors du check-out. Un cartable contenant le plan du site, le menu du room service, etc. se trouve dans la chambre. Réfrigérateur toujours bien garni (bière, liqueur, V8, eau, etc.) mais aucune grignotine n'est fournie dans la chambre (chips, peanuts, pretzels, etc.).
Le complexe est très propre dans son ensemble. Petit bémol pour la toilette du St.Trop où il a manqué de papier de toilette quelques fois durant notre séjour et où il manque d'éclairage !

Restaurant buffet Zango
- Belle variété de plats et très bon.
- Pour le déjeuner, il est possible de commander des omelettes et des oeufs directement au serveur.
- Durant notre semaine, il a été fermé une seule fois au dîner ; seul le St.Trop était ouvert et c'était la cohue totale !
- Il est fermé au souper lorsque des buffets extérieurs sont organisés (ex. : Fiesta mexicaine).

Restaurant St. Trop
- Excellent service.
- Déjeuner : Depuis la fin mars, il est réservé aux membres Royal Elite. Menu peu varié.
- Dîner : Il s'agit plus d'un snack. La nourriture est cependant très bonne. Tacos de poisson, fajitas de boeuf ou poulet, calmar frits, nachos, pizza croûte mince, burger, quesadillas, etc.
- Souper : Restaurant Italien. Nourriture excellente. Le seul problème est qu'ils laissent les portes ouvertes et ne mettent pas l'air climatisée. Ils devraient penser à changer quelques chaises qui sont en très piteux état !

Restaurant Gaijin
- Il faut effectuer une réservation le matin pour le même soir au concierge. Très bon.

Restaurant français Frattinis *
- Excellent service et excellente nourriture.

Restaurant steak house Seasons *
- Excellent service et excellente nourriture : notre restaurant coup de coeur!
.
* À noter que pour une même journée, c'est l'un ou l'autre des restaurants qui est ouvert. Ainsi, lorsque le Frattinis est ouvert, le Season est fermé et lorsque le Season est ouvert, c'est le Frattinis qui est fermé.

Piscines
Il y a 3 magnifiques piscines. L'hôtel Secrets the vine, situé juste à côté du Sandos, vient cependant leur faire de l'ombre en début d'après-midi.

Bar
Le bar intérieur One est très beau mais un peu petit. C'est à ce bar qu'ont lieu les shows de fin de soirée. Le bar extérieur Two est réservé durant le jour aux membres Royal Elite. C'est à ce bar que les buffets extérieurs sont servis.

Plage
Pas suffisamment de parasol. Il faut arriver tôt pour obtenir une place. Plage et mer magnifiques.

Un merci particulier à ces employés pour leur sourire et leur excellent service :
- Claudia, serveuse au Bar One
- Carlos, serveur au Frattinis et Seasons
- Uriel, serveur au Frattinis et Seasons
- Lovera, serveur à la plage/piscine

Enfin, le wifi était gratuit et fonctionnait à merveille. Les drinks sont excellents. Côté vin, nous avons aimé le Chardonnay ainsi que le Merlot mais avons détesté le Cabernet-Sauvignon. [Détails]

Nous avons fait beaucoup de voyages ma conjointe et moi, partout dans le monde, et je peux vous dire que nous n'avons jamais été autant chouchouté de la part du personnel de cet hôtel. On a été accueilli à notre arrivée avec une coupe de mousseux et une rose. Puis, toutes sortes de surprises qu'on nous a offert, par ex. un soir, le personnel de chambre est venu nous porter des guimauves enrobées de chocolat, servies dans une assiette décorée de copeaux de chocolat blanc. On prépare notre lit, place nos pantoufles à côté sur un petit tapis, des décorations sur le lit etc etc. L'hôtel est d'une propreté comme j'en ai rarement vu, le personnel toujours souriant, aimable. On est traité aux petits oignons. On y dort très bien, lit très confortable.
Petit bémol, piscines pas très chaudes car elles sont à l'ombre une bonne partie de l'après-midi à cause de l'hôtel à côté qui est très haute. Par contre, lors de la saison chaude, les gens doivent aimés que l'eau soit rafraîchissante. La nourriture est très bien, quoiqu'il y a place à l'amélioration de menus dans certains restos. Les plats pourraient être plus chauds. Les nombreux lits de plage sont du pur bonheur pour vraiment se détendre, chaises confortables avec matelas. Bref, on a passé des vacances extraordinaire et nous y retournerons sûrement.

Lucie et Martin, Magog [Détails]

Un bel endroit pour relaxer du froid avec un personnel super.Le déjeuner au zando et le dîner au st-trop sur le bord de la mer étais très bien .Il y a 4 restos à la carte et seul le japonais demande une réservation.les chambres sont propres.Les spectacles le soir sont quand même un peu absent certain soir .Dans l ensemble un hôtel qui en vaut le prix. [Détails]

Hôtel très bruyant, mauvais service mise à part quelques employés dévoués et gentils. Concierge totalement inutile, il a passé la semaine à s'excuser. Vendeurs sur la plage très insistants et défilent à tout de rôle à toutes les deux secondes. Vu de l'arrière du Secrets the Vine, on voit les bouches d'aération qui sont brisées et très sales. La ventilation est très bruyante et donne directement sur la piscine. Musique à tue-tête avec un DJ une bonne partie de la journée. Restaurants à la carte décevants et au buffet déjeuner j'ai demandé du bacon et le cuisinier l'a pris avec ses mains pour le mettre dans mon assiette. Cafetière Nespresso dans la chambre très bien, à condition qu'on nous laisse plus de deux capsules à la fois et de la crème aussi. Pas de spa extérieur. La mer était très agitée, drapeaux rouges toute la semaine donc très peu de baignade. Nous avions demandé une bouteille de vin avec fromages pour la Saint-Valentin...nous l'avons eu le lendemain. Ils portent beaucoup d'attention à ceux qui achètent le Royal Elite Club(Time Sharing).Vacances décevantes et pas reposantes du tout. [Détails]

Hôtel très propre. Le personnel est dévoué et démontre beaucoup d'intérêt à rendre notre séjour agréable. La plage est magnifique mais non propice à la baignade. Musique et animation dès 11h00 jusqu'à 17h00 donc si vous cherchez un endroit calme pour lire au son des vagues, ce n'est pas le bon endroit ! Restaurants à la carte offrant un menu très limité. Idem pour le buffet. Pas de crème pour le café. Le Seasons (steak house) n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles. Le steak n'est vraiment pas tendre ... Nous avons séjournés 7 jours du 5 au 12 Février 2018. Bon séjour mais je qualifierais cet hôtel de 4 étoiles. [Détails]

J'ai fait plusieurs séjours à Cancun, dans plusieurs hôtels.
Le Sandos est de grandeur humaine avec ses 214 chambres et c'est ce qui fait la différence. Le personnel est souriant et vise la satisfaction de la clientèle. Bon service même à l'extérieur, sur la plage. L'endroit est calme. [Détails]

Chambre, nourriture, service...tout était impeccable! Le complexe est très propre, les restaurants et le buffet sont accessibles, variés et de très bonne qualité. Le personnel est adorable partout sur le site!!!

L'Équipe d'animation est super! Merci Adam, Ernesto, Roxy et Eduardo, que du plaisir avec vous!
Nous avons adorés la musique prêts de la piscine, Saxophone, violon et groupe reggae :-)
Au restaurant Zango et St.Trop nous avons toujours été reçu avec un super accueil par Diana et Melissa, les deux charmantes hôtesses.
Merveilleux service de Joël notre serveur et Arturo le chef du Zango toujours au petits soins pour nous car ma fille est végétarienne.
Le service au St.Trop, à la piscine et à la plage, c'est une équipe du tonnerre! Enrique, Luis, Ruben, Gustavo, Artemis, Antonio, etc..... du bonbon! Et que dire de Esteban qui s'est occupé de nous comme des princesses, toujours à nous demander si il pouvait faire quelque chose pour améliorer notre séjour....un vrai service 5 étoiles et ce toujours avec le sourire!

Notre routine était la suivante:
Déjeuner au Zango avec Joêl, dîner du St.Trop tantôt sur notre lit devant la piscine ou la plage ou au resto avec l'équipe du tonnerre et souper au Seasons (délicieux et service impeccable), Frattini's (vu sur la mer, délicieux et service impeccable) ou Gaijin (réservation requise pour celui-ci, mais le show vaut la peine).

Ce que nous avons trouvés de remarquable, c'est que le personnel connait vos noms, vos goût et vos habitudes en moins de deux. Ne vous surprenez pas de vous faire offrir du melon d'eau frais et des milkshakes sur le bord de la piscine le matin, de la guacamole avec accompagnements le midi ou tout autre petite attention qu'ils pourront vous offrir et ce toujours avec le sourire!
Vous devez absolument assister et goûter à ce que le chef prépare le midi sur la plage, tout simplement Wow!!!

En résumé, ma fille et moi avons adoré nos vacances et nous y retournerons en famille très bientôt! [Détails]

Prendre note une notre que nous sommes déjà à notre 20e voyage à Cancun.
Dans 8 hôtels différentes.
Je considère que la qualité des installations ainsi que des chambres devrait être plutôt un 4 étoiles.
Mais si on ajoute la qualité des repas à la carte.
Et le fait que à ucun buffet était disponible sauf pour le déjeuner .
À ce moment ça serait plutôt à ce moment un 3.5 étoiles.
Pour ce qui est de l'animation disons qu'elle est correct sans plus .
Mais souvent a Cancun l'animation est presque inexistante donc nos attentes n'étaient pas élevés à ce niveau.
Ouglaine [Détails]

Personnel très attentionné à tous les niveaux. Ils se souviennent de nos noms, de nos préférences et nous amènent nos cafés et drinks préférés sans avoir à le demander. Les lits à la piscine et à la plage sont disponibles sans reservation. Très romantique et confortable. Service à la plage et à la piscine pour la nourriture et les drinks. Super vacances. [Détails]

Je suis conseillère en voyage. Séjour fait par 2 adultes (femmes) de 48 et 72 ans.

Mon premier point est: Ce n'est pas un hôtel pour un séjour en famille. Il n'y a rien d'intéressant pour les enfants à cet hôtel, ni d'endroits dédiés pour eux. D'ailleurs, très peu d'enfants durant notre séjour.

Accueil et check-in très efficace/rapide. Nous avons été accueillies avec une rose et bouteille de vin à la chambre. Le lendemain, on a eu droit à un plateau de fromage, charcuterie et gâteries sucrées.

Mention spéciale au personnel. Que ce soit au lobby, restos/buffets, plages ou services aux chambres, ils sont tous très courtois et attentionnés. Service A1.

Chambre: Très propre. Lit très confortable. Machine à café Nespresso fût un plus pour nous. Réfrigérateur vérifié et rempli tous les jours.

Nourriture excellente autant au buffet qu'aux restos à la carte. Mention spéciale au Osso Bucco du resto italien! Personnes ayant des allergies alimentaires seront soulagées de constater que l'hôtel a des menus parfaitement indiqués pour toutes les restrictions alimentaires.

La plage est magnifique. Le sable est blanc et doux et l'eau aqua. Très peu d'algues. Beaucoup de vagues mais Cancun c'est comme ca. A ne pas manquer le très beau coucher de soleil au resto de la plage! Un peu de vendeurs sur la plage mais ils ne sont pas insistants. Suffisamment de lit/chaises pour tout le monde. Et encore une fois, beaucoup de service.

Piscines assez grandes pour accueillir tout le monde. Eau un peu brouillé par contre.

Nous avons adoré le fait que ce soit un petit resort de seulement 210 chambres. Beaucoup de personnel par rapport aux nombres de clients = EXCELLENT service.

Je vais proposer cet hôtel à mes clients sans gêne.

Séjour Parfait! [Détails]

Notre plus beau voyage, site très propre, un excellent service. Beau spectacle autant dans la journée qu'en soirée. une place a découvrir ...j'aimerais bien y retourné [Détails]

SANDOS CANCUN EST VRAIMENT EXTRAORDINAIRE POUR LE SERVICE,LA NOURRITURE EST LA PROPRETÉ,AUSSI LE CONFORT TOTAL À LA PLAGE AVEC DES LITS KING,DES COUSSINS POUR LE DOS,ET LE SERVICE DES EMPLOYÉS,MERCI À ÉRIC ET CASANOVA À LA PLAGE,VÉRONICA AU BAR ONE,CRISTIAN ET HUGO AU BUFFET,AUSSI UN GROS MERCI À LA DIRECTRICE DE SANDOS MARTINA RODRIGUEZ POUR TOUTES LES PETITES CHOSES QUI ONT RENDU NOS VACANCES AGRÉABLE. [Détails]

Chambre, nourriture, service...tout était impeccable! Le complexe est très propre, les restaurants et le buffet sont accessibles, variés et de très bonne qualité. Le personnel est adorable, coup de coeur pour Veronica au bar one. L'animation est super. La plage tres belle malgré le coin venteux qui empêche la baignade. Il est facile et sécuritaire de se rendre en ville en autobus et tout est à proximité. Bref, un voyage des plus que parfaits!!! [Détails]

L'hôtel etait tres propre, tous les restos autant ceux à la carte que le buffet etait excellents! Le service des restos, des bars, sur la plage et au lobby etait parfait! Bref, je recommande grandement cet hotel! [Détails]