Sun Palace

Tout était parfait [Détails]

Superbe hôtel, propre, confortable avec un service hors pair. La nourriture y est excellente avec beaucoup de choix. [Détails]

Un bon séjour relaxant et agréable ! [Détails]

Tout est super à cet hôtel surtout le service. Les gens sont extrêmement serviables et courtois. [Détails]

voyage en novembre 2014

hôtel avec clientèle majoritairement USA !
a 90% donc vous avez ce qui vient avec...

voilà une brève description de notre court séjour dans ce qui a été pour nous notre PIRE vacance dans un hôtel
tout-inclus est-ce depuis plus de 15 voyages dans plusieurs destinations soleil du 3 1/2* au 5*.

nourriture tiède,manque de diversité, (3 desserts sur 4 disponible dans les restaurants Mexicain, Steakhouse et italien étaient les mêmes) des hamburgers et des hot-dogs servi au buffet du midi !

au Restaurant a la Carte Italien. Se faire offrir des BISCUITS SODA avec 3 MORCEAUX de fromage comme bouchées! (un hôtel au SERVICE 5*)

Dans le buffet du midi et du soir, en guise de dessert...... des raisins avec de la crème dessus en guise de décoration, et des guimauves nature et d'autres trempé dans le chocolat avec un cure dents

Des employés qui servent la nourriture en BOTTES DE CAOUTCHOUC! Digne d'un 5* et d'une bonne salubrité?

Des gâteaux servi au buffet PAS cuit, ainsi que certaines pâtes Pas cuites aussi!

2 soirs sans eau chaude, résolu le mardi soir en nous disant que c'est normal il faut faire couler l'eau 15min. Avant pour avoir de l'eau presque chaude pour notre douche!

Coulisses de rouille dans la toilette, jamais nettoyé durant notre séjour.

Douche mal entretenue.

Plafond de la suite à réparer et des encastrés brisés!
MAUVAISE entretient générale de la suite (ABSOLUMENT inadmissible pour un hôtel qui se veut un 5*)

ETC...ETC.... a ÉVITER ABSOLUMENT !
ne vous faites pas avoir comme nous !

Pour un Vrai 5* aller au Valentin impérial a riviera Maya ! tout simplement Super. [Détails]

C'est notre deuxième visite au Sun Palace (première visite en juillet 2012). La température était très chaude (45 degrés avec le facteur humidex !). L'eau des piscines n'était pas très rafraichissante. Le personnel est courtois et la nourriture est excellente. Le seul bémol à notre avis c'est de ne plus pouvoir utiliser les 1500$ en crédit voyage afin de "Up grader de chambre". Ils ont enlevé cette option. J'ai donc demandé le tarif pour passer de suite supérieure vue océan à suite concierge (de plus: massage de 25 minutes, souper sur la plage, vue directe sur océan, balcon et chambre plus grande). On m'a alors dit qu'il m'en coûterait 700 $ US de plus... Après quelques négociations, il m'en coûtait finalement 500$ et en me disant qu'ils me faisaient une très belle offre. J'ai refusé. Le lendemain, mon agent d'Air Canada est venu nous rencontrer pour s'assurer que tout allait bien. Je lui ai donc demandé de refaire les mêmes démarches auprès de la réception afin de connaitre le tarif (mon anglais laisse à désirer et je voulais tenter de nouveau ma chance). Et bien, toute une aubaine !!! Le tarif était rendu à 350 $US... Nous étions déçus de cette variation de prix. On se sentait comme si on nous disait n'importe quoi ! J'ai pourtant défendu mon point en disant que nous étions déjà venus et que l'an dernier, nous étions au Le Blanc spa... [Détails]

Par change que nous étions en groupe aucune activité le soir. 2 spectacles seulement dans la semaine. [Détails]

Merveilleux,endroit bien situé sur la plage.Le personnel attentif et nourriture excellente.Beaucoup de chaises et parasols sur la plage. La mer d'une beauté à couper le souffle.Le vin d'une très bonne qualité, lit et oreillers très confortables. Cet hotel mérite un 5*. j'y retournerais certainement. [Détails]

(POSITIF)
TRES BELLE PLAGE AVEC BEAUCOUP DE VAGUES,BONNE NOURRITURE,BON SERVICE,TRES BELLE SUITE CONCIERGE AVEC BELLE VUE SUR LA MER,HOTEL PROPRE.
(NEGATIF)
JAVAIS LU AVANT DY ALLER QUIL NY AVAIT PU DE SOLEIL SUR LE SITE APRES 15HRS...CEST VRAI !!! LEVER VOUS TOT SI VOUS VOULEZ PROFITER DU SOLEIL..APRES 15 HRS YEN AS PU!! LE SUN PALACE ET LES HOTELS VOISINS CACHE LE SOLEIL,GROS NEGATIFFF,FAITE ATTENTION AVEC VOTRE CARTE DE CREDITS(ILS VOUS LA DEMANDE POUR OUVRIR UN COMPTE POUR AVOIR LES CREDITS DE L HOTEL,ILS DISENT QUI VONT SEULEMENT PRENDRE 10$ SUR VOTRE CARTE = FAUX..NOUS Y NOUS ONT LOADER NOTRE CARTE AU MAXIMUM,UNE CHANCE ON S EN EST RENDU COMPTE A NOTRE DEPART..AUSSI N ACHETER PAS D ACTIVITÉ AVEC L HOTEL,SURTOUT PAS AVEC JORGE,ET SURTOUT PAS SNORKEL EXTREME..VOUS ALLEZ GASPILLER 252 $ ET PERDRE UNE JOURNEE DE SOLEIL AU SUN PALACE.CETTE ACTIVITE EST ENVIRON 5 HRS D AUTOBUS AU TOTAL ET NOUS AVONS VU 2 TORTUES ET 1 POISSON.GROSSE DÉCEPTION.
A PART CA , LES SOIREES SONT TRES PLATES.PAS DE SPECTACLES DANS LA SALLE DE SPECTACLE ET LES AUTRES ACTIVITÉS QUI NOUS PROPOSENT SONT VRAIMENT PLATE(EX, KARAOKÉ..KARAOKÉ..ET KARAOKÉ...)Y SE PASSE RIEN D AUTRES....LE MIEUX A FAIRE CEST DE SE COUCHER TOT ET DE SE LEVER TOT...REGARDER LE LEVER DU SOLEIL ET PROFITER DU SOLEIL SUR LA PLAGE AVANT 15 HRS.LES SOUPERS SUR LA PLAGE SONT PAS TRES BON...A PART CA LE RESTE EST PAS SI MAL MAIS DEJA VU MIEUX POUR 4500 $. [Détails]

Nous sommes enchantés de notre séjour au Sun Palace. Notre chambre dans la partie concierge était spacieuse et très bien équipée. Le service offert par les employés est irréprochable et jamais on ne sent de pression pour les pourboires.
La nourriture est excellente. On ne lésine pas sur la qualité et on cuisine avec du beurre. Le buffet du déjeuner offre un grand choix. Le jus d'orange était fraîchement pressé, des gaufres, crêpes et pain doré sont faits sur demande. Pour le dîner le buffet était aussi très bon. Beaucoup de choix de viandes et poissons qu'on nous fait cuire sur demande. Pour le souper, 4 choix de restaurants à la carte, notre préféré l'Italien.
La plage est belle malgré beaucoup de vagues et quelques grosses roches qu'on peut sentir à certains endroits mais rien pour se blesser. On nous attend pour installer nos chaises (super confortables!) à l'endroit que l'on veut.
Bref, nous avons adoré nos vacances ! [Détails]

Très bel hôtel près de l'aéroport (10 min.) mais un peu plus loin du centre-ville (20-25 min en autobus mais se fait très bien car on peut voir toute la chaine d'hôtel). Endroit tranquille, adulte seulement. Bonne qualité de nourriture et service A-1; toutes nos demandes sont habituellement acceptées à tous les points de vue. Le service concierge vaut la peine, et beaucoup de gens semble en profiter avec les crédits. Beau gym. Très belle plage et mer aussi belle que Cuba avec des vagues en plus. On recommanderait s'en hésiter. [Détails]

Cet hôtel mériterait d'être mieux connu. Situé dans le secteur tranquille de Cancun la plage est superbe. Le service dépasse tout ce qu'on peut imaginer. L'hôtel est très propre et le décor contemporain. C'est pour couples seulement donc assez tranquille. Toute les chambres ont une vue superbe sur la mer. L'hôtel offre les interurbains gratuits au Canada et des crédits resorts que l'on peut utiliser à notre goût : massages, excursions, souper au homard et champagne (Moët et Chandon), séance de photos professionnelles etc... et tout ça gratuit dans le forfait. À recommander fortement! [Détails]

Attention au comptoir Guest service l'hotel vous offre des excurtions gratuites et elles étaient vraiment gratuites et intéressantes, il faut cependant faire très attention de ne pas accepter leur invitation a une présentation (déjeuner) car si vous n'avez aucun intérest pour l'achat de temps partager, vous aller perdre 2h30 de votre temps de vacance [Détails]