Paradisus Cancun

Nous avons été dans cet hôtel en famille, le décor est beau, la chambre est propre.
Mais on est très déçue.de la nourriture et des services offerts
La nourriture dans le buffet est très froide, toujours la même chose, pas de poisson, pas de variétés des repas ,comme dans d' autres hôtel. les mêmes fruits à tout les jours.
Le personnel n' est pas accueillant
Fil d' attente pour le déjeuner, si vous êtes un lève tard, trouver autre chose a mangé( le buffet ferme à 11h), on a eu une journée on a attendu 15 min pour pouvoir rentrer, je prenais mon temps et quand je voulais mangé, il n' y avait plus rien sur les comptoirs, j' ai dit à un serveur que ce n' est pas correct, il y a encore beaucoup de gens à l' intérieur et que nous avons attendu longtemps pour rentrer, il m' a répondu d' un air qu' il ne sait pas, c' est comme ça, même ils ont fermé les lumières pendant que les gens sont assis.
Les autres restaurants, les entrées se ressemblent beaucoup, pas de goût.
Amenez avec vous de l' argent, il y a des extras charge partout pour les chaises, pour les lits qui sont autour de la piscine....
Difficile à voir des serviettes, à avoir une chaise autour de la piscine les gens les réserves et partent pour la journée.
Sincèrement cet hôtel ne mérite pas 5*.
Je ne retourne plus jamais là. [Détails]

C'était notre 4e visite à cet Hotel car tout nous plait. On aime bien manger, on nous a donné une suite familiale sans l'avoir demandé (côté lagune on a le coucher de soleil WOW). La nourriture est variée et toujours fraîche. Le personnel est d'une extrême gentillesse. Les petites huttes à la plage en guise de parasol sont extrêmement efficace car très large. Il y a des algues mais elles sont ramassées tous les jours et elles ne sentent rien. On y retournerait. Il y a un petit bar peu fréquenté à découvrir sur la plage, le soir un petit rhum au son des vaques assis sur une banquette confortable, à la chandelle…Que demander de plus!!!! [Détails]

Beau grand hôtel avec un décor intérieur luxuriant. Très bonne nourriture autant au buffet que dans les restaurants. Personnel charmant, serviable et très agréable. Nous avions une chambre dans la section The Reserve avec une concierge qui nous réservait nos restaurants. Une chance pour nous, car dans le reste du site, il y avait beaucoup de monde et d'enfants dans les piscines. Beaucoup de vagues à la plage, mais on adore ça. Les spectacles du soir étaient très bien. [Détails]

Très bel hotel et belles chambres particulierement dans la section Royale, beaucoup de végétation à l'intérieur de chacun des sites . Très belle plage, très belle piscine, chaises et palapas en quantité. Excellent service, particulièrement de la part de Eddie et Orlando. Belle salle d'entrainement et très beau spa. La nourriture dans les restaurants est très bonne par contre pour un Paradisus le choix devrait être plus grand. [Détails]

On est presentement on paradisius a cancun mexique 5 etoiles si vous recherchez une place pour la variete de la nourriture ne venez surtout pas ici ..pire place en 15 voyage ..meme a cuba plus de variete au buffet ..il y a 3 viande quil vous coupe sur place en tranche deja cuite ..aucune pate quil vous prepare..poisson non plus..il y a un petit bar salade .viande froide et fromage et un peu de dessert ..et quelque marmite environ 8/9 de plat de base ..pareil chq soir a date..
Un resto sans reservation a la carte japonais ou vous pouvez choisir un max de 4 sushi.donc pas pour les gros mangeur [Détails]

On a pas été gâté en température alors on a passé beaucoup de temps à la chambre et puisque notre section était en rénovation c'était très bruyant mais c'était circonstanciel. Très bel hôtel, service impeccable. [Détails]

Belle organisation pour l'accueil et le transfert de l'aéroport. L'hôtel est magnifique, bien que plusieurs parties soient en rénovation (dont 2 restaurants).
Le service était extraordinaire, tout le personnel était souriant et aimable.
Les chambres sont belles et très propres.
Il y a beaucoup de chaises longues à la piscine et sur la plage (beaucoup de disponibilité fin octobre).
Il y avait 2 restaurants en rénovation (Naos et Vento), donc il y avait moins de diversité de plats offerts lors de notre séjour. Le buffet n'était pas aussi varié que dans d'autres resorts, mais nous y mangions très bien. Le restaurant Fuego fut notre préféré, le restaurant de sushis (Bana) bien que bien situé est vraiment très ordinaire, je ne le recommande pas.
Les spectacles le soir ont soit lieu auprès de la piscine ou au Avenue bar, les spectacles sont diversifiés et étonnants. Nous avons grandement apprécié la performance des divers artistes. [Détails]

L'hôtel est beau mais le problème pour l'instant c'est que 3 restaurants sont fermés pour rénovations dont le buffet principal. Celui mis en place en attendant est digne d'un 3 étoiles pas plus. Très décevant surtout que ce n'était pas mentionné en nulle part lorsque j'ai réservé. La plage est belle par exemple. Chambre réguliere avec vue sur lagon propre mais avec un bain et un rideau de douche, ça non plus ça fait pas très 5 étoiles mais loin d'être un problème. Pas d'animation, assez tranquille. Bref, je n'y retournerais pas. [Détails]

Très satisfaite de ce voyage, le service est excellent partout
Les chambres spacieuses avec beaucoup de rangement mini bar bien approvisionné à tous les jours
Gentillesse du personnel
Définitivement un endroit a recommander [Détails]

L'hôtel mérite sa réputation de 5 étoiles. Le service est impeccable. Notre chambre était rénovée et comfortable avec une vue directe sur la mer. La plage est belle et nettoyée tous les jours. La nourriture est riche et généreuse tant au buffet qu'aux restaurants à la carte.
Spectables variées tous les soirs. Boisson à volonté.
La propreté tant intérieure qu'extérieure est sans reproche. Bravo !
Un séjour qui nous a comblé pour ce voyage familiale. [Détails]

Magnifique l'entrée de l'hôtel . Restaurant , buffet, vraiment décevant la nourriture . La chambre deux lit doubles était très simple , vieux. La douche rideau tissu très petite. La climatisation très bruyante . Ça ne vaut pas un 5 étoile vraiment pas côté confort . Une senteur désagréable se fait sentir tout au long de la journée tour 3 du aux restaurants. [Détails]

Voyage mere-fille : tres bel hotel , tres bel entretenu , nourriture impeccable , tres belle ambiance , A1 [Détails]

Semaine du 25 aout au 01 septembre 2018 au Paradisus Cancun
Le point fort est le service exceptionnel, la propreté des lieux et la nourriture très bonne.
Beaucoup de chaises et de palpas disponible, mais je crois que l'hôtel n'était pas pleine.
À l'arrivé l'enregistrement est interminable, il y a des clients qui arrive et achète leur forfait au comptoir, nous qui avons notre réservation devons attendre après eux, surtout des chinois.
La chambre est bien nettoyer tout les jours, mais la porte patio est extrêmement difficile à ouvrir et fermer, les roulements on été enlever je ne sais pas pourquoi. On ne vois rien lorsqu'on s'assoie sur les chaises du balcon car la rampe du balcon est en béton plus un gros tuyau noir au dessus et des plantes, alors il faut être debout et sur la pointe des pieds pour voir la mer. Le frigo bar n'est jamais rempli complètement ils oubli la bière, pourtant je laissais un papier sur la porte du frigo mais rien à faire. La plomberie de la douche ne fonctionne plus bien, il y a deux jets d'eau un au plafond et la douche téléphone, impossible d'avoir juste la douche téléphone. L'air climatisé est très bruyante, il faut ajuster la fan au minimum pour pouvoir dormir.
Il y a un bar à crème glacé et comptoir café mais ils ferment à 19 hrs donc après souper oublier l'expresso où autres et petit dessert glacé. Évidemment c'est un ressort très familiale, beaucoup d'enfant, nous étions en période de touriste italiens, ils sont bruyant. La mer était belle à marée descendante mais la montante apportait beaucoup d'algues, ils les enlevaient sur notre plage mais les hôtels qu'ils ne le faisaient pas c'était impossible de se rendre à l'eau. Les resto à la carte ne nous on pas impressionner juste le grill qu'on a aimer. Nous avons payé $1,469 vu mer et ça n'en vaut pas plus. [Détails]

À 15 minutes de l'aéroport ! Nous n'étions que nous 2 dans la navette! Arrivés à l'hôtel, que nous 2 au check in ! Personnel très sympa à la réception. Rapide! Notre chambre est dans la pyramide centrale (no 3), là où tout se trouve, restaurants, bars, etc. C'est magnifique avec le plafond en verre 10 étages plus haut et les vignes qui pendent de chaque balcon! Notre chambre au 1er étage côté lagon avec vue sur...rien! Comme un demi sous-sol! Retour à la réception pour avoir une autre chambre. Pas de problème, une nouvelle chambre pour nous au 7e le lendemain matin! Superbe chambre, grande, avec balcon avec vue sur le lagon! Petit frigo bien remplie (à tous les jours ce sera ainsi). Le hic dans la pyramide centrale, c'est le bruit et la musique, parfois tard. Donc, peut-être pas pour les couche-tôt. Sinon, faut avoir une chambre dans une autre pyramide (il y en a 4 ou 5 je crois). Le personnel est incroyable!!! Toujours souriant, au devant de nous, attentionné. Pas plus pour ceux qui donne des plus gros pourboires! La nourriture est excellente et variée. Grand buffet et plusieurs restaurants à la carte. Celui avec la cuisine méditerranéenne est mon préféré avec ses tapas. Dehors, immense piscine avec bars, chaises et palapas. Et la plage ! Beau sable chaud, palapas en quantité suffisante. On arrivait vers 9h30-10h et il y en avait toujours de disponibles. Serveurs sympathiques pour nous apporter de bons drinks sur la plage. Vagues fortes durant notre séjour, pas pour se laisser flotter pépère sur l'eau ! Présence d'algues mais enlevées chaque jour par un tracteur. Vendeurs omniprésents mais pas du tout insistants. Spectacles les soirs, soit à l'intérieur ou près de la piscine. Même un midi pluvieux, super spectacle de guerriers indigènes ! Donc, en résumé, c'est un immense hôtel de luxe, tout est centralisé, pas vraiment l'idéal pour se promener à l'extérieur dans des allées de végétation luxuriante. Mais l'intérieur compense vraiment! Magnifique endroit que je recommande! Si vous voulez entendre parler québécois comme à Cuba, ce n'est pas la place : pas entendu une fois parler français! C'est donc plus dépaysant !!! [Détails]

Nous avons adoré notre 10 jours a cet hotel. Nous avons eu droit a un exellent service. La bouffe exellente autant au buffet qu au restaurant a la carte. Au restaurant Naos matin et midi Alfredo est tjrs souriant et content de nous servir. Le soir Alexander servait tjrs un vino tinto frio comme j aime. Le seul point negatif est que autant les gens qui travaillent a cet hotel que les menus rien n est en français. [Détails]

Rien à dire. Parfait,.
Éviter juste les chambres de la pyramide 1 (vieillottes) mais sinon la 2eme suite était rénovée avec une vue époustouflante sur la mer et la piscine centrale. Nourriture très correcte mais un gros manque de poisson et fruits de mer. On est en bord de mer. Alors trouver l'erreur. J'ai pas vu une seule crevette ou poisson grillé au buffet. [Détails]

Ayant eu quelques expériences en Royal service dans d'autres destinations, nous pouvons dire que c'est le meilleur service reçu. Le personnel est très attentionné, courtois, serviable et hyper sympathique. [Détails]

Nous avons adoré notre séjour au Paradisus ! Décor incroyable. Chambre très confortable. Excellente nourriture. Réservation accessibilité au restaurant à la carte et belle variété. Excellent service sur la plage et à la piscine . C est un À pour nous . [Détails]

J'ai adoré cet hôtel! Excellente bouffe et excellent service! J'ai aimé tous les restos, mais surtout le resto Bana, qui sert de très bons sushis! Vue spectaculaire sur la mer de toutes les piscines! Il y avait autant de familles, jeunes et moins jeunes couples...de la place pour tous! Le site est très propre et une odeur calmante et rafraichissante est répandue partout dans l'hôtel! J'y retournerai certainement! [Détails]

PLAGE :
ACCÈS ON DOIT DESCENDRE PLUSIEURS MARCHES
POUR S.Y RENDRE MAIS PENTE TRES DOUCE
BONNE INCLINAISON POUR LA MARCHE
UN PEU D.ALGUES CHAQUE JOUR
POSSIBILITE DE MARCHER A PERTE DE VUES DES DEUX CÔTÉS
CHAISES ET PALAPAS EN GRAND NOMBRE
LA MER EST TOUJOURS AGITÉE CAR VENTEUX IL FAUT JUSTE ETRE AVISÉ AINSI PAS DE CATAMARAN A CET ENDROIT POUR CEUX QUI AIMENT

TOILETTES ET MINIBAR A CET ENDROIT
2 SAUVETEURS LE JOUR
IL Y A AUSSI UN SERVICE PLUS SUR CETTE PLAGE OU SE TROUVE DES LITS AVEC TOITURE POUR $ 150.00 US !!!
ET OUI ET EN PLUS LES GENS LE PRENNE.
NOURRITURE ET CHAMPAGNE BIEN SUR.
VENDEURS PRÉSENTS MAIS AUCUNE INSISTANCE

DERRIERE LE PARADISIUS L.AUTRE COTÉ DE LA RUE SE TROUVE UN AQUAWORLD ( MOTOMARINES,
PÊCHE, JEUX D.EAU.ETC $$$

SERVIETTES : PAS BESOIN DE CARTES A ECHANGER ET LE NOMBRE EST ILLIMITÉ
LES GENS QUITTENT LA PLAGE ET LAISSE CELLES-CI EN PLAN
ON SE PROCURE NOS SERVIETTES A L. ENTRÉE DE CETTE PLAGE
PEU DE GENS VONT RESERVER LEUR PLACE ..CE QUI EST INTERDIT D.AILLEURS

SERVICE DE BAR A LA PLAGE :
DEUX PERSONNES CIRCULENT JUSTE POUR NOUS ENTRE LE BAR ET NOS CHAISES ET CE TOUTE LA JOURNÉE
LE POURBOIRE EST BIENVENU MAIS AUCUNEMENT EXIGÉ

SPECTACLES :
IL N.Y A AUCUNE SALLE POUR CELA
L.ON SE RETROUVE ASSIS SUR LES MARCHES MENANT A LA PLAGE VERS 20 :30 ET LES ARTISTES S.EXECUTENT A CET ENDROIT.
SI PLUIE AU BAR INTERIEUR AVENUE ON SE REGROUPE DU MIEUX QUE L.ON PEUT
POUR APPRÉCIER.

COMPLEXE :
5 PYRAMIDES DE DIFFÉRENTES HAUTEURS (ÉTAGES)
LA CENTRALE NO.3 EST LA PRINCIPALE ET TOUTES LES ACTIVITÉS EN GENERAL S.Y RETROUVENT SAUF SPA ET REPAS CLASSE SPECIALE LE PALAPA DANS LA NO 5 JE CROIS
TOUS LES AUTRES RESTAURANTS SONT A LA BASE DE LA PYRAMIDE NO 3
RÉSERVATION OU NON ..

CHAMBRES :
TRÈS PROPRE RIEN A DIRE ET SERVICE CONCIERGE A1.
TOUT EST REPLACÉ CHAQUE JOUR (FRIGO BIEN GARNI)

BUFFET : CORRECT.JE NE SUIS PAS CRITIQUE CULINAIRE
CHAQUE SERVEUR NOUS VEUT DANS SA SECTION.

VISITE EN VILLE :
TRES FACILE EN PRENANT LE BUS COMMUN DE LA POPULATION POUR $1.00 US ET PLUSIEURS ARRÊTS
DISPONIBLES SUR LE TRAJET ET AU RETOUR ON DEMANDE SIMPLEMENT AU CHAUFFEUR DE NOUS AVISER AU BESOIN POUR NOTRE HÔTEL .
INTERNET WIFI PARTOUT MÊME LES PIEDS DANS L'EAU [Détails]

10 jours enchanteurs entourés des attentions particulières du personnel dévoué ! [Détails]

Belle semaine ensoleillée avec une mer superbe et de belles vagues. Nous avions vue sur la mer et la chambre était splendide. Très bel hôtel, propre, cour intérieure à couper le souffle. Restaurants excellents et service hors pair. J'y retournerais demain matin ! [Détails]

Première visite au Paradisus Cancun et nous y retournerons sans problème. C'est vraiment un 4.5 étoiles. [Détails]

C'était notre premier voyage à Cancun. L'hôtel est magnifique. Le personnel est très gentil et toujours prêt à nous aider nous avons demandé une chambre étage supérieure coin tranquille et ils ont répondu à nos attentes. Nous avons passé une très belle semaine. [Détails]

Bel accueil, nos demandes ont été respectés. Très bonne nourriture, plage impeccable et nettoyée tous les matins. Sable blanc. il n'est pas exclus de retourner au même endroit. Coté activités, c'est un peu tranquille mais, pour se reposer c'est l'endroit. Le personnel est poli et courtois. [Détails]

Wow Wow et ReWow nous avons adorés ! le personnel est au petit soins avec tlm. L'endroit est à faire rêver, les restos sont super bon. Un gros merci à Grace ! Nous avons été choyés. [Détails]

Je conseille cet endroit pour les raisons suivantes: très bel hôtel, très propre, personnel vraiment sympathique et serviable; on se soucie vraiment de votre bien-être! on a très ben mangé (par contre n'oubliez pas de réserver vos soupers à l'avance!!!), et finalement, pour la plage de rêve :)
Les hics: peu d'animation, pas de place stratégique pour les spectacles en soirée (un stage dans un bar, monté à la dernière minute, pour un spectacle d'à peine 45 minutes... à 21h15 il ne se passe plus grand chose. On doit se lever ultra tôt (6h du matin) pour être sûr d'avoir une chaise/hutte à la plage ou piscine. [Détails]

Parfais toute étais parfais4 etoile [Détails]

10 nuits du 8 au 18 mars (spring break) dans la section 4.5* Il y a une section 5* (Royal service), ils ont 1/3 de la plage qui leur est réservé 1 resto. Il y a une forte promotion pour le "club Melia"... un autre 1/3 de plage et palapa qui leur sont réservé... Mais il demeure suffisamment d'espace dans ce gigantesque hôtel pour que nous n'ayons aucune difficultés a se trouver une place de piscine ou plage. Les restos et aires publiques sont incroyables. Notre seul bémol est pour notre chambre (bâtiment 1): L'unité de climatisation est trop bruyante et nous réveillais 15-20x/nuits... nous avons du l'arrêter pendant la nuit. Le ventilateur de plafond ne fonctionnait pas. Un détecteur de fumée situé juste au dessus de votre tête de lit avec 2 puissants led vert qui vous clignote dans les yeux (problème résolu avec une gomme a mâcher ;). En période de spring break, des portes claquent entre minuit et 3h am au retour de certains spring breaker qui ont été faire le party ailleurs... Bouchons pour les oreilles recommandé dans cette période. [Détails]

Emplacement extraordinaire.
Plage superbe, beaucoup de palapas.
Un site avec beaucoup de verdure, de palmiers.
Hôtel très propre, nourriture excellente, restaurants à la carte très bons, bon vin rouge et blanc. Service excellent.
Décor extra - très tendance - musique New Age
Chambre propre - vue sur la mer fabuleuse [Détails]