Riu Cancun

Hôtel bien situé, personnel courtois toujours avec un beau sourire nous semblons jamais les déranger, propreté dans tous les lieux, les serveurs se déplacent aux chaises autour de la piscine et à la plage pour servir la clientèle. Ce fut très apprécié. Buffet très variés et bon en abondance .

Les restaurants à la carte sont sans réservations, nous avons apprécié le steak house et le japonais

En résumé nous avons passé une très belle semaine et il est certain que nous y retournerons [Détails]

Hôtel familial, beaucoup d'enfants (trop, bruyant), la prochaine fois je choisirais un hôtel sans enfant, chambre vieillotte et propreté de la chambre??, Service extraordinaire et la plage aussi. Jamais de soleil sur le patio. Personne parle le francais. [Détails]

En résumé:
- Riu Caribe à privilégier 5⭐️
- Riu Cancun à éviter 3 1/2⭐️
Petit review Riu Cancun, selon moi, à éviter! Hôtel vieux, peu propre, peu de party, animation hyper répétitive, énormément de locaux avec leurs enfants, de policiers et de marines très armés. Si vous souhaitez avoir une vue mer partielle, vous aurez un lit king, sinon pour la vue mer complète, vous aurez deux lits simples collés. Pour la plage, c'est très bruillant avec les seadoos et les traversiers. Vous devez aller au Riu Party (hôtel Riu Caribe) en shuttle « inclus » pour les fêtes, attention pour les fêtes en début d'après-midi, les autobus reviennent seulement à 18h (prévoyez vous payer un taxi). La nourriture est correcte, sans plus. Au final, nous avons été super malade dû à la moisissure et nous avons donc changé d'hôtel pour le Riu Caribe. Beaucoup plus propre, la nourriture est un peu différente, moins de policiers, pas de moisissure, alors beaucoup plus avantageux d'être à cet hôtel. [Détails]

Nous étions 3 couples, un parmi nous était en chaise roulante, nous avons choisis cet hôtel qui a tout pour les personnes avec un handicap. Mentions spéciales a Ulysse et a Juan et a Claudia du restau devant la plage, personnels toujours souriants ainsi qu'a Joey animateur qui a toujours le bonheur de nous saluer, a la petite qui fait les Capuccino le matin au bar sportif., bref tout était parfait, de bons cocktail [Détails]

Hôtel très bien situé, nous avons l'opportunité de marché dans la ville.
Chambre propre, belle grande douche mais sans bain. Personnels courtois et disponible. [Détails]

Nous avons vraiment apprecié notre sejour au Riu Cancun ! Personnels attentionnés , te salut aussitot que tu en croise un. La nourriture est bonne , resto Japonais excellent, Steakhouse est bon mais ne prenez pas un steak seul car souvent decevant sur les resort. Belle variete d'alcool ! Point negatif , chambre assez vieillotte pourrais etre rafraichi mais ce n'est pas un point pour ne pas y aller car la vue est magnifique (tous ocean view) .
Tout est proche a pied (gros magasin style walmart pas cher) [Détails]

Hôtel bien situé à proximité d'attractions principales. En général c'est bien mais pour avoir voyagé dans d'autres chaînes cet hôtel ne mérite pas vraiment d'être 5 étoiles. Pour nous un 5 étoiles c'est le top du top et ce ne fut pas le cas. Bref peut être qu'à l'ouverture de l'établissement ce le fût mais le nombre d'étoile devrait être diminué depuis car un 5 étoiles doit d'être parfait. Du simple fait que les chambres sont nettoyées en fin de journée ou pas du tout, salle de bain usées et moyennement propres, saleté sur les cadrages et le ventilateur, les murs et moustiquaire déchiré. Sans nommer d'autres chaînes hôtelières la qualité n'y est pas d'un 5 étoiles. Nous avons aimé notre voyage mais le prix payé est beaucoup trop haut pour la qualité. Je sais déjà où je retournerai la prochaine fois et ce ne sera pas dans un Riu [Détails]

Nous avons adoré notre séjour au Riu Cancun.
Très propre, personnel courtois, belle ambiance, excellent buffet et très bons restaurants à la carte!
Belle plage et belles piscines. [Détails]

Bon service en général
Choix d'alcool diversifier
Bonne nourriture [Détails]

Just Wow. Fantastique,le service est incroyable, nourriture excellente, resto à la carte sans besoins de réservations, le resto japonais vraiment très bon ,le steak house j'ai mangé un steak comme à la maison tendre et suculent. Vue du 15 ieme étage hallucinant. Le personnel super attentionné, les chambres et l'hôtel sont d'une propreté incroyable. Merciiii à tout le personnel, je reviendrai sûrement bientôt. [Détails]

La bouffe du Toscana , un délice , steak house pas mangeable !
Mirador aussi très bon et service super !
Animation a la fiesta ( théâtre ) SUPER ! [Détails]

On a aime bcp le 10 jours a Riu dunamar à Cancún, tout est super la nourriture,le chambre,la plage alors tout est magnifique on va retourner avec tout la famille certainement [Détails]

Très bel hôtel à la hauteur de la chaîne Riu. Tout était pratiquement parfait !
La nourriture est très bonne, le personnel est très courtois et très "friendly". La chambre n'est pas très luxueuse cependant mais c'est très propre et j'ai particulièrement apprécié le fait qu'en entrant dans la chambre, il y a un petit passage et qu'il y a une deuxième porte, ce qui évite d'entendre tous les gens dans le passage comme c'est le cas dans la majorité des hôtels, ce qui peut être très désagréable surtout quand des fêtards reviennent à leur chambre au milieu de la nuit en parlant très fort.

L'hôtel est également très bien situé, à proximité d'un "centreville" où se retrouvent de nombreux bars et restaurants. L'ambiance y est très festive. C'est très plaisant d'aller s'y promener. De plus, à environ 15 minutes en taxi, il y a "la plaza" où il y a de très belles boutiques chics (Louis Vutton, Yves St-Laurent etc.) tout comme des boutiques comme Zara et H & M.

Les seuls points négatifs sont : Le check-in est vraiment très long. Le personnel est très gentil mais c'est interminable !
Également, la plage est très courte et si on veut prendre de longue marche, on doit passer par-dessus de nombreux quais qui se retrouvent en-avant de chacun des hôtels voisins. Mais la plage en elle-même est très belle et très bien entretenue.
Mis à part ces deux points négatifs, je recommande vraiment cet hôtel ! [Détails]

Hôtel avec mauvaise insonorisation très bruyant.
Les lits, plus petit que décrit n'est pas conseillé pour une famille de 4.
Pour les repas très décevant, nous avons tous été malade , diarrhée et nausée.
Pour avoir une place à la piscine il faut être tôt le matin pour réserver une chaise. Et tôt dans l'après midi vers 14h45 Le Soleil disparaît .
C'est un hôtel pour les fêtard pas pour les familles !
Bon pour les personnes qui veulent fêter et être proche du coco bongo! Hôtel de base, mon opinion 3.5 étoile pas plus ! Et que dire des ascenseurs ça peu prendre jusqu'à 15 minutes avant d'être capable d'entrer à moins de prendre tout les marches mais au 12 étages c'est énormément de marches. [Détails]

Bel hotel , bien entretenu et bien situe, a 700 m du centre d'activite.
Malheureusement ce n'est surrement pas un 5 etoile, et la plage est assez petite avec un petit challenge pour trouver une chaise relax.
La nouriture laisse a desirer. C'est exactement le meme menu tous les jours, et desole de le dire, mais les restos a la carte sont juste a eviter.
Recap, pour y aller, il faut vraiment baisser ses attentes et le considerer comme un 4* limite 3.5* [Détails]

Très bel hôtel, propreté incroyable, service impeccable ( dans les 5 minutes suivant une demande) [Détails]

2e fois à cet hôtel qui est très bien situé avec une belle plage. Chaises suffisantes à la plage, pour avoir de belles places à la piscine, mieux arriver plus tôt.
Buffet excellent. Italien très bon ainsi que le japonais mais nous n'avons pas été aux autres restaurants à la carte. Seul inconvénient, il est proche de Coco Bongo, donc, beaucoup de jeunes adultes qui aiment faire la fête y résident et ils sont bruyants quand il ont trop pris d'alcohol. Les portes claquent trop souvent la nuit ce qui pertube le sommeil, un gros irritant car nous n'avons jamais dormi une nuit complète. Trop écho dans les corridors. Nous pensions faire une bonne affaire en y retournant, mais nous avions oublié que c'était aussi bruyant. Nous ne retournerons malheureusement plus à cet hôtel. Par contre, si vous êtes jeunes et voulez faire la fête, c'est l'endroit. [Détails]

Excellent 5 étoiles [Détails]

C'est une très belle hôtel vraiment 5 étoiles très bien situé à 5 minutes à pied des magasins, restaurants et du fameux bar Coco Bonjour etc. La nourriture est excellente avec beaucoup de choix et un personnel toujours souriant et serviable. Le site est magnifique et à proximité de la plage. Je recommande fortement cet établissement, je vais y retourner sûrement. [Détails]

Belle Hôtel Très Bien Situé
Belle Plage de Sable Fin mais un peu étroite a des endroits
Bon restos
Très Propre
Ambiance Sobre [Détails]

Une semaine de rêve. [Détails]

Dans l'ensemble très bon rapport qualité/prix. La nourriture est excellente et les restaurants à la carte sont sans réservation. Pas besoin de vous lever tôt pour avoir une chaise à la piscine ou à la plage. Les chambres sont mal insonorisées. La plage de l'hôtel est superbe, mais il y'a un coté que c'est très rocheux, donc pour de longues marches sur un côté c'est moins agréable. L'hôtel est vraiment bien situé, il est à proximités de la ville, bar Coco Bongo. Le service est impeccable. Le soleil disparaît tôt dans l'après-midi car hôtel est très haut, mais en regardant les hôtels à côté ça semble être pareil. On trouve toujours un petit coin de soleil pareil. [Détails]

Revenons d'une semaine au Riu Cancun. Avons très apprécié notre séjour. Très bon buffet, toutefois un peu répétitif dans les choix mais on trouve toujours quelques chose a se mettre sous la dent. La vue sur la mer est magnifique, étions au 11 étage. Pouvions dormir avec la porte patio ouverte pour entendre la mer la nuit puisque nous avions un moustiquaire. N'avons jamais manqué de serviette et même de débarbouillette contrairement a la chambre voisine. Eau chaude et pression. Le frigo est rempli au 2 jours. Il n'y a pas de cafetière mais pouvons aller chercher du café au hall. Le commentaire que nous avions lu avant de partir concernant la chambre communicante était bien fondé. Nous entendons TOUT. Une simple musique deviens envahissant. Le personnel est trop tolérant avant d'intervenir sur le bruit provenant du bord de la piscine a 3h-4h00 du matin. Il y a un super market près de l'hôtel. On y trouve de tout. C'est un genre de super C . Les souvenirs que l'on retrouve ailleurs sont moins cher a cet endroit. La plage est relativement belle. Elle est nettoyée a tout les matins pour enlever les algues. Nous recommandons cet hôtel. [Détails]

J'ai lu énormément de commentaires négatifs sur cette hôtel et j'ai pris la décision de me faire confiance et d'y aller. Je n'en suis pas à mon premier voyage, mais c'était notre premier voyage en couple. Le seul problème, l'insonorisation dans les chambres communicantes... Sinon, TOUT était parfait. Plage magnifique, hotel incroyable et propre, service super, animation , nourriture variée et très bonne et la localisation de l'hotel (5min a pied de la ville). Possible de faire la fête ou d'avoir des moments tranquilles, c'est un bel équilibre selon moi. Nous sommes très satisfaits de ce voyage, nous avons vécu un voyage merveilleux. N'hésitez pas, vous n'allez pas le regretter! ;) [Détails]

Nous sommes allé, 2 Hommes 26-27 ans, au Riu Cancun du 11-01-2020 au 18-01-2020. Très bel hotel moderne. Nous avons eu beaucoup de plaisir (party) sans déranger les gens qui souhaitaient se reposer étant donné que la piscine des jeunes (avec le bar) n'est pas collée sur les 2 autres plus tranquilles. Les spectacles le soir sont correctes mais sans plus. Moins de 10 minutes de marche du "centre-ville" (Bar,resto). Pour ce qui est du buffet, je donne 7/10 pour le gout et la variété. Le service est excellent. Petite plage par contre. Beaucoup d'ombre l'après midi aux piscines. Resto à la carte correctes. Pas de Dress code donc il se peut que vous soupiez à coté de gens en maillot de bain. [Détails]

Les restaurants à la carte sont sans réservation. Les chaises de plage sont suffisantes. La propreté est omniprésente partout. Le service est excellent partout de même que la nourriture et les drinks. [Détails]

Nous sommes allé au RIU CANCÚN du 18 au 25 décembre 2019 & ce sera la dernière fois !
Si vous aimez avoir du service , bien manger , avoir une chambre calme eh bien vous n'êtes pas du tout au bon endroit ! Premièrement , la nourriture est ‘' pas mangeable ‘' si je peux me permettre l'expression bien sure ( il y a un McDo & un Starbucks à 10 minutes par chance ! ) . Moi et mon conjoint avons été malade toute la semaine fièvre vomissement excessif malaise gastrique ... sans parler des verres en plastique qui sont insalubres ceux-ci goûtent le savon et mont donner très mal à la gorge . Ne demandez pas de service , car vous en aurez point ! Le personnel se fou littéralement des clients malgré les pourboires onéreux .... c'est un 3,5 ou 4 étoiles AU GROS MAXIMUM ! Cet hôtel est loin d'être une 5 étoiles . Après 48h nous avons demandé à changer d'hôtel . Parlons maintenant de l'insonorisation qui est NUL ! Les chambre sont communicantes ON ENTEND TOUT TOUT TOUT du vrai carton télé , discussion et ..... ! Bref même les bouchons me font pas l'affaires ! Si vous avez à investir dans un voyage choisissez un autre hôtel , car vous payerez pour le nom RIU et non pour un bon rapport qualité prix . Nous vous déconseillons fortement ce complexe . [Détails]

Excellent séjour de 5 jours et 5 nuits en couple. Tout à été à la hauteur de nos attentes.
Le service était excellent, tous les employés semblent heureux de répondre rapidement à nos demandes et le font de manières efficaces, et ce, pourboire ou non!
Notre chambre était très propre avec une vue magnifique au 15e étage. Seul bémol, l'insonorisation entre les chambres laisse à désirer, surtout si vos voisins sont bruyants! Aussi, les ascenseurs sont très occupés et c'est parfois long de se rendre au 15 étage.
La plage est bien et facilement accessible. Pas d'algues lors de notre séjour, mais il y en avait beacoup sur les plages de certains resorts voisins. Nous avons été un peu décu qu'il n'y ait presque plus d'endroit ensoleillé très tôt en après-midi. Le soleil est caché derrière l'hôtel. Même à la plage, si vous recherchez le soleil, il faut choisir le bon endroit et, par conséquent, ces endroits deviennent vite très achalandés! Toutefois, il y a des chaises pour tous sans problème partout sur le site!
Nourriture; excellente et beaucoup de choix! Nous avons adorés le fait que les restaurants à la carte soient tous accessibles sans réservation!
Emplacement; excellent, car presque tout est à distance de marche.
Nous n'avons pas vu beaucoup d'enfants et je ne recommanderais pas cet hôtel pour une famille. Hôtel parfait pour des couples!
Bref, je recommande cet hôtel sans hésitation! [Détails]

Pour un 5 étoiles, nous avons été un peu déçu. Chambre désuet, piscine petite, et peu de soleil en après midi du a la configuration de l hôtel. Peu d animation dans le lobby en début soirée. Nourriture de bonne qualité avec belle variation, mais déjà vu mieux, la force de ce complexe est sa situation géographique...plage de petite dimension et pas propice aux adeptes des longue marche . Je n'y retournerai pas car ne répond pas à mes besoins a moi. [Détails]

Nous avions une chambre au 12 ieme étage avec vue sur l'océan. C'était magnifique. Nous ne regrettons pas notre voyage. Nous sommes allé du 29 mars au 5 avril 2019. Le climat était exceptionnel. Aucun jour de pluie. Les gens de la région sont très aimables et toujours souriants. Le personnel est vraiment super! Beaucoup de choses à faire car proximité de tout. Plage super belle pas d'algue du tout. Pour notre part, les spectacles sont corrects. Beaucoup d'animation à la piscine mais pour la tranquillité, la plage est idéal. [Détails]