Now Emerald Cancun

pour le prix c est decevant [Détails]

Nous avons beaucoup aimé notre expérience. Les restaurants étaient bons et les piscines super belles. Le personnel était super également. [Détails]

belle hotel un peu viellot. personnel attentif et competent. [Détails]

Disappointed to say the least! Resort is very outdated and was not well maintained, AC not working I'm my room, broken tiles in the resort, broken cement around the pool area, water leaking from the ceiling in certain places and the resort had a moldy smell to it. Rooms had paper thin walls, we heard everything. One of the elevators did not have any lighting. People kept getting cut from missing tiles in the pool, which makes sense after we noticed blood stains around the pool area. The food was horrible and not much selections at the buffet. The restaurants were just ok nothing special. There are several restaurants in the city nearby which offer great food. The beach had seaweed and it was never cleaned by the resort staff. Overall not a great experience and not a true 5 star hotel. PS don't drink the tap water, ask for bottled water. [Détails]

Bonjour,

Hôtel assez vieux ayant besoin d'amour. Moisissure sur le pourtour du bain. Très bruyant et la climatisation ne fournissait pas à refroidir. Nos vêtements étaient humides.

Aussi, la toilette était brisée. J'ai dû la réparer chaque jour.

Lits assez confortables. Il manquait parfois de serviettes à la chambre. Une journée nous avions un tapis de bain, le lendemain pas. Le bar était toujours bien rempli.
En plus du personnel qui jasait très fort dans le corridor, tout était mal insonorise. Nous pouvions facilement entendre les gens en haut de nous. Nourriture repetitive au dejeuner. Resto à la carte ok mais c'était souvent froid. Portion parfaite pour les plus petits appétits. Personnel courtois et attentionné. Piscine propre, plage propre. Il manquait parfois de serviettes pour la plage. Dans l'ensemble, le site était propre. Le personnel est en mode solution. Pas un gros night live. A 22 h, tout était pas mal terminé. [Détails]

Très beau site j ai adorée, les gens sont très serviable et très gentils. Sur la piscine Alex il es très serviable il nettoye même nos lunette. Kendor il te donne un service impeccable. Le personnel se donne pour que les touriste soit bien. [Détails]

Bonjour tout le monde, quand j'ai acheté mon voyage j'ai pris un risque car je voyais beaucoup de commentaires négatifs un peu partout.
Heureusement je ne m'y suis pas fier et qu'elle beau site et que de services. Il est important de dire que si vous aimez la mer calme et sans vague ce n'est pas le cas du tout dans ce coin de Cancun.

Pour les personnes à mobilité réduite cela ne sera pas facile car le site à beaucoup de marche, bien sûr il y a des ascenseurs mais elle ne vous donne pas accès à tout le site.

Le personnelles est exceptionnelle, je n'ai jamais eu autant de service. Les employer sont au-devant de nos demandes et ne nous fuit pas du tout. Au bar de la piscine 18 ans et plus il y a Michael qui est tout simplement un phénomène, il travail comme un fou pour rendre notre voyage le plus agréable possible.

L'hôtel est vieux mais encore super beau, il travail très fort pour l'améliorer.

Nous avions pris une suite junior avec la préférence club et aucun regret, la vue était géniale et le bain sur notre terrasse s'était magique.
Une mention spéciale a cet hôtel qui nous refusait l'accès à la plage tard en soirée car c'était la ponte de tortue marine, j'ai trouvé cela vraiment respectueux de l'environnement, de notre balcon nous avons pu assister à plusieurs visites de tortues qui allaient pondre et avons compris l'importance de ne pas ce trouver sur la plage.
Chose importante a dire c'est que sur le site nous n'avons besoin d'aucun bracelet au poignet, il nous suffit de dire notre numéro de chambre a l'accueil du resto ou du buffet, pas de coupon pour les serviettes car elle sont a volonté et un peu partout sur le site. J'avais lu que les resto a la carte n'étaient pas toujours ouvert et c'est vrai mais a tout les jours l'horaire des restaurants est disponible a l'accueil ainsi que le dress code. Pour voir mon petit montage allez sur yo.... et taper now emerald 2019 il est d'une durée 17 minutes 28 [Détails]

accueil: reçu avec une serviette froide pour se rafraîchir en descendant de l'autobus, check in et check out super facile et rapide. Nourriture de qualité et très varié. Au buffet, service exceptionnel de William, Tito et Genrri. Restaurants Paramour [Détails]

Super beau séjours [Détails]

J'ai trouvé que le concept Now Emerald s'oriente sur le service à la clientèle et l'écologie. [Détails]