Royalton Chic Cancun

Très beau séjour. Bonne bouffe belles activités en soirée. Super service. [Détails]

Belle hotel, belle apparence, service de conciergerie exceptionnel.

Le problème est... tout le reste. Les serveurs t'évites sur la plage, les drinks n'ont presque pas d'alcool, les quantités de nourritures sont minuscules et varies beaucoup en qualité d'une journée à l'autre. Avoir un ascenceur est un calvaire. [Détails]

Notre expérience à cet hôtel a dépassé largement nos attentes. L'accueil, le service et le personnel dévoué nous ont rapidement mis en confiance tout au long de notre séjour. Nous avions une suite luxueuse avec vue sur mer au 4e étage. Le seul bémol de notre voyage est que nous étions au dessus d'un resto et que des odeurs émanaient jusque dans notre chambre. Lorsque nous y retourneront, on demandera une chambre entre les étages 8 et 10.

La qualité de la nourriture dans tous les restos à la carte et le buffet était exceptionnelle. Nous n'en sommes pas à notre premier voyage et je peux vous dire que tous les restos étaient bons. Cependant, ceci est subjectif à chacun.

Plage impeccable et à proximité de l'hôtel. L'animation durant la journée est aussi intéressante. Ne pas oublier que c'est un hôtel 18 ans dont le slogan est «Party your way». Donc, faut s'attendre à ce que ça brasse un peu quand même !!!!

Nous n'étions pas «Diamond Club» et sincèrement, ça ne m'a pas brimé du tout dans l'appréciation de mon séjour.

Pour ceux ou celles qui veulent sortir du resort, l'hôtel est à 10 minutes à pied du mythique CocoBongo !

Honnêtement, une semaine parfaite.
Assurément qu'on va retourner à cet hôtel ! [Détails]

Second time at this resort. Diamond club this time and it is worth it. We love the resort, the staff are really great and the food too. We are foodies from Montréal, so we try a lot of things here and we like the Chic for the food too. One thing we unsderstand behing there is that the American doesnt like the food that much, so I guess it's only what you are used to that make the difference. If you dont like it.. maybe the wrong chef was there this day, because it really worth it. Enough chair at the beach for DC nothing to worry about at 9 am. Kuri and Angel (No they are not the same person Lol), Carlos and Martin at the DC pool and beach are the bests !! Sabrina from the VibeTeam was so sweet ! Our Butler was Amado and his services was pretty good. Carmen for the pictures. And all the staff from the restaurants were the top. The only bad thing at this hotel is the elevators, because they are slow and not all workings. But at the end of our trip the 5 of them were working so it goes better, if you go at a different time from everyone you should be fine !! Recommand it [Détails]

Donc si vous aimez un hôtel de style urbain et moderne c'est vraiment super beau et propre dans l'ensemble.
Nourriture le Hunter très bon, le resto italien aussi. L'asiatique quelqu'un de notre groupe à été malade pas longtemps après son repas et d'autres on eu des maux de ventre ( nous sommes un groupe de 18) Le buffets est froid la nourriture n'est ni variés ni chaude.
Diego le barman à bar du lobby est vraiment sharp et gentil.
Maintenant, beaucoup de lacunes ici font que ni moi ni les autres membres de mon groupe ne reviendront ici.
Au level 9 hier il y a eu un homme qui battait sa femme en face des ascenseur, mon amie est allé pour aider la femme l'homme l'a pris par la gorge. Il y a des caméras partout ici et personne n'est intervenu. Je suis allé faire une déclaration ce matin au front desk j'ai aucune idée si il y aura des conséquences. Mais bref, 3 des couples qui sont avec nous sont au 9e et ils ont tous entendu du bruits plus tard dans la nuit. C'est un hôtel de party avec des gens qui n'ont pas nécessairement de classe.
Le bar de la piscine est sale aussi et les drinks goûte l'eau alors si tu veux avoir de bons drinks va au bar du lobby ce sont les meilleurs. Ménage pas fait à moitié dans les chambres et fait très tard. Ascenceur lent.
Bref, soyez aviser si vous réserver ici pour ma part j'ai été mieux servi dans des chaînes plus bas de gamme qu'ici un supposé 5*. Hotel de type marketplace surtout si vous n'êtes pas DC [Détails]

Belle découverte d'un établissement qui s'arrête à tous les détails. Tous les employés (ou presque) portent des filets sur la tête, personne ne quête de pourboire, malgré que nous en ayons laissé à l'occasion tellement le service était impeccable. Certains employés comprennent un minimum de francais. [Détails]

Super belle plage.Mis à part les restos à la carte qui étaient moyens le reste était parfait. [Détails]

Voir les points forts et faibles indiqués [Détails]

Je recommanderais cet endroit pour les jeunes adultes (25 à 50 ans) ou pour ceux qui aiment faire la fête. Cet hôtel est situé à moins de 10 minutes de marche du célèbre club de nuit Coco Bongo. [Détails]

Les employés sont courtois et professionnel. La nourriture est excellente dans le buffet, mais ne nous a pas plu dans les restaurants. De plus, le service dans le restaurant steak House était excellent pour ceux qui voulaient bien payer pour acheter une bouteille de vin, mais pour les autres qui n'avaient que payé leur billet tout inclu de 2 850$, notre service laissait à désirer. Dans les autres restaurants par contre, bon service. Le meilleur service était au buffet. La chambre grande et confortable. Les jours de vents forts, un bruit de trompette à travers les fenêtres toute la nuit. L'ambiance était vraiment party, et bien organisé, mais nous aurions pris des pauses de musique forte qui commençait souvent à 13h pour finir à minuit, musique qu'on pouvait entendre de notre chambre. [Détails]

Un beau séjour, hôtel par contre conçu pour les gens aimant beaucoup le bruit et faire la fête. Pas vraiment de calme. Je suis dans les 55 ans et plus donc pour moi c'était trop. Positif Gustavo notre butler note de 200% rien de moins. Il nous a tout planifié même notre sortie en ville taxi et tout. Buffet impossible de ne pas aimer. Beaucoup de choix. La découpe des fruits et légumes donne envie. Restos à la carte pour moi steak house meilleur experience culinary faut le vivre une fois dans sa vie. [Détails]

Hôtel luxueuse , très bon service , très bonne bouffe, proche de l'aéroport , j'étais au 13 ième très belle vue . [Détails]

Beau voyage avec chaleur, mer chaude et piscines chauffées. Superbe chambre, bon service et bon buffet. Les restos à la carte sont décevants mais le reste WOW!!! [Détails]

Il s'agit de ma deuxième visite à ce resort. Il est très beau, la propreté est au rendez vous et le service y est très bon. J'y retournerais sans hésitation. Mon seul bémol concerne les repas. Tout est bien mais rien ne se démarque. Pour des vacances à ce prix dans un 5 étoiles, je m'attendrais à un peu plus. Mention spéciale pour Axel (mon butler Diamond Club) et Luis (mon serveur au buffet) qui m'ont tous deux offerts un service 5 étoiles. [Détails]

Je conseille à 100% le personnel est fantastique. Ils ont mis le petit plus à mon voyage. [Détails]

Tout était bien sauf qu'il faut toujours donner des pourboires pour chaises longues et parasols a la plage même en étant dans diamond club et reçu aucun service sans le demander, même si on a payé plus cher pour le diamond club. [Détails]

Hôtel super bien Pas comparable aux autres Royalton visités un peu plus fetard Beaucoup de jeunes 30ene qui ne cherchent qu'à fêter mais on a réussi à faire abstraction des “morons” L'hôtel est grand et toujours propres. Ils lavent tout derrière nous COVID respecte par les employés à perfection mais les clients oublient rapidement. Personne n'avait le masque à l'intérieur ascenseur etc etc. Le personnel n'arrivait pas à tout faire respecter ils se faisaient envoyer ch……. [Détails]

Très belle expérience, attente élevé suite à la visite du Chic Punta Cana et ils ont répondus haut la main avec un excellent service et du personnel attentionné. Nourriture très bonne. Employés super. Respect des mesures sanitaires . Très beau voyage. On y retournerai sans se poser de questions. [Détails]

Nous avons adoré notre expérience à cet hôtel. Outre les installations qui sont de haut calibre, le service est incroyable. Le personnel était courtois, attentionné et au devant de nos besoins. On sent qu'il font leur travail avec beaucoup de coeur. Bravo à tout le personnel qui offre un service exceptionnel malgré toutes les contraintes de la pandémie. [Détails]

très bon service en général, l'hôtel est magnifique, la plage sans algue ou presque. manque un peu d'indications mais suffit de demander. [Détails]

Nous avons beaucoup aimé nos vacances de repos, tout était parfait ! [Détails]

Wow qu'elle expérience le Séjour était plus qu'à la hauteur de nos attentes
La mer est splendide les employés tellement aimable
Édouard, Karlos des amours il sont vraiment à l'écoute et attentionné
La nourriture est excellente les drinks sont bons
Le roof top c'est debile comme ambiance
J'y retournerai sans hésiter
Nous étions diamond [Détails]

J'ai adoré cette endroit et personnel très accueillant et gentil ! Une très belle place pour y passer deux semaines ! J'aurais rester ! Carlo un des cuisiner étais vraiment acceillant ! J'en oublie car j'ai pas leurs nom !! Je conseille cette endroit à tout le monde ! [Détails]

Super hotel chambre top nourriture manque de variété ça deviens lourd les restaurants a la carte sont une arnaque pur et dur il offre la meme chose que le buffet et il fait payer pour avoir des vrais plats au resto a la carte appart cela tout est beau. [Détails]

Le personnel se fend en 4 pour vous satisfaire et vous servir, autant à la réception qu'à la piscine. La place est très bien tenue, la propreté est de mise. Que dire de l'accueil... on se sent comme des rois. Nourriture excellente, les restos à la carte sont tous très bons. Le seul point moins bons, est qu'il faut aller réserver tôt le matin pour les souper. [Détails]

Bel hôtel neuf, très propre. Chambres très confortables, bien insonorisées, la vue est belle tant à l'est qu'à l'ouest. Frigo rempli sur demande seulement, mais pas de bière. Immense douche, eau chaude en quantité.
Le personnel est souriant et serviable. Bonne nourriture aux restos à la carte, qui sont ouverts 2 à la fois, en alternance un soir sur 2.
Buffet sombre, mais excellents déjeuners. BBQ sur le bord de la piscine tous les jours, qualité variable. Belle variété de drinks, tous bons.

Le service aux chambres est long et celui des restos assez lent.
Activités quasi nulles, outre l'aquagym, quelques jeux à la piscine et le volleyball.
Grande plage où l'on peut marcher longtemps toutefois érodée par la mer. Beaucoup de vagues quand j'y étais (j'ai eu connaissance de 2 sauvetages), pour notre sécurité, le lifeguard doit malheureusement nous diriger en face de l'hôtel voisin où c'est moins pire. Peu ou pas d'algues.

Le Diamond Club n'en vaut pas la peine, les consommations leur sont offertes au Level18 (sur le toit), mais on n'a qu'à aller se chercher un verre en bas et remonter...
Les mesures contre la Covid sont bonnes; maximum de quatre dans les ascenseurs, prise de la température avant d'entrer dans les restos, désinfectant partout; le problème, ce sont les touristes!! Surtout québécois et américains. Le virus ne semble plus exister en vacances: agglutinés aux bars malgré les panneaux invitant à s'éloigner, danse lascive dans la piscine et en soirée, absence du masque et de la distanciation physique, groupe dans les ascenseurs... c'est pathétique!
Mais l'hôtel n'est pas à blâmer, les gens manquent de sens civil et de respect! [Détails]

Très bel hôtel. Plage de qualité moyenne, eau turquoise de belle couleur, beau sable mais la qualité de la mer n'arrive pas à la cheville de CUBA dont Cayo Santa Maria ou Cayo Largo.

Beaucoup de points positifs mais aussi négatifs
Points positifs d'abord
Nourriture avec beaucoup de variété au buffet. Excellent !
Très Bon service et très propre. Excellent !
Très bel hôtel. Excellent !

Pour les points négatifs maintenant.
Cancun est une destination où la vague est très forte, mais le sable doux. Très peu de baignade.
Qualité de l'eau (mer) misérable… car trop de vague… on n'y voit rien dans l'eau, CUBA bat à plate couture Cancun
Oui de la vague toute la semaine, drapeau rouge toute la semaine, donc on est obligé de se baigner 500 pieds plus loin avec drapeau jaune
Autres points négatifs – musique à tue-tête toute la journée. Impossible d'avoir la paix. Je voyais un type se pavaner dans l'ascenseur en criant qu'il était content de sortir de ce vacarme. Il avait parfaitement raison.
Au-devant de l'hôtel face a la plage, il n y a que très peu espace, on est collé/collé sur les autres avec terrain de volley-ball sur le bord de mer qui enlève aussi une partie de la plage. Aucun espace pour se reposer.
Hôtel d'une quinzaine étages beaucoup trop près de la mer… après 15 heures PM aucun soleil disponible & la journée de plage est terminée - misérable… sauf si on reste à l'ombre à la piscine à déguster un Brandy, ce que la majorité de la clientèle préfère.

Misérable pour des vacances ! Les négatifs l'emportent largement sur les positifs… je ne retourne pas à Cancun

Note - Pendants la période COVID, les chaises étaient disponibles. [Détails]

Si ce n'etait pas des employés et de la propriété de l'édifice......je noterai ce *** royalton "chic" a -5. Le problème evident vient de la direction.....et assurément de la publicité lié au DIAMOND CLUB. En quelques mots pour bien comprendre ce qu'est ce DIAMOND CLUB...... et sans exagérer.....parce que c'était devenu un running gag..... Vous prenez 190$ pour y être abonnés au club.... vous le foutez dans les toilettes.... IL N'Y A RIEN.....MAIS RIEN de ce qu'ils annoncent....
Pas de sport non motorisé....service au chambre qui fini que si tu es tj réveiller pour aller répondre a la porte 1h plus tard... et commande incomplete a tout coup....lol. Chaises réservé face à la plage ou on a pas le droit de se baigner.... mais les nons membres , eux peuvent se baigner juste devant leurs chaises.. Film dispo , a 13$ us ...bref...je vais arrêter....y'en a trop...!!! Mais ca devient comiques a la fin. [Détails]

Belle hôtel moderne, très propre, les employés sont très sympathiques et ils portent tous le masque en tout temps.
Pour l'organisation en rapport avec le club diamant c'est tout a fait nul... enregistrement prioritaire~les gens qui n'avaient pas de club diamant avaient déjà tous terminé avant nous...pas normal!
Pas de service 24/7 comme mentionné dans leurs pub! Les resto ferment tôt et si tu veux manger après 22h ils t'envoient dans ta chambre pour passer la commande de nourriture sur la télé qui est payante pour les clients non-club diamant en plus il te rappelle pour confirmer ta commande en te disant qu'il n'y a plus de ceci ou cela!!! Et quand ton repas arrive une heure plus tard il est froid.
Pas d'alcool dans les frigo des chambres comme inscrit dans le contrat d'achat et aucun remplissage si vous le demander pas, J'ai fait demander une cafetière dans ma chambre et oui je l'ai eu mais sans café n'y lait n'y tasses, c'est a ne rien comprendre, aucun spectacle a la salle de spectacle extérieur...je vous le dit si vous voulez un traitement royal ce n'est pas au Royalton Chic que vous le trouverez...la raison qu'ils nous donnent a chaque fois c'est a cause du covid, par chance je n'ai pas payer le gros prix 895$ 190$ pour le club diamant
A mon sens la chaîne Royalton a perdu plusieurs étoiles!!! [Détails]

Nous avons passé une merveilleuse semaine à cet hôtel. Hôtel presque neuf (moins qu'un an). Décor très moderne. Propreté exemplaire. Les chambre vue sur mer sont “ocean front “ et on des balcons très spacieux. Très belles chambres bien fonctionnelles. La nourriture est délicieuse que cela soit au buffet et aux restos à la carte. L'italien possède une terrasse avec vue sur le théâtre. La plage est de toute beauté. Est-ce que nous y retournerions? non !!! pourquoi: pour une seule raison: la politique des chaises de plage. Premièrement il faut se lever à 6 am si on veut espérer avoir un espace soit à la piscine ou à la plage. De plus, mon conjoint et moi sommes des grands marcheurs sur la plage, oui nous aimons nous faire bronzer sur la chaise et y revenons souvent, cependant nous sommes sportifs et aimons bouger, donc nous nous levons souvent des chaises pour les activités pour y revenir ensuite. Plusieurs fois nous avons vu la direction enlever les effets personnels des clients de même que les serviettes, ce qui menait à des échanges plutôt désagréables entre les clients qui pensaient que c'était eux qui avait enlevé leurs choses... nous avons même vu une dame lancer un drink au visage d'un autre client car il lui avait manqué de respect à cet égard ... (première fois que je vois cela dans mes années expérimentées de voyage ) [Détails]