Royalton Chic Cancun

Nous avons adoré ! Tout était parfait! La nourriture, la diversité des restaurants, la magnifique plage proche de l'hôtel et surtout la gentillesse du personnel! Meilleure expérience à date pour les tout inclus! [Détails]

Nous avons séjourné au Royalton Chic Cancun en formule Diamond Club, dans une suite présidentielle. Dès notre arrivée, un point négatif important : la chambre était très humide et froide, avec quelques signes d'usure. Nous avons dû demander un déshumidificateur, ce qui a grandement amélioré la situation, mais ce n'est pas ce à quoi on s'attend dans ce type de suite. La vue, par contre, était magnifique, surtout du côté coucher de soleil. Petit bémol : les lumières LED intégrées à la paroi du balcon nuisent un peu à l'expérience. Il est aussi possible que la configuration de notre balcon (plus haut, avec bain à remous) ait limité la vue directe. Côté nourriture, c'était correct sans plus. À noter que nous sommes deux épicuriens, toujours à la recherche de belles découvertes et de saveurs bien exécutées, ce qui explique peut-être notre déception. L'offre manque un peu de finesse et d'équilibre dans les plats. Rien de mauvais, mais rien qui se démarque vraiment ou qui laisse un souvenir marquant. Là où l'hôtel se démarque vraiment, c'est au niveau du service. Que ce soit sur la plage, dans les restaurants ou à l'intérieur, le personnel est courtois, souriant et attentionné. Sur ce point, rien à redire. La section Diamond Club à la plage est un vrai plus : calme, agréable, et aucun stress pour trouver une chaise. La mer était belle lors de notre séjour, avec très peu d'algues. Il y avait quelques vagues, ce qui peut rendre la baignade un peu moins facile pour certains, mais ça demeure accessible. Côté ambiance, ce n'était pas notre priorité, mais il y avait beaucoup d'animation autour de la piscine principale. Pour le 18e étage, nous avons entendu des commentaires mitigés concernant l'ambiance, sans pouvoir le confirmer nous-mêmes. L'hôtel est aussi très bien situé, à environ 10 minutes de marche de la zone touristique de Cancun. Nous avons d'ailleurs trouvé que les déplacements à pied étaient sécuritaires : présence visible de plusieurs agents de sécurité et un sentiment général de tranquillité. Concernant le service de majordome (butler), nous ne l'avons pas trouvé essentiel, sauf pour la réservation des restaurants, qui s'est faite de façon extrêmement simple grâce à lui. Petit bémol supplémentaire — et pas le moindre pour les amateurs de cocktails : impossible pour moi d'obtenir un bon margarita durant tout le séjour. Même en le demandant en version “skinny”, le résultat manquait clairement de balance et de fraîcheur. En résumé, le point fort de cet hôtel est clairement le service. Pour le reste, l'expérience est correcte, mais sans plus. Pour notre part, nous n'y retournerions pas. Par contre, une clientèle plus jeune, cherchant une ambiance festive, pourrait y trouver davantage son compte. [Détails]

Nous avons passez 4 jours, 2 3 nuits dans une chambre avec infiltration d'eau. Apres avoir prouvé notre point, car on nous croyais pas, ça l'a pris un changement de chambre... compensé par une journée dans une cabana... [Détails]

très belle semaine ,très belle hotel, le personnelle très sourient la piscine principal super et surtout notre serveuse (Cynthia ) nous a été très professionnelle avec nous ses un hotel que nous y reviendrons wow [Détails]

en général tout était ok ,le bruit des moteur /ventilateur entre la rue et l'hôtel sont très bruyant [Détails]

Très beau site très propre proximité de tous les services offerts très belle plage avec un personnel très accueillant [Détails]

Très beau séjour. Bonne bouffe belles activités en soirée. Super service. [Détails]

Belle hotel, belle apparence, service de conciergerie exceptionnel.

Le problème est... tout le reste. Les serveurs t'évites sur la plage, les drinks n'ont presque pas d'alcool, les quantités de nourritures sont minuscules et varies beaucoup en qualité d'une journée à l'autre. Avoir un ascenceur est un calvaire. [Détails]

Notre expérience à cet hôtel a dépassé largement nos attentes. L'accueil, le service et le personnel dévoué nous ont rapidement mis en confiance tout au long de notre séjour. Nous avions une suite luxueuse avec vue sur mer au 4e étage. Le seul bémol de notre voyage est que nous étions au dessus d'un resto et que des odeurs émanaient jusque dans notre chambre. Lorsque nous y retourneront, on demandera une chambre entre les étages 8 et 10.

La qualité de la nourriture dans tous les restos à la carte et le buffet était exceptionnelle. Nous n'en sommes pas à notre premier voyage et je peux vous dire que tous les restos étaient bons. Cependant, ceci est subjectif à chacun.

Plage impeccable et à proximité de l'hôtel. L'animation durant la journée est aussi intéressante. Ne pas oublier que c'est un hôtel 18 ans dont le slogan est «Party your way». Donc, faut s'attendre à ce que ça brasse un peu quand même !!!!

Nous n'étions pas «Diamond Club» et sincèrement, ça ne m'a pas brimé du tout dans l'appréciation de mon séjour.

Pour ceux ou celles qui veulent sortir du resort, l'hôtel est à 10 minutes à pied du mythique CocoBongo !

Honnêtement, une semaine parfaite.
Assurément qu'on va retourner à cet hôtel ! [Détails]

Second time at this resort. Diamond club this time and it is worth it. We love the resort, the staff are really great and the food too. We are foodies from Montréal, so we try a lot of things here and we like the Chic for the food too. One thing we unsderstand behing there is that the American doesnt like the food that much, so I guess it's only what you are used to that make the difference. If you dont like it.. maybe the wrong chef was there this day, because it really worth it. Enough chair at the beach for DC nothing to worry about at 9 am. Kuri and Angel (No they are not the same person Lol), Carlos and Martin at the DC pool and beach are the bests !! Sabrina from the VibeTeam was so sweet ! Our Butler was Amado and his services was pretty good. Carmen for the pictures. And all the staff from the restaurants were the top. The only bad thing at this hotel is the elevators, because they are slow and not all workings. But at the end of our trip the 5 of them were working so it goes better, if you go at a different time from everyone you should be fine !! Recommand it [Détails]

Donc si vous aimez un hôtel de style urbain et moderne c'est vraiment super beau et propre dans l'ensemble.
Nourriture le Hunter très bon, le resto italien aussi. L'asiatique quelqu'un de notre groupe à été malade pas longtemps après son repas et d'autres on eu des maux de ventre ( nous sommes un groupe de 18) Le buffets est froid la nourriture n'est ni variés ni chaude.
Diego le barman à bar du lobby est vraiment sharp et gentil.
Maintenant, beaucoup de lacunes ici font que ni moi ni les autres membres de mon groupe ne reviendront ici.
Au level 9 hier il y a eu un homme qui battait sa femme en face des ascenseur, mon amie est allé pour aider la femme l'homme l'a pris par la gorge. Il y a des caméras partout ici et personne n'est intervenu. Je suis allé faire une déclaration ce matin au front desk j'ai aucune idée si il y aura des conséquences. Mais bref, 3 des couples qui sont avec nous sont au 9e et ils ont tous entendu du bruits plus tard dans la nuit. C'est un hôtel de party avec des gens qui n'ont pas nécessairement de classe.
Le bar de la piscine est sale aussi et les drinks goûte l'eau alors si tu veux avoir de bons drinks va au bar du lobby ce sont les meilleurs. Ménage pas fait à moitié dans les chambres et fait très tard. Ascenceur lent.
Bref, soyez aviser si vous réserver ici pour ma part j'ai été mieux servi dans des chaînes plus bas de gamme qu'ici un supposé 5*. Hotel de type marketplace surtout si vous n'êtes pas DC [Détails]

Belle découverte d'un établissement qui s'arrête à tous les détails. Tous les employés (ou presque) portent des filets sur la tête, personne ne quête de pourboire, malgré que nous en ayons laissé à l'occasion tellement le service était impeccable. Certains employés comprennent un minimum de francais. [Détails]

Super belle plage.Mis à part les restos à la carte qui étaient moyens le reste était parfait. [Détails]

Voir les points forts et faibles indiqués [Détails]

Je recommanderais cet endroit pour les jeunes adultes (25 à 50 ans) ou pour ceux qui aiment faire la fête. Cet hôtel est situé à moins de 10 minutes de marche du célèbre club de nuit Coco Bongo. [Détails]

Les employés sont courtois et professionnel. La nourriture est excellente dans le buffet, mais ne nous a pas plu dans les restaurants. De plus, le service dans le restaurant steak House était excellent pour ceux qui voulaient bien payer pour acheter une bouteille de vin, mais pour les autres qui n'avaient que payé leur billet tout inclu de 2 850$, notre service laissait à désirer. Dans les autres restaurants par contre, bon service. Le meilleur service était au buffet. La chambre grande et confortable. Les jours de vents forts, un bruit de trompette à travers les fenêtres toute la nuit. L'ambiance était vraiment party, et bien organisé, mais nous aurions pris des pauses de musique forte qui commençait souvent à 13h pour finir à minuit, musique qu'on pouvait entendre de notre chambre. [Détails]

Un beau séjour, hôtel par contre conçu pour les gens aimant beaucoup le bruit et faire la fête. Pas vraiment de calme. Je suis dans les 55 ans et plus donc pour moi c'était trop. Positif Gustavo notre butler note de 200% rien de moins. Il nous a tout planifié même notre sortie en ville taxi et tout. Buffet impossible de ne pas aimer. Beaucoup de choix. La découpe des fruits et légumes donne envie. Restos à la carte pour moi steak house meilleur experience culinary faut le vivre une fois dans sa vie. [Détails]

Hôtel luxueuse , très bon service , très bonne bouffe, proche de l'aéroport , j'étais au 13 ième très belle vue . [Détails]

Beau voyage avec chaleur, mer chaude et piscines chauffées. Superbe chambre, bon service et bon buffet. Les restos à la carte sont décevants mais le reste WOW!!! [Détails]

Il s'agit de ma deuxième visite à ce resort. Il est très beau, la propreté est au rendez vous et le service y est très bon. J'y retournerais sans hésitation. Mon seul bémol concerne les repas. Tout est bien mais rien ne se démarque. Pour des vacances à ce prix dans un 5 étoiles, je m'attendrais à un peu plus. Mention spéciale pour Axel (mon butler Diamond Club) et Luis (mon serveur au buffet) qui m'ont tous deux offerts un service 5 étoiles. [Détails]

Je conseille à 100% le personnel est fantastique. Ils ont mis le petit plus à mon voyage. [Détails]

Tout était bien sauf qu'il faut toujours donner des pourboires pour chaises longues et parasols a la plage même en étant dans diamond club et reçu aucun service sans le demander, même si on a payé plus cher pour le diamond club. [Détails]

Hôtel super bien Pas comparable aux autres Royalton visités un peu plus fetard Beaucoup de jeunes 30ene qui ne cherchent qu'à fêter mais on a réussi à faire abstraction des “morons” L'hôtel est grand et toujours propres. Ils lavent tout derrière nous COVID respecte par les employés à perfection mais les clients oublient rapidement. Personne n'avait le masque à l'intérieur ascenseur etc etc. Le personnel n'arrivait pas à tout faire respecter ils se faisaient envoyer ch……. [Détails]

Très belle expérience, attente élevé suite à la visite du Chic Punta Cana et ils ont répondus haut la main avec un excellent service et du personnel attentionné. Nourriture très bonne. Employés super. Respect des mesures sanitaires . Très beau voyage. On y retournerai sans se poser de questions. [Détails]

Nous avons adoré notre expérience à cet hôtel. Outre les installations qui sont de haut calibre, le service est incroyable. Le personnel était courtois, attentionné et au devant de nos besoins. On sent qu'il font leur travail avec beaucoup de coeur. Bravo à tout le personnel qui offre un service exceptionnel malgré toutes les contraintes de la pandémie. [Détails]

très bon service en général, l'hôtel est magnifique, la plage sans algue ou presque. manque un peu d'indications mais suffit de demander. [Détails]

Nous avons beaucoup aimé nos vacances de repos, tout était parfait ! [Détails]

Wow qu'elle expérience le Séjour était plus qu'à la hauteur de nos attentes
La mer est splendide les employés tellement aimable
Édouard, Karlos des amours il sont vraiment à l'écoute et attentionné
La nourriture est excellente les drinks sont bons
Le roof top c'est debile comme ambiance
J'y retournerai sans hésiter
Nous étions diamond [Détails]

J'ai adoré cette endroit et personnel très accueillant et gentil ! Une très belle place pour y passer deux semaines ! J'aurais rester ! Carlo un des cuisiner étais vraiment acceillant ! J'en oublie car j'ai pas leurs nom !! Je conseille cette endroit à tout le monde ! [Détails]

Super hotel chambre top nourriture manque de variété ça deviens lourd les restaurants a la carte sont une arnaque pur et dur il offre la meme chose que le buffet et il fait payer pour avoir des vrais plats au resto a la carte appart cela tout est beau. [Détails]