Grand Palladium White Sand Resort And Spa

Très déçu. 3ième et dernière fois!!
Travaux majeur à la piscine du White sand qui est bien sûr fermée. Pour se rendre à la chambre, zigzaguer entre les camions, la poussière, le bruit de recul des camions!! Dans l'habituellement majestueux lobby des barricades tout le tour.
Obliger d'aller à la piscine du Colonnial par des détours incroyables à cause des rues barrées dans le parc.
Et enfin la literie laisse à désirer. L'oreiller a l'intérieur plein de boules compactes, les draps trop courts et qui remontent jusqu'au jambes !!!
Pas digne d'un 5 étoiles [Détails]

J'ai passé une superbe semaine, séjour parfait. [Détails]

Très beau séjour au resort mentionné. Quelques désagréments qui se sont réglés rapidement après avoir contacté le concierge situé au lobby.
Examples: Senteur dans la chambre dès l'arrivée, clé avec puce qui n'a pas été efficace à plusieurs occasions.
Bon choix de restos à la carte. Par contre, choix limités sur le menu. [Détails]

Très bon choix pour une première expérience dans la région de Cancun RvieraMaya [Détails]

Tres bel endroit, bonne nourriture, beaucoup de soleil, tres beau site...... [Détails]

Un site magnifique ave beaucoup d'animaux et de plantes variées.
Une super belle chambre avec un grand bain tourbillon.
Un système de navettes pour se promener d'un site à l'autre ou pour retourner directement à la chambre à l'occasion.
Les Buffets étaient bien, mais pour un 5 étoiles ça pourrait être plus varié.
Pour leur publicite pour les aliments non-allergènes, il fallait aller à la Hacienda qui en avait une petite variété. On a déjà vu beaucoup mieux.
Les restaurants à la carte étaient très bien.
On a mangé un des meilleurs risotto à l'italien.
La plage n'est pas très belle malgré que les employés travaillent énormément à la garder propre et à enlever les algues.
Finalement, je recommande cet hôtel. [Détails]

Très beau voyage qui malheureusement pour moi s'est terminé par un léger accident en manipulant ma valise le dernier matin. C'est la raison pour laquelle j'ai pris tant de temps à venir afficher mes commentaires. [Détails]

Beau séjour comme toujours au Grand Palladium. Propreté, bon service et qualité sont toujours au rendez-vous. Plage magnifique devant le Kantenah avec quantité de chaises longues, palapas, palmiers naturels et hamacs. Pas d'algues durant notre séjour et mer chaude. [Détails]

Très belle place Avons beaucoup aimé notre séjour la nourriture très bonne et le personnel très gentil. [Détails]

Experience très bonne mais en dessous de mes attentes considérant les commentaires, le nombre d'étoiles et surtout le prix payé.

Très bel hotel mais qui commence à montrer des signes de vieillesse. Personnel sympathique et courtois. Seule vrai point négatif est la qualité des restos à la carte: médiocre au mieux. Heureusement le buffet était excellent.
Plage correcte mais pas des plus belles a Punta Cana. Peu de chaises longues dans la section Colonial.
Piscine longue et magnifique. [Détails]

Très beau site,belle végétation.Nouriture excellente.Tres bon service.Coati sur le site drole avec leur queue dans les air.Belle plage ou on peu marcher et la mer avec des poissons.Tout étais super rien à dire. [Détails]

On a beaucoup aimé notre séjour au White Sand. Super propre, emplacement très beau, super bons services, parmi les meilleurs que nous avons eu dans le sud (on nous appelait chaque jour pour savoir si tout était OK!). Nous aimons les « resorts » étendus où nous pouvons marcher pour aller d'une place à l'autre et où l'on ne se sent pas « pogné » dans un hôtel alors c'était idéal avec 3 hôtels composés de plusieurs blocs de chambres de 3 étages entourés de jardins et de jungle. Parc aquatique pour les petits très appréciés par nos enfants. Nourriture très bonne. Certains restos à la carte se démarquent plus que d'autres. Nous y retournerons probablement! À noter que le White Sand est plus récent, plus beau que les sections Colonial et Kentena mais plus tranquille aussi alors privilégiez les 2 autres sections si vous voulez être plus dans l'action! De plus, les sections de plage baignables sont du coté de ces section. Ça demeure tout de meme très facile de s'y rendre à partir du White Sand (5 minutes de marche). Nous avions une piscine sur une île au White Sand avec chaises longues avec coussin épais, serveur pratiquement pour nous seuls, etc. À découvrir en fin de journée avec le couché de soleil! [Détails]

Excellent service, logistique et qualité. [Détails]

Ces notre 10 ème voyage et toute est parfait a recommander et ces sur qu'on va retourné à cette place la vraiment superbe il ya absolument rien de négatif. [Détails]

Cet hôtel est super!tout le site est très bien entretenu. nourriture excellente tant au buffet qu'au restaurant à la carte. chambre , service , plage très belle mais CA PREND DES SOULIERS D'EAU. En sachant cela, choisissez cet place ça vaut vraiment la peine! [Détails]

Le Grand Palladium White Sand fait partie d'un immense complexe hôtelier qui regroupe plusieurs hôtels sous la bannière Grand Palladium. La section White Sand est plutôt bien située pour ce qui est de la restauration et la proximité relative du centre sportif (pour ceux intéressés les 6 tennis sont en excellentes conditions). La meilleure section de plage pour la baignade est localisée tout au bout (vers la gauche en faisant face à l'océan), passé la section Kantenah. Dans cette zone, lorsque l'océan est calme, vous pourrez faire de la plongée en apnée directement de la plage (environ 5-10 minutes de nage vers le large et vous verrez beaucoup de formation de corail avec de nombreuses espèces de poissons). Cependant, si c'est venteux, l'apnée ne sera pas une option. Dans ce cas, je recommande fortement de prendre le collectivo vers la baie d'Akumal pour nager avec les tortues et il y a également beaucoup de coraux avec poissons vers la droite (trajet de 10 minutes pour $3 US du Palladium). L'eau était super claire pendant les 4 premières journées (sans vent), comme une piscine. Le vent a monté par la suite et les algues sont apparues, donc c'est vraiment selon les conditions climatiques, mais le problème d'algue est probablement beaucoup moins important qu'en 2015.
Les piscines sont grandes et impressionnantes, mais qui va dans le sud pour les piscines? Nous avons passé devant pour se rendre à la plage, mais c'est tout.
La restauration au Grand Palladium est bonne sans être excellente. Vous avez accès au restaurant à la carte sans limite, mais comme de raison il faut se pointer pas plus tard que 18 :30, si vous voulez manger vers 20 :00 (ils vous remettront un « beeper » qui vous avertira quand votre table est prête, vous pourrez aller au bar du lobby, jouer au pool au Sport Bar en attendant). Le système est OK un fois que l'on a compris comment s'y prendre. Si vous avez le malheur de vous présenter au resto après 19 :00, l'attente peut être vraiment longue (la plupart des personnes abandonnent et sont forcés de se taper un souper au buffet, ce que je déteste). Les déjeuners et lunch au buffet sont par contre très bien. À mon avis, ça vaut la peine de prendre une bonne pause au lunch pour aller au buffet parce que les autres options sont vraiment inférieures en termes de qualité. Vous pouvez faire griller du poisson (saumon, mahi-mahi et mérou) dans les buffets au lunch, à notre avis le meilleur choix. Pour le déjeuner le choix est vaste, pas de problème de ce côté. La qualité et le service des restaurants à la carte est bonne. Nous avons spécialement apprécié le « Lola » (Tapas Espagnol) et le RibNMore (carré d'agneau bien saignant et tendre). Le vin maison rouge est acceptable. Les vins à la carte sont à des prix prohibitifs (tous exprimés en $US), vous être beaucoup mieux d'acheter quelques bouteilles à l'aéroport Dorval lors de votre départ (directement après avoir passé la sécurité) et appréciez un vin de qualité comme apéro avant votre souper sur votre balcon.
Les spectacles en soirée valent le déplacement. La troupe de danse fait vraiment de grands efforts pour présenter des spectacles de qualité et divertissants.
Les chambres et salles de bain sont grandes, propres et fonctionnelles. La literie devrait être renouvelée.
La section Riviera est très éloignée de tout. Vous vous ferez offrir un « upgrade », déclinez poliment. Même chose pour leur Club Voyage (time share).
En résumé, le White Sand est un très bon hôtel à prix raisonnable. La végétation est luxuriante et le site est très bien aménagé. La plage est grande, pas besoin de réserver votre chaise de plage, les restos sont bons et les employés très aimables. Je recommande une visite au Grand Palladium White Sand. [Détails]

Nous étions au Grand Palladium White Sand du 21 au 28 Décembre 2015. L'hotel est très beau et très propre mais nous avons grandement été déçus de la plage. Beaucoup d'algues Sargasses qui n'étaient pas totalement enlevées tous les jours. Le samedi et dimanche de notre départ, elles ont été enlveées davantage preuve que si l'hotel le voulait, ils pourraient faire un plus gros effort pour les enlever. L'odeur est insupportable à certains endroits à cause de ces algues. De plus, il y a une grand partie de la plage qui est pleine de coraux - on peut se baigner devant le kantenah (l'enclos des tortues) mais les chaussures de baignade sont requises.
Sinon les piscines sont fantastiques : 2 grandes piscines immenses avec pleins de palapas et chaises. Sur la plage aussi il y a beaucoup de chaises et de palapas et des palmiers qui permettent d'avoir de l'ombre. La nourriture aux restaurants et buffets est très bonne et variée. Dommage que l'organisation de l'hotel ne soit pas à la hauteur ! Il y a toujours une file d'attente à l'entrèe des buffets car on vous place. Ce serait beaucoup plus rapide si on nous laissait choisir notre table nous mêmes, cela éviterait les files d'attente. L'organisation pour le buffet de Noel n'était pas bonne non plus. On nous dit pas de réservation nécessaire mais quand on arrive, on a du attendre longtemps pour avoir une table en plus de voir beaucoup de gens arrivés après nous, passer avant nous car ils avaient des réservations.
De plus, nous avions réservé une suite familiale . (suite communiquante à une suite junior) et avions payé un supplément pour etre surs d'avoir 2 chambres communiquantes et à l'arrivée : pas de chambre communiquantes mais sur le meme étage avec 4 chambres entre nos 2 chambres. Nous avions réservés au White Sand qui est central et nous retrouvonx au Riviera très loin de tout, entourés de mauvaises odeurs d'égout et d'eaux stagnantes. Après avoir refusé par 3 fois et téléphoné à notre agent on nous a changés de chambre le lendemain pour avoir ce que nous avions réservé et payé. Les chambres sont très bien - grandes - propres - agréables - salle de bain très bien. par contre, parfois une odeur d'égout dans la salle de bain.
Bref, je n'y retournerai pas car pour moi la plage est importante. Les plages de Punta Cana sont beaucoup plus belles. Si vous voulez un bon hotel - une belle piscine et de belles chambres, de la bonne nourriture, allez y mais pas pour la plage.
L'organisation de l'hotel mériterait d'être améliorée - SVP donner aux gens ce qu'ils ont réservé cela évitera des frustrations [Détails]

Le site est très grand (4 lobbys dans lesquels on y retrouve les restaurants à la carte entre autres) mais très bien aménagé. Un service de navette est offert, ce qui peut faciliter certains déplacements et la plage n'est jamais loin.

La nourriture est très bonne. Nous avons adoré les restaurants japonais, chinois et méditerranéen surtout.

La chambre dans la section Riviera était très belle, spacieuse et toujours bien entretenue! Le grand confort!

Notre seule déception est les coraux dans la mer... Il faut toujours faire attention où l'on met le pied pour ne pas se blesser et c'est désagréable!

Je recommande cet hôtel pour les gens qui n'ont pas peur de marcher... Ça aide à digérer tout ce que nous mangeons! [Détails]

tres bien en général mais c'est vraiment grand comme resort...Les voiturettes et le train pour se déplacer d'un lobby ou d'une villa à l'autre, très pratique.bon choix de restaurants à la carte et sans réservation WOW.le wifi est gratuit et accessible partout (piscine, chambres,restaurants, buffet,lobby etc....).
Se n'est vraiment pas une place pour les célibataires ! [Détails]

Deuxieme sejour dans ce gigantesque complexe hotelier compose de 4 hotels (Riviera/WhiteSand et Colonial/Kantenah). Petite deception a notre arrivee avec un accueil plutot moyen a la reception et une chambre qui ne correspondait a aucune de nos preferences. Une plainte plus tard, et on nous offrait finalement une nouvelle chambre plus proche de nos preferences. Les restaurants buffets et a la carte sont bons, aucun empoisonnement alimentaire a signaler sans faire particulierement attention. Le personnel est agreable meme si on peut percevoir une certaine tension dans les rangs par rapport a notre precedent sejour. Les 2 spectacles par soiree sont bien realises et professionnels. Les boissons sont tres legeres en alcool sauf aux bars adultes. L'hotel est tres bien maintenu malgres les nombreux animaux en semi liberte. La plage est assez belle et propre avec suffisamment de sieges et d'ombre si vous venez avant 10:00 ou apres 15:00. L'acces internet est gratuit dans les chambres et le lobby. Le spa est plutot dispendieux avec des tarifs similaires a ceux pratiques a Montreal avec cependant une qualite une coche en dessous. Point important, le complexe est situe au milieu d'une mangrove et les maringouins sont les rois des lieux, n'oubliez pas l'anti bibite... [Détails]

Séjour mémorable. Beaucoup d'activités, divertissements et spectacles offerts sur le site. Le personnel est aux petits soins et on ne manque de rien. Accès gratuit à un coffre fort et le mini bar est gratuit! Les voiturettes et le train pour se déplacer d'un lobby ou d'une villa à l'autre, très pratique pour ce grand resort. Très grand choix de nourritures et boissons. [Détails]

Bel hotel, nous demeurions au White Sand, les chambres sont spacieuses et propres, les employés sont courtois, belles vacances en famille, 2ième fois que nous allons à cet endroit. [Détails]

Premier séjour au White Sand après deux séjours au Kentenah. L'endroit est très beau, très propre et moins bruyant qu'au Kentenah. La végétation est superbe surtout autour de la piscine et du cours d'eau qui l'entoure où se promène un ponton pour une petite promenade de 30 minutes.
Bien que notre chambre fût spacieuse, elle n'était pas des plus moderne. Les restaurants sont toujours bons et sans réservation mais comme ils les prennent, il faut accepter de passer après ceux qui se sont donner cette peine, entre autre à l'Eldorado, au Porto Fino, au Rodizio ou au Sumptuori. Beaucoup de pallapas et de chaises longues disponibles en tout temps autant à la plage qu'à la piscine.

Le vin maison est à la limite de l'acceptable. Le personnel est assez chaleureux et toujours heureux de recevoir nos pourboires mais pas très facile d'avoir au lobby des petits billets contre nos grosses coupures [Détails]

Nous n'étions pas au White Sands ils nous ont transférer au Colonial mais ils voulaient nous envoyer au Rivièra qui ne sent pas bon et qui n'a pas de plage. Faites attention à ce qu'ils vous offrent pour compenser le changement [Détails]

Second séjour au Grand Palladium. Nous aimons beaucoup cet hôtel. La plage est magnifique, toujours des chaises disponibles et on peut facilement s'installer à l'ombre si on le désire.
Buffets bien garnis et très variés. Propreté impeccable, chambre agréable. Les seuls points faibles sont le service qui laisse à désirer au buffet de la piscine le midi, il n'y a pas suffisamment de personnel et ils sont débordés. Nous apprécions beaucoup le faitque les restos à la carte soient sans réservation. Nous avons fait le Méditérannéen, le steak house et l'italien. Tous trois très bons. [Détails]

Nous avons été bien reçus. La chambre était propre, spacieuse et il n'y manquait que de petits détails qui, avec nos expériences de voyage antérieures, auraient été faciles à obtenir pour nous satisfaire (café, jus d'orange, cendrier pour le balcon). Nous avons dû attendre 4 jours avant d'avoir du café et un cendrier. Nous avons finalement acheté notre jus d'orange. Le problème se situe au niveau de l'écoute des gens de la réception de l'hôtel, car notre espagnol est excellent. Ce n'était donc pas faute de bien s'exprimer. À part ces incidents, tout a été convenable et nous avons l'impression d'en avoir eu pour notre argent. [Détails]

Bon dans l'ensemble si on ne paie pas trop cher. Pas fameux pour la plongée en apnée. [Détails]

Je recommande cet hôtel et j'y retournerais encore [Détails]

Pour un 5* il manque de service courtois, des notre arrive le bagagiste nous a dit de nous arranger avec nos valises prétextant notre chambre proche alors que nous avions 2 enfants dans 2 poussettes des bagages à main plein les bras et4 grosses valise. On a du leur faire comprendre le bon sens. Le personnel comprends peu l'anglais et personne ne parle français. Le soir au lobby, rien d'intéressant, devons aller au autre hôtel du site. Pas assez de bar proche de la piscine devions aller dans celui de la piscine qui sont non chauffée en plus ou celui près du buffet . Pantalon obligatoire pour les hommes dans les resto à la carte, peu agréable avec la chaleur. Femme de chambre passe tard ou si elle oublie, on a beau dire à la réception de l'envoyer, elle n'y est jamais aller. Au resto japonais au moins 3 personnes ont été intoxiquée alimentairement. Ils ne respecte pas le choix de grandeur de lit demander lors du booking. Kids club loin du White Sand et ne vêulent pas mettre mes fils ensemble même si celui de 3 ans peut faire la même chose que ceux de 4 ans, ils ont donc trouver ça plate et n'ont pas voulu retourner. En plus personne du mini club ne parlait français donc ils ne pouvait pas se faire comprendre. Le Colonial et le Kantena sont côté moins d'étoile mais sont plus intéressant pour les familles avec de jeunes enfants. [Détails]

Seule déception, avons réservé ou payé pour le White Sand alors que notre chambre fut au Riviera [Détails]