Hyatt Ziva Riviera Maya

Super bel hôtel près de l'aéroport. Les restaurants sont tous très bon (autant le buffets que les restaurants à la carte que les petits casse croûte). Le site est très bien entretenu et propre. Les chambres sont spacieuses et propres. Plusieurs piscines avec différentes ambiances. Petit parc aquatique pour les jeunes enfants (as été très apprécié par nos plus jeunes) et glissade d'eau à proximité du du parc ce qui est bien pour les parents avec des enfants de différentes âges (tu peux avoir un oeil sur tout le monde en même temps). La plage même si elle est petite est belle et bien entretenue. Seule point moins intéressant c'est que nous avons endommagé quelques maillots, probablement les produits d'entretien des piscines qui on laissé des traces vertes qui ne semble pas vouloir partir! [Détails]

Nous avions une légère appréhension de voyager avec Air Canada mais non fondée puisque tout s'est très bien déroulé pour nous. Avec toutes les histoires de retard et d'annulation de vol que nous avons pu entendre ou lire, je n'étais pas rassuré.

Pour notre hôtel, voici notre constat:

Tout d'abord, l'hôtel était propre et le personnel, comme à l'habitude, était avenant et courtois. C'est la raison principale pour laquelle nous adorons cette destination.

L'enregistrement fût un peu long ( pas vraiment un problème ) et nous avons dû attendre pour obtenir une chambre. Bon, pas si grave non plus. Lorsque celle-ci fût prête, nous avons procéder à notre installation.

C'est ici que ça commence à se gâter.

Pour une chaîne d'hôtel avec bonne réputation ( ce sont les mêmes propriétaires que les Dreams, Secrets, et j'en passe... ), nous avons été surpris de constater ceci:

Chambre ordinaire, un peu insipide mais tout de même propre. avec des signes évidents de fatigue sur l'aspect général ( Penture d'armoire brisée, porte de la cabine de toilette très bruyante, et à partir du deuxième jour, il a fallu rappeler à la femme de chambre que nous étions trois, et que les serviettes devraient être suffisantes ), le ménage fût très sommaire, la vadrouille n'a été passée que deux ou trois fois durant sept jours.

Il a fallu, à presque quotidiennement, téléphoner la réception pour obtenir des débarbouillettes, et mentionner que le réfrigérateur n'avait pas été remplie, que nous avions besoin d'eau, eau pétillantes et, à l'occasion, de boissons gazeuses. Pas très agréable, surtout qu'une fois, il a fallu rappelé une troisième fois et attendre jusqu'à 22H00 pour obtenir de l'eau.

à notre arrivée, l'ascenseur de notre bloc (10 ) n'était pas fonctionnel ( nous étions au quatrième étage ) et ne l'a pas été pour le reste de notre séjour. Par curiosité, durant la semaine, j'ai été vérifié quelques uns des autres blocs et j'ai vu QU'AUCUN ASCENSEUR NE L'ÉTAIT !!! ) Étrange...

Grande déception pour notre fils, tout au long de notre séjour, 2 des 4 glissades sont demeurés fermés pour cause de réparation mais nous n'avons vu aucun travaux.

AUTRE SURPRISE, un groupe de gens ont utilisés en exclusivité, une partie des installations, qui leur avait été réservé ( une piscine, 2 restaurants ). Je crois que dans cette situation, l'hôtel pourrait, au minimum, en aviser les clients. Mon fils voulait jouer dans un jeu gonflable leur étant réservé et en a été exclus ( par les clients ), malgré qu'il y avait un faible achalandage sur celui-ci. La musique jouait en boucle ( /- 90 minutes, et toujours, ou presque, la même cassette ! ). La plage ? OUBLIEZ ÇA! Presque inexistante et pas nettoyée des sargasses.

L'attente, dans les restaurants à la carte, était particulièrement longue. Mon fils fût très patient les premiers jours, mais ne voulait plus y aller vers la fin du séjour ( j'oserais dire, avec raison ).

Le buffet était bon mais il était redondant ( peu de choix, plats répétitifs Guacamole et Salsa rarement présente !!! )

Hormis le phénomène de réservation de chaise avec des serviettes, qui était disponible en quantité et certains en abusaient, c'était correct mais un peu plus de chaises auraient été nécessaire. Est-ce à cause du groupe mentionné plus haut ?

            Nos vacances ont tout de même été très bien et reposante mais une chose est sûre, nous ne retournerons plus à cet hôtel. Pour nous, ce n'est pas un 5*, mais plutôt un 4*. [Détails]

Hôtel qui a définitivement des belles chambres , belles piscines . Le reste bofff . Je suis allé pk j'ai eu un prix excellent. 2 semaines: 4900$ pour un couple . Plage inexistante, buffet pas invitant pas chaud , resto à la carte : dépends ce que tu prends . On a sortis 4 Fois du resort . Très Liu de la route principale. Pas recommandé [Détails]

L'hôtel est très propre. L'entretien est exemplaire. Rien ne traîne et les poubelles sont vides régulièrement.

Seul bémol … pas d'alcool au bar avant 11:00 hihi

Resto :

Les restaurants à la carte sont vraiment très bon . Ils sont illimités et il y a peu d'attente en général. Le buffet est aussi très bon. Il est fait sous forme de restaurant et non de type grosse cafétéria. L'ambiance est donc calme et peu bruyante.

La plage :

Ce n'est pas le point fort de cet hôtel . Elle est minuscule et pas baignable mise à part se tremper les pieds au bord. Quelques transats sont quand même disponible.

Les piscines :

Plusieurs piscines disponibles avec de belles grandeurs et de différente forme. L'eau est un peu froide par contre.

Services :

Le personnel est accueillant et souriant. Service aux chambres disponibles gratuitement.

Animation:

Pas terrible ! Très tranquille . Le « spectacle du soir est de 20:30-21:20 et c'est très moyen. [Détails]

Le site n'est pas trop grand, on s'y retrouve facilement. Notre chambre était très grande ainsi que le balcon. Tous les édifices ont un ascenseur. Le personnel est très gentil, ils sont tous souriants et de bonne humeur et donnent un très bon service. Parmi les nombreuses piscines on en trouve toujours une qui répond à nos besoin soit de tranquillité ou d'un peu plus d'action ! Par contre l'eau des piscines est assez fraîche. Les restaurants sont excellents, nous les avons tous aimé, le Français étant notre préféré. Bien sûr on ne va pas à cet endroit pour la beauté de la plage, elle ne l'est pas! On peut quand même s'y promener un peu et il y a des chaises qu'on peut utiliser aussi. Par contre on ne peut pas vraiment s'y baigner. Nous retournerions à cet endroit au même prix que nous avons payé mais pas plus , justement à cause de la plage, nous sommes des gens de plage.
Nous n'avions pas d'enfants avec nous, mais j'ai trouvé qu'il n'y avait pas beaucoup d'activités d'organisées pour les petits. [Détails]

Hôtel propre, les restaurants sont tous ensemble ,pas besoin de réservation , sauf un ( japonais ) [Détails]

pas extraordinaire [Détails]

Une semaine parfaite! L'endroit est propre, le service est excellent partout où nous allions sur le site. Chambre face à la mer avec accès rapide à deux piscines, meilleur emplacement ever! [Détails]

Nous avons séjourné au Hyatt Ziva du 7 au 14 juillet, 2 adultes 2 enfants ( 13 et 8 ans). Nous avons adoré notre séjour. L'hôtel est très propre, les chambres très spacieuses , lit confortable. J'ai été très surprise le premier soir de voir nos lits préparé pour la nuit, la salle de bain bien ramassé et des serviettes toute propre ( prévoir pourboire pour 2 services AM et PM) . La nourriture y est excellente, nous avons extrêmement bien mangé. Le personnel est gentil, très courtois et serviable. Pour le souper il y a le buffet avec des thématiques différentes chaque soir ou il y a les restaurants ( Mexicain-Japonais-Italien - (Français pour adulte seulement )) il n'y a aucune réservation, la plus longue attente que nous avons eu était de 20 min pour le restaurant Japonais qui vaut vraiment la peine. La partie Grill du restaurant japonais nécessite une réservation , mais franchement ça ne vaut pas la peine c'est assez décevant (riz au légume frit- poulet- 3 crevettes- cube de steak) et on se sent un peu pressé de manger et libérer la place. le habanero ( resto près de la plage ferme à 17h) tout ce qu'ils offrent est délicieux. Il y avait une belle ambiance autour de la piscine principale beaucoup d'activités et les spectacles chaque soir étaient intéressants. Le club pour enfant est super bien organisé. Mes enfants ont adoré la parti des glissades d'eau, prévoyez les beignes gonflable ce n'est pas offert. Il y a plusieurs piscines mais malheureusement vers 13h l'eau devient tiède donc ce n'est pas du tout rafraichissant. La plage est le seul gros point négatif c'est remplis d'algue ça sent mauvais, bien que les employés nettoient très fréquemment, puis ce n'est pas propice pour les longues marche en 10 min l'aller retour est fait. Pour l'expérience générale je recommande fortement cet hôtel j'y retournerai sûrement pour de prochaine vacance. [Détails]

Superbe hôtel très propre et sécuritaire !
Nous avons bien mangé, les chambres sont Superbes.

Les petits bémols; la plage vraiment pas belle et avec une odeur désagréable, les restaurants sont vraiment à l'intérieur sans fenêtres, aucune ambiance du sud.
Manque peut être un peu d'animation pour les ados, l'ambiance le soir spectacle et bar est vraiment tranquille et ça ferme très tôt [Détails]

L'hôtel n'est pas complètement neuf… Il a été rénové. C'est un ancien Secrets abandonné qu'ils ont rénové. La bouffe est bien, mais il manque de variété pour les repas à la carte. C'est le même menu pour le diner et le souper…. L'ambiance est bien, beaucoup d'animation pour les jeunes. Les jeux d'eau sont plus loins et isolés avec les glissades d'eau. Le personnel est super. Par contre, plus d'alcool après 23h. Aussi, il faut payer pour utiliser les lits sur le bord de la piscine. La plage n'est pas superbe… Nous n'avons pas plus nous baigner les 2-3 premiers jours en raisons des algues…. Nous étions dans le club, le seul avantage était un lounge avec alcool premium et avoir des bouteilles d'alcool dans nos chambres… En général, c'était bien… mais sans plus ! [Détails]

C'est un bel hôtel avec un excellent service mais on ne peux pas se baigner ou nager dans la mer [Détails]