Akumal Bay Beach And Wellness Resort

Akumal Bay Beach And Wellness Resort
4.454.454.454.454.45
4.45 sur la base de 205 commentaires
#5 sur 139 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Riviera Maya
Classé 5 étoiles
Photos des voyageurs (184)

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Très bon hotel avec une plage désagréable

, Québec, QC
2024-04-23
On a bien aimé l'endroit. On est entouré de palmes et d'autre végétation.
Touts les restaurants sont bons (les 4 restaurants a la carte et le buffet aussi).
Le personnel est à la hauteur aussi.
Le point négatif c'est la plage. Plus précisément les rentrée est sortie du l'eau. C'est très désagréable, même en chaussures d'eau.
Le plus positif pour nous c'était les tortues (c'était la principale raison quand on a choisi cet hôtel). On a réussi a les observer presque toutes les fois quand on faisait de l'apnée. On a observé des nombreux beaux poissons et même des raies. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les tortues
Les points faibles
Entre dans l'eau. Le climatiseur très brillant.
Certifié

SUPERBE SEMAINE

, Saint-Eustache, QC
2024-04-01
Merveilleux, tout était parfait. C'est l'endroit idéal pour relaxer. Il n'y a pas de géos donc on a la paix [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Service, ambiance, propreté
Les points faibles
Distance de l'aéroport

Rapport qualité-prix très décevant!

, Orford, QC
2024-04-01
Beau petit site. Personnel en général gentil et accueillant. Rapport qualité-prix décevant! Si vous aimez passez vos journées à la mer, apportez-vous de bons souliers de plage pour pénétrer dans la mer car une immense barrière rocheuse empêche d'y pénétrer nu-pied et très difficile même en souliers de plage. Nos premières vacances à passer 2 semaines à la piscine plutôt qu'à la plage en 20 voyages. Pourtant, nous choisissons toujours des 4½ à 5 étoiles que ce soit au Mexique, en République Dominicaine, à Cuba ou ailleurs. Pour ceux qui aiment prendre de bonnes marches sur la plage, ce n'est pas la place! Long trajet, de 2 heures et plus entre l'aéroport et le site. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Site et chambre très propre. Bon choix de boissons. Bonne nourriture. Musique tous les soirs avec orchestre 'live'.
Les points faibles
Immense barrière rocheuse pour pénétrer dans la mer. Restaurants à la carte : se présenter à 18 h., sinon peu de places et certaines réservations qui limitent les places même si c'est supposément sans réservation! Buffet assez semblable de jour en jour.
Certifié

Plutôt un 3 étoiles

, Verdun, QC
2024-02-18
Distance importante entre l'aéroport et l'hôtel. Avec navette qui arrête à différents hôtels, compter au minimum 2 heures de transport. Équipement de plongée en apnée disponible (gratuité pour une heure). Pas de réservation nécessaire pour les restos à la carte mais il faut arriver à l'ouverture ou même avant. Chaussures requises pour aller dans l'eau. Bordure rocheuse dès l'entrée dans l'eau. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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Les points forts
Vue mer pour toutes les chambres. Belles opportunités pour faire de la plongée en apnée devant l'hôtel.
Les points faibles
Abris déficients sur la plage. Ils n'offrent pratiquement aucune protection et sont en mauvais états. Entretien négligé pour l'ensemble des installations ou chambres.
Certifié

Merveilleuses vacances en famille

, Laval, QC
2024-01-16
Nous avons passé Noël et le jour de l'an en famille pour la 2ième fois au Akumal Bay Beach. Le service est vraiment leur point fort. C'est un hôtel très tranquille avec très peu d'animation. Nous n'avons pas eu nos chambres côte à côte comme nous avions demandé mais au moins nous étions dans le même bloc. Nous avons eu des problèmes de bruit avec l'air climatisé et en un temps record ils sont venus arranger le tout. Le buffet est correct dans l'ensemble mais pour le réveillon de noël et pour le jour de l'an un gros WOW. Notre resto à la carte préféré est le Kooben et nous avons reçu un service incroyable à chacun de nos passages. Nous remercions la directrice Holi et les serveurs Enrique, Luis, Fernando et Pedro qui nous ont remis un service vraiment impeccable. Le resto asiatique est vraiment aussi très bon ainsi que leur service. Nous avons aussi bien aimé les sushis du midi que nous pouvions manger sur le bord de la plage en profitant du soleil. À la plage, le directeur surveille ceux qui prennent des chaises tôt le matin et qui ne les utilisent pas. Ils vont retirer les serviettes des chaises et même les effets personnels. Tout le monde peut profiter de la plage et des chaises sans se lever trop tôt.
Dans l'ensemble nous avons bien apprécié notre voyage et nous le recommandons à ceux voulant se reposer et/ou faire de l'apnée directement de l'hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
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  • Personnel
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  • Restauration
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Les points forts
Le service à la clientèle, la qualité de la nourriture. La facilité à faire de l'apnée de l'hôtel. Les groupes de musique en soirée. Pas de réservation pour les restos à la carte.
Les points faibles
Les chambres sont super propres mais plusieurs auraient besoin d'être remis au goût du jour. Distance de l'aéroport pour un 7 jours.
Mesures sanitaires
Seulement du désinfectant facultatif en rentrant au buffet
Certifié

Séjour relaxant

, Sainte-Anne-Des-Plaines, QC
2024-01-09
C'était mon 3e séjour à cet hôtel qui était mon préféré en 2015 et 2016. Les chambres ont vraiment besoin d'amour, c'est rendu vieillot. Le lit et les oreillers ne sont plus aussi confortables. On était dans le bloc 1 et on n'avait pas vraiment d'eau chaude. Ils sont en train de rafraichir toutes les chambres de l'hôtel, mais ce sera long. La plage est magnifique devant le bloc 1 jusqu'au buffet et rocailleuse devant les blocs 3 et 4. Cependant, ça prend des souliers d'eau pour se baigner dans la mer, plus on avance dans l'eau et plus il y a des roches partout. On peut faire de la plongée en apnée directement de la plage de l'hôtel. Les restaurants à la carte sont vraiment délicieux! Juste à ce pointer à la porte du resto voir s'il y a de la place, sinon ils nous donnent l'heure pour y revenir. Cours de peinture le lundi et jeudi, mettez-vous du chasse-moustique!! Le cours commence vers 16h et les moustiques aussi! Soirée champagne et chocolat le samedi, mais c'est moins abondant que dans le temps, et à 20h, ils se dépêchent à tout enlever! Même chose pour la soirée Téquila le jeudi soir. Kiosques d'artisans autour de la piscine le jeudi soir. Le snack-bar vient d'être tout rénové, il a ouvert la journée qu'on partait. Le personnel de l'hôtel est toujours aussi gentil et sympathiques! L'hôtel est très tranquille et parfait pour se reposer. Il y a différents groupes de musique qui viennent faire des spectacles à chaque soir au lobby à côté de la plage. À tous les matins, j'allais réserver mes places à la plage simplement parce que je voulais être à la même place à tous les jours. Je vais y retourner quand ce sera tout rafraichi, en espérant que les prix ne vous pas encore doublés!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
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  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les restaurants à la carte Les employés Le fait que tout l'hôtel soit en bordure de mer Jacuzzi sur tous les balcon (quand on a de l'eau chaude) Magnifique vue sur la mer de partout Hôtel tranquille se reposer
Les points faibles
Pas d'eau chaude dans ma chambre bloc 1 Chambres vieillottes mais vont être rafraichies Roches dans l'eau partout, besoin souliers d'eau Loin de l'aéroport de Cancun
Certifié

Belle semaine tranquille à Akumal Bay

, Cowansville, QC
2023-11-16
Hotel qualite/prix intéressant, belle plage/mer pour les amateurs de snorkeling mais pas pour les amateurs de baignades dans le sable car très rocailleuse. Je donne un vrai 4* mais définitivement pas un 5*(basé sur experiences de voyages comme Paradisus, Secret, Melia et Iberostar). Avec une belle plage, j'aurais donné un 4.5*. Aucune sargasse pour cette semaine de Novembre. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
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  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
-Nourritures au dessus de la moyenne, employées exemplaire(similaire a Cuba...surprenant pour le mexique) qualité/prix intéressant si payé près des prix de basse/moyenne saison. Plage intéressante pour les amateurs de snorkeling(tortue, poisson et raie
Les points faibles
Aucune boisson internationale et faible en alcool, grande distance de l'aéroport de Cancun (4 1/2 heures pour arriver à l'hôtel mais retour a bien été), signes de vieillissement des chambres, plage trop rocailleuse et aucune offres de homard/filet mignon
Certifié

De belles vacances dans un 4 étoiles

, Montréal, QC
2023-11-07
C'est un hôtel de taille humaine.

Points positifs: la nourriture est bonne, variée et fraîche.
Un récif de corail est juste en avant du complexe, très agréable pour le snorkling. Nous avons vu une variété impressionnante de poissons de toutes tailles et couleurs, même une raie léopard de 2 mètres à 5 pieds d'eau de profondeur (attention, la piqûre peut être très grave)
Pas besoin de réserver les restaurants à la carte. Il y en a 4. Un resto 24h fermé pour rénovation et un bar à sushi à la piscine.
Resto à la carte très bon.
Bain tourbillon dans chaque chambre.
Gym et spa assez complet, sauf 50lbs en dumbell maximum.
Chaque chambre donne directement sur la mer à 100 pieds et le son est agréable pour s'endormir, le site est très calme le soir.
Petit village (Akumal) à 5 minutes de marche par la plage, mais pas trop intéressant. Possibilité de snorkling payant avec tortues de mer.
Les taxis collectivo passent en avant de l'hôtel, c'est 3$ US par personne pour aller à Tulum pour voir les ruines. Ne pas acheter aux kiosques avant d'accéder au site et prévoir de payer en Pesos.
Les chambres rénovées semblent bien.
WIFI publique disponible partout dans l'hôtel et plage.

Points négatifs : Nous avons été logé dans une chambre non rénovée, il y avait de la moisissure noire sur le divan et base de lit. Ils ont changé les coussins du divan. Il y avait des gouttes de peinture échappées à plusieurs places; comptoir, salle de bain. Le téléphone ne fonctionnait pas. La femme de ménage faisait un ménage acceptable mais les portes vitrées de la douche et de la toilette n'ont jamais été nettoyées. Odeur d'humidité constante dans la chambre, mais c'était ok la porte patio ouverte. Il y a un petit corridor qui donne accès aux portes de chambre de deux unités et les portes d'entrée sont très mal isolées, on entend très bien quand les voisins sortent. Il y a eu de la nourriture parterre proche de l'ascenseur durant plusieurs heures, j'ai dû le ramasser car c'était glissant car en face des escaliers.
Les toits des aires communes sont en feuilles tressées, l'eau de pluie passe à travers, ça donne des planchers glissants à quelques places comme en face du buffet. L'eau coulait du plafond dans le gym mais il n'y avait pas d'accumulation au sol, car caoutchoucs poreux.
La moitié de la plage était impraticable car trop de grosse roche, cependant l'autre partir était ok avec des souliers de plage.
Personnel peu souriant au début mais quand on tip bien, le sourire revient. J'ai beaucoup trop dépensé en pourboire, environ 50$US par jour pour avoir un bon service. La plupart des clients tip mal et le staff semble frustré.
La plage en avant des section 3 et 4 non nettoyée, il y avait de nombreux déchets et verre cassé au sol. En avant des sections 1 et 2 c'était correct, algues nettoyées mais les petites roches trop nombreuses n'étaient pas enlevées.
50% de la section 3 était en rénovation, ça faisait beaucoup de poussière mais les ouvriers essaient d'être discrets.
Vérifier l'heure de transfert au retour, prévoir le 1h30 de route pour atteindre l'aéroport et du temps suffisant pour faire les procédures, ne pas oublier de payer la taxe sur le site du gouvernement mexicain, peut se faire durant la semaine. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
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Les points faibles
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Certifié

Excellent petit site

, Lévis, QC
2023-10-15
Hôtel très propre, végétation superbe, nourriture très bonne, apnée devant l'hôtel super. Le paddle board vraiment bien. Nous avons été surclassé dans un penthouse vraiment très bien. Service sur le site, bars, restaurants et aux chambre excellent. On a été très bien reçu en arrivant par Allen qui parle très bien français et qui très gentil. Les groupes de musique sont excellents. Nous avons adoré ce petit site de 310 chambres. [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
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Les points forts
Service, nourriture, apnée, le site, les chambres (penthouse), personnel est tres attentionné. Le lobby est exceptionnel avec sa végétation.
Les points faibles
Ameublement à rafraîchir. Les fumeurs sur la plage et le site.
Certifié

Voyage

, Québec, QC
2023-10-10
En général expérience très agréable, restaurant à la carte très bien et choix de menu varié, buffet un peu redondant mais de très belles qualités, manque un peu de variétés pour le déjeuner. Chambre un peu désuette elles manque un peu d'amour mais très confortable quand même.Manque un peu d'animation le soir et musique redondante et monotone mais les deux petits groupes de musique étaient très bien.Plage rocailleuse mais certaines parties très belles pour la baignade ou la plongée en apnée et services de boissons très bien a la plage et dans tous les bars et services a la carte. Excellent séjour dans un ressort très tranquille et reposant. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
service sur la plage, bouffe, qualité des lieux en général
Les points faibles
les soirées un peu longue vu le manque d'animation
Certifié

Beau site

, Terrasse Vaudreuil, QC
2023-10-01
Hotel avec un magnifique site
Calme et reposant. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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Les points forts
La plage,les restaurants avec vue sur la mer ,les chambres avec vue sur la mer.
Les points faibles
La reception pas tres attentif aux clients.Hotel a besoin de travaux de reparation partout dans l hotel(manque entretiens).Aussi beaucoup de personnes fume partout dans l hotel et sur la plage,même si ces interdit par la loi mexicaine.
Certifié

Endroit paradisiaque

, Labaie, QC
2023-09-25
Un magnifique endroit où ont se sens en pleine nature. La route est longue de l'aéroport jusqu'à la plage d'akumal, mais ça en vaut vraiment la peine. Nous avions un penthouse avec terrasse privé, spa et vue sur la mer et ça vaut énormément le coût. C'est un endroit relaxant, où il est bon vivre. La nourriture est bonne et le personnel très attentionné. Je retournerais à cet endroit sans problème. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Personnel
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Les points forts
Plusieurs piscine et bar, personnel à l'écoute, la chambre penthouse est incroyable, le coin de paradis tranquille et la bonne nourriture.
Les points faibles
Douche tièdre, la route pour se rendre( mais une fois sur place ça en vaut le coût)
Mesures sanitaires
Nettoyage des mains avant de rentrer dans les restaurants
Certifié

Akumal Bay

, Saint-Alfred, QC
2023-09-16
Havre de paix!! Nous aurions aimé rester plus longtemps...
Personnel très courtois et souriant. Que dire des cours de yoga (avec Barbara). Tout simplement la meilleure prof. de yoga que j'ai eu le plaisir de rencontrer. Ma principale déception a été le sushi bar. Je pensais diner là tout le temps mais vu qu'ils étaient très ordinaires (pour rester poli), j'en ai mangé qu'une seule fois...
L'eau était chaude et claire les 4 premiers jours, mais ça s'est gâté après. Probablement qu'il faudrait construire un tramway à Québec pour que mère nature ne soit pas si changeante ;-)
Et oui, nous avons vu des tortues!

P.S. Pouvez-vous enlever Mesures sanitaires (Covid-19) dans vos critères... On est rendu en 2023 [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
Excellents restaurants à la carte Cours de yoga Tranquilité
Les points faibles
Fruits pas mûrs au buffet Pas la meilleure place pour les amateurs de snorkling (allez à Cuba ;-))
Certifié

Voyage relaxant

, Lévis, QC
2023-09-12
Nous sommes allés à cet hôtel il y a 7 ans et nous avons trouvé que les chambres ont un peu vieilli. Mais les gens qui y travaillent sont toujours aussi gentils et avenants. La nourriture aussi est une petite coche plus basse qu'avant, mais nous sommes malgré tout très satisfait du buffet et des restaurants à la carte, qui sont toujours à volonté et sans réservation, ce qui a été très apprécié. Afin de protéger les coraux et les tortues, il est bon de savoir que la plongée avec tuba devant l'hôtel est maintenant limitée par des cordages à une zone près du bord faible en coraux. De plus, le meilleur secteur pour voir les tortues est maintenant accessible avec un guide seulement $$$. On réussi quand même à voir quelques tortues, mais c'est plus limité. [Détails]
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Les points forts
Personnel très dévoué, service exceptionnel.
Les points faibles
Rien d'important
Certifié

Quoi dire après une 4 fois.

, Montréal, QC
2023-09-08
Le site est toujours enchanteur, très propre et le personnel toujours aussi courtois.

A notre arrivé on nous a offert un penthouse et après plusieurs journées de pluies torrentielles, le plafond de notre chambre a coulé sur le lit .Nous avons finalement changé de chambre sans problème et nous avons eu de l'aide du personnel .

Les restaurants à la carte sont dignes d'un 5 étoiles , mais le buffet n'est plus celui que l'on a connu avant la Covid. En effet nous avons remarqué une diminution dans la quantité mais aussi dans la qualité des aliments. Peut-être que cela s'explique par le taux d'occupation qui était pour les 10 jours passés fin aout a 70%.

Très belle plage sans sargasses et cela durant toute la semaine. La mer était chaude et nous avons fait quelques plongées en apnée ce qui nous a permis de voir des tortues, raies et différents poissons. Nous avons reçu une formation sur les tortues par Alejandro , un animateur mais aussi un biologiste. Cette formation est un plus pour le Resort mais aussi pour la planète .

Le personnel est d'une gentillesse et d'une courtoisie remarquable. Un gros merci a Jorge ( Directeur des chambres ) et a Marco ( Responsable des restaurants ) ainsi qu'a tous ceux et celles qui font une différence afin de rendre notre séjour mémorable . MERCI !

Nous projetons y retourner pour une 5 fois , avec nos enfants et petits-enfants. [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
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Les points forts
Beauté du site, Restaurants 5 étoiles Courtoisie et gentillesse du personnel .
Les points faibles
Un rafraichissement des lieux a certains endroit est a faire . Imperméabiliser et mieux couvrir les palapas. Buffet .
Mesures sanitaires
Mesures sanitaires dans tous les restaurants et le buffet. Bravo .
Certifié

Séjour détente

, Québec, QC
2023-08-02
Merveilleuse semaine de calme, lecture et yoga. Environnement magnifique, personnel avenant et gentil. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Petit, convivial, calme. Cours de yoga et méditation de grande qualité (professeurs ), lieu magnifique. Plage rocailleuse. mais l'observation des poissons était super.
Les points faibles
Nourriture : peu de variété.
Certifié

Voyage fantastique!

, Boucherville, QC
2023-07-16
Nous avons passé une semaine de rêve à cet hôtel. La nourriture était vraiment incroyable, très variée, le personnel était très attentionné et le site est vraiment exceptionnel pour la plongée en apnée. Nous avons nagé pratiquement à chaque jour avec les tortues, les raies, les étoiles de mer et tout plein de poissons tropicaux directement devant l'hôtel. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
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  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
La propreté, la nourriture (et la bonne humeur d'Aurora le matin au buffet), la plongée en apnée et Alejandro de l'équipe d'animation (et son cours sur les tortues)
Les points faibles
Rien, si ce n'est le Wi-Fi un peu instable dans notre chambre (mais nous étions dans le bloc 4, le plus éloigné du lobby, et ça n'a en aucun cas affecté l'appréciation de notre voyage!)
Certifié

Séjour reposant

, Outremont, QC
2023-06-04
Excellent séjour dans un hôtel de taille humaine, en pleine nature. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Personnel
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Les points forts
Toutes les chambres ont vue sur mer. Cours de yoga d'excellente qualité chaque jour. On peut observer les jolis poissons colorés et les tortues en plongée en apnée. Gentillesse du personnel.
Les points faibles
Une partie de la plage a subi des dommages par la montée des eaux. Un peu loin de l'aéroport de Cancun
Certifié

Un moment de bonheur et de quiétude

, Laval, QC
2023-01-23
Le Akumal Bay Beach est un petit site, tout est près. C'est un endroit tranquille, idéal pour ceux qui ont besoin de repos.

Les chambres
Il y a 4 blocs de chambres. Les blocs 1 et 2 sont près de la piscine. Les blocs 3 et 4 sont sur le bord de la plage. Il y a un bain tourbillon sur chaque balcon ou terrasse. Il y a une piscine plus petite devant les blocs 3 et 4.

La plage
Elle est en deux parties. La première est devantf les blocs 1 et 2. La plage est en sable et il y a un terrain de volley-ball. Cette partie est plus achalandée. L'autre partie est en sable, mais il y a de gros rochers dans l'eau. Il y a moins de chaises, mais c'est plus tranquille. Il y a de nombreux palapas et des chaises en quantité suffisante. On peut faire de la plongée en apnée directement de la plage. À 15 minutes de marche sur la plage, on peut aller nager avec les tortues au parc national.

Les restos
Il y a 4 restos à la carte ( péruvien, brésilien, mexicain et gourmet). On n'a pas à se lever le matin pour aller réserver. Si on veut manger tôt, on arrive à 18h, sinon on va donner notre nom 1h00-1h30 avant l'heure de repas que l'on désire et on en profite pour aller prendre un apéro. Il y a aussi un snack bar ouvert 24 heures et un bar à sushis. Le buffet est bien également. Ce qu'on a apprécié, c'est que c'est calme au buffet, pas de bruit de vaisselle qui brasse comme dans les autres ressorts. Le buffet est vitré sur la mer.il y a aussi quelques tables à l'extérieur. Il y a également un service aux chambres 24h.

Lobby
Il y a deux lobbys, un près de la réception et un autre près des restos. Le soir, les gens se retrouvent à celui près des restos. On y prend l'apéro, c'est ouvert avec l'extérieur. Le soir, il y a de bons groupes qui viennent jouer « live », les gens dansent.

Il s'agit vraiment d'un resort pour se reposer. Il y a un endroit pour faire du yoga et un spa.

Pour la première fois, nous avons dit en quittant « on va revenir ici ». [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
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Les points forts
Restos à la carte tous les soirs avec un beau menu et de la bonne bouffe Petit resort, tout est près Band live tous les soirs Plongée en apnée directement à la plage Site propre et beau Vue sur la mer de la chambre
Les points faibles
La distance de l'aéroport
Certifié

Appréciation du site

, Stratford, QC
2022-12-08
Très beau décors, personnel courtois, polis et intègre. Très bon service a tous les niveaux. Endroit tranquille pour se reposer, endroit prisé par les Européens. Beaucoup d'activité aquatique, plongé, pêche, kayac apnée lieu ou observer les tortues. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Très bon restaurants a la carte, buffet très varié et excellente qualité d'aliments. Très bon services du personnelles a tous les niveaux.
Les points faibles
La plage est belle et nettoyé a tous les matins mais faire attention aux coraux en entrant dans l'eau.
Mesures sanitaires
il y avait du désinfectant pour les mains a l'entré de tous les restaurants et au place public.
Certifié

Simplement magnifique!

, Saint-Jean-Sur-Richelieu, HA
2022-09-23
Nous avons adoré notre séjour au Akumal bay beach. L'accueil est rapide, la chambre très propre et vue sur la mer. Les gens sont gentils et accueillants . Les restaurants sont très bons. Merci à l'équipe du Kouben, Holi, Ingrid, Leandro, Oswells et Abimuel. Mention spéciale au restaurant Lima. On se voit dans un an. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Services, restaurants, apnée.
Certifié

Belle semaine

, Saint-Roch-De-L'Achigan, QC
2022-09-22
C'était notre première fois à cet hôtel,en général tout était parfait ,site très beau relativement petit tous les services sont Assez proche l'aménagement paysagé est très bien ,toutes les chambre donne face à la mer et sont très propres ,confortable nettoyés ainsi que les accès ,la nourriture est bonne mais décevant au buffet, en passant j'espère qu'une banque va pouvoir financer un nouveau grille-pain, les resto à la carte sont à la hauteur des grands restaurants, tous le personnel est agréable et à notre écoute, la plage est très belle mais pour la baignade soulier d'eau indispensable , la plongée en apnée est très intéressante beaucoup de choix a voir ,très grande diversité de poissons et même tortues,raie, étoile de mer ,c'est à ne pas manquer . Nous allons sûrement y retourner, [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les resto à la carte ,la plongée en apnée, la tranquillité ,le personnel toujours à notre écoute
Les points faibles
Soirée musicale toujours la même chose

Akumal bay beach ans wellness resort

, Gatineau, QC
2022-08-05
Nous venons tout juste de revenir d'un 12 jours. Voici un résumé de notre expérience.

4 ans passé, nous avons réservé cet hôtel, moi, mon mari, mon garçon et ma fille. Nous avions adoré l'endroit donc nous avons de nouveau réservé cette année.

La plage est toujours aussi belle et intéressante à faire de la plongée en apnée. Il y a des algues mais les ouvriers s'affairent à les ramasser très tôt à tous les jours. C'est la nature donc c'est incontrôlable.

Les restaurants à la cartes (soupers seulement) sont très bons, nous les avons appréciés plus d'une fois, la nourriture est délicieuse. Par contre, le code vestimentaire n'est pas renforcé ce qui est dommage. Nous avons été surpris par les cris des enfants et ceux qui courent alors que ce sont des restaurants qui misent sur une expérience gastronomique. La nourriture au buffet pour le déjeuner, le dîner et le souper est bonne avec plusieurs choix. Le snack bar a plusieurs choses à manger sur l'heure du dîner. Le sushi bar est aussi très bon.

Il y a un court de tennis mais il est au gros soleil, et il n'y a pas de banc pour s'asseoir, l'hôtel devrait en ajouter un. Ils fournissent les raquettes et balles, mais j'avais amener mes choses, le terrain n'est pas éclairé le soir donc on ne peut pas y jouer.

La table de billard dans le grand temple, les lumières ne sont jamais allumées et on nous a dit que ce n'était pas ouvert donc pas moyen d'y jouer. Dommage!

Il y a des groupes live de musique presqu'à chaque soir et ils sont tous très bons. Les places sont limitées. D'un côté c'est pour fumeur de l'autre (côté plage) pour non fumeur.

Le snack bar ouvert 24 h, n'a pas pu nous faire de nachos deux soirs où nous l'avons demandé (nous en avons eu le premier soir lorsque nous sommes arrivés vers minuit) mais pas les autres fois.

Il y a des planches à pagaies plusieurs fois par jour accompagné du personnel, on ne peut pas y aller par nous même, seul.

Le collectivo est une belle alternative à prendre pour aller à Tulum. Rapide. Moins cher qu'un taxi.
Les employés suivants ont fait la différence, Lizbeth, Carlos et Javier à la réception qui ont su résoudre les problèmes de chambres au tout début. Andres et Araceli au buffet. Les employés du spa, je n'ai pas leurs noms.

Les déceptions :

En arrivant, nous n'avons pas eu de boisson de bienvenue, j'imagine que c'est dû au fait que notre avion a eu des délais et qu'ils ne nous attendaient plus 6 h plus tard à 23 h. Il n'y a plus de serviette rafraîchissante à notre arrivée, c'est dommage, c'était apprécié.

Non, les palapas ne couvrent pas du soleil, il n'y a pas pas d'ombre à l'exception de quelques places dont j'ai dû me lever a 5 h le matin pour réserver notre place ce que je déteste faire. L'hôtel ne tolère pas qu'on mette des serviettes sur le dessus pour faire de l'ombre. L'hôtel devrait les recouvrir de feuille de palmiers et en faire de vrai palapas. Ça réglerait le problème, je ne connais pas grand monde qui aime être au soleil toute la journée.

Pour les serviettes, c'était souvent difficile d'en avoir puisqu'ils en mette quelques unes à la disposition des clients et elles partent vite.

Le service aux chambres est bien par contre si on ne laisse pas de pourboire, on a essayé ça deux fois pendant notre séjour, il n'y a pas de figurine avec les serviettes ni de barres de chocolat ou de chips pour deux personnes par chambre, seulement un de chaque. Le service de nuit n'est pas fait à tous les soirs.

La chambre de bain est effectivement sans intimité, mes enfants de 16 et 19 ans n'ont pas du tout appréciés, ils avaient une chambre à eux. j'avais prévu le coup en lisant les commentaires sur ce site et j'ai amené une bâche dans mes valises afin d'arranger ça pour qu'ils se sentent mieux lorsqu'ils prennent une douche ou sont à la toilette.

Le service au buffet est inconsistant, c'était souvent ardu d'avoir de l'eau ou autre chose à boire. Nous avons été déçu de n'avoir aucune crevettes grillées au buffet autrement que dans les restaurant à la carte et même là, il n'y en avait pas vraiment. Le buffet est répétitif. Parfois, il manquait de bacon ou de petites crêpes minces. Pas de petits fruits (fraises, bleuets, framboises) pour un 5 étoiles, c'est étonnant.

L'air climatisé fait du bruit 24h sur 24 dans l'édifice 4. Les autres clients qui crient dans les corridors ou mettent de la musique tard le soir, l'hôtel devrait aviser à l'arrivée de chacun que ces comportements ne sont pas acceptables et sont un manque de respect envers les autres. Des employés devraient surveiller chaque bâtiment.

Pas de buffet de chocolat nous en avions eu 4 ans passé.

On a tout de même apprécié notre séjour mais nous n'y retournerons pas, nous préférons plus de choix de restaurants à la carte pour le déjeuner, le dîner et le souper. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, idéale pour le snorkeling Les restos à la carte pour souper Groupes de musique le soir
Les points faibles
Pas de resto à la carte pour le déjeuner ni le dîner, pas un 5 étoiles plutôt un 4. Service inconsistant au buffet et restos à la carte ainsi qu'à la plage.
Mesures sanitaires
Les employés portent le masque
Certifié

Très bel endroit mais - depuis COVID

, Laval, QC
2022-08-03
Nous étions à notre 3ème visite (2014,2019 et 2022). Le personnel est aussi gentil mais moins nombreux donc plus long pour le service. la nourriture est très bonne mais il n'y a plus de crevettes ou fruits de mer dans les restaurants/buffet. Avant la pandémie, il y avait des petits plus (fruits distribués sur la plage, concours pour gagner des casquettes/chandails, pop sicle à la piscine)…l'hôtel est petit et directement sur la plage donc vraiment plus agréable qu'un gros hôtel où il faut prendre une navette.La plage est idéal pour la plongé en apnée mais très petite donc marche possible de 10min max. De plus, l'entre dans l'eau est de plus en plus difficile à cause des roches et des coraux. J'évaluai cet hôtel à 12/10 avant la pandémie maintenant 8-9/10 [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Présence de poissons tropicaux et de tortues directement dans la mer en face de l'hôtel (plongé en apnée). Toutes les chambres ou presque ont vue sur la mer. Toutes les chambres ont un bain tourbion. Aucune réservation pour les restaurants à la carte.
Les points faibles
Aucun privilège pour les voyageurs répétitifs (je ne parle pas du fidelity club très $) mais juste un petit plus pour ceux qui y sont à leur 3/4/5 visite. Avant la pandémie, plus d'animation, de petits concours sur la plage, de plus plus!
Certifié

Vacances au Akumal Bay Beach

, St Hubert, QC
2022-08-01
L`hôtel est propre et les gens qui y travaillent sont plutôt gentils. La nourriture au buffet est ordinaire. Les restaurants à la carte sont mieux mais ils ne prennent pas de réservation alors ça peut être long. Décevant pour un cinq étoiles. La plage n`est pas très grande ni très belle mais on peut s`y baigner quand même. [Détails]
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Les points forts
Très belle vue sur l`océan à partir de nos chambres et des restaurants.
Les points faibles
Nourriture. Buffet redondant. A mon avis, la réputation de ce resort est surfaite.
Certifié

Très romantique

, Becancour, QC
2022-07-25
site paradisiaque! Superbe vue de notre chambre donnant sur la piscine ET la mer. chambres belles et propres. Nous n'avions pas d'eau froide dans la douche, rectifié après le 2e jour. Le penthouse est super beau mais très chaud malgré l'air climatisé qui ne fournit pas. Nourriture très bonne, super service. Roches dans l'eau, soulier d'eau recommandé. Coraux très proche avec bcp de poissons à voir. Possibilité voir tortues. [Détails]
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Les points forts
Plusieurs excursions à proximité (environ 15 min en autobus). Excellent service. Bonne nourriture. Vue incroyable, ambiance intimiste vu la grosseur du resort, fait très romantique. Proximité de tout sur le resort.
Les points faibles
Pas d'air climatisé dans les restaurants. Problème technique dans la chambre (pas d'eau froide dans la douche, air climatisé fourni pas dans le penthouse). Loin de l'aéroport
Certifié

Hôtel très agréable

, Québec, QC
2022-07-20
Expérience très agréable à tous points de vue. Température,nourriture,service du personnel,tout était fait que nous profitions au maximum de notre séjour. [Détails]
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Les points forts
Excellent service de tout le personnel. On se sentait vraiment les bienvenus comme client. On répondait rapidement à nos demandes. On nous a même depanné quand notre vol a été retardé.
Les points faibles
A part la salle à manger du buffet,les autres restaurants du site étaient difficile d'accès. On ne pouvait pas réserver,et même en arrivant avant l'heure d'ouverture,on nous disait qu'il n'y avait plus de place disponible.
Certifié

Bel hôtel, plage décevante

, Riviere-Du-Loup, QC
2022-06-01
Je suis allée à cet hôtel en confiance dans les différents commentaires qui sont tous très positifs. Je n'y retournerai pas, j'ai beaucoup de bémols, surtout sur la plage.
L'hôtel est très bien, très propre, personnel attentionné et sourires inclus. C'est un petit hôtel privé, orienté sur le calme et la sainte paix, ce que nous recherchions.
Par contre... la plage a été désastreuse pour nous. Il est impossible d'entrer dans l'eau sur la grande majorité de la mer en face de l'hôtel car beaucoup de gros rochers. Sur la plage principale de l'hôtel, beaucoup de roches dans l'eau, il faut absolument des souliers de plage. La plupart des gens allaient se baigner sur la plage du Secrets à côté.
Et puis, les algues! Il y en a eu en quantité énorme durant tout le séjour. À éviter impérativement en mai. Ils les enlèvent, mais avec des tracteurs et de la machinerie lourde à tous les jours: bruit, odeur de fuel tous les jours jusque tard dans la journée. Quand on peut finalement entrer dans l'eau, elle est brune et on ne voit pas ses jambes, alors, faire du snorkeling, comme mentionné dans certains commentaires, impossible à moins d'aller vraiment plus loin.
Autre inconvénient pour moi, les palapas sont en bon nombre, mais n'offrent pas une ombre complète. J'ai couvert le toit avec une serviette, mais un responsable de l'hôtel est intervenu pour me demander de les enlever!
L'air conditionné a manqué durant mon séjour, mais on m'a très aimablement transféré de chambre. Le bloc 3 est mieux que le bloc 4, plus récent on dirait.
Donc, si vous cherchez un hôtel piscine, tranquille, c'est parfait. Beaucoup d'aînés. Si la plage est votre priorité, allez ailleurs.
Voilà, c'est très triste pour la situation écologique de ce site qui a dû être paradisiaque autrefois. C'est regrettable; c'est la première fois que j'ai très hâte de revenir à la maison. [Détails]
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Les points forts
Tout ce qui est de l'hôtel Personnel, propreté, variété du buffet.
Les points faibles
La plage. Rocailleuse, algues, qualité de l'eau.

Magnifiques vacances.

, Ste Julie, QC
2022-05-24
Deuxième fois à cet hôtel et nous ne sommes vraiment pas déçu. Le site est magnifique. Le personnel est vraiment accueillant. Le service est excellent. La nourriture est bonne. J'y retournerai encore c'est certain. [Détails]
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Les points forts
La beauté du site. Hôtel à échelle humaine. L'accueil et le service des employés.
Certifié

Tres beau voyage

, Laval, QC
2022-02-15
Un très bel endroit pour un voyage en 3 (2 adultes et ado de 17 ans). La plage et l'eau paradisiaque. Les restaurants et buffet avec une bonne diversité et les dessert les meilleurs en Caraïbes. Lobby bar avec des musique live chaque soirée. On recommande fortement et on a hâte de retourner [Détails]
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Les points forts
Plage, l'eau, divertissement, buffet, tranquillité, planche à pagaie et surtout le personnel (100%)
Les points faibles
Le mobilier de la chambre basic et les lits doubles (pas queen)
Certifié
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