Hideaway At Royalton Riviera Cancun

Hideaway At Royalton Riviera Cancun
4.254.254.254.254.25
4.25 sur la base de 100 commentaires
#10 sur 140 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Riviera Maya
Classé 5 étoiles
Photos des voyageurs (46)

Commentaires de voyageurs en

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pages : 123

Sur la bonne voie si ils continuent les rénos!

, Magog, QC
2024-11-29
Nous avons passé un bon voyage 8/10, mais ce n'est pas un 5 étoiles. Super bouffe, service et plage! Besoin de rénos dans les chambres, et de
changer les coussins de chaises piscine et plage. Problèmes d'odeur dans les couloirs de temps en temps dûs aux mangroves. L'eau de mer est trouble et brunâtre dû désersement de l'eau des mangroves vers la mer. Vente à pression sans arrêts (membership, vins, souper exclusif, excursions, massage, bali bed etc...) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le choix, la qualité et le service au niveau de la restauration sont très bien. Resto rénovés. Plusieurs choix de vin maison très corrects. La plage de sable fin, dotée d'une barrière anti-sargasses est bien entretenue.
Les points faibles
Les chambres ont besoin de rénos! (moisissure douche, vanités, céramique). Cocktails avec des sirop seulement. Préposés à la piscine qui réservent toutes les chaises dès 8h AM.
Certifié

Magnifique séjour

, St Maurice, HA
2024-04-03
Très bon service. Le personnel est sympathique et attentionné. Bonne organisation de la réception pour l'arrivée et le départ. Il y a toujours un employé disponible pour répondre à nos questions. Malgré le grand nombre de personnes, le site est toujours propre. La nourriture au Buffet est délicieuse et abondante. Les hamburgers cuits sur le charcoal près de la piscine sont tellement bons ! Nous en avons mangé tous les midis ! Très belle piscine propre. J'aime bien le fait qu'il y ait une petite piscine tranquille près de la plage. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
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  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le service. Le personnel.
Les points faibles
Il y a beaucoup d'algues malgré que la plage est nettoyée chaque matin. C'est difficile d'avoir accès aux restaurants, c'est toujours plein.
Certifié

Section adulte

, Salaberry-De-Valleyfield, QC
2024-03-10
Le Hideaway ne peut fonctionner sans le Royalton puisque la majorité des installations y sont. C'est donc un site immense avec un petit coin pour se réfugier sans enflant, ce qui était l'idéal pour nous, ayant voyagé à la relâche. La piscine, le bar et la plage peuvent y accueillir tout le monde. Nous avions une suite de luxe avec swim out. Section Hideaway au buffet. Service partout sur le site même au swim out. Très longue plage, facile à marcher. Ascenseurs et rampes d'accès partout. Loin de la ville, sorties en taxi seulement, trop loin pour prendre le collectivo. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
La nourriture 10/10 Le buffet est meilleur que tous les restaurants à l'exception du Zen. La propreté des lieux, autant chambre que piscines. Les bracelets magnétiques pour la porte de chambre. Les serviettes de piscine très accessibles
Les points faibles
La plage, facile d'y avoir des chaises, mais algues sur le sable et dans l'eau, l'eau est brouillée par les mouvements de fond. Le remplissage du frigo une seule fois. 2 débarbouillettes/semaine. Les maringouins. L'odeur de l'eau
Certifié

Commentaire

, Ottawa, ON
2024-02-05
Très bel hotel. La variété de nourriture et la gentillesse du personnel font que les vacances sont agréables. [Détails]
  • Chambre
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Certifié

Bon pas wow

, Montréal, QC
2024-01-27
Loin d'etre parfait mais pas mauvais. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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Certifié

HIDEWAY AT ROYALTON RIVIERA CANCUN

, Riviere Du Loup, QC
2023-11-14
Il s'agissait de notre 3e expérience à ce Royalton.
L'hôtel était identique à nos souvenirs de nos séjours précédents. C'était notre première fois du côté du Hideway, et personnellement, nous avons préféré la piscine centrale de l'hôtel plutôt que celle du Hideway (espaces très limités) par contre la plage avait beaucoup de places libres. Bravo pour l'entretien général, très bel état malgré les années passées! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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Les points forts
* Hôtel très bien entretenu! *Personnel courtois, de bonne humeur et serviables, service excellent à la piscine également L'hotel est propre et magnifique
Les points faibles
Le vin acheté à la carte est servi température pièce, c'est-à-dire très chaud. Pourtant le restaurant avait des celliers réfrigérés, mais ils ne les utilisaient pas? Décevant pour le prix payé. Trop de sollicitation pour extras à la piscine centrale
Certifié

Séjour avril 2023

, Mont-Laurier, QC
2023-04-11
Nous avions réservé dans la section Hideaway (adulte) et heureusement. Le coin piscine est le plus plaisant en ce qui concerne les activités d'après-midi et l'ambiance. Il est complètement inutile de payer pour le Diamond Club. Aucune avantage sauf que vous pourrez réserver vos restos d'avance. Notez que le Diamond club est aussi disponible pour les familles, alors vous trouverez beaucoup d'enfant dans cette section. Concernant les restos, nous étions en haute saison alors il était difficile d'avoir des places dans des heures convenable. nous avons réussi a essayer 3 restos à la carte. Pour la plage, ne réserver pas à cette hotel si c'est un de vos critères de haute importance. Il y a énormément d'algues. Pour les chambres, nous avions un roof top avec un jacuzzi. Notez que vous devez remplir votre jacuzzi vous même (comme un bain) a votre arrivé. ce sera donc de l'eau normal sans aucun additif. Pour notre part nous ne l'avons pas utilisé par dédain. Par contre nous avons vraiment apprécié avoir notre espace personnel sur le toit de l'hôtel.
Pour les shows du soir, rien de flamboyant, même ennuyeux.
Pour la nourriture, a notre arrivé nous étions enchanté jusqu'à la 3 -ème journée. Nous avons fait une indigestions jusqu'à notre retour. Nous soupçonnons les burgers servis à la piscine du Hideaway. Les boulettes de viandes crues son laissé au soleil jusqu'à ce qu'elle se fasses cuire, donc combien de temps ??
Pour les chaises au piscine, notez que vous devrez aller réserver vos chaise vers 6:00 am si vous voulez avoir de la place. Les serviettes sont servi à volonté alors les gens se réserve des places un peu partout ce qui limite les places pour les autres. Par contre, si vous voulez vous pourrez payer le gars des serviettes et il vous réservera des places. Encore une façon de nous soutiré de l'argent malheureusement.
Nous étions a notre 2 eme visite dans cette hôtel (l'autre était en 2017) et nous avons vraiment été déçu. C'était vraiment le constat de pas mal tout les gens que nous avons rencontrée. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
serviette a volonté chambre propre lit confortable
Les points faibles
manque de chaise pour tout le monde propreté a désiré manque de fraicheur dans la nourriture manque de personnel spectacles ennuyeux
Mesures sanitaires
aucune mesure constater
Certifié

Vacance couple

, Normetal, QC
2023-03-24
Nous avons séjourné à cette hôtel en formule Diamond club et nous avons été traité au petit soin. Le service de conciergerie était plus qu'excellent. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Restauration
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Les points forts
La nourriture que ce soit au buffet ou à la carte étaient vraiment excellentes. Les serveurs étaient présent peut importe l'endroit où tu te trouvais. Service du Diamond club sont plus que parfait.
Les points faibles
La réservation des chaises ne devrait pas être permise, car plusieurs se réservait jusqu'à 6 places à différents endroit.
Certifié

Hideaway at royalton riviera cancun

, Valdesbois, QC
2023-03-15
belle semaine le soleil étais du rendez-vous [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
service excellent partout , nourriture, boisson, animation ,demande allergie au buffet et restaurent
Les points faibles
la mer n est pas trop belle . difficile d avoir des chaises,
Mesures sanitaires
pas vraiment
Certifié

Voyage à Riviera Maya

, Brossard, QC
2023-03-01
Excellent hôtel avec 7 excellents restaurants. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points faibles
Doit réserver nos chaises à la piscine à tous les matins avant 6h30.
Certifié

Déculasse

, Vaudreuil-Dorion, QC
2023-01-26
Évitez cette hôtel
Elle est surévaluée sûrement du à son nom Royalton. Elle est à mon avis un 3.5 a maximum 4 et ça, je suis généreuse.

La chambre…
Au départ nous avons eu une chambre avec un lit défoncé, oui oui défoncé. En plus de nous faire dire que la chambre qu'on avait réservé et surtout PAYÉ n'était plus disponible. Nous avons exigé de changer de chambre sur le champ alors nous avons eu une chambre avec 2 lits. Nous avons parlé avec plusieurs voyageurs durant la semaine et personne n'a été heureux de leur chambre du départ et tous on demandé des changements.

La plage…
Regarder Google earth et taper l'adresse vous verrez la plage est remplie d'algues et non baignade. Les photo  « photoshopper » de l'hôtel sont très très trompeuses. Ne vous fiez pas à celle-ci.

La nourriture…
J'adore voyager et surtout au Mexique car la nourriture est très délicieuse. Je pourrais très souvent la comparer à de grand restaurant au Québec. Ici au Hideway je la compare presque qu'à Cuba. C'était degulase en général. Le steck house était le meilleur et lui je lui donnerais un 4* c'est tout. Le reste à éviter.

Le lobby…
Nous adorons après une journée de piscine prendre un café dans les lobby d'hôtel. Je n'ai jamais vu un lobby aussi plate que celui-ci. Normalement, nous avons les soir genre, piano bar, des musiciens… ici rien. Si tu veux un café tu dois aller le chercher dans un petit coin devant les magasin et ensuite aller t'asseoir au lobby.

Nous avons rencontré des gens qui affirmaient être venu à plusieurs reprise car ils avait Aimé cette hôtel mais que cette fois, plus rien étaient pareil à leur souvenir et étaient eux aussi très déçu.

Notre première expérience auprès de la chaîne Royalton et notre dernière. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Personnel
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Les points forts
Steck house et hôtel à 15 min de l'aéroport
Les points faibles
Tout tout tout

Horreur Horreur

, Ste Anne Des Lacs, QC
2022-07-13
Nous avons réservé un séjour à cet hôtel pour notre voyage de noces. Nous avions la suite junior de luxe dans le Hiedeway Diamond Club. Ce fut l'horreur et le mot est faible.
Quelle surprise de voir la qualité de la suite junior de luxe ! Cette chambre n'a de luxe que le nom, non seulement elle est défraîchie, mais elle possède un petit balcon qui fat la profondeur d'une chaise et qui donne sur un champ duquel émane une odeur fétide de champs d'épuration. Il est donc impossible de s'assoir sur le balcon, car l'odeur y est insupportable. L'odeur est tellement forte que nous ne pouvons pas laisser la porte patio de la chambre ouverte, car l'odeur entre dans la chambre. Non seulement l'odeur est irrespirable, mais la chambre est bruyante. Le bruit venant de la piscine. Nous avons essayé de nous faire changer de chambre à plusieurs reprises. Pour ce faire, il fallait débourser la somme de 160$ US par jour pour être un peu plus loin de la piscine. Il ne valait pas la peine de mettre cet argent puisque, de toute façon, le problème venait de l'extérieur, de la piscine.

En raison du bruit assourdissant, impossible de dormir, de se reposer, de lire, de se parler. Le bruit était plus fort que mes écouteurs auriculaires avec ma propre musique. Pourtant la description de l'hôtel indiquait que c'était un lieu paisible, tranquille, un lieu de sérénité.
Nous avons, à plusieurs reprises, porté plainte concernant le bruit à la piscine pour nous faire répondre qu'il était tout à fait normal qu'il y ait du bruit puisque l'hôtel organise des karaokés, des partys à la piscine.
Pendant 2 semaines, de 10h le matin à 16h30 l'après-midi, nous avons entendus un bruit infernal. Il y avait des jeux d'eau, des compétitions de kayak, un canon de savon, des cris, etc. Pendant 2 semaines nous avons eu l'atmosphère du Spring- break américain. Des regroupements de personnes qui ne se connaissaient pas au départ et qui, dans la piscine, se mettaient à crier à hurler, à danser, etc.
Parlons maintenant de la plage! Les algues ne sont pas ramassées. L'odeur est fétide. Impossible de se baigner! À l'époque en 2019, il y avait une section réservée au l'hôtel Hideaway Diamond Club. Lors de notre séjour, il n'y avait aucune section et aucun employé attachés à la plage, de plus, il n'y avait aucune activité nautique comme indiqué dans la publicité que vous présentez de l'hôtel.

Cet hôtel se présente comme un lieu où l'on mange bien. Je regrette, si on voulait classer la nourriture de cet hôtel, il ne recevrait pas plus qu'un 3 étoiles et je suis généreuse.

Un soir nous sommes allés au buffet, il y a une section réservée pour le Hideaway. Il y avait là des familles avec des enfants dans la section adulte! J'aime les enfants, mais pas en vacances !!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Aucun
Les points faibles
Éviter, il y a tant de beaux hôtels au Mexique
Mesures sanitaires
Moyenne
Certifié

Sauf la plage

, Brossard, HA
2022-05-10
Très bel hôtel, belle grande chambre avec lit king. Le service et le personnel sont parfaits. Tous les restaurants à la carte, la nourriture est excellente et le soir, beaux spectacles.
Piscine en abondance mais la plage est non baignable a cause de la végétation et les accumulations sur la plage. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Certifié

Excellent rapport qualité-prix.

, Trois-Rivieres, QC
2021-10-16
Nous avons passé une très belle semaine dans la section Hideaway (adultes). Nous avions un swim out et nous trouvons que c'est un must.
Malheureusement l'eau de la mer n'était pas belle comme d'habitude. (Probablement dû aux orages des dernières semaines. Mais, les piscines sont superbe. L'équipe d'animation font du très beau travail.
La chambre est un petit havre de paix. Excellent service sur toute la ligne. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Service attentionné partout sur le site. Les piscines sont magnifiques. La nourriture est excellente dans tous les restaurants. Le site est très grand mais, facile de se déplacer et de s'y retrouver.
Les points faibles
Aucun points faibles selon nous.

Tres bien comme hotel

, Saint-Jérôme, QC
2020-12-19
nous sommes arriver le 12 dec. location de voiture oublier ca,
quand vous arriver ils vous installe dans une chambre fasse a la vegetation ( qui sent vraiment la swompe ) et pour changer de chambre ils vous factures 700,00$ us par semaine ...ils le font systematiquement a tous les clients ...nous sommes 5 couples adultes .. qui sommes arriver a des dates differentes et le meme stratageme.pour tous ..ils faut denoncer cette facon de faire .. hotel avec capacité de 60% ce qui semble bien pour les mesures sanitaires ..mais beaucoups de gens ne porte pas le masque dans les endroits specifier ....decevant de voir ca ..pour le reste que se soit bar ou tous les restos la nourriture et le service est excellent ...propreté des lieux tres bien .. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
nourritures chaises a la plage chaise a la piscine toujours disponible meme si reserver
Les points faibles
arnaque a la reception pour vendre les chambres plus cher

Hideaway at Royalton Riviera Cancun

, Montréal, QC
2020-03-02
Première expérience au Mexique dans cet hotel (Fin Février 2020) et en général nous avons beaucoup apprécié.

Pas très loin de l'aéroport. Très bon service et accueil, chambre très bien avec immence douche. Si vous êtes du coté de la mangrove, assurez-vous d'avoir une chambre au 3 ou 4 étage si vous désirez utiliser le balcon car la vue est bloqué par la mangrove au 2ème. Il y a également des odeurs de marécage à l'extérieur de ce coté.

Plusieurs options de repas, mais il faut savoir qu'est-ce qui est ouvert quand. Nous avions de grande attentes au niveau de la nourriture et nous avons été un peu déçu. Ce n'étais pas mauvais (sauf un steak au Hunter) c'était juste un peu fade à notre gout (je ne mange pas très épicé)

À la plage, un peu de bruit de construction a l'extémité de la section pour adulte. Il y avait des chaises longues disponibles sur la plage, mais à la piscine il fallait en réserver tôt le matin.

Lors de notre séjour, l'eau était trouble dans la mer et il y a avait un peu d'algues mais rien pour nous empècher d'aller dans l'eau et de prendre des marches.

Rien à redire sur le reste, nous avons passé une belle semaine et si je retourne au Mexique dans le futur, cet hotel sera une de nos options. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Très bon service et personnel gentil et attentioné. Beaucoup d'options de nourriture. Restaurants Dorado, Ocean Point et Zen Grill
Les points faibles
Nourriture assez fade en général dans les restaurants Homard sur le menu mais pas disponible lors de notre visite. Qualité très ordinaire du steak au Hunter Steakhouse. Pas de vue dans les chambres arrière (1 & 2ème étage)
Certifié

Semaine trop courte

, St Hubert, QC
2020-01-26
L'hôtel Royalton est magnifique surtout la section Hideaway. Construction assez récente [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La décoration, le service, les piscines et la qualité et la varété de la nourriture WOW
Les points faibles
Rien sauf di vous aimez vous assoir sur le balcon, payez pour avoir une chambre ailleurs qu'à l"arrière de l'hôtel.
Certifié

Merveilleuses vacances

, St Hubert, QC
2019-12-21
Nous avons séjournés au Hideway Royalton Diamond club du 12-19 décembre.
Points positifs:
15 minutes de l'aéroport
Check-in Diamond club rapide.
Le travail courtois efficace et attentionné de nos précieux butlers :Francesco et Ramon; un grand merci à vous deux pour avoir fait de notre séjour de merveilleuses vacances.
À la plage section Hideway, nous avons apprécié grandement le travail de Glendy et Victor M.
La plage du complexe mesure près d'un kilomètre
Restaurant Dorado, tout le personnel est efficace et sympathique , service courtois et sympathique vue imprenable sur la mer , brise salée, champagne et musique live à tous les jours.C'était plus qu'espéré, magique. Merci sincère et particulier à notre serveur; je crois que son nom est Carlos(désolée pauvre mémoire!!!(?)dernier service jeudi le 19 vers 6h30-7h00chambre2409).
Activités variées et plaisantes.
Très peu de personnel parle anglais, mais ils s'y efforcent

Points à améliorer:
Restaurant mexicain le service est tres très lent. Il y avait plus de variété mexicaine au buffet.
Période où l'hotel est complet , beaucoup de monde partout.
Accès au restaurant à revoir: Diamond club peut réserver et les autres doivent faire la file; nous avions l'impression de passer devant tout le monde. Toutes les autres chaines d'hôtel 5 étoiles avaient des « pastilles vibrantes» pour nous aviser que notre place est disponible permettant un apéro en attendant.
Notre chambre était du côté cour, dès qu'on ouvrait la porte tres forte odeur de marécage nous ne pouvions pas profiter du balcon [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Le restaurant Dorado La gentillesse du personnel La plage du Hideway(adulte) La mer
Les points faibles
réservation restaurant chambre qu'on ne peut profiter du balcon Hydrothérapie
Certifié

Hideaway at Royalton Riviera Cancun

, Mirabel, QC
2019-10-16
Bel et très grand hôtel, la section Hideaway étant la section réservée aux adultes. Personnel très attentionné. Même si la plage est très bien aménagée, la mer n'était pas belle, brune avec des algues, mais il fallait s'y attendre en cette période de l'année. Bcp de restos à la carte, bonne nourriture variée. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Certifié

Hideaway at Royalton Riviera Maya

, Québec, QC
2019-10-15
Excellent hôtel, service impeccable à tous points de vue, propreté impeccable [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
L'extrême gentillesse et le bon service du personnel, la propreté partout sur le site de l'hôtel, l'excellente cuisine, pour tous les goûts, tant au buffet qu'aux restaurants à la carte
Les points faibles
L'isolement du complexe hôtelier et la qualité de l'eau de la mer laissant à désirer, peu invitante à la baignade, probablement à cause des pluies des premiers jours de mon séjour
Certifié

Séjour agréable, mais sans plus.

, Laval, QC
2019-07-16
Nous avons pu profiter d'activités à l'extérieur du resort qui ont grandement augmenter notre taux de satisfaction durant notre séjour. Si vous réservez et vous attendez d'être dans un resort adulte seulement, ce n'est pas du tout le cas. Choisissez un autre endroit! Les restaurants sont bien, mais il pourrait y avoir plus de variétés entre les plats disponibles. Très peu d'activités possibles dans la section adultes seulement. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Bracelet/médaillon pour ouvrir la porte de la chambre est très pratique. Le service est bien et l'établissement est très propre en général. Les chambres avec option swim out en valent vraiment la peine!
Les points faibles
Petite section pour adultes seulement, plusieurs éléments inscrits comme inclus avec le séjour ne le sont pas (ex. frais à payer pour accéder à l'eau même sur le Resort). Ils poussent beaucoup pour leur programme de Loyauté, ce qui n'est pas agréable.
Certifié

Belle semaine au Hideaway Royalton.

, Saint-Vallier, QC
2019-03-17
Section pour les adultes fort appréciée pour sa tranquillité et ses activités adaptées à la clientèle adulte (party champagne, party chocolat, bands live à la piscine,etc.). Les chambres sont très belles, propres et bien aménagées. Excellent service dans les restos, à la plage et à la piscine, les serveurs sont présents et font en sorte qu'on ne manque de rien. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Belles chambres, site propre et bien aménagé. Resto variés, sans réservation et bonne nourriture. Bon service et employés avenants dans les restos et les bars. Resto Dorado pour adultes avec vue sur la mer. Près de l'aéroport à 15 min.
Les points faibles
Algues à la plage. Hôtel en construction à côté du bloc 1, donc c'est bruyant et la vue donne sur le chantier en construction. Réservation de chaises à la piscine tôt le matin. Piscines pourraient être mieux entretenues, débris dans l'eau.
Certifié

VIVE HIDEWAY RIVIERA MAYA

, Alfred, ON
2019-02-18
Ceci est notre 3ieme fois au hideway riviera maya...personnel tres attentionne tres beau site impecable nourriture excellente..algues presente mais tres grand site avec beaucoup de piscine..endroit paissible pour ceux qui aime la tranquiliter... [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
nourriture excellente autant au resto a la carte que buffet.site tres propre personnel tres gentil
Les points faibles
algues..odeur ds la douche provenant du renvois d'eau desagreable
Certifié

WOW!

, St Jacques Le Mineur, QC
2019-02-06
Wow, accueil formidable, service fantastique, hôtel magnifique. J'ai adoré mon expérience à cette place, j'y retournerais n'importe quand! Ils pensent carrément à tout afin que notre expérience soit optimale. Nous avions pris un swim out et j'ai adoré! La piscine est chauffée ce qui est l'idéal pour le moment de mon voyage. Les chambres sont propres et belles avec un bain à remous qui est un must pour nous. Le lit super confortable. Il y a toujours des petites attentions de la part des employés le soir, nouvelles serviettes, desserts, bouteilles d'eau, à la chambre. Le buffet la nourriture est fantastique, les resto à la carte aussi. (il y a une place réservée hideaway au buffet ce qui est super, pas de bébés autour) Ils font attention aux allergies, section sans gluten et végan au buffet en tout temps. Au service aux chambres et dans les resto ils le demande constamment aussi pour les allergies. Beau choix de drinks.
Le spa est vraiment beau, les stations d'hydrothérapies, wow! (un peu cher pour les soins, mais c'est ça le mexique et un massage dans un hôtel!).
Le gym est vraiment super, beaucoup de machines pour le cardio, pour la musculation, des racks a squat et même une salle crossfit, boxe. Je n'ai pas essayé les cours, mais ils semblaient super.
Les piscines sont belles, l'eau toujours propre et le ph et chlore vérifié plusieurs fois par jour! Les chaises confortables et en bon ordre.
La plage il y a des algues, des jours moins, mais à la fin du voyage il y en avait beaucoup! Mais je savais et je n'allais pas la bas pour la plage. Pas d'odeur par contre. Les installations sur la plage sont belles et il reste toujours des chaises dans le jour, pas besoin de réserver d'avance (mise à part la piscine hideaway principale). Les petits spectacles en après-midi près de la piscine, agréables à écouter. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
les installations de l'hôtel, le service 5 étoiles, la qualité de la nourriture, les spectacles, le spa, le service aux chambres, la propreté du site
Les points faibles
les algues
Certifié

Hideway at Royalton Riviera Cancun

, Beauceville, QC
2019-02-06
J'ai adoré, sérieusement si je retourne au Mexique, je retourne au même endroit assuré ! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Tout, tout, tout est wow !!!
Certifié

Très belles vacances.

, Stoke, QC
2019-02-03
Nous avons passé une tres belle semaine au Hideaway Royalton Riviera Cancun. Nourriture exceptionnelle!
Surtout ne manquez pas d'aller souper au Ocean Point. Le châteaubriant est excellent!
Nous avions une chambre vue mer dans le bloc 1. Nous avons apprécié la tranquillité. Le Hideaway est divisé en 3 blocs. 1-2-3. Il faut savoir que le 3ieme etage du bloc 2 est le passage intérieur pour se rendre au lobby. Donc très passant et très bruyant. Le Hideaway est aussi très animé donc si vous souhaitez ce type d'hôtel c'est super. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La nourriture aux restos a la carte. Personnel attentionné. Propreté des lieux. Tres belle chambre.
Les points faibles
Les chaises longues a la piscine et a la plage très près l'une de l'autre.
Certifié

Dommage ....

, Greenfield Park, QC
2018-10-24
Très bel hôtel . Personnel courtois , malheureusement la plage est envahie par les sargasses . Mer de couleur brune et relents nauséabonds . ( oeufs pourris ) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Très Bonne Bouffe . Vin correct . Propreté des lieux . Attention particulière aux clients. (anniversaires , lune de miel ) Spectacles et Bands en soirée .
Les points faibles
Sargasses,Sargasses, Sargasses ...mais malheureusement hors de leur contrôle . Par contre très mal équipé pour nettoyer la plage . ( petit bobcat qui polue et prend la journée à ramasser et cela jour après jour .
Certifié

Vacances

, L ile Bizard, QC
2018-09-23
excellent hotel manger excellent et aussi le personnel [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
le personnel
Les points faibles
la plage seulement des algues et ils ont fermé la plage à cause d;un alligator sur la plage
Certifié

Beau voyage mais...

, St Eustache, QC
2018-07-16
C'était notre deuxième voyage au Royalton et première fois dans la section Hideaway(adulte seulement). Le site en général est très beau, mais on ne va pas là pour la plage, mais ça on le savait. Côté service, concierge à chaque étage parfit ménage bien fait et service pour la nuit également parfait. Ou le service manquait c'est dans les restaurants et buffet. Lors de notre premier séjour en janvier 2015 meilleur service, là on attendait toujours pour se faire remplir nos verres, notre café, fallait demandé et encore là au buffet j'avais l'impression que les serveurs préféraient monter les tables que de nous servir. Je crois qu'il manquait de personnel, donc c'est au resort d'ajouter du personnel. Côté bouffe le buffet est le plus beau jamais vu dans un resort. Côté des restaurants à la carte c'est ok mais pas woww. Saf au Dorado du côté du Hideaway [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
site buffert
Les points faibles
plage service au buffet et vin pas bon
Certifié

Correct sans plus

, Windsor, QC
2018-03-30
Hôtel très propre avec excellente nourriture. Pour avoir fait plusieurs hôtels haut de gamme ce n'est clairement pas le meilleur. Piscines et swim up non chauffées ainsi que spa sur le toit non chauffé soi disant du 21 mars au 21 novembre. Personne ne se baignait et la plage est remplie de sargasses donc non baignable à moins de vouloir sortir de là avec un maillot vert! Eau brune... on joue avec la nature en détruisant les mangroves alors voilà le résultat. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Nourriture et propreté.
Les points faibles
Plage , spa piscines non chauffées , section hideaway surpeuplée à la piscine et non dedans car glaciale. Être Diamond est un must si vous ne voulez pas attendre 2 heures. Chantier à côté!
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