Memories Paraiso

Mauvaises expériences à cet hôtel. Literie sales et tachés, oreiller jaunies et brunes,le matelas fini ,nous avons dormi sur des ressorts. Les serviettes jamais changés,pas de bouteilles d'eau à la chambre, drap déchiré et troué et trop petit. Toujours la même nourriture au buffets et froide. Très peu de variété. Nous sommes arrivés à 1h00 et aucune serviette de plage a la chambre, au lever du jour ,nous avons attendu jusqu'à 10h30 avant obtenir une. [Détails]

Nous avons passé un superbe séjour en famille, la plage est exceptionnelle. Que de plaisir pour les enfants. Le personnel est courtois et souriant. [Détails]

Réception à l'arrivée ne nous ont pas prévenu d'aller à l'autre Lobby, une fois qu'on a fait la file pour rien, ils nous disent qu'on doit aller l'autre coté ! Soyez prêt à ne rien manger ni boire (plus d'oeufs, ni de pommes de terre), depuis la Covid ça va en dégringolant, ce n'est pas leurs fautes. Il y a eu qq intoxications (ma fille et 2 autres touristes qu'on a croisé). Staff vraiment pas motivé même avec du tip, attention si vous tombez sur la fille qui sert les grillades (Ingrid je pense son nom, look un peu masculin/non binaire), vous devez avoir une patience extrême, digne d'un psychiatre devant la léthargie de cette fille :)
Belle plage, il y avait du vent cette semaine, donc des belles vagues pour les enfants.
Pour le prix (moins que $700), j'ai trouvé ça limite, ma copine n'y reviendra jamais plus toutefois. [Détails]

Review pour Grand Memorise Cayo Santa Maria, payé 745$ dernière minute fin novembre 2023… Personnellement, j'ai adoré ! Plusieurs voyages à mon actif dans le sud dont entre autres plusieurs à Cuba ! Déjà payé 1400$ pour le Tuxpan à Varadero post pandémie, Que j'ai bien aimé mais absolument rien mangé et où il n'y avait rien à boire… Grand Memorise, merveilleuse plage, nourriture vraiment très bien, belle grande chambre propre avec un super personnel ! Des petits snacks bars un peu partout sur le resort et des bars improvisés qui nous permettait de disposer de tout à proximité ! Vraiment à recommander surtout à ce prix !!! J'y retournerais sans hésiter ❤️ [Détails]

Mon expérience à été incroyable. Tout le personnel de l'hôtel est sympathique, la nourriture est bonne, l'animation piscine/plage est à point avec des jeux que tous peux participer. Personnellement nous avons manqué de rien,j'avais toujours des bouteilles d'eau dans ma chambre. [Détails]

hotel tres bien mais pour la dixieme fois tres decue pas de service tout est fermer bar a la piscine rien a boire aux hale dentree la meme chose pas de biere ou de vin aux buffet je conseil de pas y aller attendre encore un an va peut etre amiliorer [Détails]

Hôtel très bien,chambre vieille mais super propre,
Buffet varier , matin oeufs ,omelette légumes,crêpes certain matin beignets chaud(miam)tout les soirs steak, poulet, porc.
Belle Piscine .si vous participez l'animation est super [Détails]

Très belle semaine [Détails]

*Les commentaires donnés seront pour Grand Memories et non pour Memories Paraiso car cet hôtel était fermé lors de mon arrivée mais les deux hôtels sont sur le même site.
Le personnel est très gentil et souriant, les spectacles offerts au lobby le soir sont très divertissants et les musiciens sont très talentueux. Le spectacle à ne pas manquer est celui sur Michaël Jackson au Teatro: les danseurs sont époustouflants!
Sinon, pour la chambre: j'ai eu de l'eau chaude seulement la troisième journée de mon séjour, j'avais des fuites d'eau provenant de la chambre supérieure dans la salle de bain ainsi que dans la pièce à côté devant le lavabo (j'ai avisé la réception et ils n'avaient pas d'autres chambres à m'offrir et ils ne sont jamais venus réparer les fuites). La climatisation et le téléphone ne fonctionnaient pas et mon lit king est tombé du côté droit. Le modèle de télévision datait sûrement du début des années 2000 (pas d'écran plat), ce qui ne me dérangeait pas car je ne regarde jamais la télévision mais, pour ceux qui s'attendent à avoir de la technologie... Cependant, au passage devant certaines autres chambres, j'ai remarqué que certaines avaient des écrans plats. Ils ont aussi oublié de me mettre de l'eau potable dans mon réfrigérateur à deux journées différentes (vous pouvez tout de même en avoir au lobby et au restaurant). Le ménage y était fait sommairement de façon quotidienne - lit refait, époussetage et bain lavé (pas les tuiles de la salle de bain). Je n'ai pas eu de vol dans ma chambre mais, dans un autre bungalow (le 56), il y a des gens qui se sont fait voler des vêtements dans leur propre chambre. Je laissais un pourboire quotidien à la femme de chambre (des pesos que j'avais préalablement pris au lobby ou bien des vêtements, du parfum, des articles d'hygiène personnelle).
En ce qui concerne la nourriture, c'est pas mal toujours la même chose de jour en jour - je n'ai manqué de rien - mais les desserts ne sont pas toujours disponibles. L'alcool est disponible en tout temps, à volonté.
La plage est magnifique; l'eau est cristalline et il fait bon s'y baigner. Les piscines sont bien entretenues et des animateurs sont là pour vous divertir.
Si, comme moi, vous allez à Cuba pour faire des excursions et en apprendre plus sur la culture, les gens et le pays: vous risquez de trouver le site très loin de tout (par exemple: pour aller à Trinidad, c'est environ 3h30 de route pour aller et même chose pour revenir). Donc, cet endroit est idéal pour rester sur place, danser, manger, fumer, boire, se faire servir et se prélasser au soleil. [Détails]

NOUS AVONS AIMÉ NOTRE VOYAGE BELLE CHAMBRE ANIMATEUR ET SERVEUR WOWWW SITE TRES BEAU PLAGE A COUPER LE SOUFFLE JE VAIS Y RETOURNER SES SUR ..LA SEUL CHOSE ENTRE LES REPAS PAS BEAUCOUP DE KIOSTE POUR MANGER .MAIS SINON WOWWW [Détails]

Sommes arrivés un peu avant minuit,check in rapide...mais ou est la chambre ? Allez avec le bagagiste ! Pas de carte...devinez où est le buffet , la piscine , la plage...3 resorts, genre 9 castes ....demie portion de vin et peu d'empressement au service.frigo de la chambre reste vide sauf si on attrape et tipe le préposé.Buffet chaud...poche et répétitif...line up aux grills.Belle plage , chaises presqu”en quantité suffisantes.Passerelles plages dangereuses quand on peut les prendre. [Détails]

Pour la 3ème fois à cet hôtel, nous avons apprécié notre séjour. La plage est superbe et les chaises très confortables en bonne quantité aussi. Julio nous a accordé des privilèges étant donné notre 3ème séjour à cet endroit ce qui fut très apprécié. Demandez-lui et vous serez bien servi. Reinier et Gelvy aussi au buffet donnent un excellent service. A la réception, également les employés sont très serviables et ont une excellente mémoire. Les points à améliorer seraient les chambres car il y avait une odeur d'humidité qui a été persistante les premiers jours.(Bloc 31) Tout était très bien au niveau de la douche, eau chaude et très bonne pression également. Nous n'hésiterons pas à y retourner. Bonnes vacances [Détails]

l hotel est super tout le monde sont gentil ca fais 3 fois que je vais au memories et j adore [Détails]

Nous n'avons manqué de rien. Les employés sont toujours souriants et très serviables. Il faut être difficile pour ne pas trouver quelque chose à manger. Les restos à la carte sont très biens. Le resort et les chambres sont très propres et l'entretien se fait chaque jour. Bouteille d'eau et bières déposées dans le fridg de la chambre à mesure qu'on utilise. Toujours des serviettes de plage de remplacement dispo. Pourrait avoir plus de parasol à la plage. [Détails]

Arrivée a l'hotel avant midi et nous devrons attendre jusqu'a 3 PM pour avoir nos chambres. Nous restons dans l'edice 39,chambres 3912 et 3910, au rez de chaussée, le balcon donne juste devant une fosse sceptique ouvert pour réparation qui dégage une odeur nauséabonde tres accentuée.Impossible de rester sur le balcon . Le buffet en général bon avec assez de choix, sauf que c'est le meme pour toute la semaine. Pour le grill, bon systeme sauf qu'il y a des gens qui prennent 5,6 portions d'un coup, ceci pénalise les gens qui attendent en ligne, le resto doit restreindre a 1 ou 2 ou meme 3 max par personne...et difficile de trouver des cuilleres pour la soupe. A part de ca, on a eu de belle vacance, le personnel est gentil , la place est propre mais il manque de papier de toilette dans les toilettes publics...
Enfin Cuba c'est Cuba et avec le prix qu'on paie il ne faut pas s'attendre a des repas copieux comme au Mexique ou RD. Pour les vacanciers qui vont a Cuba,c'est pour de super belles plages! [Détails]

Hotel délabré, robinet de salle de bain non fixé au comptoir et qui vous éclabousse votre chemise. Mauvaise odeur provenant du matelas et des oreillers. Apres avoir changé de chambre, j'ai constaté que le service de nettoyage de chambre n'a jamais lavé le comptoir, le bain et la cuvette et ce meme en considérant un pourboire a tous les jours. Dans les corridors, durant la semaine, on pouvait voir des lits simples appuyés sur les murs. La serrure de la porte de la chambre a cessé de fonctionner a deux reprises nous empechant d'entrer dans la chambre.Concernant la nourriture, c'était a ration. Le personnel non -chalant.Donc, hotel a éviter. [Détails]

Hôtel très bien, [Détails]

Belles chambres qui auraient besoin d'être rafraichies,entre autre au niveau de la robinèterie. Bon service en général si on prend soin de verser un peso de temps en temps. Comme partout à Cuba,la nourriture est très quelconque. [Détails]

Bon rapport qualité-prix. Ayant eu un souci d'odeur d'égout sur le balcon de notre première chambre (impossible de sortir sur le balcon, l'air était vraiment irrespirable), nous avons changé de chambre rapidement dans le bloc 39, vue piscine. En règle générale, le personnel est sympatique et agréable. La piscine est magnifique, la plage est superbe (petit problème concernant le ramassage des algues, faite à la main par une seule personne et qui passait beaucoup plus de temps à courir après les pesos en plaçant les gens sur les chaises longues qu'a ramasser les algues!. Heureusement, il n'y a pas eu beaucoup d'algues pendant notre période! Les chambres sont correctes, tout fonctionnait pas trop mal. Les restos à la carte sont correct, sans plus mais on en a pour notre argent. Seul irritant peut être; le snack sur la plage fermé, le grill près de la plage qui normalement fonctionne le midi; fermé, le buffet du soir; fermé, ce qui oblige à se rendre au buffet de l'hotel à côté, le Grand Mémories. Ce n'est pas loin, les deux lobbies se touchent mais comme il y a plus qu'un buffet pour 2 hôtels, il y a beaucoup plus de monde donc des temps d"attente assez long pour les grillades, le poisson, etc... Comme souvent à Cuba, le choix et la qualité de la restauration est minimum, choix le matin au buffet très peu varié, à près jamais de fruits frais autre que la papaye et de l'ananas pas mûr. On sait que lorsque l'on va à Cuba, ce ne sera pas un voyage gastronomique mais on ne voudrait pas trop maigrir non plus! Je donnerai une note globale de 7/10, compte tenu encore une prix du prix payé en fin novembre/décembre qui était très raisonnable (2 semaines) [Détails]

Nous avons pu avoir une belle chambre avec vue sur la mer, plage extraordinaire sans algues ou roches. Il y a eu de belles vagues toute la semaine. À la plage les chaises sont souvent brisés il faut les choisir mais à la piscine elles sont presque neuves. Notre chambre bloc 41 est tout près de la estralla market. Le buffet laisse à désirer pas de crêpe à tous les matins, jamais de bananes, il a même manqué de pain un matin. La viande n'était pas très bonne et parfois seulement 1 choix de dessert en soirée. Pour les drink parfois pas de glace ou de sloche. Nous avons eu quand même de bon service des serveurs au lobby et au buffet. Les spectacles le soir ne sont pas très bon. Nous avons eu également un problème avec nos valises car elles seraient rester à Montréal pour 48 passagers. nous avons été dédommagé50 CUC par jour mais il y a peu de choix pour se vêtir au market donc prévoyez un change dans vos bagage à main. Malgré tout un voyage de repos. Endroit en rénovation présentement peinture au lobby et au buffet. [Détails]

Excellent service du directeur Luis Rodriguez et des serveurs de la piscine Viceylis, Pablo et leur équipe [Détails]

Bonjour,
Nous avons retourner à Grand Memories Santa Maria après 3 ans pour vivre la même belle expérience, mais l'hôtel, la variété de la bouffe n'était pas du tout pareil. Nous sommes très déçu de constater à quel point les 5 étoiles sont rendu ,d'après nous, à 3!!! Il a fallu qu'on vérifie s'il y a avait de papier toilette avant d'utiliser les toilettes (1/5 toilettes y avait un rouleau de papier), pas de savon...
La nourriture était toujours la même: déjeuner, dinner et souper. Il en manquait le pain...
Le personnel est toujours le même: très accueillant, très serviable, mais ... moins souriant.
On était les seuls qui donner de tips, personnes d'autres, car la clientèle n'est plus majoritairement canadienne...
Les algues sur la plage ne se ramassent plus, elles s'accumulent dans des montagnes pleins de moustiques entre les chaises...
Nous ne recommandons pas ce resort avant que le management ne change pas, et que les services ne reviennent pas au niveau de 5 étoiles comme avant. [Détails]

Tout ce qui concerne la plage est super.
Pour ce qui est de la nourriture, on trouve facilement de quoi se satisfaire.
Pour la propreté et l'hygiène, des améliorations sont nécessaires.
Le coût est très bien, mais je crains que ça ne devienne une destination pour fêtards...
On avait réservé au Memories et avons été déplacés au Grand Memories qui est bien ordinaire, même si mieux "étoilé". [Détails]

Très agréable séjour, chambre propre et tout fonctionnait. Bon service en général. Le seul point noir fût la fin de semaine, les cubains arrivent attention à tout [Détails]

A la lecture de tous les commentaires négatifs, nous avons presque regretté notre choix.

Par contre, nous avons été agréablement surpris. Nous avions payé pour le Paraiso et en raison d'un problème, nous avons été surclassés au Grand Memories, avec vue sur la mer ! Le Paraiso a été fermé pendant la semaine

En somme :
- La chambre était propre et en bon état
- Nous n'avons pas manqué d'eau chaude
- Le bungalow (bloc 55) était correct et bien éclairé
Nous avions eu 2e chambre dans le bloc 52 pour nos ados et c'était très bien aussi, près de tout
- Les restos à la carte étaient bons
- On trouvait toujours quelque chose de bon au buffet (poisson et viande cuite sur le grill, riz frit, bar à pâtes, omelettes et crêpes ou gaufres au déjeuner)
- Les hot-dogs de la plage étaient bons, on pouvait les garnir avec des légumes
- La plage à peu d'algues et la mer est superbe, agréable autant avec du vent (belles vagues !) que sans vent
- On pouvait trouver des palapas à l'ombre en s'éloignant de l'animation
- Nous avons préféré la piscine du Paraiso parce que beaucoup plus calme, mais elle a fermé pendant la semaine.
- Nous avons été déçus des drinks aux bars des piscines et de la plage (redondant) et le bar du lobby n'était pas fameux.
- Les spectacles étaient bons. Michael Jackson est effectivement un incontournable !

Nous y retournerions sans hésiter. Les commentaires sur les sites, il faut en prendre et en laisser, et surtout se faire notre propre idée. Je sais que la section Paraiso a de gros problèmes. Le Grand Memories est bien correct [Détails]

Belle semaine la mer est superbe, une des plus belles plages des caraïbes. Belle température. Nourriture décevante. [Détails]

En général très beau site , la végétation était superbe, le personnel très accueillant toujours à l'ecoute, la plage de toute beauté...... [Détails]

Tr`s décu de cet endroit. Une superbe plage mais pour le prix payer nous sommes déçus. C'est au maximum un 3 étoiles. Tout est brisé dans cet hotel. [Détails]

bon séjour a hôtel mémories Paraiso personnel courtoies, disponible, chaleureux. restaurant a la carte ou buffet il sont gentil (Barbara Lily, les cuisiniers(ière) yamélie et ceux que j'oublie les noms ...derrière les grils,bars)....pas manqué de pain [Détails]

Nous sommes allé au Memories Paraiso de Cayo Santa Maria en février 2019.
Malgré la météo et les plages, nous questionnons ce complexe qui a besoin de rénovations.
Nous nous considérons ouverts,avec une bonne capacité d'adaptation mais ici ils y avaient beaucoup d'irritants. IL faut aussi prendre en considération que Cayo Santa Maria est une île de 19 hôtels avec 2 petits centre commerciaux. Pour sortir de l'île il y a un pont de 48 km. Le complexe est à 2h00 d'autobus de l'aéroport. A partir de 18h00pm il n'y a plus de transport sur le pont pour sortir ou aller sur l'ile de Cayo Santa Maria. Les cubains n'habitent pas l'IIe. Il y a seulement les touristes. Il faut s'assurer de ne rien oublier en raison du manque d'approvisionnement évident sur cette île.

Voici la listes des irritants:
-Chaise longue brisées à la plage et piscine et de nombreuses sont usées et vraiment tâchées.
-Les salles de bain publique sont salles et avec des odeurs nauséabondes. Il manque régulièrement du papier toilette. Les salles de bain publique n'ont pas de sièges. Il y a plein de moustiques autour des poubelles.
-Le kiosque pour changer les serviettes de plage a été fermé presque tout la durée de notre voyage.
-Les douches extérieures sont non fonctionnels et les gens se rincent dans la piscine.
-Il y a de nombreuses personnes qui se font piqués par des puces de sables. En soirée c'est par des moustiques sur le complexe. Tout ceci causant les démangeaisons vraiment non tolérables.
-Il y a un problème d'approvisionnement qui affecte grandement la qualité des buffets et des restos à la carte. Exemple:pendant la semaine il a manqué de pains pendant 2 journées et même de la bière. Sur les menus à la carte, biens des plats ne sont pas disponibles. On entends des personnes ne plus savoir quoi manger. Le snack bar 24h n'est pas tjs ouvert ou offre des hamburger et hot-dog sans pain.
-Il n'y a pas d'indications sur les plats qui fait que nous ne savons pas ce que nous mangeons .
-Le pont pour se rendre à la plage est non sécuritaire. Il y a des planches cassées, des espaces avec pas de planche du tout sur cette passerelle.
-Le gazebo de la plage pour les mariages est très usées ainsi que la passerelles pour s'y rendre.
-Les chambres , les matelas on sent les ressorts, la literie est tâchées, la céramique des planchers est cassées, les robinets sont rouillés. La notre n'avait pas de tringle et support pour les vêtements. Le garde robe n'a pas de portes. Les meubles sont vraiment usée, certains ont les poignées arrachées.
-Dans les corridors, et sur le sites, il y a des lumières cassées et il fait sombre. Encore une fois céramique cassée dans les escaliers.
-Les téléphones ne fonctionnent pas dans les chambres depuis l'ouragan Irma
-L'apparence des bâtiments est usée (peinture qui pèlent sur les murs, rouilles,différentes sortes de ridelles sur les balcon.

En résumé nous questionnons la classification de 4*. Le site a probablement dû l'être dans le passée. Les photos que nous avons vu lors de notre réservation ne reflètent aucunement la réalité. [Détails]