Roc Lagunas Del Mar

Expérience correcte dans l'ensemble mais sans plus lorsque nous sommes à Cuba nous sommes à Cuba ( pénurie de ceci et de cela, frites, eau, bière etc,,,, [Détails]

Nous sommes arrivés vers 16h00 à l hôtel. Le Check in.a été très vite .Un cocktail de bienvenue à l arrivée.Nous avons été placé au bloc 10 vue Mer.La chambre Était impeccable avec un grand lit king et aucune moissisure et un beau balcon pour voir la mer.10 jour de plein soleil.Magnifique piscine et la plage était belle.Catamaran sur place pour nous faire faire une petite sortie en mer.Mitchell était le serveur sur la plage .Vraiment super et il se débrouille bien en français :) .La nourriture c est comme pareil ailleurs Cuba c est Cuba.On y mange très bien.Nous avons demander ce que nous ne trouvons pas au buffet et le serveur nous a emmener ce qu'on voulait.Il n a pas aucun vin blanc ni sprite sur le site.Les employés sont vraiment la pour nous .Les serviettes de plage sont changer à tous les jours si vous voulez. Une banque sur place et un mini petit dépanneur qu'on trouve sont compte.Jai adorer. [Détails]

L'hôtel viens de changer de nom pour le Lagunas Del Mar et s'affiche comme un 5 étoiles. Je peut affirmer que cela n'est pas de trop. Nous étions au max 150 personnes sur le sites et les staff nous ont donné du service pour un 5 . À plusieurs reprises durant mon séjour, un staff est venu s'enquérir de ma situation. Que ce soit au buffet ou au lobby bar ou à la plage, le service est impeccable. Ton verre n'est jamais vide longtemps. La bouffe est bonne pour Cuba et au souper le buffet propose 3 stations de cuisson soit les viandes de porc et boeuf, une station de pâtes et finalement une station de poisson et fruits de mer et ce tous les soirs. les chambres sont propre et la salle de bain est juste wow avec une douche effet de pluie. Comme nous étions pas beaucoup sur le site. il n'y avait pas d'attente nulle part aux bars et autre. [Détails]

Il est dommage que peu de gens se sois rendus à cet hôtel, le site et la végétation sont magnifiques et je peut en dire tout autant du personnel souriant et avenant.

Un gros merci au personnel et surtout a Lazario un membre de l'équipe d'animation qui m'as accompagné après une vilain chute sur la tête et qui étais présent lors de mon transport à la clinique médicale en ambulance et qui m'ont également ramener à l'hôtel.

Merci aussi à la direction pour leur empathie et à tout le personnel , femmes de chambre,jardiniers, membre de l'animation, Les barmans Michel à la piscine,Michel à la plage et encore à Lazario

Je recommande fortement ce magnifique site ..

Merci [Détails]

Magnifique site, très propre, superbe piscine avec de magnifiques chaises longues et endroits ombragés. Le service est parfait: tous les employés se dévouent pour que nous passions un séjour agréable. Dommage que le site ne soit pas aussi populaire: nous étions au plus 150 personnes lors de mon séjour. Certains restaurants à la carte étaient fermés ainsi que des bars et autres services n'étaient pas disponible par manque de touristes. Cet hôtel doit faire plus de promotion pour attirer davantage de touristes. Chambre très propre. La plage devant l'hôtel est plutôt rocheuse, mais vers la droite, elle est plus large et le sable est très beau. Le buffet est correct, grand choix. Accès Wi-Fi dans les chambres, à la piscine et dans le lobby. [Détails]

L'hôtel s'appelle Lagunas Del Mar. Nous n'avons pas eu la chambre à l'étage tel que demandé. La chambre était très confortable et propre mais on voit l'usure, comme la peinture sur la porte qui s'effrite. Le service est bon surtout les gens au bar sur la plage. On a eu un excellent service d'eux et beaucoup de plaisir avec Michel, le barman. Le site, la plage, tout est très propre et très très beau. L'achalandage est très bas lors de notre passage, alors c'était vraiment de très belles vacances pour se reposer et prendre plein de soleil. Nous avons acheté le salon VIP à l'aéroport de Cuba pour le retour et nous le suggérons fortement. Pour les trois heures d'attente, il y avait des breuvages, alcoolisés ou non, de la nourriture et les nouvelles sur la télé. Le wifi n'est pas contre pas ce qu'on pourrait s'attendre. Nous revenons bien heureux avec un beau bronzage mais mon copain a une grippe et moi, pas trop forte non plus. [Détails]

Première fois à cet hotel puis nous n'avons pas été décu
le site est très propre, piscine magnifique.Nous étions pas
beaucoup de personnes, nous avons eu un très bon service.
Les chambres sont spacieuses avec un lit king et vue sur la
mer.Il y avait seulement un restaurant à la carte ouvert, cause peut de personne, la bouffe est passable, mais bien, on peut toujours trouver quelque chose qui nous plait [Détails]

Jai passer une tres belles experiance a la plage michel et son equipes son les best de la place est aussi au bar de la reception [Détails]

Super belle semaine il y avait beaucoup d'européens. Belle plage. Au bar de la plage Michel et Mandy sont super sociable et nous mettre à l'aise. Au restaurant Le Med il y a Ariesladie c'est là meilleure serveuse au monde elle fait tout pour ses clients. [Détails]

Très grand complexe,les chambres sont propre. Très bien entretenu, il y a beaucoup européens.Il y a amplement de chaises et palapa à la plage . La plage est extraordinaire ! [Détails]

Manque de chaises à la plage. Le site de la piscine est splendide cependant à peine si il y a des abris, donc à oublier à moins de vouloir bruler au soleil. Tant qu'à la nourriture, c'est carrément immonde, bref il n'y a pas suffisamment de qualificatifs pour la décrire.

Les chambres sont correctes et propres. Attention, c'est surpeuplé d'Allemands qui sont pour la plus part odieux, ce qui rend le personnel moins sympathiques et je les comprends fort bien. [Détails]

Bel hôtel, propre, buffet on trouve de quoi se nourrir, pas de WOW , resto à la carte aussi, . Mais au buffet surtout vaisselle pas propre, verre, ustensiles,. Mais au Crazy Lobster super service. Beau et chaud [Détails]

Heureusement le soleil était au rendez-vous car c est les l hotel le plus mal géré , bar a la plage batisse blanche servise avec Michel et son adjoint son vraiment sur la coche celui qui fait des sandwichs au poulets miam heureusement qu'il était la pour nous nourir .la plage tres belle et la végétation wow [Détails]

L'hotel est pas sécuritaire. L'hôtelier a des problèmes avec les serrures de portes de chambre et les verrous des portes patio. Beaucoup de coffres de sécurité ne marchent pas, prévoyez des cadenas pour vos valises si vous êtes assez brave et choisissez cet hôtel. La nourriture est un 3* pour moi qui est une amoureuse et habituée de Cuba. Beaucoup de riz et aliments non variés. La plage est très belle et assez longue. Beaucoup de palapas et chaises longues. Il vente souvent. Les piscines sont belles mais quelques filtres non fonctionnels et beaucoup de mosaïques manquantes. Peu d'ombre à la piscine. Les boissons sont bonnes. Le snack bar n'est pas ouvert 24 hres tel que indiqué. Resto à la carte en valent pas la peine. Site mal éclairé. Très belle vegetation.
Beaucoup d'Europeen sur le site, donc, les cubains sont frustrés car les européens ne laissent pas de pourboires.
Le personnel à part des barmans semblent être de jeunes recrutés qui sont assez souvent perdus dans leurs fonctions. Les touristes se servent souvent le café, jus d'orange le matin pendant que le personnel tourne en rond. La vaisselle est mal lavée. Le pâtissier fait un bon boulot, les desserts sont bons. Les aliments et cafés souvent tiède .
J'avais une chambre deluxe assez confortable et moderne avec le ménage fait en surface seulement. Dommage car le site a beaucoup de potentiel mais semble être mal géré.
C'est comme un hôtel qui essaie de se remettre sur les pieds ou un qui s'en va à la dérive.
Sur une note positive, les papillons et lézards sont nombreux et merveilleux. [Détails]

Le site est magnifique, le personnel est souriant, serviable,une mention speciale à Mandy et Michel. Le paysagement est superbe, un petit pouboir aux jardiniers et vpus aurez surement une noix de coco. c'est propre dans les chambres, le site, les restos mis à part les toilettes à la piscine.. apportez votre papier de toilette car il n'y en a pas eu souvent à la piscine.

Il n'y avait pas beaucoup de monde à l'hôtel 75 tout au plus

Le buffet était minimal, le matin c'est bien on s'en sort avec des omelettes et quelques jours des crepes.. si on aime les saucisse à hotdog on est servi, saucisse dans la sauce blanch, sauce tomate, gratiné, dans un riz etc... la viande au buffet est seche, et celle cuite sur la plaque est dure, il y avait des crevettes non Decortiquée mais très délicieuse et du poisson, là on etait mieux servi.

Resto à la carte c'est mieux.. mais c'est cuba, il y avait le nouveau menu du resto fusion où ils servaient des tapas. Ça c'etait bon. Pour le reste, les crevettes au menu ont sauvées la donne.

C'est pas dans ce voyage où on a le mieux manger.. mais quand même on a de quoi se nourrir. Il y a de bonnes intention, une personne au dejeuner pour faire les smooties.. mais les fruits n'étaient pas tout à fait murs.. orange, anana et melons..nplus tard en semaine on a eu des goyaves et des minis bananes.

Les drinks etaient bons

La plage est magnifique, on peut marcher longtemps sur la plage et dans l'eau

C'est vraiment domage qu'il n'y ait pas plus de touristes, l'equipe d'animation essayait bien.. mais quand les gens ne participe pas ou ne sont pas à la piscine, y'a pas grand chose à faire

Pour 758$ c'était très bien

La reception les gens comprennent un peu l'anglais et le français.. on se debrouille

Il y a un kiosque de la banque sur site alors c'est facile d'y changer de l'argent

Nous étions un groupe de 9, ce fut tres difficile de faires des reservations au resto a la carte, long et 9 personnes, ils ne voulaient pas nous asseoir ensemble, on a dû se debattre 5 soirs sur 6 pour êtres assis ensemble.. malgré que le restaurant était vide, ils ne voulaient pas de groupe de plus de 6.. bref on s'est quand meme assis ensemble les 9

Internet c'est 1CUC par heure et c'est seulement entre 19 et 21h qu'on peut acheter ce temps.. c'est rapide..

Pas de buffet au snackbar de la piscine car pas assez de monde à l'hôtel, mais ils y faisait des sandwich et frites, parfois des chips maison, parfois des chips de plantain.. c'était bon

Pas trop la place pour les vegetariens ou en intolerance au lactose.. beaucoup de legumes en sauce blanche.. mois je suis intolerance au lactose, j'ai pas mangé beaucoup de legumes, mis à part une salade pas de sauce, j'ai fini par mettres des câpres et des cornichons dessus et c'était bon

Les gens en cuisine sont sympathiques... vraiment c'est dommage pour les employés vraiment c'est la force de cet hôtel leurs employés, ils ont l'air bien traités contrairement à ce que j'ai déjà vu à Cuba,

Chambres super propres avec des sculptures de couverture sur nos lits

Les piscines sont magnifiques, idéales pour les enfants c'est pas très creux, manque un peu d'ombre, les chaises longues de la piscine sont vraiment confortables.

Ah oui, j'ai remarqué que c'était accessibles aux handicapés, il y a un ascenseur et des rampes

Au même prix j'y retournerai, mais pas plus cher [Détails]

Belle expérience la température était difficile mais 4 belles journées su 7. Le site est en restructuration nouveau propriétaire. Le site est très grand et bien entretenu, les plantes et fleurs sont très beaux. Sur 17 unités il y en a 6 de ne pas occupé et en réparation. Je crois qu il y a 30 chambres par unité. Très belle piscine,plusieurs bar, une casse croûte 24 hfs,4 restaurants à la carte et un buffet. Les chambres bien un peu désuète. Le service aux bars, au lobby.restaurant à la carte excellent. Pour le buffet c est terrible personnel déplaisant, on doit se servir du café ou jus nous meme on dirait que le personnel du buffet sont en grève, sourire absent ,pas au devant de nous et les plaques chauffantes ne chauffent pas toute la bouffe est froide. Pour la plage elle est très grande car le site est grand. La partie où le bar est beaucoup de roche et difficile d accès besoin de chaussures d eau, par contre à droite du bar plus loin on voit qu un bar à déjà été là mais inutilisé pourtant l accès à l eau est exceptionnelle et du beau sable. Service à la plage impeccable. [Détails]

J'ai passé une semaine reposante, car il y avait uniquement qu'une cinquantaine de personnes sur tout le ressort. L'avantage, c'est que j'ai bénéficié de la magnifique plage sans être dérangée. Wow que dire de la plage… des kilomètres de sable blanc. Oui il y a beaucoup de coquillages sur la plage, mais aucun risque d'y marcher pied nu. J'ai marché plusieurs km sur cette plage et j'ai trouvé de merveilles trouvailles.
Le personnel est hôtel est très gentil et attentionné. Il prenait le temps d'être là pour nous. Ils se forçaient pour nous parler en français. Ils veulent apprendre le français donc ça nous a permis d'échanger certaines expressions afin qu'ils apprennent le français et moi l'espagnole. J'ai pu discuter avec eux de leur vie, de leurs cultures et sur leurs habitudes de vie.
Un WOW à l'équipe d'animation… malgré qu'il n'ait pas beaucoup de personnes, ils ont fait de leurs maximums pour mettre de la vie dans le ressort. Jheison, Yandrey et Mike, Bravo à vous trois, vous m'avez permis de m'amuser et de passer une semaine formidable. De magnifiques spectacles tous les soirs, très bon divertissements. Pour les serveurs, un WOW à Ernesto, au Café Bar et à Michel, au Bar de la plage… du service plus qu'exceptionnel. Ton verre n'est jamais vide...
Je vous recommande cette hôtel, pour vous détendre et vous amuser… Tout y est pour passer de belles vacances!!!

Pour avoir une vue sur la plage, je vous conseil le 3 étage. Moi j'avais une chambre au 2 étage, au bloc 9, avec vue sur la piscine, très agréable car tu peux écouter de la musique toute la journée!!! [Détails]

Un hôtel peu fréquenté lors de ma visite (environ 10% de la capacité), un hôtel de 800 chambres. Donc pas de files d'attentes nulle part. Ce qu'on a compris c'est que suite à Irma l'ancien exploitant a tous simplement décampé. Repris par Gaviota mais on a remarqué plusieurs rencontres et des ¨photo shoots¨ pour probablement trouver un nouvel exploitant. Propreté et service très bon en général, personnel accueillant. Il est certain qu'avec la faible occupation les gens sont disponibles. La plage est belle, on remarque un peu érodée avec présence de beaucoup de coquillages probablement causé par l'ouragan. Pas de déchets ou de plantes aquatiques sur la plage ou autour. Le jour ou ça deviendra plus occupé il faudra par contre augmenter le nombre de chaises à la plage. Mon sixième voyage à Cuba, 5 hôtels différents, 4 endroits différents. [Détails]

On peut dire qu'ils se sont bien relevé du passage de l'ouragan. Rien ne paraît .Sauf peut être la végétation...mais ils y travaillent. Bel hôtel propre. Il y avait peut de monde à l'hôtel..et pour ceux qui aimes les foules, et faire la fête....ce n'était pas la place cette semaine là. C'est à rien y comprendre.
Les chambre sont magnifiques et bien entretenues grâce à Gisseth notre gentille femme de chambre. Bloc 9.Les lits très confortables aussi.Les piscines sont bien entretenues. Le personnel y travaillant dont du beau boulot.Les chaises disponibles et très confortables. La nourriture: peut de choix au début de la semaine au buffet mais toujours moyen de bien s'alimenter. Poisson et poulet frais chaque jour. Le personnel fait tout sont possible pour nous satisfaire. Un grand merci à Yoandy , excellent service au buffet, toujours prêt à satisfaire de petites demandes mais aussi une personne exceptionnelle...Gilberto au buffet toujours prêt à nous faire de bonne pâtes !!! Merci !!Les restaurants à la carte sont bien. Le snack ouvert 24h servent de bonnes pizzas. Le bar à la plage où travaillent Michel et Armando, wow...merci pour
l 'excellent service, leur gentillesse et les bons Mohitos et aussi Michel au .BBQ de la plage.Il fait de très bons sandwichs poulet ou boeuf...wow! Les cappuccinos...wow...Nous n'avons pas assistés aux spectacles. Par contre a 21h toujours un groupe qui faisait de la bonne musique.La plage est magnifique et longue. Un peu de coquillages par contre. Les palapas sont disponibles..on ne cours pas le matin pour se réserver une place. Chose certaine, c'est un bel hôtel qui gagne à être connu. [Détails]

C est un beau resort.j ai passé un moment agréable. [Détails]

Pour moi , belle surprise!
Le service et la propreté des bâtiments était parfait. [Détails]

C'est la 4ème fois que nous y allons et nous y retournerons certainement. Les chambres, l'hôtel, la plage et les restaurants sont très propres. Les gens sont très attentionnés et offrent un excellent service. [Détails]

Nous avons visité le Warwick à Cayo Santa Maria du 19 au 22 janvier. L'hôtel était presque vide, probablement à cause de l'ouragan. Mais les traces de cette tempête sur place ne sont que très peu visibles. Ils ont fait un boulot incroyable.
Notez qu'on indique 40 min de route entre l'aéroport et l'hotqel; c'est plutôt 1 h 45 (sans arrêt). Au moins, le jour, un guide explique ce qu'on voit et nous renseigne sur différents trucs tout le long du voyage.
La chambre était parfaite, le personnel sympa, la plage magnifique, mais la propreté globale (piscine, sol, toilettes publiques, etc.) est loin d'être à la hauteur (c'en Est même dégoûtant parfois). [Détails]

Semaines du 07 au 21 Janvier 2018 à l'Hôtel Lagunas Ex Warwick. L'hôtel est très bien entretenu, propre, employés charmants,belle chambre spacieuse confortable,(Merveilleuse Mei-Len femme de chambre)immense douche Italienne.Piscine magnifique, vaste plage de sable avec services, gym très bien (luis le préposé très sympa).
Les points Négatifs: Le Directeur de Restauration devrait voir de plus près à la nourriture servie (Très moyenne voir passable et sans aucun changements pendant 2 semaines !! Pourtant les employés de salles et cuisines font leur possible. Salle du buffet genre cafétéria bien triste et ne reflète pas les 4**** de l'hôtel.
Musique à la plage, à la piscine avec animateur qui crie dans son micro et le soir musique au bar ouvert, pas tres reposant pour les chambres environnantes!! J'ai demandé de changer de chambre mais ma demande n'a pas donnée suite. [Détails]

le personnel est très courtois et l'hôtel est très propre. belle grosseur de site. on a adoré. [Détails]

Nous avons adorer notre séjour à cet hôtel le personnel était souriant L'hôtel était super beau et très bien entretenu et le service impécable. [Détails]

Déjà à la deuxième visite, certains employés nous ont reconnus. Cette année, encore plus. Les gens de l'animation sont tellement gentils. Malheureusement, peu de gens participent. Je ne sais pas si l'ouragan Irma en est la cause mais il n'y avait pas beaucoup de choix au niveau des fruits et des légumes. J'espère fortement qu'avec l'augmentation des visiteurs au cours des prochaines semaines et qu'avec la nouvelle administration, l'hôtel puisse regagner des plumes. Nous lui donneront fort probablement une autre chance l'an prochain. [Détails]

La pire expérience que j'ai vécu de ma vie nous avons été transféré d'hôtel après 24heures car aucun service nourriture exécrable, malpropreté et j'en passe. [Détails]

Nous avons tout simplement adorés notre séjour au Warwick et nous y retourneront très volontiers. [Détails]

Très belle plage avec de superbes coraux à gauche et une longue plage de sable blanc à droite.

Piscines gigantesques​ et illuminées​ de soir. Par contre, certaines deviennent un peu sales en fin de journée.

Restos à la carte délicieux!! Sauf le fusion qui est à éviter, car les plats de poisson sont dégueulasses.

Malheureusement le buffet était fermé durant notre séjour. Le service était toujours rapide et le personnel attentionné. Allez voir Michel au bar de la plage!

Les chambres sont superbes, aucune bibitte. Le lit est super confortable et la douche est très grande. [Détails]