Viva V Samana By Wyndham

Nous avons été à cet hôtel du 17 au 24 avril 2024 et occupions deux chambres dans des sections différentes.

Commençons par les points positifs :
1. Très belle plage avec assez d'ombre et de chaises.
2. Personnel courtois.
3. La nourriture est offerte en quantité de choix et de qualité raisonnable.
Les autres points :
La réception :
Nous sommes arrivés un mercredi soir vers 20 h. Il n'y avait qu'une personne au comptoir. Le préposé a ensuite demandé de l'aide qui est venue plus tard. La réception est un endroit complètement ouvert juste à côté de l'endroit où une chanteuse s'exécute avec musique d'accompagnement. La musique est tellement forte que l'on a de la difficulté à entendre les instructions des préposés. J'en ai fait la remarque et le préposé a acquiescé au fait que l'on peinait à s'entendre mais l'idée d'aller baisser le son de la chanteuse ne lui est pas venue. Sans compter que le niveau d'anglais des préposés n'est pas à la mesure d'un préposé à la réception d'un 5 étoiles ou même d'un 4 étoiles.

Les chambres :
Le Wi-Fi ne fonctionnait pas. La TV ne fonctionnait que sur CNN Il a fallu faire plusieurs plaintes; le Wi-Fi a fini par être réglé 2 ou 3 jours après et la TV n'a jamais été réglée et s'est empirée; plus aucun poste ne rentrait. Il y a bien eu du personnel qui s'est essayé pendant plus de 2 heures mais pas de résultat. Sans compter qu'ils s'obstinaient entr-eux sur les solutions à apporter. Quant à la serrure, elle ne se verrouillait pas de l'extérieur. Ce point a été réparé après 4 jours.
L'autre chambre n'avait pas de déshumidificateur donc était très humide. Aussi, il y avait des coquerelles, de belles grosses coquerelles; le mot clé est « grosse »! Sur ce point, une plainte a été logée et le personnel s'es est occupé rapidement en y mettant du produit. Les dernières coquerelles sont venues le lendemain.

Le bain extérieur :
Comme nous avions demandé une chambre de luxe, je m'appendais à avoir un bain extérieur d'environ 8 pieds par 10 pieds comme sur la photo no 11 de 53 de leur site. Nous avons plutôt eu un bain d'approximativement de 4 pieds par 6 pieds comme sur la photo no 13 de 53. Mais le pire est que nous n'avons jamais pu nous en servir car l'eau était corrompue dans notre bain et dans tous les bains extérieurs de notre section de chambres; durant tout le séjour! Il est à noter que le matelas de la chaise longue est usé et déchiré et que les peintres ne l'ont pas enlevé lors de la dernière peinture ce qui fait que le matelas est plein de taches de peinture. D'ailleurs la peinture a été fait par des incompétents partout (les meubles sont peints avec le mur). Ça na me dérange pas que les meubles soient peints avec les murs adjacents mais ça indique la qualité du personnel et, surtout l'efficacité du service du contrôle de la qualité de l'hôtel.

La nourriture :
Comme je l'ai mentionné plus haut, la nourriture est généralement de qualité. Toutefois, il y a un problème de cuisson des aliments : dans le buffet, c'est souvent trop cuit. À titre d'exemple : de beaux gros poissons (± 10 kg) sont offerts deux, un par-dessus l'autre que le préposé nous coupe à la demande. Quant aux pâtes pourtant offertes dans de très bonnes sauces, c'est le contraire, pas assez cuites. J'ai ai parlé à un cuisinier, il m'a répondu qu'il les avait cuites 10 minutes alors que l'on sait qu'il faut goûter pour être certain de la cuisson des pâtes.
Quant aux restaurants (les trois), C'est la même chose, nourriture de qualité, mais mal cuite en particulier le poulet et le saumon (trop cuit donc sec) et les pâtes en entrée, pas assez cuite.

La piscine principale :
Agréable pour des saucettes. 3 pieds de profond. Il y a des beaux parasols autour de la piscine mais il y aurait de la place pour 6 ou 8 parasols additionnels qui seraient bien appréciés puisque, comme partout dans le sud, la majorité des touristes court les places à l'ombre.

L'environnement de la chambre :
Un point positif, la climatisation n'a pas manqué. Le système de climatisation fait que la chambre est tellement humide qu'ils ont ajouté un déshumidificateur dans la chambre. Il faut le vider au moins 4 fois par jour; environ 8 litres! Or le déshumidificateur est très bruyant et s'il arrête parce que son réservoir est plein, la température de la chambre descend à 19 degrés; c'est ce que nous avions le matin! Il est à noter que le thermostat est configuré pour que l'on ne puisse pas y avoir accès.

Conclusion
Un hôtel que ne peut pas réparer ou remettre en fonction une TV en une semaine? Un hôtel qui ne peut pas mettre en fonction un filtreur de piscine en une semaine? Un hôtel qui requiert 3 jours pour mettre en fonction un Wi-Fi? Un hôtel qui gère mal la cuisson que ses chefs font? Un hôtel avec des coquerelles?
Qu'on ne me dise pas que les problèmes de notre chambre sont apparus le jour de notre arrivée; ces gens là attendent qu'il y ait plaintes après plaintes pour faire leur travail.
Cet hôtel est un 3 étoiles; pas plus.

Photos jointes :
l [Détails]

L'accueil à cet hotel fut agréable. Le personnel est souriant, disponible, et attentionné. L'hotel est chaleureux et propre. La plage permet d'y faire de longue marche dans le sable chaud. Le sable est doux, et la plage est bordée de beaux palmiers. Aucun commerçant sur la plage, celle-ci permet un sentiment d'évasion à travers une végétation tropicale. Les restaurants à la carte offrent un menu interessant. J'y ai bien mangé. Le casse-croute disponible en fin d'après-midi, laisse à désirer. Il y a aucun aliment fraichement cuit. Il y laisse des pointes de pizza, des frites et autres aliments sous ou sur un réchaud. C'est le seul point négatif. Par ailleurs, les animateurs sont ultra sympatiques. Ils donnent le goût de participer aux activités quotidiennes. Ils rendent notre séjour agréable avec leurs sourires personnalisés. Je retournerai volontier à cet hotel. [Détails]

Je souhaite que mon commentaire peut vous éclairer.
La plage est grande. Vous pouvez faire beaucoup de km à la marche.
Beaucoup de chaises et d'espace sous les palmiers.
Très bon services des employés et chambre toujours propre.
Nourriture est bien bien ordinaire .
Le hic où l'héritant, c'est la sollicitation pour adhérer au membre club. Ça se trouve dans aller central. Ils veulent te rencontrer pour des adhésions.Ils te proposent un déjeuner, un t-shirt et des coupons pour le spa.
Tu fini par accepter pour environ 2hrs incluant le lunch. Le lendemain. il nous apporte déjeuner au BUFFET. pour après te rencontrer dans la parti Club. Présentations fini, ils respectent quand même ta décision en passant que tu n'as pas compris.
Mais là, c'est pas fini. À chaque fois que tu passe par l'allé central et que ce n'est plus le même représentant. Tout est à recommencer. Même à la 7ième journée, au check-out. Il en a encore un qui est venu s'abotter mon temps de repos avant de partir.
Et quand tu leur dit que tu as déjà été informé de cette proposition. Il vous tourne le dos avec arrogance et il part à la chasse ailleurs.
Quel manque de respect. [Détails]

Belle place, Si vous avez des questions allez voir JULIE au desk, c est une québécoise super sympathique et ALEX a l'animation est génial . En faite c'est tout le personnel qui sont serviable et tres gentil,très belle chambre nous avions le 5208 bâtiment plus récent, très bien mangé,un très BEAU VOYAGE ,ont le recommande.bravo à toute l équipes [Détails]

Une belle semaine avec ma mère de 80 ans. [Détails]

Dès l'arrivée, nous avons été pris en charge malgré le nombre volumineux de voyageur. La découverte du resort était rassurant au niveau de l'hébergement et de voir les activités qui s'y déroulaient [Détails]

Vous jureriez que vous êtes à Hawaï !! Le site est beau, propre et plus petit, ce que j'aime bien. Nous avons fait l'excursion côte à côte où nous nous sommes arrêtés et avons mangé au sommet d'une montagne et le paysage et l'expérience étaient à couper le souffle. Je recommande vivement cet hôtel ! [Détails]

Superbe semaine passée avec notre fille [Détails]

Arrivés à l'aéroport de Puerto Plata, transfert en vus d'une durée d'environ 3 heures au travers villages jusqu'à l'hôtel. Intéressant d'y voir une partie de la vie des républicains. C'était notre premier voyage en République dominicaine. Aucun représentant de la compagnie aérienne à l'hôtel, je n'étais pas au courant avant de partir. J'ai communiqué en chat pour savoir comment et à quelle heure, je retournais à l'aéroport de Puerto Plata en partant de l'hôtel à Las Terrenas. Nous avons eu nos informations nécessaires au fonctionnement de l'hôtel par les gens de la réception et d'un représentant d'une autre compagnie aérienne. Belle plage mais plusieurs voyageurs "réservaient" leurs chaises en allant porter leurs serviettes tôt donc plus difficile d'avoir des chaises. Palmiers seulement pour avoir de l'ombre, pas de palapa, pas de parasol. Algues présentent à quelques reprises. Nourriture bonne et variée. Nous avions une chambre avec petite piscine et heureusement car nous avons observé à plusieurs reprises une eau brouillée et du vomis à la piscine publique de l'hôtel. Difficile de savoir quel spectacle avait lieu quand et où.
Vacances tout de même agréables. [Détails]

À notre arrivée , nous avions réservé une chambre Vibe mais nous avons été upgradé a un Bungalow...Cest très grand et tranquille. Par contre le week end de Pâques (le vendredi soir) il y avait une fête dans une villa pas très loin, et nous entendions la musique jusqu'à 5am. Nous n'y retournerons pas le week-end de Pâques. La nourriture est excellente, la pizza délicieuse... Il y en a pour tout les gouts. Nous devions réserver nos places a la plage tôt le matin... pour être certain d'avoir une place à l'ombre. un point désagréable sont les fumeurs à la plage.... certains allaient fumer plus loin derrière, mais la plupart n'avait aucun respect pour les gens autour. En 16 ans de voyage avec mon conjoint, ce resort est dans mon top 2 !! [Détails]

Nous avons passé une semaine parfaite pour nous ,tranquillité, bonne nourriture, belle plage ,longue marche sur la plage et personnel très sympathique. [Détails]

Nous revenons d'une belle semaine, c'était notre deuxième visite depuis 2019. On peut observer une certaine négligence, la piscine doit être rénovée, elle est mal entretenue et la qualité de l'eau était souvent douteuse. La chambre était correcte, propre mais il faut s'éloigner du lobby pour plus de tranquillité. La nourriture très correcte, restaurants à la carte très bons. Plage très belle, la mer est plus calme en marchant quelques minutes vers la droite ou vers la gauche.

Nous avons été harcelé pendant trois jours par un représentant de Viva Club (chemise verte), c'est vraiment désagréable, il se montre insistant, arrogant et malgré ma fermeté il est venu trois fois nous achaler. Bref, un séjour à moins de 1500$/ 7 jours est raisonnable, ça ne vaut pas 2000 $. [Détails]

Petit complexe un peu vieillissant. Qu'une seule piscine de 3 pieds plus ou moins propre. Belle plage mais très inclinée. On peut marcher jusqu'à 200 pieds vers la mer. Possibilité de grandes marches. La nourriture du buffet est bonne mais peu variée. Les restaurants à la carte sont très bons. [Détails]

J'ai adoré la grosseur du site .( Tout se fait à pied 1 minute pour aller à la plage , 1 minute pour aller au buffet etc..
L'équipe d'animation est parfaite et pas trop insistante .chambre très propre
Possibilité de longue marche sur la plage
Belle vu de la mer de notre chambre avec une petite piscine [Détails]

Très beau site mature et tranquille (18 ans et plus). [Détails]

Superbe endroit, très jolie, propre,personnelle accueillant, pas trop gros, belle chambre propre [Détails]

Beau site avec un paysage sauvage (palmeraie), plage longue pour prendre des grandes promenades de plusieurs kilomètres des deux côtés. Hôtel avec chambre moyenne (ordinaire) et mini salle de bain. Le buffet coupe l'appétit avec une présentation des plats lamentables et un mélange des plats qui ne vont pas ensemble . Les employés sont gentils dans l'ensemble. La piscine a 3 pieds d'eau et est souvent sale. La mer est souvent brouillée et les chaises sont extrêmement inconfortables ( 12 coussins pour une centaine de chaises). Beaucoup de manque pour un 18 ans et , peut-être bien si vous n'avez presque jamais voyagé… Je ne le conseille pas. [Détails]

Excellent hôtel très bien tenu à tout point de vue [Détails]

Nous avons adoré Samana. Une végétation magnifique dans les montagnes avec des palmiers partout juste WoW!

Nous séjournions dans un bungalow donc très tranquille. La plage est magnifique mais il y a beaucoup de vague (parfait pour le body board). Prenez une marche d'un côté ou l'autre et vous allez pouvoir vous baigner dans les eaux plus calme.

La nourriture très bonne, c'est un petit complexe donc moins de variété mais tout était bon.

Les restaurants à la carte sont bon mais le fusion a une odeur disons bizarre.

La piscine est belle mais nous préférions aller à la plage.

Bref, parfait hôtel pour des vacances reposante ! [Détails]

L'hôtel est trop petit. Manque de bars, manque de piscine, manque de places sur la plage, buffet trop plein (la portion club est vide et le reste est installé trop serré). Manque de champagne. Manque de certains drinks. L'accueil est froid et on nous donne aucune information ( une map). Pas de préoccupation de service à la clientèle (pas de champagne sans explication). La bouffe est correcte mais sans plus: difficile de maintenir au beau buffet quand il a plus de monde que de place. Le monde qui arrive ont faim et ils n'ont rien à manger. [Détails]

Bel endroit pas trop gros. Les chambres sont corrects mais nous avons eu connaissance que certains clients avaient des problèmes d'humidité.

De notre groupe, 5/10 ont été malade ( tourista) et nous avons eu connaissance de plusieurs autre cas.
Les 2 buffets sont très de base et la nourriture y est souvent tiède. L'attente peut être longue le matin pour l'omette.

Le positif: l'équipe d'animation qui est jeune, dynamique et très courtois. A la plage, la serveuse Yokarie est une perle.

Nous ne retournerons pas à cet endroit [Détails]

Nous revenons d'un beau neuf jours très beau complexe très bien entretenu. Nous étions dans les bungalows c'était un très beau choix avec la petite piscine que nous avons utilisé tous les jours et la tranquillité .Ce qui fait la force de cette hôtel se sont les employés toujours souriant et attentionnés … [Détails]

Superbe hôtel assez petit et grand à la fois. Palmier par centaines. Très beau séjour [Détails]

Plusieurs cas de tourista/ diarrhée du voyageur. 3 couples d'amies ont été malade et moi aussi dans l'avion et en revenant. Nous avions manger différents repas mais on avons été tous malade. De plus, à l'aéroport une dame et un homme nous ont dit qu'ils étaient malade. Je nais jamais vécu ça. Beaucoup de vagues trop. Party sur le bord de la piscine, massothérapeute qui m'a brûlé avec pierre chaudes ne savent pas masser, etc... c'était mon pire voyage à date. Jamais, jamais et plus jamais cet hôtel. Ne prenez pas les chambres aux premiers avec piscine cela ne sert définitivement a rien. Bonne chance pour les prochains qui bookeront là. [Détails]

Nous avons eu de la pluie 5 jours sur 6, impossible de se baigner dans la mer, vagues trop fortes. Petit site donc avec cette température il est difficile de trouver quelque chose à faire a tous les jours et évidemment les gens sont tous concentrés au même endroit (près de la réception). Nous avons essayés 2 restos sur 3, correcte sans plus. Le buffet a aire ouverte, les moustiques se promènent sur la nourriture et sans parler des chats partout. Si vous pensez vous en sauver avec le cuisinier qui fait des pâtes, pas a cet endroit, les pâtes sont préparées à l'avance déjà en sauce et froides, du fait même rien de chaud au buffet. Seul élément pratique est l'application à télécharger sur le cell. on peut y voir les activités prévues, réserver les restos ( 3 réservations pour la semaine)...
Décevant pour un 4,5* en République [Détails]

Petit resort pour adultes seulement entouré de beauté de la nature. Belle et longue plage pour marcher et il n'y a pas d autres resorts. Aucun vendeur sur la plage, aucun bateau à moteur. Nous avons rencontrés beaucoup de voyageurs qui y reviennent souvent. Malgré un temps plutôt nuageux, nous avons vraiment apprécié notre semaine. Bonne nourriture pour tous les gouts, nous avions lus plusieurs commentaires négatifs avant notre départ sur la salubrité de la bouffe mais nous n'avons pas été malades, et n'avons pas entendu que d'autres voyageurs avaient été incommodés. Le complexe est super propre, le personel amical et serviable. Wifi gratuit dans tout le site y compris sur la plage. Serviettes de plage fournies à volonté sans carte ou dépot à faire. Toujours des chaises disponibles à la plage quelle que soit l'heure de la journée. (Nous ne sommes pas des gens de piscines) Nous y retounerons sûrement. [Détails]

Température pas de notre bord
Buffet répétitif
Attention à la nourriture… indigestion [Détails]

Très beau resort, végétation, plage, chambre, propreté…
Gros bémol, nous avons été malade (diarrhée, mal de coeur, vomissements) ainsi que 50% des vacanciers présents à qui nous avons parlé sur la plage, autobus… Une amie y est allée fin septembre et bcp de gens malades également. Difficile de mettre le doigt sur la cause. Disons qu'on ne sait plus quoi manger ou boire par la suite au buffet et restaurants, dommage… et nous sommes des vacanciers prudents.
Malheureusement, ce site n'est pas à recommander si vous voulez profiter pleinement de vos vacances en santé. [Détails]

Petit resort agréable avec une belle piscine centrale .la plage est magnifique avec des vagues assez fortes selon les jours .
Il y a 3 restos à la carte tous très bons et le buffet est très varié avec des bons plats . [Détails]

Première fois a cet hôtel, le site est bien pour ce promener aisément de la plage a la piscine et dans les restaurants. Il n'y a pas de bar dans la piscine, un seul bar a la plage pour les personnes a la piscine et a la plage, manque de personnel. Pour un 18 ans, manque d'animation. Complexe très modeste. Nous avions pris une chambre avec piscine, mais nous ne l'avons pas utiliser, elle était mal propre et la pompe ou le flirteur ne fonctionnais pas. Je n'y retournerai pas. [Détails]