Sunscape Puerto Plata Dominican Republic

Tout etait super, la propreté, la nourriture, des gens formidable et acceuilant [Détails]

Très belle expérience, l'hotel est désuet oui mais très propre, les employés sont dévoués et 99% souriants même s'ils savent que l'hotel va fermer le 30 avril. [Détails]

Séjour très agréable mais ne pourront y retourné il ferme fin avril [Détails]

De nos nombreux voyages, le Sunscape fût un de nos endroits référé et même possiblement notre premier choix. Nous étions dans la section pour adultes seulement. La chambre était grande et propre. Le lit et le oreiller mieux que la moyenne. Nous avons aimer la nourriture qui était très varier et très goûteuse. Les employés très serviables, gentil et chaleureux. Piscines étaient bien entretenues et propres. La plage est propre et on peut marcher de très longues distances. La végétation était mature et luxuriante.
On ne retourne que très rarement à une hôtel mais celle-ci aurait définitivement été sur notre liste de retour.
Malheureusement ils ont été vendus et fermeront à la fin avril pour construire des condos. [Détails]

Cette année nous y sommes aller avec un couple d'amis. C'était leur première fois dans un tout inclus. Il ont adoré l'endroit. Si s'est encore possible, nous y retournerons l'année prochaine. [Détails]

Hôtel avec très peu d'animations, très petit ressort avec beaucoup d'escaliers, je déconseille avec des poussettes. L'hôtel est vieillot, les portes de chambres ne ferment pas adéquatement. Il n'y a pas de nourriture à la plage on doit retourner a l'hôtel ou au Snack bar au dessus de la piscine.

Les restaurants à la carte 45 min avant d'avoir le menu et ce chaque soir que nous sommes allés.

Magnifique plage avec belle montagne. La chambre était propre mais la douche coule a grandeur de la salle de bain et c'est hyper glissant.
Je ne recommande pas [Détails]

Nous avons adoré notre première expérience au Sunscape. [Détails]

Sejour agreable
La terrasse a la plage est abondonnee et aurait besoin de renovation
Pas de buffet sur la plage
La nourruture est dans l,ensemble tres bonne ,manque pas de produits [Détails]

Ma première fois à cet hôtel. Mon épouse y était déjà allé. Nous y étions pour un séjour de deux semaines. Nous y retournerons pour trois en 2023. Cet hôtel n'est pas neuf mais il est très propre. Le personnel est très attentif à nos demandes. Je le recommande sans aucun doute. Bon rapport qualité/prix, en 2022. [Détails]

Resort un peu vieillot. On recommande de réserver côté Adulte . Très bon service avec bar/ resto et spa pour cette section. Sinon, c'est assez ordinaire.
Étant hors saison, rapport qualité/ prix était correct, mais sans plus [Détails]

Nous avons bien apprécié le site de l'hôtel en général.Par contre la malpropreté de la ville est effrayante. [Détails]

Excellente. Je recommande à tout le monde qui on un budget similaire avec des enfants. [Détails]

Petit resort, mais très propre et bien organisé. Avons passé un très beau séjour. [Détails]

Je reviens tout juste du Sunscape Puerto Plata; nous étions un groupe de 17 personnes. Tout d'abord, malgré le fait que nous sommes arrivés très tard, nous avons eu un accueil avec un beau sourire et ils étaient prêts. Nos demandes n'ont pas été toutes respectées, mais nous savions que ce n'est jamais garantie! Les chambres étaient très propres et nettoyées tous les jours. Certains d'entres nous ont eu de la difficulté avec leur ravitaillement en eau et boissons gazeuses. Les essuie-mains ont été changés tous les jours et de même pour les essuie-mains de plage. Le silicone des douches est dû pour être changé, car pour la majorité, l'eau se ramassait dans la salle de bain. La nourriture au buffet est super et manque pas de variété. Les restaurants à la carte sont sans réservation et illimités; ce que nous avons apprécié. Notre préféré est sans contredit l'Asiatique qui est excellent. Le Grill et l'Italien sont correct. La pizzeria offre de délicieuses pizzas directement sorties du four à bois! Le Casse-croûte est délicieux, mais limité en variétés. Il est possible de boire d'excellents cafés de qualités supérieures au Coco Café et ils offrent mêmes des petites douceurs exquises. Les piscines sont propres et rafraîchissantes...une plus tranquille près du Lobby et une oú il y a de la musique; celle-ci est plus centrale dans le Resort. Il y a également une piscine réservée pour les gens de 18 ans et plus pour le Sun Club. Pour y accéder, il vous faut votre clé de porte de chambre Sun Club pour ouvrir la barrière verrouillée. Les drinks sont succulents peut importe le bar...même les Bloody Caesar! La plage est magnifique avec un beau sable fin. Aucun coquillage! Vous pouvez y marcher longtemps d'un côté comme de l'autre. Pour ceux qui aime avoir le Wifi, c'est pas super; mise à part au Lobby. Le gros point négatif du Resort est le manque cruel d'animation: rien à la plage et pratiquement rien à piscine! Les spectacles de soirées sont ordinaires et devraient être revus. Une chance qu'il y a 2 tables de billards et 2 tables de babyfoot pour nous divertir un peu! Il y a aussi la discothèque au bar de la plage de 23h00 à 1h00, mais il n'y a pas grand monde qui y vont. Je recommande ce Resort pour les gens qui veulent se reposer et désire de la tranquillité. [Détails]

Hotel qui devrait afficher un 3 étoiles au plus. Très très déçu de mon séjour .$2300.00 c'est vraiment trop chère . Un maximun de $1400 serait un prix juste. Plusieurs hotel de Cuba sont de loin supérieur.
Plus jamais au Sunscape [Détails]

Bien aimé sauf les clients qui crient dans les corridors des chambres pas reposant [Détails]

Super de belles vacances au Sunscape! Bonne nourriture, 3 resto à la carte, pizza four à bois, restaurant italien très bien lasagne comme chez nous, brushetta, salade cesar, resto thaïlandais très aimé par bcp de gens. Les chambres très propre, service au chambre super frigo remplis à tous les jours. Discothèque près de la plage. Spectacle de magie professionnel et un spectacle africain avec danse du feu vrmt WoW. Il y en as pour tous les goûts ex une fille dans le lobby chante du Céline Dion etc. Rapport qualité prix j y retournerais sans hésiter. Plage super belle aussi [Détails]

Notre forfait qui incluait le transport, taxi, hôtel (tout inclut) s'est bien déroulé.
Nos activités (payantes) à l'île du paradis = wow et le tour des industries locales et artisanales furent excellentes.
La nourriture et 3.5/5, le resto "à la carte" Gohar - fut de loin le meilleur.
C'est un hôtel 3 étoiles, il ne faut pas s'attendre à du luxe ou des commodités à n'en plus finir.
Le personnel parle plus anglais que français - pour les québécois unilingues - pas l'idéal.
Comprendre que voyager est un privilège et qu'ils font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont.
Le Sunscape est appelé à être refait en condo ou plus haut de gamme dans la série des AMResorts, qui comprend : Zoetry, Dreams, Breathless .. et c'est ce qui est en demande .. le prix ira de pair ! [Détails]

Nous avions choisi cet hôtel car c'était le moins cher qui nous avait été offert. Nous y étions en couple, dans l'espace réservé aux adultes. Cette expérience a rendu notre semaine très agréable. Le service de bar est irréprochable. Les employés sont sympathiques, facilitants, souriants. Tout était très propre, y compris la plage, qui disposait d'une quantité impressionnante de chaises. Jamais eu de problème à s'installer.
La grosse zone d'ombre de notre expérience au Sunscape, c'est que nous n'avions pas besoin de faire de réservation pour aller souper dans les restaurants à la carte. Cela nous avait été présenté comme un avantage de l'hôtel, sauf que ça provoquait du chaos aux portes des restaurants, le soir. Difficile d'obtenir une approximation du temps qu'il faudrait avant de pouvoir entrer. Cela dit, à partir d'un moment, un peu frustrés, nous en avons parlé à la dame de la réception du Sunclub, qui nous arrangé des réservations dans les restaurants... Donc c'est faux de dire qu'il n'y a pas de réservation! Il faut passer par "en-dessous". Mais tant qu'on ne le sait pas, ça peut être frustrant.
De plus, parmi les 3 restaurants à la carte, le Gohan a été fermé au moins la moitié du temps où nous y étions. Nous avons donc testé uniquement les 2 autres, qui se ressemblaient énormément. La variété de la nourriture n'est donc pas propice à des "foodies" comme nous. En ce qui concerne la qualité, nous avons mangé des trucs extraordinaires (le tiramisu du Da Mario, la chèvre du Gaucho) et avons été très déçus par d'autres.
Globalement, pour le prix, nous avons passé une très belle semaine. [Détails]

Quatrième fois à cette hôtel et la dernière ,je suis très déçu de la nourriture le buffet pour le déjeuner est bien mais pour les autres repas c'est épouvantable toujours la même bouffe pas très bonne la meme nourriture réchauffée de différente façon et pour les restaurants à la carte seulement 2 sont ouverts et il a pas grand choix sur le menu et c'est pas extra .
Le service partout est très lent . [Détails]

J'ai voulu faire changement de Cuba, j'ai manqué mon coup, on a eu la même chanteuse tout les soirs après souper, chanter pendant une heure les mêmes chansons. Aucun groupe de musique local, buffet comme à Cuba très redonnant, au moins à Cuba ca arrive qu'on ai des fruits de mer ici jamais, même pas de banane ou de mangue. le dernier souper j'ai compté 26 personnes qui attendaient pour se faire faire des pates au buffets... jamais vue ça à Cuba. [Détails]

Idéal pour la tranquillité et le repos. Belle plage , personnel courtois, variété du buffet. [Détails]

Clean hotel
Limited choices at Breakfast and lunch
Nice beach, most chairs are sunken
Wifi is lousy
Entertainment almost non existent during the day
Maybe I'm here on a quiet week, but it is the week before Xmas [Détails]

Séjour d'une semaine en novembre. Sun club adulte seulement.
Voyage avec une amie.
L'objectif plage et repos a été atteint. Belle température. Transfert de l'aéroport (Air Transat) bien été. Check In facile.
Les employés sont très gentils
La propreté du site est très bien.

Chambre:
Notre 1ere chambre, n'avait pas d'eau chaude. Nous avons rapporté la situation. Le lendemain, on nous a mentionné que c'était réparé. Ce qui n'était pas le cas. Donc, après deux jours, nous avons été transférés sans problème dans une autre chambre. On nous a mentionné que le problème pour cette chambre était connu.
À mon avis, il serait préférable de remédier à la situation avant de l'offrir à d'autre clients.
Chambre suivante Porte patio (chambre jardin) ne barre pas et frigo du mini-bar ne fonctionne pas. La porte a été réparée le lendemain matin et le frigo changé le jour même.
Une tournée de vérification permettrait de vérifier l'état des lieux avant de remettre la chambre en disponibilité.
C'est à ce niveau que selon moi le Sunscape doit investir un peu de temps,
Pas de graves problèmes, mais quand même des petits irritants qui pourraient facilement être résolus avec l'aide d'un cahier de charge.

Les chambres étaient propres et l'entretien régulier et bien effectué.

Plage;
Belle plage. Beaucoup d'ombre grâce aux arbres dans la zone VIP. Probablement la seule distinction avec la zone « non VIP » à l'exception d'un employé qui se déplace pour prendre les commandes du bar.
Vivement besoin de renouveler l'inventaire de chaises de plage des 2 sections. Ouf ! Le canevas usé creuse sur la structure de plastique. Le VIP sur la plage = Very Inconfortable people.
Aucune petite table, donc les verres sont déposés dans le sable. Pas top !
Quelques algues le matin, mais rapidement ramassées. C'est Dame nature la boss.

Piscine:
Non applicable ds notre cas. Nous sommes plutôt de type plage.

Cet hôtel n'utilise pas de bracelet afin de favoriser le « all inclusive », La distinction se fait par les serviettes de plage (orange pour Sun Club). À la plage, des clients utilisent la section Sun Club même s'ils n'ont pas acheté ce forfait. C'est toléré s'il y a des chaises de disponibles, même chose à la piscine pour adulte seulement.
Ce qui amène quelques questionnements pour certains sur la nécessité de se procurer un accès Sun Club.
Pour ma part, j'aime bien le « fast check In , le Wi Fi à la chambre et la section petit salon. Donc, je n'ai pas regretté d'avoir ajouté le Sun Club à mon forfait.

Wi Fi. Fonctionne bien. Mais lent le weekend lorsqu'il y a plus de locaux.

Restaurants à la carte

Illimité pour tous, sans réservation
Hôtel à 40% de capacité, donc les restos ne sont pas ouverts tous les soirs.
A mon avis, la réservation devrait être possible pour les membres Sun Club. C'est une petite attention qui ne coûte rien pour faire une petite différence. Après 19h, le temps d'attente peut-être long.
Je sais, on est en vacances, mais quand même.

La nourriture aux restos à la carte est décevante.
Nous avions acheté notre vin à l'aéroport. Ce qui fût une bonne décision.

Buffet
Matin c'est correct.
Le midi ressemble à tout ce qui était offert aux restos à la carte la veille apprêté d'une autre façon.
C'était vraiment très ordinaire.

En conclusion, notre objectif de départ a été atteint (repos et plage). Nous avons payé 1139$ donc c'était correct pour le prix.
Selon moi, c'est un 4 étoiles faibles. La pandémie a assurément une part de responsabilité à ce niveau.

J'ai indiqué vacances en famille pour établissement idéal, car il n'y a pas l'option pour séjour repos.

Nous n'avons pas fait d'excusions ou activités.

Mais, le potentiel est définitivement là, il faudrait ajuster la gestion et quelques éléments pour que ce site puisse se retrouver en bonne position à Puerto Plata.

Le groupe d'employés est selon moi une force pour ce tout inclus.
En conclusion,
Le VH Gran Ventana juste à côté est une bonne coche de plus (voyage en juillet 2022).

Je voulais découvrir un autre site, c'est fait. Je n'y retournerai pas. J'ai quand même profité de ma semaine. [Détails]

Très beau séjour au sunscape qui n'a pas vraiment de défauts si il prendrait soin de la structure extérieure des buildings ainsi que des piscine ça serait parfait, j'y retournerais c sur. [Détails]

Je m'attendais à quelque chose de tres différents puisque j'avais mentionné a mon agente que je voulais faire le party . Aucune ambiance sur ce resort. Ma chambre deluxe n'avait rien de luxueuse. La nourriture était bonne par contre. [Détails]

C'étais notre deuxième visite à ce resort et nous avons eu quelques surprises.
Transport: De l'aéroprt vers le resort sans problème et rapide.
Checkin: Comme l'hôtel etait bien remplie donc nous avons du attendre jusqu'à 15:00 pour avoir notre chambre (ce qui est dans la norme).
Site de l'hôtel: Le site est toujours bien maintenu, Très propre.
Plage: Bien maitenue, au temps de notre visite aucunes algues (sauf l'avant dernier jour ou il y en avais beaucoup) mais l'équipe de ramassage on très bien travaillé). De plus il y a des chaises en nombre suffisant (pas besoin de te lever a 4 heures du matin pour reserver un palapas ..il n'y en a pas ...il y a des arbres en masse pour l'ombre.
Chambre: Très propre et l'equipe travaille tres fort a tout les jours.
Divertissement: Je n'ai pas vu beaucoup de membre de l'équipe de divertissement durant mon séjour. Je n'ai pas asssiter au spectacle le soir (ils debutent vers 21:30)
Anotre arrivé j;ai eu une grande surprise BEAUCOUP de locaux (des dominicans) envahissent litteralement le resort, ils bousculent au bar et n'ont aucun respect des touristes. Quand ceux-ci voyagent ils voyagent en GANG..et ce du vendredi au dimanche apres-midi.
Avec cet invassions de locaux l'accès au bar est compliquer car ils monopolisent les leux.
Nourriture: Cette partie a été sans l'ombre d'un doute la portion du voyage qui m'as le plus grandement deçue. Les choix aux buffet étaient TRES limités et repetitif, la temperature de certain mets était simplement froid.
De plus comme les locaux eteint present ceux-ci se comportent comme s'il n'avais pas eu a manger depuis longtemps ce souvent les comptoir etaient vide. De plus nous avons pu observer beaucoup de gaspillage a ce niveau.
Les restaurant a la carte nous aont egalement déçu, le restaurant de grillade ont eu de la difficulter a me donner un steak saignat (il etait carrement bleu dans mon assiette).
Le resto asiatique lui aussi nous a decu le repas cdette soirée la etait un pad thai....le plat etait noyer dans la corriande (vraiement pas bon).
Donc nous avons manger beaucoup de pâtes durant notre voyage. [Détails]

Nous avions l'option "Sun Club adulte seulement" que nous avons appréciés. Il y avait une douche de type parapluie que je n'appréciais pas cela a été changé pour une douche de type téléphone le lendemain. Quelques liqueurs fines de plus à notre bar en comparaison des autres bars. Oublié le Grand Marnier et ce type de liqueur. Prendre note qu'une piscine adulte ne veut pas dire piscine tranquille (cela dépend des gens respectueux ou pas)! Belle section à la plage pour le Sun Club. Le restaurant à la carte pour déjeuner ne vaut pas cher et le service pas fort. La nourriture est de bonne qualité et bonne au goût mais il manque de variété de produit. Exemple le matin pas de confiture, pas de banane. Le midi pas de viande froide, pas de condiment (moutarde, relish, etc). Les restaurants à la carte sont au 2e étage et il n'y a pas d'ascenseur. J'ai vu une chaise montée sur un rail pour aller au 2e. Je ne l'ai pas vu en fonction. Gros point, il a été facile d'avoir de petite coupure en dollar US pour les pourboires autant dans la section Sun Club que dans le lobby de l'hôtel. Près du mercado de Playa Dorada. J'y retournerais à cet endroit avec les mêmes options. [Détails]

Nous avons été accueilli chaleureusement par l'administration avec banderole de bienvenue et suprises a notre chambre (3e fois à cet hotel). Le personnel est extremement gentil mais en quantité réduite donc longue attente pour se faire servir aux restaurants a la carte. Nourriture très très ordinaire au buffet, beaucoup de mélange de restes de la veille. Katyana , femme de chambre exceptionnelle, gentille et toujours souriante, et Erika, préposée à l'accueil des restaurants très gentille et professionnelle. En résumé, belle semaine sauf pour la bouffe au buffet. [Détails]

Nous avons adoré tout en général ! [Détails]