Viva Heavens By Wyndham

Il s'agit d'un tout petit resort, de moins de 200 chambres assez tranquille où tout est à proximité sauf la plage qui est accessible via un petit sentier à cinq minutes de marche. Cela n'a pas été désagréable pour nous, le petit sentier est magnifique. Les chambres sont sans luxe, propres et les lits sont confortables. Il ne faut pas oublier que certaines chambres n'ont pas de balcon tout dépendant de votre choix . L'unique piscine est assez grande et presque toujours vide. Il y a toujours des chaises de disponibles à la piscine et à la plage en abondance. La nourriture est correcte, mais sans plus et absolument pas gastronomique, même dans les restos à la carte. La variété et la qualité au buffet est parfois un peu décevante, mais c'est proportionnel au nombre de chambres. La plage est très belle et longue, le sable est fin et à quelques minutes de marche il y a une petite baie sans vagues avec un petit spot de snorkelling. Le personnel est courtois et prêt à répondre à nos demandes. Il faut noter que c'est un resort assez calme, et qu'il y a très peu d'animation ce qui était parfait pour nous. [Détails]

Beau petit complexe chaleureux. La chambre très confortable. Pour la nourriture le buffet était très bon avec des thèmes différents à chaque jour. 4 restaurants bons notre préféré à été l'italien. Le personnel très attentionné et merci à Marilinis et Maria. Au bar à la piscine merci à Orelis très gentil et serviable. Pour l'animation l'équipe était excellente avec Shaggy , Scobby et Nayrobi. La plage est très belle, il ne manque pas de chaises ainsi qu'à la piscine. Nous retournerons sûrement. [Détails]

Nous voyageons beaucoup et la qualite du personnel et du service sont supérieurs a ce que nous avons l'habitude d'avoir. Nous avons apprécié la musique douce et tranquille autour de la piscine. Ce site est très tranquille , petit donc moins de touristes partout et sur la plage. [Détails]

Avons eu petit problème avec la chambre et a été réglé rapidement [Détails]

Deuxième fois a cet hotel je suis très satisfaite [Détails]

Quel petit havre de paix, surtout si votre chambre est loin de la piscine ou de la discothèque. J'ai pu relaxer, voire méditer pendant ces deux semaines de vacances. Je ne me suis pas ennuyée une seule seconde et aurais continué mon séjour si je l'avais pu. [Détails]

Nous avons passé un mois à cette hôtel, c est un petit hôtel et c est exactement ce que nous recherchions. Le personnel est courtois, professionnel et souriant. Il y a une piscine centrale de dimension correct mais qui manque de nettoyage car après les fins de semaines où nous sommes envahies par les locaux, la piscine est verte et brouillée pour deux jours. La plage est belle mais il faut mettre un bon 5 minutes pour s y rendre. Il y a quatre restaurants qui sont corrects en plus du buffets, nous avons bien mangés, même si cela devient répétitif. Le groupe d animation se donne vraiment à fond et tous les jours. Nous avons fait plusieurs voyages et c est dans cette hôtel que l animation était la plus présente, malgré le fait que nous étions en basse saison et que nous étions seulement douze personnes la semaine. Nous avons pris une suite amnésia et c était parfait. Bref c est un bel hôtel bien entretenu mais nous ne conseillons pas cet hôtel et nous n y retournerons pas car du vendredi au mardi matin, le site est rempli de locaux avec leurs dizaines d enfants qu ils ne surveillent pas, ils font jouer leurs musique sur leurs haut parleur au maximum sans respect pour les autres, mangent au buffet comme si c était la fin du monde et gaspillent comme pas possible en plus de voler des items ici et là et sont tellement impolis et condescendant envers le personnel…… c est triste à voir. [Détails]

Le resort en générale est très bien. La nourriture est bonne, les employés sont super gentils et serviables, la propreté des chambres et de la plage est parfaite, les chaises y sont en nombre suffisant, il y a de l'ombre à la plage, de la belle végétation partout sur le resort etc. Tout est la pour en faire un resort que les touristes adopte et choisissent cet hôtel pour leurs vacances à Puerto Plata mais il y a des choses à revoir. L'endroit a un très grand potentiel mais est mal exploité si le but est d'inciter les touristes à y revenir. Le principale irritant est l'afflux de locaux les fins de semaine. Ils n'ont pas du tout la même visions de vacances que les touristes. (Pour vous donner une idée de grandeur, la fin de semaine nous étions environ 20 touristes et 80 locaux vs 20-20 en semaine) La où ça irrite, c'est que la tranquilité disparrait le vendredi soir et reviens le dimanche soir. Bruyant le soir dans les corridors, ils parle très fort entre eux (voir crier) dans les endroits communs en plus de mettre de la musique sur leur haits parleurs. La piscine deviens innacessible tellement elle était pleine et la seule accès était toujours bloquée par des gens assis. On a vue des verres qui flotte, de la bouffe échappés... L'eau est resté brouillé et a tourné verte le reste de la semaine suite à leur départ. Une chance qu'il y a une belle petite piscine à coté du restaurant dominicain. Elle est très petite et peu profonde mais très propre et c'est très calme. Le mini frigo a pas étè "remplis" avant notre arrivé (1 coke et 1 Seven up) et aucun autre remplissage de la semaine malgré le pourboire laissé chaque jours. Si vous voulez de la bière, il faut aller l'acheter au petit centre d'achat qui est à 2 minutes à pieds. Le buffet a fermé 2 soirs. Obligation d'aller dans un à la carte de leur choix car seulement un d'ouvert par soir.Je n'ai jamais vécu ça ailleurs. Il y une table de billard au 2e et un baby foot mais chaque fois qu'on est monté, il n'y avait pas de lumières donc on a pas pus les utiliser. En soirée c'est plus qu'ordinaire. Un soir il y avait un film en espagnol comme divertissement au théatre! On a bien rit! Resto mexicain 5/5 très très bon! Resto dominicain 4/5 Resto fusion 3/5 Le resto italien ouvre seulement le vendredi soir et on a voyagé du vendredi au vendredi donc impossible d'y aller. Je comprend qu'on est en basse saisons mais quand même. On voyage toujours en basse saisons et coté divertissement, c'est le pire que j'ai vue. La direction devrait allé faire un tour au Viva V Samana et prendre exemple. On est allé en septembre passé pour moins cher et on a vraiment aimé donc on compare 2 voyages très semblable. Je recommanderais l'endroit à des gens qui sont plus du type lève tôt, couche tôt, et sans enfants. (Absolument rien pour les enfants à cet hôtel) On a passé de belles vacances en couple malgré tout mais on n'y retournera pas c'est certain. [Détails]

Merci pour ton texte Je vais le corriger tout en gardant ton style spontané et authentique. Voici une version améliorée, plus fluide et lisible : Mon expérience au Viva Heavens – République dominicaine Voyager en République dominicaine est toujours une destination fantastique. Nous n'en sommes pas à notre premier séjour dans un hôtel du groupe Viva, mais je dois dire que j'ai été quelque peu déçue du Heavens. (Sur leur site, ils auraient pu mentionner certains changements ou problèmes que nous avons constatés sur place.) Accueil et informations L'accueil a été facile et rapide, sans longue attente. Par contre, très peu d'informations nous ont été données sur les changements et les installations du complexe, ce qui nous a laissés un peu dans le flou. Installations et piscines Le jacuzzi situé au-dessus du bar côté piscine à ciel ouvert était non fonctionnel et délabré. Quand nous avons posé des questions, le personnel ne savait pas quoi répondre. Aucune pancarte, aucune note… comme si c'était un étage fantôme laissé à l'abandon. Dommage ! La piscine principale : je lui donnerais un 0/10. Elle ressemblait à une piscine publique. L'eau était brouillée (on ne voyait même pas le fond), aucune rampe ou escalier pour entrer, sauf du côté peu profond. C'était bondé de locaux et d'enfants, musique trop forte, enfants qui courent partout, ciment glissant… Bref, manque flagrant de sécurité et d'entretien. Il y avait une très belle piscine plus tranquille, mais elle était réservée uniquement aux propriétaires. Bars et restaurants Le bar près de la piscine était correct sans plus. Petit conseil : apportez une bouteille thermos, car ils servent les boissons dans de minuscules verres en plastique. Un autre petit bar, situé dans une maisonnette bleue près de la piscine, n'acceptait que les cartes de crédit (aucun comptant) et offrait peu de choix. Pour les amateurs de vin, il y avait par contre une belle variété. Le bar et resto près de la plage étaient agréables, mais les locaux passaient souvent devant tout le monde pour discuter avec les barmans, ce qui donnait parfois l'impression d'être négligés. Sur la plage, beaucoup de vendeurs passaient (jusqu'à 5 fois par jour), très insistants. C'était fatigant, même si les chaises et palmiers disponibles étaient un point positif. Les stations d'eau étaient super accessibles, un bon point pour la consommation d'eau. Chambre Grosse déception : aucun remplissage du mini-frigo. Seulement un Coke et un Sprite le premier jour, et plus rien ensuite. Il y avait une cafetière avec café filtre chaque matin, à condition de faire nettoyer la chambre. Pour l'eau, il fallait remplir soi-même une bouteille aux machines prévues à cet effet dans les couloirs. Dans une suite junior, on aurait apprécié avoir des pantoufles style spa et un peignoir (comme dans d'autres hôtels), mais ce n'était pas fourni. Animation et divertissement Les spectacles commençaient très tard (21h30-22h). Cela aurait été mieux vers 19h30 ou 20h, ou au moins d'avoir plus de variété. La discothèque était souvent fermée et vide, donc pas idéal pour ceux qui veulent danser ou faire la fête. Le grand théâtre à l'étage supérieur semblait inutilisé, à part pour un film une seule fois. Un espace mal exploité. Buffet et restaurants à la carte Le buffet était parfois fermé le soir sans avertissement. Nous devions demander où aller manger, et souvent nous étions dirigés vers le restaurant mexicain à la carte. Le restaurant fusion : 2/5 seulement. Les restaurants à la carte étaient par contre magnifiques, mais mal organisés. La nourriture était correcte, sans plus. Les cafés étaient excellents et variés. Mention spéciale au buffet en général, surtout pour les desserts qui étaient fabuleux, et la pizza au four côté plage : un vrai délice ! Propreté et entretien Les toilettes étaient super propres partout, rien à dire. Par contre, au rez-de-chaussée, certaines chambres étaient inondées pendant une semaine, portes ouvertes, peinture qui décollait, coquerelles… et on devait passer par là pour se rendre. Les couloirs étaient souvent glissants à cause de l'eau. Heureusement, nous étions au 4e étage, et là, c'était correct. À l'extérieur La ville est superbe pour le magasinage. Pour se rendre a la plage, le chemin est super beau. Cependant, si vous oubliez quelque chose a la chambre, ce n'est proche À pied par la plage, je recommande fortement le restaurant québécois Le Petit François, un incontournable, excellent ! En conclusion Un hôtel qui aurait beaucoup de potentiel, mais mal entretenu et mal organisé. Pour le prix, j'ai déjà vu mieux à Cuba : des hôtels moins chers et plus beaux que le Heavens. [Détails]

Les aires communes et la chambre etait propres et l'endroit est bien entretenu. Les employés sont très gentils et serviables. Nourriture correcte quoique répétitive. La soirée buffet extérieur avec bbq etait super! La plage est super propre et on peux y marcher un bon bout mais beaucoup de déchets et "à vos risque" si vous vous rendez passer la plage publique du coté gauche mais ceci est hors de contrôle de l'hôtel, bien sur. Ce qu'on a moins aimé est la musique dance de club à l'américaine en tout temps, même au déjeuner! De la musique dominicaine ou du moins latine serait plus adéquate selon nous. Le spa extérieur du 2e etage est pratiquement à l'abandon et limite dangereux avec ses plaches de bois fini. L'eau de la piscine principale était verte et embrouillé toute la semaine. L'afflux de locaux les fin de semaines de basses saison et majeure et peut être à considéré si on aime la tranquilité et le calme. Les speakers bluetooth à la plage ça deviens agressant à la longue. [Détails]

Nous avons tout aimé de cet endroit. Étant habituées à de grands complexes, nous avons apprécié ici que c'est petit, donc tout est près de tout. Sans se piler sur les pieds non plus. Toujours des chaises disponibles à la plage peu importe l'heure. Très belle plage où il est possible de prendre de grandes marches. Que dire du chemin qui mène à la plage, MAGNIFIQUE, le bruit des oiseaux, les tortues et oiseaux, la végétation, les beaux aménagements... Le personnel est parfait, toujours souriant et près à aider pour n'importe quoi. La chambre avec balcon est très grande et très illuminée, elle est parfaite. Mettons qu'on aurait pris plus de crochets pour suspendre nos vêtements mouillés, mais ce n'est qu'un détail. Je recommande fortement cet endroit! [Détails]

J'ai adoré mon séjour à l'hôtel Viva Heavens , tout est bon , restos, buffet . Petit site mais combien agréable. Personnel très gentil et serviable. Toujours des chaises longues de disponible à la plage et à la piscine. J'y retournerai c'est sûr! [Détails]

Notre séjour à l'hôtel fût agréable! Dès notre arrivé le service reçu a été exceptionnel. Nous avons eu un petit pépin avec la chambre et tout suite la situation a été prise en charge, nous avons grandement aimé. La nourriture était TOP! [Détails]

Belle endroit, proche de l'aéroport [Détails]

En général passable. J'en ait fait plusieurs et il n'est pas dans mes tops. L'accueil à l'arrivée est ordinaire. J'ai l'habitude que l'on n'accueille avec un punch et un sourire peu importe l'heure, mais pas là. [Détails]

C'est un petit hôtel et il n'était pas plein lors de notre visite en déc. 2024. Positif:
Buffet très bon (excellent même), varié (poisson, différentes sortes de viande, toujours des pâtes, légumes, salade diverses, potage et desserts (ouf) toujours frais et fondants dans la bouche. Restaurant à la carte aussi semblable au buffet...Personnel très souriant et sympathique. Beau petit site (on ne peut pas s'y perdre!).
Négatif:
Plage et mer... pas la plus belle vu pendant mes vacances. Beaucoup de vague amenait des algues dans l'eau et sur la plage (je ne pouvais pas voir mes pieds lorsque j'étais dans la mer!). Donc pas de plongée en apnée! Et vers la fin de nos vacances, beaucoup de déchets rejetés par la mer également (verre, sac, bouchons de plastique...).
Air climatisée défectueuse (trop froid), et tellement humide que notre serrure de porte n'a pas fonctionnée à qq reprises (on ne pouvait pas la barrer avec la carte). Il manque au moins un fauteuil dans la chambre (ce n'est pas faute de place pourtant), grande douche dont le sol devenait glissant avec l'eau et le savon (pas de tapis de bain), dangereux à mon avis...
Le soir AUCUNE activité, pas de spectacle (seulement un soir sur sept) , pas de discothèque non plus! La musique du bar de la piscine fermait à 11h dommage quand tu veux faire la fête! [Détails]

Voyage du 12 au 19 novembre 2024 - Bel hôtel qui a malheureusement besoin de rénovation. Chambre junior présence de moisissure dans la salle de bain. Pas de débarbouillette ni de mouchoir dans tout l'hôtel. Les boissons nous sont servis dans des verres de plastiques pour enfants. [Détails]

La plage est dégueulasse il faut aller se baigner au Grand Vantana à15 minutes de marche [Détails]

Si vous aimez la tranquillité, ceci n'est pas la place pour vous! On entend de la music a longueur de journée, Horrible nous avons du changer 3 fois de chambre 5209, première nuit nous entendions le voisin, crier avec de la music (porte qui communique entre les chambres avec une porte de carton), chambre suivante 5202 nous avons eu une chambre côté piscine même si nous avions payer plus pour être jardin....encore music et toujours la même music, en plus des soirées avec de la music (discothèques), des gens qui ce chicane dans les passage j'ai due appeler la sécurité nous avons passer 2 nuits d'enfer dans cette chambre, aboute j'ai retourner a l'office et Bénédicta a sauvé le reste de notre voyage elle nous a trouver une chambre au 6304 c'était parfait un gros merci! Le reste est impeccable la propreté parfaite, la nourriture excellente, la plage superbe, a environ 10 minute de marche a votre droite y a des corail et nous avons vue des poissons de toutes sortes de couleurs nous avions nos lunettes de plongée c'était super beau. Un endroit plus familiales que pour les couples. un ressort très petit! [Détails]

Je déconseillerai cet hôtel,
Il est infecté de moustique nous devons marcher une allée à proximité d'un ruisseau où les moustiques leurs oeufs pour se rendre à la plage [Détails]

J'ai eu un superbe séjour! J'ai adoré l'endroit, la plage, la nourriture et les gens amicales qui y travaillent. L'animation était génial sur Kankan, Lulu et Toreto... Et mon tour de catamaran juste avant mon départ avec Toreto a été sublime. [Détails]

Petit resort, superbe, tout etait parfait, tres propres, tous les gens etaient tres sympathiques, les jardiniers, les femmes de chambre moi j'avais mercedez gentille madame. Les serveurs au bar, buffet resto toujours souriant. [Détails]

Expérience générale super, accès au wifi jusque sur la plage, la compagnie aérienne a perdu notre valise et c'est les employés du guest service qui nous ont aidé plus que le représentant de la compagnie [Détails]

Petit hôtel (190 chambres). Excellent rapport qualité prix. À une vingtaine de minutes de Puerto Plata. Très bon service du personnel. Nourriture pour tous les goûts. [Détails]

Personnel accueillant
Excellente bouffe
Superbe plage [Détails]

Vacances planifiées à la dernière minute, 10 jours avant le départ. Pas déçu de notre choix. Petit resort où tout est près. On n'y manque de rien. Style musicaux variés durant la semaine. Plusieurs options de sorties. Boutiques et pharmacies à proximité. [Détails]

j'ai vécu mieux ailleurs !! [Détails]

Viva Heaven's V Puerto Plata resort has been a preferred destination for me over past several years, offering a peaceful and enjoyable experience in the Puerto Plata area. However, the recent owner/management change in the resort's designation from "Adults Only" to "Open to All Ages" has led to a shift in the atmosphere and guest dynamics, resulting in a significant change from positive to rather negative in the overall experience.

Once this resort was characterized by following positive aspects:
1. Fantastic Staff: The resort has consistently maintained a fantastic staff that has provided excellent service over the years.
2. Comfortable and Clean Rooms: The rooms have always been comfortable and clean, ensuring a pleasant stay for guests.
3. Good Food Variety: The resort has offered a variety of tasty food options, satisfying guests' culinary preferences.
4. Clean Beach: The beach has been well-maintained, providing a clean and enjoyable environment for guests.

Following the change by management in designation of the resort from ADULTS ONLY to OPEN TO ALL AGES these are following negative aspects:
1. Guest Dynamics: The change in the resort's designation has introduced a shift in guest dynamics, with local families, including children, now frequenting the resort. This has altered the once peaceful atmosphere.
2. Noise and Disruptions: The influx of local guests, particularly local adults accompanied with usually several children, has led to increased noise levels, disruptions, and a lack of consideration for other guests. This includes loud parties and laud music.
3. Crowded Buffet: Meal times at the buffet have become challenging due to increased crowding, noise, and a lack of order. Locals have been observed leaving trash around, putting extra pressure on the resort hospitality's team.
4. Changes in Resort Control: The resort staff appears to have lost some control over maintaining a peaceful environment, as they struggle to manage the influx of local guests.

Conclusion:
In summary, Viva Heaven's V Puerto Plata resort has experienced a significant change in its atmosphere and guest experience following the transition from "Adults Only" to "Open to All Ages." While the resort tries to offer memorable stay the increase in noise, disruptions, and a shift in guest dynamics have negatively impacted the overall experience. In brief, I noted that the resort no longer provides the peaceful and relaxing environment once I enjoyed. [Détails]

Nous somme passée plus d'une fois par ce resort quand il était adulte seuleement et c'était formidable les restaurant a al carte tu pouvais y aller sans reservation le mondes était sympathique petit resort donc c'est pas long et tous te connaisent nous avions même rencontrer du monde qui y allait depuis longtemps 15 fois genre donc oui c'était notre petit paradis mais maintenant ce n'est plsu pour nous qui aavosn horreur des enfants en vacance .... [Détails]

Beau site très bien entretenu avec beaucoup d'arbres en fleurs. La plage est à une bonne marche de l'hôtel. Les repas à la carte illimités et sans réservation. Nous avions une suite et pour la différence de prix, ça valait le coût car la chambre standard est très petite et sans balcon. Il n'y a pas de palapa à la plage. On retrouve de l'ombre seulement sous les palmiers et le soleil passe au travers du feuillage donc pas très efficace si on veut de l'ombre. Pour le service aux chambres, déception. On a manqué de savon pour la douche et de savon à mains. Même après avoir demandé à la fille de chambre à 2 reprises à la réception une fois, les 3 derniers jours on n'en a toujours pas eu. Une chance qu'on en avait apporté du savon de la maison. Par contre, on a eu un problème avec le coffret de sûreté et le service a été rapide. Il y a un petit centre d'achats à proximité de marche [Détails]