Bel Air Collection Resort And Spa Riviera Maya

Nous avons passé une bonne semaine en général. Très grand site donc beaucoup de marche à pied, vous pouvez prendre un vélo pour la journée. Nous avons fait l'excursion les ruines de Tulum combiné avec nager avec les tortues et les tortues étaient au rendez-vous. [Détails]

J'ai bien aimé la tranquillité de ma villa (9) qui était un peu plus éloigné des autres. Mon lit était super confortable et le site, bien entretenu. Nous avons bien mangé et les repas étaient diversifiés selon moi. [Détails]

This hotel is a 2 star at best not even close to a 4 star, this should not be offered to any Canadians. The poor animals that are left on this site, I have no words to explain, it's a very sad situation. [Détails]

Dès le moment où nous sommes arrivés au lobby ça s'annonçait très mal. Il avait plu pendant la journée et le plafond était plein de trous et le plancher devant le front-desk était plein d'eau. Ensuite arrivés à notre chambre on a décidé d se couler un bain pour profiter du jacuzzi...quel horreur! Il n'y avait même pas assez d'eau chaude (environ 1/4 du bain rempli) alors on a comblé avec l'eau froide pour le reste puis nous avons activé les jets d'eau (mauvaise idée) des bulles de peau morte et de crasse s'est formé autour de nous alors nous sommes sortis de l'eau dégoûtés et déçus de ne pas pouvoir profiter du jacuzzi qui etait un des atouts. En sortant de la chambre pour aller aux restos il n'y avait aucune lumière dans notre section, on ne voyait rien devant nous pour descendre les escaliers. Enfin rendus au restos il y en a seulement deux en pas trois, il y a un buffet et deux salles à manger et une cuisine qui etait pas très spectaculaire et des choix à la carte qui étaient comme à la cafétéria de l'école. Le buffet chaud était froid et le buffet froid etait chaud. Au bar il y avait seulement 4 bouteilles d'alcool une sorte de vin blanc un de rouge et juste une sorte de bière en fut, pas de vrai jus fruits seulement du sirop qu'on mélange avec de l'eau. De plus il fallait toujours attendre qu'on nous remette une facture partout où on commandait quelque chose et il fallait signer à chaque fois. Il n'y avait plus d'animaux dans le sanctuaire sauf pour 2 jaguars, 1 panthère qui n'avaient même pas d'eau à boire, ils buvaient désespérément l'eau de pluie qui s'était accumulée sur des pierres, un spectacle vraiment désolant. Il restait aussi 3 crocodiles laissés à eux-mêmes. On nous a dit que ça faisait pas longtemps que le sanctuaire était fermé mais on a su par d'autres employés que ça faisait plusieurs années. Il y a aussi plusieurs Cenotes sur le site dont deux qu'on peut y nager et 1 gros qu'on peut y faire du kayak aussi. Nous y sommes allés pour faire du kayak et du snorkel et pendant ce temps-là il y avait un gardien de sécurité qui se promenait en kayak et cherchait du regard sur les côtés, on ne se doutait de rien a ce moment là. Le lendemain le Cenote était fermé avec une corde blanche et un papier pour supposément de rénovations du deck. Le même gardien était présent alors nous sommes allés le voir et il nous a avoué que c'était pas pour rénovations mais car il y avait un gros crocodile, le plus gros que lui avait jamais vu là, et que sa bouche avai la longueur de ses bras. Il le cherchait déjà depuis le jour précédent pendant qu'il y avait des familles avec des petits enfants qui faisaient du snorkel dans le Cenote. Nous lui avons demandé pourquoi ils ne mettent pas des barrières en place et pourquoi ils n'avisent pas les gens du danger car il peut aussi sortir de l'eau et peut se promener autour et il a répondu que ses instructions étaient de rien dire. Deux jour plus tard le Cenote est toujours fermé et la pancarte en papier parle toujours de rénovations mais le soir nous apercevons un couple et leur enfant assis à une table sur le bord du deck en train de se faire servir le souper pour une "scène romantique" chose dont on doit débourser un surplus. Nous étions en état de choc car on ne les avait pas mis au courant du danger qui était présent! Des employés de la salle à manger nous ont dit que ça faisait des années qu'ils faisaient cela; fermer pendant quelques jours et au bout d'une semaine ils reouvraient le Cenote sans jamais se débarrasser du crocodile!!! [Détails]

Cet hotel devrait avoir uniquement deux étoiles... [Détails]

cette hotel est malheureusement un peu a l abandon mais j ai bien aime le site la cenote dans laquelle on peux faire du kayac et voir les lamantins mais malheureusement on n a plus acces a la volliere et on a pas eu contact avec les animaux . [Détails]

Contrairement à tous les commentaires négatifs que j'avais vu pour cet hôtel, je dois vous avouer, que nous devons pas se fier à ça, très beau voyage, personnel compétent belle humeur, bonne nourriture, animaux sur le site, cénotes,kayak,propreté, le seul point négatif pas de plage à l'hôtel même, trop rocheux, mais navette toujours disponible pour aller à une belle plage à 8 minutes avec espace et restaurant,bar réservé pour les clients du Bel air, séjour très reposant, très belle piscine eau chaude, pour le prix que nous avons payé, c'est bien correct, aucun problème à y retrouner. Mon commentaire représente vraiment la réalité de ce site .mars 2016 [Détails]

Ce fut une belle expérience [Détails]