Muthu Playa Varadero

Mon 10 ème voyage à Cuba et la pire expérience de ma vie. Pas de café pendant 3 jours et quand il y en avait il coupait la recette de moitié ça goûtait l'eau. Une première à Cuba, il n'y a pas eu de Rhum pendant 6 jours. Je vous rassure, les vendeurs sur le bord de la plage avaient toujours du rhum et du café à vendre!?! Au niveau de la nourriture, c'était la catastrophe. Le resto 24 hrs pas ouvert 24 hrs. Le matin de mon départ j'y suis allé. je n'ai même pas eu le temps d'ouvrir la bouche que la serveuse m'a dit NO. Le resto de la plage ouvrait à 13hrs et les cuistos débutaient la cuisson de la viande a 13 hrs. Le poulet n'était pas cuit au centre. Impossible de se procurer du boeuf ou du porc ( tout les restos étaient envahis par les locaux, ceux-ci ne respectaient pas les lignes passaient devant tout le monde et se présentaient avec 10 ou 15 assiettes et le faisaient remplir à raz-bord, un midi nous avons vu 2 locaux partir avec la moitié d'un cochon grillé qui aurait pu nourrir 40 personnes). Lorsqu'il y avait de la viande dans les plats préparés d'avance, c'était des morceaux plein d'os, de cartilage et de gras. Jamais de poisson, de fromage ni de charcuterie, même pas de riz avec les haricots. Le lundi matin après le départ de la première horde de locaux, il n'y avait même plus d'assiette au buffet pour nous servir. Autre pénurie inédite, il n'y avait aucune serviette de plage disponible. Aussi jamais vu à Cuba, la majorité du personnel avait l'air bête, aucun sourire, seuls les employés les plus âgés donnaient du service et était capable de sourire. Pour ceux qui aime la piscine, on n'a pas vu le fond pendant 5 jours et des matières suspectes flottaient. Le site manque d'entretien. Les chambres étaient délabrées mais propres. Les aires communes ou sont situé les chambres étaient sale avec des mûrs défoncés avec de la pourriture. Il y avait des mégots de cigarettes et des déchets un peu partout et c'était les mêmes déchets au mêmes endroits durant toute la semaines. Que dire des toilettes des bars et du lobby, wouach. [Détails]

J ai payé pour 3 étoiles,ai reçu pour 3 etoiles [Détails]

En général très bien. On a connu des périodes où le pain était absent le matin et le vin n'était pas présent au souper. Il semble que ce problème était général à Cuba. [Détails]

Une horreur, comment d'écrire une événement aussi traumatisante. j'ai quand même pris 1 sem avant de donner mes commentaire ca je croyais me calmer.
Nous avions 2 chambres, la première était inondée a notre arrivé, et sans électricité. (a la réception on ma répondu que c'était quand même mieux que monter les marches car l'assenceur était hors service et que je n'avais qu'a mettre les disjoncteurs a on! et ca les pieds dans l'eau évidement).
pour ce qui est de la deuxième chambre elle était infester de bestioles. J'ai convaincu les enfants de ce calmer et d'attendre au lendemain matin que nous rencontrions des gens plus efficace.
De retour au lobby on demande soit d'autre chambre ou changer d'hôtel on nous offres des chambres dans 2 ailes différentes, je suis avec des enfants je ne peut pas accepter et la on me répond que je retarde les gens...
nous avons fini la semaine dans cette merde avec l'eau qui coule dans les mure au point qu'on entend une chute et que les murs soit mou.
pour ce qui est de l'autre chambre les enfants on partager avec les coléoptères et les tarentule toutes la sem. on a fait le test de mettre des insecte mort au sol voir si le ménage les ramasserai et non donc les plancher n'ont jamais été entretenu. [Détails]

bien été reçu a la réception, donne un bon service, belle chambre, belle plage, la nourriture été toujours la même chose et pas beaucoup de nourriture , mais le matin des bonne omelettes et variée [Détails]

Je suis revenu le 24 décembre dernier d'un séjour de 3 semaines au Muthu Playa Varadero. Ce séjour à débuté par notre arrivée en soirée du 2 décembre vers 22h30. Aucun restaurant coffee bar et snack bar étaient ouvert par contre à 23h ils ont ouvert la salle du buffert pour nous offrir des hamburgers comprenant une boulette de viande haché noirci des deux côtés dont l'intérieur était non cuit servi dans un pain accompagné de deux tranches de concombres et ce sans aucun autre condiments disponible. Le couloir menant à la chambre ainsi que la chambre étaient en piteux état. Une demande pour obtenir une autre chambre fut acceptée mais les chambres sont très différentes de ce que les photos du site internet nous présentent. C'est vraiment de la fausse publicité et représentation. Le lendemain lors de la rencontre avec la représentante nous avons avons voulu rapporter ces lacunes mais elle nous a répondu qu'elle ne voulait pas entendre les plaintes par contre elle était toute ouie et très efficace pour ce qui est d'offrir et vendre les excursions et services VIP. Elle a su nous convaincre de faire l'achat de forfait à $30 dollars américains chacun pour le salon VIP à l'aéroport. Au moment de profiter de ce forfait il y avait que des petits sandwichs aux jambons avec pop corn et céréales émiettés. Pas de liqueurs qu'un seul choix de jus par contre bières et rhum à volonté pour nous aider à oublier toutes les lacunes rencontrés.

Pour ce qui était de la nourriture, les choix étaient très limités et répétitifs tout au long de notre séjour de 3 semaines au buffet du Muthu playa Varadero. Les déjeuners étaient composés de petites crêpes, d'oeufs et de céréales pas de bananes que du melons , ananas, mangues et goyaves. Pour ce qui des bananes, des cubains en vendaient sur la plage. Pas de beurre, pas de frites, pas de poissons, pas de pâtes que du porc bouilli avec du riz et crevettes difficiles à décortiquer accompagnés de salades, de concombres et parfois de tomates vertes ou rouges a l'occasion et ce midi et soir. Pour ce qui est du restaurant à la carte, un seul restaurant de disponible au lieu de plusieurs comme indiqué sur le site de Transat. Là aussi, même menu répétitif excepté pour une demi langouste qui était offert occasionnellement parfois servi avec un couli de moutarde sur le dessus de la langouste cuite correctement et parfois sans couli avec une cuisson excessive faisant en sorte que la chair était durcie et collée aux parois de la coquille. On était loin des produits savoureux comme indiqués sur le site internet. Les vins se faisaient rare et lorsqu'ils étaient offert le rouge étaient de mauvaise qualité et pourtant la boutique de l'hôtel en avait à vendre. Bizarre que les tout-inclus soient en manque de produits lorsque l'on retrouve ces produits dans la plupart des restaurants de la ville. L'eau embouteillée se faisait rare à la fin de notre séjour.

Il y a un gymnase par contre les équipements qui le compose sont désuets et certains sont défectueux

Il y a un terrain de tennis mais il est situé tout près d'un canal d'eaux usés dégageant des odeurs nauséabondes.

Les chaises à la plage étaient et sont d'une saleté incroyable par contre celles autour de la piscine étaient pratiquement neuves et de bonne qualité.

Pratiquement impossible de se reposer et relaxer car à partir de 10h.a.m les hauts parleurs crachaient à tue tête une musique cubaine que même un sourd entendrait et ce jusqu'à 5h p.m. ensuite des musiciens prenaient la relève vers 19h avec une musique amplifiée par un système de son qui en faisait une vraie cacophonie.

Finalement les photos et le texte présenté sur le site internet ne concordent pas avec la réalité vécue lors de notre séjour. Un endroit à éviter pour les gens qui recherchent la bonne bouffe par contre à conseiller pour les ivrognes recherchant bière et rhum à volonté. Pour terminer, cet endroit est beaucoup plus près d'un étoile et demi plutôt qu'un trois et demi. Le prix des forfaits sont beaucoup trop élevés et chers reliés à ce que ce resort à offrir. [Détails]

Ce fut une expérience désagréable car le personnel était pas courtois pas moyen d'avoir réservation à la carte en plisnquil y avait seulement 1 resto a la cartebet 1 buffet et que c'était pas mangeable ilby avait rien pas de poulet de la semaine pas de beurre pour le pain seulement du riz blanc pas de fruit non plis alors on a presque pas manger de la semaine pour ce qui est des drink ils ont manqué de pepsi pas de daiquiri et tous le reste était pas buvable hotel en construction tout était fermé et les heures d'ouvertures pour le buffet était pitoyable le déjeuner ouvre à 9h00 alors que nous quittions à 8h30 poir notre retour nous avons pas pu essayer de déjeuner bref allez pas à cette hôtel mais cela vaut la peine de payer 40$ de plus pour aller au memories varadero internet va pas bien pas de snapshat et seulement mesenger [Détails]

Chambre désuet
Que du porc aucun fruits
Un restaurant même menus chaque soir [Détails]

Beaucoup de travaux pour améliorer le site après les fêtes le site va être très beau, les gens sont gentil les personnes à la réception très professionnels (Yamara) point faible la nourriture , et très très propre partout, la plage formidable [Détails]

Un très beau séjours, remplis d'activités et de spectacles, un accueil plus que chaleureux et ce, de tous le personnel. Bon choix de nourritures savoureuses. [Détails]

Belle Hôtel pour y avoir été en 2012 et 2013.
UN peut moins d'activité donc c'est beaucoup plus tranquille.
J'aurais aimer que ce soit comme avant...Jeux font tirer bouteille de rhum. Pour le buffet c'était correcte. Poulet ,porc, boeuf , poisson , il y avait même des crevettes et un soir de la langouste, ont a toujours les pates qu'ont peut se faire faire demandez au cuisinier de vous les faire comme eux les mange c'est excellent. Il reste un restaurant a la carte...personnellement j'ai pas essayer les client disait que ça ressemblais beaucoup au buffet. Ou la piscine il y a un casse croute ouvert 24 heures très bon même patate frite...Hamburger prenez le MUTHU c'est leur spécialité. Ils servent aussi de très belle sandwich. Ils ont changer leurs musiciens ont les voie tout les soir aux lobé c'est bien. Ont a eu droit a des musiciens au buffet c'était très bien. La chambre c'est correcte papier de toilette était la partout sûr le cite. Les spectacles sont super beau il en a a tout les soir. C'est un hôtel qui demande a êtres a découvrir...Dans notre semaine il y avait beaucoup de local avec des enfants...pour la température très beau et très chaud, eu 2 -3 orage local, plus le soir environ 5 minutes ... En général ont a fait un très beau voyage. [Détails]

hôtel correct, chambre sent l'humidité
Service impeccable [Détails]

Comment 4* cet hôtel !!!!
Ça rien avoir les photos, restaurant null, même nourriture pendant 7 jours, piscine avec moisissures, chambre avec fourmis et pas d'eau chaude, ancien robinets l'eau coule très lentement, restaurant sans lait sans café même pas un cuiere. [Détails]

Comme toute experience à Cuba, il ne faut pas s'attendre à beaucoup de luxure et d'abondance. J'estime avoir vécu une expérience au-dessus de la moyenne, sans déception [Détails]

Quelle mauvaise expérience pour cette 12e fois à Cuba.... Service à la clientèle à la réception médiocre, C'est la première fois que je vis ça, toujours été heureuse de mes voyages! Chambres pas propres, air climatisé ne fonctionnant pas, frigo brisé, moustiques dans la chambre... Le personnel des bars et buffet/resto était par-contre très bien et la nourriture ok. Gros point fort notre représentante Mailin a été merveilleuse, à l'écoute et d'un grand réconfort, Merci Mailin [Détails]

super comme hotel et super de bon service .je le recommande [Détails]

nous avons passé deux belles semaines même si la deuxième à été stressante dû au covid-19 mais quand on était sur la plage on n'y pensait pas. [Détails]

Les chambres ont besoin d'un peu d'amour et c'est très écho.
Pour la nourriture, c'est Cuba mais nous avons bien mangé pendant notre semaine. Le petit restaurant près de la plage et le snack à la piscine sont bon et fait changement du buffet le midi ;)
La plage est très propre et super belle. Il y a possibilité de faire des activités tel Catamaran, Kayak, Pédalo, Volley-ball et autres puisque des moniteurs passent la journée à la plage afin de faire participer les gens à diverses activitées. Même chose à la piscine.
Les spectacles extérieur les soirs sont magnifiques cependant ils sont tard lorsque vous avez des enfants avec vous (22h00PM).
Le personnel de cette hôtel sont très sympathiques est accueillants. Nous avons demandé de changer de chambre afin d'être près d'une amie qui est arrivée le lendemain de notre arrivé à Cuba, nous avons été changé dans le bloc #2 sur le même étage. Nous avons également demandé un 3ieme lit dans la chambre pour un enfant, nous l'avons obtenu la journée même sans problème.
L'hôtel est à environ 10-15 mins du centre-ville de Varadero, je vous suggère de prendre l'autobus à 5$/personne, l'autobus passe aux 15 mins et ce même au centre-ville.
La marina est juste en face de l'hôtel, donc pour une excursion en Catamaran, vous pouvez réserver à l'hôtel et vous rendre à pied au lieu d'attendre l'autobus.
L'hôtel est à environ 25 mins de l'aéroport.
Somme tout, ce fût une très belle semaine :) [Détails]

Le hall d'entrée est un 4 étoiles; la bouffe un 3 étoiles. Les chambres...Lits confortables; pas de coffre-fort (porte sciée!), porte de la salle de bain qui ne ferme pas, pomme de douche aux 3/4 bouchée par le calcaire (et c'est le cas dans la plupart des chambres) mais de l'eau chaude à profusion; pas de contrôle sur l'air climatisé-on gèle dans les chambres.

Côté bouffe, on n'a pas eu de crevettes de la semaine: du poisson blanc à profusion; des bananes une journée sur trois. Par contre, on a eu de la pieuvre, des saucisses de boudin et du fromage bleu genre Stilton (c'est pas pour tout le monde).

Plage magnifique, présence de puces de sable. À la mer comme à la piscine, les gens vont réserver des chaises dès 7hres même si le règlement de l'hôtel l'interdit et, nous, les niaiseux, on respecte ça...J'étais pas là pour me chicaner...Mais l'envie de tout balancer à l'eau m'a traversé l'esprit...LOL

Changez votre argent à l'aéroport si possible: on a eu 67 CUC pour 100$ à l'hôtel et attention à l'arnaque au retour: dans le bus, l'accompagnateur nous a dit qu'on devait obligatoirement changer les CUC qui nous restaient avant d'arriver à l'aéroport et il nous offrait 10 pour 10 alors que vous pouvez très bien changer ce qui vous reste au bureau de change de l'aéroport pour obtenir entre 1.30$ et 1.40$ pour 1 CUC.

Est-ce que je retournerais à cet hôtel? Pas pour le prix que j'ai payé. [Détails]

Très beau site propre, personnels accueillant et souriant.
Bonne nourriture ainsi que les restaurants à la carte, j'y ai même mangé de la langouste excellente wow. [Détails]

Superbe voyage avec mes garcons. Velo, tennis, kayak, volley ball etc.
Les spectacles de grande qualité.
Personnel chaleureux.
Nourriture typiquement cubaine alors manque un peu de variété et de raffinement. [Détails]

Très bien malgré que plus la semaine avançait plus qu'il manquait des choses ou resto fermé. Une belle petite place pas trop chargée et les employés très courtois et patient avec nous concernant les inconvénients.
Bouffe aux restos midi et buffet très passable, sauf resto a la carte, moins que médiocre.
Nous allons sûrement retourner un jour! [Détails]

Manque de service au resto de la piscine
Le personnel n'était pas souriant
Nous avons manqué de vin rouge au buffet et de café le matin.
Nous n'avions pas de bière dans le frigidaire de la chambre.
Les lits de la chambre étaient propre mais le reste était ordinaire.
La piscine n'était pas propre.
Les restaurants étaient bon sauf l'italien [Détails]

Notre chambre était vieille mais confortable, le personnel très gentil, les animateurs entrainant et une bonne place pour faire de nouvelles amitiés.
La nourriture était beaucoup mieux de quoi on s'attendait (beaucoup salé par contre). [Détails]

It was a nice vacation... [Détails]

Beaucoup de potentiel mais manque beaucoup d'amour. Le site est tres bien entretenu, la grandeur est parfaite mais il aurait besoin de beaucoup de rénovations et de finitions. [Détails]

Nous ne buvons pas de bière et autres sauf le vin.
tous les midis il n' y avait pas de vin seulement de la bière. Un soir il y avait du vin rouge et le lendemain il y avait du vin blanc.mais seulement a la salle a diner.
Il n' y avait aucun vin dans les bars. Donc nous on est en vacances et notre petite gâterie c'est de prendre quelques verres de vin mais très déçu.
Pourquoi les agences ou bien grossistes de nous donnent pas l'heure juste avant les départs. On était dans un tout compris et on a dû achater du vin pour être bien servi. Le service aux tables était exécrable.Il fallait presque desservir la table en arrivant a celle-ci. C'est la 3e fois a cet hotel et probablement la dernière.Le représentant Ernesto a destination s'est foutu de nous et semblait très peu intéressé par nos commentaires. [Détails]

Très bon service, réception aimable nous sommes très bien reçu. Nourriture très bonne, hôtel très propre.
Deux fois qu'on y vas est ont est très satisfait.
Je vous le recommande très fortement . [Détails]

Tres beau séjour soleil mur a mur durand les deux semaines chambres propres nourriture bien c est cuba manque toujours quelle choses personnels gentils serviables plage et mer superbe spectacles bons mais opéra WOW WOW WOW [Détails]

Personnel 5 étoiles, mer 4 étoiles, piscine 5 étoiles, animation 4 étoiles mais la soirée opéra méritait un Woooooooow, la chambre 2 étoiles propre mais désuette beaucoup de peinture aiderais grandement. Un 3.5 étoiles honnête. [Détails]