Gran Muthu Imperial

Nous avons passé un beau séjour nous y sommes allés en avec de la famille nous avons bien mangé et avons bu de bon cocktail les gens étaient très gentil le seul point négatif c'est la plage mais pour le reste c'était bien correct [Détails]

Aucune variété au buffet, nourriture froide, aucune hygiène et salubrité, manque de liqueur et de vin, salle de bain qui draine pas donc l'eau monte dans la douche… défraîchis à souhait.. pas un 5 étoiles.. je lui me donnerais 3 et je suis généreuse..toilette qui coule en permanence, .. nous sommes habitué à Cuba mais là c'est pire que pire… mauvais service.. pas de bouteille d'eau ( du moins difficilement accessible) , un 24 heures pas d'eau du tout, 2 autres jours pas d'eau chaude… piscine pas plein et remplie de sable et mal nettoyée…lits balinais tout « 
Decalisser , un gros non! Choisissez un autre hôtel! [Détails]

En gros, l'hôtel est bien et a un super potentiel mais bcp de choses à améliorer.

Voir points positifs et negatifs [Détails]

Très de base. je n'ai pas aimé mon séjour. [Détails]

Belle expérience dans l'ensemble. Nous avons eu de la belle température pendant les 7 jours mais c'était venteux. [Détails]

Assez intéressant buffet mal organiser plaque de cuisson au milieu parmi autre plat [Détails]

Personnel très gentil, la nourriture est ok pour cuba quoique c'était pas constant au niveau approvisionnement. Peu de fruits. Peu de variété, Peu de dessert!

La plage est un peu loin et pas la plus belle a mon avis pour une plage de cuba. Beaucoup d'algues et de coquillages/coraux sur le bord de l'eau. Plus beau quand on avance plus loin dans l'eau .

Animation correcte! Surtout a la piscine! Pas de jeux/parc pour enfants parcontre il y a la mini disco les soir que les enfants ont bien aime.

Je ne retournerais pas a cet hotel mais j'ai quand même apprécié ma semaine de vacances au soleil!! [Détails]

Je ne trouve pas que cet hôtel mérite le nombre d'étoiles qu'il a. Ayant voyager à plusieurs reprises à Cuba, je considère que c'est un des pires hôtels que j'ai visité. Le principal reproche que j'ai à leur faire c'est la propreté. Aucun changement de serviettes de toutes la semaine. (Autant plage que de bain) mis ma serviette au sol pour être changé, a été remise sur chaise pour sécher par la femme de chambre. Siège de toilette taché. Porte patio de la chambre sale. Draps tachés et ne semble pas propre. Chambre pas fait chaque jour. Excréments d'oiseaux sur chaise extérieur de la chambre n'a jamais été nettoyé. Pas de bouteille d'eau dans la chambre pendant 3 jours et même manqué de papier de toilettes. Pas de savon pour laver main dans toilettes près des restaurants et buffets. Sollicitation pour avoir de l'alcool par le personnel (jardiniers, animateurs) Sollicitations pour avoir nourriture et sac de plage. Plusieurs membres du personnel bête. Peu de choix en début de semaine au buffet mais la nourriture était bonne. Il arrivait souvent que la nourriture au buffet ne soit pas chaude. Le pain était bon. Restaurant à la carte bon service, mais la nourriture n'était pas bonne. Animation très médiocre. Relativement facile d'avoir une chaise à l'ombre à la plage. Porte brisée de la salle de bain. [Détails]

Expérience satisfaisante pour tout ce qu'on apprécie de Cuba (plage, accueil, la gentillesse du personnel, l'hôtel en général).
Expérience décevante pour ce qui est de la propreté des chambres (commentaire partagé par plusieurs clients): salle de bain avec toilette dont on peut douter de l'entretien au premier jour, serviettes blanches changées une fois durant tout le séjour (non disponible en quantité suffisante), literie tachée.
Chambre: Lit très confortable et l'air climatisé fonctionne bien.
Buffet: Satisfaisant dans le contexte, mais lorsque le nombre de visiteurs a augmenté durant la semaine, ils ont ajouté de la variété.
Piscines: Très belles [Détails]

Un endroit reposant. [Détails]

Décevant. Beaucoup de choses ne fonctionnent pas. Il a fallu faire réparer le coffre de sureté à notre arrivée. L'air climatisé ne fonctionnait pas. Ça pris deux jours et bien des demandes pour le faire fonctionner, couché première nuit à 26 degrés et la deuxième au retour de la plage il faisait 30 degrés, dormi à 27 degrés. Au 2ième jour, le drain de douche bouché. Il a fallu insister pour que la personne le répare. On a passé la soirée et la nuit avec l'eau sur le plancher. C'est la femme de ménage le lendemain qui a essuyé le plancher. [Détails]

Wow mais quel voyage surprenant! J'étais seule pour faire le voyage mais il avait toujours quelque chose à faire, les personnes qui s'occupe de l'animation sont gentils et amusant. J'ai super bien mangé car la nourriture était variée et je n'ai manqué de rien. Je conseille cet hôtel. Très propre et avec de belles chambres. [Détails]

Nous avons retrouvés une ambiance relaxante et professionnelle malgré le nombre d'employés qui était très limité et qui faisaient pour des multiples raisons deux quarts de travail consécutifs en alternance (un jour sur deux) soit au même poste ou un autre.

L'ensemble du personnel est très résiliant. Ils font tout pour nous plaire avec ce qu'ils ont à leurs dispositions.

Nous avons été logés, bien nourris et nous nous sommes très bien reposés.

Merci à tous les employés et nous vous souhaitons bon courage les amis.

Nous y retourneront très bientôt. [Détails]

Arrivé le 7 février. La chambre était super et ils ont fait de grands efforts pour se conformer à mes demandes.

J'ai mangé uniquement au buffet et au snack. Ils avaient de tout, même des frites au snack ! Du vin autant que vous le vouliez. Merci Yiadianis. Alejandro et Luis Miguel , les chefs, ont fait des miracles pour moi au buffet.

L'animation était fantastique, je me suis senti le bienvenu. Un merci spécial à Yubiel et… bien sûr à Cupidon !!!!!!!

La piscine et la plage étaient super propres. Il y avait toujours des chaises pour tout le monde.

Bar de la piscine, excellent service et gens sympas. Merci à : Loibel, Yosvany.

Le bar sportif était mon préféré, malheureusement je ne me souviens plus des noms du gars et de la dame. Si quelqu'un peut m'aider, j'apprécierais. [Détails]

Nous avons passé du bon temps au Gran Muthu Impérial. Chambre vue mer très propre et spacieuse. Que dire des piscines, tout simplement WOW! Pour la plage il fait marcher quelques minutes à gauche du resort pour s'y rendre, ne pas s'attendre à ce que ce soit beach front! Côté nourriture, nous avons toujours trouvé quelque chose de bon à manger que ce soit au buffet, snack bar ou resto à la carte. Cocktail très bons. Peu d'animation, ce que était parfait pour se reposer. [Détails]

Expérience générale 7/10 [Détails]

Le site est vraiment bien et tranquille.
Le grand Muthu à côté ça bouge beaucoup et plus petit mais nous étions au grand Muthu Imperial alors moins d'attente au buffet ou au bar.
Chambres belles.
Pas manqué de bouffe ni de boisson.
A la carte il y avait méditerranéen, cubain et international.
International était bon.
Sur le site ça indique un seadood et italien mais aucun de ces 2 sur le site.
Resto langouste a proximité 30$-35$ canadien.
Super piscine avec une vue sur la mer.
Plage à droite.
Petit marché à 2 minutes à pied avec Spa, massage 45$ us etc.
Il y a un salon de quilles, 10$us.
Oui ils prennent les$en canadien mais impossible pour eux d'aller à la banque pour les changer alis des 1$us pour les pourboires c'est mieux pour eux.
Animation ok mais pas de zumba ou autres activités de jour.
C'est un ancien 18 ans et peu de famille sur le site. [Détails]

Pour une première fois à Cuba, sommes très satisfait. La plage près de l'hôtel était bien, il fallait prendre un petit sentier pour s'y rendre il y avait beaucoup de coraux et d'algues, tandis que la plage exceptionnelle était à environ 8-10 kilomètres mais valait le détour même s'il fallait payer le transport (5$/pers). L'hôtel est idéal pour ceux qui veulent relaxer, site très beau et bien entretenu. Petit casse-croute près de la piscine ouvert 24 hre, leurs cafés et ceux du lobby excellents. Avons bien apprécié notre séjour. [Détails]

Super expérience au Gran muthu température parfaite chambre très propre toujours des serviettes propres à chaques jours bouteille d eau aussi et si on en voulait plus on nous en donnait c est sur que Cuba c est difficile pour eux y manques plusieurs trucs moi je suis habituer alors je sais ce que j ai besoin pour avoir un beau voyage j amène mon beurre de peannut et confiture ainsi que du sirop d érable à l'aéroport j achète le vin que j aime on amène aussi quelques petites canettes de breuvage qu on aime [Détails]

Nous avons été très désappointés de cette Hotel, il avais beaucoup de commentaires négatifs mais malheureusement avons decider de faire nos propres commentaires. Une chance que la belle température était avec nous. Oufff ca fesait longtemps que nous avions pas été a Cuba et plus jamais et nous recommandons pas du tout nous avons tout simplement du négatifs.

L'hotel semble ne plus être entrenue, le lobby tout les coussin était taché, gazon laisser super long et ils ont besoin de bonne rénovation pas mal partout. La plage vraiment pas entrenue et beaucoup de roches. Les piscines dans notre semaine pas une fois qu'elle a été nettoyer, le fonds était gluant, verte, plein de sable et des roches. Les salles de bains jamais de papier de toilettes une chance que nous en avions emporter et rarement laver.

La bouffe ou commencer et nous sommes vraiment pas des gens difficile. Le buffet vraiment pauvre en nourriture, toujours les même chose qui revient jours après jours, vraiment pas appétissant. Les A la carte ne vos même pas la peine. Pas de ketchup, moutarde ou mayonnaise donc votre hotdog sera très sèche. Manque tellement d'aliments aucun sense pour un Hotel coté 5 étoiles. Oui vous allez dire ses Cuba et pas comparable à Mexique et République sauf qu'au prix nous avons payé on s'attendais à au moins avoir une variété. En plus sur notre groupe de 6 il en a 3 qui ont été malade.

Nous avons été tellement piqué par de mini petite bebittes et non des puces de lits, surtout lorsque nous étions dans le lobby le soir.

Nous recommandons aucunement cette hôtel, mieux payer un peu d'extra et aller en dehors de Cuba. Nous avions tellement hâte de revenir à la maison et manger de la bonne nourriture à notre faim. Tout les commentaires de dernièrement est 100% la réalité. [Détails]

Notre expérience fut extrêmement décevante ! Il s'agissait du 7e voyage, a cuba pour, ma copine ; elle avait déja visité des resorts de 3 et 4 étoiles et avait aimé son expérience. Jamais nous ne nous attendions à vivre le pire voyage de notre vie . Lors de l'achat de notre billet, le resort indiquait qu'il était 18ans et plus ; ce qui n'était pas du tout le cas a notre arrivée ; il y avait des enfants partout. Nous avons manqué d'eau courante et d'eau chaude presque chaque jour . L'air climatisé fonctionnait une fois sur deux. Par chance que je suis électricien ; je pouvais repartir le breakeur moi-même ; nous aurions attendu très longtemps à la réception. Le téléphone de notre chambre n'était pas fonctionnel ; aucun moyen pour contacter la réception. Nous avons tenté à 5 reprises de prendre rdv durant les heures d'ouverture au bureau des activités pour planifier des excursions, mais jamais personne ne nous a répondu! Il n'y avait même jamais personne d'assis à ce poste pour répondre aux voyageurs. Aucun changement de serviette (plage, serviette de bain). Aucun rajout de papier de toilette.

Nous étions conscients à allant à Cuba qu'il ne fallait pas s'attendre à de la grosse gastronomie. Malheureusement, un minimum est néanmoins souhaité. Les gens étaient malades ; nourritures suries ; lait caillé dans le café et dans les céréales ; fruits pas mûrs ; poulets pas cuits.

Nous avons également eu l'occasion d'expérimenter, malgré nous, des problèmes de sécurité importants et une énorme négligence de la part des employés cubains : frappage dans les mûrs de la part de certains voyageurs, éclatement de verre dans la nuit et pour finir... un décès! En effet, un touriste se serait querellé et serait tombé ivre dans la piscine ; aucune sécurité n'était présente.

Nous ne recommandons en rien le Grand Muthu impérial! Très dommage, car l'hôtel exprimait un beau potentiel! Il s'agissait de ma pire expérience de voyage ainsi que la pire de ma blonde également. [Détails]

Expérience mauvaise. Pire voyage à Cuba depuis 97'
Nourriture insalubre..pas juste "pas bonne"

Plage non entretenue et peu possible de s'y baigner..trop de roches et beaucoup de déchets (bouteille, brosse a dents, etc) et algues

Pas d'eau chaude pendant 3 jours et 1 journée avec coupure complète alors que d'autres unités en avaient.. pourquoi??? On a pas eu de réponses des représentants.

Buffet très pauvre et avec des aliments non mûrs et rechauds/refroidisseurs éteints.
Disent ne pas avoir de Cola pour les boissons mais j'ai vu une livraison reçue au Main lobby et les employés ont été les cachés derrière pour eux.

Ils font la même chose avec les aliments frais et de qualité??? Est ce que les pénuries d aliments sont créé par les employés???

Installations extérieurs (piscine, luminaires, trottoirs, gazon plante) non entretenue...grosse swamps avec odeur entre les unités et la mer.

Ce n'est pas un 5 étoiles tel qu'indiqué

Il ne m'est pas possible de donner de bons commentaires à cet hôtel
Nous sommes revenus le 31 et nous sommes encore malade. [Détails]

Je ne retournerais pas à cet hôtel :
Punaises de lit
Lobby: coussins tachés ou pas de coussins, manque souvent de papier de toilette, d'alcool, pas de boisson gazeuse.
Peu d'animation et d'ambiance.
Aucune célébration pour Noël.
Devait avoir un repas spécial au buffet le 27 décembre et encore moins de choix que les autres jours.
Aurait besoin de rafraîchissement, de peinture...

Plage : peu de chaises, mer rocailleuse, plage pas nettoyée et bar fermé [Détails]

Ça faisait longtemps que j'avais pas été à Cuba et malheureusement je n'y reviendrai plus. Hôtel se dit 5 étoiles mais n'en vaut pas plus de 3. Nous sommes arrivés vers midi.Je peux comprendre que la chambre n'est pas prête. Le Check in est à 16h. Nous avons eu la chambre vers 18h.
Première fois que je vois ça, réutiliser ses serviettes de douche pour la semaine. Il ne les ont pas changé. Moisissure sur les murs de la salle de bain et chambre. Les murs ont du vécu… Sales et brisés. Dans notre chambre, nous avons eu 2 lit jumeaux pas moyen des coller! Ahaha petite vacances de couple.
Manquer d'eau chaude ou pas avoir d'eau du tout. C'est une première en 16 ans de voyage. Même les serviettes de piscine, c'est une denrée rare. Je comprends que c'est pas facile Cuba, mais apportez-vous des condiments Ketchup,Mayo,confiture etc…Ici y'a rien. Pour ce qui est des bouteilles d'eau, nous avons été chanceux d'en avoir car il en remettait pas dans les chambres.
Buffet, redondant. Si vous aimez les fruits de mer, c'est parfait. Sinon, un peu de pâte,riz.Crème glacée, fruits, Faut pas être difficile. Pas de vin rouge/vin blanc pour le dîner ou souper. Ils vous offre du jus du moment.
Resto à la carte 2 choix, international ou mexicain. Et, les cuisiniers viennent chercher vos assiettes au buffet…
Les piscines sont pas nettoyées, beaucoup de sable dedans et débris de palmiers. Pendant notre séjour, il y a avait des crabes dans celles-ci.
Pour l'alcool, il y a du rhum, de la tequila(pas de sel et lime, frette net sec), vodka. Ne demander pas trop des recettes ahaha.
Animations de soir, correct.
Il y a un resto-bar 24/7 Musique à tu têtes,ça crie jusqu'à 3-4 heures du matin.
Plage très rocailleux!!!! Faut pas aller là nu pieds. [Détails]

Site principalement pour adultes. Design stylisé agrémenté d'une superbe piscine infinie avec une vue fantastique sur l'océan. Chambre 2126 superbe et moderne. Front de mer rocailleux; vous devez vous déplacer vers le site Rainbow pour du sable plus doux. Nourriture et boisson acceptables et comparables à de nombreux sites cubains. Il vaut apporter votre vin, surtout le blanc.

Robert Langlois de Laval [Détails]

Bon hôtel en général, La nourriture 3 sur 5. La plage 2 sur 5. Bon personnel. L'hôtel est propre, [Détails]

Bien que j'aie déjà fait plusieurs voyages à Cuba dans le passé, dans des hôtels de différentes catégories, je ne m'attendais pas à être aussi mal servie lorsque j'ai choisi de payer plus cher pour le confort de cet hôtel 4 étoiles.
En fait, je spécifierais que ce n'est pas de la part des employés du site qui ont tous été gentils et serviables mais par le service à la clientèle et la gestion de l'hôtel.
Alors, voici une liste des désagréments que j'ai rencontrés au cours de mon séjour :

- pas d'eau chaude le jour de mon arrivée
- coupures d'eau par périodes durant le jour et ce, pendant plusieurs journées de mon séjour (donc douches, toilettes, lavabos non fonctionnelles durant ces périodes).
- salle de buffet non climatisée et remplie de mouches. Celles-ci étaient si nombreuses qu'elles étaient dérangeantes lorsque l'on s'assoyait pour manger, en plus de se promener sur la nourriture du buffet, ce qui était dégoûtant et insalubre.
- plusieurs nuits de mauvais sommeil dû à la présence de clients irrespectueux et très bruyants faisant la fête jusqu'au petit matin, courant aussi dans les corridors de ma section, en criant, cognant aux portes et en claquant des portes
- Après 3 nuits à mal dormir et surtout suite à la dernière qui avait été la pire de toutes, j'ai fait la demande au service à la clientèle d'être déplacée dans une autre section, plus calme, mais ma demande a été refusée en raison d'un prétendu manque de disponibilité de chambres.
- On m'a alors fait la promesse que cela ne se reproduirait pas en mentionnant que la situation avait été adressée avec les personnes concernées et qu'en plus, un gardien serait assigné à la surveillance durant la nuit. Cependant, malgré les plaintes de plusieurs autres clients, la promesse faite par le service à la clientèle n'a pas été tenue. Aucun gardien n'a été assigné à la surveillance et nous avons passé une autre mauvaise nuit dérangée par les bruits, les cris, les claquements de portes, etc.
- la veille de notre départ, il a fallu qu'une pression soit exercée par d'autres clients de ma section pour que la direction de l'hôtel prenne de réelles mesures disciplinaires à l'encontre des clients délinquants et irrespectueux afin que nous ayons au moins droit à quelques heures de sommeil réparateur pour notre dernière nuit à cet hôtel... [Détails]

Ma deuxième visite à Imperial tout d'abord j'adore le peuple cubain et à cet hôte j'ai créé des liens
Les travailleurs très dévoués ils vont tout faire pour rendre votre séjour agréable
Les chambres et espaces communes très propres
La piscine très propre et animation génial
La plage on doit aller vers la gauche pour éviter les coraux
C'est la période calme donc le buffet plus restreint mais toujours bon
Le bar sportif Yodi fait d'excellent drinks et café
Le bar du lobby aussi d'excellent drinks
Le snack bar aussi [Détails]

L'expérience fut assez brève. Nous sommes arrivés le samedi et il n'a suffit que quelques heures pour se rendre compte que le complexe était pratiquement vide. Rapidement nous avons entrepris les démarches pour changer de complexe. Heureusement, le complexe voisin, le Gran Muthu Guillermo était prêt à nous accueillir. Il aura fallu 36 heures environ pour y arriver. Le reste du séjour était parfait! [Détails]

What a wonderful place to relax and have a good time! The resort is absolutely beautiful. The staff is simply incredible. Special thanks for Yordanis Romero, if you need anything, he's the man. Special thanks to my hermano "Pochy" the manager at the 24/7 Snack-bar and his staff : Yander, Dariel, Alex, Loiver at the pool bar. I had a wonderful time and i will be back for the sixth time in November when it's going to open has a family resort. Muchas gracias por todos a mis hermanos por siempre!! [Détails]