Gran Muthu Imperial

C'est vraiment une belle place. Il ne manque de rien sauf que l'on ne change pas les serviettes de plage. La plage est rocailleuse à ce temps de l'année alors prévoyez des chaussures d'eau. Le cigare bar en soirée est un must avec Arthuro et Effren et leurs drinks. De jour, la musique à la piscine principale est vraiment beaucoup trop forte. Irritant pour les oreilles quand tu essaies de relaxer. La bouffe est bonne mais c'est Cuba alors sans grande variété. Le staff est super. Allez à la plage Pillar à 5 minutes de l'hôtel. C'est magnifique. Prenez un pina colada à 10$ ça vaut vraiment le détour.
Pour le prix payé nous étions plus que satisfaits. [Détails]

Agréable.... mais, manque d'entretien, négligence dans la salubrité au buffet(mouche ). Ne dois pas etre plus de 6, sinon pas le droit d'être assis ensemble. [Détails]

En résumé
⁃            chambres et corridor très sales avec débris non ramassés.  Le corridor a été lavé à une seule reprise.  Aucun changement de serviettes de chambre ni serviettes de plage. Les demandes se sont values des fins de non recevoir.
⁃            2 toilettes sur 3 défectueuses à notre arrivée.  La réparation a provoqué 2 dégâts d'eau et des changements de chambre après avoir insisté fortement   Ils nous laissaient dans le dégât d'eau. Passer plusieurs heures avec le plombier car je devais être présent. Le reste de la semaine j'ai due moi-même continuellement fermé la valve d'eau et enlever le couvercle de toilette pour la rendre fonctionnelle au besoin.
⁃            Coffre fort réparé, aucun verre, aucun drap, chambre faite en partie sans même le balais. 
⁃            6 jours sur 7 avec un manque d'eau quotidien dans les chambres
⁃            Le balcon supérieur coulait sur notre balcon.  Possiblement que les réserves d'eau débordaient du toit
⁃            Pas de bières, de verre, de café à la chambre. 
⁃            Boissons internationales seulement à la piscine principale pour les 2 derniers jours du voyage et en quantité limité.
 
Au buffet, c'est Cuba et les conditions sont difficiles on s'y attendait.   Mais sérieusement… 3 premiers jours 4 réchaud c'étaient de la saucisses à hot-dog sans oeufs et des trucs et aliments douteux.  Ensuite 2 jours avec une sauce d'oeufs en poudre mais les 3 derniers jours nette amélioration avec des oeufs et variété. 
 
Les mouches noires omniprésentes au buffet et aux tables est due au manque de propreté. L'endroit est un endroit fermé.  Que c'est sale… les tables sont sales et les napperons ne sont secoués.  Ils n'utilisent aucun produit nettoyant. Par chance nous avions amené des lingettes désinfectantes. 
 
Le site est laissé en apparence à l'abandon.  L'herbe est longues, verres et déchets non récupéré de la veille.  Certains employés regardent les verres et font comme si c'est normal.  
 
Je comprends les difficultés du pays pour l'accès à certain produit mais rien n'explique la mal propreté.
 
1 piscine sur trois.  L'une était fermée et l'autre verte/brune avec un pied d'eau en moins à notre arrivée.  Elle venu à son mieux brouiller mais 2 enfants se sont blessé les pieds.  La céramique au fond de l'eau se détériore à la grandeur.  Je n'ai vu aucun employé passer un semblant de balayeuse de la semaine dans cette piscine.
 
2 restos à la carte sur les 5 étaient ouverts.
Le snack bar des hot dogs sont disponibles mais ça doit être en moyenne une 45 minutes d'attente du hot dog et encore. 
 
Je n'ai rien contre les employés, ils ont les moyens qu'on leur donne pour travailler.  Ce n'est pas leurs fautes.  
 
J'ai voyagé beaucoup et beaucoup à Cuba.  C'est mon pire endroit.  Aucune animation au lobby, musicien ou artiste.  Plusieurs jours avec rhum et bières uniquement.  L'eau manquante quotidiennement pendant des heures et ce 6 jours sur les 7. Le dernier jour seulement il y avait de l'eau en abondance dans la chambre avec de la pression.

Au départ qq minutes avant de devoir quitter la chambre un message m'avise que le Gran muthu me donne gracieusement un départ tardif soit 13h00 au lieu de midi. À mon Check out on veut me charger le départ tardif. Sérieusement cet endroit au moment où nous y sommes allés avait aucune raison d'être ouvert [Détails]

À chaque jour son problème, insalubrité, toilettes non fonctionnelles dans 2 des 3 chambres que nous avions , dégâts d'eaux ou à chaque jour coupures d'eau dans les chambres. Buffet c'est le festival de la mouches noires en raison de là malpropreté. Si vous voulez des saucisses à hot-dog on en a eu pendant 3 jours pour déjeuner. Le site est dans notre semaine laisser à l'abandon

Aucun drap, changement de chambre , aucun changement de serviettes possibles. Trop de commentaires à laisser. Ne venez pas ici pour le moment. [Détails]

Bel endroit
Plage WOW
Endroit touristique seulement (17 km entre Cuba et Cayo Coco) [Détails]

Selon moi cet endroit est plutôt un 3.5 étoiles. On nous a installé dans le bloc 4, on aurait dit que cette partie de l'hôtel était fermée depuis un bout de temps. Ce n'était pas propre. Le plancher de la salle de bain n'avait pas été lavé depuis longtemps. La femme de ménage manque clairement d'expérience. On devait demander qu'on change nos serviettes de bain. Impossible de changer les serviettes de plage pendant 10 jours, aucune de disponible. La porte de chambre ne barre pas toujours mais nous avons finalement trouvé le truc pour régler ce problème. Mon conjoint a aussi réglé le problème de douche (bouton de la douche pluie enfonce et l'eau ne s'égouttait pas bien). La télé n'a jamais fonctionné. Bref plusieurs visites à la réception mais pas vraiment de résultat. Je ne retournerai pas à cet endroit. [Détails]

Nous avons passé de magnifiques vacances en famille. Les employés sont formidables, les chambres très propres et confortables. Le seul bémol était la plage. [Détails]

Nous avons passé un beau séjour nous y sommes allés en avec de la famille nous avons bien mangé et avons bu de bon cocktail les gens étaient très gentil le seul point négatif c'est la plage mais pour le reste c'était bien correct [Détails]

Aucune variété au buffet, nourriture froide, aucune hygiène et salubrité, manque de liqueur et de vin, salle de bain qui draine pas donc l'eau monte dans la douche… défraîchis à souhait.. pas un 5 étoiles.. je lui me donnerais 3 et je suis généreuse..toilette qui coule en permanence, .. nous sommes habitué à Cuba mais là c'est pire que pire… mauvais service.. pas de bouteille d'eau ( du moins difficilement accessible) , un 24 heures pas d'eau du tout, 2 autres jours pas d'eau chaude… piscine pas plein et remplie de sable et mal nettoyée…lits balinais tout « 
Decalisser , un gros non! Choisissez un autre hôtel! [Détails]

En gros, l'hôtel est bien et a un super potentiel mais bcp de choses à améliorer.

Voir points positifs et negatifs [Détails]

Très de base. je n'ai pas aimé mon séjour. [Détails]

Belle expérience dans l'ensemble. Nous avons eu de la belle température pendant les 7 jours mais c'était venteux. [Détails]

Assez intéressant buffet mal organiser plaque de cuisson au milieu parmi autre plat [Détails]

Personnel très gentil, la nourriture est ok pour cuba quoique c'était pas constant au niveau approvisionnement. Peu de fruits. Peu de variété, Peu de dessert!

La plage est un peu loin et pas la plus belle a mon avis pour une plage de cuba. Beaucoup d'algues et de coquillages/coraux sur le bord de l'eau. Plus beau quand on avance plus loin dans l'eau .

Animation correcte! Surtout a la piscine! Pas de jeux/parc pour enfants parcontre il y a la mini disco les soir que les enfants ont bien aime.

Je ne retournerais pas a cet hotel mais j'ai quand même apprécié ma semaine de vacances au soleil!! [Détails]

Je ne trouve pas que cet hôtel mérite le nombre d'étoiles qu'il a. Ayant voyager à plusieurs reprises à Cuba, je considère que c'est un des pires hôtels que j'ai visité. Le principal reproche que j'ai à leur faire c'est la propreté. Aucun changement de serviettes de toutes la semaine. (Autant plage que de bain) mis ma serviette au sol pour être changé, a été remise sur chaise pour sécher par la femme de chambre. Siège de toilette taché. Porte patio de la chambre sale. Draps tachés et ne semble pas propre. Chambre pas fait chaque jour. Excréments d'oiseaux sur chaise extérieur de la chambre n'a jamais été nettoyé. Pas de bouteille d'eau dans la chambre pendant 3 jours et même manqué de papier de toilettes. Pas de savon pour laver main dans toilettes près des restaurants et buffets. Sollicitation pour avoir de l'alcool par le personnel (jardiniers, animateurs) Sollicitations pour avoir nourriture et sac de plage. Plusieurs membres du personnel bête. Peu de choix en début de semaine au buffet mais la nourriture était bonne. Il arrivait souvent que la nourriture au buffet ne soit pas chaude. Le pain était bon. Restaurant à la carte bon service, mais la nourriture n'était pas bonne. Animation très médiocre. Relativement facile d'avoir une chaise à l'ombre à la plage. Porte brisée de la salle de bain. [Détails]

Expérience satisfaisante pour tout ce qu'on apprécie de Cuba (plage, accueil, la gentillesse du personnel, l'hôtel en général).
Expérience décevante pour ce qui est de la propreté des chambres (commentaire partagé par plusieurs clients): salle de bain avec toilette dont on peut douter de l'entretien au premier jour, serviettes blanches changées une fois durant tout le séjour (non disponible en quantité suffisante), literie tachée.
Chambre: Lit très confortable et l'air climatisé fonctionne bien.
Buffet: Satisfaisant dans le contexte, mais lorsque le nombre de visiteurs a augmenté durant la semaine, ils ont ajouté de la variété.
Piscines: Très belles [Détails]

Un endroit reposant. [Détails]

Décevant. Beaucoup de choses ne fonctionnent pas. Il a fallu faire réparer le coffre de sureté à notre arrivée. L'air climatisé ne fonctionnait pas. Ça pris deux jours et bien des demandes pour le faire fonctionner, couché première nuit à 26 degrés et la deuxième au retour de la plage il faisait 30 degrés, dormi à 27 degrés. Au 2ième jour, le drain de douche bouché. Il a fallu insister pour que la personne le répare. On a passé la soirée et la nuit avec l'eau sur le plancher. C'est la femme de ménage le lendemain qui a essuyé le plancher. [Détails]

Wow mais quel voyage surprenant! J'étais seule pour faire le voyage mais il avait toujours quelque chose à faire, les personnes qui s'occupe de l'animation sont gentils et amusant. J'ai super bien mangé car la nourriture était variée et je n'ai manqué de rien. Je conseille cet hôtel. Très propre et avec de belles chambres. [Détails]

Nous avons retrouvés une ambiance relaxante et professionnelle malgré le nombre d'employés qui était très limité et qui faisaient pour des multiples raisons deux quarts de travail consécutifs en alternance (un jour sur deux) soit au même poste ou un autre.

L'ensemble du personnel est très résiliant. Ils font tout pour nous plaire avec ce qu'ils ont à leurs dispositions.

Nous avons été logés, bien nourris et nous nous sommes très bien reposés.

Merci à tous les employés et nous vous souhaitons bon courage les amis.

Nous y retourneront très bientôt. [Détails]

Arrivé le 7 février. La chambre était super et ils ont fait de grands efforts pour se conformer à mes demandes.

J'ai mangé uniquement au buffet et au snack. Ils avaient de tout, même des frites au snack ! Du vin autant que vous le vouliez. Merci Yiadianis. Alejandro et Luis Miguel , les chefs, ont fait des miracles pour moi au buffet.

L'animation était fantastique, je me suis senti le bienvenu. Un merci spécial à Yubiel et… bien sûr à Cupidon !!!!!!!

La piscine et la plage étaient super propres. Il y avait toujours des chaises pour tout le monde.

Bar de la piscine, excellent service et gens sympas. Merci à : Loibel, Yosvany.

Le bar sportif était mon préféré, malheureusement je ne me souviens plus des noms du gars et de la dame. Si quelqu'un peut m'aider, j'apprécierais. [Détails]

Nous avons passé du bon temps au Gran Muthu Impérial. Chambre vue mer très propre et spacieuse. Que dire des piscines, tout simplement WOW! Pour la plage il fait marcher quelques minutes à gauche du resort pour s'y rendre, ne pas s'attendre à ce que ce soit beach front! Côté nourriture, nous avons toujours trouvé quelque chose de bon à manger que ce soit au buffet, snack bar ou resto à la carte. Cocktail très bons. Peu d'animation, ce que était parfait pour se reposer. [Détails]

Expérience générale 7/10 [Détails]

Le site est vraiment bien et tranquille.
Le grand Muthu à côté ça bouge beaucoup et plus petit mais nous étions au grand Muthu Imperial alors moins d'attente au buffet ou au bar.
Chambres belles.
Pas manqué de bouffe ni de boisson.
A la carte il y avait méditerranéen, cubain et international.
International était bon.
Sur le site ça indique un seadood et italien mais aucun de ces 2 sur le site.
Resto langouste a proximité 30$-35$ canadien.
Super piscine avec une vue sur la mer.
Plage à droite.
Petit marché à 2 minutes à pied avec Spa, massage 45$ us etc.
Il y a un salon de quilles, 10$us.
Oui ils prennent les$en canadien mais impossible pour eux d'aller à la banque pour les changer alis des 1$us pour les pourboires c'est mieux pour eux.
Animation ok mais pas de zumba ou autres activités de jour.
C'est un ancien 18 ans et peu de famille sur le site. [Détails]

Pour une première fois à Cuba, sommes très satisfait. La plage près de l'hôtel était bien, il fallait prendre un petit sentier pour s'y rendre il y avait beaucoup de coraux et d'algues, tandis que la plage exceptionnelle était à environ 8-10 kilomètres mais valait le détour même s'il fallait payer le transport (5$/pers). L'hôtel est idéal pour ceux qui veulent relaxer, site très beau et bien entretenu. Petit casse-croute près de la piscine ouvert 24 hre, leurs cafés et ceux du lobby excellents. Avons bien apprécié notre séjour. [Détails]

Super expérience au Gran muthu température parfaite chambre très propre toujours des serviettes propres à chaques jours bouteille d eau aussi et si on en voulait plus on nous en donnait c est sur que Cuba c est difficile pour eux y manques plusieurs trucs moi je suis habituer alors je sais ce que j ai besoin pour avoir un beau voyage j amène mon beurre de peannut et confiture ainsi que du sirop d érable à l'aéroport j achète le vin que j aime on amène aussi quelques petites canettes de breuvage qu on aime [Détails]

Nous avons été très désappointés de cette Hotel, il avais beaucoup de commentaires négatifs mais malheureusement avons decider de faire nos propres commentaires. Une chance que la belle température était avec nous. Oufff ca fesait longtemps que nous avions pas été a Cuba et plus jamais et nous recommandons pas du tout nous avons tout simplement du négatifs.

L'hotel semble ne plus être entrenue, le lobby tout les coussin était taché, gazon laisser super long et ils ont besoin de bonne rénovation pas mal partout. La plage vraiment pas entrenue et beaucoup de roches. Les piscines dans notre semaine pas une fois qu'elle a été nettoyer, le fonds était gluant, verte, plein de sable et des roches. Les salles de bains jamais de papier de toilettes une chance que nous en avions emporter et rarement laver.

La bouffe ou commencer et nous sommes vraiment pas des gens difficile. Le buffet vraiment pauvre en nourriture, toujours les même chose qui revient jours après jours, vraiment pas appétissant. Les A la carte ne vos même pas la peine. Pas de ketchup, moutarde ou mayonnaise donc votre hotdog sera très sèche. Manque tellement d'aliments aucun sense pour un Hotel coté 5 étoiles. Oui vous allez dire ses Cuba et pas comparable à Mexique et République sauf qu'au prix nous avons payé on s'attendais à au moins avoir une variété. En plus sur notre groupe de 6 il en a 3 qui ont été malade.

Nous avons été tellement piqué par de mini petite bebittes et non des puces de lits, surtout lorsque nous étions dans le lobby le soir.

Nous recommandons aucunement cette hôtel, mieux payer un peu d'extra et aller en dehors de Cuba. Nous avions tellement hâte de revenir à la maison et manger de la bonne nourriture à notre faim. Tout les commentaires de dernièrement est 100% la réalité. [Détails]

Notre expérience fut extrêmement décevante ! Il s'agissait du 7e voyage, a cuba pour, ma copine ; elle avait déja visité des resorts de 3 et 4 étoiles et avait aimé son expérience. Jamais nous ne nous attendions à vivre le pire voyage de notre vie . Lors de l'achat de notre billet, le resort indiquait qu'il était 18ans et plus ; ce qui n'était pas du tout le cas a notre arrivée ; il y avait des enfants partout. Nous avons manqué d'eau courante et d'eau chaude presque chaque jour . L'air climatisé fonctionnait une fois sur deux. Par chance que je suis électricien ; je pouvais repartir le breakeur moi-même ; nous aurions attendu très longtemps à la réception. Le téléphone de notre chambre n'était pas fonctionnel ; aucun moyen pour contacter la réception. Nous avons tenté à 5 reprises de prendre rdv durant les heures d'ouverture au bureau des activités pour planifier des excursions, mais jamais personne ne nous a répondu! Il n'y avait même jamais personne d'assis à ce poste pour répondre aux voyageurs. Aucun changement de serviette (plage, serviette de bain). Aucun rajout de papier de toilette.

Nous étions conscients à allant à Cuba qu'il ne fallait pas s'attendre à de la grosse gastronomie. Malheureusement, un minimum est néanmoins souhaité. Les gens étaient malades ; nourritures suries ; lait caillé dans le café et dans les céréales ; fruits pas mûrs ; poulets pas cuits.

Nous avons également eu l'occasion d'expérimenter, malgré nous, des problèmes de sécurité importants et une énorme négligence de la part des employés cubains : frappage dans les mûrs de la part de certains voyageurs, éclatement de verre dans la nuit et pour finir... un décès! En effet, un touriste se serait querellé et serait tombé ivre dans la piscine ; aucune sécurité n'était présente.

Nous ne recommandons en rien le Grand Muthu impérial! Très dommage, car l'hôtel exprimait un beau potentiel! Il s'agissait de ma pire expérience de voyage ainsi que la pire de ma blonde également. [Détails]

Expérience mauvaise. Pire voyage à Cuba depuis 97'
Nourriture insalubre..pas juste "pas bonne"

Plage non entretenue et peu possible de s'y baigner..trop de roches et beaucoup de déchets (bouteille, brosse a dents, etc) et algues

Pas d'eau chaude pendant 3 jours et 1 journée avec coupure complète alors que d'autres unités en avaient.. pourquoi??? On a pas eu de réponses des représentants.

Buffet très pauvre et avec des aliments non mûrs et rechauds/refroidisseurs éteints.
Disent ne pas avoir de Cola pour les boissons mais j'ai vu une livraison reçue au Main lobby et les employés ont été les cachés derrière pour eux.

Ils font la même chose avec les aliments frais et de qualité??? Est ce que les pénuries d aliments sont créé par les employés???

Installations extérieurs (piscine, luminaires, trottoirs, gazon plante) non entretenue...grosse swamps avec odeur entre les unités et la mer.

Ce n'est pas un 5 étoiles tel qu'indiqué

Il ne m'est pas possible de donner de bons commentaires à cet hôtel
Nous sommes revenus le 31 et nous sommes encore malade. [Détails]

Je ne retournerais pas à cet hôtel :
Punaises de lit
Lobby: coussins tachés ou pas de coussins, manque souvent de papier de toilette, d'alcool, pas de boisson gazeuse.
Peu d'animation et d'ambiance.
Aucune célébration pour Noël.
Devait avoir un repas spécial au buffet le 27 décembre et encore moins de choix que les autres jours.
Aurait besoin de rafraîchissement, de peinture...

Plage : peu de chaises, mer rocailleuse, plage pas nettoyée et bar fermé [Détails]