#9 sur 22 hôtels
L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.
à
Cayo Coco - Cayo Guillermo
Arriver au Check in tout c'est bien passé jusqu'à ce que on arrive dans notre chambre il n'y a pas de rangement on doit tout garder dans nos valises, bien sur il y'a des supports pour chemises et robes mais pas beaucoup. On a essayé d'ouvrir le coffre fort sans succès. On est retourné voir la personne à l'accueil pour lui faire part de notre problème avec le coffre fort, elle nous dit qu'il faut payer pour le coffre-fort pour une semaine environ 14$ us chose qu'on ne savait pas, habituellement on ne paye jamais pour le coffre fort quand on voyage dans le sud. L'air climatisé dans la chambre fonctionne à merveille aucun problème pour ça. La pomme de douche était brisé ça coulait partout et était rouillé on l'a mentionné et le lendemain matin 9h c'était déjà réparé très bon service et la femme de chambre était vraiment gentille et faisait du bon travail, le personnel en général sont gentils,sympathique et ils se forcent à nous parler en français, le jardinier Roberto était vraiment fin. Le site est très petit. La piscine n'est pas immense, il ya de la musique et animation, il manque de boisson mais on se débrouille bien pour avoir quelques choses de bon et la bière il en manque vraiment pas. La plage est pas si belle comme on aurait pensé, il ya beaucoup de coquillages, et d'algues. Au buffet il n'y a pas beaucoup de choix par contre on ne crève pas de faim non plus. Il ya des pâtes midi et soir tout les jours, du poulet pas bien cuit, le riz frit avec quelques légumes et crevettes très bon, il ya du pains, beurre, desserts il y'en a mais avec des mouches et des mouches alors on en a pas manger et seulement de l'eau, bière au buffet soir et midi. Déjeuner il ya des oeufs, des crêpes et pour mettre sur les crêpes il ya du miel et deux fois sur 7 jours il y avait du sirop et une fois caramel. Les jus fraîchement fait sont très bons. Il ya du fromage café fruits. Au buffet quand on mange il ya énormément de mouches ces désagréables vraiment et que dire des moustiques il y en a à quantités industrielle apporter châsse moustiques si non vous allez regretter. Le soir il ya spectacle à tout les soir. Au lobby il ya toutes sortes de boissons,cafés et encore une fois moustiques je vous le dis c'est désagréable. Les cubains qui sont en vacances prennent toute la place. Il ya des hamburgers à la piscine à partir de 11h et si vous y aller après 11h c'est garanti qu'il y en aura plus de hamburger car les visiteurs cubains prennent 4-5 hamburgers chaque avec 2 boulettes de viande dans chaque hamburger aucun respect pour nous, on dirait qu'ils ont priorité sur nous. Une chose est sur nous y retournons plus à cette place surtout à cause des mouches sur la nourriture et aussi à cause des moustiques. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le soleil, les spectacles, les employés
Les points faibles
Le site, moustiques, mouches, les visiteurs cubains, la plage
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Certifié
Premier tout inclus = très positif !
Elle, Québec, QC
2024-06-24
Hôtel très propre, personnels extraordinaires & toujours souriants, resort magnifique & plutôt calme (mois de mai), buffet assez rempli avec une certaine diversité & accès rapide à une plage avec chaises longues, parasol en feuille de palmier, lit à baldaquin et petit quai dans la mer avec espace de repos. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
- Propreté.
- Personnels.
- Ambiance.
- Service de taxi & d'autobus entre 5$ & 10$ pour se déplacer sur l'île.
- Beaucoup d'activités offertes.
Les points faibles
- L'air climatisé ne climatise pas beaucoup dans les chambres et le buffet, donc il fait chaud.
- Pas de buanderie disponible sur le resort.
- Beaucoup d'algues sur le bord de la plage.
- Pas ou peu d'internet.
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Certifié
Belle vacances
Denis Perron, St Jerome, QC
2024-05-28
Nous avons eu un très beau séjour à cet hotel , Nous avons apprécié qu'au buffet les plats étaient chauds Le service de DEbray au bar du lobby est excellent pour l'appérot et le cafe de fin de soiree.
Un seul bémol ce fut a partir du week-end de la fête des mères ou les vacances des cubains ont coomencés , il ne respect pas grand chose sans les lignes d'attentes au bar et buffet, le criage ce qui est un peu infernal et le gaspillage de nourriture qu'ils font.
restaurant a la carte mexicain pas tres tres bon [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
la propreté des toilettes communes et a la plage
Les points faibles
vacances des cubains sur le site dans les derniers jours
Denis,
Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar.
Nous vous remercions aussi de nous avoir fait part de vos observations qui nous permettent de nous adapter au mieux aux exigences de nos hôtes.
Encore une fois, merci énormément pour votre temps et nous sommes impatients de vous recevoir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Origin Daiquiri
Vacances de rêve!
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Marieandree Lavallee, Boucherville, QC
2024-05-01
Nous avons passé de très belles vacances au Iberostar Daiquiri à Cayo Guillermo! En décembre 2023 nous avions passé une semaine à cet endroit et nous avons tellement apprécié que nous avons décidé d'aller y passer quatre semaines en avril 2024. Tout a été parfait, le personnel est dévoué, l'hôtel est propre, la chambre d'une bonne grandeur, la plage facile d'accès et la piscine d'une très bonne grandeur. En ce qui concerne le buffet, snack bar et les restaurants à la carte, la bouffe est très bonne et nous n'avons manqué de rien. Nous avons eu droit à de très belles soirées animées par une équipe très dévouée d'animateurs! Que dire de la Playa Pilar qui se trouve à 15 minutes de l'hôtel, cette plage est paradisiaque!
Je recommande fortement le Iberostar Daiquiri sans hésitation tellement que nous y retournerons dans un avenir rapproché! [Détails]
Marieandree,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant notre hôtel Iberostar .
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment parmi nous.
Nous nous réjouissons que nos services et prestations vous ont particulièrement plu, car, notre toute première priorité est d'offrir à nos hôtes un séjour irréprochable et d'une qualité exceptionnelle.
C'est avec joie que nous serons ravis de vous accueillir de nouveau parmi nous et vous faire vivre une nouvelle expérience féérique.
Bien cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
C'était SUPER
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Robert Vigneault, St Francois De La Rive Sud, QC
2024-04-03
Semaine parfaite en tous points, je ne vous cache pas que nous étions quand même un peu inquiets en regard des différentes pénurie a Cuba mais on a tellement manqués de rien. La plage est magnifique, toujours de la place sous les palapas, toujours des chaises libres autant a la plage qu'a la piscine. Le site en général et notre chambre extrêmement propre, serviettes changées tous les jours. La nourriture au buffet toujours chaude et très bonne; c'est a nous de voir pour varier nos repas , bien sur que d'un jour à l'autre, ca se ressemble.....mais chez nous , il n' y a pas de buffet tous les jours !!! Il y a différentes plaques de cuissons ou l'on peut demander nos viandes ou nos pâtes a notre goût. Les travailleurs sur le site sont vraiment très gentils, ils nous saluent toujours et parfois même en français, ils sont très souriants. on y étaient alles en 2006, et nous ne regrettons pas d'y êtres retournés. Un gros bravo a la direction de cet hôtel pour cette réussite ! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
propreté du site et de la chambre, site très fleurit et bien entretenu, nourriture très bien apprêtée et délicieuse. Plage extraordinaire avec beaucoup de chaises et de palapas.
Robert,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à vos dernières vacances dans notre établissement.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions nous permettant ainsi d'identifier et de corriger les détails que vous évoquez et qui méritent notre attention .
Nous espérons avoir l'opportunité et l'honneur de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Honnête
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Pierrealexandre Lemay, St Jean Ile Dorleans, QC
2024-03-13
On a passé une belle semaine et n'avons manqué de rien SAUF le vin. Hotel propre eau chaude et air clim parfaits. Bouffe bien correcte et le resto propre. Plage et activités très bien. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Petit hôtel sympathique et pas trop grand.
Les points faibles
Le vin est absent et les drinks répétitifs et sans choix.
Pierre,
Merci d'avoir fait de Iberostar votre hôtel de référence pour vos récentes vacances.
Nous apprécions pleinement l'importance des détails que vous nous faites part, car ils nous aident à nous améliorer dans notre quête pour obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre hôtel.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Semaine magnifique
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
djredoo, Trois-Rivieres, QC
2024-01-25
Nous avons eu un très beau séjour et services numéro 1. Le peuple de Cuba sont toujours très accueillant. Petit site , donc le personnel te reconnaissent après quelques temps. Nourriture peu abondantes mais varié et différente tout les jours. Apporter vous du chasse moustiques, car ils sont affamé [Détails]
Cher client,
Merci d'avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel Iberostar et d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions.
Soyez assuré que nous partagerons vos remarques et critiques car notre but principal est d'atteindre le plus haut niveau de satisfaction de tous nos clients.
Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir très bientôt !
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
A eviter en été
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
diane deroy, Québec, QC
2023-07-23
Chambre: les oreillers étaient tellement sales et d'une odeur terrible, j'ai du demander de changer le tout, incapable de dormir sur cet oreiller. et nous avions une chambre vue mer. La bouffe non gardé sur la glace, train ait sur les comptoirs (Poulet, poisson, boeuf ou porc) 3 de nous 4 ont été malade et les employés savaient quoi faire pour les aider a faire passer le tout. Plusieurs autres clients malades chaque jour, ca se voyait dans leur visage. Bouffe horrible, certains matins pas de pains, seulement du jus de goyave, aucun autre jus, jambon bacon oubliez cela, le casse croute le midi près de la seule piscine ouverte (autre toujours en réparation) frites seulement, aucune salade, ni fruits, et le soir redondant. 2 restos a la carte, mais un seul resto ouvert jeudi et dimanche seulement. Je n'ai pas l'habitude décrire des commentaires négatifs, 15 ieme fois a Cuba, mais la, de voir tous les gens malades de jour en jour, quelle grosse déception, je ne recommanderai pas cet endroit, et encore moins en été lorsqu'il y a manque de personnel en plus.. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
L'animation et le personnel qui donne le maximum pour la clientèle.
Site magnifique et bien entretenu par les jardiniers.
Les points faibles
la nourriture redondante, mouches au buffet, plats de viande qui trainent sur les comptoirs sans glace, peu de légumes, casse croute du midi très limité. On peut se baigner, mais un fond d'algues environ 40 pieds de la plage. A éviter.
Chère Diane,
Nous tenons à vous remercier d'avoir consacré quelques instants de votre temps à nous faire part de vos impressions sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar .
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait entre autre par nos animations, l'entretien de notre établissement par les jardiniers, et notre personnel amical et professionnel . Nous ne manquerons pas cependant de transmettre à nos services concernés pour information et révision afin d'apporter les corrections utiles toutes vos observations et critiques constructives car, cela nous permets de créer un environnement qui réponde à tous les souhaits de nos hòtes afin de leur octroyer des vacances parfaites.
Nous espérons que nous aurons l'opportunité d'excéder vos attentes lors d'un prochain séjour parmi nous dans l'un des plus de 100 hôtels Iberostar.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Voyage mai 2023
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Chantale Jolicoeur, Ascot Corner, QC
2023-05-14
Nous avons passé une très belle semaine à cet endroit. Nous pourrions facilement y retourner. Ce que j'ai apprécié le plus c'est la superbe plage, elle s'étale sur plusieurs kilomètres et est très bien entretenue.Il était facile d'avoir une chaise de plage mais il faut dire que nous étions en basse saison. Très beau site. Il était possible de faire la location de vélo et de cyclomoteur à cet hôtel parfait pour se déplacer et faire une petite visite du secteur"bon prix".L'avantage à Cuba c'est que nous pouvons utiliser notre devise, donc pour les pourboires ça fait quand même une belle différence étant donné que nous laissons plus de 100$ juste en pourboire pour la semaine et puis plus de trouble pour changer l'argent en pesos et ou en dollar américain.La chambre aurait eu besoin d'un petit rafraîchissement mais elle était toujours très bien entretenue.Pour ce qui est de la boisson et de la nourriture et bien c'est viva Cuba. Cela dit personne n'a perdu de poids durant ce voyage. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Super belle plage
Chambre vue sur l'océan parfaite
Site bien entretenu
Les points faibles
La nourriture: pas de beurre, pas de poivre, trop de sel partout, peu de variété.
Coffre fort$$
Chère Chantale,
Nous vous remercions pour votre commentaire à la suite de votre séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous ne manquerons pas de partager avec notre équipe les points positifs que vous avez appréciés, et les remarques que vous nous indiquez.
Nous vous remercions à nouveau et vous adressons nos meilleures salutations.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
En général : bien!
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Nathalie Berzosa, Saint Bruno de Montarville, QC
2023-04-29
Faut pas s'attendre à trop… c'est un 4 étoiles à Cuba. Partant de ce principe… rien à redire. Nous y avons séjourné 2 semaines et je n'avais pas hâte de partir. C'est tout de même bon signe. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel est sympathique et accueillant.
Les points faibles
Oubliez le gym, c'est vieux et dégeu. Les installations pour les activités ( billard, ping pong) auraient besoin d'amour. Belle plage mais vous ne pouvez marcher que2 km. Marina d'un côté et rocailleux de l'autre.
Chère Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous sommes heureux que notre personnel chaleureux et professionnel fût magnifique avec vous, et nous attachons aussi beaucoup d'importance aux remarques de nos clients et avons bien noté votre commentaire, que nous transmettrons à nos équipes.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous.
Bien cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Très belle vacance.
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
J.&L., St Adolphe D Howard, QC
2023-04-13
De façon générale, nous sommes très satisfait de notre semaine de vacance. Bonne grosseur de resort, tout est facile d'accès. Agréablement surpris de la nourriture après avoir entendu tellement de commentaires négatifs de la part de journalistes et même sur Monarc. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage super belle et facile d'accès. La propreté des lieux et le personnel très gentil et accueillant.
Les points faibles
Impossible de déjeuner avant notre départ de 7 heures le matin car le restaurant ouvrait à 7h30. Beaucoup trop mouche sur le manger et la vaisselle pas bien lavée.
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Soyez assuré que nous partagerons vos impressions car notre but principal est d'atteindre le plus haut niveau de satisfaction de tous nos clients.
Nous sommes impatients de vous retrouver parmi nous.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Très déçue
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Monique, Shawinigan, QC
2023-04-10
Après avoir visité quelques hôtels à Cuba depuis la pandémie celui-ci est vraiment le pire. J'ai été malade 5 jours ce qui ne m'est jamais arrivé en au moins 20 voyages à Cuba. Des mouches par centaine se promènent partout sur la nourriture c'est vraiment pas propre. Je n'ai pas eu de vin durant les 2 premières journées et pas beaucoup de drink disponible. La plage est belle et la chambre. Palapas à réserver très tôt. Après 8h il n'y en a plus. J'ai été chargé 20$ canadien pour le coffret de sûreté. Je n'y retournerai pas c'est sûr! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage
Les points faibles
Pas beaucoup de choix pour la nourriture et les drinks et surtout pas propre. Infestés de mouches.
Chère Monique,
Nous souhaitons avant tout vous remercier d'avoir choisi notre magnifique hôtel Iberostar et partagez ici votre expérience.
C'est avec regret que nous lisons que vous n'avez pas pleinement profité de votre récent séjour car, nous pouvons vous assurer que notre leitmotiv est d'obtenir la pleine satisfaction de nos clients, et tout notre personnel s'emploie à ces fins, sans relâche, jour après jour, afin d'obtenir un excellent service dans tous les domaines. Nous tenons à vous rassurer que nos chefs suivent de strictes mesures d'hygiènes pour la préparation et élaborations des menus qui s'accompagnent d'inspections régulières par les organismes de santé. En cela aussi, nous n'avons eu connaissance d'aucun cas similaire à celui que vous nous décrivez. Nous transmettrons bien sûr les points que vous avez mentionnés aux services concernés, et, espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et que nous pourrons améliorer considérablement vos impressions.
D´autre part, nous sommes ravis que notre magnifique emplacement, situé en à Cayo Guillermo, un petit îlot qui abrite la deuxième barrière de corail la plus grande au monde, avec la mer des caraïbes et son eau turquoise vous ait procuré de merveilleux souvenirs
Retrouver votre confiance est essentiel pour nous et nous espérons que vous nous honorerez à nouveau de votre visite.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Le pire voyage que nous venons de faire!
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Serge Bélanger, Amos, QC
2023-04-05
C'est notre 4e voyage à Cuba. En janvier nous sommes allés à Holguin Cuba où c'était très bien . Et en mars nous avons décidé d'aller à Cayo Coco.À notre arrivée, au Iberostar Daiquiri, qui est considéré comme un 4 étoiles,le soir, nous sommes allés pour une petite collation, au site du buffet! Sans exagération il devait y avoir un millier de mouches, sur les aliments, les tables, napperons, partout! Nous aurions repris l'avion tout de suite, si nous avions pu. Il y avait un gros manque de salubrité. Il y avait des ( chiures) de mouches partout, les aliments étaient exposés sans protections, les poissons , les viandes.La porte d'entrée n'a pas été lavée de la semaine ! La nourriture était plutôt douteuse. Sur 7 jours nous avons passé 4-5 jours malade , à notre chambre . Quelles belles vacances ! Il y a eu un genre de fumigation, le mardi , c'était quasiment intolérable, les gens prenaient leurs aliments et sortaient de là . [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
C'est un site bien aménagé, les chambres sont à proximité de tout, de la mer , des piscines et de la réception!
Les points faibles
La nourriture, secteur buffet insalubre, propreté limite! Beaucoup trop dispendieux pour ce Resort!
Cher Serge,
Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar et d'avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous.
Nous sommes vraiment navrés de lire, que nos prestations n'ont pas atteint vos espérances, car nous essayons de fournir un service et des prestations de qualité, qui doivent combiner un emplacement idyllique, une gastronomie exceptionnelle, avec des produits frais et locaux, des installations propres et modernes et le scénario que vous nous décrivez, s'éloigne de nos protocoles d´actions que nous suivons continuellement afin d'obtenir la pleine satisfaction de tous nos clients. Soyez assuré que nous transmettrons vos observations aux différents départements concernés pour leur considération immédiate, et vous remercions de l'opportunité que vous nous offrez.
Nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but est de réussir à satisfaire tous nos hôtes afin d'obtenir leur pleine satisfaction.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Première expérience en tout inclus
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Elodie Berdin, Brossard, QC
2023-04-03
C'était ma première expérience en tout inclus et je ne pense pas recommencer. L'alimentation a été médiocre tout au long du séjour. Lorsque nous sommes arrivés, l'hôtel n'avait pas notre réservation. J'avais demandé au calme en étage supérieur je me suis retrouvés au rez de chaussée face à la piscine et donc aux animations toute la journée, impossible de se reposer dans la chambre en journée. Je n'avais pas d'eau chaude dans ma chambre, j'ai réussi à obtenir une autre chambre au milieu du séjour, seconde chambre également au rez de chaussée face à la piscine. On nous a facturé un 20$ "cash" pour utiliser le coffre dans la chambre, en discutant avec d'autres vacanciers eux n'avaient rien payés c'était inclus. Le personnel semblait très fatigué et n'était pas forcément très accueillant. Il n'y a pas du tout assez de transat pour tout le resort donc il faut se lever très tôt pour aller réservé, 8h le matin plus de transats disponibles. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Très belle plage
Massage excellent
Wifi dans les chambres et sur la plage
Les points faibles
L'alimentation
Les chambres très mal entretenues
Le manque de transat
Chère Elodie,
Nous vous remercions du temps consacré à partager votre expérience lors de votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar .
C'est avec regret que nous lisons que vous n'avez pas pleinement profité de votre récent séjour car, nous pouvons vous assurer que notre leitmotiv est d'obtenir la pleine satisfaction de nos clients, et tout notre personnel s'emploie à ces fins, sans relâche, jour après jour, afin d'obtenir un excellent service dans tous les domaines. Nous transmettrons bien sûr les points que vous avez mentionnés aux services concernés, et, espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et que nous pourrons améliorer considérablement vos impressions.
Nous espérons que nous aurons à nouveau l'opportunité de vous recevoir, pour vous offrir le service Iberostar qui nous caractérise depuis toujours.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Agréable!
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Frank, Montréal, QC
2023-04-03
Hôtel assez grand avec une belle plage et un joli ponton. Deux petites piscines agréables ainsi que plusieurs bars et 3 restaurants à la carte. Wifi disponible quasi partout sur le site, même sur la plage! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Belle plage, wifi disponible partout
Les points faibles
Buffet très peu varié, personnel parfois peu aimable, manque de chaises longues
Cher Frank,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et regrettons sincèrement d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel Iberostar a été particulièrement décevant. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos hôtes et nous nous efforçons de mettre en oeuvre tous les moyens pour répondre à leurs attentes. Sachez, que vos remarques ont été transmises et que tous les détails qui ne répondent pas à nos normes de qualité seront examinés, identifiés et rectifiés immédiatement. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir dans nos hôtels Iberostar dans les plus belles destinations.
Cordialement. Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Super
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Cedric Pare, Charlesbourg, QC
2023-02-01
N'hésitez pas, c'est ma 3e fois à cet hôtel, et toujours aussi bien. Ils font des miracles avec ce qu'ils ont. C'est un hôtel qui est bien rodé, c'est vieillot, mais très bien entretenu avec du personnel bien établi et qui connaisse bien les lieux. La nourriture c'est super par rapport à d'autres endroits à Cuba. On a toujours bien mangé. Le buffet le matin y'a des quiches, des crêpes, des toast-dorée, des beignes, du fromage à la crème, des omelettes,,,. Le resto est correct, mais c'était mon moins préféré, sinon le cubain c'est super et le mexicain le meilleur. Au mexicain pour 20$us tu peux avoir une grosse assiette langouste. Pis sinon le buffet du soir du boeuf bourguignon, toujours des poissons et des pâtes, pis pleins de desserts. et les pains qu'ils font sont super moelleux. Je dirais que le snack bar pourrait changer le cook. god qu'il est lent et inefficace. 10 personnes qui attendent en file pour avoir un burger, selon moi ça devait friser le 45 minutes d'attente. Mais bon, on faisait la file en prenant une grosse bière, et on prenait 4 burger et des frites quand on finissait par être servi. Ah oui, et pour le vin, vous trouverez pas mieux, c'est du vin espagnol qu'ils ont et ils est très acceptable. Au départ de Québec on se pêtait la tête sur les murs de ne pas avoir arrêté au duty free pour s'acheter du vin, et finalement durant le voyage ça nous a pas manqué, leur vin est très acceptable, même bon. Ce qui est rare à Cuba. Site et plage, pas besoin d'en parler longtemps, c'est exceptionnel. Sable fin, possibilité de longue marche, mer très belle, piscine propre,.... Et les activités, c'était bien correct, la formule classique, mais super correct. Ah oui pis le mercredi c'est la fête cubaine, ils font griller un cochon sur la broche et vous serve des burger de pull pork. Vraiment nice. ah oui, et toutes les chambres ont été rénovées. lit confo. SPOT DE KITESURF INCROYABLE [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
plage, personnel, piscine, site général, service, fiesta cubana, cuisinier qui font des miracles,
Les points faibles
le snack bar. Les oreillers sont rendus à la fin de vie utile.
Cher Cedric ,
Nous vous remercions, au nom de toute l'équipe pour votre fidélité, et, d'avoir choisi notre hôtel Iberostar pour votre séjour.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations et nous indiquerons aux services concernés l'ensemble de vos observations afin de revoir les points qui n'ont pas été à la hauteur de votre attente : votre avis est très important pour nous, car, cela nous permet aussi d'être à la hauteur des exigences de notre clientèle.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt !
Bien cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Escapade de 4 jours
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Jannick Duclos, Québec, QC
2023-01-27
Belle première expérience. Bon rapport qualité prix. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
1. La distance du site à l'aéroport
2. La gentillesse de certains cubains
3. Compréhension de l'anglais et parfois du français
4. La beauté de Cuba
Les points faibles
1. La salubrité des lieux
2. La nourriture
3. Le manque d'eau embouteillée
Cher Jannick,
Nous vous remercions du temps consacré à partager votre expérience lors de votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar .
Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos observations constructives que nous transmettrons à notre équipe pour leur considération. Notre but est d'atteindre la perfection afin d'obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Nous espérons que nous aurons à nouveau l'opportunité de vous recevoir, pour vous offrir le service Iberostar qui nous caractérise depuis toujours.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Le Daiquiri est un endroit génial pour des vacance
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Josee R, Laval, QC
2023-01-25
Dans les circonstances, notre expérience a été très agréable. C'est un complexe plus petit qui le rend encore plus confortable. Durant notre sejour il y avait toujours de la place a la plage. Le site et la plage sont magnifique, les chambres sont belles, spacieuse et bien entretenue, pas toujours beaucoup d'eau chaude pour la douche.. mais on y arrivait. Le personnel est incroyable ! Au buffet le matin il y avait des beignes frais, des crêpes, du pain doré et des oeufs/omelettes au gout du client, bref assez de choix et variété pour plaire à tout le monde. Les grillades, pâtes et poisson au diner et souper étaient vraiment bon. Un service hors pairs de tous les employés. Les membres de l'équipe d'animation étaient aussi très sympathiques, pas facile de savoir où et quand il y avait des activités cependant. Peu de variété avec les boissons, mais on trouvait toujours quelques choses quand même. Le site et propre et on voit que plusieurs rénovations ont été fait et il y en a aussi quelques-unes en cours.L'accès au wi-fi était gratuit mais pas illimité, il y avait une minuterie sur notre accès et on a dû retourner à la réception pour rajouter du temps. Tres plaisant, nous y retournerons certainement. [Détails]
Chère Josee,
Merci d'avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel Iberostar et d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions.
Soyez assuré que nous partagerons vos remarques car notre but principal est d'atteindre le plus haut niveau de satisfaction de tous nos clients.
Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir très bientôt !
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Pas un 4*. Cuba... non, pour l'instant
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Aansfranz, Ottawa, ON
2023-01-18
Assez de boisson mais rien pour le mélanger avec. ( ex: pas de pina colada ou mojito ou Sprite, etc.) pas de variété de bouffe (ex: pas de pizza, hamburger et frite seulement au snackbar, parfois hamburger sans pain, pas de beurre, etc. ) Restaurant spécialités a éviter. Trrrrès peu d'employé pour servir au bar et ailleurs. C'est ma 3ième fois a cette hôtel et ça me désole de voir ça. Bref, je suis allé souvent a Cuba dans toutes les villes et je n'y retournerais pas avant un bout, même pour le prix. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
belle plage
Les points faibles
pas de bon drink ou de bonne bouffe et manque d'employé (pas de service)
Cher Cher client,
Nous apprécions énormément votre fidélité envers notre chaîne hôtelière et, que vous ayez pris le temps de nous raconter votre expérience lors de votre récent séjour dans notre fabuleux hôtel Iberostar.
Nous sommes navrés que cette instance ne fût pas à la hauteur de vos attentes,et, nous allons les partager avec notre direction et le reste de nos équipes dans le but de maintenir le haut niveau de standards de notre établissement. car, dans notre longue expérience pour obtenir la totale satisfaction de nos clients, certains détails peuvent nous échapper, vos remarques nous permettent de nous remettre en question et d'améliorer la qualité de nos prestations.
Encore merci pour votre visite. Nous espérons pouvoir retrouver votre confiance.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Nous apprécions énormément que vous ayez pris le temps de nous raconter votre expérience lors de votre récent séjour dans notre fabuleux hôtel Iberostar.
Encore merci pour votre visite. Nous espérons pouvoir retrouver votre confiance.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar
Cayo Guillermo Iberostar Daiquiri
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Korinne Desmarais, Terrebonne, QC
2023-01-07
Petit site, tout est proche, jardins sont beaux, plage magnifique, bien pour faire de l'apnée, car beaucoup de poissons en dessous du quai, personnel sympathique, ping-pong, billard, échecs géants et un miniclub pour enfants Très venteux, beaucoup de kite surfers, chambres désuètes, nourriture moins bonne et diversifiée qu'ailleurs à Cuba, impossible de réserver des restos à la carte, tout était plein pour la semaine, internet payant, coffre-fort payant, pas de catamaran ni autre embarcation nautique [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Petit site, tout est proche, jardins sont beaux, plage magnifique, bien pour faire de l'apnée, car beaucoup de poissons en dessous du quai, personnel sympathique, ping-pong, billard, échecs géants et un miniclub pour enfants
Les points faibles
Très venteux, chambres désuètes, nourriture moins bonne et diversifiée qu'ailleurs à Cuba, impossible de réserver des restos à la carte, tout était plein pour la semaine, internet payant, coffre-fort payant, pas de catamaran ni autre embarcation nautique
Chère Korinne,
Merci de votre visite, ainsi que pour le temps consacré à écrire votre commentaire suite à votre instance dans notre hôtel Iberostar .
La satisfaction de nos clients est notre objectif numéro un et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous y sommes en partie parvenus, grâce entre autre à notre personnel amical et professionnel, notre superbe emplacement, et notre Star Camp où nos petits découvrent un monde merveilleux. Cependant, il nous reste encore des points à améliorer, et, en nous faisant part de vos observations si détaillées, celles-ci nous donnent lieu à nous adapter au mieux aux exigences de nos hôtes: nous les transmettrons à notre équipe afin de prendre en considération les points que vous nous indiquez, et, qui nous permettrons de nous améliorer pour d'obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Nous espérons que nous aurons une autre opportunité de vous accueillir et de vous offrir de magnifiques vacances au sein de nos établissements dans les plus belles destinations autour du monde.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
A éviter…
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement de nous avoir transmis vos impressions sur votre séjour lors de vos dernières vacances dans notre hôtel Iberostar.
C'est avec regret que nous lisons que vous n'avez pas pleinement profité de votre récent séjour car, nous pouvons vous assurer que notre leitmotiv est d'obtenir la pleine satisfaction de nos clients. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau et que nous pourrons améliorer considérablement vos impressions.
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Iberostar Daiquiri, Cayo Guillermo
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Lise et Louis, Québec, QC
2022-12-03
Nous avons passé une très belle semaine reposante. Tout était parfait. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La propreté des lieux et la gentillesse du personnel sur tout le site.
Les points faibles
Dû aux problèmes d'approvisionnement suite à la pandémie, il manque de variété à la salle à manger. Cependant, nous avons très bien mangé quand même.
Chers Lise et Louis,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous sommes heureux que votre instance fût magnifique, et nous attachons aussi beaucoup d'importance aux remarques de nos clients et avons bien noté votre commentaire, que nous transmettrons à nos équipes.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous.
Bien cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Grande déception
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Marjolaine Olivier, Sherbrooke, QC
2022-11-18
L'hôtel n'était pas complète, l'air conditionné était défaillante dans ma chambre avec vue sur mer. J'ai demandé une autre chambre et je me suis retrouvé au 1er mais j'avais l'air climatisé. Rien a boire dans les frigos. Vue sur mer disons plutôt vu sur les arbres. Ensuite plage et plage avec alguessss. Il faut aller à plage pilar et payer. C'est une plage public. Au niveau de la nourriture, ouf c'est l'après pandémie. Ne vous attendez pas à grand chose. Apportez votre papier de toilette si vous allez à la plage ou à la piscine, car ils font le ménage, mais les rouleaux sont tellement petit que quelques passent et ils n'en reste plus. Le ménage a été fait donc, ça va au lendemain. Surtout payer en canadien. Merci! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Ne vous attendez à rien comme ça vous ne serez pas déçu. Personnel veulent t'aider et souriant.
Les points faibles
Plage avec algues. Rien dans les frigos. Certaines chambres l'air clim. est brisé. Manque de papier de toilette. Beaucoup de moustiques le soir.
Chère Marjolaine,
Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar et d'avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous.
Nous regrettons vivement que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'aviez prévu, car, nous nous efforçons au maximum pour satisfaire et dépasser les attentes de tous nos clients sachant combien il est important que l'expérience vécue chez nous soit des plus satisfaisante possible . Néanmoins, comme notre but est la satisfaction complète de nos clients, nous ferons part à nos équipes de vos observations afin de revoir certains détails qui ont pu vous déranger.
D´autre part, nous transmettrons aussi vos remerciements à nos employés ; ils seront ravis de savoir que leur attitude et leur amabilité ont contribué à votre bien-être.
Nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but est de réussir à satisfaire tous nos hôtes afin d'obtenir leur pleine satisfaction.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Voyage
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Isabelle Desmarais Godmer, Montréal, QC
2022-08-19
Dans l'ensemble ce fût une superbe expérience. J'ai passé une magnifique semaine. La plage est bien entretenue. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage
Les spectacles du soir
Piscine bien entretenu
Les employés de l'hôtel
Bon resto à la carte
On peut payer avec de l'argent canadien
Les points faibles
La porte de chambre en bois qui n'insonorise pas ce qui se passe dans le corridor.
L'ouverture entre la porte et le plancher laisse passer tous les moustiques
Aucun repas offert avec des fruits de mer
Mesures sanitaires
Il y a du désinfectant à main
Conseil la distanciation
Masque non obligatoire
Chère Isabelle,
Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar pour profiter de quelques jours de repos.
Nous sommes heureux d'avoir réussi à rendre votre séjour agréable et nous apprécions également que vous nous ayez fait part de vos suggestions constructives qui nous aideront à identifier les domaines susceptibles d'être améliorés.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Magnifique voyage
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Djamila Lamari, Pointe Aux Trembles, QC
2022-08-15
Bonjour super bon endroit au début j'avais peur parce que j'ai lu des commentaires décevant mais je vous rassure que c'est un endroit exceptionnel très propre la bouffe est pas mal on parle de Cuba la plage est juste à couper le souffle je donnerai les quatre étoiles et je reviendrai ça c'est sûr un grand remerciement à Adriana à la réception au buffet Ailandi &Alex juste wawoo le service avec un grand sourire pas de mauvais point de ma part je suis très satisfaite. [Détails]
Chère Djamila,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire élogieux.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre établissement et nous ne manquerons pas de relayer vos compliments à l'ensemble de notre personnel.
En espérant vous revoir très prochainement parmi nous.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Beau voyage
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
M, Salaberry De Valleyfield, QC
2022-08-05
Hôtel correct. Petit site avec accès facile aux différents secteurs. On a passé un très beau voyage. La plage est belle mais il y a beaucoup d'algues dès qu'on avance un peu dans la mer. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Beau Lobby avec de l'ambiance en soirée. Personnel super sympathique. Belle piscine.
Les points faibles
Beaucoup d'algues à la plage. Manque de climatisation dans certaines chambre.
Cher client,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos observations constructives que nous transmettrons à notre équipe pour leur considération. Notre but est d'atteindre la perfection afin d'obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite à notre hôtel.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Magnifique séjour au Iberostar Daïquiri !
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Martine, Montréal, QC
2022-05-02
Chambres dans section Beach magnifiques, fraîchement rénovées, douche en verre, eau chaude à profusion, confortable, coin salon, vue sur mer (gracieuseté de l'hôtel). Plage et piscine magnifiques, chaises longues neuves. Nourriture très bonne pour Cuba, on sent un bel effort pour mettre des saveurs. Très bon service. Internet gratuit et très fonctionnel, même dans la chambre et la plage. Quelques points négatifs : frigo vide à part de l'eau; pas d'animation le jour sauf un jeu à 16h; spectacles du soir sans intérêt; et le bar étant ouvert 24h et pas de discothèque, alors les gens ont tendance à faire le party au bord de la piscine, en pleine nuit, ou à hurler dans les corridors. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
l'accueil, la chambre (section Beach), la plage, la piscine, le service, la propreté, la nourriture, internet
Chère Martine,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information.
Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Seulement 25 % d'occupation
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Rosabine, Montréal, QC
2022-04-24
Somme toute un beau voyage, considérant le début du tourisme après Covid, encore en ajustement . Les plages sont belles mais attention venteux, idéales pour le skyte. il y a d'ailleurs un école. Hôtel vieillot, besoin de rénos, changement de matelas et mobilier mais assez propre. Personnel toujours gentil et chaleureux. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Même si le buffet était restreint, la nourriture était assez bien. Je dirais la meilleure de tous mes voyages a Cuba ( Une vingtaine ).
Les points faibles
Seulement un emplacement pour les restaurants à la carte, ils font un changement de menu seulement, ce qui limite l'accès . Le servi a ce restaurant laisse a désirer. Personnel, jeune et inexpérimenté.
Mesures sanitaires
très peu de mesures, a l'exception du port du masque. Aucune table n'est désinfectée seulement essuyée. Au buffet, on nous serre aux plats chaud mais on se sert au bar a salade ?
Chère Rosabine,
Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar.
Nous transmettrons vos remarques au département concerné, car nous sommes plus que tout, très attachés au confort et au bien-être de nos hôtes .
Nous sommes impatients de vous retrouver très prochainement parmi nous.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Belle semaine mais.......
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
splitter, L'Île-Bizard, QC
2022-04-06
Je commence par les bons côté, le personnelle au buffet juste wowwww La bouffe très très bon au buffet, répétitif mais très bon , hôtel très propre , Les contres : Chambre propre mais pas entretenu, poigner de la salle de bain en train de tomber, pas de manette pour air climatiser, ont a dus emprunter celle d une autre chambre, Air conditionner coullais par terre dans la chambre , et que dire des lits [Détails]
Cher client,
Nous souhaitons tout d'abord vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques lors de votre séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous sommes conscients que notre hôtel n'est pas une nouvelle construction, et pour cela, nos chambres et installations sont constamment révisées, entretenues, et choyées par tout notre personnel aimable et chaleureux qui veille dans les moindres détails à ce que celles-ci soient parfaitement fonctionnelles et propres à tout moment pour assurer un excellent séjour à tous nos hôtes. Nous ne manquerons pas toutefois de transmettre à notre service concerné vos remarques constructives pour leur information .
D´autre part, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre gastronomie, et surtout notre équipe professionnelle, débordant d'authentique gentillesse et enthousiasme; nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec eux, ce qui est toujours une grande motivation pour tous.
Retrouver votre confiance est essentiel pour nous et nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir au sein de nos hôtels Iberostar dans les plus belles destinations autour du monde.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
Très bien!
Anciennement IBEROSTAR DAIQUIRI pour ce commentaire
Gabriellel, Québec, QC
2020-06-21
A conseiller si vous aimez manger diversifié et que vous voulez un bel endroit quand même calme. Manque d'animation... je me suis fait conseiller cet hôtel pour l'animation, mais pas d'animation où la piscine et pas de concours/activités sur la plage... mais on a joué avec les geo, Maidel, le meilleur geo et les autres très sympathiques. Toujours des bons moments.Ils ont embelli notre semaine. Nous avons été tous les jours à la plage à jouer au volley-ball. Piscine plate mais ce n'était pas grave car la plage était belle. Par exemple les souper à la carte.. très déçue pour être allez à cuba une 10ene de fois. Les souper à la cartes n'avait pas rapport avec la catégorie ex: italien, cubain, mexicain. Pas d'eau chaude... mais il n'a pas beaucoup fait soleil. Faites attention la température peut être risquée. Belles chambres vu sur mer. Très propre. Le buffet était TELLEMENT bon autant le matin, que le midi, que les soirs c'était Wow!!! Le souper du 24 au soir ... EXEPTIONNEL, tartare de saumon, langouste à volonté c'était délicieux.Toujours nos drinks fait parfaitement. Manque de rien parlant bouffe et boissons. Plage (beaucoup d'algues en fin décembre) et fraîche mais elle reste très belles a 5min de marche de lhotel. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Les points forts
- GÉO
- BUFFET WOW!!
- CHAMBRE VU SUR MER
- AUCUN MANQUE
- VOLLEYBALL
Les points faibles
-ACTIVITÉS (-), PARTYS, ANIMATION, MUSIQUE
-PAS BEAUCOUP DE VÉGÉTATION
-PISICNE
-BUFFET À LA CARTE
Chère Gabrielle,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l´ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information. Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir de nouveau.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Daiquiri
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Semaine de grattage du 28 juillet au 4 août 2024
On a essayé d'ouvrir le coffre fort sans succès. On est retourné voir la personne à l'accueil pour lui faire part de notre problème avec le coffre fort, elle nous dit qu'il faut payer pour le coffre-fort pour une semaine environ 14$ us chose qu'on ne savait pas, habituellement on ne paye jamais pour le coffre fort quand on voyage dans le sud.
L'air climatisé dans la chambre fonctionne à merveille aucun problème pour ça.
La pomme de douche était brisé ça coulait partout et était rouillé on l'a mentionné et le lendemain matin 9h c'était déjà réparé très bon service et la femme de chambre était vraiment gentille et faisait du bon travail, le personnel en général sont gentils,sympathique et ils se forcent à nous parler en français, le jardinier Roberto était vraiment fin.
Le site est très petit.
La piscine n'est pas immense, il ya de la musique et animation, il manque de boisson mais on se débrouille bien pour avoir quelques choses de bon et la bière il en manque vraiment pas.
La plage est pas si belle comme on aurait pensé, il ya beaucoup de coquillages, et d'algues.
Au buffet il n'y a pas beaucoup de choix par contre on ne crève pas de faim non plus. Il ya des pâtes midi et soir tout les jours, du poulet pas bien cuit, le riz frit avec quelques légumes et crevettes très bon, il ya du pains, beurre, desserts il y'en a mais avec des mouches et des mouches alors on en a pas manger et seulement de l'eau, bière au buffet soir et midi.
Déjeuner il ya des oeufs, des crêpes et pour mettre sur les crêpes il ya du miel et deux fois sur 7 jours il y avait du sirop et une fois caramel. Les jus fraîchement fait sont très bons. Il ya du fromage café fruits.
Au buffet quand on mange il ya énormément de mouches ces désagréables vraiment et que dire des moustiques il y en a à quantités industrielle apporter châsse moustiques si non vous allez regretter.
Le soir il ya spectacle à tout les soir.
Au lobby il ya toutes sortes de boissons,cafés et encore une fois moustiques je vous le dis c'est désagréable.
Les cubains qui sont en vacances prennent toute la place. Il ya des hamburgers à la piscine à partir de 11h et si vous y aller après 11h c'est garanti qu'il y en aura plus de hamburger car les visiteurs cubains prennent 4-5 hamburgers chaque avec 2 boulettes de viande dans chaque hamburger aucun respect pour nous, on dirait qu'ils ont priorité sur nous.
Une chose est sur nous y retournons plus à cette place surtout à cause des mouches sur la nourriture et aussi à cause des moustiques. [Détails]
Premier tout inclus = très positif !
Belle vacances
Nous avons apprécié qu'au buffet les plats étaient chauds
Le service de DEbray au bar du lobby est excellent pour l'appérot et le cafe de fin de soiree.
Un seul bémol ce fut a partir du week-end de la fête des mères ou les vacances des cubains ont coomencés , il ne respect pas grand chose sans les lignes d'attentes au bar et buffet, le criage ce qui est un peu infernal et le gaspillage de nourriture qu'ils font.
restaurant a la carte mexicain pas tres tres bon [Détails]
Vacances de rêve!
Je recommande fortement le Iberostar Daiquiri sans hésitation tellement que nous y retournerons dans un avenir rapproché! [Détails]
C'était SUPER
La plage est magnifique, toujours de la place sous les palapas, toujours des chaises libres autant a la plage qu'a la piscine. Le site en général et notre chambre extrêmement propre, serviettes changées tous les jours.
La nourriture au buffet toujours chaude et très bonne; c'est a nous de voir pour varier nos repas , bien sur que d'un jour à l'autre, ca se ressemble.....mais chez nous , il n' y a pas de buffet tous les jours !!!
Il y a différentes plaques de cuissons ou l'on peut demander nos viandes ou nos pâtes a notre goût.
Les travailleurs sur le site sont vraiment très gentils, ils nous saluent toujours et parfois même en français, ils sont très souriants.
on y étaient alles en 2006, et nous ne regrettons pas d'y êtres retournés.
Un gros bravo a la direction de cet hôtel pour cette réussite ! [Détails]
Honnête
Semaine magnifique
Le peuple de Cuba sont toujours très accueillant.
Petit site , donc le personnel te reconnaissent après quelques temps.
Nourriture peu abondantes mais varié et différente tout les jours.
Apporter vous du chasse moustiques, car ils sont affamé [Détails]
A eviter en été
Bouffe horrible, certains matins pas de pains, seulement du jus de goyave, aucun autre jus, jambon bacon oubliez cela, le casse croute le midi près de la seule piscine ouverte (autre toujours en réparation) frites seulement, aucune salade, ni fruits, et le soir redondant. 2 restos a la carte, mais un seul resto ouvert jeudi et dimanche seulement. Je n'ai pas l'habitude décrire des commentaires négatifs, 15 ieme fois a Cuba, mais la, de voir tous les gens malades de jour en jour, quelle grosse déception, je ne recommanderai pas cet endroit, et encore moins en été lorsqu'il y a manque de personnel en plus.. [Détails]
Voyage mai 2023
En général : bien!
Très belle vacance.
Très déçue
Le pire voyage que nous venons de faire!
Première expérience en tout inclus
L'alimentation a été médiocre tout au long du séjour.
Lorsque nous sommes arrivés, l'hôtel n'avait pas notre réservation.
J'avais demandé au calme en étage supérieur je me suis retrouvés au rez de chaussée face à la piscine et donc aux animations toute la journée, impossible de se reposer dans la chambre en journée.
Je n'avais pas d'eau chaude dans ma chambre, j'ai réussi à obtenir une autre chambre au milieu du séjour, seconde chambre également au rez de chaussée face à la piscine.
On nous a facturé un 20$ "cash" pour utiliser le coffre dans la chambre, en discutant avec d'autres vacanciers eux n'avaient rien payés c'était inclus.
Le personnel semblait très fatigué et n'était pas forcément très accueillant.
Il n'y a pas du tout assez de transat pour tout le resort donc il faut se lever très tôt pour aller réservé, 8h le matin plus de transats disponibles. [Détails]
Agréable!
Super
Escapade de 4 jours
Le Daiquiri est un endroit génial pour des vacance
Pas un 4*. Cuba... non, pour l'instant
Cayo Guillermo Iberostar Daiquiri
Très venteux, beaucoup de kite surfers, chambres désuètes, nourriture moins bonne et diversifiée qu'ailleurs à Cuba, impossible de réserver des restos à la carte, tout était plein pour la semaine, internet payant, coffre-fort payant, pas de catamaran ni autre embarcation nautique [Détails]
A éviter…
Iberostar Daiquiri, Cayo Guillermo
Grande déception
Vue sur mer disons plutôt vu sur les arbres. Ensuite plage et plage avec alguessss. Il faut aller à plage pilar et payer. C'est une plage public. Au niveau de la nourriture, ouf c'est l'après pandémie. Ne vous attendez pas à grand chose. Apportez votre papier de toilette si vous allez à la plage ou à la piscine, car ils font le ménage, mais les rouleaux sont tellement petit que quelques passent et ils n'en reste plus. Le ménage a été fait donc, ça va au lendemain. Surtout payer en canadien. Merci! [Détails]
Voyage
Magnifique voyage
Beau voyage
Magnifique séjour au Iberostar Daïquiri !
Internet gratuit et très fonctionnel, même dans la chambre et la plage.
Quelques points négatifs : frigo vide à part de l'eau; pas d'animation le jour sauf un jeu à 16h; spectacles du soir sans intérêt; et le bar étant ouvert 24h et pas de discothèque, alors les gens ont tendance à faire le party au bord de la piscine, en pleine nuit, ou à hurler dans les corridors. [Détails]
Seulement 25 % d'occupation
Belle semaine mais.......
La bouffe très très bon au buffet, répétitif mais très bon , hôtel très propre ,
Les contres :
Chambre propre mais pas entretenu, poigner de la salle de bain en train de tomber, pas de manette pour air climatiser, ont a dus emprunter celle d une autre chambre,
Air conditionner coullais par terre dans la chambre , et que dire des lits [Détails]
Très bien!