Muthu Colonial Hotel

Muthu Colonial Hotel
3.543.543.543.543.54
3.54 sur la base de 841 commentaires
#19 sur 22 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Cayo Coco - Cayo Guillermo
Classé 3.5 étoiles
Photos des voyageurs (406)

Commentaires de voyageurs en

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À éviter

, Longueuil, QC
2023-10-21
Hôtel en décrépitude et pas très propre. Présence d'une coquerelle dans la chambre que j'ai réussi à tuer, 2 chiens sur le site qui courrent après nous pour avoir de la nourriture et une 12aines de chats/chatons qui nous achalent pas du tout. Escalier de bois brisé pour se rendre à la chambre. Mouches (je ne parle pas des maringouins) en abondance partout. Si on devait manger à l'extérieur c'était l'enfer elle étaient par dizaines sur nous et tournent dans nos assiettes et dans nos verres. Même chose à l'intérieur des restos, dans les plats de nourriture, sur le pain bref partout c'était dégoûtant. Ma femme a eut un pass VIP pour un souper langouste etc. Ce fût la seule fois ou nous avons bien mangé et que c'était vraiment bon.Vu la situation difficile de Cuba côté nourriture c'était que le strict minimum : poulet, porc et poisson, pâtes,pizza. Pas de beurre, boisson gazeuse, pas de condiments et j'en passe. Piscines d'eau douce ouvertes et piscine d'eau salée fermé. Jacklyn à la réception, Dailen au service public et Melvin au Fontanella fût les 3 personnes remarquables. Le directeur (qui est nouveau car ma femme avait connu Michel) était sur le site et pas une fois il nous a sourit ou salué. Son attitude est super bête. Il semble de ne pas se soucier de ses clients contrairement à celui d'avant (Michel). Ma femme y était déjà allée 3 fois auparavant et elle m'a dit que c'était tout le contraire maintenant donc on en ressort vraiment déçus. Nous n'y retournerons plus. De plus, nous n'avons pas pu faire d'excursions car le représentant Sunwing ne s'est jamais pointé ni même à la rencontre d'accueil ou un seul jour le temps que nous avons passé au Colonial (6jours) avant d'être transféré dans un autre resort à Cayo Guillermo (Grand Muthu). [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage est vraiment le seul point fort du Colonial.
Les points faibles
Mouches en abondance partout que ce soit dans l'assiette, les verres et sur la nourriture. Présence de coquerelle. Pas très propre comme endroit. Nourriture très limité. Communication faible : sans réponses aujourd'hui, demain,apres-demain et surlendemain
Certifié

Mauvaise expérience malheureusement

, Otterburn Park, QC
2023-06-08
Je dois dire en premier que c'est notre endroit préféré depuis 8 ans.

Nous adorons cet endroit depuis que nous voyageons à Cuba.

Nous sommes habitués à la nourriture de cuba et nous avons aucun problème dans ce domaine généralement.

En arrivant aucun service au restaurant...nous avons quitté sans être servi....par la suite nous nous sommes vite rendus compte que la nourriture se faisait rare.

Le matin oeuf et mangue parfait...

Le dinner un seul choix de repas...choix de pâte (pas de bar à pâte mais bien pâte dans jus de tomates servi par la serveuse) ou pizza....aucun buffet ...rien d'autres..

Le souper, un buffet à 5 bols seulement (de produits chaud) riz si y en avait...viande impossible à manger...impossible à couper avec doigts...couteaux....c'était horrible.
Aucun choix et pas mangeable malheureusement.

Le snack bar nous avions un choix de pita au jambon (1/6 de grosseur de jambon comparé au pita..le reste rien) et des chips cuite ou brûler...et ca c'est quand il était ouvert...

La chambre était bien, nous avions payé pour vue mer et c'était très bien sauf beaucoup de difficulté à avoir des draps changés ce qui est pas dans leurs habitudes.

Poignée à du être arrangée et après avoir vu le réparateur pour 10 min sans reparetion..jamais revenu...beaucoup de va et vient au relation publique pour avoir une autre chambre.

La plage magnifique comme toujours...les drinks très bien.

Beaucoup mais beaucoup de maringouins (biensur pas la faute de l'hôtel car bien arrosée mais à titre d'informations seulement.

Très décevant car depuis l'achat de la chaîne d'hôtel...malheureusement la pire fois pour nous.

Ce n'est pas du tout ce que l'hôtel projete sur les réseaux sociaux.

Malheureusement ce n'est pas un endroit que je réfère du tout. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage
Les points faibles
Manque de nourriture
Certifié

Superbe Vacances

, Anjou, QC
2023-05-10
Beau séjour à cet Hôtel des gens aimables, serviable et chaleureux.
Un service parfait au bar, au restaurant et à la plage.
Des gens qui travaillent sans relâche des 12 à 16 heures par jour sous une grande chaleur du 30celcius . Des gens très sympathique qui donne un service toujours avec le sourire. Même avec des petits pépins dans les chambres ils s'empressent à vous donner le meilleur service. Bar de la piscine eau douce il y a Aidel, Bolanos, Georges et d'autres que j'oublie les noms. Piscine au sel de mer il y a Isabella qui est là tout les jours.
Restaurant il y a des gens formidables qui s'empressent à vous servir.
A la réception nous avons eu un très bon service. C'est un site pittoresque. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
Le personnel de l'Hôtel et le site pittoresque, enchanteur.
Les points faibles
Quelques fois pas beaucoup de pression pour l'eau sous la douche
Mesures sanitaires
Très très bien
Certifié

Vacance avril 2023

, St Jean Sur Richelieu, QC
2023-04-19
très belle Hotel super propre belle grande chambre accueil chaleureuse
le personnel super très belle plage on à aimer notre séjour deux semaine
superbe full soleil . je recommande fortement cette Hotel [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
super beau site très bien entretenu super propre partout
Les points faibles
manque de nourriture , Pâte ,pain ,
Certifié

Décue

, Longueuil, QC
2023-04-05
Muthu Colonial CAYO COCO

Nous avons passé 7 jours au Muthu Colonial CAYO COCO, du 28 mars au 4 avril. Oui, nous sommes tous d'accord, les Cubains sont très gentils, chaleureux. MAIS certains touristes, en grand nombre, font une mauvaise réputation à Cuba. Ils sont impolis, bruyants, gloutons, c'est incroyable les quantités de nourriture qu'ils consomment. Ils courent afin d'être les premiers en ligne, chacun se faisant préparer d'immenses quantités de viande en soirée ou d'omelettes le matin et ça rend l'attente beaucoup plus longue. Parfois il n'en reste pas pour les autres, tel fut le cas avec des crevettes que nous n'avons pas réussi à obtenir.

L'internet est gratuit (bloc de 3 heures) et fonctionne bien même dans la chambre. La télé, peu de postes en français ou anglais et image couverte de neige….problème de réseau nous dit-on. Vaut mieux s'en passer ! Il n'y a pas de buffet le midi, seulement le soir. La nourriture est abondante mais pas variée. Pas de dessert le midi, seulement au souper et de choix très limité. On a eu une journée sans pain, il n'y avait pas de vin rouge, pas de pâtes, ni de pizza, sauf une journée, certains mets mentionnés au menu « à la carte » n'étaient pas disponibles.

Les portes de chambre ne sont pas isolées, laissent entrer beaucoup de moustiques. Le ménage est fait rapidement, laisse à désirer. Le balcon n'est jamais nettoyé, beaucoup de fientes. Les vitres, partout sur le site, sont très sales.

Pas d'ombre autour des piscines, ni au bord de la mer. Les palapas, y'en manquent pas, mais ce sont des toits de baguettes espacées laissant passer plus de soleil que d'ombre.
Nous allons à Cuba 2 fois par année depuis 15 ans. Jamais je ne reviendrai à cet hôtel et peut-être plus à Cuba. Dommage, on y trouve les plus belles plages… [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
La mer, gentillesse des Cubains.
Les points faibles
Pas de buffet le midi. Nourriture peu variée et plusieurs manques. Très peu de Canadies (de Quécois)

Chaleureux

, St Mathieu De Beloeil, QC
2023-03-24
Chaleureux et convivial, un service hors pair une belle plage très large et longue. Des gens chaleureux accueillants et toujours près a répondre à nos besoins. la mer magnifique et chaude WoW!!!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Les gens font la qualité de ce voyage et endroit. Le côté chaleureux de la place rustique et Vieux, de l'espace et pas trop achalander
Les points faibles
Un peu de réparation dans certaine chambres ne ferait pas de tort
Certifié

Séjour mémorable

, Deux-Montagnes, QC
2023-03-22
Semaine du 19 au 26 février
Le colonial est maintenant un Muthu et a ce que j'ai lu n'a plus rien à voir avec le colonial des dernières années... Nous avons eu un accueil personnalisé et très chaleureux. L'enregistrement a éte rapide. Le personnel de la réception est efficace. Que ce soit pour le wifi ou pour des réponses à nos questions.

Les chambres étaient spacieuses. De style rustique mais propres. Nous étions au bloc 14, bien situé et proche de tout. Même si nous n'avions pas vu sur mer on voyait la mer de notre balcon.

Le site est très bien entretenu et les toilettes publiques sont propres.

Les restaurants à la carte sont excellents et nous avons eu un excellent service! Nous avons bien mangé que ce soit au restaurant à coté de la piscine pour la pizza, les pâtes ou le poulet. Le ranchon au bord de la plage sert de la soupe et des grillades excellent aussi. Le bar à churros est un pour le dessert du soir.

La plage était magnifique ainsi que la mer. Il y a beaucoup de chaises et de palapas disponibles. Il y a un bar directement sur la plage avec un bon service.

Le personnel est incroyable et je suis revenu avec de nouvelles amitiés. Le service à la clientèle était très à l'écoute et allait au delà de mes attentes!

Un séjour qui restera gravé dans ma mémoire pour longtemps et je vais assurément y retourner prochainement.

Gracias por todo y hasta pronto mis amigos. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
Le personnel La plage et la mer Bon choix de boissons Les restaurants à la carte
Les points faibles
Pas de machine à slush

Un super beau 2 semaines malgré tout

, Saint Jerome, QC
2023-01-30
Malgré un départ post-pandemic au ralenti pour l'hôtel, Nous avons passé de super vacances. Peu de nourriture, problème d'alimentation en eau, quelques breuvages seulement de disponible à l'arrivée mais un gérant qui se souci de tout nos besoins et qui fait en sorte que l'amélioration de jour en jour ce fait sentir. Nous n'avons manqué de rien en plus d'avoir un service personnalisé. Bravo à tout les efforts mis en place pour repartir ce merveilleux hôtel. Et que dire du personnel qui pour la plupart sont là depuis une vingtaine d'années et plus. Chapeau [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Accueil, dévouement, tranquillité, plage et mer. Personnel extraordinaire
Les points faibles
Nourriture( c'est cuba) L'approvisionnement en eau de l'ile est en réfection alors plusieurs coupures total durant le séjour.
Certifié

Magnifique expérience! Endroit paisible

, Verdun, QC
2022-12-27
J'avais des réticences dû aux commentaires négatifs mais comme ceux-ci dataient de plus de deux ans je me suis dit que j'allais prendre une chance. Wow je n'ai pas regretté du tout. Dès mon arrivée, excellent service à la réception. Personnel courtois et à l'écoute de nos besoins, accommodant et pro-actif. Le service au restaurant est ultra rapide, souvent deux à trois serveurs pour une seule table. Je n'avais pas le temps de m'assoir que déjà on me servait mon café, boissons etc.. et tout ça avec un sourire et un service personnalisé. La plage est d'un magnifique sable blanc et on peut marcher très longtemps presque indéfiniment. Si on regarde face à la mer, en marchant vers la droite Il y a une péninsule près de l'hôtel Melia où on peut faire de l'apnée. J'y ai même vu un barracuda. Il y avait location de kayak et pédalo aussi catamaran gratuit sur notre site. J'ai ajouté une excursion payante qui est le bateau avec fond de verre. Vous n'allez pas regretter si vous l'essayer. Dîner de langouste sur une île inclus. Sur cette île une mini-ferme avec deux lapins, un dindon et des dizaines et dizaines de Bernard l'Ermite.
Pour le site il reste encore une partie à rénover donc hôtel moins achalandé mais si on aime la tranquillité c'est juste parfait. Les spectacles de danse étaient tout simplement superbes. Il se donnent à la discothèque mais comme celle-ci est à l'intérieur des murs et non pas à l'extérieur, on pouvait dormir en toute tranquillité. Je prends toujours chambre vu sur mer et j'ai dormi comme un bébé au son des vagues. Bien que l'hôtel est plus petit, il y avait l'embarras du choix au dîner pour les restaurants, le Rancho sur la plage pour les grillades de poissons, de poulet, frites et hamburger et un petit coup de coeur pour le restaurant près de la piscine d'eau salée. Ils y faisaient griller devant vous des brochettes de porc et des poissons. Ils servaient également une soupe délicieuse, des salades. On voyait encore la mer à partir de ce 2e restaurant aussi. Puis il y en avait un 3e près de la piscine d'eau douce que je n'ai pas eu le temps d'essayer mais qui m'avait l'air très bon. Les matins et soirées je mangeais au petit buffet. Le grand buffet étant fermé dû à l'achalandage. A ce mini-buffet je m'assoyais toujours sur la terrasse extérieure où j'avais encore ma vue sur la mer. Petit Bémol, les 2 premières journées il y avait moins de choix de fruits (bananes et ananas seulement) mais par la suite on eu ces belles Goyaves à chair rose et du melon et des papayas. Il y avait 3 restaurants à la carte. Italien, méditerranéen et carrabean. Mon coup de coeur pour le carrabean. Exquis, un plaisir pour les papilles gustatives à chaque bouchée. Le
Snack bar était ouvert toute la nuit. Ma chambre était d'une propreté impeccable. Mariana ma femme de chambre était super sympathique et d'une précieuse aide. Je n'ai manqué de rien. Dans l'ensemble j'ai grandement apprécié mon voyage. J'en ai bien profité pour me ressourcer, j'ai également fait de belles rencontres, de beaux souvenirs avec Mireille mais aussi avec Tatiana, Nathalia avec qui j'ai eu la chance d'échanger malgré la barrière linguistique. Ce fut un bel échange culturel où nous avons pu nous enseigner mutuellement quelques mots de russe et de français. Je retournerais assurément à ce charmant hôtel colonial. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Excellent service, personnel chaleureux, endroit paisible. Petit mais avec toutes les commodités, incluant Gym, terrain de tennis, soccer. Boutiques, Piscine eau douce et eau salée. Plusieurs choix de restaurants où on peut manger sur la terrasse.
Les points faibles
Internet excellent à partir de la chambre mais moins performant sur le reste du site.
Certifié

Pas un 4 étoiles

, Brownsburgchatham, QC
2020-02-17
Malheureusement à notre arrivée, nous avions beaucoup d'attentes, ce fût une méchante débarque… Le site est fermé à 75 % par manque d'achalandage, donc, piscine au sel fermée, restaurant caribéen fermé et tout le côté qui est au bout du buffet est fermé. Très peu de gens sur le site. Nourriture, quand même bon mais toujours répétitif, très peu de choix. La fin de semaine, les cubains en congé qui viennent à l'hôtel sont privilégiés par rapport aux touristes, très décevant, ils passent devant les gens et sont servis avant. Toilettes toujours bloquées, douche qui coule partout à terre, manque souvent d'eau chaude, climatiseur pas trop fonctionnel, vol dans notre chambre ( médicaments et crème ). Souvent en manque de bière, de vin et que jus pour faire des cocktails. Le mini bar supposément rempli tous les jours...seulement une bouteille d'eau, pas capable d'avoir une bière. Nous avons été pas mal déçu, surtout de la fausse publicité provenant de cet hôtel. Tout est beau quand tu regardes les photos mais la réalité n'est pas du tout la description du site. Donc, heureusement qu'il a fait beau parce que notre voyage aurait été des plus gâché. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La plage, la disponibilité des palapas et des chaises, plage très longue pour marcher. Beaucoup de place à la piscine.
Les points faibles
Hôtel fermé à 75 % , aucune variété pour les repas, chambres désuètes, hôtel laissé à l'abandon.
Certifié

Décevant

, Trois Rivieres, QC
2020-02-04
J ai acheté en octobre et les commentaires étaient très bon , c est Iberostar qui avait commencé à rénover mais ce n est plus eux qui sont propriétaires. Toutes les sections du resort qui sont rénovées sont fermées c est dire 80% de l hôtel. La liste serait longue de vous énumérer tout ce qui ne fonctionne pas...ex pas de grille pain nous devons faire nos rôties sur la plaque à oeuf. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
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  • Personnel
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Les points forts
Le personnel et la plage
Les points faibles
Aucune variété au buffet, c est tjrs la même chose jour après jour et pas très bon.
Certifié

Vacances plus qu'acceptables

, Saint-Eugene-De-Grantham, QC
2019-12-19
Notre 3ie sejour à cet hôtel,1999, 2014 et 2019. Toujours ce beau décor colonial, malheureusement le temps fait son oeuvre et les ouragans Harvey et Irma ont décimé la végétation. Malgré tout, un personnel des plus professionnel et une plage immense ont rendu notre séjour très plaisant. Une nourriture répétitive mais toujours très bonne nous rappelle que nous sommes à Cuba. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Tout le personnel, réception ,restaurant,bar,plage,service au chambre et même jardinier sont accueillants. Le site est très propre:chambre, gazon,piscine,plage et restaurants. Très beau spectacles au piano bar. Le repas cubain sur BBQ
Les points faibles
Très faible achalandage. Problème d'eau. Recouvrement du toit des pergolas

Hôtel à éviter, beaucoup moins que 3 étoiles

, Rock Forest, QC
2019-11-27
On nous avait recommandé cet hôtel pour le service chaleureux, le charme de l'endroit et la belle plage. Nous étions un groupe de 19 dont 5 enfants. Nous étions conscient que c'est un hôtel de trois étoiles donc pas de super grandes attentes mais nous avons été très déçus. L'hôtel était insalubre et le service très moyen, même parfois très mauvais. Trois habitués de l'hôtel voyageaient avec nous et ils étaient d'accord pour dire que rien ne va plus à cet établissement (il semble que le changement de compagnie-propriétaire y soit pour quelque chose). Nous avons tous été malades. Certains enfants et certains adultes ont même été très malades au point de ne pas pouvoir quitter la chambre pendant 2 à 3 jours (fièvre, vomissement, diarrhée).(n'oubliez pas vos antibiotiques si vous y allez). Nous sommes persuadés que l'insalubrité des lieux en est la cause ainsi fort probablement aussi le fait que nous avons découvert que les bouteilles d'eau de source étaient remplies par de l'eau locale " filtrée", présumément sans problème selon eux. Ils nous ont expliqué qu'ils n'avaient plus de bouteilles d'eau mais à l'aéroport, nous avons appris que les autres hôtels n'ont pas eu ce problème. Beaucoup de gens ont également été malades sur le site. L'hôtel a un certain charme avec son architecture mais il est vieillissant et il y a de la moisissures dans les chambres et l'odeur qui vient avec. Les toilettes près du buffet et du loby très malpropres (constat fait à différents moments et malgré plaintes) : traces d'excréments, de sang, jamais de savon, jamais de papier de toilette etc.). Plage très belle mais jonchée de déchets de plastique (en quantité importante). Cela a pris 4 jours après notre arrivée pour qu'une équipe vienne nettoyer la plage. Chats errants, et même chiens errants partout sur le site. Service très moyen, pour ne pas dire médiocre même si certains employés faisait des efforts pour nous aider et quelqu'uns étaient très sympathiques mais dans l'ensemble, vraiment pas fameux. (mais on a su que certains sont obligés de faire de longues heures et vivaient sur le site dans des conditions pas fameuses).

Coffres forts brisés dans presque toutes les chambres. Il y a aussi eu des vols dans des chambres (soutien-gorge, jouet et des écouteurs).

On sait que Cuba n'est pas réputé pour la gastronomie et qu'ils vivent des jours difficiles mais le buffet était vraiment pas fameux et c'était les mêmes choix à tous les jours. Tout est très salé, probablement pour masquer le goût. Un jour, il y a eu un méchoui et du poulet grillé et c'était ok. Il y a un seul restaurant qui n'offre pas vraiment plus que le buffet. Et le casse-croûte offre seulement des sandwichs au jambon. parfois, si vous êtes chanceux des frites mais il semble qu'il y ait une pénurie de patates à cet hôtel. On a pu en manger une fois.

Très difficile aussi de changer les serviettes. J'ai réussi une fois mais certaine personnes du groupe se sont butés à des refus fréquents.

Ma fille s'est blessée le pied sur un morceau de vitre sur un petit chemin au retour de la plage. Plusieurs enfants se sont blessés les pieds dans la barbotteuse sur la céramique.

Bref, à moins d'un changement, hôtel à éviter peu importe que vous soyez en famille, en couple ou seul. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Belle plage (lorsqu'elle est nettoyée). Deux grandes piscines.
Les points faibles
insalubrité des lieux (malpropreté), moisissures, service très moyen et mal organisé, coffres forts non fonctionnels, plage peu entretenue, difficulté d'avoir de l'eau en bouteille, buffet médiocre (même pour Cuba)

Pire Hôtel de Cuba

, St-Zotique, QC
2019-11-27
Pour ma 12e visite à Cuba, le pire Hôtel que j'ai vue. Les chambres très malpropres, pas de pression dans la douche, rien au buffet, impossible d'avoir du vin rouge au restaurant à la carte, aucune animation. On a même vue des serveuses au buffet qui ont mélangé de l'eau dans le vin rouge, manque de bières au bar du Lobby, manque de Rhum au Bar de la piscine, etc.… Je ne vous recommande vraiment pas cet Hôtel qui d'après moi va fermer dans pas long. En plus, aucun québécois. Seulement des russes et cubains. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
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  • Personnel
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Les points forts
Plage et bonne humeur du personnel malgré tout ce qui se passe
Les points faibles
Bouffe, chambres, boissons non disponibles, très vieil hôtel, manque d'entretien

Hôtel vieillissant

, Soreltracy, QC
2019-10-13
Nous revenons de notre semaine au Colonial déçu pour la 1ere fois. Malheureusement les années commencent à se faire sentir à cette hôtel. Bien-sûr il ffaut tenir compte de la basse saison et du prix payé ! Nous avons changés de chambre 3 fois en 3 jours pour causes de défectuosités soit l'air climatisée, eau chaude, toilette qui coule... Cependant je doit avouer que le service à la clientèle est toujours impeccable, ils font de leur mieux avec ce qu'ils ont! C'est dommage car ce n'était pas ma 1ere fois à cette hôtel mais je ne penses pas y retourner sauf s'ils apportent des rénovations majeurs, là peut-être que j'y repenserais. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Service à la clientèle Propreté des chambres La mer
Les points faibles
Hôtel vieillissant Défectuosités dans plusieurs chambres Plage pas nettoyée
Certifié

Une 2 e maison pour ma fille et moi

, Québec, QC
2019-09-07
On adore cet enfroit, site charmant belle vegetation, palmiers, 6 bars, personnel souriant bon service.les chambres coloniales nous ont seduites. Buffet aggrandit. Resto poisson crevette est mon dada. Piscines eau douce eau salee propre. Jadore la musique cubaine au lobby a la piscine. Shows danse le soir .la mer est clair et turquoise. Un peu de coraux pour la 1 ere fois vu on a senti un peu louragan des bahamas.yavait des coquillages et poissons. Detente, moment de tranquilite ideal et aussi mariachis et musique.crabes.chats sur le site:)! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Piscine propres eau douce et salee. Plage mer.musique cubaine. Chambres coloniales,bon sergice courtois,site palmiers vegetation . Bouffe poisson grill, omelettes, drinks, resto a la carte.propre aeropart. Bon prix.
Les points faibles
Moustiques plus que dhabitude cette fois vu reste douragan des bahamas,coraux aussi juste cette fois ci .toilettes desfois flusch pas. Et pas frites.

Mon meilleur Voyage a Cayo Coco

, Montréal, QC
2019-07-12
One of the most beautiful resorts on Cayo Coco. There is a special Cuban charm that no other has. The ENTIRE staff is remarkable, professional and friendly all together. Very welcoming... I would never go any where else! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Staff, beach, salt water pool, fresh water pool, hot water, clean rooms, air conditioning, alcoholic beverages, specialty coffees. I have No complaints
Les points faibles
Missing more of a variety of foods.
Certifié

Cayo Coco mars 2019

, Gatineau, QC
2019-03-31
Nous avons passé un beau 10 jours, 2 ieme visite à cet hôtel, malgré le passage de l'ouragan Irma qui à tout rasé à son passage, le décor à très changé mais beaucoup d'amélioration sur le site, le buffet est bien, les resto à la carte aussi, site très propre et que dire de la plage merveilleuse. Le personnel est gentil et souriant. Il y a un bémol c'est que maintenant les Russes qui viennent à cet hôtel sont très déplaisant envers les Cubains et nous les touristes, ils se croit tout permis et gaspille alcool et bouffe. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La gentillesse du personnel, le décor colonial, la plage
Les points faibles
Il y a plus de snack bar (hamburger-hot dog-sandwich) à la plage faut aller un peu loin pour dîner.

Un site avec un grand potentiel

, Québec, QC
2019-03-21
C'est la 7 ieme fois que j'y allais et j'y retournerai sûrement. La tempête IRMA a dégradé ce site de 4 étoiles à 3 mais il lui reste un grand potentiel et la restauration devrait ramener ce site dans les préférés. . L'animation s'est améliorée et c'est très plaisant de participer. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La température a été excellente. Les chambres disponibles étaient très propres et fonctionnelles ( air clim. douche etc.). La plage a été réaménagée et est parfaite et propre. La nourriture est correcte ( c'est Cuba) et l'animation est excellente.
Les points faibles
La présence des russes est parfois dérangeante. La site a été affecté par la tempête IRMA et la végétation en a souffert beaucoup. La section 'est' est fermée mais ils font de grands efforts pour rénover.
Certifié

Déçue mais fidèle tout de même !

, St Jerome, QC
2019-02-24
C'était ma 5e visite au Colonial. Je suis une fidèle à ce complexe tranquille car le personnel est tellement attachant qu'on se croirait en famille. La plage est superbe!!!
Depuis le passage d'Irma en 2017, ils travaillent très fort à lui redonner ses titres de noblesse car il s'agit du plus vieil hotel de Cayo Coco, inauguré en 1993. Modèle typique d'un village de style espagnol, son architecture est pleine de charme.
Le gouvernement cubain devrait investir dans ce joyau!
J'y retournerai quand même pour saluer mes amies Taïsmari, Nendi, Maria-Isabel en autres. Leur sourire, leur gentillesse et leur efficacité méritent d'être soulignés.
À bientôt !!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Son personnel!!!! Des gens dédiés qui vous accueillent à bras ouverts à chaque visite !
Les points faibles
Lieu nécessitant beaucoup d'investissements pour rénover les chambres et salles de bain. Croyez-le ou non, ils retirent le siège de toilette de votre chambre si l'écrou qui le retient à la toilette est brisé plutôt que juste le remplacer....
Certifié

Iberostar colonial

, Sainte-Julie, QC
2019-02-14
Pour une 19e fois a cet hôtel, j'y retourne pour revoir mes amis cubains qui y travaillent, nouveau buffet bien organisé, plusieurs stations pour soit pâtes, viande, poisson et crevettes. La verdure a la plage est de retour après le passage d'irma en 2017, une belle différence. Évitez le buffet a l'ouverture le soir (18h30) attendre vers 19h30 et ainsi éviter la cohue et les files d'attente. Belle sélection de légumes et fromage au buffet, crème glacée délicieuse. Chaises et palapas en quantité a la plage, aucun besoin de se lever tôt pour réserver, un petit pourboire au préposé aux chaises sera très apprécié par celui ci. Ma chambre propre, eau chaude sans problème bloc 15 2e étage mais pomme de douche téléphone non ajustable l'eau coulais partout sauf a la bonne place, j'ai du tenir la pomme dans ma main pour me laver, poignée de porte pour le balcon manquante pour rentrer dans la chambre, a vérifier avant de sortir sur le balcon,la porte s'est fermée par le vent, par chance ma fille était dans la chambre et est venu m'ouvrir la porte. Air climatisé non fonctionnelle les 2 premiers jours. Piscine d'eau douce propre, plusieurs chaises de disponible, je n'ai pas utilisé celle a l'eau salée. Bonne pizza au resto le Yarey pour le dîner a la piscine d'eau douce. Le piano bar est agréable, bon chanteur et le barman Yoel parle bien français. J'ai visité la dentiste sur le site, prix très très abordable et équipement neuf.Clientèle canadienne et russes, pas eu de problèmes avec eux. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Le personnel, la plage,le charme colonial de l'hôtel, le piano bar
Les points faibles
Entretien déficient a certains endroits, manque de volonté pour des réparations faciles a faire

Hotel paisible et belle plage

, Montréal, QC
2019-02-13
Nous avons été conquis par l'hotel, le charme rustique, le personnel Cubains souriant et ce malgré le gros pourcentage de Russes, qui eux ne remercient pas et ne donnent pas de pourboire, :Ç Beau buffet avec plusieurs varietes de fromage , bleue, et autres, splendide plats de fruits , gateaux exellent et moins sucres qu'ici, crevettes et autres poissons, Ne choissisez pas le mois de janvier car vous aurez 85% de touriste Russes, insolent , impolie , qui se garochent littéralement dans les plats , au buffet , Au mois de février ils commencent a partir et des Québécois arrivent cela fait la différence . [Détails]
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Les points forts
Bonne nourriture , personnel courtois et souriant, beau cachet de l'hotel, belle plage,
Les points faibles
Eviter d'y aller en janvier car trop de touristes Russes, très désagréables, ne savent pas vivrent, passent en avant de nous , partour au bar , buffet, la 2e semaine qui était en février ils étaient un peu moins présent, ils amenent leurs enfants, qui eux

Très bien pour le calme

, Québec, QC
2019-02-07
Beau lieu un peu défraîchi qui nécessiterait un peu d'amour. [Détails]
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Les points forts
Endroit calme et pas trop animé. Parfait pour ceux qui recherchent la quiétude. Chaises et palapas toujours disponibles. Personnel sympathique. Chambres propres et suffisamment grandes.
Les points faibles
Hôtel à moitié fermé (pour cause de rénovation?). Nourriture OK, mais service un peu lent et déficient aux tables. Entretien minimal des lieux et des aménagements. Eau plus souvent tiédasse que chaude.
Certifié

Cayo coco

, Sorel Tracy, QC
2019-02-07
pour mon premier voyage a Cuba.super contente tres belle place et plage parfaite personnelle gentil. [Détails]
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Les points forts
la plage la nourriture et le personnelle
Les points faibles
manque eau chaude et bcp de Russe
Certifié

Voyage en famille ( 8 personnes)

, Laval, QC
2019-01-15
Beau site ! Le personnel est gentil, la bouffe est bonne bien qu'offerte avec parcimonie !! Choux, bettraves et condiments qui plaisent aux Russes en grande quantité puisqu'ils représentent la majorité de la clientèle ! Au resto international il y a un menu incroyable, achigan de mer, tilapia etc.... Lorsque la serveuse vient prendre la commande alors qu'on regarde le menu depuis un gros 10min. elle nous explique finalement que le choix qui s'offre à nous c'est poulet ou poisson ??? Quelle sorte de poisson ? Elle ne sait pas .... Si vous décidez de réserver, apportez-vous beurre d'arachides ou nutella ou confitures car il n'y a rien de cela là-bas ...Pas d'eau chaude ou presque de la semaine !! [Détails]
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Les points forts
Le personnel et le cachet du site ! Les spectacles en soirée !!
Les points faibles
Le peu de variété de nourriture et la manière de l'offrir ! Pas ou peu de repas préparés !! On doit donc absolument se mettre en ligne et attendre son tour pour les grillages, les pâtes etc . On nous dit qu'on a 3 choix de resto/sem. mais peu de dispo.
Certifié

Belle vacances

, La Prairie, QC
2018-12-18
Encore une fois ont est charmé par l'accueil du peuple Cubain, tout est parfait le site est très propre, la nourriture est bonne et fraîche et très variée, les chambres sont spacieuses et propre il a manqué d'eau une demi journée c'était général sur toutes le site le tout a été réparé rapidement, le service dans la chambre l'es bar le buffet aux restaurant et sur la plage est parfait le personnels est toujours à notre attention il n'attend pas les pourboires il font le service avec le sourire [Détails]
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Les points forts
Le personnels, la plage et la camaraderie qui s'installe rapidement avec le personnels, là nourritures est bonne et fraîche et la propreté des lieux, les piscines sont propre
Les points faibles
Il ne faut pas généraliser mais il avait une forte présence de gens de nationalité Russe plusieurs ne savait pas vivre en société il bousculait les gens et se tiraillent pour être les premiers aux buffets et vidées les plats
Certifié

Très beau séjour

, Quebec, Quebec, QC
2018-11-20
Nous avons eu un magnifique séjour!
La température était parfaite, l'hôtel était super. [Détails]
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Certifié

A eviter a tout prix !!!!!

, St Sauveur, QC
2018-09-12
Oui !!!
A éeviter a touts prix !
Zone de guerre , réparation monstre a faire que c'est mal honnete de vendre cela aux Quebecois !!!
Meme le representant de L'avion avec une etoile bleu qui etait sur place se secouait la tete en disant “ je sais , je sais mais nous avons besoin d'argent ici ....”
La plage est affreusement mal en point , les algues sont en etat de decomposition sur place de jours en jours et le sable est un mixte de roches et de coquillages et de morceaux de plastique et de coquillages touts brisés ...
J'arrive pas a comprendre que Cayo Coco est sur nos liste de forfaits !
Manque de respect total de L etoie bleu sur l avion !!!
Le Colonial c'est fini et devrait etre fermé!
Le tryp qui est a coté meme chose !!
J'ai 70 photos si vous voulez voir ! [Détails]
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Les points forts
Rien du tout !
Les points faibles
De la scrap !!!!
Certifié

Colonial Iberostar, mi casa!

, Lévis, QC
2018-08-17
Ce fut mon 25ieme séjours au Colonial.
Le personnel est extraordinaire et le milieu est chaleureux.
Les bâtiments styles coloniales sont charmants et la végétation très luxurieuse. (Irma a tout de même ravagé les beaux grands palmiers, mais les plus forts ont loyalement tenus le coup!) C'est le plus vieil hôtel de l'ile et ils fêteront en novembre leurs 25ieme et j'y serai! [Détails]
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Les points forts
La vue extraordinaire de la mer de la majorité des chambres. Le personnel accueillant et amical. Le charme colonial en général des lieux.
Les points faibles
Il n'y a rien de parfait; la nourriture, la propreté, les réparations de tout genre, etc. Mais tout est parfait comme cela!
Certifié

Belle semaine

, Sherbrooke, QC
2018-05-26
Malgré qu'il soit en rénovation et qu'une grosse parti de l'hôtel soit encore fermé (suite à l'ouragan ), On a passé une super semaine. Le personne état super sympathique et ce qui était ouvert était super bien. La plage merveilleuse. [Détails]
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