Zel Punta Cana

Petits complexe intime et très tranquille. Convient bien aux ainés et aux familles avec de jeunes enfants. Par contre, si vous recherchez le party, ce complexe n'est pas pour vous.
Beaucoup de chaises disponibles.
Chambres et suites viellottes mais de bonnes dimensions.
Belles piscines ceinturant les habitations.
La plage est à 7-8 minutes à pied mais il y a un service de navette rapide pour la plage.
Serveurs aux restaurants et aux bars toujours disponibles

Negatif :
TURN OFF TOTAL : La pression pour assister aux déjeuners Circles, pour vous vendre un espèce de Time Share / membership revampé. L'emphase du service à la clientèle est mise sur les clients Circle. La moitié de la plage leur est réservé alors qu'il n'y avait personne. .
Pression constante pour donner des Reviews au serveurs de restaurant à la carte avec des codes QR, c'est presque insuportable. C'est ma troisième visite à ce Resort et la qualité du service, de la restauration et des activités étaient nettement supérieures lorsque l'hôtel s'appelait The Reserve. Je n'y retournerai plus.
Pratiquement aucune activité et animation sur le site.
Juste 4 restaurants à la carte. Peu de variété.
Le buffet est minuscule et vraiment pas assez gros lorsque l'hôtel est pleins. Aucune salle à mangé intérieur pour le buffet. Pratiquement toutes les chaises du buffet ont des fientes d'oiseau.
Peu de variété au buffet, n'est pas digne d'un 5 étoiles. [Détails]

Très bel hôtel luxueux avec une très belle plage et d'excellents restaurants à la carte. Par contre, le service laisse à désirer à certains endroits dans l'hôtel ce qui est vraiment dommage pour un complexe très luxueux. [Détails]

Nous avons séjourné la première semaine de mai. L hôtel est superbe, les chambres magnifiques. Elles sont faites 2 fois par jour. La plage est magnifique. La nourriture est très bonne mais sans surprise. Une section adulte sur la plage et dans les sections chambres seraient appréciées. Le personnel est courtois et attentionné. Du côté de la réception, nous avons été un peu déçu. L hôtel était plein à 40% de sa capacité environ et nos demandes spécifiques de départ n avaient pas été respectées. Nous avons dû demander et prouver que nous avions fait ces demandes avant d arriver! Rien de trop particulier non plus... Genre dernier étage, vue piscine, et zone tranquille....Dans l ensemble nous y avons passé une belle semaine et nous y retournerions mais avec les enfants. [Détails]

Les gens qui nous ont accueillis étaient vraiment dynamiques et chaleureux. Ils nous traitent aux petits onions. Ils répondent à nos besoins. S'il y a quelque chose de briser, ils le réparent le lendemain ou dans les heures qui suivent. La nourriture était excellente. La plage était bien entretenu et le site hôtelier était très propre et vaste. Pleins d'activités nous sont offert à tous les jours. [Détails]