Grand Memories Holguin

Nous avons séjourné pendant la période des fêtes 2025 au Grand Memories Holguín et, malheureusement, notre expérience a été décevante à plusieurs niveaux. Points négatifs : Pas de fruits, ni légumes disponibles au buffet (à l'exception de petits pois et bananes); Buffet extrêmement limité; Plusieurs matins sans oeufs; Très peu de desserts et souvent nous étions incapables d'en avoir, car des gens faisaient des provisions; Files d'attente interminables au buffet; Deux heures de file d'attente pour réserver un restaurant à la carte; Manque d'eau chaude fréquent dans la chambre; À notre arrivée, nous avons attendu quatre heures avant d'obtenir notre chambre; Télévision non fonctionnelle dans la chambre pendant tout notre séjour et malgré plusieurs demandes de suivi auprès de la réception, nous n'avons jamais eu de retour; Odeur de moisissure dans la chambre; Toilettes sur le resort mal entretenues, avec mauvaises odeurs et manque de papier; Chaises autour des piscines presqu'inexistantes et souvent brisées; Plage avec beaucoup de cailloux et d'algues. Points positifs : Belle grande chambre et bien entretenue; Bon service à la chambre, changement fréquent de serviettes et bouteilles d'eau entre autres; Climatisation efficace; Bon vin (blanc et rouge); Restaurants à la carte de qualité, très beaux avec bon service; Piscines propres et bien entretenues; Animation quotidienne (mais aucun spectacle en soirée); Petit « centre d'achat » à 5 minutes de l'hôtel pour quelques emplettes et jeux d'eau pour enfants; Peu de moustiques; Lit récent (mais confort moyen). Conclusion : Malgré quelques aspects positifs, l'expérience globale n'a pas été à la hauteur de nos attentes pour un séjour tout inclus. C'est certain qu'en choisissant Cuba comme destination, il faut être préparé à du négatif concernant la nourriture (surtout depuis la COVID). Nous, en tant qu'adultes, nous pouvions nous en accommoder, et focussions sur le positif en appréciant la plage, le soleil, la chaleur, le fait d'être en vacances, tout simplement!.. Par contre, pour les familles comme nous, qui ont de jeunes enfants, pouvoir manger dans un délai raisonnable et avoir accès à des fruits, c'est un MINIMUM! Car personne n'a envie de manger un « ragoût de boulette » de la veille servi au déjeuner!... Encore moins un enfant de 4 ans!... [Détails]

Nous avons séjourné pendant la période des fêtes 2025 au Grand Memories Holguín et, malheureusement, notre expérience a été décevante à plusieurs niveaux. Points négatifs : • Pas de fruits, ni légumes disponibles au buffet (à l'exception de petits pois et bananes); • Buffet extrêmement limité; • Plusieurs matins sans oeufs; • Très peu de desserts et souvent nous étions incapables d'en avoir, car des gens faisaient des provisions; • Files d'attente interminables au buffet; • Deux heures de file d'attente pour réserver un restaurant à la carte; • Manque d'eau chaude fréquent dans la chambre; • À notre arrivée, nous avons attendu quatre heures avant d'obtenir notre chambre; • Télévision non fonctionnelle dans la chambre pendant tout notre séjour et malgré plusieurs demandes de suivi auprès de la réception, nous n'avons jamais eu de retour; • Odeur de moisissure dans la chambre; • Toilettes sur le resort mal entretenues, avec mauvaises odeurs et manque de papier; • Chaises autour des piscines presqu'inexistantes et souvent brisées; • Plage avec beaucoup de cailloux et d'algues. • Mini-club toujours fermé. Points positifs : • Belle grande chambre et bien entretenue; • Bon service à la chambre, changement fréquent de serviettes et bouteilles d'eau entre autres; • Climatisation efficace; • Bon vin (blanc et rouge); • Restaurants à la carte de qualité, très beaux avec bon service; • Piscines propres et bien entretenues; • Animation quotidienne (mais aucun spectacle en soirée); • Petit « centre d'achat » à 5 minutes de l'hôtel pour quelques emplettes et jeux d'eau pour enfants; • Peu de moustiques; • Lit récent (mais confort moyen). Conclusion : Malgré quelques aspects positifs, l'expérience globale n'a pas été à la hauteur de nos attentes pour un séjour tout inclus. C'est certain qu'en choisissant Cuba comme destination, il faut être préparé à du négatif concernant la nourriture (surtout depuis la COVID). Nous, en tant qu'adultes, nous pouvions nous en accommoder, et focussions sur le positif en appréciant la plage, le soleil, la chaleur, le fait d'être en vacances, tout simplement!.. Par contre, pour les familles comme nous, qui ont de jeunes enfants, pouvoir manger dans un délai raisonnable et avoir accès à des fruits, c'est un MINIMUM! Car personne n'a envie de manger un « ragoût de boulette » de la veille servi au déjeuner!... Encore moins un enfant de 4 ans!... [Détails]

Bonjour, Le personnel en général est fantastique . Pour ceux qui critiquent l'animation, chasser que pour critiquer on doit participer alors pas grand monde va critiquer [Détails]

Ils dissent que le check-in est à 16h: on a eu notre chambre à 17:30 après plusieurs aller-retour à la réception. On n'avait pas de serviettes de piscine dans la chambre et on les a eues après deux jours. La place où on devrait les changées était fermée presque tout le temps (on a réussi les changées une seule fois). Le Wi-Fi a été disponible la première et la dernière journée: apparemment leur système est tombé. Il y avait deux jours de pluies/vents et la plage a été remplie de contenants de plastique, de déchets, de poissons morts ...ils ne l'ont pas ramassé. Pour le buffet il fallait avoir beaucoup de patience: ils ouvraient toujours 10-15 minutes en retard et la file était très, très longue peu importe l'heure. On attendait 30 minutes pour entrer et encore 20-30 minutes pour la nourriture (si en avait encore; parfois les plateaux étaient vides). Même après 2 heures de l'ouverture, on attendait 10 minutes. Il y avait trop de gens pour leur capacité d'accueil. On n'a jamais réussi réserver un restaurant à la carte : la personne qui s'occupait de ça arrivait au lobby à 8 :30, mais les gens se mettaient en file à partir de 7h. À 8 :30, une centaine de personnes étaient déjà en file et il n'avait plus de place quand ton tour arrivé pour réserver. Les toilettes publiques sont sales et il n'y a pas de papier de toilette; il faut prévoir à en avoir avec toi. On a pris une excursion en catamaran avec snorkeling et safari: je ne la recommande pas. On était 70 personnes au bord, on n'a pas fait de snorkeling (à cause des vagues, mais je doute qu'ils avaient l'équipement pour 70 personnes). Le safari est, en fait, une promenade d'une demi-heure pour voir 4 zèbres, quelques antilopes, des vaches et un animal dans un arbre dont le nom m'échappe. La distance de l'aéroport est de 1:30 - 1:45, mais ça on savait déjà. [Détails]

Je m'attendais à de l'épouvantable, du scandaleux, de l'inacceptable. Même pas proche. L'hôtel est relativement moderne mais bien entretenu, les piscines sont grandes et propres, les lits confortables. La nourriture? De base, mais je n'ai jamais manqué de rien. Bravo aux chefs et cuisiniers qui font des miracles avec très peu. Il y avait toujours de la viande (poulet et porc surtout) au buffet ainsi que du riz, pommes de terre et légumineuses. Non, c'était pas de la haute gastronomie mais c'était ben correct. Très peu de fruits et légumes frais, ceux qu'on a mangés sortaient d'une canne. On s'y fait et on apprécie plus notre abondance nord américaine. Wi-Fi disponible partout sauf sur la plage, plusieurs bars ouverts pour les buveurs. Belle plage propre, nettoyée tous les jours. Il y a un peu de cailloux mais pas assez pour justifier des souliers d'eau. [Détails]

Un beau 13 jours tranquille et relaxant. Très faible occupation. Un service remarquable de mes majordomes Yasmani et Rommel et de tout le personnel. Un concept que je n'avais jamais vu à Cuba et que j'ai adoré. Majordome assigné, service directement à la table au buffet primium ect. Je recommande [Détails]

C'est une belle et grande hôtel avec des employés très présent et très attentionnés. C'est certains que nous y sommes allées seulement quelques semaines après le passage de l'ouragan et que la réouverture s'est fait rapidement donc notre séjour ne pouvait pas être parfait et nous nous y attendions. Nous avons tout de même décidé d'y aller. Nous avons du changer de chambre trois fois pour différents problèmes mais nous avons malgré tout eu un très beaux séjours. [Détails]

Nous voyageons souvent dans cette chaîne d'hôtel Memories. Nous avons été surclassé, et nous étions très satisfaits de la chambre que nous avions .! Le service est toujours bien [Détails]

C ma 2eme fois que je visite cette place et a chaque fois c de plus en plus merveilleux c le resort ou le staff et le plus chaleureux et accueillent toujour prêt. La région et la nature sont magnifiques et la plage c toute une aventure à découvrir beaucoup de coquillage à ramasser pas juste du sable blanc à perte de vue comme un désert ou il y a même pas un crabe comme certain place de varadero. Beaucoup d activities à faire [Détails]

Positif: Bel hôtel. Nourriture acceptable, mais bien pour Cuba. Excellent service de notre majordome Yasmani. Belle plage pour la marche. Négatif: Mer brouille avec algues (sauf un endroit à 5-10 min de marche où on pouvait voir des poissons). Beaucoup de moustiques (prévoir chasse-moustique et after bite). Panne d'électricité occasionnelle (air climatisé non fonctionnel dans certains restaurants, mais air climatisé fonctionnel dans la chambre). [Détails]

Nous avons apprécié nos vacances à ce ressort en août 2025 Je le recommande, un très bon rapport qualité-prix. Prenez le surclassement Premium, très facile de gérer les réservations pour les resto a la carte, grâce aux majordomes. [Détails]

.Avec tout ce qui nous est arrivés Désagréable [Détails]

J'ai passé un très bon séjour avec la famille à Grand Memories Holguin. [Détails]

Honnêtement j'ai pas vraiment apprécié mon séjour en premier lieu la plage ouf ça prend des souliers d'eau sinon vous apprécier pas du tout votre séjour en deuxième pour les repas pour les buffets arrivé tôt sinon vous aurez plus grand choix le problème de cuba cest les locaux qui peuve venir au resort de temps en temps qui vont au buffet qu'on dirait qui on peur de manquer de nourriture personnelle cest très désagréable pour ma part j'ai retournerez pas désolé [Détails]

Très beaux site. Tout est à proximité.
Belles piscines, site prope .
Plage avec un peu d'algues ramassé à tous les jours. Très venteux, donc vague à la mer.
Manque parfois du papier toilette dans les espaces communs.
Nous avons pu avoir de la bière en canette par l'entremise de la femme de ménage ($$).
Plusieurs coupures de courant durant la semaine ce qui entraîne des nuits plus chaudes car l'air climatisé fonctionne moins (génératrice ne peut combler tout les besoins)
Nous n'avions pas pris le Premium. Il a été facile de réserver nos 3 restos à la carte.
Par contre, au buffet midi ou soir, nous n'avions pas accès aux boissons gazeuses qui étaient seulement pour le Premium. Un peu ordinaire comme situation .
Japonais: vaut le détour.
2:00 de route de l'aéroport c'est long. Par contre, cela nous permet de voir la façon de vivre des Cubains.
Spectacle en soirée au lobby et sur la plage. [Détails]

Magnifique séjour
Hôtel propre et juste Asser grand pour pas nous perdre
Offre complète pour tous les goûts (animation clame chaises dispo)
Personnel très attentionné [Détails]

Beau complexe, propre et agréable. Piscine magnifique, personnel agréable et toujours prêt à aider. [Détails]

Le site est vraiment très propre et bien situé.
Lit et oreiller vraiment confortable.
La nourriture avec le prēmium……petit buffet déjeuner et dîné excellent.
Notre majordome Raciel Santiesteban Pupo toujours très présent pour nos réservations resto à la carte a tout les soirs.
Ce n'est pas la plus belle plage pour Cuba mais ça vas. [Détails]

Pour ma 2ieme visite à cet hôtel,ce fût un très beau séjour.J'avais la chambre 3536 au 5e étage avec vue piscine et océan.La chambre avec lit King et un très bon service de la femme de ménage.La 1ere journée pour les répétitifs souper au resto le gourmet Langouste servi et très bonne animation.J'ai été au 3 restos à la carte à 2 occasions, très bon et bon service.La belle température était au rendez-vous.Je recommande cet hôtel. [Détails]

J'ai adoré mon expérience avec ma petite fille de 5 ans. Le sites est merveilleux et très tranquille. Le personnel est très gentil. La plage et les piscine sont magnifiques. Le restaurant japonais est très bon. Je recommende cet endroit et je vais probablement y retourner. [Détails]

Le site est exactement comme sur les photos. La plage est longue et spacieuse. Tout le monde a sa chaise, nul besoin d'arriver tôt à la plage. Les piscines sont propres. L'animation est super de jour: am à la plage et pm à la piscine. Nous n'avons pas fréquenté le théâtre. Le lobby est vaste et propre. Tout le personnel est attentionné et souriant. Les restaurants à la carte sont bons, mais le japonnais gagne haut la main!!!!
La chambre est très belle, propre, pas de bris.
Je pense sérieusement à y retourner!!!!

buffets bien remplis :) [Détails]

Très bel hôtel, avec une des plus belles chambre avec belle salle de bain que j'ai eu à cuba. Wifi et téléphone ne fonctionnait pas dans notre chambre la plupart du temps, et la télé pas du tout. J'ai tenté de la faire arranger, ils sont venus mais rien n'a changé. La plage est belle, toujours des places à l'ombre de disponible, on a pas besoin de se lever tôt pour réserver des places. Il y a des algues à certains endroits dans la mer et quelques roches, mais rien de trop important. La musique d'animation à la plage aussi un peu trop forte, mais elle cesse vers midi et c'est tranquille tout le reste de la journée par la suite.
Apportez-vous du papier de toilette dans votre sac à mains rendus a l'hôtel, car la plupart du temps un peu partout dans les toilettes, il n'y en a pas du tout.

La bouffe est correcte, sans plus...mais on s'attend à ça quand on vient à cuba, c'est surtout pas une expérience culinaire!

Le gros problème pour moi à cet hôtel est la musique très forte tous les soirs jusqu'à tard. Le dernier soir, ça a duré jusqu'à 12h45 Am. Impossible de se reposer et de dormir, on entend le boum boum très fort de notre chambre, ainsi que le gars qui crie a tue-tête dans le micro. Vraiment pas reposant. On a beau se plaindre, ils nous regardent et haussent les épaules, en signifiant qu'il n'y a rien qu'ils puissent faire. Donc si vous allez à cet hôtel dans l'espoir de vous reposer, ce n'est peut-être pas le bon endroit. Si vous voulez vous amuser et être sur le party, vous serez bien servi! [Détails]

Certaines employées à la réception manquent de sourire et d accueil. Nous sommes arriver vers les minuit et aucun service pour nos valise à notre chambre, notre chambre est un chiffre et sur le plan c est des lettres. La fille a la réception nous a induit en erreur résultat avons tourné en rond avec nos valises durant plus de 30 minutes [Détails]

Nous avons passé une très belle semaine au Grand Memories Holguin avions pris le Diamond Club entièrement satisfaits à comparer au mois de novembre 2023 [Détails]

En ce qui concerne la nourriture et le service, certains employés très sympathiques nous on fait nous sentir comme à la maison. Une mention sont pour la dame des pancakes qui mettait la bonne humeur avec ses chansons dès le petit-déjeuner. Déçus par le buffet malgré nos attentes peu élevées. Les restos a la carte somme toute correcte. Les cafés étaient délicieux ainsi que les drinks.
La chambré était très belle et la femme de chambre aux petits soins avec nous.
La plage était belle et agréable en raison du peu d'achalandage. Les piscines parfaites. [Détails]

Mon honnete expérience! Si je regarde l'ensemble de l'hôtel c'est très bien ! Chambre propre et si propre
Des crabes partout et c'est très cool !
La nourriture était très de base et redondante
J'ai quant même trouvé à manger à tout les jours
Personnelle très gentil et serviable
La plage très belle ! Un peux de roche en entrant mais un coup passer c'est super beau
Beaucoup de palapas et chaises ! Jamais eu besoin d'aller réserver notre spot le matin
Pas beaucoup d'animation le soir mais moi ça fait mon affaire

Je retournerais sans hésiter [Détails]

Nous avons choisi cet hôtel en étant bien au fait des difficultés d'approvisionnements généralisés partout à Cuba. Nos attentes étaient donc réalistes quant à la nourriture.

Propreté : Les chambres et espaces communs des blocs sont impeccables. La majorité des aires communes sont bien entretenues à l'exception des toilettes où l'entretien laisse à désirer.

Nourriture/Boisson: Très peu de variétés, choix redondants et souvent décevant. Ceci étant dit, nous n'avons jamais manqué de nourriture, c'est vraiment le manque de choix et la pénurie de certains ingrédients qui est difficile ( pas d'oeufs, pas de condiments, pas de frites, pas de boissons gazeuses, etc)

Plage/Piscine: La plage est très belle, parfois un peu rocailleuse par endroit et présence d'algues certains jours. Le personnel fait énormément d'efforts pour assurer le ramassage des algues. Les piscines sont très bien entretenues et l'eau est chaude !

Employés: Coup de coeur, les employés sont attentionnés et font vraiment de leur mieux malgré la pénurie. Nous avons reçu un excellent service durant notre séjour. L'équipe d'animation travaille également très fort à chaque jour pour organiser des activités sur le resort.

Conclusion : Si vos attentes sont réalistes, ce resort a tout pour être un excellent choix. Nous y retournerons sans aucun doute. [Détails]

Le personnelles était super,les chambres était super propre,la piscine était super,propre et très excellent, l'animation était superbe.Le mangé était correct mais il manque beaucoup de choses.nous avons eu des oeufs une fois le matin en 7 jours,2 fois du poulet,du boeuf 3 fois,pas de boissons gazeuses comme liqueur toutes la semaine, nous avons été au dépanneur du coin pour avoir de la liqueur.ils offres souvent des saussises hot dogs,matin comme pour le souper au buffet. Le voyage de l'autobus de l'aeroport est 1heures et 50 minutes, ce n'ai pas mentionné nulle part. L'avion a été retardé environ 1 heure de plus,nous avons eu notre chambres vers les 3 heures du matin.nous avon Résumé du voyage était bien mais pourrait être mieux.esque nous allons retourner "non". [Détails]

Correct sans plus [Détails]

Pas d'eau pour la douche 2jours
Pas de pain pour déjeuner 2jours avec des enfants
Odeur d'humidité prononcée dans la chambre [Détails]