#4 sur 17 hôtels
L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.
à
Holguin
3 jours de beau soleil dans un hôtel propre, chaleureux, bien organisé. Une magnifique plage à quelques pas de l'hôtel et nourriture en abondance et excellente ! Je retournerai avec plaisir [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté, chaises non réservés, grande piscine, plage magnifique à quelques pas
Les points faibles
Une alarme à retenti le soir, personne est venu vérifier si tout allait bien
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Certifié
Voyage repos
Dad, Saint-Basile-Le-Grand, QC
2024-10-06
excellent site pour passer du temps en vacance. Personnel très chaleureux .Un gros merci a tout ces gens [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
pour moi tout est parfait
Les points faibles
problèmes de connections internet a améliorer au besoin puisque nous ne pouvons nous passer de notre cellulaire au besoin
Mesures sanitaires
aucun mauvais commentaire tout etait bien
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Juste WOWWW
Jo et Lj, Boisbriand, QC
2024-09-29
Passer 7 jours au Iberostar Selection à Holguin ma copine et moi du 13 au 20 septembre 2024 C'était juste du positif On est rendu à pas loin de 20 voyages à Cuba dans des tous inclus et ça entre dans notre top 3… Il faut dire que l'hôtel était à peine à 20% remplis donc nous étions presque seul à la plage et/ou à la piscine mais on a vraiment été impressionné….. Très grand site mais tout se marche bien Des navettes peuvent vous aider quand elle passes Les 2 plages (une petite dans une baie) avec eau pas creuse et l'autre grande sont tout simplement sublime…aucune roche que du sable blanc de Cuba qu'on aime Ok pour la bouffe c'est Cuba…redondant mais tout était très bon et goûteux Toujours des pâtes et de la pizza et bien d'autres choses au buffet et du beurre pour nos toast à tous les matins pour ceux que ça intéresse et Toujours une préparation d'oeufs pour des omelettes….on a manqué de rien côté bouffe Les 3 restaurants qu'on a fait étaient super bon surtout le Japonais Le personnel était très accueillant et font leur possible et on y retournerait sans hésiter… À 55 minutes en autobus de l'aéroport [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, propreté du site, personnel très accueillant et gentil chambre superbe,
Les points faibles
Sérieusement pas grand chose
Si je voudrais chialer je dirais qu'il
Manque de jus/liqueurs pour faire des drinks
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Certifié
Au dela de nos attentes !
Luc, La Conception, QC
2024-09-08
Retour d'une semaine au Iberostar Selection Holguin Wow! Séjour au delà de nos attentes. Site magnifique avec jardin, piscine ,très propre des coins à l'ombre et une section avec des jeux d'eau.
Une petite plage tranquille à côté de l'hôtel mais magnifique avec du sable fin, il y en a une autre plus grande de l'autre coté du pont à quelques minutes de marches mais il y a aussi un service de navette. Bar au bord de la plage avec un serveur exceptionnel Sergei, il y a des chaises avec table pour prendre un verre entre amis à l'ombre. Juste à coté il y a un snack qui est parfait pour un diner rapide, la nourriture est très bonne.
De façon général, la nourriture a été à la hauteur de nos attentes même supérieure ! On savait qu'il y a parfois des manques d'approvisionnement mais on ne s'en rends à peine compte parce que même s'il manque quelques choses les cuisiniers sont géniaux. La nourriture était varié ,nous avons très bien mangé, le matin il y a des fruits, des jus, des crêpes, oeufs ,viandes froides, céréales etc… pour les repas principaux ont retrouvent poulet, boeuf, poisson, fruits de mer, porc, pâtes, pizza …. les restaurants à la carte sont très bons avec des choix variés et un service impeccable.
Les chambres sont très propres et la salle de bain est très fonctionnel avec une grande douche ,de l'eau chaude avec de la pression. Les femmes de chambres font un travail impeccables avec une touche d'originalité ( petit bonhomme en serviette ). Il y a même des débarbouillettes ! Très grand lit confortable et air climatisé en parfaite condition malgré la chaleur lors de notre séjour.
Gym très bien ,il y a de tout pour tous. Massage demander Roger il est excellent et professionnel ça vaut le détour.
Animation présente en tout temps à la piscine, au gym et à la salle de spectacle. Il y a une discothèque sur le site même, qui est loin des chambres ce qui est très bien.
Les espaces communs sont très bien aménagé avec bar, musique, jardin et tout est propre, il y a toujours quelqu'un qui frotte en tout temps
Les gens qui travaillent sont heureux de nous voir et de nous servir ,de prendre le temps de discuter avec nous Ce qui rends le séjour encore plus agréable.
Il y adu Wifi partout dans l'hôtel même sur la petite plage.
Il y a un Market à 2.5 km à pied, lorsqu'on passe le pont à partir de l'hôtel on suit le chemin de béton et au bout on arrive sur la rue principale, on tourne à gauche et on est arrivé.
Je recommande cet hôtel sans hésitation ,juste hâte d'y retourner. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
0 0
Certifié
Vacances en famille
Ann Frederick Poirier, Québec, QC
2024-08-23
En général notre séjour à l'hôtel s'est très bien passé et le personnel était très accueillant! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage était vraiment belle et on pouvait voir des poissons près des roches. Le personnel de l'hôtel était vraiment gentil et nous avons été agréablement surpris côté nourriture.Nous n'avons manqué de rien.
Les points faibles
Drôle d'odeur dans la chambre et tâches qui ressemblait à de la moisissure dans les rideaux. L'eau de la piscine était verdâtre, donc nous doutions de la qualité de l'eau. Jeux d'eau rouillé avec beaucoup d'abeille.
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Certifié
Merveilleux séjour
Melissa Fournier, Victoriaville, QC
2024-08-17
J'avais une réserve à aller à Cuba compte tenu de tout ce qu'on entendait sur le manque de nourriture. Nous sommes donc allés mon amoureux et moi avec peu d'attente. On a bien mangé. Plus belles plages… Nous nous sommes baignés comme jamais dans l'eau cristalline de la mer. Coup de coeur. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, l'eau de la mer, snorkling, la gentillesse et l'accueil des cubains, les cafés, les cappuccinos, la propreté des lieux, les spectacles.
Les points faibles
La redondance de la nourriture, le peu de variété de drinks… pas de mojitos de la semaine, l'eau de la piscine n'était pas claire.
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Certifié
Belles vacances en famille
Karen Nemo, Terrebonne, QC
2024-08-06
Famille de deux parents et trois enfants (12, 9 et 5 ans). La playa pesquero était belle, notre suite famille était grande et propre. La nourriture était redondante, mais on a quand même bien mangé. On a manqué de rien. À part le spectacle du soir, n'y avait pas vraiment d'activités ou d'ambiance sur le site. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté, personnel très gentil, plage fantastique, eau de mer limpide. Jeux d'eau pour enfants amusants.
Les points faibles
Nourriture peu variée, breuvage peu varié
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Certifié
Voyage familial de 14 jours
Julie Roy, Saint Agapit, QC
2024-07-14
Je suis conseillère en voyage et nous sommes allés 5 fois cette année. Hôtel tranquille. L'animation est en cours de changement. Je peux vraiment comparer vue le fait que nous sommes des clients répétitifs. Un nouveau responsable à L'animation depuis quelques mois. Notre dernier voyage remonte à avril. Beaucoup plus d'activités en soirée qu'avant. Les spectacles en soirée sont à améliorer. Toujours le même groupe même pour les journées spéciales. L'hôtel a environ 5 ans. Les chambres sont confortable et moderne. L'air climatisé fonctionnait dans notre chambre. Bonne pression et aucun manque d'eau chaude dans la douche. Très bon service des employés qui sont très courtois. La petite plage est parfaite pour les petits enfants. Elle n'est pas très creuse. La grande plage est magnifique. Le service de navette est presque inexistant. Très difficile d'avoir une navette le jour. Pas très pratique à 40 degrés de marché avec de jeunes enfants au gros soleil. C'est un grand site. Aucun manque sauf la liqueur. Nourriture goûteuse mais redondante. Je recommande cet hôtel pour un voyage familial. Avec un parc aquatique. Pour ceux qui veulent la tranquillité. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Grande plage, service aux clients, les serveurs, la piscine est magnifique mais il manque un peu d'amour. Confort des chambres.
Les points faibles
Le service de navette. L'animation (commence à changer)
Julie,
Nous sommes heureux d'avoir réussi à rendre votre séjour agréable dans notre hôtel Iberostar.
Grâce aux remarques et critiques de nos clients, nous constatons que c'est un moyen pour nous de nous améliorer constamment afin d'atteindre l'excellence dans tous les domaines. Nous ne manquerons pas d'informer nos départements de votre commentaire constructif.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Très bien mais...
Julie Lemieux, St-Gervais, QC
2024-07-05
L'hôtel est propre et agréable. Nous n'avons manquer d'absolument rien. Toutefois...les Wawa peuvent se faire rare...en période de grosse chaleur...le déplacement a la grosse plage peut être un peu plus plate...surtout le retour. Il y a énormément de petit crabes partout...même dans la piscine. Un plus selon mes enfants...un moins a mon avis. Peu d'animation, prévoyez occuper vos tout petits avec des choses de la maison. Globalement, nous avons apprécier notre sejour. [Détails]
Julie ,
C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment parmi nous.
Néanmoins nous avons partagé vos observations constructives avec nos équipes concernées.
Nous vous remercions encore d'avoir partagé votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Iberostar selection Holguin
Isabelle Grenier, Saint-Marie, QC
2024-05-31
Superbe hôtel, très bien entretenu. Personnel au-delà des standards aux petits soins en tous points. La nourriture était bonne quelques petits manques mais il y a toujours suffisamment de choix pour se sustenter aussi bien assaisonné. Les restaurants à la carte sont très bons. Si vous avez besoin de condiments sel , poivre , ketchup, moutarde et autres emmenez les . Nous le savions n'avons rien emmené mais avons beaucoup apprécié tout de même. Les plages magnifiques, pour le snorkeling wow mais allez vers le costa verde. Nous y retournerons sans hésiter !! [Détails]
Isabelle,
Nous sommes vraiment très reconnaissants que vous ayez partagé votre toute récente expérience lors de votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous vous remercions de tout coeur pour vos éloges, et nous prenons aussi bien note de vos indications qui nous aideront à nous adapter au mieux à toutes les attentes de nos hôtes.
Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre confiance et recevoir votre visite très bientôt.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Nadia,
Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar.
Nous vous remercions aussi de nous avoir fait part de vos observations qui nous permettent de nous adapter au mieux aux exigences de nos hôtes.
Encore une fois, merci énormément pour votre temps et nous sommes impatients de vous recevoir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Je recommande
Caroline Corriveau, La Presentation, QC
2024-05-24
Vraiment un bel endroit Le personnel est très accueillant Les spectacles sont diversifiés [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Accueil
La propreté
Les chambres
Les installations
La mer
La salle de sport
Les points faibles
Le service de navette
L'attente peut être longue et elle ne passe pas souvent
La température des piscines est quand même chaude
Edouard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous sommes heureux que votre instance fût magnifique, et nous attachons aussi beaucoup d'importance aux remarques de nos clients et avons bien noté votre commentaire, que nous transmettrons à nos équipes.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous.
Bien cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Bien
Isabelle Lessard, La Guadeloupe, QC
2024-05-12
Bel hôtel bien entretenu, très belle chambre. Le personnel est vraiment super sur tous les points. Nourriture avec un bon goût mais toujours pareil, la seule viande était du porc. Il y a eu du poisson quelques fois seulement. Il fait beaucoup marcher sur le site et si vous désirez aller à la grande plage. Animation de jour inexistante. Petits spectacles le soir au lobby en basse saison. Bien dans l'ensemble, mais peu d'occupation, peu de diversités. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel, les chambres, la beauté des lieux.
Les points faibles
Peu de variété pour la viande. Odeur toilette piscine. Animation.
Isabelle,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à vos dernières vacances dans notre établissement.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions nous permettant ainsi d'identifier et de corriger les détails que vous évoquez et qui méritent notre attention et considération .
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Iberostar Holguín Avril 2024
Genevieve Boivin, Montréal, QC
2024-04-15
Très belle endroit que je n'hésitais pas de recommander:) [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Nous n'avons manqué de rien.
Des oeufs, pain, crêpe, poulet, pizza , hot dog et hamburger. Beaucoup de variété de dessert.
L'hôte est très propre et bien entretenue.
Très belle plage à la Presquero et petite plage agréable pour jeune enfant.
Les points faibles
Les restaurants à la carte, aucune place de disponible avant 9h le soir avec des enfants c'est pas super.
L'eau a pas un très bon goût mais on s'y habitue vite ( j'avais une bouteille d'eau brita)
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information.
Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Beau séjour
Lucie Tremblay, Terrebonne, QC
2024-04-10
En général tout était bien, la bouffe redondante mais goûteuse . Personnel courtois et souriant. Plage très bien pour la piscine eau verte manque d'amour. [Détails]
Lucie,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information.
Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Belle semaine au Iberostar Holguin
Martine, La Tuque, QC
2024-04-08
Très belle semaine, chambre propre et confortable, air climatisé fonctionnent très bien et aucune odeur d'humidité dans la chambre. 2 belle plage, par contre l'eau des piscines était verte. Pas de bouteille d'eau potable, ils nous fournissent l'eau dans la chambre dans des bouteilles de vitre pas toujours très propre et l'eau n'est pas bonne. Ils disent que c'est pour l'environnement, mais ils utilisent des verres en plastique jetable à la plage et à la piscine. L'eau dans les restaurants n'est pas bonne non plus. Nourriture au buffet, les réchauds ne semblent pas fonctionner donc tout était très froid, sinon cela aurait pu être très bon, nous avons quand même bien mangé pour cuba. Salle à manger du buffet très bruyant. N'oubliez pas vos condiments. Argent canadien ou américain pour pourboire. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
PLAGE ET GENTILLESSE DU PERSONNEL
Les points faibles
Pas d'eau en bouteille
Nourriture froide au buffet
Wifi ne fonctionne presque jamais
Martine,
Nous sommes vraiment très reconnaissants que vous ayez partagé votre toute récente expérience lors de votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous vous remercions de tout coeur pour vos éloges, et nous prenons aussi bien note de vos indications qui nous aideront à nous adapter au mieux à toutes les attentes de nos hôtes.
Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre confiance et recevoir votre visite très bientôt.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Belles Vacances...mais redondance
Pierre, Prevost, QC
2024-04-06
bel Hotel. Nous étions dans l'édifice # 26 assez central... La chambre était plus qu'adéquate et bien climatisé; rien à redire la-dessus l'entretien ménager aussi. Notre F. de chambre Janette était impeccable. La restauration...C'est Cuba....alors...Apportez vos condiments(quelques épices...du poivre, quelques arômates et de la confiture c'est un must!) Le buffet est redondant mais adéquat sans plus. Les restos le Japonais vaut la peine...les autres c'est le buffet 2.0. L'irritant majeur pour nous a été le bruit au buffet; très écho. C'est familial donc enfants bruit...Belles plages dont une aménagée pour les tout petits, peu profonde. Somme toute, de belles vacances. Les cubains font ce qu'ils peuvent avec les arrivages...Apportez leur des effets de base ...un tour au Dollarama...peut-être? Aussi, des vêtements dont vous ne vous servez plus... [Détails]
Pierre,
Nous vous remercions pour votre aimable appréciation lors de votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar ainsi que de nous avoir fait part de votre suggestion constructive que nous partagerons avec notre équipe. Nous sommes conscients que de cette manière, c'est-à-dire en écoutant les avis de nos hôtes, nous pourrons leur offrir un service proche de l´excellence.
Nous espérons sincèrement vous recevoir très prochainement.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Bien recommandable
Clermont Ferland, Stbruno De Montarville, QC
2024-04-02
Personnel très courtois, disponible et toujours prêt à aider. Notre chambre était d'une propreté impeccable. On a bien respecté notre choix de vue sur l'océan. On nous remettait de l'eau purifiée embouteillée à chaque jour. La plage est propre, beau sable blanc et l'eau d'une clarté remarquable. Côté nourriture, le buffet avait une certaine variété. Il est préférable de s'en tenir aux plats préparés devant nous (4 stations avec chefs) car les réchauds pour les plats préparés d'avance ne fonctionnent pas bien. Les 4 restaurants sur le site offrent des services honnêtes, surtout le Gourmet (meilleur des 3). [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Personnel affable, souriant, efficace. Rapidité du service. Agréablement surpris de la variété et la qualité de la nourriture au buffet. Plages propres avec sable blanc. Eau de mer très claire. Propreté des chambres. Service de mini-bus sur le site.
Les points faibles
Limite de 5 réservations par séjour sur les restaurants pour le souper. Sur 10 jours de séjour, les oeufs ont manqué pendant 7 jours. Musique trop forte à la piscine. Qualité de l'eau des piscines est discutable (brouillée et un peu verdâtre).
Clermont Ferland,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à vos dernières vacances dans notre établissement.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions nous permettant ainsi d'identifier et de corriger les détails que vous évoquez et qui méritent notre attention et considération .
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Un très beau séjour au Iberostar Selection Holguin
Veronique L, Sainte Marthe Sur Le Lac, QC
2024-03-27
Un voyage en solo pour me détente, payé 900 $ pour 5 nuits (et très dernière minute) du 20 au 25 mars 2024. De l'accueil au départ, le personnel a été courtois et chaleureux. Je suis très satisfaite de mon voyage. La plage et la baie sont à couper le souffle! Le sable est doux, l'eau différents tons de bleu et ma chambre était magnifique. On peut facilement se rendre en navette vers une deuxième plage mais j'étais satisfaite de la plage de l'hôtel. Je suis partie en sachant très bien que la variété de nourriture sera limitée. Ceci étant dit, j'ai mangé convenablement tout au long le voyage. J'avais amené quelques collations et à refaire, j'amènerais dans mon bagage des condiments et vinaigrette. Le restaurant Japonais m'a joyeusement étonné. Le seul point faible de mon côté est le site qui est très vaste. Tous les bâtiments sont éloignés. Par contre, il y a souvent des navettes qui circulent sur le site alors on peut se déplacer avec celles-ci. Je n'ai jamais manqué d'eau à boire, d'eau chaude, d'électricité, de serviettes, de chaises ou de points d'ombre.
Veronique,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos commentaires constructifs qui nous aideront à nous améliorer afin d'atteindre la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche, et dans cette attente nous vous adressons encore nos plus sincères salutations.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Mme
Daniele Savard, Cap Sante, QC
2024-03-26
Très beau site et le personnel très chaleureux [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Amabilité de tout le personnel
Les points faibles
Le petit magasin trop petit et manque de différents produits
Danièle,
Merci d'avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel Iberostar et d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions.
Nous sommes ravis que votre instance ait été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions aussi de nous avoir fait part de vos observations car nous sommes sûrs qu'en étant à l'écoute de nos clients et en prenant en compte vos remarques constructives, nous serons chaque jour, plus près d'obtenir l'entière satisfaction de tous nos hôtes.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Semaine de relâche
Marilyne, St Barnabe Sud, QC
2024-03-17
Belle hôtel pour Cuba, tout est ok. la grande plage l'autre côté du site superbe pour les enfants. Les amateurs d'apnée vont trouver leur compte. Vis à vis Pesquero à ou- 400 pieds dans l'eau claire beaucoup de poissons style les bleus les rayées. Argent apporter des $1.00 et $2.00 Canadiens le USD aussi. Ils vont pouvoir les échanger avec vous au départ, pour de l'argent papier. Côté alimentation apporter vos condiments et au déjeuner votre tartinade préféré. Conseil arrivez aux heures d'ouverture pour avoir un meilleur choix de nourriture, n'oubliez pas vous êtes à Cuba. Bonne vacances, positive. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage de sable blanc, eau cristalline, le soleil les vacances. C'est un grand site pour marcher. Piscine familiale, waterpolo, jeu d'échec. Deux plages ma préféré est loin, il faut prendre la navette.
L'eau de la douche, jamais manqué de pression.
Les points faibles
Le renouvellement des plats, ne ce fait pas régulièrement.
Mesures sanitaires
Très propre, papier de toilette au chambre n'a jamais manqué.
Peut-être, prévoir hors lieu d'en avoir sur soi.
Chère Marilyne,
Avant tout, nous souhaitons vous remercier de vous être donné la peine de nous faire parvenir votre appréciation lors de votre dernier séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement idyllique à Cuba, notamment notre grande plage, idéale pour les enfants et les amateurs d'apnée. De plus, votre mention de l'eau cristalline, du soleil, et des activités variées telles que le waterpolo et le jeu d'échecs nous réjouit beaucoup.
Concernant votre remarque sur notre offre culinaire, votre avis est précieux et nous en informerons nos responsables pour leur considération car, ils essayent de proposer une variété de plats pour satisfaire tous les goûts et préférences, et, ils veillent toujours à maintenir un niveau élevé de service et de qualité.
Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous souhaiter à nouveau la bienvenue dans l'un de nos nombreux hôtels Iberostar, et vous offrir ainsi l'excellent service qui nous caractérise.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Vacances à Holguín
Richard Robin, Saint Michel de Bellechasse, QC
2024-03-12
Le personnel s'est montré courtois et enjoué du début à la fin de notre voyage. Cet hôtel familial nous a surpris car même si nous nous trouvions à cet endroit avec nos enfants et petits-enfants, nous y avons trouvé la tranquillité. Cuba traverse une période difficile mais nous avons été bien nourri même si la variété n'était pas nécessairement présente. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Sa plage privée à l'abris des vagues m'a permis de faire de la plongée en apnée qui est fort acceptable. Personnel courtois.
Richard,
C'est toujours un plaisir pour notre hôtel Iberostar de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et savoir que dans votre cas, nous avons atteint notre objectif maximal, cela, nous motive à continuer à travailler dans la même ligne chaque jour.
Nous serons ravis d'être à nouveau votre maison dans notre superbe hôtel Iberostar,
Meilleures salutations,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Agréable
Renee Boutin, Toronto, ON
2024-03-06
Très beau complexe. Super propre. Très grand , beaucoup de marche. 2 belle plages. [Détails]
Renee,
Nous aimerions tout d'abord vous remercier pour votre commentaire si positif faisant suite à vos dernières vacances dans notre hôtel Iberostar.
Il est bon de savoir que vous garderez de bons souvenirs de votre expérience chez nous.
Cordialement à vous,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Beau voyage à Cuba
Voyage de filles, Delson, QC
2024-03-04
Bel hôtel, bien entretenu. 3 bons restaurants à la carte. Belle plage pour voir des crabes et des Bernard l'ermite. Grand site alors on marche beaucoup entre les chambres, le lobby, la piscine et la plage. Sur la plage, la marche est plus limitée. Il y a 4 hôtels alors 20 minutes pour se rendre au bout avant de virer de bord. Aller au dernier hôtel si vous voulez faire de l'apnée et voir plusieurs variétés de poissons. Belle piscine, mais un peu profonde pour les enfants. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
2 snacks sur la plage très appréciés.
Belle chambre avec 2 lits doubles. Propre.
Les points faibles
Manque un peu de choix au buffet pour ceux qui ne veulent pas attendre en ligne pour avoir des oeufs, des omelettes, du poisson ou des grillades.
Spectacles le soir un peu décevants.
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information.
Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
N'hésitez-pas :)
Daniel Morin, Laval, QC
2024-03-01
Beau site moderne, pour toutes clientèles, avec excellents produits et services. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Très bonne nourriture et service. Les chambres sont propres et confortables.
Les points faibles
Étant dans une péninsule, les amateurs de la mer et de ses vagues seront déçus.
Daniel,
Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar.
Nous prenons en compte chacune des opinions de nos clients pour continuer à améliorer nos prestations et obtenir leur totale satisfaction. Nous avons donc passé les vôtres aux départements concernés.
Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir.
A bientôt,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Une très belle semaine de repos
Rejean, Petite Riviere St Francois, QC
2024-02-20
Cette semaine en couple fut des plus agréables. Le soleil et la chaleur (entre 29C et 33C). Pas de pluie. La nourriture y était abondante et de qualité. Le personnel est vraiment aux petits soins. Plus de 30 forfaits Cuba a notre actif et ce séjour est parmi nos meilleurs [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La nourriture dans le contexte actuel de Cuba
La beauté et propreté des lieux
La beauté de la plage et la lagune
La grande gentillesse de vraiment tout le personnel
L'entretien du site
Les points faibles
Rien a mentionner compte tenu de l'excellent rapport qualité/prix
Cher Rejean,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour à l'Iberostar. Nous sommes ravis d'apprendre que votre semaine en couple a été des plus agréables, avec le soleil, la chaleur, et une alimentation abondante et de qualité.
C'est une immense satisfaction de savoir que notre personnel a été aux petits soins et que votre séjour compte parmi les meilleurs parmi plus de 30 forfaits à Cuba. Nous sommes reconnaissants pour vos éloges concernant la nourriture, la propreté du site, la beauté de la plage et de la lagune, ainsi que la gentillesse de tout le personnel.
Votre appréciation du rapport qualité/prix nous comble de joie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres expériences inoubliables.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguín
Celine,
Au nom de toute l´équipe d´Iberostar nous voulons vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre opinion.
Chaque jour est un nouveau défi pour nous, basé sur notre passion à fournir à nos clients des vacances d'un genre exceptionnel, et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons et souhaitons pouvoir vous accueillir très bientôt et vous offrir à nouveau des vacances inoubliables.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Super
Caroline Menard, Laterriere, QC
2024-01-02
Je n'étais pas alller à Cuba depuis 3 ans et je suis très contente de mon retour à Holguin à cet hôtel [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Courtoisie du personnels- propreté du site- confort et propreté dans la chambre et la nourriture très satisfaite
Caroline,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos observations constructives que nous transmettrons à notre équipe pour leur considération. Notre but est d'atteindre la perfection afin d'obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite à notre hôtel.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Notre aventure familiale
Famille Couqui, Lévis, QC
2023-12-19
L'hôtel est bien entretenu mais reste désuet. Difficile de faire plus à mon avis. Les fontaines du site ne fonctionnent pas ce qui est dommage car cela aurait été très beau. Les repas sont redondants mais ma petite famille s'arrange. Nous savions bien que nous venions à Cuba. La mer est belle et avec beaucoup de vagues ce que nous n'avions jamais vu avant! Il vente beaucoup dans le coin un peu comme à Lévis sur le bord du fleuve pour ceux qui connaissent! Le site est vaste et parfait pour de grandes marches et honnêtement pour avoir fait quelques places je suis bien contente de voir qu'il n'y a pas trop de maringouins!! Le Splash est super pour les enfants, les miens adorent. Il y a beaucoup de piscines mais elles manquent un peu d'amour. Étrangement l'eau est très froide autant dans les piscines que le Splash. Les travailleurs sont gentils ce qui donne un plus a l'hôtel. Déception pour nous : il n'y a pas d'oeuf le matin... pas de frites n'ont plus... l'eau goûte mauvais... un arrière gout désagréable... aucune bouteille d'eau sur le site... beaucoup de line up pour manger et les resto à la carte sont accessibles seulement vers la fin du voyage car overbooker. Parlant de resto, il y en a seulement trois d'ouvert (japonais, méditerranéen et gourmet). [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Vaste site parfait pour la marche, le personnel en général, le Splash pour les enfants.
Les points faibles
Variété du menu en général, l'eau à boire, resto fermé, pas d'oeuf.
Cher client,
Nous voulons avant tout profiter de cette occasion pour exprimer notre gratitude pour votre évaluation amicale lors de votre dernier séjour.
Nous vous sommes également reconnaissants pour vos commentaires constructifs, et, toujours heureux de recevoir des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer nos prestations pour intensifier la satisfaction de nos clients chaque fois que possible.
Nous espérons avoir l'honneur de répéter cette expérience avec vous très bientôt.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
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Superbe séjour
Je retournerai avec plaisir [Détails]
Voyage repos
Juste WOWWW
C'était juste du positif
On est rendu à pas loin de 20 voyages à Cuba dans des tous inclus et ça entre dans notre top 3…
Il faut dire que l'hôtel était à peine à 20% remplis donc nous étions presque seul à la plage et/ou à la piscine mais on a vraiment été impressionné…..
Très grand site mais tout se marche bien
Des navettes peuvent vous aider quand elle passes
Les 2 plages (une petite dans une baie) avec eau pas creuse et l'autre grande sont tout simplement sublime…aucune roche que du sable blanc de Cuba qu'on aime
Ok pour la bouffe c'est Cuba…redondant mais tout était très bon et goûteux
Toujours des pâtes et de la pizza et bien d'autres choses au buffet et du beurre pour nos toast à tous les matins pour ceux que ça intéresse et
Toujours une préparation d'oeufs pour des omelettes….on a manqué de rien côté bouffe
Les 3 restaurants qu'on a fait étaient super bon surtout le Japonais
Le personnel était très accueillant et font leur possible et on y retournerait sans hésiter…
À 55 minutes en autobus de l'aéroport [Détails]
Au dela de nos attentes !
Wow! Séjour au delà de nos attentes. Site magnifique avec jardin, piscine ,très propre des coins à l'ombre et une section avec des jeux d'eau.
Une petite plage tranquille à côté de l'hôtel mais magnifique avec du sable fin, il y en a une autre plus grande de l'autre coté du pont à quelques minutes de marches mais il y a aussi un service de navette. Bar au bord de la plage avec un serveur exceptionnel Sergei, il y a des chaises avec table pour prendre un verre entre amis à l'ombre. Juste à coté il y a un snack qui est parfait pour un diner rapide, la nourriture est très bonne.
De façon général, la nourriture a été à la hauteur de nos attentes même supérieure ! On savait qu'il y a parfois des manques d'approvisionnement mais on ne s'en rends à peine compte parce que même s'il manque quelques choses les cuisiniers sont géniaux. La nourriture était varié ,nous avons très bien mangé, le matin il y a des fruits, des jus, des crêpes, oeufs ,viandes froides, céréales etc… pour les repas principaux ont retrouvent poulet, boeuf, poisson, fruits de mer, porc, pâtes, pizza …. les restaurants à la carte sont très bons avec des choix variés et un service impeccable.
Les chambres sont très propres et la salle de bain est très fonctionnel avec une grande douche ,de l'eau chaude avec de la pression. Les femmes de chambres font un travail impeccables avec une touche d'originalité ( petit bonhomme en serviette ). Il y a même des débarbouillettes ! Très grand lit confortable et air climatisé en parfaite condition malgré la chaleur lors de notre séjour.
Gym très bien ,il y a de tout pour tous. Massage demander Roger il est excellent et professionnel ça vaut le détour.
Animation présente en tout temps à la piscine, au gym et à la salle de spectacle. Il y a une discothèque sur le site même, qui est loin des chambres ce qui est très bien.
Les espaces communs sont très bien aménagé avec bar, musique, jardin et tout est propre, il y a toujours quelqu'un qui frotte en tout temps
Les gens qui travaillent sont heureux de nous voir et de nous servir ,de prendre le temps de discuter avec nous Ce qui rends le séjour encore plus agréable.
Il y adu Wifi partout dans l'hôtel même sur la petite plage.
Il y a un Market à 2.5 km à pied, lorsqu'on passe le pont à partir de l'hôtel on suit le chemin de béton et au bout on arrive sur la rue principale, on tourne à gauche et on est arrivé.
Je recommande cet hôtel sans hésitation ,juste hâte d'y retourner. [Détails]
Vacances en famille
Merveilleux séjour
Belles vacances en famille
Voyage familial de 14 jours
Très bien mais...
Iberostar selection Holguin
Wow
Je recommande
Le personnel est très accueillant
Les spectacles sont diversifiés [Détails]
Iberostar selection holquin
Bien
Nourriture avec un bon goût mais toujours pareil, la seule viande était du porc. Il y a eu du poisson quelques fois seulement.
Il fait beaucoup marcher sur le site et si vous désirez aller à la grande plage.
Animation de jour inexistante. Petits spectacles le soir au lobby en basse saison. Bien dans l'ensemble, mais peu d'occupation, peu de diversités. [Détails]
Iberostar Holguín Avril 2024
Beau séjour
Belle semaine au Iberostar Holguin
Nourriture au buffet, les réchauds ne semblent pas fonctionner donc tout était très froid, sinon cela aurait pu être très bon, nous avons quand même bien mangé pour cuba. Salle à manger du buffet très bruyant. N'oubliez pas vos condiments. Argent canadien ou américain pour pourboire. [Détails]
Belles Vacances...mais redondance
Bien recommandable
Un très beau séjour au Iberostar Selection Holguin
De l'accueil au départ, le personnel a été courtois et chaleureux.
Je suis très satisfaite de mon voyage. La plage et la baie sont à couper le souffle! Le sable est doux, l'eau différents tons de bleu et ma chambre était magnifique. On peut facilement se rendre en navette vers une deuxième plage mais j'étais satisfaite de la plage de l'hôtel.
Je suis partie en sachant très bien que la variété de nourriture sera limitée. Ceci étant dit, j'ai mangé convenablement tout au long le voyage. J'avais amené quelques collations et à refaire, j'amènerais dans mon bagage des condiments et vinaigrette. Le restaurant Japonais m'a joyeusement étonné. Le seul point faible de mon côté est le site qui est très vaste. Tous les bâtiments sont éloignés. Par contre, il y a souvent des navettes qui circulent sur le site alors on peut se déplacer avec celles-ci. Je n'ai jamais manqué d'eau à boire, d'eau chaude, d'électricité, de serviettes, de chaises ou de points d'ombre.
J'y retournerais avec plaisir. [Détails]
Mme
Semaine de relâche
Vacances à Holguín
Cuba traverse une période difficile mais nous avons été bien nourri même si la variété n'était pas nécessairement présente. [Détails]
Agréable
Beau voyage à Cuba
Grand site alors on marche beaucoup entre les chambres, le lobby, la piscine et la plage. Sur la plage, la marche est plus limitée. Il y a 4 hôtels alors 20 minutes pour se rendre au bout avant de virer de bord.
Aller au dernier hôtel si vous voulez faire de l'apnée et voir plusieurs variétés de poissons.
Belle piscine, mais un peu profonde pour les enfants. [Détails]
N'hésitez-pas :)
Une très belle semaine de repos
Le soleil et la chaleur (entre 29C et 33C). Pas de pluie.
La nourriture y était abondante et de qualité.
Le personnel est vraiment aux petits soins.
Plus de 30 forfaits Cuba a notre actif et ce séjour est parmi nos meilleurs [Détails]
Iberostar sélection holgin
Super
Notre aventure familiale