#4 sur 17 hôtels
L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.
à
Holguin
Très belle endroit que je n'hésitais pas de recommander:) [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Nous n'avons manqué de rien.
Des oeufs, pain, crêpe, poulet, pizza , hot dog et hamburger. Beaucoup de variété de dessert.
L'hôte est très propre et bien entretenue.
Très belle plage à la Presquero et petite plage agréable pour jeune enfant.
Les points faibles
Les restaurants à la carte, aucune place de disponible avant 9h le soir avec des enfants c'est pas super.
L'eau a pas un très bon goût mais on s'y habitue vite ( j'avais une bouteille d'eau brita)
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information.
Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Beau séjour
Lucie Tremblay, Terrebonne, QC
2024-04-10
En général tout était bien, la bouffe redondante mais goûteuse . Personnel courtois et souriant. Plage très bien pour la piscine eau verte manque d'amour. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Nous y retournerons
Les points faibles
Eau de la piscine
0 0
Certifié
Belle semaine au Iberostar Holguin
Martine, La Tuque, QC
2024-04-08
Très belle semaine, chambre propre et confortable, air climatisé fonctionnent très bien et aucune odeur d'humidité dans la chambre. 2 belle plage, par contre l'eau des piscines était verte. Pas de bouteille d'eau potable, ils nous fournissent l'eau dans la chambre dans des bouteilles de vitre pas toujours très propre et l'eau n'est pas bonne. Ils disent que c'est pour l'environnement, mais ils utilisent des verres en plastique jetable à la plage et à la piscine. L'eau dans les restaurants n'est pas bonne non plus. Nourriture au buffet, les réchauds ne semblent pas fonctionner donc tout était très froid, sinon cela aurait pu être très bon, nous avons quand même bien mangé pour cuba. Salle à manger du buffet très bruyant. N'oubliez pas vos condiments. Argent canadien ou américain pour pourboire. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
PLAGE ET GENTILLESSE DU PERSONNEL
Les points faibles
Pas d'eau en bouteille
Nourriture froide au buffet
Wifi ne fonctionne presque jamais
Martine,
Nous sommes vraiment très reconnaissants que vous ayez partagé votre toute récente expérience lors de votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous vous remercions de tout coeur pour vos éloges, et nous prenons aussi bien note de vos indications qui nous aideront à nous adapter au mieux à toutes les attentes de nos hôtes.
Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre confiance et recevoir votre visite très bientôt.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Belles Vacances...mais redondance
Pierre, Prevost, QC
2024-04-06
bel Hotel. Nous étions dans l'édifice # 26 assez central... La chambre était plus qu'adéquate et bien climatisé; rien à redire la-dessus l'entretien ménager aussi. Notre F. de chambre Janette était impeccable. La restauration...C'est Cuba....alors...Apportez vos condiments(quelques épices...du poivre, quelques arômates et de la confiture c'est un must!) Le buffet est redondant mais adéquat sans plus. Les restos le Japonais vaut la peine...les autres c'est le buffet 2.0. L'irritant majeur pour nous a été le bruit au buffet; très écho. C'est familial donc enfants bruit...Belles plages dont une aménagée pour les tout petits, peu profonde. Somme toute, de belles vacances. Les cubains font ce qu'ils peuvent avec les arrivages...Apportez leur des effets de base ...un tour au Dollarama...peut-être? Aussi, des vêtements dont vous ne vous servez plus... [Détails]
Pierre,
Nous vous remercions pour votre aimable appréciation lors de votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar ainsi que de nous avoir fait part de votre suggestion constructive que nous partagerons avec notre équipe. Nous sommes conscients que de cette manière, c'est-à-dire en écoutant les avis de nos hôtes, nous pourrons leur offrir un service proche de l´excellence.
Nous espérons sincèrement vous recevoir très prochainement.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Bien recommandable
Clermont Ferland, Stbruno De Montarville, QC
2024-04-02
Personnel très courtois, disponible et toujours prêt à aider. Notre chambre était d'une propreté impeccable. On a bien respecté notre choix de vue sur l'océan. On nous remettait de l'eau purifiée embouteillée à chaque jour. La plage est propre, beau sable blanc et l'eau d'une clarté remarquable. Côté nourriture, le buffet avait une certaine variété. Il est préférable de s'en tenir aux plats préparés devant nous (4 stations avec chefs) car les réchauds pour les plats préparés d'avance ne fonctionnent pas bien. Les 4 restaurants sur le site offrent des services honnêtes, surtout le Gourmet (meilleur des 3). [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Personnel affable, souriant, efficace. Rapidité du service. Agréablement surpris de la variété et la qualité de la nourriture au buffet. Plages propres avec sable blanc. Eau de mer très claire. Propreté des chambres. Service de mini-bus sur le site.
Les points faibles
Limite de 5 réservations par séjour sur les restaurants pour le souper. Sur 10 jours de séjour, les oeufs ont manqué pendant 7 jours. Musique trop forte à la piscine. Qualité de l'eau des piscines est discutable (brouillée et un peu verdâtre).
Clermont Ferland,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à vos dernières vacances dans notre établissement.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos impressions nous permettant ainsi d'identifier et de corriger les détails que vous évoquez et qui méritent notre attention et considération .
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Un très beau séjour au Iberostar Selection Holguin
Veronique L, Sainte Marthe Sur Le Lac, QC
2024-03-27
Un voyage en solo pour me détente, payé 900 $ pour 5 nuits (et très dernière minute) du 20 au 25 mars 2024. De l'accueil au départ, le personnel a été courtois et chaleureux. Je suis très satisfaite de mon voyage. La plage et la baie sont à couper le souffle! Le sable est doux, l'eau différents tons de bleu et ma chambre était magnifique. On peut facilement se rendre en navette vers une deuxième plage mais j'étais satisfaite de la plage de l'hôtel. Je suis partie en sachant très bien que la variété de nourriture sera limitée. Ceci étant dit, j'ai mangé convenablement tout au long le voyage. J'avais amené quelques collations et à refaire, j'amènerais dans mon bagage des condiments et vinaigrette. Le restaurant Japonais m'a joyeusement étonné. Le seul point faible de mon côté est le site qui est très vaste. Tous les bâtiments sont éloignés. Par contre, il y a souvent des navettes qui circulent sur le site alors on peut se déplacer avec celles-ci. Je n'ai jamais manqué d'eau à boire, d'eau chaude, d'électricité, de serviettes, de chaises ou de points d'ombre.
Veronique,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos commentaires constructifs qui nous aideront à nous améliorer afin d'atteindre la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche, et dans cette attente nous vous adressons encore nos plus sincères salutations.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Mme
Daniele Savard, Cap Sante, QC
2024-03-26
Très beau site et le personnel très chaleureux [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Amabilité de tout le personnel
Les points faibles
Le petit magasin trop petit et manque de différents produits
Danièle,
Merci d'avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel Iberostar et d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions.
Nous sommes ravis que votre instance ait été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions aussi de nous avoir fait part de vos observations car nous sommes sûrs qu'en étant à l'écoute de nos clients et en prenant en compte vos remarques constructives, nous serons chaque jour, plus près d'obtenir l'entière satisfaction de tous nos hôtes.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Semaine de relâche
Marilyne, St Barnabe Sud, QC
2024-03-17
Belle hôtel pour Cuba, tout est ok. la grande plage l'autre côté du site superbe pour les enfants. Les amateurs d'apnée vont trouver leur compte. Vis à vis Pesquero à ou- 400 pieds dans l'eau claire beaucoup de poissons style les bleus les rayées. Argent apporter des $1.00 et $2.00 Canadiens le USD aussi. Ils vont pouvoir les échanger avec vous au départ, pour de l'argent papier. Côté alimentation apporter vos condiments et au déjeuner votre tartinade préféré. Conseil arrivez aux heures d'ouverture pour avoir un meilleur choix de nourriture, n'oubliez pas vous êtes à Cuba. Bonne vacances, positive. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage de sable blanc, eau cristalline, le soleil les vacances. C'est un grand site pour marcher. Piscine familiale, waterpolo, jeu d'échec. Deux plages ma préféré est loin, il faut prendre la navette.
L'eau de la douche, jamais manqué de pression.
Les points faibles
Le renouvellement des plats, ne ce fait pas régulièrement.
Mesures sanitaires
Très propre, papier de toilette au chambre n'a jamais manqué.
Peut-être, prévoir hors lieu d'en avoir sur soi.
Chère Marilyne,
Avant tout, nous souhaitons vous remercier de vous être donné la peine de nous faire parvenir votre appréciation lors de votre dernier séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement idyllique à Cuba, notamment notre grande plage, idéale pour les enfants et les amateurs d'apnée. De plus, votre mention de l'eau cristalline, du soleil, et des activités variées telles que le waterpolo et le jeu d'échecs nous réjouit beaucoup.
Concernant votre remarque sur notre offre culinaire, votre avis est précieux et nous en informerons nos responsables pour leur considération car, ils essayent de proposer une variété de plats pour satisfaire tous les goûts et préférences, et, ils veillent toujours à maintenir un niveau élevé de service et de qualité.
Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous souhaiter à nouveau la bienvenue dans l'un de nos nombreux hôtels Iberostar, et vous offrir ainsi l'excellent service qui nous caractérise.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Vacances à Holguín
Richard Robin, Saint Michel de Bellechasse, QC
2024-03-12
Le personnel s'est montré courtois et enjoué du début à la fin de notre voyage. Cet hôtel familial nous a surpris car même si nous nous trouvions à cet endroit avec nos enfants et petits-enfants, nous y avons trouvé la tranquillité. Cuba traverse une période difficile mais nous avons été bien nourri même si la variété n'était pas nécessairement présente. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Sa plage privée à l'abris des vagues m'a permis de faire de la plongée en apnée qui est fort acceptable. Personnel courtois.
Richard,
C'est toujours un plaisir pour notre hôtel Iberostar de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et savoir que dans votre cas, nous avons atteint notre objectif maximal, cela, nous motive à continuer à travailler dans la même ligne chaque jour.
Nous serons ravis d'être à nouveau votre maison dans notre superbe hôtel Iberostar,
Meilleures salutations,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Agréable
Renee Boutin, Toronto, ON
2024-03-06
Très beau complexe. Super propre. Très grand , beaucoup de marche. 2 belle plages. [Détails]
Renee,
Nous aimerions tout d'abord vous remercier pour votre commentaire si positif faisant suite à vos dernières vacances dans notre hôtel Iberostar.
Il est bon de savoir que vous garderez de bons souvenirs de votre expérience chez nous.
Cordialement à vous,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Beau voyage à Cuba
Voyage de filles, Delson, QC
2024-03-04
Bel hôtel, bien entretenu. 3 bons restaurants à la carte. Belle plage pour voir des crabes et des Bernard l'ermite. Grand site alors on marche beaucoup entre les chambres, le lobby, la piscine et la plage. Sur la plage, la marche est plus limitée. Il y a 4 hôtels alors 20 minutes pour se rendre au bout avant de virer de bord. Aller au dernier hôtel si vous voulez faire de l'apnée et voir plusieurs variétés de poissons. Belle piscine, mais un peu profonde pour les enfants. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
2 snacks sur la plage très appréciés.
Belle chambre avec 2 lits doubles. Propre.
Les points faibles
Manque un peu de choix au buffet pour ceux qui ne veulent pas attendre en ligne pour avoir des oeufs, des omelettes, du poisson ou des grillades.
Spectacles le soir un peu décevants.
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information.
Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
N'hésitez-pas :)
Daniel Morin, Laval, QC
2024-03-01
Beau site moderne, pour toutes clientèles, avec excellents produits et services. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Très bonne nourriture et service. Les chambres sont propres et confortables.
Les points faibles
Étant dans une péninsule, les amateurs de la mer et de ses vagues seront déçus.
Daniel,
Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar.
Nous prenons en compte chacune des opinions de nos clients pour continuer à améliorer nos prestations et obtenir leur totale satisfaction. Nous avons donc passé les vôtres aux départements concernés.
Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir.
A bientôt,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Une très belle semaine de repos
Rejean, Petite Riviere St Francois, QC
2024-02-20
Cette semaine en couple fut des plus agréables. Le soleil et la chaleur (entre 29C et 33C). Pas de pluie. La nourriture y était abondante et de qualité. Le personnel est vraiment aux petits soins. Plus de 30 forfaits Cuba a notre actif et ce séjour est parmi nos meilleurs [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La nourriture dans le contexte actuel de Cuba
La beauté et propreté des lieux
La beauté de la plage et la lagune
La grande gentillesse de vraiment tout le personnel
L'entretien du site
Les points faibles
Rien a mentionner compte tenu de l'excellent rapport qualité/prix
Cher Rejean,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience après votre séjour à l'Iberostar. Nous sommes ravis d'apprendre que votre semaine en couple a été des plus agréables, avec le soleil, la chaleur, et une alimentation abondante et de qualité.
C'est une immense satisfaction de savoir que notre personnel a été aux petits soins et que votre séjour compte parmi les meilleurs parmi plus de 30 forfaits à Cuba. Nous sommes reconnaissants pour vos éloges concernant la nourriture, la propreté du site, la beauté de la plage et de la lagune, ainsi que la gentillesse de tout le personnel.
Votre appréciation du rapport qualité/prix nous comble de joie. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres expériences inoubliables.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguín
Celine,
Au nom de toute l´équipe d´Iberostar nous voulons vous remercier pour avoir pris le temps de partager votre opinion.
Chaque jour est un nouveau défi pour nous, basé sur notre passion à fournir à nos clients des vacances d'un genre exceptionnel, et nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons et souhaitons pouvoir vous accueillir très bientôt et vous offrir à nouveau des vacances inoubliables.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Super
Caroline Menard, Laterriere, QC
2024-01-02
Je n'étais pas alller à Cuba depuis 3 ans et je suis très contente de mon retour à Holguin à cet hôtel [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Courtoisie du personnels- propreté du site- confort et propreté dans la chambre et la nourriture très satisfaite
Caroline,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos observations constructives que nous transmettrons à notre équipe pour leur considération. Notre but est d'atteindre la perfection afin d'obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite à notre hôtel.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Notre aventure familiale
Famille Couqui, Lévis, QC
2023-12-19
L'hôtel est bien entretenu mais reste désuet. Difficile de faire plus à mon avis. Les fontaines du site ne fonctionnent pas ce qui est dommage car cela aurait été très beau. Les repas sont redondants mais ma petite famille s'arrange. Nous savions bien que nous venions à Cuba. La mer est belle et avec beaucoup de vagues ce que nous n'avions jamais vu avant! Il vente beaucoup dans le coin un peu comme à Lévis sur le bord du fleuve pour ceux qui connaissent! Le site est vaste et parfait pour de grandes marches et honnêtement pour avoir fait quelques places je suis bien contente de voir qu'il n'y a pas trop de maringouins!! Le Splash est super pour les enfants, les miens adorent. Il y a beaucoup de piscines mais elles manquent un peu d'amour. Étrangement l'eau est très froide autant dans les piscines que le Splash. Les travailleurs sont gentils ce qui donne un plus a l'hôtel. Déception pour nous : il n'y a pas d'oeuf le matin... pas de frites n'ont plus... l'eau goûte mauvais... un arrière gout désagréable... aucune bouteille d'eau sur le site... beaucoup de line up pour manger et les resto à la carte sont accessibles seulement vers la fin du voyage car overbooker. Parlant de resto, il y en a seulement trois d'ouvert (japonais, méditerranéen et gourmet). [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Vaste site parfait pour la marche, le personnel en général, le Splash pour les enfants.
Les points faibles
Variété du menu en général, l'eau à boire, resto fermé, pas d'oeuf.
Cher client,
Nous voulons avant tout profiter de cette occasion pour exprimer notre gratitude pour votre évaluation amicale lors de votre dernier séjour.
Nous vous sommes également reconnaissants pour vos commentaires constructifs, et, toujours heureux de recevoir des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer nos prestations pour intensifier la satisfaction de nos clients chaque fois que possible.
Nous espérons avoir l'honneur de répéter cette expérience avec vous très bientôt.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Supers vacances en generale
Audrey Normandeau, St Jerome, QC
2023-12-19
Très beau séjour au Iberostar. Le service est exceptionnel, les gens sont gentils et accueillants. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le service est excellent
La nourritures était excellente
La grande plage est belle
Chambre très confortable
BCP de navette pour se déplacer.
Les points faibles
Manque de décorations, de végétation et d'entretien en général. Les fontaines ne fonctionne pas et il manque de fioriture pour l'effet wow.
Manque de tuiles dans la piscine, je me suis coupée le pied.
Peu d'ambiance / animation
Chaise pas confortable
Audrey,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos commentaires constructifs qui nous aideront à nous améliorer afin d'atteindre la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche, et dans cette attente nous vous adressons encore nos plus sincères salutations.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Superbes vacances!
Richard Beaulac, Sherbrooke, QC
2023-12-10
Félicitations à tout le personnel de cet hôtel. Tous étaient très sympathiques, à l'écoute des demandes. Souriants, professionnels. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Pour les amateurs de plongée en apnée, à gauche de l'hôtel, de l'autre côté des gosses roches, vous faites 25 pieds vers le large et vos plongées seront fabuleuses.
Plage très propre. Repas de poissons et crevettes toute la semaine au buffet :) miam
Richard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet élogieux commentaire suite à votre visite parmi nous.
La véritable identité de notre hôtel Iberostar réside sur le fait que l'ensemble de nos équipes travaillent dans notre hôtel pour procurer de merveilleuses vacances.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir très bientôt de retour parmi nous.
Bien cordialement,
Quality Manager
Iberostar
Selection Holguin
Magnifique séjour
Julie Roy, Saint-Agapit, QC
2023-12-05
Très belle semaine. Soleil et chaleur au rendez-vous. Très belle plage! Il y a bien sûr quelques manque mais c'est cuba. Nous nous sommes débrouiller. La nourriture est redondante mais goûteuse. Chambre très belle et propre et confortable. Le débit d'eau est parfait. Les jeux d'eau sont rénover et super beau. Nous avons eu la chance d'être invité à une activité spéciale de cocktail moléculaire fait par Arthuro! Innovation au rendez vous. Le point négatif est selon moi l'animation. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La grande plage, propreté, la chaleur des employés,
Julie , C'est toujours un plaisir pour notre hôtel Iberostar de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et savoir que dans votre cas, nous avons atteint notre objectif maximal, cela, nous motive à continuer à travailler dans la même ligne chaque jour.
Nous serons ravis d'être à nouveau votre maison dans notre superbe hôtel Iberostar,
Meilleures salutations,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Iberostar selection holguin
David Robitaille, Mont Laurier, QC
2023-12-05
Bel endroit et chambre très bien Très bon service Côté nourriture manque de diversité et manque d aliment Aucun fruits et légumes durant notre séjour Plats répétitif à tous les jours meme quand même bon [Détails]
Cher David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre hôtel Iberostar . Nous apprécions vraiment votre commentaire positif concernant notre emplacement et la qualité de notre service.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de notre offre culinaire. Notre objectif est de proposer une variété de plats pour satisfaire tous les goûts et préférences de nos clients. Nous comprenons l'importance de la diversité et de la fraîcheur des aliments, et, soyez assuré que nous rapporterons vos critiques à notre responsable.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos nombreux hôtels Iberostar.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Très belle hôtel
l'Habitué de Cuba, Sherbrooke, QC
2023-11-24
En arrivant bien accueilli, recoit chambre vue mer, merveilleux, très propre, eau en bouteille à la chambre, service aux chambres parfait. Plage très loin de l'hébergement et petite plage. Je suis piquée par puce de sable partout. Pas d'activités, restaurant à la carte très bon buffet moyen, piscine de grandeur moyenne. Quand je suis allée il n'y avait pas beaucoup de touristes, donc en grand nombre je me demande si la capacité de la piscine et de la plage va être suffisante [Détails]
Cher client,
Merci d'avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel Iberostar et d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions.
Soyez assuré que nous partagerons vos remarques et critiques car notre but principal est d'atteindre le plus haut niveau de satisfaction de tous nos clients.
Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir très bientôt !
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Voyage dernière minute
Jean Yves Asselin, St Ambroise De Kildaire, QC
2023-11-18
Très beau resort avec beaucoup de service [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Belle grande chambre on était au bloc 24 près de la piscine et des jeux d eau pour enfants
Un service de navette pour ce déplacer sur le site et pour ce rendre à la plage
Les points faibles
Point faible les parcours de marche sont mal éclairés le soir avait beaucoup de lumière
Jean Yves, Nous sommes vraiment très reconnaissants que vous ayez partagé votre toute récente expérience lors de votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous vous remercions de tout coeur pour vos éloges, et nous prenons aussi bien note de vos indications qui nous aideront à nous adapter au mieux à toutes les attentes de nos hôtes.
Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre confiance et recevoir votre visite très bientôt.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Voyage en famille
julie roy conseillère chez voyages soleil, Saint-Agapit, QC
2023-10-04
je suis agente de voyage et nous avons adoré notre séjour de 9 jours au iberostar selection holguin. malgré que les jeux pour enfant était fermé pour réparation ma fille n'a jamais demandé à y aller. la piscine à une petite décente d'un côté et c'est parfait pour les petits enfants .nous avions la chambre communicante vue mer! magnifique, chambres propres, moderne et confortable. air conditionné fonctionnel dans les 2 chambres, lit et oreiller super confortable. les employé sont sympatiques et amicales. la grande plage est superbe, propre et il y a des chaises longues en grande quantités. pour la nourriture bien c'est cuba... des jours il ont plus de choses des jours moins de choses. malgré les petits manque et pas très diversifié la nourriture est bonne! le resto à la carte le japonais est très bon. le point plus négatif est l'animation. nous ont aimes ça. nous y sommes à 5 fois de ce côté et 3 fois du côté coral pour adulte! je vous recommande [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
propreté des chambres, des installations, confort de la chambre, la piscine, la grande plage, les employé, nourriture goûteuse! la fête cubaine
Les points faibles
l'animation et les petits manques malgré que ce n'est pas leur faute!
0 0
Pro
Iberostar Selection Holguin
Natalie Brunet, Saint Thomas, QC
2023-08-28
On ne choisit pas cet hôtel pour la nourriture mais pour les plages, la piscine et les chambres. Les employés sont très serviables et gentils. Les installations sont récentes et jolies. Les plages sont très belles. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
L'amabilité des employés, propreté de la chambre et les plages.
Les points faibles
Pannes de courant fréquentes, manque d'air climatisé dans la chambre et insalubrité alimentaire. Recyclage des repas de la veille dans le buffet, aucun légume, peu de fruits frais et température pour conserver la nourriture inadéquate. Wi-fi pas super.
Chère Natalie,
Nous vous remercions pour votre temps accordé à partager votre avis suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar.
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait par la propreté des chambres et de la plage ainsi que par l'amabilité de notre personnel. Néanmoins, certains détails peuvent nous échapper, vos remarques nous permettent de nous remettre en question et d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons vivement que lors de votre prochaine visite nous y parviendrons afin que vos vacances soient parfaites.
Nous espérons que nous aurons une nouvelle opportunité de vous accueillir au sein de nos établissements dans les plus belles destinations autour du monde.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Chère Valerie,
Nous sommes vraiment très reconnaissants que vous ayez partagé votre toute récente expérience lors de votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous vous remercions de tout coeur pour vos éloges, et nous prenons aussi bien note de vos indications qui nous aideront à nous adapter au mieux à toutes les attentes de nos hôtes.
Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre confiance et recevoir votre visite très bientôt.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Cher Faycal ,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar.
Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos commentaires constructifs qui nous aideront à nous améliorer afin d'atteindre la pleine satisfaction de tous nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche, et dans cette attente nous vous adressons encore nos plus sincères salutations.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Iberostart holguin
Sebastien Rioux, St Hubert, QC
2023-07-13
Hôtel qui date de 5 ans, chambre super, lit confortable, climatisation qui sent bon, site propre, coupe froid sous la porte qui bloque les bibittes, personnel accueillant…vraiment très bien…:) Oublié l idée du jeu d eau pour enfant, il est démonté et aucunement en réparation…il est perte total par la rouille… Ils sont cheap sur la bouffe…aucun steak, ni crevette, légume se limite à oignon, betterave, concombre et toujours la même nourriture à tous les jours…pourtant à la section adulte ils ont des langoustes et dans l hôtel juste à côté ils en ont des crevettes et steaks…voilà pourquoi je dis qu ils sont cheap car ils peuvent en avoir mais paye pas …si tu veux manger correct ce n est pas là place…évite Cuba car c est pire qu avant la covid…mais pour la plage c est le top vs les autres destinations soleil(Mexique et république) Le wifi c est mauvais rare…tu dois constamment rentrer un code et mot de passe [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, chambre, staff
Les points faibles
Le wifi, la nourriture très très très ordinaire, aucune bière dans la chambre ni liqueur(pourtant le vip en ont)
Cher Sebastien,
Nous tenons à vous remercier d'avoir consacré quelques instants de votre temps à nous faire part de vos impressions sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar .
Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait entre autre par le confort de nos chambres, notre superbe plage et notre personnel chaleureux et professionnel. Nous ne manquerons pas cependant de transmettre à nos services concernés pour information et révision afin d'apporter les corrections utiles toutes vos observations et critiques constructives car, cela nous permets de créer un environnement qui réponde à tous les souhaits de nos hòtes afin de leur octroyer des vacances parfaites.
Nous espérons que nous aurons l'opportunité d'excéder vos attentes lors d'un prochain séjour parmi nous dans l'un des plus de 100 hôtels Iberostar.
Cordialement,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
Vacance en famille
Nelson Grondin, St-Agapit, QC
2023-06-30
Nous avons passé un beau voyage. La température est superbe. La plage est magnifique et propre. La piscine est grande et très propre. Les chambres sont belles et la propreté est parfaite. Aire climatisé fonctionne parfaitement. Très important lorsqu'il fait 40 degrés. Bonne pression et pas de manque d'eau chaude dans la douche. Les lits sont confortable et les oreillers aussi. La nourriture est parfois répétitive mais ont trouve quelque chose à manger. Aucun manque de boisson pendant notre 9 jours. Le personnels est chaleureux et souriants. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, piscine, propreté, chambre, personnels
Les points faibles
Le manque d'entretien sur les installations a la piscine. L'animation
Cher Nelson,
C'est avec gratitude que nous recevons votre commentaire à la fois positif et constructif, car, chez Iberostar, nous savons qu'en étant à l´écoute de nos clients, nous arriverons à l'excellence requise.
Nous espérons compter sur votre présence dans un futur proche, pour vous servir à nouveau et vous offrir de nouvelles vacances de rêves.
Cordialement
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
5/10
Mian, Brossard, QC
2023-06-23
Almost no visitors which makes the resort extremely boring. Zero ambiance. Only 1 building out of 10 were opened for guests. Kids play area closed for renovations. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Nice rooms.
Les points faibles
Food was extremely limited.
Kids play area closed.
Very little guests.
Dear guest,
Thank you for taking the time to share this feedback on your experience in our hospitality.
We keep working on the basis of your comments and we thank you for the opportunity you give us to identify areas for improvement in our facilities and services.
We assure you that we will do our best to surprise you with positive changes on your next visit.
Kind Regards,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguín
15 au 22 mai
Arilaro, Victoriaville, QC
2023-05-23
Nous étions 2 familles (4 adultes et 6 jeunes enfants de 1 an et demi à 8 ans). [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Propriété de la chambre, eau chaude en tout temps.
Au buffet, il y avait du bacon, des jus frais style smooties chaque matin, pâtisseries.
Plages calmes pour relaxer. Personnel très gentil.
Les points faibles
L'eau goutte la terre, les tuyaux... même le café a ce goût à cause de l'eau...
Le béton autour de la piscine serait à nettoyer. Il n'y avait pas de variété au buffet. Pas de boeuf, pas de fruits de mer. Manque de variété aux bars.
Cher Arilaro,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous écrire après votre dernier séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous sommes ravis que vos vacances se soient bien passées, et nous apprécions aussi que vous nous ayez fait part de vos observations constructives que nous partagerons avec nos équipes car elles nous aident à nous améliorer constamment et à nous adapter aux besoins de nos clients.
Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir.
A bientôt,
Quality Manager
Iberostar Selection Holguin
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Iberostar Holguín Avril 2024
Beau séjour
Belle semaine au Iberostar Holguin
Nourriture au buffet, les réchauds ne semblent pas fonctionner donc tout était très froid, sinon cela aurait pu être très bon, nous avons quand même bien mangé pour cuba. Salle à manger du buffet très bruyant. N'oubliez pas vos condiments. Argent canadien ou américain pour pourboire. [Détails]
Belles Vacances...mais redondance
Bien recommandable
Un très beau séjour au Iberostar Selection Holguin
De l'accueil au départ, le personnel a été courtois et chaleureux.
Je suis très satisfaite de mon voyage. La plage et la baie sont à couper le souffle! Le sable est doux, l'eau différents tons de bleu et ma chambre était magnifique. On peut facilement se rendre en navette vers une deuxième plage mais j'étais satisfaite de la plage de l'hôtel.
Je suis partie en sachant très bien que la variété de nourriture sera limitée. Ceci étant dit, j'ai mangé convenablement tout au long le voyage. J'avais amené quelques collations et à refaire, j'amènerais dans mon bagage des condiments et vinaigrette. Le restaurant Japonais m'a joyeusement étonné. Le seul point faible de mon côté est le site qui est très vaste. Tous les bâtiments sont éloignés. Par contre, il y a souvent des navettes qui circulent sur le site alors on peut se déplacer avec celles-ci. Je n'ai jamais manqué d'eau à boire, d'eau chaude, d'électricité, de serviettes, de chaises ou de points d'ombre.
J'y retournerais avec plaisir. [Détails]
Mme
Semaine de relâche
Vacances à Holguín
Cuba traverse une période difficile mais nous avons été bien nourri même si la variété n'était pas nécessairement présente. [Détails]
Agréable
Beau voyage à Cuba
Grand site alors on marche beaucoup entre les chambres, le lobby, la piscine et la plage. Sur la plage, la marche est plus limitée. Il y a 4 hôtels alors 20 minutes pour se rendre au bout avant de virer de bord.
Aller au dernier hôtel si vous voulez faire de l'apnée et voir plusieurs variétés de poissons.
Belle piscine, mais un peu profonde pour les enfants. [Détails]
N'hésitez-pas :)
Une très belle semaine de repos
Le soleil et la chaleur (entre 29C et 33C). Pas de pluie.
La nourriture y était abondante et de qualité.
Le personnel est vraiment aux petits soins.
Plus de 30 forfaits Cuba a notre actif et ce séjour est parmi nos meilleurs [Détails]
Iberostar sélection holgin
Super
Notre aventure familiale
Supers vacances en generale
Superbes vacances!
Tous étaient très sympathiques, à l'écoute des demandes.
Souriants, professionnels. [Détails]
Magnifique séjour
Iberostar selection holguin
Très bon service
Côté nourriture manque de diversité et manque d aliment
Aucun fruits et légumes durant notre séjour
Plats répétitif à tous les jours meme quand même bon [Détails]
Très belle hôtel
Voyage dernière minute
Voyage en famille
Iberostar Selection Holguin
Beau voyage
Iberostar Selection Holguin
Iberostart holguin
Oublié l idée du jeu d eau pour enfant, il est démonté et aucunement en réparation…il est perte total par la rouille…
Ils sont cheap sur la bouffe…aucun steak, ni crevette, légume se limite à oignon, betterave, concombre et toujours la même nourriture à tous les jours…pourtant à la section adulte ils ont des langoustes et dans l hôtel juste à côté ils en ont des crevettes et steaks…voilà pourquoi je dis qu ils sont cheap car ils peuvent en avoir mais paye pas …si tu veux manger correct ce n est pas là place…évite Cuba car c est pire qu avant la covid…mais pour la plage c est le top vs les autres destinations soleil(Mexique et république)
Le wifi c est mauvais rare…tu dois constamment rentrer un code et mot de passe [Détails]
Vacance en famille
5/10
15 au 22 mai