Surprise Escapes

Gros complexe, beaucoup de marche, beau site, belle piscine, bon service, nourriture en grande quantité, parfois un peu froid mais en general très bien. Les chambres sont ordinaires, l'animation est bonne. Le personnel est très attentionné au client. J'ai demandé à changer de chambre et sans réplique. [Details]

Nous avons été très déçus. Toute une Surprise escapes. Ce fut le pire hotel depuis que nous allons à Cuba.Nous avions demandé un grand lit et un balcon et nous a attribué 2 lits simples et une terrasse. Nous avons demandé de changer de chambre pas de problème sauf que celle qu'on a eu avait une fuite de gaz soit de l'air climatisé ou encore le gaz du frigo. On est retourné à la première.
2 toilettes sur 3 ne fonctionnent pas et celle qui fonctionne la plupart la porte ne barre pas, pas papier de toilette et pas toujours propre.
Le buffet est répétitif pas très bon et froid,le grille-pain ne fait que réchauffer à peine les toasts et un seul pour un si grand hôtel.Même les mouches nous accompagnent au buffet. les restos à la carte un seul fut bon (Fruits de mer)Nous avons fait une excursion à la Havane très bien sauf lorsque nous sommes revenus à l,hôtel vers 2 heures du matin nous n'avions pas de serviette pour se laver et encore moins pour s'essuyer et pas d,eau dans le frigo.
Par contre la plage est superbe et propre. On peut marcher très bien.  Plage pas assez grande pour un si grand nombre de vacanciers. Musique pour plage et piscine trop répétitive pas fameux. Cet hôtel manque carrément d'entretien et a un laisser-aller.
Consolation le personnel souriant et gentil. Chapeau pour la représentante de l'agence à l'hôtel super sympatique et rapide pour répondre à nos demandes. Dommage nous ne retournerons pas à cet hôtel [Details]

Très bel semaine au Grand Mémorise, chambre standard, nourriture acceptable pour cuba, serviette de bain et chambre fait a tout les jours, amplement de chaise a la plage, bon service en général(sa doit être mon 10 iem voyage a Cuba)pour 850.00 c est correct [Details]

Ancien Riu...rien à voir! Malheureusement, la qualité du service et des installations est inférieure à ce que le Riu offrait. La nourriture était froide au buffet (même quand ils apportaient un nouveau plat, celui-ci était déjà froid). Je ne suis jamais très critique envers la nourriture à Cuba, mais cette fois, nous avons été très déçus par le manque de variété, très peu de fruits et de légumes (j'ai même comparé avec une autre famille durant cette même semaine mais dans un autre resort et eux, avaient une bien plus grande variété). Ma mère ainsi que 4 autres personnes à qui nous avons parlées ont été malades. Le midi et le soir, dans le buffet, les snacks bar ou les resto à la carte, aucun jus, café ou thé ne sont servis. Les enfants devaient soit boire de l'eau ou de la liqueur. Nous avons pu avoir 2 réservations à la carte (quelqu'un a donné des pesos et a pu en avoir 3) et les plats étaient vraiment similaires et apprêtés de la même façon (au moins, ils étaient chauds cette fois). Soyez à l'heure, sans quoi votre réservation peu être annulée!

Par un am pluvieux, nous avons visité le mini club mais il n'y avait rien là...que 3 jeux de société et quelques crayons (avoir su, j'aurais apporté des jeux pour en faire un don).

L'aqua bar a été fermé deux jours. Et l'autre aqua bar de la section chambres standards (la piscine avec la grosse roche et la chute d'eau) n'a pas été ouvert de la semaine (les clients étaient tous principalement logés dans la section chambres supérieures, plus près de la plage).

Wifi dans le lobby au coût de 2 pesos pour une heure. La carte est aussi bonne à l'aéroport! Parlant d'aéroport, n'oubliez pas d'apporter votre papier de toilette, les femmes des toilettes l'enlève (vu de mes yeux) pour ensuite avoir le tip!!! Selon moi, ça ne vaut pas la peine de payer pour la section VIP. Nous avions quand même la climatisation, des toilettes propres et pas de fumée puisque les fumeurs doivent aller dans l'aquarium pour fumeurs.

Finalement, nous nous sommes fait voler une montre et une chaîne alors placez vos bijoux en sécurité!

Si vous cherchez quoi apporter comme petits cadeaux, une serveuse m'a demandé de lui donner du linge de mes enfants. Pensez aussi au mini club (jeux, jouets, articles de bricolage!)

Pour ma part, je ne choisirai plus cet hôtel, à moins qu'il change de chaîne à nouveau! [Details]

J'ai passez un très bon séjour ! section adulte, tout était à proximité et répondait à mes besoin. Personnel courtois et à l'affût de nos désirs, nature extra, plage très belle, je retournerai surement ! [Details]

Pratiquement tous les gens prenant ce forfait, se retrouve au Grand Memories Varadero. Il s'agit d'un très beau complexe comprenant de multiples chambres, 3 piscines ainsi qu'une belle plage. Tout était très bien et nous avons appréciés notre voyage. Je n'hésiterais pas à y retourner. [Details]

tres beau site on a tres bien manger le seul hic pour nous c est que les toilettes a la plage il son loin mais un tres beau voyage [Details]

En général c'est très bien, Surprise Escapes décevant car tous le monde semble allés à cet hôtel. Buffet, réchauds ne fonctionnent pas fort car nourriture froide,au déjeuner ils font des crêpes et du pain dorés d'avance donc c'est froid. [Details]

Un séjour très agréable avec un bémol pour le buffet où les réchauds ne gardent pas chauds les aliments et un grille-pain déficient. [Details]

Très bel hotel, très propre. Site très bien entretenu et employés très gentils .Plage et piscines, très bien. Le seul hic, la nourriture répétitive, midi et soir et restos à la carte ordinaires. Presque pas de légumes frais au buffet. Si vous êtes difficile avec la nourriture s' abstenir. On n'est pas difficile d'habitude mais ça pas été facile coté bouffe cette fois-ci. Mais le reste était magnifique! [Details]

Très beau site paradisiaque [Details]

Nous avons logé au Grand Memories Varadero. L'accueil était très bien. J'avais demandé une chambre près de la plage et ce fût accepté.La mer est splendide. La plage n'est pas assez profonde. On est tassé comme des sardines sur nos chaises.
Le buffet manque de variété, c'était froid et pas fameux. Par contre on a jasé avec d'autres voyageurs, qui eux ont beaucoup aimé. On est peut-être mal tombé ce soir-là????
Les restos à la carte sont bien, par contre au Créole, le porc était beaucoup trop cuit c'était dur dur....
Je retournerai à Varadero pour la magnifique plage, mais pas à cet hôtel. [Details]

surprises escapes a pas refaire [Details]

Nous sommes partis du 30 juillet au 6 aout. Belle semaine ensoleillé et très très chaud 35 degré. Animation très présentes, autant à là plage que la piscine et quand soirée. Spectacles de musiques live à tous les soirs. Nourriture bien pour Cuba , attention à la cuisson. Snack bar 24h. Personnels d'une amabilité exemplaire. [Details]

SURPRISE tous se retrouvent au
.MEMORIES......SURPEPLE
Alors que le LAGUNA AZULE jjuste à côté est moins achalandé....
La plage c'est la guerre pour une palata aux aurore le matin(6:30,7:00)dommage elle est si belle
15 ans de voyage à Cuba
C'est décevant aucune recherche de rafinement ,
Service expéditif
Piscine malpropre , eau brouille, les verres flottent [Details]

Nous avons voyagé du 27 juillet au 3 août 2015 au Grand Memories de Varadero. Après avoir changé de chambre le lendemain nous avons séjourné dans la partie adulte (Sanctuaire). Beaucoup mieux que autre partie piscine privée plus de resto à la carte, déjeuner à la carte etc. La plage était superbe et le personnelle très acceuillant et serviable. [Details]

Grand Memories est une belle place pour des vacances. J'ai ete decu pour les serviettes de plages, on a les changers juste une fois dans la semaine. Les restuarants sont bien et la plage est tres belle [Details]

Nous avons pris un forfait Surprise Escape pour la première fois et avons été très satisfaits. l'hôtel était très bien. Nous étions à la section pour adultes seulement. [Details]

Section de luxe pour adulte seulement, première fois à Cuba, site très bien, accueillant, propre tout était parfait sauf bien sûr la nourriture mais on s y attendait. .. [Details]

Nous avons été sélectionné pour être dans la section "sanctuary" pour adulte seulement donc nous avions un restaurant à la carte (déjeuner, dîner, souper) spécifique à cette section ainsi qu'une piscine, un bar et une section à la plage.
Les cubains sont sympathiques, le service était impeccable et la chambre était belle et propre. [Details]

Hôtel en rodage, 3 étoiles plutôt que 4 1/2.Manque de services aux chambre. Mini bar limité: 1 bière, 1 jus par personne, 1 bouteille d'eau par chambre, par jour, malgré le temps chaud. Matelas médiocres, oreillers sentent mauvais. Lumières brûlées devant l'entrée de la chambre et dans la salle de bain. Pas de mouchoirs en papiers ( Kleenex ). Télé antique, peu de postes. L'alarme d'incendie a sonne 3 fois dans 7 jours pendant 15 minutes. Repas froids, répétitifs et manque de variétés. Mais le personnel est exceptionnellement gentil, prêt à tout pour satisfaire le client!!! [Details]

notre surprise nous a apporté au grand memories varadero, nous avons adoré nos vacances, bel hôtel, très propre, personnel sympathique, bonne bouffe surtout la journée du sondage, l'hôtel n'était pas à pleine capacité donc seulement un buffet d'ouvert et moins de à la carte mais parfait pour nous, nous étions dans le bâtiment 20 donc près de tout, la température à été parfaite [Details]