Punta Cana

Critique hôtel Nous avons passé 7 beaux jours au Dreams! Voici notre critique sincère. Certains points pourront vous paraître banal, d'autres importants, nous n'avons pas tous le même niveau de critique donc aussi bien tout nommer. Vous en prenez et en laissez. Points positifs : Site SUPER propre, beau avec plein de végétation Personnel serviable et sympathique Nourriture variée, bonne et chaude Pas besoin de réserver pour les restaurants (sauf l'Asiatique) Pratiquement aucune attente pour manger nul part Possibilité d'avoir des snacks 24/24 Les chambres sont belles, propres, confortables et assez bien isolées du bruit Les blocs de chambres sont superbes Spectacles tous les soirs à 9:00 pour les adultes Grandes piscines propres Points négatifs : Piscines qui rendent les maillots pales jaune/vert Aucune animation ou presque pour les enfants Parfois manque de chaise haute aux heures de pointe Nous avons attrapé la maladie Pied main bouche (ok, peut être pas la faute de l'hôtel mais j'aime mieux mentionner) Aucune possibilité de garder la chambre quelques heures de plus même avec $ Service assez lent (bon nous les quebecois sommes pressés

Nous avons passé un très agréable séjour au Dreams Onyx! Dès notre arrivée, nous avons été impressionnés par l'hospitalité du personnel. Tous les employés que nous avons croisés étaient aimables, attentionnés et ont su créer une ambiance chaleureuse tout au long de notre séjour. Nous voyageons en famille avec un enfant de 10 ans, et nous avons trouvé que le complexe offrait un environnement paisible, propre et bien adapté aux familles. Notre chambre, dans le bâtiment 7, était spacieuse, confortable et bien entretenue. Côté restauration, la nourriture était correcte, mais manquait un peu de variété, autant au buffet qu'aux restaurants à la carte. En revanche, les cocktails étaient excellents, et le service aux bars était rapide et efficace. Les zones de la lazy river et de la piscine principale étaient animées, avec plusieurs familles sur place, et les installations étaient très propres. Il y avait assez de chaises longues, mais il faut être tôt pour trouver une place à l'ombre. Quelques parasols pourraient être ajoutés. Au moment de notre visite, la plage était couverte de sargasses, nous n'avons donc pas pu profiter de la plage. Malgré cet inconvénient météo, nous ne nous sommes pas ennuyés dans les piscines et en avons bien profité. Nous recommandons le Dreams Onyx pour votre prochain voyage en famille.

un tres beau voyage ,excellente température toute la semaine malheureusement nous avons eu une quantité de sargasses incroyable (du jamais vu)ils l'enlevaient a tout les jours avec un enorme Loader ,malgré cela tout était parfait .Nous y retournerons assurément

très belle expérience , nous étions 2 couples et nous avons adoré notre séjour de 10 jours la nourriture au buffet et aux resto a la carte tout était bon . avec le service club tout était parfait .les piscine était propre l'arrivée et le départ fut très rapide sans attente . je le recommande sans hésitation et nous allons y retournée c'est certain . au Restaurant gourmet les serveurs était vraiment sympathique très bon service avec Miguel et Samly

N'étant pas un adapte des coquerelles, je n'ai pas aimé mes expériences culinaires. À plusieurs reprises, j'ai vu des coquerelles dans le buffet du midi près de la plage, particulièrement dans la section des desserts. Malgré les mentions multiples au personnel, ceux ci ne faisaient que venir les chasser de l'environnement, mais laissaient les fruits et la gâteaux sur lesquels les coquerelles marchaient quelques minutes plus tôt. Ce restaurant du midi se transforme en restaurant à la carte le soir. Ce n'est pas plus propre, les coquerelles y sont toujours. J'en ai également vu au buffet principal (section des pains), et au restaurant Yurta (toilettes de hommes, qui n'avait pas de savon d'ailleurs). À chaque fois, le personnel semble réagir comme s'il ne pouvait rien faire, que c'était hors de leur contrôle, à moi de m'y faire. Pour ce qui est de la plage, le sable était très beau, en masse de chaise pour s'y détendre. Malheureusement, la quantité astronomique de sargasses nous a empêché de se baigner durant la semaine, mais c'était comme ça partout. Les chambres sont un peu vieillotte. La salle de bain est grande et spacieuse, mais manque d'entretien. Beaucoup de moisissures, de fissures sales en plus du bain jaunît craqué. Notre chambre n'était pas prête à notre arrivée à 16h à l'hôtel. Il a fallu attendre jusqu'à 18h. Avec deux très jeunes enfants, on aurait espéré une chambre au Rez de chaussée comme nous l'avions demandé par courriel 1 mois avant le départ directement auprès de l'hôtel. On a finalement eu droit à une chambre auprès dernier étage. Sans ascenseur, cela n'est pas pratique avec 2 enfants en poussette. Par ailleurs, il n'y avait que 2 bouteilles d'eau de 500 ml dans notre chambre à notre arrivée. Après une dizaine d'heure de voyagement, les 4 membres de la famille étions assoiffés. J'ai demandé à avoir des bouteilles d'eau supplémentaire par téléphone, puis en me rendant au lobby, puis au majordome de mon unité, sans succès. Tant pis, les biberons de bébé seront prioritaires, les autres boiront demain! J'ai également demandé à avoir un lit de bébé, que nous avons finalement eu après 2 nuits. Autant dire que notre arrivée était catastrophique. Les piscines sont très bien, très grandes et chaudes. Mais avec la mer non baignable, beaucoup de monde s'y retrouve, tellement qu'ils ont du la fermer 24h.

Je ne retournerez pas a cette hotel. Enregistrement tres long. Aucune aide a la reception. Tres independant service au table tres peu meme pour le pourboire il te regarded en se demandant quoi faire avec cela

Nous avons eu dans l'ensemble un bel expérience dans ce resort. Nourriture: le buffet est petit pour le nombre de personnes, la nourriture est bonne, nous n'avons manqué de rien. Par contre, le nettoyage des tables entre les clients laisse a désirer. Aucun produit n'est utilisé pour nettoyer, une napkin pour enlever les graines et ils remettent les napperons pas nettoyés en place. Hygiéniquement, nous n'avons pas trouvé ceci digne d'un 5*. Également, les buffets ouvrent seulement à 7H AM donc pour les excursions en matinée, nous devons commander à la chambre, il serait préférable un buffet à 6H AM. Pour les chambre, la propreté est bonne, seulement quelques éléments devraient être réparés ex: l'installation de la douche qui décroche du mur de céramique. À noter que pour un 5* pour ENFANTS, il n'y a aucune ascenseur disponible......? Le service de navette peut être pratique et efficace, mais les gens sont irrespectueux, sauvage et très individualiste donc ils dépassent et poussent ceux qui attendent depuis longtemps pour prendre la navette. Un principe de corde pour file d'attente devrait VRAIEMENT être envisagé. Les piscines sont chauffés à environ 92, ce qui est selon nous légèrement trop chaud lorsqu'il fait 40 degrés à l'extérieur, mais mes enfants ont appréciés les jeux d'eau et les piscines quand même. L'animation est bonne, beau spectacle de soir également. Le personnel est dans l'ensemble pas très souriant ni accueillant. La plupart ne parle pas anglais, espagnol seulement. Pour quelques-uns, la Français. Dans l'ensemble, pour nous ce fût quand même décevant pour le prix payé. Ce n'est pas un 5* mais plutôt un 3 1/2 ou 4* tout au plus. Dans les restaurant à la carte, nous n'avons pas été déçu, certes, certains n'ont pas l'aire climatisée. Mais la nourriture était très bonne et le service aussi.

Restaurant, Plage, Propreté, Situation géographique, Service, Plage! Un seul mot, PARFAIT!!!

Hôtel vraiment à notre goût! 2e fois! Catégorie "Prefereed", super. Notre majordome, Billy Dano, ainsi que tout le personnel étaient attentifs à nos demandes. Service excellent de notre femme de chambre (dont on a oublié le nom, désolé). En résumé, vacances parfaites!! Seul point que je n'avais jamais vécu à Punta Cana; l'eau de la mer était brouillée...sûrement à cause des sargasses retenues plus au large, aucun rapport avec l'hôtel. Nous pouvions tout de même profiter de la plage.

Bien traitée service au chambre petite défaillance pour chaise de plage beaucoup de chaise brisée bien aimé mon séjour