La Romana

C'est un hôtel magnifique avec un personnel très sympathique et axé sur le bien-être des clients. Nourriture variée avec des buffets exceptionnels. Super voyage !

Belle expérience.

Très beau voyage en général. Cependant, cet hôtel n'offre pas de distribution d'eau embouteillée nulle part sur le site. Avoir su cela avant notre réservation, nous n'aurions certainement pas choisi cet hôtel. En effet, vous devez utiliser des bouteilles fournies à remplir aux stations libre-service de recharge situées sur chaque étage. À notre avis, ce type de système est probablement moins sécuritaire que la distribution de bouteilles d'eau. Nous ne pouvons pas affirmer avec certitude que l'eau de ces stations nous a rendue malade, mais nous ne sommes pas les seuls voyageurs canadiens à avoir connu quelques ennuis digestifs durant notre séjour.

Nous avons grandement apprécié notre séjour à cet hôtel. La nourriture, la propriété du site et les toilettes de la piscine nettoyer toutes les heures, le personnel est gentil. La chambre sans être luxueuse est très confortable . Les piscines très bien entretenues et des chaises à l'ombre facile à avoir. La musique n'est pas trop forte et les animateurs ne sont pas dérangeants.

Transport : Aéroport de La Romana : 30 minutes approx de l'hôtel incluant les arrêts à 2 hôtels avant le Sunscape Dominicus. Vol tôt en matinée (6h40). Bien été aucun retard. Atterrissage à 11h10 Arrivée à l'hôtel vers 12h30: Pour les clients Sun club l'enregistrement (check in) ne se fait pas au comptoir principal, mais un peu en retrait. En ce qui nous concerne, il manquait de personnel pour procéder à un accueil efficace d'une quarantaine de membres Sun Club. En attendant d'accéder à votre chambre (prévue vers 15h) il est possible de vous rendre au buffet. À noter que les membres Sun Club ont accès à un buffet sur le bord de la plage ( le Kaleidoscope). Ce buffet est plus petit, moins achalandé, et très agréable. La plupart des chambres n'étaient pas prêtes à 15h. En réalité on parle plus de 16h -16h30. Il serait probablement souhaitable de modifier l'information de l'accès aux chambres à 16h si le manque de personnel ou le trop grand nombre de chambres Sun Club ne permet pas de respecter l'horaire d'accès aux chambres pour 15h. Une modification des attentes des clients réduirait possiblement la frustration éprouvée par certains. Ou il faudrait possiblement réduire le nombre de chambres Sun Club selon les périodes de pointe, ou ajuster les horaires et le personnel d'entretien en fonction de répondre à une plus forte demande quand c'est le cas. Le site Vaste, propre, très bien entretenu. C'est vraiment très beau et sécuritaire. Chambre : Nous étions dans le bloc 16 Sun Club. La chambre était très propre. L'entretien A1. Frigo remplit tous les jours. Petit délai dans le changement de serviettes. Il nous arrivait de les recevoir tard en soirée. Chambre rénovée. Pour ceux voyageant en famille ou entre amis (es), collègues,etc… à noter que le mur de la douche est aussi le mur séparateur de la chambre. Donc le mur est vitré offrant une vue d'ombres chinoises de la douche à la chambre. Pas toujours pratique pour les gens qui ne sont pas en couple. La porte de la salle de bain (toilette) est aussi vitrée. Bonne pression d'eau et aucun problème avec l'eau chaude. Climatisation bruyante par moment, mais très fonctionnelle. L'insonorisation de notre chambre laissait à désirait puisqu'en 2 chambres avec des portes communicantes. Nourriture : Restaurants à la carte, accès illimité sans réservation. La nourriture était relativement bonne autant au buffet qu'aux restos à la carte. Les portions des restos à la carte sont à revoir, surtout au Tierra dont le plat principal est composé de 5 crevettes déposées sur une purée de légumes. La nourriture est par contre plutôt tiède dans tous les cas. Il y avait une bonne variété de fruits et de légumes. (buffet Sun Club). Les employés : Ils sont très attentionnés et majoritairement ont une bonne organisation du travail. Beaucoup parlent pratiquement que l'espagnol. Mais, les efforts sont effectués pour qu'il soit possible de se comprendre en parlant anglais avec un peu de français. Ils sont en mode solution et collaborateurs. La playa : L'entrée d'eau du côté de la plage Sun Club adulte est adéquate. Il y a quelques roches, mais des passages de sable entre celles-ci sont possibles. La zone pour se baigner est suffisamment grande. Pour l'entrée d'eau du côté Sun Club famille ou plage pour les clients sans Sun Club je n'ai pas remarqué. La plage est longue, il est possible d'y marcher sans problème. Lorsque vous êtes face à la mer, à votre droite après le quai il y a des petites boutiques souvenirs.. L'eau était belle et plutôt fraîche (selon moi) assez étonnant à cette période de l'année (avril). Le point le plus désagréable de la plage est en fait lié au manque de chaises et palapas ou plutôt au manque de gestion des serviettes ou de gestion simplement. Nous n'avions jamais vécu ce genre de situation. Aucune gestion de serviette du prêt et retour des serviettes. Les serviettes orange pour les clients « non Sun Club » sont disponibles en libre-service dans un gros « bac » à proximité de la piscine principale. Vous pouvez prendre le nombre de serviettes que vous souhaitez, aucun contrôle sur la quantité, le retour, etc.. Pour les membres Sun Club les serviettes brunes sont disponibles à compter de 8h30 le matin, dans un bâtiment (porte vitrée) à côté de la piscine Sun Club adulte seulement. On vous demande une fois votre numéro de chambre et c'est terminé pour la semaine. Vous pouvez changer votre serviette le nombre de fois désirez par jour, laissez vos serviettes trempées dans un « bac « à côté de la piscine ( si ça vous tente) car plusieurs ne font qu'abandonner leurs serviettes (brune ou orange) n'importe où sur le site. Donc, pas de bracelet, la distinction de la zone Sun Club par la couleur des serviettes, pas de gestion du nombre de serviettes par personne. Ce n'est pas très long que la situation dégénère. Des gens se réservent des chaises à la piscine ainsi qu'à la plage en laissant les serviettes sur des chaises pour les réserver. La plupart de ces gens arrivent après 10h le matin à la plage, ou uniquement en après-midi ou simplement pas du tout. Le manque de gestion combinée au manque de conscience sociale de certains a fait en sorte que lors de notre 3e journée les chaises étaient toutes réservées dès 5h30 le matin. Des membres du personnel ont assuré une meilleure gestion de la situation pendant 2 jours en retirant les serviettes de toutes les chaises innoccupées depuis plus de 45 minutes. Il y a eu relâchement par la suite. Des clients s'organisaient avec les gardiens de sécurité de nuit pour déposer des serviettes et quelques items personnels sur les chaises afin de les réserver pour eux. Cette situation a créé beaucoup d'insatisfaction pour plusieurs clients dont la principale raison de leur séjour était de profiter de la plage. L'administration a dit avoir commandé des chaises, mais de l'avis de plusieurs, les gestionnaires devront revoir leur façon de faire pour le prêt de serviettes et la distinction des groupes de clients. Plusieurs se questionnaient sur la nécessité d'avoir pris l'option Sun Club. Il était difficile d'en évaluer la plus-value. Piscines : Nous n'avons pas fréquenté les piscines. Autres informations utiles : Le Wi Fi fonctionnait très bien partout sur le site. Nous n'avons pas assisté aux spectacles Il semble y avoir un bon choix d'activités ou de location d'équipement nautique. L'application (Hyatt) de l'hôtel est très utile. Dans l'ensemble le site est très bien, il y a beaucoup de potentiel pour ce tout inclus, mais en raison de la situation vécue à la plage, nous ne retournerons pas. La direction de l'hôtel doit se pencher sur cette situation. Assurément que lors de notre séjour il devait y avoir deux fois plus de serviettes en circulation par jour que le nombre de clients présents à l'hôtel. Définitivement que ça augmente les fréquences de lavage, ce n'est pas très bon non plus pour l'environnement. Bien entendu, la gestion de « l'humain » n'est pas une responsabilité hôtelière, mais les gestionnaires devront trouver des solutions pour remédier à cette situation. Si vous n'êtes pas amateur de plage, vous apprécierez assurément votre séjour sur le site. Tous les autres aspects sont très bien. Du potentiel, mais quelques ajustements sont requis. Bon séjour !

Notre expérience à Casa de campo était exceptionnelle. Je n'ai jamais eu une aussi belle expérience dans un resort dans le sud. Rien à voir avec les resorts habituels. Tout était au delà de mes attentes. Que ce soit la nourriture, la propreté et l'entretient des lieu, les piscines, les terrains de golf tout est impeccable.Le personnel travaille extrêmement fort afin de rendre notre expérience agréable ils sont tout simplement fantastiques. C'est un resort de luxe qui gagne à être visité.

J'étais dans cet hôtel bien aménagé durant deux semaines. Les employés pour la...plupart sont très serviables. Il est arrivé plusieurs fois que ma table fut nettoyée avant que j'ai terminé mon repas alors que je me rendais chercher un dessert. Il fallait souvent demander de l'eau et ou une bière aux serveuses. ET oui, si pas de pourboire, attendez-vous a attendre plus souvent. La formation en hôtellerie est déficiente. Il y a un resto a l'entrée de Bayahibe géré par des français très sympatriques ou on peut manger une langouste et autres mets. On peut prendre une belle marche pour voir la baie, etc...très beau.

très mauvais début transport de l'aéroport a l'hotel qui devait durer 40 minutes mais qui finalement a duré 1h40 minutes dans un mini-bus dont la porte arrière avait peine a fermer. Il faut dire que la route était quand même belle. La réception a l'hotel a été rapide il est vrai que nous n'étions qu'une vingtaines depersonnes. Miguel a la réception très accueuillant parlait français du mieux qu'il pouvait mais il essayait du moins. On nous a changé de chambre le lendemain sans problème nous étions trop loin de la plage et du restaurant. Pour le service de chambre, c'était très bien. La restauration laisse a désirer pour avoir nos breuvages il faut se rendre au bar a l'extérieur de restaurant. Le café n'est servi aux tables qu'au déjeuner. Manque souvent d'assiettes,ustensiles il faut aller chercher notre sel nous-mêmes. Pour le grille-pain il faut remettre notre pain au moins 3 fois pour avoir un semblant de roti.Nourriture pas très chaude on semble déranger le cuisinier qui fait les oeufs. Les files d'attente très longues. Manque souvent de nourritures ils ne font qu'en petite quantité. Seulement 1 restaurant sur le site. Le quick-lunch entre les repas il n'y a que 2 réchauds avec des saucisses (quand il y en a) et des boulettes de steak et encore la si il y en avait. Lors des repas si on voulait 1 boulette de steak haché il fallait aller a la caisse chercher un reçu.Pas un bon séjour.