Iberostar Bella Costa

Iberostar Bella Costa
3.483.483.483.483.48
3.48 sur la base de 899 commentaires
#25 sur 70 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Varadero
Classé 3.5 étoiles
Photos des voyageurs (333)

Commentaires de voyageurs en

Filtrer par
Trier par

Superbe séjour

, St Philippe, QC
2024-04-14
Nous avons adoré notre séjour au Bella Costa. La plage, les employés, la propreté et nous nous sommes bien débrouillé côté nourritures. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Magnifique chambre avec vue sur mer. Les employés toujours aussi gentil et attentionné. Pour la nourriture pour nous le buffet était meilleur que les restaurants à la carte. Les ascenseurs fonctionnaient très bien (2 sur 3) celui de service.
Les points faibles
Restaurants à la carte redondant et la nourritures ( patates pilées pas assez cuites et pilée). Langouste trop cuite. wifi est capricieux. Sur 10 jours nous avons eu 1 souper au buffet avec du gâteau, le reste était fruits, pouding au riz, crème glacée
Mesures sanitaires
Très propre pour l'hôtel, les restaurants, les chambres, etc…
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-04-25
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information. Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Voyage personnel

, Sainte Apolline De Patton, QC
2024-04-06
Nous avons fait un très beau voyage à l'Hôtel Belle Costa Veillot mais propre. Nous avons manqué de rien. La nourriture et les repas était à la hauteur de nos attentent. C'est toujours du porc, du poulet, du poisson et des pâtes mais ça goûtait bon. Notre chambre était correct, propre et pas d'infiltration d'eau dans la chambre. De l'eau chaude en masse. La plage était très belle et des palapas et des chaises pour tous les personnes. Les Cubains sont très gentils et très accueillants. Bon service ! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La nourriture répétitif mais goûte très bon.
Les points faibles
Infiltrations d'eau à quelques endroit dans l'hôtel, le hale, le passage et les chambres...
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-04-25
Cher client, Merci d'avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel Iberostar et d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions. Soyez assuré que nous partagerons vos remarques et critiques car notre but principal est d'atteindre le plus haut niveau de satisfaction de tous nos clients. Nous espérons que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir très bientôt ! Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Super

, Montréal, QC
2024-03-05
Acceuillant, propre et professionnel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Varadero facile d'accès par l'autobus local. Plages magnifiques et très près de l'hôtel.
Les points faibles
Les structures ont mal vieillies mais restent tout de même très propres. Nourriture répétitive mais bonne.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-03-12
Cher client, Nous sommes vraiment très reconnaissants que vous ayez partagé votre toute récente expérience lors de votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar. Nous vous remercions de tout coeur pour vos éloges, et nous prenons aussi bien note de vos indications qui nous aideront à nous adapter au mieux à toutes les attentes de nos hôtes. Nous espérons pouvoir à nouveau compter sur votre confiance et recevoir votre visite très bientôt. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Vacance

, Québec, QC
2024-02-16
PERSONELS AGRÉABLE [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
LE PERSONELS
Les points faibles
MANQUE DE BEAUCOUP CHOSE HÔTEL LAISSER A ELLE MÊME
Mesures sanitaires
CES JUSTE ACCEPTABBLE
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-02-22
Cher client, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi l'Iberostar Bella Costa pour vos vacances et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes très heureux de lire que notre personnel a été un atout pendant votre séjour. Chez Iberostar, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos hôtes et votre satisfaction est notre priorité. D'un autre côté, nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé des points à améliorer. Nous apprécions vos commentaires et même si, comme vous le comprenez, nous ne pouvons pas changer votre expérience passée, nous pouvons vous assurer que votre opinion a une grande valeur pour nous et nous aide à nous améliorer. Nous vous remercions à nouveau d'avoir choisi Iberostar et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir afin de vous offrir l'expérience exceptionnelle que nous promettons à nos clients. Cordielment, Quality Manager Iberostar Bella costa

Expérience à l'hôtel

, Princeville, QC
2024-02-16
Bonne expérience. Employé serviable. Je recommande cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Belle vue de notre chambre et bon service. Plusieurs employés parlent français. Les spectacles de fin de soirée sont magnifiques.
Les points faibles
Menu peu varié. L'eau de la piscine est froide. L'hôtel loin du centre-ville.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-02-22
Chère Annie De Ladurantaye, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l'Iberostar. Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec une belle vue depuis votre chambre et un bon service de notre personnel serviable. Nous prenons note de vos commentaires sur la variété du menu, la température de l'eau de la piscine, et la distance de l'hôtel par rapport au centre-ville. Vos retours sont précieux, et nous les utiliserons pour continuer à améliorer nos services. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de surpasser vos attentes lors de votre prochain séjour. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Hotel Bella Costa a Varadero

, La Visitation-De-L Ile-Dupas, QC
2024-01-10
Nous étions parti 12 personnes en famille à cet hôtel et nous avions tellement hâte d'y être car sa avait l'air bien . Nous avons été très déçu de cet hôtel, nous avons tous été sous le choc .Sans parler de la présence de moisissure à plusieurs endroits et à plusieurs étages et des odeurs désagréables.Nous avions hâte de revenir chez nous [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage est très jolie Et le personnel est en majorité tres gentil Les renseignements à date qui son fait est bien aussi Bref nous y retourneront pas à cet hôtel
Les points faibles
Moisissures et Odeurs désagréable à plusieurs endroits Manquait bcp de breuvage La nourriture était bien Les boutiques vend leur choses bien trop cher
Mesures sanitaires
Manque de papier toilette presque partout Même pas de tampons ou de serviettes sanitaires à l'hôtel
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2024-01-18
Melanie , Nous vous remercions pour le temps que vous nous avez accordé à écrire votre commentaire lors de vos dernières vacances dans notre hôtel Iberostar. Il est agréable de lire que vous avez apprécié la beauté de notre plage ainsi que l'amabilité de notre personnel. Leur dévouement et leur professionnalisme sont en effet l'un des piliers fondamentaux de notre hôtel. De plus, nous sommes ravis de constater que les informations fournies à la date ont été à votre goût. Nous sommes cependant sincèrement désolés de lire que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'hygiène de certaines zones de l'hôtel, car notre objectif est d'offrir un environnement propre et accueillant à tous nos hôtes. En outre, nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité principale. En ce qui concerne votre commentaire sur le prix des boutiques, nous tenons à préciser que ces dernières sont indépendantes, et nous n'avons donc pas le contrôle sur leurs tarifs. Cependant, nous comprenons que cela puisse avoir une incidence sur l'expérience globale de votre séjour. Nous espérons que nous aurons l'opportunité d'excéder vos attentes lors d'un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

HOTEL À DÉCONSEILLER

, Sault-Au-Récollet, QC
2023-11-16
Dans la chambre de bain, pas de rouleau pour le papier de toilette, le rouleau était placé sur le réservoir. La nourriture, PAS MANGEABLE, du beurre seulement le matin, les rôtis avec de la tirasse, peu de choix de légumes. Peu de respect quant à l'horaire des repas, toujours retardé. Pour un tout compris, pas de vin les 3 premiers jours et sporadiquement les jours suivants. Pour quelqu'un de diabétique, aucune boisson sans sucre, pas de Diet Pepsi, pas de Coke Diet, rien... même pas de jus de tomate. Et les desserts? Jello, pudding et crème glacée seulement. Aucun gâteau, pas de tarte.
Nous n'avons même pas pu profiter de la mer pour toute la semaine, elle était déchaînée, drapeau rouge sur la plage.
Le retour à l'aéroport fut désastreux. Nous avions payé l'option Élite Plus mais l'avion ne pouvait pas se rendre à l'aréoport, nous avons dû attendre 2 navettes pour nous embarquer et, évidemment, nous avons été dirigés vers le fond de la navette. Tout ça, pour se faire débarquer les derniers et les derniers aussi à passer aux guichets douaniers. Pourquoi payer une option si nous pouvons pas en profiter? Cet incident de même nature est le 2e avec Sunwing.
Le seul point positif, fut la gentillesse du personnel de l'hôtel. Accueillant, chaleureux et fort sympathique. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel est fort accueillant et se dévoue pour les clients.
Les points faibles
La nourriture IMMANGEABLE.
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-12-05
Chère Yoly, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Iberostar Bella Costa. Nous regrettons sincèrement que certains aspects de notre hôtel aient pu vous décevoir, comme la nourriture et le manque de choix concernant les boissons. Nous nous efforçons de proposer une large gamme de plats et de boissons afin de satisfaire toutes les préférences culinaires. Concernant l'option Élite Plus, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu en profiter comme prévu. Nous ne sommes pas en mesure de contrôler tous les aspects de votre voyage, en particulier ceux qui sont liés à votre vol et à votre transfert à l'aéroport. Yoly, toutefois, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel. Notre équipe s'efforce de rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible et votre commentaire nous confirme que nous sommes sur la bonne voie. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus positive. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Hotel Bella Costa

, Notre Dame Des Prairies, QC
2023-11-08
Premiere fois au Bella petit hotel tranquille qui aurait besoin d'amour.Mais niveau propreté rien à redire, buffet comme il le sont généralement à Cuba mais Cuba n'est pas une destination gastronomique et ils sont dans des temps difficile au niveau approvisionnement.Personnel tres aimable au buffet gerer par le sympatique David,serveur Angel et la jolie Helena qui donne un service exeptionnel. Femme de chambrre Mabel de qui nous avons recu un servie impeccable. Et à la plage Ibanys et Renaldo barmaid qui se faisait un plaisio de nous servir avec le sourire .Tres belle semaine [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La merveilleuse plage de Varadero,resto du midi direct sur la plage, proprete,et gentilesse du personnel.
Les points faibles
Hotel qui aurait besoin de beaucoup d'amour .,petit lobby et rien à l'exterieur de couvert en cas de pluie. Ascenseur qui fonctionne 1 sur six.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-12-05
Cher Gaetan, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience . Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, en particulier la propreté de nos installations, le buffet et le service exceptionnel offert par notre personnel. Vos compliments seront transmis à notre équipe. Nous prenons à coeur vos commentaires concernant les améliorations nécessaires à notre hôtel, et ne manquerons pas de les transmettre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour offrir une expérience encore plus mémorable. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Super belle vacances

, Saint-Sauveur, QC
2023-09-07
Pour moi c'est la troisième fois au Bella Costa j'adore cet endroit, les gens qui y travaillent sont comme une petite famille. L'équipe est attentionnée et très motivée pour que nous passions un très beau séjour. Pour le buffet et le resto sur la plage je n'ai manqué de rien les plateaux sont bien garnis et renouvelés souvent. Un gros merci à Tania qui s'occupe si bien de sa section toujours la pour nous afin que nous manquions de rien ( eau,café,bière) Un gros merci à Maria Fernanda pour m'avoir trouvé une chambre avec lit king toilette très propre Merci à Dayagne Villa pour le souper returning guest toujours apprécié Bravo à Pedro ,Ernesto ,Dinarlys et tout les autres au bar piscine Manuel et Alexis au bar lobby Animation: Soirées tant attendues avec spectacle tout les soirs dirigé par M. Franky, animateur très dévoué qui sait comment aller chercher les touristes en les faisant participer. Présentateur qui parle aisément 5 langues est un véritable atout pour l'hôtel Définitivement mon endroit préféré pour mes prochains séjour
À [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-09-26
Chère Lysane, Nous vous remercions pour votre fidélité et, d'avoir pris le temps de rédiger ce charmant commentaire concernant notre hôtel Iberostar. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons été heureux de partager vos impressions avec nos équipes, qui vous remercient chaleureusement ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau, Sincèrement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Super belle vacances

, Saint-Sauveur, QC
2023-08-19
Pour moi c'est la troisième fois au Bella Costa j'adore cet endroit, les gens qui y travaillent sont comme une petite famille.
L'équipe est attentionnée et très motivée pour que nous passions un très beau séjour.

Pour le buffet et le resto sur la plage je n'ai manqué de rien les plateaux sont bien garnis et renouvelés souvent.
Un gros merci à Tania qui s'occupe si bien de sa section toujours la pour nous afin que nous manquions de rien ( eau,café,bière)

Un gros merci à Maria Fernanda pour m'avoir trouvé une chambre avec lit king toilette très propre
Merci à Dayagne Villa pour le souper returning guest toujours apprécié

Bravo à Pedro ,Ernesto ,Dinarlys et tout les autres au bar piscine
Manuel et Alexis au bar lobby

Animation:

Soirées tant attendues avec spectacle tout les soirs dirigé par M. Franky, animateur très dévoué qui sait comment aller chercher les touristes en les faisant participer.
Présentateur qui parle aisément 5 langues est un véritable atout pour l'hôtel

Définitivement mon endroit préféré pour mes prochains séjour [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Endroit familial sécuritaire tranquille
Les points faibles
Restaurant El Mirador fermé une fois dans la semaine pas assez de place au buffet faut attendre un peu
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-09-25
Chère Lysane, En premier lieu nous vous remercions d'avoir pris la peine de rédiger votre appréciation personnelle suite à votre expérience au sein de notre hôtel Iberostar. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfaite par notre établissement familial, sécurisé et tranquille. Nous ne manquerons pas cependant de transmettre à nos services concernés pour information et révision afin d'apporter les corrections utiles toutes vos observations et critiques constructives car, cela nous permets de créer un environnement qui réponde à tous les souhaits de nos hòtes afin de leur octroyer des vacances parfaites. Nous espérons que dans un futur proche, nous pourrons à nouveau compter sur votre présence. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Excellent séjour

, Saint-Sauveur, QC
2023-06-14
Pour moi c'était la 2ième fois à l'hôtel Bella Costa et j'ai bien aimé.
Un endroit formidable chaleureux accueillant ( même après 11:30 p.m.)
La chambre très propre, la vue juste wow, le lit refait chaque matin bouteille d'eau froide au 2 jours sans demandé.
Animation: je tiens à souligner le professionnalisme de Franky
Son aisance sur la scène sa facilité de rejoindre les gens en parlant plusieurs langues ce qui est un atout important pour l'hôtel

La musique Cubaine au bar piscine met beaucoup d'ambiance pendant la journée
Un gros merci à tout le staff que je ne peux pas nommer, quelques uns seulement,

M. Pedro, Ernesto, au bar piscine toujours souriant

Lobby Maria Fernanda Dayagne et tous les autres

Buffet: Tania toujours la pour café, eau ,

Room made sur le 5ème étage

Je recommande cet endroit très familiale
Spectacle dans la soirée, beach party ,

Un séjour à refaire [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-06-19
Chère Lysane, C'est avec beaucoup de plaisir que nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment parmi nous. Néanmoins nous avons partagé vos observations constructives avec nos équipes concernées. Nous vous remercions encore d'avoir partagé votre avis et espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Merveilleuse température!!

, Sainte-Agathe-De-Lotbiniere, QC
2023-05-07
Nous avons passé une belle semaine au Bella Costa! Les employés sont merveilleux pour la plupart! C'était notre premier voyage à une de mes soeurs et moi! Comme tout le monde le dit la nourriture n'est pas excellente et redondante mais ils font avec ce qu'ils ont. La plage est superbe et l'eau d'un turquoise tout simplement merveilleux. La température chaude nous a permis de passer une semaine merveilleuse. L'hôtel est vieillotte mais propre, les lits sont confortables mais nous n'allons pas à Varadero pour dormir. Nous avons adoré et nous y retournons!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-05-12
Chère Line, Merci pour cette fantastique évaluation faisant suite à votre séjour dans notre hôtel Iberostar. Il s'agit pour nous d'une réelle satisfaction et nous sommes fiers que vos vacances ait été réussies. Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre confiance en Iberostar. A très bientôt, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Excellent séjour

, Rigaud, QC
2023-04-17
Nous avons adoré notre séjour au Bella Costa. Malgré la pandémie récente, nous n'avons manqué de rien. Bonne nourriture, propreté partout partout. Personnel chaleureux. Nous recommandons cet hôtel à tous même si les chambres ne sont pas toutes rénovées. Nous l'utilisons que pour dormir et se laver après tout. Nous l'avons trouvé très comparable à certains 5* de Cuba. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté intérieur et extérieur hors pair. Ascenseurs fonctionnels. Repas bien présentés et variés, animation formidable. Personnel plus qu'aimables et toujours souriants.
Les points faibles
Le seul point faible touche les chambres qui ne sont pas au goût du jour mais toujours très très propres.
Mesures sanitaires
Excellentes
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-21
Cher Claude , Nous souhaitons tout d'abord vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Iberostar pour vos vacances. N'ayez aucun doute que votre commentaire constructif sera évoqué avec nos équipes. Nous espérons avec un réel plaisir que nous aurons à nouveau l'honneur de vous recevoir. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Belle semaine

, Sherbrooke, QC
2023-04-04
Belle semaine nous avons découvert un hôtel et endroit formidable, la plage wow, la chambre vue sur mer wow, le service très bon, la nourriture bonne pour Cuba.
Nous allons y retourner l'an prochain, première fois à cet hôtel, mais 12e voyage à Cuba. Ne vous fiez pas aux commentaires négatifs car c'est pas la vraie réalité. Aussi svp donnez des pourboires aux personnels
Mais pas de monnaie de 1 et 2 $ les banques refusés, apportez vous des billets de 5 $ canadiens ou USA.
Chambre très propre , eau chaque jour changée, lit king , excellent service.
Restos agréables, nourriture très variées. Malheureusement au bar intérieur de l'hôtel le personnel de soir ne sont pas souriants et boivent alcool en cachette. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, la propreté, la nourriture, la chambre.
Les points faibles
Oreillers de moindre qualité.
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-13
Cher Dodge, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'ensemble des prestations de notre hôtel Iberostar, en nous ayant fait part toutefois de vos remarques constructives que nous ferons parvenir au département concerné pour information. Encore une fois, nous vous remercions énormément pour votre temps et pour votre confiance en Iberostar et nous sommes impatients de pouvoir vous recevoir à nouveau. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Iberostar Bella costa

, Forestville, QC
2023-04-01
Hôtel super propre ! Les resto a la carte wow j'ai mangé de la langouste au méditerranéen c'était délicieux .la plage le piscine super on a toujours eu des palapas . J'avais la vue sur la mer je vous conseil c'était wow les chambres sont bien lit confortable salle de bain ses propre mais aurais besoin de rafraîchissement . Chambre fait a tout les jours .la bouffe au buffet toujours la même chose on s'arrange nous somme a Cuba . nous avons manque de rien .du vin blanc ,rouge , rosé, mousseux rhum ext . Apporter vous ketchup, moutarde il ens on pas et il on juste du beurre le matin . Je donne une note de 7/10 apporté vous papiers toilette !!!! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Très bon service , le personnel est super gentil
Les points faibles
Nourriture , salle de bain serais a rénover
Mesures sanitaires
Oui
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-04-12
Chère Josée, En premier lieu nous vous remercions pour avoir pris la peine de partager l'évaluation de votre expérience personnelle au sein de notre hôtel Iberostar. La satisfaction de nos clients est notre objectif numéro un et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous y sommes en partie parvenus, bien qu'il nous reste encore des points à améliorer, et, en nous faisant part de vos observations si détaillées, celles-ci nous donnent lieu à nous adapter au mieux aux exigences de nos hôtes: nous les transmettrons à notre équipe afin de prendre en considération les points que vous nous indiquez, et, qui nous permettrons de nous améliorer pour d'obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes. Nous espérons que Iberostar sera votre premier choix pour vos futures vacances: nous n'avons qu'un souhait vous offrir un service toujours plus proche de l´excellence. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Hôtel parfait si vous cherchez le calme

, Québec, QC
2023-03-28
J'ai voyagé en mars 2023 avec ma fille de 4 ans. L'hôtel est assez petit, donc tranquille, et c'est exactement ce que je recherchais. Aucun temps d'attente au buffet, toujours de la place à la plage ou au resto, peu de bruit. Les installations sont vieillottes, mais ça ne me dérangeait pas trop comme je passais la majorité de mon temps à la plage. Je ne vous recommande pas cet hôtel si vous voulez des installations très récentes et propres. Ceci dit, les lits sont confortables et les femmes de chambres passent tous les jours.
Je n'ai manqué de rien au buffet, nous avons toujours eu plusieurs choix. Les enfants sont les bienvenus partout. Il y a un mini module de jeu et une petite garderie avec des jeux de société.
Les piscines étaient bien entretenues. La plage est très propre, exception faite des mégots de cigarette près de la lisière de la plage.
Le personnel est super sympathique. Si vous en avez l'occasion, apprenez quelques mots d'espagnol, ils apprécient vraiment l'effort.
Évitez de donner de la monnaie canadienne en pourboire, car ils ne peuvent pas la changer. De plus, si vous le pouvez, donnez en pourboire des produits d'hygiène et médicaux (vitamines, tylenol, vêtements, dentifrice, etc.) Tout coûte très cher et est plus ou moins accessible, donc si vous préférez donner des cadeaux, cela sera grandement apprécié.
J'ai eu facilement accès au wifi pendant mes vacances, mais la réception est bonne dans le lobby et dans la chambre, sinon ailleurs le signal ne se rend pas. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Belle plage facilement accessible; buffet varié, nous n'avons manqué de rien; hôtel très calme; personnel très sympathique et serviable; très proche du centre-ville et de l'aéroport.
Les points faibles
Beaucoup de mégots de cigarettes à la plage; les chambres sont vieillottes et la douche n'est pas très propre; difficile d'avoir accès à un palapa, les gens les réservant très tôt le matin en mettant une serviette dessus, mais ne les utilisant pas.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-03-31
Chère Karine, Merci d'avoir fait de Iberostar votre hôtel de référence pour vos récentes vacances. Nous apprécions pleinement l'importance des détails que vous nous faites part, car ils nous aident à nous améliorer dans notre quête pour obtenir la pleine satisfaction de tous nos hôtes. Encore une fois, nous vous remercions pour votre visite et attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre hôtel. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

De magnifiques vacances!

, Labelle, QC
2023-02-26
4e fois à cet hôtel (3.5 étoiles)! Il y a plusieurs raisons mais la première est le resto (petit buffet) où on peut diner et qui est situé à proximité de la plage. Le décor est magnifique! La plage est superbe et propre. Le personnel est gentil et courtois, on nous reconnait et nous avons eu droit à un souper reconnaissance 4 services dont le plat principal était du homard. Certains employés parlent français. Le resort est paisible et on y trouve une belle végétation. La piscine est très bien et il y a une pataugeuse. Je ne me prononcerai pas sur les animations car je n'y ai pas vraiment assisté mais il y en a eu tous les soirs. Je recommande une excursion d'une demi-journée: visite d'une grotte très impressionnante et profonde avec ses stalactites et stalagmites ainsi qu'une magnifique cenote (on a pu se baigner). L'hôtel et les chambres auraient besoin d'être rafraichis. Cette fois-ci, la propreté de la chambre laissait à désirer et ce, même en donnant un pourboire à la femme de chambre. Malgré cela, j'y retournerais. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage - Resto de la plage - Nourriture - Endroit paisible - Excursion ($).
Les points faibles
Propreté de la chambre
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-02-28
Cher Pierre, Quel magnifique retour de votre récent séjour au sein de notre hôtel Iberostar. Nous sommes vraiment reconnaissants que vous ayez pris la peine de nous détailler votre expérience, ce qui nous permet de rester à votre écoute, afin d'être chaque jour, à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez de nouveau très bientôt au sein de notre hôtel Iberostar, votre maison, nous vous recevrons comme il se doit et avec grand plaisir. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Bella costa

, Lotbiniere, QC
2023-02-26
Le personnel est très gentil et donne un bon service. L'hôtel a besoin d'un peu d'amour. La chambre que l'on a eu en arrivant faisait pitié. On a pu changer de chambre et c'était pas mal mieux. Le buffet matin midi soir c'était bien sans plus. Les repas dans les restaurants thématiques ne valent pas la peine. Pour les bars il est arrivé qu'il manque d'ingrédients pour faire un cocktail. Tu vas à un autre bar et c'est bon. C'est facile de se rendre à varadero. Le billet d'un journée coûte 5$ et on peut faire autant de haltes que l'on veut. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Personnel
Les points faibles
Nourriture pas très diversifié
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-02-28
Cher Marcel, Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire relatif à votre séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous regrettons profondément de ne pas avoir pu vous satisfaire à cette occasion, mais nous tenons à souligner que nous travaillons continuellement pour offrir à nos clients d'exceptionnelles prestations dans tous les domaines avec la qualité et les hauts standards qui nous définissent depuis toujours. Nous vous prions donc de bien vouloir nous excuser si votre instance n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien sûr transmis vos commentaires aux services concernés pour évaluation et apprécions l'opportunité d'amélioration que vos commentaires offrent. Nous espérons que nous aurons une nouvelle opportunité à l'avenir de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels Iberostar dans le monde entier. Meilleures salutations, Quality Manager Iberostar Bella costa

........

, Ottawa, ON
2023-02-04
Des gens très accueillant et la nourriture est bonne.
Nous avons bien été servis en général du côté restaurant, bar, et accueil.
Il y a de l'alcool différente selon le bar se qui m'a déplut car a l'extérieur il n'y avait pas celle que je voulais mais a l'intérieur oui et il semblait difficile de faire se simple rajout a l'extérieur.
Les chambres (bungalow) sont vieilles mais passable.
Nous avons quand même eu un beau séjour. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Belle plage propre, bonne nourriture, piscine propre, des gens accueillant.
Les points faibles
La salle de gym n'est pas propre, la ventilation ne fonctionne pas toujours et plusieur fonctions des machines brisé et il manque beaucoup de poids. Je n'est pas été capable de bouquer pour un massage, toujours rediriger vers quelqu'un qui ne savais pas.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-02-09
Cher Christian, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous écrire après votre dernier séjour dans notre superbe hôtel Iberostar, et nous apprécions aussi que vous nous ayez fait part de vos observations constructives car elles nous aident à nous améliorer constamment et à nous adapter aux besoins de nos clients. En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Voyage du jour de l'an

, Québec, QC
2023-01-18
Semaine passée entre le 29 décembre et le 5 janvier 2023. En étions à notre 4e séjour à cet endroit. Nous l'avons toujours aimé. La dernière visite remonte en 2018 et Iberostar venait d'acquérir les droits sur l'hôtel. Il y avait des rénovations et des changements. Avec la Covid et tout ce qui se disait sur Cuba, nous avions quelques craintes mais en connaissant l'endroit, cela nous rassurait un peu.
Pas de déception. Accueil toujours amical, les employés serviables et à l'écoute. Tout est à portée de main (et de pas !!). Le site n'est pas grand et permet d'être à proximité de tout.
Bien sûr ils font avec ce qu'ils ont mais le séjour fut agréable. Festivités du nouvel an avec un beau buffet incluant langoustes, fruits de mer, porc sur la broche... un festin.
Toujours une belle plage qui s'étale sur des kilomètres pour marcher ou courir. Je me suis permis 3 parties de golf (qui est accessible à pied, un gros plus !!)
L'équipe d'animation enjouée avec des gens qui s'impliquent et qui semblent avoir du plaisir.
Wifi disponible un peu partout sur le site (gratuitement, il suffit d'avoir le code que la réception vous donne en arrivant et vous le renouvelez par la suite).
Depuis peu, l'autobus panoramique passe directement à l'hôtel lors du segment pour aller en Ville à Varadero mais en revenant, si vous ne faites pas le grand tour de la péninsule qui vous ramenerait à l'hôtel, vous débarquerez au rond point près de l'hôtel Sol Varadero (15minutes de marche).
Avons payé un peu cher pour le temps des Fêtes, mais c'était à prévoir.
De retour dans peu de temps pour revoir nos amis. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Proximitié de tout (sa chambre, le bar, les restos, la plage) Personnel sympathique Près de Varadero Plage Près du club de golf
Les points faibles
En haute saison,difficulté à trouver un transat sur la plage La nourriture répétitives mais on trouve son compte. Petit site, si la musique et les spectacles vous dérangent le soir, cela peut être à considérer. Peu de d'activités pour ados.
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2023-01-25
Cher Sylvain, C'est avec gratitude que nous vous remercions pour votre fidélité, et nous recevons votre commentaire à la fois positif et constructif avec gratitude, car, chez Iberostar, nous savons qu'en étant à l´écoute de nos clients, nous arriverons à l'excellence requise. Nous espérons compter sur votre présence dans un futur proche, pour vous servir à nouveau et vous offrir de nouvelles vacances de rêves. Cordialement Quality Manager Iberostar Bella Costa

Merveilleux 10 Jours !!!!

, Montréal, QC
2022-11-30
Nous avons adorés le Iberostar Bella Costa. Après avoir vu touts les beaux commentaires, nous avons tentés notre chance et nous ne sommes pas déçu. Le personnel est extra gentil et amical ! Toujours un sourire et super social ! La bouffe était excellente en tout temps ! Ils font ce qu'ils avec ce qu'ils ont en mains, nous avions toujours de délicieux repas. Le chef est toujours sur place pour recevoir les commentaires. Les restos a la cartes était parfait ainsi et la dame au piano était une ange. Cet hôtel est un très très beau 3 1/2 étoiles !!! Nous avons adorez notre séjour et nous y retournerons certain. Oui les chambres on besoin un peu d'amour mais c'était propre et aucune insectes trouvés. Ils sont entrain de rénové peux à peux. Le resort est petit donc toutes les chambres sont près du buffets et surtout la plage. Amplement de chaises à la piscine et à la plage, on se sent jamais envahi et beaucoup de place pour tout le monde. Même le soir au lobby, il a un bar à alcool et un bar à café pour servir tour le monde sans ligné. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
-les employés, le resort est super beau, près de la plage, le seul resort avec resto sur la plage avec vue incroyable, près du golf, repas délicieux, accees Wi Fi gratuit partout même à la plage, etc
Les points faibles
Un peu de rénovations dans les chambres serais génial, mais c'est propre.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-12-07
Cher Daniel, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur notre hôtel Iberostar. Nous prenons en compte chacune des opinions de nos clients pour continuer à améliorer nos prestations et obtenir leur totale satisfaction. Nous avons donc passé les vôtres aux départements concernés. Nous espérons que vous reviendrez très rapidement nous voir, nous serons enchantés de vous recevoir. A bientôt, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Hotel Bella Costa

, Brossard, QC
2022-08-10
Notre expérience à l'hôtel Bella Costa à Varadero Cuba a été excellente, des vacances très fréquentées avec une grande qualité humaine, avec une très large zone de service, de belles piscines, de belles plages tranquilles, une excellente nourriture et des boissons. Il propose des activités récréatives pour les enfants et des activités nocturnes pour les adultes. En plus de la facilité d'accès pour des excursions sur l'eau ou à travers La Havane pour en apprendre davantage sur son architecture et son histoire. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-08-12
Chère Ivette, Nos remerciements les plus sincères pour votre élogieux commentaire ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié ce séjour et soyez assuré que nous avons fait part de votre satisfaction et de vos compliments à l'ensemble de notre personnel qui les reçoit comme une récompense à tous leurs efforts quotidiens. En espérant vous accueillir très prochainement. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Iberostar Bella Costa

, Montréal, QC
2022-07-30
Selon l'employé à la réception les informations changent en ce qui concerne le wifi et le gym ( ouvert ou ferme )
Très peu de voyageur et c'est vide (30% de l'hôtel rempli environ)

Nourriture répétitive et légumes présent juste 3 joues sur 7 [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage magnifique Proche du centre de varadero et autres endroits Employés agréables Wifi fonctionnel à la plage, et air commune ( pas les chambres )
Les points faibles
Le nettoyage des chambres, piscine et lit sur la plage et autour de la piscine bof bof La nourriture a été variée la moitié du voyage seulement ( aucuns légumes sinon )
Mesures sanitaires
Les gens font attention certains portent le masque , désinfectant un peu partout
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-08-04
Chère Alizee, Merci d'avoir choisi de séjourner au sein de notre hôtel Iberostar et d'avoir consacré une partie de votre temps à nous faire part de vos impressions. Nous sommes ravis que votre instance ait été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions aussi de nous avoir fait part de vos observations car nous sommes sûrs qu'en étant à l'écoute de nos clients et en prenant en compte vos remarques constructives, nous serons chaque jour, plus près d'obtenir l'entière satisfaction de tous nos hôtes. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Belle hôtel pour vacance familiale

, St-Joachim-De-Montmorency, QC
2022-07-13
Malgré que l'hôtel n'avais pas reçu notre réservation de sunwing à l'arrivée le personnel a fait tout son possible pour que notre séjour soit parfait, si vous avez des problèmes à l'hôtel demandé Roxana elle est tout simplement géniale [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Nourriture ok pour Cuba, chambre propre, plage magnifique, personnel chaleureux, resto près de la plage très bon, animation correcte
Les points faibles
Hôtel vieillot, piscine trop petite, air climatisé moins performante dans certaine chambre
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-07-25
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein de notre hôtel Iberostar. Nous avons vraiment apprécié votre aimable témoignage ainsi que vos commentaires constructifs qui nous aideront à nous améliorer afin d'atteindre la pleine satisfaction de tous nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche, et dans cette attente nous vous adressons encore nos plus sincères salutations. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Correct

, Varennes, QC
2022-07-03
C'était notre 2e voyage à Cuba, en famille (2 adultes 2 enfants). D'après les commentaires (souvent élogieux) sur Trip Advisor, cet hôtel 3 étoiles était pratiquement un 4 étoiles. Pas vraiment, non. C'est un hôtel 3 étoiles bien respectable, mais ça reste un hôtel moyen de gamme.

Chambre : Nous étions dans une chambre type bungalow. Confortable et assez spacieux, mais très vieux (jamais rénové). Porte patios qui ouvrent mal, céramiques cassées près du bain… Rien dans le mini-bar de la chambre sauf de l'eau fraîche. Mais l'air climatisée fonctionnait bien, eau chaude dans la douche et lits très confortables. Si vous aimez le luxe, vous serez déçus, mais au moins l'essentiel est là.

Installations générales : Très vieilles, peu rénovées, mais belle végétation et propre. Peu de magasins (plusieurs pas ouverts, parce que basse saison?) et souvent pas de papier de toilette dans les diverses salles de bain du site (grrrrr!).

Nourriture : Très correcte à notre avis à tous, nous réussissions toujours à trouver des mets à notre goût au buffet, même les enfants. Choix plutôt répétitif, mais c'était bon et préparé avec soin, souvent devant nous. Les restaurants à la carte ont été plutôt décevants par contre : souvent le contenu de l'assiette ne concordait avec le mets décrit sur le menu (exemple : un flan au caramel au lieu d'un gâteau au fromage). C'était quand même bon généralement, mais cette situation serait évidemment inacceptable dans un vrai restaurant. Personne de notre famille n'a été malade, malgré les nombreuses mouches un peu partout dans les restaurants…

Boissons alcoolisées : Pour la bière et tout ce qui contient du rhum, ça va, mais pour le reste… Pas de martinis, pas de margarita, parfois en rupture de menthe pour les mojitos, surtout en fin de journée.

Plage : Parfaite à tous points de vue! Nous étions en basse saison (fin juin), donc toujours des chaises disponibles à l'ombre, pas beaucoup de monde à la plage/dans l'eau, pas de bruits de motomarines et de catamarans. Que de l'eau cristalline et sans algue, du sable blanc et du calme… le bonheur total.

Piscine : Nous l'avons évitée toute la semaine, car plutôt petite et très ordinaire/vieille. Aucun attrait pour nous - même pour nos enfants (!) surtout comparativement à la superbe plage et à l'eau calme et incomparable de la mer. Beaucoup de gens semblaient s'y plaire par contre, c'était presque toujours plein. Il y a aussi une barboteuse pour les très jeunes enfants.

Personnel : Toujours sympathique et souriant, malgré la situation très difficile des Cubains en ce moment, après 2 ans de pandémie. :( Amenez des vêtements et articles hygiéniques de base à donner si vous le pouvez, ce sera très apprécié. Même des médicaments (Advil, etc.).

Animation : Ce n'est pas un aspect qui nous importe habituellement dans nos voyages dans les tout-inclus, mais avec les enfants, nous avons été agréablement surpris de la qualité des spectacles en soirée. On a eu bien du plaisir. Amenez votre anti-moustique par contre!

Conseils divers : si vous souhaitez faire une excursion autre que celles offertes par le représentant de la compagnie aérienne, amenez-vous assez d'argent canadien ou américain. Pas évident d'en retirer là-bas, et dans les guichets, on peut seulement obtenir des Pesos cubains, qui souvent ne sont même pas acceptés par les restos ou les vendeurs Cubains (!). C'est assez chaotique et frustrant comme situation. Aussi, si vous allez vous promener à Varadero, préparez-vous à être très sollicités de toutes parts…

Bref, nous avons malgré tout passé un beau voyage en famille à cet hôtel, qui représente un bon rapport qualité-prix dans l'ensemble, mais sans plus. Il ne faut pas avoir d'attentes trop élevées et se souvenir que c'est la plage impeccable le plus grand atout. :) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Superbe plage, nourriture acceptable, propreté générale, lits confortables, personnel.
Les points faibles
Chambres très vieilles et non rénovées. Choix répétitif au buffet. Piscine très peu attrayante. Peu de choix de boissons alcoolisées.
Mesures sanitaires
Plusieurs employés portaient encore le masque, beaucoup de stations à Purell un peu partout. Au buffet, surtout le midi, des employés nous servaient les aliments à diverses stations.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-07-08
Cher client, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de poster vos commentaires suscités par votre séjour passé dans notre hôtel Iberostar . Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de la majorité de nos services et installations. Nous prenons aussi en compte toutes les observations de nos clients pour créer un environnement qui réponde à tous leurs souhaits afin de leur octroyer des vacances parfaites, et, nous accueillons votre critique constructive avec gratitude : nous ne manquerons pas de la transmettre à notre service concerné pour information. Nous allons continuer à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à vos attentes et vous offrir des vacances de rêves si vous décidez à nouveau nous rendre visite. Sincèrement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Superbe semaine !!

, Landrienne, QC
2022-05-09
Une troisième fois à cet hôtel, et absolument satisfaite de mon séjour. L'hôtel est un peu défraîchi mais tout le reste est très bien. Le personnel est incroyable, toujours le sourire, à l'écoute des touristes, toujours prêt à nous rendre service. Nous étions dans l'hôtel, chambre face à la mer. Superbe. Les villas sont beaucoup plus spacieuses. Mais nous, on préfère l'hôtel. La nourriture est excellente. Plusieurs jours avec "grill" le midi.
Excellent service de notre femme de ménage. Nous avons donné beaucoup de cadeaux (vêtements, sandales, produits de toilette, etc). On y retourne en novembre. Félicitations à l'hôtel pour avoir éliminé le plastique. Verres et pailles en carton, verres en plastique rigide à la plage, bouteilles d'eau en verre dans la chambre. Vraiment Bravo !! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-05-17
Chère Solange, Nous vous remercions pour votre fidélité et, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'ensemble de nos prestations. Votre commentaire sera partagé avec l'ensemble du personnel, car c'est un réel encouragement pour continuer à fournir un service d'exception, tout en continuant à apporter notre contribution avec notre politique environnementale en éliminant entre autre tous plastiques à usage unique et en les substituant par des produits plus écologiques afin de préserver notre planète. En attendant d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, nous vous prions de croire en nos respectueuses salutations. Quality Manager Iberostar Bella Costa

Excellent 10/10

, Val D'Or, QC
2020-03-07
On a passé vraiment une très belle semaine,on avait loué une suite numéro 528. Très grande chambre,très propre et très grand balcon qui nous donnait vue sur les deux cotés de l'océan. Côté bouffe,il y avait du choix ça n'avait aucun bon sens. Je suis difficile mais j'ai quand même pus bien manger toute la semaine. Pour ce qui est de la plage et la piscine,simplement Wow.
Comme partout ailleurs,il faut aller réserver nos chaises très tôt le matin si on veut des bonnes places. Côté employés,on en voit partout et le service est excellent peu importe où on est sur le site.
Les seuls point à améliorer serait de dire aux clients qu'ils ont droit de réserver aux restaurants à la carte et qu'il y a des spectacles le soir.Notre agent de voyage nous l'avait dit mais à force de jaser avec des gens là bas,ils n'étaient pas au courant.
Aussi pour les enfants,il n'y a pas de jus pour le midi et le soir,il y a seulement de la liqueur.
Aucune mouche ni de puces de sable.
Côté bar,ils n'ont pas peur pour mettre beaucoup de boisson,on est loin des shottes de un once comme au Québec.
Je recommande fortement cet hôtel sans hésiter 10/10 [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-03-13
Cher Alain, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire suite à votre récent séjour dans notre hôtel Iberostar. Nous apprécions votre retour détaillé, aussi soyez certain que nous prendrons en compte toutes vos remarques car nous avons à coeur d'améliorer constamment notre service et l'expérience client. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau au sein de notre hôtel,. Chaleureusement à vous, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Iberostar Belle Costa Varadero

, Repentigny, QC
2020-02-18
Une expérience que je ne souhaite à personne. 1 er problème: Pas de prise pour brancher mon CPAC donc je me présente à la réception, il ne peuve me fournir un extention. Je dois attendre au lendemain 9 hre. Revenue ds la chambre coffre fort ne fonctionne pas. J'appelle la réception, on me dit je vous envoie tout de suite quelqu'un, j'ai attendu 45 min et toujours personne. J'ai appelé à nouveau en leur mentionnant que je n'étais pas venue si loin pour rester ds la chambre, un autre 10 min et le voici. Il a replacé la batterie. Le lendemain matin pas capable d'ouvrir le coffre, encore défectueux. On a attendu encore 30 min pour réparation. Je suis retourné pour mon extention et tjrs pas d'extension. Je suis allée au village sans trouver d'extension. Oups à mon retour une dame à côté de la réception m'en a trouvé un. Le soir eau qui coule du plafond, j'ai appelé la réception, réponse on vous envoie quelqu'un, qui ne s'est jamais rendu, on a essuyé l'eau avec les serviettes d'hôtel. En passant pas de débarbouillette, on m'a donné des serviettes à main, assez ordinaire. 2 nuits l'eau à couler du plafond. Le bain était dégueulasse, des épaisseurs de peinture décollaient et bloquaient le bain. Nous enlevions les morceaux pris . Hiarkk!!! Aux 2 jours, lorsque nous allions pour changer les serviettes de plage, ça ne semblait pas faire trop plaisir de le faire. Pour ce qui est de la personne qui entretenait la chambre, je sais qu'elle y entrait mais ne sais pas quoi d'autre elle y fessait. Malgré que nous fessions nos lit, nous lui laissions 5 cuc mais moi j'ai cessé de lui en laisser Lorsque je voyais le plancher pas nettoyer par contre l'autre personne avec moi à continuer, la prenant en pitié. Le samedi avant notre départ, cette personne m'a demandé de lui donner un ptit speaker avec lequel nous écoutions la musique et ma bouteille de parfum qui vaut assez cher, prétextant avoir aimer la senteur. A la réception, un matin échange de 50$ cdn reçu 34,50 cuc, 4 hres plus tard, je retourne avec 100,$ cdn, demande si le taux a changé, réponse non mais on me remet 68$cuc. Je dis le taux n'a pas changé donc ça devrait être 69$cuc, avec les yeux virés à l'envers il me dit it's only 1$cuc je lui répond yes but it's mine. Je l'ai reçu mais de quelle façon!!!! Donc jamais pour moi cette chaîne d'hôtel [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Pas de service
Les points faibles
Pas de service
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-02-26
Chère Helene, Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar et d'avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous. Nous regrettons vivement que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l'aviez prévu et nous déplorons que notre service ne vous ait pas donné entière satisfaction car le scénario que vous avez décrit ne correspond pas à celui que nous nous efforçons d'offrir. Nous voudrions vous indiquer que la vocation de service est l'un de nos piliers et que toutes nos équipes, conscientes de l'importance de prendre soin de chaque détail, travaillent quotidiennement pour rendre l'expérience de chaque client parfaite. Nous vous remercions encore pour votre visite et nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients, jour après jour. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Séjour agréable

, Repentigny, QC
2020-02-07
Ambiance agréable. Tout est bien centré avec vue magnifique. Personnel soucieux de notre bien-être. Nourriture variée et bonne. Nous y retournerons certainement [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-02-26
Cher Bernard, Nous sommes très fiers de lire que vous avez passé un séjour si agréable dans notre hôtel Iberostar, car notre travail quotidien est de contribuer à ce que nos clients gardent un souvenir inoubliable de leurs vacances. Encore merci pour tant d´éloges. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Séjour au Bella Costa

, Terrebonne, QC
2020-01-29
Haaaaaa les fameux commentaires ....on a tous chacun nos exigences propres à nous, tout comme vous , j'ai parcouru les commentaires un après l'autre pour me donner une idée, mais dites vous qu'en bout ligne c'est vous qui faite en sorte que votre voyage soit plaisant ....ou pas , bref pour ma part j'ai passé une très belle semaine à cet endroit, très bonne nourriture, le personnel chaleureux , gentil et courtois et très accommodant, une très belle plage, avec suffisamment de chaises, je n'ai pas passé de temps à la piscine mais ça semblait très propre et agréable, pour la chambre c'était ordinaire mais très propre , mais j'ai pour mon dire , que je ne suis là que pour dormir, le seul conseil que j'aurais peut-être à vous donner si c'est important pour vous , optez pour les bungalow qui sont situé, un petit peu plus dans un endroit tranquille et d'après moi plus récent du resort, je crois qu'ils sont considéré comme un 3 1/2 moi je leurs donne un 4 et si un jour ils décident de rénover les chambres ils pourraient surement se mériter un 4 1/2 sans aucun doute, pour moi c'était une première, mais j'ai vu beaucoup de gens qui semblaient des habitués de l'endroit, j'imagiine que si les gens y reviennent, c'est bon signe ? Bref pour l'ensemble de ces raisons, j'le recommande sans hésitation, bon voyage! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Le personnel attentionné aux besoins de leur clientèle La belle et vaste plage à perte de vue La situation géographique de l'hôtel L'incontournable et excellent café du lobby La bonne nourriture La propreté du site
Les points faibles
Les chambres ont besoin d'amour Il pourrait investir un peu dans le gym
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2020-01-31
Cher Maxime , Nous souhaitons vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Iberostar et d'avoir pris le temps de publier votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que votre instance vous ait plu, et nous vous assurons que nous ferons au mieux pour améliorer nos services et être à la hauteur de vos attente. Nous vous remercions encore pour votre visite et nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients, jour après jour. Cordialement, Quality Manager Iberostar Bella Costa

Cliquez pour
voir l'hôtel sur
Google Maps

Êtes-vous hôtelier ?

Copyright © Monarc.ca 2008-2024