Starfish Tropical Cayo Santa Maria

Arrive tout juste de là, la tête remplie de beaux souvenirs. Tout a été parfait! La propreté, la gentillesse du personnel, la bouffe! Pas de fruits de mer mais jamais manqué de variétés. Chambre 2773 bloc 27, bien située et spacieuse. Et la plage!!! Magnifique, pour de longues marches ou la farniente. [Détails]

Transport entre aéroport et hotel: 1h30min

L'hôtel compte 30 bungalow qui font tous 3 étage de hauteur. Le site se fait bien a pied quoiqu'il est quand même grand.

Le must du voyage: La plage est tellement magnifique. Vague tres douce.. avec des enfants c'est parfait..EAU TURQUOISE propre.... plage sable propre... chaise de bonne qualité et en nombre suffisant. Il y a un section avec des palapas ce qui est parfait si tu désire rester à l'ombre.

Pour se rendre sur la plage il faut descendre sur une passerelle d'environ 50 pieds. Avec des jeunes enfants tenez leur la main et avec une poussette soyez prudent.

Une section de l'hôtel demeure fermée suite au passage de l'ouragan IRMA en 2017.

Le prix de l'essence est élevé en ce moment a Cuba: les livraison ne sont pas tous effectués. Manque de liqueurs comme du coke par exemple et du tonic pour faire des drinks.

L'eau qu'on nous sert est en bouteille et de bonne qualité.

Les fruits de mers auraient pu être plus présent dans le buffet.

Un peu de répétition dans le menu du buffet offert.

Quand tu es prêt mentalement ce n'est pa si pire que ça malgré tout. Avec le beau temps et la plage magnifique tu oublies tous les petits détails. [Détails]

nice crew and maintained amenties, a place to return! [Détails]

Et mon dieux
Quel hôtel degueulasse
Bebitte genre coquerelle dans notre chambre
Toilette coule par terre
Aucune prise électrique fonctionne après 2 jour il sont arrangé
Chambre pus la cigarette
Bouff au buffet vraiment degueulasse la viande pus
Ustensil sale ,verre sale ,table sale
Et j'en passe chut traumatisé par cette hotel
Les deux seul point positif [Détails]

Bien mais a besoin d'être mieux entretenu
Nous sommes un couple dans la vingtaine et nous y avons séjourné du 17 au 24 février 2020. Bon rapport qualité/prix, nous avons payé 825$/personne en partance de Montréal.
C'est un resort typique, belle ambiance, le personel est chaleureux mais le resort aurait vraiment besoin d'être mieux entretenu. Nous avons du changer de chambre à deux reprises. La première fois car nous avions demandé d'être à un étage supérieur lors de la réservation. La deuxième fois c'est parce que l'air climatisé ne fonctionnait pas. Parmis les trois chambres, voici d'autres problèmes rencontrés qui démontrent que plus d'entretien serait nécessaire; téléphone défectueux, télévision défectueuse, mini frigo défectueux, la porte de la toilette ne fermait pas, la cuvette coulait constament, pas de savon pour les mains 2 chambres sur 3, la porte coulissante du balcon ne fermait pas au complet. [Détails]

Vacances à la hauteur de nos attentes [Détails]

Bon rapport qualité prix.....plage et température excellente et pour la nourriture ben c est Cuba.....on sais à quoi s attendre mais on se débrouille toujours bien.... [Détails]

J'ai aimer mon sejour la bas le personnel etait genial [Détails]

On a passé une belle semaine à cet hôtel mais ce n'était pas un 4 étoiles, nous sommes arrivés en soirée et la chambre n'avait pas été nettoyée, seul le lit était fait, le planché n'avait pas été nettoyé, il manquait les serviettes pour pouvoir prendre une douche et l'air climatisée ne fonctionnait pas. Cependant le lendemain tout a été corrigé.
Pour ce qui est de la nourriture, c'est correct mais c'est toujours pareil et on s'en lasse rapidement.
On a eu droit à deux réservations au restaurant mais c'était trop, on avait réservé les deux soirs mais on a eu une mauvaise expérience et on a annulé la seconde soirée. Le premier soir au resto, on a commandé et après une heure et demi on avait pas encore reçu nos plats. Nous sommes reparti et on a dû aller manger au buffet. Les employés et le gérant du resto à la carte n'étaient pas sympa du tout et n'ont rien fait.
Par contre, en général, sur le site et la réception, les employés sont gentils et toujours prêts à bien vous servir, Certains, s'efforcent même pour nous parler en français.
L"animation autant pour les enfants que pour les adultes est extraordinaire, a chaque soir il y a une animation pour enfants à 8:30 et pour les adultes à 9:30. Ce sont de très beaux spectacles. Les employés de l'équipe d'animation nous croisaient durant la journée et nous reconnaissaient et s'amusaient avec nos enfants. [Détails]

Très belle semaine
Belle végétation sur le site
Super plage
Toujours bien mangé, des grillades de porc, poulet, boeuf et poisson à tous les jours
Attente acceptables
Bonne équipe d'animation
Belle grande piscine
Excellent rapport qualité/prix
Parfait pour les enfants, barbe a papa et party de mousse a la piscine [Détails]

Pour Cuba, ce fut correct ! [Détails]

Merci pour l accueil! Un voyage parfait si c e n était des moustiques... Qui ont troublé notre séjour. Chambre spacieuse super propre merci andry. Au lobby anaisy d une gentillesse extrême. La nourriture quoique ordinaire nous a quand même permis de s en accommoder .le site très propre ainsi que la piscine et grand bonheur pas besoin de se lever à 5h du matin pour une place au soleil à la plage. [Détails]

Avons été agréablement surpris de l'endroit. Le personnel courtois et souriant. Piscine très bien ,musique un peu forte sur le site durant l'animation.L'aménagement paysager est beau et bien entretenu. Température très belle tout au long de notre séjour . [Détails]

Les 5 premiers jours:
CHAMBRE
-pas d'eau chaude
-lavabo bloqué (malgré 2 demandes de le débloqué personne n'est jamais venu)
-les draps sentent le cigare
-les femmes de chambre n'arrête pas de crier et chanter dans le bungalow pendant des heures donc pas de repos (on a demandé de baisser la voix mais elles ont continué encore plus fort)

CUISINE
-les tables sont extrêmement sales avec odeurs de linge sales et les ustensiles tachés
-petit choix au déjeuner un jour il manquait du pain et breuvages
-tres bruillants
-un pourboirs pour chaque repas est attendu
-l'eau embouteillé provient du lavabo à l'occasion
-souper et dîner sont très correcte

SHOWS ET ACTIVITES
-les 5 1er jours il n'y avait que 3 shows au lobby
-pas d'activité
-les shows étaient médiocres

PLAGE
MAGNIFIQUE

Les 2 derniers jours on a fait une plainte et avons demandé un surclassement vu sur la plage. Il y avait de l'eau chaude et les lavabos drainaient aussi partout dans la villa il y avait des gestionnaires qui se promenaient pendant nos derniers jours donc les tables de la cuisine étaient impeccable. [Détails]

Apres plusieurs visite a ce site plus de 10 fois, coté caribe et beach, le site est toujours aussi beau, tres propre et la maturité du paysage est de plus en plus belle. La piscine propre et avec ajout de chaises neuve, la plage toujours aussi belle avec beaucoup de palapas disponible(assez de chaise pour tous) mais avec réservation tot le matin. Casse croute a la plage avec Freddy qui sert des hot-dogs et hamburger. Service de bartender parfait surtout a la plage avec Alying ainsi qua la piscine. Bon drink et a notre visite beaucoup de choix seul hic pour les amateur de jus de tomate pour mix non disponible. Chambre est tres respectable, livraison de bouteille d`eau seulement a la chambre a tous les jours, pour le temps qu`ont y passe elle est fonctionelle, sauf soyez avisé, eau chaude et tres bonne pression toute la semaine, pas de débarbouillette et pas de bouchon de bain donc un arret au Dollorama avant départ est de mise loll. Femme de chambre tres accomodante mais il y a beaucoup de jeune nouvelle qui commence le métier donc soyez indulgent. Bon le coté qui nous a le plus désolé suite aux nombres de visite sur place, le buffet, tres répétitif avec un choix tres restreint, et tout dépend des plats meme tiede, et a notre passage, pas de pizza, de spaghetti, le nombre de stage pour cuisson réduit et pas de piece de viande comme par le passé au souper comme une dinde, un cochon ou poisson. Le matin cuisinier qui fait des oeufs, omelettes allez voir Éric le meilleur, le midi cuisinier qui fait poisson et le soir ils font a 2 ou 3 sa dépend poisson, steak, poulet, porc et rix chinois. Les crepes en alternance le matin et le soir pas toujours de fruit flambés. Pour le buffet soyez aviser avant départ, apportez vous du sel et poivre, ketchup, et autre condiment que vous souhaitez car sont rare. Aussi nous avons remarqué un manque pour la vaisselle, verifier vos tasses le matin et faites changer si jamais il y a des taches de café car assez fréquent, comme pas de cuillieire mais si vous demandez ils vous en donne car ils nous ont expliqué que les gens partent avec donc limite les pertes. Vins des jours du blanc et du rouge des jours juste du rouge et des fois rosé et rouge donc pas régulier. Air climatisée fonctionne au buffet. Le grill a la piscine fonctionelle mais armer vous de patience pour le service, assez long, léger menu sandwich, hot-dogs, hamburger et frite, aussi genre dejeuner et ouvert 24h.Voici en gros notre résumé de vacance, nous étions plusieurs personnes en meme temps et nous nous sommes parlés, et meme quelques uns ont été voir le nouveau patron pour lui faire savoir les hauts et les bas, il est en poste seulement depuis 2 semaines donc il regarde partout et ont le voit partout donc sa va changer ou pas lui seul peut faire ameliorer sont site car ce site est parfait pour des vacances mémorables mais avec amélioration coté bouffe pour pouvoir etre fier de leur site. Nous avons eu la chambre en late check out fourni car plusieur visites mais pour cette fois aucun avantage a y etre comme par le passé sa doit dépendre du directeur des relations avec les clients. Bon voyage et si ce site vous intéresse, regarder le prix avant sa vaut entre 650 et 850 pas plus pour le moment. Ah oui avant j`oubli, checher pas le gars d`Air Canada a son bureau je crois que c`est le patron car il est jamais la lolllll. N.B: durant le séjour il y avais beaucoup de gens qui ce fesait piquer par de miniscules moustiques meme avec la boucane, sa donnais des bosses rouges et memes des gens ont du aller a la clinique du site donc apportez vous beaucoup de produits et du bénadryl . [Détails]

Nous avons passer une belle semaine au Starfish Tropical Cayo Santa Maria. C'est un beau site, la plage est belle, les chambres conforment à ce qui est proposé et surtout le personnel est accueillant. Pour la nourriture, au buffet c'est redondant et les réchauds auraient besoin d'être plus chaud car la nourriture est toujours tiède. Toutefois, en se faisant préparer des oeufs, omelettes ou crêpes le matin et du poisson, poulet ou riz frit sur le grill le soir on mange chaud. Le grill près de la piscine aurait besoin de renos et de nettoyage (toilettes) et il y a pas grand choix de menus mais c'est Cuba. Le pueblo est tout prêt si on veut diversifier la nourriture (pizza, steak house, fruits de mer) [Détails]

Je ne répèterai pas les commentaires de « Après 8 ans d'absence à Cuba » car tout y est bien décrit et sans aucune exagération. Toutefois, je ne serais être aussi clémente concernant la nourriture au buffet et au Grill, de même que pour la salubrité des tables et leur fameux napperons, des ustensiles et des réchauds à nourriture, vraiment rien d'invitant et à la limite du dégoutant. Je ne m'attends pas à de la gastronomie, mais à un certain minimum de nourriture potable et cette fois le minimum n'y était pas et j'en ai vu d'autres à Cuba depuis mon premier voyage à Varadéro en 1985, mais jamais comme au Starfish Tropical. Je lis toujours les commentaires avant une réservation, j'en prends et j'en laisse, mais cette fois j'ai fait l'erreur de minimiser tous les aspects négatifs mentionnés par les voyageurs. À mon tour de m'absenter de Cuba pour un bon 8 ans. [Détails]

J'ai toujours eu un amour inconditionnel pour Cuba, puisque de mes nombreux voyages, je suis allée a cet endroit plus qu'ailleurs.

Malgré les commentaires incessant sur la nourriture, j'ai toujours trouvé mon compte et ne suis jamais revenu amaigris.

J'avoue par contre, que je suis triste de constater, après toutes ces années passées sans y être allée, que les choses se sont détériorées. Je peux comprendre qu'ils ont subis les affres des derniers ouragans et ne sont pas encore complètement remis.

Par contre, ce qui faisait partis de leur renommé, soit la propreté, a fortement fait défaut lors de ce séjour. Les toilettes publiques étaient vraiment déplorables. Dans le lobby la forte odeur d'urine prédominait partout a l'approche de celles-ci. Celles du buffet étaient inutilisables, sur 6 cabinets, 4 étaient ''hors d'usage'', 1 était sans couvercle de cuvette et l'autre sans papier et pas très avenante mettons. Celles de la piscine et bien, elles étaient fermées du côté des femmes, nous forçant a utiliser le seul cabinet existant du côté des hommes. Celles du grill près de la plage, étaient également en lamentables état, avec des portes de cabinet arrachées ou encore sans verrou. Je dois également dire que lors de tout mes précédents voyages a Cuba, je voyais des jardiniers travailler a entretenir la végétation et le site, ce qui n'était vraiment pas le cas sur ce site. La capacité ridiculement petite des poubelles existantes sur le site, font en sorte que les déchets s'accumulent de par et d'autre tout autour. Oui il va toujours y avoir des gens qui manque de savoir vivre, mais encore la, je ne voyais pas de personnel a s'afférer pour rectifier la situation.

Par chance, nous avions une chambre qui était efficacement située entre la plage et la piscine, ce qui nous a servis pour l'utilité de notre propre toilette. Qui elle, par chance, était propre et utilisable. Nous avons d'ailleurs fait part des désagréments des toilettes publiques au représentant de Air Canada, qui en a pris note. Mais la seule amélioration notable a été faite du côté des toilettes du lobby et de l'odeur un peu moins présente.

Pour le reste je dois dire que nous n'avions pas d'attente spécifique pour le prix payé dans le temps des fêtes. Par conséquent, nous avons trouvé notre compte au buffet et au resto a la carte. Ainsi que concernant l'habituel chaleur et service du personnel. Les Canadiens sont en minorités a cet endroit, alors que les Européens, Russes et Latinos y sont beaucoup plus nombreux.

Comme l'adage le dit, lorsque la température est ensoleillée et chaude, les irritants nous paraissent plus acceptables. Et je dois dire que de ce côté nous avons été choyé. La plage et bien c'est la plage de Santa Maria, le beau sable fin et blanc. La longueur de la plage, nous permettait d'y faire de longue marche a tous les jours. Selon la marée par contre, celle-ci n'est pas très large. Il y a accumulation d'algues sous les abris présents sur la plage. Encore là, dans mes souvenirs celles-ci étaient systématiquement nettoyées lors de mes précédent voyages, le matin très tôt. Ce qui n'a pas été le cas lors de ce séjour.

Ayant fait du 3*, 4* et du 4.5* a Cuba, je peux vous dire que cet endroit est un 3*. Il leur suffirait pourtant de petits ajustements pour pouvoir atteindre le 3.5 ou 4*. [Détails]

Mes souvenirs de cet hôtel sont la malpropreté et le non-entretien des équipements d'un établissement. J'ai changé d'hôtel le lendemain de mon arrivée, la 1ère fois que je fais ça non seulement à Cuba mais en 40 ans de voyage.
Toilettes publiques du lobby et près du buffet sentent tellement mauvaises que je ne voulais pas y entrer. Explication d'un gestionnaire: nous avons des problèmes avec nos toilettes depuis deux ans.
Résignée à quand même m'y changer, j'observe du papier de toilette souillé collé au mur de ma cabine.
Quand enfin on me donne une chambre autour de 17h (arrivée à l'hôtel à 13h30) celle-ci sent tellement l'humidité que je demande à en avoir une autre.
Au buffet (2/10) la lame du couteau à pain tient par une vis. Je le remets à une employée en lui disant en espagnol que c'est dangereux. Elle le prend et le remet sur la planche à pain.
À la plage: les poubelles (et un large périmètre autour) de la veille n'ont pas encore été vidées en fin d'avant-midi.
Des employés d'entretien viennent faire une partie de pêche sur la plage, lançant leurs hameçons au milieu des baigneurs. En regagnant leur poste ils jettent leur sac d'appât dans un bosquet. Je leur demande d'aller le ramasser. Le pêcheur revient avec le sac et un gobelet de plastique et me fait la leçon doigt en l'air: C'est un touriste qui a lancé ce verre dans le bosquet !
J'ai partagé mes commentaires et plaintes avec le représentant de mon grossiste et lui ai fait constater l'état lamentable des toilettes publiques. Il a rencontré l'équipe de gestion du Starfish et transmis un rapport au grossiste dans lequel il affirme que mes commentaires et plaintes sont tous fondés. [Détails]

Bonne hôtel pour le prix demandé, Tous les travailleurs sont gentils et se soucis du bien être des vacanciers. [Détails]

Hôtel très propre belle végétation excellent service bonne nourriture bon resto à la carte plage toujours très belle mais un peu moins large avec un peu d'algues mer agitée vagues [Détails]

Très bon prix de dernière minute pour 9 jours. Chambre propre et spacieuse, frigo rempli de bouteilles d'eau à tous les jours, piscine très grande et propre, séjour mémorable, nous y retourneront. [Détails]

Chambre spacieuse et très propres,bouffe très bien et diversifié,je sais de quoi je parle,22 fois à Cuba et j étais surpris même.Le service excellent, très bon show le soir et les danseurs sont très professionnels.La plage est belle, mais problème d algues mêmes à Cuba......décevant! Et le grand Boss de l hotel Raul qui est là 16 hrs.par jours pour être sûr que tout ce déroule a notre plein satisfaction! Merci [Détails]

Nous avons passé une semaine de rêve en amoureux. Les jardins sont magnifiques et bien entretenu tout comme la piscine et la plage. Tout le personnel était motivé et tres serviable. En gros ce fût de merveilleuse vacance, je recommande chaudement cet hotel [Détails]

Beau site,belle plage,belle piscine, nourriture ordinaire mais correct pour le prix payé ($650) Pas d'indication sur les chemins entre les bloc d'habitations. [Détails]

Vacances en famille (couple et enfant de 5 ans), nous avons adoré notre premier voyage à Cuba. Nous avons été agréablement surpris de la grande chambre que nous avons eu. Beaucoup d'activités pour les enfants et super mini-club. La nourriture est redondante mais nous avons mangé toute la semaine et personne n'a été malade. Nous allions à Cuba pour la plage et la température; nous savions que nous mangerions pas comme chez nous. Nous y retournerons c'est certain !!! [Détails]

2 adultes, 2 enfants. Beau voyage dans l'ensemble. Douche et toilette brisé mais réparer très rapidement. La bouffe c'est bien pour du cuba. Pas payer cher donc faut pas trop chialer. [Détails]

Nous avons passez notre séjour de 7 jours en famille à cette hôtel et pour ce qui est du paysage, la plage surtout wow ! je capote encore après mon 2e voyage sur cette île en 2 ans. Nous étions au bloc 26 prêt de tout. Tout était parfait, les chambres, le personnels, la propreté des lieux. Le buffet était répétitif mais il n'y a pas lieux de crever de faim là, il suffit de varier nos assiettes. Ceux qui on des enfants, allez voir Elizabeth au mini club, c'est un amour et parle français en plus. [Détails]

On a eu un merveilleux séjour à cet hôtel! Les enfants ont eu beaucoup de plaisir à mini club ( ping-pong, baby-foot, billard et pleins d'autres activités. La plage n'est pas très large mais elle est superbe ( aucunement besoin de souliers de plage ). La piscine est grande et propre. L'animation et les animateurs étaient super!
Les chambres étaient confortables et propres. Le site est super propre et tout est accessible à courte distance même si le site est grand. Il y a un petit marché qu'on peut visité près de l'hotel.
Le seul point négatif est la nourriture. Malgré le fait d'etre À cuba, où j'ai toujours bien mangé, le buffet était très ordinaire. La meilleure nourriture était au buffet de la piscine à l'heure du dîner. Et nous avons fait deux réservations dans le restaurant de fruit de mer ( pas de crevette lors de notre visite et aucune autres fruit de mer sur le menu) et le restaurant italien ( pas de lasagne le soir qu'on est allé, juste des spaghettis). Donc ça n'a pas été une meilleure expérience.
Malgré ce bémol nous avons de magnifiques vacances [Détails]

Encore une fois très bien aimer l'hôtel !! 2 eme fois pour moi et ma conjointe et nous avons encore été très satisfait de la place,la bouffe est bonne, les gens extrêmement sympathique et que dire de la plage paradisiaque !! Le seul coter négatif a dire c'est que la nuit on avait pas de pression d'eau pour se doucher !! Mais sinon encore une très belle expérience et nous comptons y retourner encore l'an prochain avec nos enfants !! :) [Détails]