Valentin Cayo Cruz

Bon service...propreté...à proximité de la plage et des accommodations [Détails]

Tout comme plusieurs hôtels à Cuba le Valentin manque d'amour et d'entretien. Des bris non réparés existent un peu partout sur le site. Des portions de l'hôtel ne sont pas ouvertes, par exemple une piscine face à des blocs de chambre, des toilettes et snack-bar de plage donc les services sont réduits ou tout simplement fermés. Le snack-bar manque souvent de bouffe et l'offre s'en ressent. Propreté douteuse à la salle à manger, les ustensiles, la vaisselle, les napperons et les tables pas lavés ou de façon très superficielle, les chaises en tissu auraient besoin d'un bon nettoyage. La chambre grande et vaste mais propreté douteuse, machine à café non fonctionnelle, radio-réveil non fonctionnel, saletés sur les murs, les coussins puent, présence d'humidité sur un mur de la salle de bain. J'ai du demander pour changer les draps ( séjour de 3 semaines). Au lobby chaises et coussins sont malpropres et sentent mauvais. La nourriture est très convenable pour Cuba. Les toilettes aux endroits publics sont propres et bien entretenus. [Détails]

La nourriture de qualité destinée aux touristes part à l'extérieur de l'hôtel donc : carcasse de poulet, porc avec couenne et poil dessus ... pour les touristes. Horaire du personnel : 36 heures. Le personnel dort debout ou échappe verres et assiettes. L'hôtel doit payer le transport des employés pour rentrer chez eux donc moins de transport plus d'économies. Lorsque la gestionnaire mexicaine est arrivée le samedi nous avons eu dans le lobby et la salle à manger : une pianiste, un groupe de guitaristes et une chanteuse. Aussi cette journée là nous avons eu des bons morceaux de poulet, un jarret de porc, des pizzas et de la nourriture diversifiée. Elle a du rester une journée car après on revenait au régime de base. [Détails]

Nous avons aimé notre semaine, le personne est moins souriant, comprenable vu la situation, première fois que nous voyons dans un 5* (version Cuba) des manques de glace. Les déchets sur la plage et dans l'eau s'accumulent chaque année à Cuba. Ils viennent surement des touristes à 99%. Il y a plus de morceaux de déchets ou déchets que de végétation (algues ou végétation terrestre) à plusieurs endroits, dont sous la coupole de mariage. Il y avait beaucoup de moustiques comparé à d'autres fois où nous n'avons pas été aussi piquées, mais pas malade du tout. Toutes nos informations reçues par Isabelle, comme chaque fois, étaient 100% parfaites. Un gros merci! [Détails]

Beau voyage au Valentin Cayo Cruz. Le personnel est dévoué et accueillant, on ne manque de rien et les chambres sont bien malgré beaucoup d'humidité. [Détails]

Des l' arrivee notre chambre n etait pas prete et l hotel etait pas tes occupes. la chambre est belle mais la femme de chambre ne change pas les draps tous les jours et les serviettes de douche aussi. 3 jours avec les meme serviettes de douche mouille. Serviette de plage aussi. Impossible d en avoir pour 4 jours. avoir des serviettes mouilles en tout temps c est vraiment pas genial. Algue sur la place.. 1 seul personne pour les retirer.. plusieurs cubain assis (3) sans meme aller l ' aider au lieu de rien faire. [Détails]

J'ai très bien mangé, il n'a pas manqué de boisson tout au long de mon séjour. Le personnel était très aimable et a tout fait pour rendre mon séjour agréable. TRÈS PROPRE partout : dans le lobby, les toilettes, dans les restaurants et les beaux jardins bien entretenus et la plage nettoyée. La chambre était propre, les restaurants à la carte étaient délicieux et le buffet avait beaucoup de variétés et délicieux. J'ai eu un excellent service aux bars, au lobby, dans les restaurants, services de chaises à la piscine et à la plage. Mes draps ont été changés à 3 reprises et mes serviettes à chaque fois que je les mettrais par terre. Belle équipe d'animation, beaux spectacles de danse le soir. Je suis TRÈS contente de mon voyage. Merci à TOUT le personnel de l'hôtel. [Détails]

Grand site mais on s'y retrouve facilement. Hôtel en général très tranquille, pas ou peu d'animation et spectacles de soirée très ordinaire. Il y a 4 blocs de chambres , 1 piscine, 1 bar de piscine, 1 bar de plage du côté Alegance à l'abandon.. Nous étions avec ce upgrated, qui malheureusement n'est pas honoré à sa juste valeur. Salon Alegance souvent fermé. Service en général médiocre, pas de sourire, semble toujours déranger. Le service à la clientèle du Alegance est mauvais, nous disent oui mais ne font rien, difficile d'avoir les réservations aux restos a la carte. Manque d'eau chaude 2 jours, sommes allés aviser du problème. En général, hôtel correct sans plus, nous ne retournerons pas. [Détails]

un bon hotel mais avec un mauvaise menagement.. Moitiées des facilitées fermées ( sport bar, bbq bar, gym, une piscine, les bars de la piscine et de la plage fermées en moitié du tepms.. [Détails]

Nous avons visiter le Valentin du 25 déc au 1er janvier. C'était notre deuxième séjour cette année! C'est un très belle hôtel avec de la belle animation! La piscine principale est parfaite et on y a passé du bon temps! La plage est magnifique! Nous avons fait le tour en catamaran et c'était parfait! Il fait d'attendre à mâcher beaucoup car le resort est grand mais comme c'est très beau… ce n'est pas bien grave! En gros nous sommes satisfaits! [Détails]

Très beau site, belle plage, bonne nourriture Les serveurs du buffet et resto à la carte n'ont pas le sourire facile, semble désintéressés et nous sentons que nous dérangeons, pourtant les Cubains sont habituellement très chaleureux. Aux bars et au snack le service est beaucoup mieux mais la longue attente est désagréable. On dirait qu'il manque de personnel. Le buffet du 24 décembre était vraiment super, langoustes, porc poisson. La fête du 31 décembre et le souper gala était vraiment incroyable. Plateau de fromage varié, sushi, pizza variée, dinde, porc. Cadeau remis à chaque client. J'y retournerai avec plaisirs [Détails]

Belle semaine. Beaucoup d'algues sur la plage malgré un travail incessant des équipes d'entretien. Site de l'hôtel très grand avec de beaux jardins. Tout est bien entretenu. ´Personnel un peu distant mais toujours courtois [Détails]

Points saillants: Chaud et humide, moustiques, mouches, très grand site, bouffe ordinaire, service entre ordinaire et rapide ex : rapide pour un premier verre de bière ou d'eau, difficile d'en avoir un deuxième, pas de pain, pas de frites, hamburgers ou pizzas, 5 mêmes choix de déjeuner 7 joueurs semaine, pas de bouffe au resto de la plage, bouffe juste au buffet qui n'en était pas un, pas de plats principaux, juste des hors-d'oeuvre et des desserts Jeudi 4 septembre, début d'un voyage d'une semaine à Cuba, les formalités de départ se passent bien, le vol aussi ainsi que l'arrivée et les formalités douanières, allez dans l'autobus ! L'enregistrement de passe bien et il est rapide, comme toujours j'hérite du 3e étage, la chambre grande et propre et le restera tout le séjour. Il y avait une machine à café sans capsules nespresso ( les petites), un réveil matin défectueux, le drain de la douche bouché, le classique pas d'eau chaude, l'absence du détecteur de fumée et d'une poignée de porte.. Je m'installe et j'ai faim, j'essaie de situer le buffet du soir ce sont finalement des "restos à la carte" dont l'endroit peut varier, c'est un peu difficile à suivre. Une ou deux soupes deux trois plats principaux, un ou deux desserts c'est ce qui va vous attendre pour la semaine, oui je sais, c'est Cuba. Je suggère les pâtes, c'était bon ! Pas de bouffe ailleurs qu'au buffet et encore moins la nuit... Maj j'ai eu des frites au dîner avant de quitter. C'est que l'hôtel est vide, c'est pour ça que c'est tranquille ! il y a plus d'employés que de clients, tout est vide, vous devinez que la disponibilité de la bouffe et des autres denrées va en souffrir. L'hôtel a été construit en 2019, mais il est clair qu'il manque d'entretien va le faire dépérir assez vite si rien n'est fait.... Parlant d'entretien, les paysagement est bien, les piscines sont propres ainsi que le mobilier du lobby celui des restos est plus discutable. L'accès à la plage se fait par une passerelle en bois a moitié pourrie, pour ma part je la trouve dangereuse je marchais dans le centre de peur que ça cède. La plage est très bien du sable avec des coraux près du bar pour finir avec du sable fin rendu a l'eau, la plage est bonne pour marcher et la profondeur est graduelle, pas de surprises ! Quand j'ai quitté il y avait deux personnes au lobby, quand l'autobus est arrivé, il y a fallu que j'aille chercher l'employé pour qu'il me donne mes bagages ! J'ai vu que le personnel était plus attentionné dans les grandes chaînes d'hôtels, a retenir ! Apportez : chasse moustiques, débarbouillettes, beurre d'arachides, vos grignotines préférées [Détails]

[ 3 premières semaines d'un séjour de 5 semaines à Cayo Cruz ] Situé à environ 1 heure de l'aéroport, Cayo cruz est un petit endroit très isolé et mal deservi par autobus ou taxis($$$). Le site de L'hôtel est propre et immense, avec de beaux jardins de fleurs et palmiers bien entretenus. Rarement fumigé, il y a BEAUCOUP DE MARINGOUINS. C'est insupportable. La reception de L'hôtel est tranquille et efficace. Le lobby est ennuyant et les spectacles encore plus car ils ne présentent souvent que des spectacles de participation ou karaoke. Ce n'est pas là que vous ferez la fête ! Il y avait moins de 100 personnes dans ce grand complexe, beaucoup de choses étaient fermées, donc le buffet. Les déjeuners et dîners étaient servis dans un petit restaurant près de la plage, et les soupers en alternance dans les restos à la carte. Peu de choix (aucun légumes frais), légumes et marinades en conserve, legumineuses. Sur la plaque, viandes et poissons goûteux et bien apprêtés par les chefs. Excellents déjeuners. Vraiment bon pour Cuba ! Très bon service aux bars et restos. Les piscines sont belles et la plage merveilleuse. Les chambres et salles de bain sont belles, fonctionnelles, bien entretenues et très bon service (Arlett). Dommages que ce soit si isolé et qu'il y ait eu autant de maringouins, c'aurait pu être un beau voyage malgré les désagréments de la basse saison!!! P.S. Une mention spéciale à Mabel des relations publiques, elle fait vraiment un travail extraordinaire en se préoccupant de chacun. Très proactive. [Détails]

Nous avons passé une très belle semaine. Nous étions que très peu de personnes sur le site alors il n'y avait aucunes activités. Reposant, bien mangé aucun manque. En haute saison, sûrement plus agréable. [Détails]

Satisfaite pour un retour à Cuba, ils sont tellement accueillant et attentionnés envers nous.
Un endroit à découvrir!! [Détails]

Hôtel bien mais besoin d'amour. [Détails]

Plage paradisiaque, malgré quelques journées avec des algues. Tranquille à la piscine, parfait pour la lecture et le repos. Buffet avec de bonnes choses, mais évidemment c'est restreint comme diversité. Ils ont fait des miracles avec les présentations des assiettes aux restaurants à la carte. Mêmes aliments, présentés autrement, bravo pour l'inventivité! Les femmes de chambre ne sont pas impressionnées par les cadeaux laissés, aucune trace de gratitude comme on peut en retrouver dans d'autres Resorts. [Détails]

3 fois au Valentine Cayo Cruz 2 semaines à chaque voyage. La propreté du site est super, le ménage de la chambre bien fait tous les jours. Endroit tranquille pour se reposer, le personnel est attentionné et serviable. La nourriture excellente, oeuf, céréales, crêpes, pâtes, et pains tous les jours. La plage est belle aucune roche dans l'eau sable fin sur la coche. Franchement encore un super beau voyage. [Détails]

Nous avons pris le service alegance mais ca ne vaut vraiment pas la peine. L hotel ne peux pas l'offrir , ni souper homard tel que decrit mais du poulet. L hotel ne prend aucun controle pour voir a ce que les clients qui ne sont pas alegance ne prenne pas les places etc.... La nourriture est bonne mais c est toujours la meme chose. Au restaurant a la carte si vous prenez le poulet c est toujours le meme poulet mais avec une sauce differente. Le cafe au buffet est mechant mais celui au lobby est super . [Détails]

Nos étions au bloc 8 un peu loin. Ok pour ceux qui veulent marché. Durant notre séjour il y a eu beaucoup de vent mais les employés sur la plage travaille très fort pour ramasser les algues. Au Beach Bar nous avons eu d'excellents drinks préparer par Anexis. Et au Lobby Bar Humberto est vraiment super. Il y a une belle piscine devant le bloc 7 et 8 avec un bar mais il est resté fermé durant tout le temps que nous y étions. Nourriture étaient bien correct nous n'avons manqué de rien. Et le beau resto Ranchon a proximité de la plage était fermé lui aussi. Il faut dire que l'hôtel n'est pas très achalandé. La douche de la chambre est spacieuse. Les lits sont confo. [Détails]

Correct comme endroit pour se reposer, personnel sympa, très bon café et chambre luxueuse [Détails]

Voyage du 23 au 30 mars. [Détails]

Nous avons bien aimé notre séjour au Valentin Cayo Cruz. Très beau site, très bien entretenu. Belle plage et des gens très accueillant. [Détails]

Resort et plage magnifique. [Détails]

Très bien mangé malgré quelques manque comme pain au déjeuner le dernier matin [Détails]

Nous avons adoré notre semaine à cet hôtel. Nous étions dans le bloc 3 ( à mi-chemin entre le lobby et la plage). Le soir on entendait légèrement la musique du spectacle mais tout se termine vers 22h30. Si vous voulez le silence demandez d'être situés dans les blocs 8 et plus.

Il n'a manqué de rien, et buffet au-delà de nos attentes pour Cuba avec beaucoup de variété! Présence d'une très longue piscine, entre autres, pour ceux qui aiment faire des longueurs. L'hôtel n'était pas complet, donc aucune attente nul part et disponibilité de chaises partout! Personnel en général accueillant et souriant.

Très beau site, bien situé à l'extrémité droite de la plage donc pas de voisins vers la droite (la plage est large à cet endroit), possibilité de marcher longtemps.

Attention aux piqûres de moustiques ou petites mouches ou autres. Certains voyageurs ont réagit fortement avec réaction inflammatoire. Donc apportez Off, Benadryl, Afterbite et anti-inflammatoire. C'est le soir que ces bibittes ''attaquent'' surnoisement (on ne sent rien). [Détails]

Hôtel peu fréquenté, donc tranquille, 80% de Québécois. Plusieurs piscines.
Personnel sympathique. [Détails]

C'est un bel hotel, avec beaucoup de verdure. La chambre est propre.
La voyage a Cuba ce n'est pas une voyage gastronomoque, c'est la mer et le soleil, ne l'oubliez pas! :)
Le buffet est correct. [Détails]

Cette hôtel est spécial, elle est ouverte depuis 5 ans et elle a déjà une âme. Tout les gens qui y travails sont exceptionnels. Il font tout ce qu il peuvent avec les moyens qu'ils ont pour vous satisfaire. Elle est propre, chambre confortable, belle grande douche et WiFi gratuit presque partout.

Cuba en ce moment vie une grande crisse, pénurie d électricité, de nourriture, eau potable dans certaine régions par contre , dans cette hôtel, ont le ressent pas. On ne voyage pas a Cuba pour sa gastronomie culinaire mais sachez que j' toujours manger a ma faim quand même .

Comme nous étions dans une période de tempêtes et
d'ouragans, la mer étais une peut agitée et par moment il y avant des algues. Il les enlèvent à tout les matins sur la plage, le sable est blanc , fin et doux. avec une eau turquoise . Elle est magnifique.

C'était ma deuxième fois a cette hôtel et j'y retournerai surement. [Détails]