Valentin Cayo Cruz

le positif
excellent service par le personnel aux chambres, restaurant, jardins
belle plage avec de l'eau crystalline, un sable blanc fin
bel aménagement de 3 piscines avec plancher niveau progressif
propreté des lieux et de la plage
bonne quantité de chaises longues de qualité
qualité de la nourriture acceptable
très belles chambres modernes (construction 2019)
il y a un lieu à proximité près rochers pour faire du tuba et voir des poissons
Le site de l'hôtel est le plus vaste et la plus grande plage à Cayo Cruz par rapport aux autres hôtels
bel aménagement paysager
aucun moustique dans la journée et la soirée
la climatisation dans la chambre est efficace et silencieuse et en plus il y a un ventilateur de plafond.
Il y a des voiturettes électriques pour faire du déplacement de personnes au besoin et s'est pratique
Il y a très peu de distribution de verres de plastique pour le souci de la protection de l'environnement. Les touristes utilisent de plus en plus thermos.

Le négatif
dans la chambre durant la nuit il fait trop sombre pour se rendre à la salle de bain. Il n'est pas possible d'atteindre l'interrupteur pour allumer la lumière qui est très éblouissante. Il faudrait une petite veilleuse pour se diriger à la salle de bain. On est obligé de laisser la lumière allumée toute la nuit dans la salle de bain pour s'y rendre.
Le filet du terrain de tennis est en très mauvaise condition et doit être remplacé. Il n'y a pas de professeur ou de bon joueur de tennis de disponible. Il y a animateur plein de bonne volonté qui ne s'est pas jouer.
Aucune information, aucune publicité de la part de l'hôtel n'est donnée sur le programme d'animation en journée et de spectacles en soirée. Nous avons assisté à deux (2) spectacles en 14 jours et il y avait très peu de personnes. C'est dommage pour les artistes et ceux qui organisent ces spectacles.
La quantité de parasols est un peu limitée. Des parasols sont réservés très tôt le matin par des touristes qui s'en acquièrent plus d'un pour eux mêmes et qui disparaissent toute la journée alors que d'autres personnes recherchent des parasols dans la matinée. Un hôtel voisin a inscrit qu'il est interdit de réserver son parasol sous peine de se faire déplacer les affaires personnelles pour éviter ce problème récurent. [Détails]

J'aime cet hotel mais il y a beaucoup d'etre rénover. [Détails]

C'est rire du monde [Détails]

Première fois à cette endroit et hôtel. A une heure de l'aéroport de Cayo Coco. Une des plus belle plage à découvrir à Cuba. [Détails]

Le site et la plage sont superbe mais cette hôtel est mal administré nous avons manqué à peu près de tout dans la semaine pas eu d'oeufs durant 5 jours, plusieurs matin pas de pains pas de café au buffet, liqueur et eau pétillante pour faire les drinks pas eu de la semaine, même manquer de café toute une journée et non ce n'est pas parce que c'est Cuba car les hôtels autour ne manquait de rien.
Sans oublier de vous dire que la piscine à été verte pendant les 10 jours. [Détails]

Nous avons séjourné au Valentin Cayo Cruz du 24 au 30 mars 2024. Prévoir 90 minutes d'autobus entre l'aéroport et l'hôtel. Très bel hôtel. Personnel très courtois et très sollicités. Si vous n'avez pas peur de manquer de nourriture; c'est un beau site à visiter. Durant notre séjour, le choix de nourriture n'était pas varié et manque de pain, oeufs et pâtisserie pendant le séjour de même que bouteille d'eau pour les chambres. Mais on réussi à manger quand même pendant notre séjour et la nourriture servie est très bien. Très important d'avoir du chasse moustique et de vous en mettre car elles sont présentes. [Détails]

Hôtel simple, propre, sur une magnifique plage, personnel très accueillant [Détails]

Pour ce voyage, nous avons choisi la plage et la mer au lieu de la bouffe! J'ai regardé les commentaires avant de choisir ma destination. Pour être honnête, tu ne dois pas être difficile côté nourriture. Nous avons toujours mangé quelque chose. Oui, c'est répétitif, nous avons manqué de pain deux matins mais nous avions des céréales ou pâtisseries. Il manquait parfois de coca ou autres pour les cocktails. Le site et les chambres sont très propres. Lit confortable. Site tranquille avec animation le jour et le soir mais ce n'est pas un site pour ceux qui aiment faire la fête très tard. Le personnel est gentil et les animateurs sont très sympathiques. La plage et la mer ! Wow! Le sable blanc, l'eau d'un bleu translucide. Il vente parfois beaucoup mais le vent fait du bien quand il fait beaucoup soleil.
Je retournerais mais j'apporterais: bagel, épices:sel-poivre et autres grignotines pour dépanner. Je suis satisfaite de mon voyage! [Détails]

Très bel hôtel. Très propre. Très grand. Le personnel est très gentil. La nourriture est tout de même bien vu le contexte économique de Cuba. La plage est magnifique. On peut marcher très longtemps. Les toilettes publiques sont très propres. Le seul bémol: pour les personnes à mobilité réduite, il y a beaucoup de marches. Nous avions pris "alegance" un plus et à conseiller. [Détails]

Endroit très bien, propre avec beaucoup d'escaliers un peu partout donc pas recommandé à ceux qui ont une mobilité réduite.
Belles piscines propres, une plus relax et les autres avec de la musique et animation.
L'équipe d'animation font une très bonne job mais les gens n'embarquent pas, d'ailleurs il y a avait très peu de personnes ce qui m'a grandement étonnée.
Spectacles en soirée ok mais tard, à 21h30.
Plage et mer un gros 10/10, magnifique!! L'eau est turquoise et translucide. Pour ceux qui veulent relaxer à la plage oubliez ça il y a de la très forte musique.
Buffet: J'ai réussi à bien manger considerant le manque de diversité et la pénurie de certains aliments. Oeufs 3 matins sur 7, manque de condiments, beurre et lait. Crème glacée à chaque dîner et souper.
Chambre: propre au départ mais la femme de ménage pendant le séjour ne le fait pas, fait seulement le lit. 2 mêmes serviettes toute la semaine. Bouteille d'eau à chaque jour et 4 bières au total.
Manque de papier de toilettes dans les endroits publics. [Détails]

Beau site, propre, par contre n'est vraiment pas un 5 étoiles. Le bloc 6 est sité près de la plage. Manque de papier de toilette, manque de coke pour rhum, pas de vin au buffet et s'il y en au il y a seulement du rosé. À part dans les resto à la carte, qui ne sont pas facile à réserver. En 6 jours nous n'avons eu aucune posibilité de réserver le resto italien. Pas de variété au buffet et resto à la carte ordinaire. Pas d'eau pour prendre une douche 2 soirs entre 18hrs et 21hrs. Le personnel en général est sypathique par contre plusieurs t'ignore et je ne comprend pas pourquoi. Nous y allions pour la plage et pour cela nous n'avons pas été déçu. J'ai fais plusieurs hôtel et endroit à Cuba et c'est de loin le pire que j'ai vu. Nous étions là pour 6 jours et ce fut suffisant. [Détails]

Super hôtel, chambres superbes, propres et très confortables. Site qui manque d'animation à la plage et spectacles du soir médiocres. Plages merveilleuses avec des kilomètres de sable blanc. Repas au buffet répétitifs, manque de variété et très tièdes, mais bons. Les restos à la cartes sont bons. Le personnel est vraiment très gentil. [Détails]

Belle hôtel , avec belle plage mais catastrophe pour la bouffe et personnel très démotivé à part Mr Umberto ( serveur au buffet )d une gentillesse et prêt à rendre sa clientèle heureuse de son séjour à cette hôtel!! Il devrait faire des formations à ses collègues !!!! [Détails]

très interresant manque de papier de toillette et de vin blanc, mais les géo sont tellement fin , que l'on oubli les manque, [Détails]

Nous y étions du 8 au 15 février 2024

Cet hôtel n'est pas recommandé pour personnes à mobilité réduite à cause de tous les escaliers. L'ascenseur était hors de fonction. [Détails]

Beau séjour dans un hôtel classé 5 étoiles mais je lui donne un 4 étoiles car c'est bien mans sans plus. Il manque souvent de produits de base dans les toilettes publiques (papier de toilette, savon à main). Le buffet est moyen aussi surtout pour les déjeuners. Parfois il a des oeufs, parfois il n'y en pas. Ils nous servent des oeufs en poudre pour y faire des oeufs brouillés, c'est horrible comme goût. Souvent les restes de viandes sont servis en un mélange avec légumes le lendemain . [Détails]

Belle plage pour marcher longtemps (sur la gauche quand tu rentre sur la plage) bien nettoyer, en masse de place à la plage, il y a des palapas. La plage du côté allégeance (coté droit) est rocailleuse avant d'accéder au beau sable.
Avec les 3 piscines, en masse de chaise. Buffet on y trouve quand même sont compte, sa reste cuba il font leur possible avec ce qu'ils ont en ce moment. Resto italien et sea food super, le snack bar 24h quand il ne manque pas de stock est super, nous on à été chanceux il n'a rien manquer les fois qu'on y a été.
Le personnel d'animation en journée et soirée, génial. Marlon au catamaran parle très bien français. Pour nous, notre semaine à été très agréable. Du vin seulement dans les restos et buffet et tu peux être limité quelque peu dans tes consommations. Donc si tu veux bcq de vin, tu est mieux de t'en apporter. Apporte aussi tes condiments. Du beurre il y en a, mais pas à tout les jours. [Détails]

Une super expérience malgré quelques points négatifs [Détails]

Il faut que je vous dise, j'ai fait le tour de Cuba a plusieurs reprises.
Je connais beaucoup toute le région.C'est la première que je suis déçu.
Premièrement ,nous sommes arrivés a 12:30 Hre et nous avons eux notre chambre seulement a 17Hres. Durant le séjour il avait a répétition la nourriture la même chose, matin ,midi et soir a tout les jours, Poissons (sec) un peu de morceaux de poulet. Riz sec. dessert pouding aux riz et jello
fruits en conserve. le bar a salade carotte râpé et choux râpé.tomates verte
Il n'y avait pas le comptoir Italien, seulement pâtes blanche .Personne pour préparé des sauces. Aucun réchaud fonctionnait donc manger froid toute la semaine.Nous avons eut des oeufs 2 matin c'est tout.
Les restaurant a la carte , un seul ouvre les portes par semaine, sur 4
donc cela prenait 3heures avant de réservé une place. Résultat, il n'y a jamais de place. Pas de vin blanc , pas de rouge , un peu de rosé.
Pas de champagne, tout les drinks sont faite avec des jus en poudre et tellement sucré.Pas de beurre. J'ai choisi cette hôtel a cause des critiques qui étaient bonne jusqu'au mois de décembre. Je me suis demandé qui? inscrit ses critiques. Nous devions avoir bières et eau dans le petit frigo a tout les jours. Je ne recommande pas cette hôtel.
2 bières au début seulement. Du jamais vue.
Même au snak bar le menue indique Pizza hamburger, résultat
un jour hamburger les autres ,pas de pain. Jamais de pizza et lorsque vous voulez un spaggetti et bien vous avez un gros plat de pâtes blanche avec parmesan.Côté piscine, il y a les petites piscine tranquille et agréable.
La grosse piscine centrale, il y avaient des personnes qui ont trop fêtées et au lieu d'avertir ces gens, ils ont fermé le bar de la piscine ,alors tout les autres personnes sont privés a cause de personnes qui ne savent pas vivre. [Détails]

Nous avons passé un beau 10 jours de soleil et de chaleurs au Valentin Cayo Cruz, 1 heure de pluie au total.
Beau jeune site, moyennement grand, belle plage, pas d'algues dans l'eau et quelques fois un peu sur le sable maïs ramasser aussitôt.
Belle grande chambre, lit confortable et belle grande douche ( get de pluie) et eau CHAUDE à volonté! Serviette de plage dans la chambre et facile de les échangé tout les jours.
Trois grande piscines propre et personnel souriant.
Pour la boufff! C'est Cuba! Il manque un peu de tout, mais ce qu'ils servent est bon.
Conclusion: si nous retournons à Cuba, on y retournerait [Détails]

Décevant pour un 5 étoiles. Ne répondait pas à nos attentes surtout au prix payé et surclassement Allégeance (2500 $ par personne). On connaissait la situation à Cuba mais ce resort est le pire qu'on a connu. Mauvais service à l'arrivée (n'avons même pas eu droit à l'enregistrement anticipé). La majorité des extras du forfait Allégeance n'ont pas été respectés... il fallait toujours demander sinon on ne nous en parlait pas. Pénurie dans tout. Plusieurs restos de fermés... dont le Ranchon où l'on devait pouvoir déjeuner à la carte avec notre forfait Allégeance. Aucun service de bar à la piscine plus privée près de notre chambre (bloc 7). [Détails]

Check in tres rapide chambre prete déja a 13h.A notre arrivé, la toilette de la chambre qui ne flush pas, pas d'eau chaude mais le personnel a réglé rapidement. Le site n'est vraiment pas plein,un peu spécial pour un temps des fetes. Manque de nourriture flagrante, pas d'oeuf, pas de sauce pour les pates,pas de dessert,tres peu de fruits et de legumes,pas de vin blanc la moitié de la semaine, 2 jours de pizza seulement au snack bar. choix limité de drink. On en entend parler mais on ne l'avais pas vécu encore.
Pas beaucoup d'animation, ils arrivent a 4h a la piscine quand n'y a plus personne.Les massages sont fait par l'équipe d'animation, donc pas professionnel dutout,ne vaux pas le peine.
On a réussi a réserver que 1 resto a la carte.Le resto seafood, mais pas de fruit de mer! Les restos ne sont pas tous ouvert et pas a tout les jours.A tout les matins, le personnel nous disais de revenir demain pour réserver mais il n'y avais personne.
La plage n'est pas digne de celle de cuba.La section éléganze est sur un roc, et la section pour tous n'est pas large et plein de déchet. Si vous allez marcher sur la plage vous allez voir a quel point c'est sale tout au long de la marche.
Bref en général ,je ne recommande pas cet hotel il y a vraiment mieux ailleurs. [Détails]

Superbe semaine, rien de point majeur négatif! [Détails]

Trop chers pour l'hôtel qui manque de bouffe et services moyens
La plage est difficile d'accès car il n'a pas de marche (une roche et une palette)
Du vent de 50 km/h toute la semaine
Beaucoup d'algues [Détails]

Nous avons pris l'option Alegance et avons bien apprécié l'accueil à notre arrivée et la disponibilité de Libni pour s'assurer que tout était OK et répondre à nos besoins. Tout était correct dans la chambre (A/C – eau chaude – propreté).

Merci à Gerardo au bar Alegance avec qui nous avons eu beaucoup de plaisir et bu d'excellents drinks. Comme l'hôtel n'était pas plein, la section réservée Alegance à la plage était très peu occupée. Merci à Adiel pour son très bon service au bar.

Très bonne nourriture, tant dans les restos à la carte qu'au buffet. On n'a manqué de rien sauf de fruits et de légumes. Le vin blanc était frais et très bon; le vin rouge acceptable. On a bien apprécié le lunch cubain de samedi qui propose un buffet à l'extérieur.

Il y a trois piscines mais on a surtout profité de la plage qui est longue, sablonneuse d'un côté et plus rocailleuse de l'autre où l'on peut voir des poissons et quelques iguanes.

Personnel souriant et accueillant, nous n'hésiterions pas à y retourner tant notre séjour fût agréable.

Seul désagrément sans lien avec l'hôtel : beaucoup de moustiques, apportez de l'insecticide! [Détails]

Nous avons passé une semaine excellente au Valentine Cayo Cruz pour nous qui voyageons plusieurs fois à Cuba depuis plusieurs années nous avons adoré cette Hôtel sont personnels exceptionnels souriant serviable. Pour la semaine nous n'avons rien manqué toujours petit buffet et tout était bon restaurant à la carte très bon aussi
Site tranquille pas un endroit à Party pour nous c'était parfait pour le repos Nous y retournerons ces sur ne changer pas votre formule nous avons adoré nous étions bloc 1 chambre 1101 Très propre [Détails]

J'etait au Valentin cayo cruz pour une troisieme experience et je suis toujours aussi satisfaite .Les chambres sont belle grande et propre. A tout les jours j'avais dans mon frigo une grosse bouteille d eau et 2 bieres. 3 magnifiques piscines la principale a debordement les deux autre tres tranquille. La plage tres belle mais ca depend toujours des marées .certaine journee l eau etait tres haute . Il travaille tres fort pour ramasser a la main tout les algues chaque jour. L'animation travaille fort pour rendre notre sejour agreable mais peut de gens embarque. J'ai tres bien mange toute la semaine il n 'a pas rien manqué sauf pendant 2 jours où il n'y avait pas d oeuf et buffet restraint sinon tout etait tres bon .Ce qui fait la force de cette hotel c'est le personnel. Que ce soit les personne a l acceuil au relation publique ,les serveurs/euses l'animation ,les sauveuteurs les jardiniers et ceux qui nous transportes tout le monde est aimable on se sent comme dans une grande famille. Site toujours propre [Détails]

Belle place pour aller se reposer. Un peu loin pour les excursions en ville Hotel en parfait état, tout est propre et fonctionnel. [Détails]

Bel hôtel, chambres très propres, personnels professionnels et accueillants et que dire de la mer WoW imbattable [Détails]

Nous avons bien aimé notre séjour. Nous avons été obligées, ma soeur et moi de faire plus de piscine que de plage à cause des grosses vagues. La plage était souvent avec le drapeau rouge, alors nous nous rabattions dans la piscine. Cela n'était pas la faute du complex hôtelier, c'était mère nature qui faisait des siennes. La température toujours entre 28 et 29. Deux épisodes de pluie d'une durée de 15 minutes et hop Le soleil était de retour.

On a eu deux petits problème avec notre chambre, mais ils furent très très vite résolues. Très rapide et avenant.

La nourriture était excellente et nous n'avons pratiquement manqué de rien.

Le seul hic que je mentionnerais est qu'il y a trop d'escaliers. 26 marches à monter pour partir de l'étage du buffet (c'est aussi l'étage où sont tous les blocs de chambre et la plage) pour atteindre le lobby, piscine principales et 24 marches à redescendre pour se rendre au snack bar (l'étage du buffet ne communique pas avec le snack bar, on doit monter et redescendre). Nous avons vue un ascenseur et demandé si nous pouvions l'utiliser, on nous a dit non qu'elle était fermée. Ma soeur et moi, souffrons de douleurs aux genoux. Disons que de descendre et de monté comme cela n'a pas aidé nos genoux. Heureusement, on avait demandé une chambre au rez-de-chaussée, et que nous l'avons eu!

On a fait l'excursion à Camagüey, très plate et long pour rien! Le repas au resto épouvantable! Au moins un petit chat s'est bien régalé de nos assiettes lolll!

Le personnel est super gentil et attentionné. [Détails]