Sanctuary White Sands

Nous sommes arriver le 31 decembre pour pouvoir feter le jour de l an. Malheureusement aucun vrai party d organiser sauf a 10 minute du decompte il ont passer des boyeau de confetti et jouer de la petite musique… une deception pour nous sur ce point.
Malgre tout nous avons passer une belle semaine. Nous etions dans le bloc 5. Notre chambre etait propre. Seul bemol: pour avoir des serviettes propre nous avons du demander a notre butler de nous en trouver. Il nous a expliquer que ils etait limiter…
Nous avons bien manger . Oui certain jour il manquait des choses mais rendu la cest cuba et ont sen attendait. Lequipe d animation font un excellant travail . Le service dans les restos et bar reste a travailler…( si il vont ont pas comprit, il vous ignore) il a un petit marcher pas loin . Maus demander pas au lobby si il est ouvert ou pas: ils vous diront qui est ouvert et plus souvent que d autre il etait fermee. Nous avons du avoir recourt a un docteur pour ma fille… ca a ete difficile… nous avons du nous rendre dans un autre resort a cote car pas de medecin disponible sur le resort ( detresse respiratioire )
Malgre tout une belle semaine. Cest cuba, nous savions a quois nous attendre donc ont est pas decu. Cest une nouveau resort, laisser leur du temps et ca va etre un tres beau resort a visiter . [Détails]

Nous avons eu une bonne intoxication alimentaire, mon conjoint et moi. Heureusement, nous avions des antibiotiques. À ce jour, je ne suis pas encore "top shape". Le site est beau, le personnel très gentil, la nourriture bonne, mais p
lusieurs personnes ont été malades et certains ont dû recourir au service des médecins.
Beaucoup beaucoup de mouches au snack-bar mêlé avec la nourriture préparer.
Salubrité négligée. [Détails]

Faites attention!!! J'ai attrapé une terrible intoxication alimentaire le 18 décembre dernier. Je ne me sens pas encore très bien. C'est dommage car j'ai vu qu'il y a eu d'autres publications de ce genre sur la page FB de l'hôtel mais qui ont été supprimés rapidement ???

Il y a beaucoup de grosses mouches sur le comptoir ou les pizzas sont fabriquées et il y a aussi beaucoup de manipulations avec les mains d'aliments comme par exemple la menthe au bar de la plage pour fabriquer les mojitos...
Cet hôtel devra améliorer son hygiène et la salubrité... [Détails]

C'est notre premier voyage a vie moi 52 ans et ma conjointe 62 ans ca fait 12 ans que je rêve de réaliser cette expérience de voyageur voir l'eau turquoise lumineuse et les palmier wow merci la vie tout ca grâce a un alignement possible de nos finance...Yéé...Donc je suis comblé de mon expérience au Sanctuary White Sands à Cayo Cruz...Moi j'y retournerais sans hésiter... [Détails]

Nous sommes à notre 3e voyage à Cayo cruz mais notre première fois à séjourner au Sanctuary White sands. Nous y avons passé une excellente semaine en famille (4 adultes). Superbe endroit tranquille pour relaxer sous le soleil. [Détails]

Chambre
Nous étions au bloc 11 dans une chambre avec vue sur la piscine. La chambre était confortable et propre. Il y a un petit frigo avec bière, red bull et eau. La douche fonctionne très bien avec eau chaude et beaucoup de pression. Des robes de chambre sont fournies et il y a un fer à repasser. Évidemment, il y a un coffre-fort. Le ménage a été fait tous les jours, mais on ne change pas toujours les serviettes(pas grave pour nous).

Restaurants
Le buffet est bien garni pour Cuba. Il y a toujours des pâtes, des viandes grillées et de multiples accompagnements. Le fromage et les viandes froides sont en abondance. Pour les amateurs de ketchup/moutarde, il y en avait tous les jours. Les desserts sont bien aussi. Au petit-déjeuner, il ne manque de rien: oeufs, omelettes, crêpes, fruits, pain, jambon/bacon, viennoiseries, etc. Le café est délicieux. Allez au bar du lobby pour un succulent cappuccino. Le midi, il y a un snack près de la plage. On y sert sandwichs, hot-dogs, burgers de jambon, pizzas et pâtes. Le soir à la carte, nous avons essayé le gourmet, le méditerranéen et l'italien. Le menu est assez répétitif: saumon, boeuf et porc. Seuls les accompagnements et les assaisonnements changent.
Le restaurant La créole pour les clients premium n'est pas vraiment intéressant, sauf si vous aimez avoir l'ai clim à fond pour le lunch.

Services
Les Cubains sont vraiment sympathiques et avenants. Même s'il leur manque plein de denrées, ils font tout pour que notre séjour soit à notre goût. N'oubliez pas de les gâter.

Club premium
Pas certaine que cela vaille la peine. C'est probablement encore en rodage. Nous sommes arrivés à 13:00 et avons dû attendre notre chambre jusqu'à 16:30. Les sections réservées à la plage et la piscine, c'est n'importe quoi. Les gens s'assoient où ils veulent. Merci à Drey qui fait tout son possible pour nous aider. Au bar, vous aurez droit à du bon rhum. Il y avait une bouteille de rhum dans la chambre à notre arrivée.

Température( rien à voir avec le resort mais bon…)
Nous y étions du 6 au 10 décembre. Un vent fort était toujours présent. La baignade n'était pas intéressante. L'eau était fraîche et le vent nous empêchait d'avoir chaud. Aucune pluie. Il paraît que la plage est belle quand ce n'est pas venteux.

Bar
Ils servent de la bière Bavaria mais si vous êtes premium, vous avez droit à la Cristal en fût(lobby seulement). Nous avons bu le mousseux rosé qui était bien. Les Cocktails sont ordinaires à moins que vous aimiez boire très sucré. Nous avions apporté notre vin donc je ne peux pas vous dire si le vin servi est bon.

Autres
Le directeur de l'hôtel était présent lors de notre séjour. Il s'assurait que tout se passe bien.
Si vous allez à Cuba pour entendre leur magnifique musique, n'allez pas à ce resort. Il y a un saxophoniste le soir qui joue de la musique américaine.
Cela a pris 1:30 pour se rendre au resort en autobus. Il y a de la bière froide pour 5$ US pendant le trajet. Pour ceux qui aiment l'animation, rendez-vous à la piscine en fin d'après-midi. La musique est forte et c'est le party. [Détails]

Nous ne reviendrons jamais [Détails]

Nous avons apprécié notre séjour a cet hôtel
Nourriture excellente
Calmar,paëlla,moule,saumon,autre poisson, boeuf,poulet,porc tout les dîner et souper au buffet, tout ce qu'il fait pour les déjeuners !
Langouste au resto a la carte inclus !
Burger hot-dog et sandwich au snack bar.
Très belle piscine et de la place tout les jours .
Hôtel très propre
Belle plage mais place limité
J'y retournerai ! [Détails]

Très beau site. Cependant la plage n est pas très belle. Très peu de palapas. À la marée haute l eau se rapproche des chaises et les algues sont nombreuses. Les chambres son confortables mais nous n avons pas eu de couvertures pour la nuit. L air climatisée ne fonctionne que si la porte patio est fermée. L eau de la piscine est très froide et les chaises sont inconfortables. [Détails]

Je dirais que l'hôtel est magnifique. Les piscines et la propreté des lieux est génial sur l'ensemble du site.
La plage est super belle avec son sable blanc. Dommage quelques jours il y a eu des algues.
Le personnel est très bien à 90%. Certains ne parlent pas anglais.
Pour la nourriture, vous allez me dire c'est Cuba mais c'est de loin le buffet le moins bien garni depuis que je vais à Cuba. Du poulet et du poisson. Peu ou pas de boeuf et très peu de porc aussi. Pas de légumes ni de fruits pour les 5 premiers jours. Seul le déjeuner était intéressant avec du bacon à tous les jours, des crêpes et des gaufres, sans compter leur excellentes pâtisseries.
Les drink sont super bons tant au bar central qu'à la piscine. Très grande diversité de boisson internationale. [Détails]

C'était très bien, les qualités d'alcool, deux fois nous avons eu droit à de la langouste, du saumon, quelques sushis.
La plage est tout simplement cristalline et le personnel soucieux et souriant.
De plus, pour les Premium, (ça vaut le coût) la personne responsable, Adriana, fait tout en son pouvoir pour que notre expérience soit la meilleure possible. Arrivé en fin d'après-midi, à ma demande, elle m'a trouvé un restaurant à la carte pour le soir même!
Ah oui, hôtel plus propre que la moyenne!!
J'y retournerai certainement! [Détails]

Très bel hôtel. Luxueux. [Détails]

Cet hôtel mérite ses 4*1/2
Le site est merveilleux et très bien entretenue.
La plage et son sable blanc est magnifique. Nous avons eu une semaine très venteuses,alors la possibilité de se baigner était réduite et il y avait beaucoup d'algues . Mais ça, c'est la nature et n'enlève rien au plaisir de profiter de ce coin de paradis. Le buffet était varié et nous n'avons manqué de rien. Les comptoirs sont toujours bien garnis et les grillades, pâtes, pizza, etc...étaient excellents Pour Cuba je dirais que c'est assez rare.
Le personnel est chaleureux et attentionné.
Toujours le sourire et avenant, ils sont tous très jeunes. Ils manquent un peu d'expérience mais le vouloir est là et c'est ce qui compte [Détails]

Nous avons passé un beau 10 jours à cet hôtel et tout y était parfait. Chambre propre et moderne avec une grande douche, lit king confortable et ameublement moderne. Pression de l'eau sans faille, tout fonctionnait très bien. Nous avions pris une chambre vue piscine et demandé étage supérieur ce fut respecté et parfait. Nous avions apporté des petites capsules Nespresso et fait livré la machine à notre arrivé sans soucis. Aucun moustiques car très très venteux. En regardant sur google vous pouvez marcher à l'heure de la marée basse, 7km vers la gauche, c'est désert et très agréable, nous courrions 10K à tout les 2 jours, le sable n'est pas mou et facile à marcher et à courir. Le snack 24h pas très loin de la plage offre sandwich, frite, pâte et pizza. Le buffet est très bien pour la condition de Cuba. Toujours eu du poulet, boeuf cuit sur plaque, pâte, huîtres, soupe et quelques légumes et riz. Fromage, pain, jambon. Pour dessert il y a des petites patisseries, biscuit, crème glacée, ananas, melon d'eau et jello. Le matin, oeufs, jambon, beacon, fromage, gauffre fait par un chef. Nous n'avons pas été au restaurant à la carte car nous étions satisfait avec le buffet. Le personnel est très gentils et respectueux. L'animation est super le soir au lobby. Ils y a amplement d'endroit au lobby pour tous et c'est confortable. Nous avons adoré notre voyage et retournerons sans hésitation. Pour le prix payé c'est supérieur à d'autres endroit à Cuba. Nous y retournerons sans hésitation. [Détails]

Nous avons passer une très belle semaine au Santuary !
Le personnel es gentil et souriant [Détails]

Très belle expérience! [Détails]

Belle expérience en gros car nos attentes étaient terriblement basses. Les chambres, piscine, bar, resto sont beaux sans êtres hyper chic. Le personnel est gentil mais si vous avez des problèmes quelconques, il devient difficile rapidement de se faire comprendre en anglais (encore moins en français). Les employés de la réception semblent dépourvus à trouver des solutions aux problèmes. La nourriture est minimaliste surtout au niveau des légumes et fruits. La présence du directeur sur place aide grandement à faire améliorer les choses. Très peu d'attentes aux bars à part le soir quand le lobby est très occupé. [Détails]

Très bel endroit propre avec belle végétation. Personnel courtois et souriant et équipe d'animation dynamique. Plage très belle avec un peu de vagues et venteux (par chance quand il fait presque 40 degrés). Grande piscine avec beaucoup d'endroit pour s'asseoir. La nourriture est digne de Cuba, loin d'être de la grosse gastronomie mais ça on le sait déjà. Éviter les restaurants à la carte, ça ne vaut pas la peine du tout! Nous aurons juste aimé être mis au courant à l'avance des diverses activités au cours de notre séjour. Clientèle un peu plus âgée donc c'est assez tranquille au delà de 23h. [Détails]

Très belle endroit pour relaxer. [Détails]

un tres beau site, belle chambre, tres bon matelas, service aux chambres tres bien, boissons remplis a tout les jours.
bar excellent, boissons diversifier, surtout au sport bar, essayer le MG cocktail, concocter par moi et MG quelle delice.
Font desk, tres bon service, malgrer, la difference linguistique.
Resto buffet et a la carte, malger la penurie de bouffe, ont trouve tres bien de quoi a se mettre sur la langue, manque un peu de gout parfois, mais tout meme tres acceptable.
Piscine, tres animer en pm.
Plage, que dire de la beauté, et le personelle, ramasse a tout les jours les sargasses.
Service a la clientele, Prend aux petit soins votre sejour, quelle service.
Animation de jour, plage et piscine excellent, fin de journee, a ameliorer et de soir, asez tranquille.

De facon generale, hotel tres bien, certaine point a regarder pour la direction, rapport qualite prix, rien a dire.

Bravo, Sanctuary, pour vos efforts, pour rendre notre sejour ageable.

De facon generale, lhotel est tres bien, [Détails]

L'hôtel est assez récente et le personnel est très jeune. Ils sont gentils et font leur possible mais ils manquent de formation et d'expérience. Nous sommes en vacances donc pas pressé alors ça va. La nourriture est bonne mais redondante. Il n'y a rien de gazeux pour faire les drinks, pas tonique, pas eau pétillante, pas de sprite… Le vin rouge est correct, le mousseux blanc et rosé bon aussi. Ma chambre était confortable et de bonne dimension. La plage est super belle et la mer magnifique. [Détails]

Voyage au Sanctuary White Sands Cayo Cruz
Magnifique endroit, plage sublime où l'on peut marcher longtemps. L'équipe d'animation vraiment agréable, Bar de la piscine ferme un peu tôt. Nourriture sans aucune attente et on y trouve toujours de quoi manger. Petit casse croûte sur le bord de la piscine et un 24 heures près de la mer. [Détails]

Hola les amiga et amigo [Détails]

Tout était parfait le personnel la plage la chambre
Pour la période de l'année les moustiques était problématique
La nourriture suffisante mais peu variée
5 étoiles pour ma part [Détails]

Spectacle le soir ordinaire pour le reste tout est bien [Détails]

Ce fut des vacances mémorables avec une température parfaite
Nous étions au bloc 8 avec chambre vu mer WoW
Lit King très confortable douche avec beaucoup de presssion et toujours avec de l'eau chaude
La chambre était nettoyée à tous les jours
Une plage magnifique avec beaucoup de Palapa et des chaises neuves, on peut marcher pendant des heures les 2 piscines très belles, bien nettoyées et rafraîchissantes
La nourriture était très bonne nous n'avons manqué de rien
Le personnel gentil et attentionné
Un gros WoW et merci à ceux-ci :
Lady notre femme de chambre elle était juste parfaite ♥️
Valeria notre serveuse toujours souriante et un service attentionné et impeccable ♥️
Bruce, José et Ariel les barman du snack Bar
De bonne humeur, souriant et très à l'écoute des demandes des client ils font les meilleurs
Rhum punch et café ♥️
Nous y retournerons c'est certain [Détails]

Nous avons passé du très bon temps avec des gens super sympathique. [Détails]

Magnifique hôtel et plage . La nourriture était exécrable froide , les plats mal cuit , mal présenté Pour être aller à Cuba plusieurs fois avant ce fut la pire au niveau nourriture et ce n'est pas le manque de nourriture c'est la préparation et le manque d'expérience des gens sur place [Détails]

Je retournerais effectivement. Le transport de l'aéroport au resort était d'une heure: c'était ok pour moi.
Beaucoup de francophones: j'aime bien me dépayser par la langue différente( anglais, espagnol...) là c'était facile pour ceux qui se débrouille pas beaucoup outre le français. J,ai été agréablement surpris dans l'ensemble et j'aimerais retourner en saison plus forte. Un resort à découvrir définitivement [Détails]

Bonjour l'hotel est neuf, la plage super. Par contre il faut se battre pour avoir de l'eau, du papier toilette ou du service en général [Détails]