Sanctuary White Sands

L'hôtel est tres bien pour toute sorte de voyage. [Détails]

Mon conjoint et moi souhaitions partir dans un tout inclus abordable au début janvier. À ces dates, abordable rimait avec Cuba, donc après quelques recherches, nous avons finalement choisi le Sanctuary White Sands. Mes critiques seront modérées, considérant que nous avons, en effet, obtenu un bon prix, soit 995$ du 5 au 12 janvier, avec un départ de Québec. Malgré la situation inquiétante à Cuba, les commentaires à propos du resort étaient presque tous positifs en ligne, donc ça nous rassurait un peu. Nous étions très enthousiastes pour ces vacances, mais plusieurs éléments, dont certains qui sont hors du contrôle de l'hôtel, nous ont malheureusement déçus. Positif : - La piscine est magnifique et bien entretenue, mais très froide - Le snack bar 24h est un bon dépanneur, même s'ils n'y faisaient que des sandwiches quand nous sommes allés. - Les drinks étaient bons et ils n'ont jamais manqué de breuvages. - Le lobby est spacieux avec un bar 24h - Les réceptionnistes sont agréables et souriants - La douche est spacieuse - L'air climatisé fonctionnait bien - Notre chambre a toujours été très bien nettoyée. - Nous n'avons pas manqué de papier de toilette ou d'eau en bouteille - Le wifi était performant Négatif : - Nous avons eu de l'eau chaude qu'une seule fois au début du voyage. Le reste de la semaine, l'eau était froide et la pression était très faible. - La bouffe… Nous n'avions pas d'attentes élevées à ce niveau, donc ça évite d'être déçus, mais il faut vraiment être créatifs et pas difficiles pour se contenter. Tout est répétitif, souvent froid et peu goûteux. Nos épices italiennes, notre sel-poivre et notre sauce piquante nous ont beaucoup aidé! - Le service au buffet est médiocre. Nous avons dû courir plus d'une fois après les serveurs pour avoir de l'eau ou des ustensiles. Plusieurs serveurs semblaient blazés malheureusement. - Il y avait énormément d'attente au buffet pour les pâtes, les viandes, les oeufs, etc. Toujours un cuisinier par station, pas plus… Ça nous a fait perdre beaucoup de temps. - Hors de leur contrôle : la mer était très mouvementée, beaucoup de vagues, d'algues et de déchets, ce qu'on voit rarement à Cuba. La situation était moins pire à la fin de la semaine. Bref, l'hôtel est un bel endroit pour relaxer, mais nous ne retournerions pas à cet endroit, ni à Cuba pour un bon moment. Ils font leur possible, mais le rapport qualité-prix d'autrefois n'y est plus, selon nous! [Détails]

Nous sommes un couple habitué des voyages à Cuba, fin quarantaine, et nous étions sur place du 22 au 29 janvier 2026. Resort 18 ans et … en réalité, plutôt 50 ans et . L'hôtel est magnifique : très propre, pas trop grand, tout est facile d'accès. C'est vraiment beau… mais sérieusement, c'est plate. Côté animation : quasi inexistante. Un workout le matin à la plage (ou au lobby quand il fait mauvais), environ 30 minutes d'animation à la piscine en après-midi et un petit spectacle le soir. Point final. Aucune ambiance au lobby : pas de pianiste, pas de danse, pas de musique avant le souper — ce qui est pourtant la norme dans TOUS nos autres voyages à Cuba. Le personnel est très inégal. Certains sont clairement professionnels, mais d'autres ont de la difficulté à comprendre une demande simple en anglais… alors le français, n'y pensez même pas. Et surtout, il manque ce fameux côté chaleureux qui fait normalement tout le charme de Cuba. La bouffe Oui, le buffet est redondant et souvent tiède… mais honnêtement, c'était bon et en quantité plus que suffisante. On a toujours mangé à notre faim. Par contre, énorme surprise : JAMAIS de pâtes au buffet. Une première pour moi à Cuba! En Premium, les deux soupers au resto à la carte offraient des tortellinis — heureusement. Zéro moustique. Il vente beaucoup à Cayo Cruz, donc aucun souci de ce côté-là. Piscine & plage Très belle piscine qui longe tout le resort, divisée en deux sections. Petit conseil : le snack de la piscine pour le dîner est un MUST. Paninis et salade de poulet… vraiment délicieux! En Premium, vous avez des sections réservées, autant à la piscine qu'à la plage. La plage est superbe, mais beaucoup trop compacte : les chaises sont collées les unes sur les autres. Présence de sargasses, mais elles sont ramassées chaque matin. Semaine très venteuse = beaucoup de vagues. Une seule journée de mer calme, qu'on a mise à profit pour une sortie gratuite en catamaran. Mention spéciale pour l'excursion de plongée en apnée : 25 $ CAN pour environ 45 minutes sur un récif de coraux, à 25 minutes de catamaran, avec un guide passionné. Clairement un des meilleurs moments du séjour. Excursions Très peu de choix : • Catamaran / plongée / dauphins (1 h de route) • Visite de Camagüey En résumé Un resort magnifique, propre et bien entretenu… mais sans âme et sans ambiance. Parfait si vous cherchez le calme absolu. À éviter si vous aimez la musique, l'animation et l'énergie typique de Cuba [Détails]

Nous avons passé un merveilleux weekend de 4 jours - Piscine 10/10 - Plage 10/10 - Nourriture (c'est Cuba... donc) 7-8/10 - Chambre 9/10 - Animation jour plage 10/10 PM piscine 10/10 [Détails]

Si vous hésitez encore a aller à cet hôtel je vous confirme que votre hésitation dois s'arrêter aujourd'hui. Cet station est simplement parfaite proximité de la plage, proximité du buffet, resto lobby,etc l'eau est limpide quand les vagues sont douces la mer est chaude,les gens sont gentils et hospitaliers le décor est juste wow! C'était mon premier voyage à mon amoureux et moi et nous y retournerons ça c'est sûr . [Détails]

Bon hotel style moderne avec belle plage. [Détails]

Pour une expérience cubaine agréable, je vous recommande le SWS et ses installations. Vous serez reçus par un peuple accueillant, très serviable et toujours souriant! La nourriture est acceptable pour Cuba. Vous trouverez tout ce qu'il faut pour manger à votre faim. Complexe adulte et tranquille. Il ne faut pas aller dans cet hôtel pour penser faire la fête tous les soirs. Le personnel de l'animation est digne de mention. De merveilleux danseurs et danseuses! Ne soyez pas inquiets d'aller vers Cuba, tout se passe encore bien et tout est sécuritaire au SWS. Bon voyage! [Détails]

Belle endroit a prix abordable 2ie fois en 3 mois pour ma part j'ai fait le tour mais je recommande pour une destination a moins de 1000$ c formidable bonne bouffe belle chambre piscine neuve et propre [Détails]

Superbe hôtel! Grande chambre avec vue côté jardin mais aussi de l'océan. Personnel agréable et souriant. Bon service. Plage de sable farineux. Quelques algues en entrant dans la mer, pas de sargasses, eau chaude. Beaucoup d'ambiance et d'entertainement. La nourriture était bonne et abondante mais c'est Cuba. Idéal pour ceux qui aiment le poisson et les moules. 11au 19 janvier 2026. [Détails]

Nous avons eu une bonne expérience, le site est bien aménagé, propre et courtois. Le personnel est bien accueillant. La nourriture était varié et bonne. Nous avons eu une vu de la mer à partir de notre chambre et il y'a eu assez d'eau chaude durant notre séjour. Nous avons aimé aussi les activités de loisirs (étirements, Zumba, cours de meringuée et de salsa et spectacles de musique et danse des fois pendant le dîner, le souper et au lobby). [Détails]

Très bel hotel et très propre. [Détails]

Sanctuary white sands est le resort le plus récent à Cayo Cruz. Et le la définition de " Sanctuary " y tiens dans tout les sens. Un resort pour adultes seulement. Qui vous permet un temps de détente au soleil sans vous faire dérangé par des jeunes bruyants ou des fêteux. La plage est magnifique, le sable blanc et doux, l'eau turquoise. A tous les jours il est possible de faire une marche le long de la cote de plage sur une distance de plus de 8 kms. Un coin réellement tranquille, mais offre aussi pleins d'opportunités de participer a des activités organisées par le resort. (Yoga sur la plage, zumba, beach volley, tiki bar, voilier, catamaran) [Détails]

En tant que Premium, le service était excellent! Les restos à la carte sont très bien. Service un peu lent au déjeuner à la carte par contre... Malheureusement, beaucoup d algues à la plage et très venteux mais c est la faute de personne! Eau très froide à la mer et à la piscine. Manqué d eau chaude et de serviettes Petit manque dans l entretien des chambres...Spectacles en soirée repetitif...danse! En général, belles vacances! [Détails]

L'hôtel est très propre, les chambres spacieuses, l'animation tout les jours . La nourriture est passable mais on parle de Cuba , donc ils font tout de leurs possible. La plage est très belle , les employés font beaucoup d'effort pour la nettoyer d'algues tout les jours. Le personnel est très accueillant. L'endroit est très paisible pour ceux qui cherchent à reposer. [Détails]

Hôtel neuf donc tout fonctionne parfaitement. Le personnel est très bien formé, poli, serviable et chaleureux. Nourriture abondante avec un manque de saveur. Bonne animation, spectacle tous les soirs, site propre et très bien entretenu. Plage extraordinaire sable blanc sans puce de sable. Chaises de plage en abondance. Deux très grandes piscines bien entretenues. Pour ma quarantième fois a Cuba je lui donne un cinq étoiles. [Détails]

Bel hôtel en forme de » U », facile de s'y retrouver, tout est assez près. Chambre vaste et moderne, douche pluie. Nous n'avons manqué de rien, avons eu notre cappuccino chaque matin, nos oeufs, crêpes et gaufres. Midi et soir, porc poulet et poisson cuits sur la plaque sur demande et une assez bonne variété au buffet. Le choix de légumes est limité maïs, petits pois, courge, pommes de terre et patates douces. Pas beaucoup d'insectes, ils ont passé la machine pour la fumigation une fois la semaine. La plage était parfaite comme partout à Cayo Cruz, large et longue pour des heures de promenade et la mer, turquoise et chaude. Animation, des exercices sur la plage le matin et yoga dans le hall et de la danse et des jeux à la piscine à 3h45. [Détails]

Les Cubains font leur possible pour nous servir avec ce qu'ils ont. Nous n'avons pas eu de vin blanc une bonne partie de la semaine mais nous pouvions en acheter, un peu bizarre. Pas de cuba libre car pas de coca. La nourriture est correcte sans plus. Les pates au buffet sont meilleures qu'au resto italien. Nous avions pris le premium qui vaut un peu la peine mais ne payez pas trop cher pour l'avoir. Malgré la gentillesse du personnel, nous ne retournerons pas à cet hotel. [Détails]

Bonjour, J'ai voyagé avec une amie du 5 au 12 novembre avec Sunwing vers Cuba Cayo Cruz. Nous avons été logés dans deux chambres distinctes à l'hôtel Sanctuary White Sands. L'hôtel était très propre et bien entretenu. Le buffet était très répétitif. Nous avons réussi a trouvé quelques choses à se mettre sous la dent malgré l'absence de poulet, de Jambon et de vin blanc. Les restaurants à la carte était généralement bon. Le service au bar et le service d'animation ont fait un excellent travail. L'équipe composé de Diosmel et de ses collègues ont fait un excellent travail pour agrémenter nos moments à la piscine et en soirée lors de la production de spectacles. Toutefois il manquait généralement d'ambiance en soirée dans le Lobby de l'hôtel. La musique proposée par L'hôtel était de catégorie « musique d'ascenseur ». Pas de musiciens cubains sur place. Heureusement, nous avons eu la chance qu'un Barman talentueux sorte sa guitare a quelques reprises pour nous jouer des classiques cubains. Malheureusement notre séjour n'a pas été de 7 jours mais bien de 6 jours. Nous sommes arrivés à Cayo Cruz le mercredi 5 novembre à 24h30 et nous avons quitté le 12 novembre à 7h du matin. Le représentant, Sunwing , qui nous a donné un excellent service lors de réservation du voyage , ne nous a pas avisé de ce compromis. Il ne nous a pas également avisé de la présence anormale d'algues sur la plage de Cayo Cruz. Notre chambre de type, vue sur le jardin, était situé face à un site en construction. Nous n'avons pas été en mesure de profiter du balcon a cause du bruit et de la vue sur le chantier. Nous avons demandé de changer de chambre a l'hôtel mais, malgré les efforts, il n'ont pas trouvé mieux. :) Bref, c'est un beau resort propre pour le gens qui désirent se coucher tôt et se reposer. Ce n'est pas un endroit pour faire la fête. [Détails]

Très belle expérience, le personnel est extraordinaire comme partout à Cuba [Détails]

[ 2 dernières semaines d'un séjour de 5 semaines à Cayo Cruz] Petit site, pas beaucoup de palmiers et fleurs.Isolé de tout et taxis sur réservation seulement ($$$). Hotel moderne, en très bon état,  chambre fonctionnelle, mais salle de bain (celle des chambres avec deux lits) mal aménagée et mal éclairée.  Wifi laisse à désirer parfois dans les chambres. Beau lobby accueillant et bon service au bar. Endroit pour faire la fête ! Animation et spectacles peu impressionnants. Très belle plage et piscine. Restos à la carte corrects, mais attentez-vous à  revoir les mêmes choses qu'au buffet.Buffet TRÈS décevant pour un hôtel 4 ¹/² ☆. Plats mal cuisinés et présentés, choix très restreint,  aucun légume frais (tout en conserve).Belle sélection de pains et viennoiseries.Quelques fruits frais et en conserve. Pizzas préparées à  votre goût. Pas souvent de pâtes. Je m'attendais à beaucoup mieux pour cet hôtel,  mais après 3 fois dans des hôtels " Sanctuary",  je vois que la restauration n'est vraiment pas leur force!!! Service au table ordinaire: il faut se faire voir pour avoir quelque chose. Nous avons dû, par précautions, être transférés dans un hôtel à Cayo Coco à cause de l'ouragan Mélissa, et j'ai préféré y rester pour le reste de mon séjour. Je n'avais pas été assez impressionné par le Sanctuary pour y retourner! Et encore, toute cette distance à parcourir, non merci! [Détails]

Très beau voyage au sanctuary White sans cayo cruz Si vous êtes une femme seule voici une place pour voyager en solo qui est très sécuritaire . N'hésitez pas .Très bel endroit adultes seulement . Endroit très propre le peuple cubain est très minutieux que tout soit une belle expérience pour nous et est très serviable . Belle grande piscine assez de place pour tout le monde . On y mange bien . Restaurant a la carte buffet , et au bar . La mer est très belle ! Alors n'hésitez pas c'est endroit est nouveau donc très bien . [Détails]

Voyage de dernière minute pour aller rejoindre mon conjoint en voyage. L:hôtel porte bien son nom avec la plage de sable blanc. J'ai bien apprécié mon séjour et j'y retournerais sans hésiter. [Détails]

Pour ma part j'ai adoré mon expérience! Autant les restaurants, les bars, les piscines et la plage. Moi j'y retournerais assurément sans hésité. Le seul petit acro c'est le bar à Pizz et pâtes au buffet à fermé après 2 jours. Aucune idée pourquoi. Par contre j'ai trouvé autres choses sans problème. L'animateur José était excellent enthousiaste et très dynamique et bien sympathique! [Détails]

Belle hôtel propre et moderne service hors pair [Détails]

J'ai adoré mon séjour, hôtel super et que dire de la plage qui wow, de toute beauté [Détails]

J ai passe une très belle semaine à sanctuary white sands, toit était parfait, on manquait rien, propreté haut niveau, excellent service, tout 10/10 Et la plage ...la plage est la plus belle au monde! Sans dire de plus, juste vois confirmer que si vous allez la bas, vous ne regretterez pas! Et Merci Sonia, excellent service comme toujours. Le meilleure agente de voyage! Merci [Détails]

Vraiment plus que ce à quoi j'espérais. Personnel WOW, autant les serveurs que tout le reste du personnel Je suis allée avec ma fille de 24 ans… malgré que c'était pas assez ´party' comme animation, on serait restées encore plus longtemps que notre forfait 9 jours Faut prendre le Premium, ça vaut amplement le coup le peu de coût de plus . La plage et le sable extraordinaire Beaucoup de moustiques surtout en début de soirée…. Apportez en plus que pas assez Manque de vin blanc mais toujours du rosé et rouge: j'ai fait ma provision de blanc au Duty Free avant mon vol. Bouffé TRÈS bien pour Cuba , un gros WOW mais en premium on peut déjeuner et dîner au restaurant à la carte [Détails]

Que du positif pour cet hôtel. [Détails]

Voyagent en basse saison à Cuba, je m'attendais pas à grand chose mais vu prix, j'ai pris une chance.

L'hotel est recent et pas trop loin de l'aeroport (55 min)

Enormement de moustiques.

Peu de choix d'alcool et j'ai dû travailler fort pour avoir une bouteille d'eau pour les nuits. Mini Bar toujours vide. Safe ne fonctionnait pas. Wifi top!

Le staff est tres gentil. Anglais tres limité.

Je n'ai pas utilisé les restos à la carte mais ce qu'ont m'a dit c'est que c'etait tres long. Buffet limité mais les essentiels y etaient.

Je n'ai utilisé que la piscine puisqu'il y avait beaucoup de meduses durant mon sejour.

Animation limitée et musique internationale donc c'etait parfait pour moi. Douche etait top!

Beaucoup de locaux durant le weekend donc ça devient problematique.

J'y retournerait si le prix est bon. [Détails]

Mon 2e voyage dans un Sanctuary à Cuba. Celui-ci est un bel hôtel assez récent. Lit confortable. La plupart des personnels sont sympathiques et accueillants, surtout avec du pourboire, comme partout à Cuba. Bons choix d'alcool aux bars pour l'apéro. Bons restos à la carte, heureusement. Sanctuary = très petit buffet cubain 2*. Pas ou peu de fruits - Pas ou peu de poissons à frire. Pourtant je pensais Cuba être une île... Manque de pain au snack sandwich de la plage. Bonne crème glacée. Mauvais service de chambre. Difficile d'avoir des serviettes sèches. Une journée, ménage pas fait.Belle plage cubaine, mais beaucoup d'algues et plastique par mer agitée. Chaises «collées comme des sardines» même dans la section Premium. Heureusement, pas beaucoup de clients en cette période. Hôtel et emplacement = 4* Nourriture = 2*, sauf aux restos à la carte. L'éternel excuse d'être à Cuba ne tient plus pour moi quand il s'agit de manquer de nourriture. Les hôtels voisins ne manquent de rien eux. Les Sanctuary doivent s'activer pour satisfaire les clients qui paient pour un 4*... [Détails]