Tryp Cayo Coco

Tryp Cayo Coco
3.633.633.633.633.63
3.63 sur la base de 1196 commentaires
#12 sur 22 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Cayo Coco - Cayo Guillermo
Classé 3.5 étoiles
Photos des voyageurs (365)

Commentaires de voyageurs en

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Vacance de rêve :)

, Saint-Eustache, QC
2024-04-11
Le Tryp cayo coco est comme ma deuxième maison. Je m'y sent chez moi. Le personnel de cet hôtel est extraordinaire, d'une gentillesse et d'un dévouement incomparable. Beaucoup de travaux sont en cours pour redonner au Tryp sa fonction première recevoir des touristes. Nous avons eux deux splendide semaine, la nourriture était très bonne et nous n'avons manqué de rien. A deux reprises nous avons mangées de la langouste et quel Langouste !!! Pour un léger extra. Il y avait douze ans que je ne voyageais pas et le personnels de l'hôtel se sont souvenus de mon conjoint et moi-même. Fait surprenant l'argent canadien et américain est accepté partout, plus besoin d'échanger votre argent mais prévoyez plus que pas assez. Certains l'hôtel à besoin d'un petit rajeunissement, mais si vous désirez une belle plage et une eau turquoise et cristaline et un personnels attentionnées à vos moindre besoin..... le Tryp cayo coco est la destination de choix [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage est magnifique nettoyé tout les matins et que dire de l'océan magnifique. Belle température, bonne nourriture
Les points faibles
Chambre besoin de rénovation

Hôtel à éviter

, St Colomban, QC
2024-01-02
Je suis un voyageur régulier. 7 ieme fois à Cuba et 9 fois ailleurs. Pire hôtel a vie. Oui certain dirons c'est Cuba mais ça n'as rien a voir. Cet Hôtel tombe en ruine et n'est pas entretenue. les bâtiments sont fissurer et des pièces de bétons menace de tombé a tout moments. les trottoirs brisés de partout l'herbe non coupé dans la section qui est ouverte car oui une partie de l'hôtel est fermé. Lors de notre passage il y avais environs 150 personnes sur le complexe (Hôtel de 508 chambres). C'est un hôtel qui était autrefois reconnue pour être une place de Party, je vous confirme que c'est choses du passé, la principal activité en soirée était du Bingo et le jour absolument aucune animation. 1 seul piscine d'ouverte et dans un état lamentable.

Nous avons demandé un transfert d'hôtel le lendemain de notre arrivé car il était impensable de passé une nuit de plus a cet emplacement. Nous étions 3 avec chacun notre chambres et même constat, s'était désastreux.

Il devrai vraiment considéré démolir cet hôtel et reconstruire un nouvel.

Apres avoir été transféré d'hôtel le reste du voyage s'est passé a merveille. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
aucun
Les points faibles
Tout
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2024-01-11
Chère Julien, Merci pour votre commentaire sur le site. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les incidents que vous avez eus lors de votre séjour. Nous avons pris note de vos commentaires et en avons discuté avec notre personnel de gestion. D'autre part, nous tenons à vous informer que dans le cadre des rénovations de l'hôtel, nous avons refait les allées des blocs d'hébergement et réparé les canalisations d'eau chaude et d'eau froide. Nous vous informons également que nous avons nettoyé les espaces extérieurs et enlevé l'excès de mauvaises herbes. Nous avons augmenté nos activités de jour comme de nuit afin d'accroître la satisfaction de nos clients. Nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux et si vous décidez de nous rendre visite à l'avenir, notre équipe vous attendra pour partager en famille. Meilleures salutations Aaron Lozano Directeur général

Voyage solo

, Saint Jacques, QC
2023-12-28
la semaine malgré le vent a été très bien, température entre 24 et 27 degré, l'hôtel toujours bien entretenu, le personnelle toujours aqueuillants, section avec piscine calme, la plage est magnifique a la marrée basse en après midi. J'aurais aimé vous partager quelque photo mais selon les normes il sont trop volumineux désolé. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Nourriture très bien pas manqué de rien, la plage est magnifique Algues ramasser a toute les matin,
Les points faibles
il y a beaucoup de coquillages brisé au niveau des palapas serais un point fort si cela serait nettoyé moin de risque de coupure au pied :), il serait magnifique si il y aurait des petites fontaine d'eau illuminé de couleur en bas de l'hotel .
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2024-03-28
Cher Sylvain Robillard: Je suis ravi d'apprendre que malgré le vent, vous avez passé une excellente semaine avec des températures douces entre 24 et 27 degrés. C'est merveilleux de savoir que l'hôtel est bien entretenu et que le personnel est toujours accueillant. La section de la piscine calme et la magnifique plage à marée basse l'après-midi ont sûrement contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Je suis désolé d'apprendre que vous ne pouvez pas partager vos photos en raison de leur taille, mais je suis sûr qu'elles auraient été magnifiques pour capturer les beaux moments que vous avez vécus. Votre retour positif sur l'environnement de l'hôtel et l'expérience globale est précieux. Merci de partager votre expérience et nous espérons que vous garderez de merveilleux souvenirs de votre séjour à l'hôtel.

Déception!

, Montréal, QC
2023-03-28
Séjour très décevant. L'hôtel était infesté de coquerelles; il y en avait beaucoup dans le buffet, dans les équipements pour bébé et dans les chambres. Il y avait également beaucoup trop de chats. Les chats pouvaient se promener librement dans la salle à manger, nous devions constamment les chasser sans compter qu'il n'y avait pas assez de nourriture. Nous avons même vu et senti des carcasses de chats morts depuis des jours dans les buissons. Il n'y avait presque pas d'animation et les snackbars n'avaient jamais rien à manger. Une chance que j'avais apporté beaucoup de collations pour ma fille de 1 an.
Les seuls points positifs de la semaine ont été la beauté de la plage ( nous n'avons pas pu nous baigner durant 4 jours) et la politesse du personnel. Je ne recommande pas cette hôtel aux familles. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
-Plage - Politesse du personnel
Les points faibles
- Manque de nourriture, beaucoup d'insectes et de chats dans le buffet et même dans la nourriture -Insalubrité des lieux - Pas d'eau chaude - Moisi et insectes dans les chambres - Air conditionné déficient dans la chambre
Mesures sanitaires
Il y a des mesures inscrites, mais personne ne les respecte vraiment.
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2023-05-08
Nous avons bien reçu vos commentaires concernant votre récente visite à l'hôtel Tryp Cayo Coco. Nous apprécions beaucoup la gentillesse dont vous avez fait preuve en remplissant notre questionnaire. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour les problèmes que vous avez mentionnés et qui ont contribué au fait que votre séjour n'a pas été à la hauteur des normes que nos clients méritent. Nous avons pris les mesures nécessaires pour que des incidents tels que ceux que vous avez vécus ne se reproduisent plus. Nous apprécions sincèrement vos commentaires car ils nous aident à améliorer nos services. Nous travaillons dur pour offrir un excellent service à tous nos clients et nous vous serons reconnaissants si ce qui s'est passé n'influence pas votre retour dans notre établissement et si nous pouvons compter sur votre prochaine visite. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Aaron Lozano, Directeur général

Vacance à Cayo Coco Cuba

, Gatineau, QC
2023-03-12
Deux semaines merveilleuses, ensoleillé pendant nos deux semaines, piscine de tranquilitée pas de musique ni d'enfants qui crient [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Très bon service au lobby, restaurants et personnels amusants. Les restaurants à la cartes sont excellents
Les points faibles
Le manger au buffet est moyen
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2023-03-16
Merci beaucoup de nous laisser votre commentaire sur le site, pour nous il est important l'opinion de nos clients. Nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux, afin que vous puissiez apprécier tout ce que nous proposons. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, pour partager avec vous des expériences inoubliables. Meilleures salutations Aaron Lozano Directeur général

Voyage Février 2023

, Québec, QC
2023-03-09
Très belle expérience [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, le personnel, la propreté, menu varié
Les points faibles
Système climatisé désuet, mobilier dans les chambres désuet
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2023-03-16
Bonjour, Merci beaucoup de nous avoir laissé votre commentaire sur le site. C'est un plaisir pour nous que vous ayez apprécié tout ce que nous avions préparé pour vous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, afin que nous puissions partager ensemble une nouvelle expérience. Meilleures salutations. Aaron Lozano. Directeur général

Sylvie et Michel

, Salaberry De Valleyfield, QC
2023-01-27
Adepte de Cuba, première fois ou nous sentons la pénurie de produits de base : papier hygiénique absent des toilettes, buffet avec pas ou peu de légumes, boissons typiques de Cuba: pina colada ou cocktails avec jus d'ananas aucun pendant toute la semaine, même le cola pour le Cuba libre (rhum and coke ) venait à manquer...on se rabat donc sur la bière.
Pour terminer notre semaine, pas d'eau pour la dernière journée de notre séjour sur tout le site...imaginez les sanitaires...De plus et ce n'est pas la faute du site, jellyfish toute la semaine; donc expérience peu concluante pour le Tryp Cayo Coco. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
la plage superbe, propreté du site , restaurants à la carte , grande piscine.
Les points faibles
manque de tout, peu de légumes au buffet , boissons typique de Cuba absentes
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2023-03-01
Cher Nous vous remercions de vos commentaires sur votre séjour dans notre hôtel. En ce qui concerne les services gastronomiques, nous regrettons qu'ils n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, nous tenons à préciser que des cours de formation ont été dispensés aux nouveaux membres de l'équipe afin d'améliorer la qualité des services. Nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux, afin que vous puissiez apprécier tous les changements et améliorations que nous proposons. Nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir et que nous pourrons dépasser vos attentes. Meilleures salutations Aaron Lozano Directeur général

Voyage sans attente.

, Vaudreuil Dorion, QC
2023-01-21
Avons été chanceux pour la chambre ,qq autres chambres humidité, manque eau chaude. Chambres besoin de rénos. La moitié du site est fermée à cause du manque de voyageurs et c'est ainsi pour d'autres hotels à Cayo Coco. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plage est nettoyée de ses algues tous les matins.
Les points faibles
Petits coquillages coupants bord de la plage ,les palapas n'ont pas de branches pour cacher le soleil.Manque de nourriture et de boissons certains jours. Manque d'info. sur les activités de soirée.
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2023-03-01
Cher Merci beaucoup de nous laisser votre commentaire sur le site, pour nous il est important l'opinion de nos clients. Nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux, afin que vous puissiez apprécier tout ce que nous proposons. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, pour partager avec vous des expériences inoubliables. Meilleures salutations Aaron Lozano Directeur général

Belle semaine malgré tout!

, Victoriaville, QC
2023-01-07
Nous avons séjourné au Tryp Cayo Coco du 25 au 31 décembre 2022. La mer et la plage sont toujours aussi belles à Cayo Coco. Pour le reste, OUF! Je peux parlé du Tryp mais pour avoir discuté avec des vacanciers d'autres resorts aux alentours, les problèmes sont généralisés et même pire à certains endroits (ex.: pas de papier de toilettes, pas de serviette de plage). Le resort était rempli a /- 50% de sa capacité. Les parties habitées étaient propres. Notre chambre était convenable. Nous n'avons manqué de rien. Problèmes avec les draps qui ont été mouillées toute la semaine. Ils retenaient trop l'humidité. Plusieurs autres personnes vivaient le même problème sur le resort. Le buffet était une vrai catastrophe. Nous voyageons beaucoup et nous nous accommodons de pas grand chose mais là c'était vraiment triste. Il manquait de tout. Les aliments proposés étaient peu appétissants et vraiment répétitifs. Presque aucun fruits, aucun légumes. La situation s'était un peu améliorée vers la fin du séjour. Le personnel fait son possible pour que notre séjour soit agréable avec les moyens qu'ils ont. Il faut garder en tête qu'ils ont été durement touchés par les événements des dernières années (ouragan, pandémie) et avoir des attentes plus modestes que par le passé. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, mer
Les points faibles
Nourriture, draps mouillés
Réponse de l'hôtel, employé, le 2023-03-01
Cher Merci pour votre commentaire sur notre site, nos sincères excuses pour tout ce qui s'est passé durant votre séjour. Nous avons transmis votre commentaire à l'équipe de direction. Concernant les services fournis par notre buffet, nous regrettons qu'ils n'aient pas été à la hauteur de vos expectatives, nous voudrions commenter que des cours de formation ont été fournis aux nouveaux membres de l'équipe afin d'augmenter la qualité des services. Concernant les déficiences constatées dans votre chambre, nous avons pris des mesures pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux, afin que vous puissiez apprécier tous les changements et améliorations que nous proposons. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, afin qu'ensemble nous puissions partager des expériences inoubliables. Meilleures salutations Aaron Lozano Directeur général

4 ieme fois a trip cayo coco

, Saint-Hubert, QC
2023-01-05
personnel très agréables .belle vacance pour le repos. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Compréhension de la direction que c'est plus comme avant 2017. C'est chaleureux les services.Site très propre .
Les points faibles
Manque de nourriture et personnel, du pandémie et ouragan. Manque d'alcool pour faire des mix ,pas de pina colada, pas de Mojito etc. Manque de cola quelque fois... il y a rhum et bière bien sur!Les draps son rude et semble toujours très humide.
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2023-02-28
Cher, Merci beaucoup pour votre commentaire. A la prochaine visite Sincèrement Aaron Lozano / Directeur général

Bel accueil, merveilleux site!

, Gatineau, HA
2022-10-11
Plage paradisiaque, propreté des lieux, le sympathique personnel, la qualité des restos à la carte. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
L'accueil du personnel, la fabuleuse plage, les restaurants à la carte, qualité acceptable des chambres.
Les points faibles
La variété des alcools, la variété du buffet.
Mesures sanitaires
NA
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2023-02-28
Bonjour Merci beaucoup de nous avoir laissé votre commentaire sur le site. C'est un plaisir pour nous que vous ayez apprécié tout ce que nous avions préparé pour vous et votre famille. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite, pour qu'ensemble nous puissions partager une nouvelle expérience. Sincèrement vôtre. Aaron Lozano. Directeur général

A la hauteur de mes attentes

, Montreal-Nord, QC
2022-09-15
Encore une fois le tryp Cayo coco a répondu à mes besoins et mes attentes. Un bon lit, endroit propre, belle grande plage de sable fin. Un personnel aimable et accueillant. Une nourriture correct au buffet, les resto à la carte délicieux et belle expérience client. Soit dit en passant j'ai une alimentation sans gluten, je ne mange que de la viande et des légumes aucun pain et pâte ou riz. Je n'ai manqué de rien. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel, le service client impeccable, la plage. Excellents danseurs
Les points faibles
L'animation.

Un peu décevant

, Longueuil, QC
2022-08-11
Il est évidant que la crise sanitaire a eu un impact négatif sur l'hôtel. Il était occupé à 25% de sa capacité, et cela se reflétait par le manque d'activités et la qualité de la nourriture. Dans l'ensemble, je ne retournerais pas à cet hôtel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Mer magnifique Chambre climatisée avec vue sur piscine et la mer Spectacle tous les soirs
Les points faibles
Piscine verte Nourriture pas fraîche et énorme manque de variété Peu d'animation L'horaire pour le buffet
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2022-09-12
Cher Camille, , merci pour votre commentaire. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les incidents que vous avez vécus pendant votre séjour. Nous avons pris note de vos commentaires et en avons discuté avec le personnel de direction concerné. Nous travaillons actuellement sur la formation du nouveau personnel de cuisine afin d'augmenter la qualité et la satisfaction de nos clients, nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux afin que vous puissiez voir les changements et les améliorations que nous proposons. Si vous décidez de nous donner une seconde chance et de nous rendre visite à l'avenir, nous vous attendrons pour partager une nouvelle expérience ensemble. Sincèrement, Noreida Armas Rojas. Directeur résident

Relaxation totale

, Lasalle, QC
2022-08-02
Un autre beau séjour au Tryp Cayo Coco, le personnel est super gentil et toujours prêts à aider. Nous avions tout ce dont nous avions besoin. La nourriture était bonne et nous avions un peu de tout. Faut comprendre que les temps sont très difficiles à Cuba en ce moment donc tout ça pris en ligne de compte c'était parfait, nous avons passés de très belles vacances. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La gentillesse, le service et l'effort du personnel. La plage est des plus merveilleuse. Le dîner cubain était parfait.
Les points faibles
Pas de grill pour les viandes au buffets. Hors du contrôle de l'hôtel, les vagues étaient très fortes ce qui n'est pas coutume au Tryp. Difficultés avec la qualité de l'eau de la piscine principale mais ils tentait de résoudre chaque jour
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2022-09-12
Cher Manon, Merci beaucoup pour votre commentaire sur le site, c'est un plaisir pour nous que vous ayez apprécié tout ce que nous avions préparé pour vous. Merci de reconnaître le travail de l'ensemble de notre personnel. Merci beaucoup pour votre recommandation spéciale et pour les futurs clients. Nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux afin de rester en contact avec nous et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères salutations, Noreida Armas Rojas Directrice résidente

Je n'y retournerai pas

, Montréal, QC
2022-07-11
Plage , piscine très beau . Chambre propre mais vieillot . Pas beaucoup de nourriture , ils offrent plus souvent les resto à la carte . Beaucoup de mosquitos en soirée . Beaucoup de cubains en visite et quelqu'uns trop insistant pour des personnes seule comme moi .Je suis en plus revenu avec le COVID . [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage et piscine et on paye tips en 1$ 2$ et papiers canadiens acceptés
Les points faibles
Pas d'eau chaude dans la douche . Trop de cubains sur le site . Trop insistant les employés pour qu'on change leur monnaie . Buffet passable quand il est ouvert . Beaucoup de mosquitos l'enfer le soir . Il asperge le produit toxique sur les gens !!
Mesures sanitaires
Aucune
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2022-09-12
Cher Claudia, merci pour votre commentaire. Nous vous présentons nos sincères excuses pour les incidents que vous avez vécus pendant votre séjour. Nous avons pris note de vos commentaires et en avons discuté avec le personnel de direction concerné et nous avons pris des mesures pour que cela ne se reproduise pas. Nous tenons également à vous informer que notre hôtel est actuellement soumis à un processus d'amélioration qui comprend les chambres et les espaces extérieurs, nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux afin que vous puissiez apprécier les changements et les améliorations que nous proposons. Si vous décidez de nous donner une seconde chance, nous vous attendrons pour partager une nouvelle expérience ensemble. Sincèrement, Noreida Armas Rojas. Directeur résident

Retour au Tryp

, Sainte Julie, QC
2022-06-18
Séjour du 21-05-2022 au 4-06-2022. Accueil avec des sourires. Gelly du service à la clientèle qui parle Français, toujours disponible pour nous aider et pour rendre notre séjour agréable ce qu'elle réussie très bien. Arelys du service à la clientèle disponible aussi pour nous aider. La famille du Tryp toujours heureuse de nous revoir et qui nous traite toujours très bien. Mention spécial pour Osmani du resto Loma Azul . Autre coup de coeur: Alexander, Lorenzo, Mayara, Yoleidys, Dannilo des resto à la carte, Fitz, Yaidiris au buffet, Edelma du déjeuner au Loma Azul, Liyitsy, Yainelis au bar du lobby, Santiago au bar de la piscine et tout ceux qui nous on servi avec le sourire mais que je ne peux retenir les prénoms . La plage et la mer super belle. Le Tryp aurait besoin de certaine rénovations mais il est propre et beau malgré les effets du temps. Merci à tous! Merci aussi à William directeur du Service à la clientèle.
Merci pour tout. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage Le personnel
Les points faibles
L'usure du temps
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2022-09-12
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire sur le site, c'est un plaisir pour nous que vous ayez apprécié tout ce que nous avions préparé pour vous. Merci de reconnaître le travail de l'ensemble de notre personnel, en particulier à : Gelly, Arelys, Osmani, Alexander, Lorenzo, Mayara, Yoleidys, Dannilo, Fitz, Yaidiris du buffet, Edelma, Liyitsy, Yainelis, Santiago et William, à tous nous transmettrons votre commentaire. Nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux afin que vous puissiez rester en contact avec nous et profiter des activités que nous proposons. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans votre deuxième maison. Meilleures salutations Noreida Armas Rojas Directeur résident

Voyageur

, Mont-Tremblant, QC
2022-05-27
Bel endroit vieillot mais très propre, personnel sympathique. Côté bouffe manque de variété mais normal au mois de Mai. J'y retournerais [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2022-09-12
Cher Jocelyn: Merci beaucoup pour votre commentaire sur le site, c'est un plaisir pour nous que vous ayez apprécié tout ce que nous avions préparé pour vous. Merci de reconnaître le travail de l'ensemble de notre personnel. Nous travaillons actuellement à la formation d'un nouveau personnel de cuisine afin d'améliorer la qualité et la satisfaction de nos clients. Nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux afin de rester en contact avec nous et de connaître les améliorations que nous proposons. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Noreida Armas Rojas Directrice résidente

Un autre séjour agréable au Tryp Cayo Coco

, Deuxmontagnes, QC
2022-04-13
Nous allons régulièrement à cet hôtel depuis plusieurs années et nous sommes toujours accueillis chaleureusement. Nous apportons avec nous des accessoires de première nécessité (médicaments, savon, vêtements, etc.) que nous offrons aux membres du personnel. L'hôtel a été très touché par l'ouragan Irma et fait son âge (26 ans), mais on y retourne pour la gentillesse du personnel et toutes les attentions qu'il nous porte. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La plus belle plage de Cayo Coco, tous hôtels compris. La gentillesse du personnel de l'hôtel, leur service attentionné et la variété et qualité de la nourriture.
Les points faibles
Manque de variété dans les boissons au bar. Trottoirs ont besoin de réparations.
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2022-09-12
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre commentaire. Merci de reconnaître le travail de notre personnel, nous leur transmettrons votre commentaire. Nous aimerions commenter que notre hôtel est dans un processus d'améliorations qui comprend les chambres et les espaces extérieurs, nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux afin que vous puissiez apprécier les changements et les améliorations que nous proposons. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans cette deuxième maison loin de chez vous. Sincèrement, Noreida Armas Rojas. Directeur résident

Hotel super familial

, Laval, QC
2022-02-23
ma femme avait aller avant ouragan 6 ans plus tard elle reviens avec moi,nous avons été bien servie par les serveurs me sentir bien entoure par
bisleisy gongalez pour réservation resto michel au bar a la réception.manque un peut de produit en général une hôtel très très familial.
cette hôtel je la recommande pour avoir une esprit de famille.MERCI CUBA, MERCI AU PERSONNEL DU TRYP A CAYO COCO,MUCHAS GRACIAS A LOVE YOU JE VOUS SOUTIEN. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
le personnel est très professionnel
Les points faibles
manques de produit
Réponse de l'hôtel, employé, le 2022-09-12
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Merci de reconnaître le travail de notre personnel, en particulier celui de bisleisy gongalez et de Michel, nous allons leur transmettre votre commentaire. Nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux afin que vous puissiez rester en contact avec nous et profiter des activités que nous proposons. Nous vous remercions pour votre recommandation personnelle et pour vos futurs clients et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincèrement, Noreida Armas Rojas. Directeur résident

Parfait

, Gatineau, QC
2021-12-20
Malgré cette pandémie ce fut très agréable.
Il ne faut juste pas avoir des attentes trop élevée à cause du Covid19. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Resto à la carte super
Les points faibles
Buffet, la situation de pandémie affecte ce dernier, donc c'est pas leurs fautes
Mesures sanitaires
Masque porter par tout les employés (es) et purell dispo à plusieurs endroit sur le site. Au buffet ils nous servent et non le contraire
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2022-09-12
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous recommandons de nous suivre sur nos réseaux sociaux afin de rester en contact avec nous et de profiter des activités que nous proposons. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincèrement, Noreida Armas Rojas. Directeur résident

Tryp Cayo Coco

, Vancouver, BC
2021-12-08
J'ai adoré, premier voyage tout seule et je me suis sentie en sécurité en tout temps. Le personnel est incroyable, les touristes aussi. 10/10. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2021-12-14
Bonjour, Jazmine Barr: Merci beaucoup de nous laisser vos commentaires sur le site. C'est un plaisir pour nous que vous ayez apprécié votre séjour et que vous nous ayez choisis comme destination de vacances. Merci beaucoup pour vos recommandations personnelles et pour les futurs clients, votre opinion est très importante pour nous. Nous espérons que vous nous rendrez visite la prochaine fois pour qu'ensemble nous puissions continuer à partager nos expériences. Sincères salutations Alejandro Gonzalez Alegrant Directeur des ventes

Merveilleux endroit

, St Jean Sur Richelieu, QC
2021-11-01
Le trip belle grande chambre propre bonnes nourriture travailleurs sympathique magnifique plage bon spectacle [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2021-11-17
Salut, Patrick Lariviere; Merci beaucoup d'avoir laissé votre commentaire sur le site. C'est un plaisir pour nous que vous ayez apprécié les activités que nous avions préparées pour vous. Suivez-nous sur nos réseaux sociaux et nous nous réjouissons de votre prochaine visite.

Beau voyage

, Québec, QC
2021-09-06
j'ai bien aimé mon voyage au Trip Cayo Coco malgré la situation en pandémie. Les gens de l'hôtel sont tous très sympathique, le service est excellent, Très peu de gens à l'hôtel en grande partie de russe. La plage de toute beauté. La nourriture ça reste Cuba mais on y trouve toujours quelque chose pour se nourrir. La raison des nos voyages à Cuba ce n'est pas pour la nourriture c'est pour la plage donc tout était parfait pour ma part [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
le service et la gentillesse du personnel. La plage est magnifique
Les points faibles
l'hôtel est un peu vieux mais très propre
Mesures sanitaires
tous le personnel porte le masque en tout temps, pas obligatoire pour les touristes
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2021-09-16
Bonjour Jocelyne: Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir consacré votre temps à écrire un commentaire sur votre récent séjour à Tryp Cayo Coco. Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement fourni par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous transmettrons votre opinion à nos employés. Les commentaires comme le vôtre sont ce qui nous motive à continuer à travailler et à perfectionner nos services. C'est un grand plaisir de le recevoir. À la prochaine! Salutations; Noreida Armas Rojas/ Directeur résident

Beau voyage relaxe pour un temps de pandémie

, Québec, QC
2020-12-16
Installation vieille mais très propre et bien entretenu, le staff est vraiment bien , souriant , accueillant....
Beau voyage pour 700$ tout compris mais ne payer pas plus .....
Tr [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le café au lobby et service de sandwichs même durant la nuit
Les points faibles
Cayo coco est en pénurie de choses essentielles, les magasins sont vides .... Transition de monnaie.... il ne prennerons plus de pesos convertibles CuC ... doit payer qu'avec une carte crédit ou débit.... l'argent papier accepter comme tips seulement
Mesures sanitaires
Employés portent le masque en tout temps et plusieurs distributeurs de Purell sur l'hôtel
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-12-18
Salut Tinat; Merci beaucoup d'avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et d'avoir posté un commentaire aussi positif sur vos vacances dans notre hôtel. Nous apprécions beaucoup votre critique honnête et nous sommes très heureux de lire que vous avez passé une semaine mémorable. Pour nous, vous êtes la raison pour laquelle nous travaillons et nous serons toujours heureux si vous êtes heureux et décidez de revenir. Ce sera un grand plaisir de vous revoir. Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef des ventes

Tryp Cayo Coco

, Stoke, QC
2020-03-13
Vacances en famille, apprécié de tous, chaleur et soleil étaient au rendez-vous. À refaire! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Plage Personnel Ambiance Nourriture
Les points faibles
Restaurants à la carte peu nombreux
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-03-18
Salut Rene; Merci beaucoup de nous avoir choisis et d'avoir consacré votre temps à écrire un commentaire sur votre récent séjour à Tryp Cayo Coco. Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement fourni par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous transmettrons votre opinion à nos employés. Les commentaires comme le vôtre sont ce qui nous motive à continuer à travailler et à perfectionner nos services. C'est un grand plaisir de le recevoir. À la prochaine! Salutations; Ladys M. Rodríguez/ Chef de Ventes

Trip Cayococo

, Candiac, QC
2020-03-13
C'est une deuxième expériences en 20 ans. Très chaleureux et les employés execptionnels. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Les choix de buffet vraiment un bon chef. Un grand choix du nourriture varié. La plage extraordinaire, malgrés la température de grands vents. Propreté des chambres très bien Bravo!!!
Les points faibles
La chambre et la tuyauterie manque d'amour. Propre mais auraient besoin de réparations. Les toilettes commune manque souvent de papier toilettes et rien pour sècher les mains.
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-03-18
Salut Manon; Merci beaucoup de nous avoir choisis à nouveau et d'avoir consacré votre temps à écrire un commentaire sur votre récent séjour à Tryp Cayo Coco. Nous sommes ravis d'apprendre que le traitement fourni par notre personnel a été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous transmettrons votre opinion à nos employés. Les commentaires comme le vôtre sont ce qui nous motive à continuer à travailler et à perfectionner nos services. C'est un grand plaisir de le recevoir. Merci de faire partie de la grande famille de Tryp Cayo Coco. À la prochaine! Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef de Ventes

Super place

, Gatineau, QC
2020-03-09
J ai rien de négatif a dire.... plage #1. Buffet tres variée. Emplacement propre. Employées amicales. Chambre bien mais vieille. Je recommande :) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-03-18
Salut Annie; Merci beaucoup d'avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et d'avoir posté un commentaire aussi positif sur vos vacances dans notre hôtel. Nous apprécions beaucoup votre critique honnête et nous sommes très heureux de lire que vous avez passé une semaine mémorable. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous et nous travaillons toujours en fonction des possibilités d'amélioration qui vous indiquent. Cordialment; Ladys M. Rodríguez/ Chef de Ventes

Super Hôtel !!!!

, Montréal, QC
2020-03-07
Tout était super beau !
Je vais revenir c'est sur :) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
Tout !
Les points faibles
Aucun !
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-03-18
Salut Tiago; Merci d´avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et de partager avec nous cette commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à poursuivre le travail quotidien pour maintenir la qualité de nos services. Nous vous assurons que nous travaillons pour vous. Merci de nous avoir choisis et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef de Ventes

A week at Tryp Cayo Coco is a week in paradise !!

, Laval, QC
2020-02-28
I would like to take the time to thank everyone in the administration, the staff working in the bars and restaurants, the animators, the entertainment and activities team, the maids, the gardeners and the dance troupe for all the wonderful moments they make us spend during our travels. Each of them apply enormously and meet all our needs so that we can feel at home. Once again I spent a wonderful week and made encounters that will forever remain in my heart. There is a lot of love at Tryp coming from the staff and tourists and this is one of the reasons why I love this place and that it is by far my favorite. To try it is to adopt it and that is why there are many repetitive customers at this hotel.

In addition, I would also like to thank them personally for all they do for me to help me in my recovery from cancer. Sometimes it is not easy for me and the pain takes over and the hotel is always there to meet each of my needs and especially to make my stay more pleasant and easy to access. If you knew how much I love you [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
The staff, the food, the beach, the pool and the cleanliness of the place.
Les points faibles
We should let the people know about karaoke, beach party or other activities more. Some of the guests never knee about those and were sad that they miss it. Which was really fun!
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-03-09
Dear Marysunshine1221; Thanks a lot for choosing Tryp Cayo Coco to spend your holidays once again and for posting such a nice comment about your recent stay with us. It made us really happy to read reviews like yours as you are the main reason we work for. We assure you we will not stop working in order to improve our services. We are all delighted to read you mention our staff and it is such a pleasure for us to have a beautiful and big family of which, you are part. We wait for you at home with joy and love. Thanks for your loyalty. With warmest regards; Ladys M. Rodríguez Alemán/Sales Manager

Super plage, séjour agréable

, Montréal, QC
2020-02-25
En une phrase : les chambres ont besoin de beaucoup de travail (mais sont propres), le reste est très bien.

Nous avons passé une belle semaine au Tryp Cayo Coco en février 2020.

Certaines parties du complexe sont en cours de rénovation, ce qui fera un grand bien au Tryp. Notre chambre sentait l'humidité et était très défraîchie (peinture abîmée, porte de la salle de bain qui ne ferme pas, etc.), mais tout était très propre même si vieillot. Pour la douche, la pression d'eau est excellente et on ne manque pas d'eau chaude. Le personnel est très réactif en cas de problème (notre coffret de sûreté était défectueux et on nous l'a remplacé en moins de 2h).

Le buffet est vraiment correct - nous avons plusieurs restrictions alimentaires et nous avons tout de même très bien mangé. Pour ceux qui disent qu'il n'y a pas assez de pizza ou de pâtes... vous ne devriez peut-être pas sortir de chez vous. Les Cubains font beaucoup d'efforts pour offrir aux touristes un menu nord-américain malgré leurs ressources limitées, vous ne mourrez pas en une semaine sans pizza.

En général, nous aurions aimé qu'il y ait un peu plus d'endroits tranquilles et sans musique (qui joue fort et constamment). Il serait également bien d'avoir un endroit où passer du temps le soir, avec un éclairage plus tamisé que le lobby et ses gros néons.

Nous sommes fans de musique et avons beaucoup aimé les groupes de musique cubaine qui viennent chaque soir à 19h.

En résumé, une belle semaine relaxante, personnel sympathique et agréable, chambres à rénover, super plage. Continuez d'apporter des tasses réutilisables pour réduire la quantité de plastique utilisé, ça fait une différence! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
Les points forts
La plage
Les points faibles
Les chambres, la musique constante
Certifié
Réponse de l'hôtel, employé, le 2020-02-27
Salut Marie; Merci d´avoir choisi le Tryp Cayo Coco pour passer vos vacances et de partager avec nous cette commentaire sur TripAdvisor. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour avec nous. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à poursuivre le travail quotidien pour maintenir la qualité de nos services. Nous vous assurons que nous travaillons pour vous. Nous sommes conscients de nos problèmes d'entretien dans certaines chambres et nous y travaillerons, car vous avez peut-être vu que nous sommes en train de faire des rénovations tout autour de l'hôtel. Ce sera un grand plaisir de vous revoir, merci beaucoup de faire partie de notre grande famille. Cordialement; Ladys M. Rodríguez/ Chef des ventes

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