Hotel Vigia

L'hôtel une merveilleuse surprise la plus belle plage des hôtels à cayo guillermo personnelles exceptionnels [Détails]

Merveilleuse, plage,staff et même la nourriture, nous n'avons manqué de rien. [Détails]

j'ai passer 7 jours a l'hotel et jai été tres dessus le buffet avait changer de place il manquais de la nourriture et tres repetitif , dans la chambre il coupais l'eau de 9h a 19h et le cafe pas a toute les jour , de la visite dans la chambre des coquerelle ( blatte) , les lit ne sont pas changer et les servitte pas changer et les serviette de plage aucune etc. [Détails]

Bonne place, mes beau de rénovations et de déchets sur le site. [Détails]

Hôtel vieillot, personnel extrêmement sympathique, plage superbe, très bonne nourriture. Plusieurs rumeurs dénigrent Cuba nous n'avons senti aucun changement pour cet Hôtel que nous fréquentons depuis plusieurs années. Très bon rapport qualité prix. [Détails]

Le site est super beau.la température entre 38 et 45 degrés.parfait.
On voit des traces de la derniere tempête.
Nous étions pas beaucoup et pour un hotel dite pour enfants...tres déçu.
Il y avait rien.pas d activités.pas de bar a crème glacé.pas d animation.sa commencer juste quand il y a eu plus de monde.
Aucun spectacle.
La bouffe redondissante pratiquement toujours la même chose.aucun restaurant a la carte.
Personnel souriant gentil parle francais.
La puscine a été belle apres 5 jours.
La plage est rugueuse et pas nettoyée.
Les bars ok.
Le snak une chance qo on l avait.
Chambre pas insonorisée on entand parler les voisin et on entend la tv.
J y retournerai surement pas. [Détails]

Resort insalubre,manque d'entretien journalier, piscine verte , table chaudes température inadéquates, mouche aux buffets circulant sur les aliment , climatisation aux buffet inexistant, casse croute pizza [Détails]

Mais j'aurais dû m'y attendre, étant donné les annonces qui avaient été faites comme quoi l'hôtel serait fermé pour l'été... C'était ma 4e ou 5e visite à ce petit hôtel que j'aime beaucoup, malheureusement les points faibles que je mentionne sont dûs au très petit nombre de clients sur place, et au manque de ressources. Je ne suis pas pour le bruit en général et recherche les endroits calmes, mais trop c'est trop ! Le manque de vie sur la plage était mortel, ce qui n'était pas le cas au Melià tout près. La responsable des relations publiques s'est donné beaucoup de mal pour me rendre ma semaine plus supportable, mais ce n'est vraiment pas de la faute du personnel, toujours courtois. Dommage ! Je leur souhaite vraiment de passer au travers de ces difficultés. [Détails]

tres propre
excelent service [Détails]

J'ai adoré ma semaine de relaxation,vraiment tranquil(50-70 clients à l'hôtel),c'est ce que j'avais besoin,on m'a donné le choix entre 4 chambres,j'ai eu une avec vue sur mer,un réfrigérateur qui fonctionnait,lit Super confortable,le personnel est gentil mais respectueux(je voyageais seule).Souper souvent à la carte vue le faible taux d'occupation,nourriture ok pour ce que j'ai mangé.Cafes excellents et faits avec amour.J'ai trouve en cet hotel un havre de paix,idéal pour méditer,marcher sur la plage,lire,pas un endroit pour faire le party!!! J'y retournerais.J'ai marché jusqu' à
la plage Pilar 1h15,pris l'autobus 3x pour y aller,la plage Pilar est vraiment plus belle que celle de l'hôtel qui est venteuse et mer agité. [Détails]

Troisième fois a ce resort et dernière ... Accueil ordinaire, j'avais l'impression de les déranger. Chambre très ordinaire, de plus pas de clef pour la première journée, fallais demander a quelqu'un de nous débarrer la porte. Salle de bains crado, pas de pression a la douche. Nourriture au buffet correct sans plus, mais souvent froid, inacceptable. Certains soirs, nous étions 8 et cela prenait tout pour faire coller 3 tables .... encore une fois l'impression de les déranger. Une chance qu'il reste la plage, même avec du nouveau sable (n'est plus aussi fin qu'avant...), c'est toujours la plus belle de l'endroit. A besoin d'une nouvelle gérance, de nouveaux employés et d'un méchant face lift. Endroit désuet, dommage ... [Détails]

J'en était à ma deuxième visite à cet hôtel en raison d'une plage magnifique. Cependant, dès notre arrivé à la chambre, on était à même de constater que la semaine serait longue. Nous sommes arrivé le lundi en fin de matinée et heureusement avons pu avoir des serviettes de plage car il n'y en a pas eu jusqu'au vendredi matin!!! Notre chambre était vétuste, pas de porte de coffre fort, porte d'entré qui peinait à ouvrir, pas de barrure sur la porte patio, frigo rouillé qui ne fonctionne pas, carrelage de douche fissuré et plein de trou dans les murs qui jadis supportaient des crochets et accessoires. et pour la dernière journée, panne d'électricité dans notre bloc de 4 chambres ce qui nous a obliger à déménager dans un autre chambre à 22h30 après 2h15 d'attente et d'aller retour au lobby, d'un électricien censé réparer le tout.
Le buffet servait des légumes en boîte et le personnel étaient insuffisant pour bien servir la clientèle. À partir du jeudi le nombre de personnel a augmenter mais nous devions toujours courir pour avoir du service à la table (breuvages) malgré le fait que nous laissions de généreux pourboires. Du groupe qui nous accompagnait, certain n'avait qu'un filet d'eau pour la douche, pas de porte de la penderie carreau de porte de salle de bain manquant etc...

Le bar sur la plage fermais à 17h alors que les années passés (les gens qui nous accompagnaient y prenaient l'apéro jusqu'à 19h l'an passé)

Nous ne pouvons tenir rigueur au personnel car il font leur possible pour nous rendre le séjour agréable mais il est inconcevable que la chaîne Mélia ne fournisse pas plus de ressources aux gens en place pour offrir un emplacement physique et une variété de repas digne du prix qu'on a déboursé. Bien que nous sachions un peu ce qui nous attendait à un hôtel 3 ½*** le prestation de service était vraiment en bas de cette cotte. Deux choses... ou Mélia mets les ressources pour rénover de fonds en comble ou on mets le buldozer dans le site et on construit un hôtel digne du prix demandé!!! Malgré le fait que la plage est magnifique, cet hôtel est à oublier [Détails]

C'etsit notre deuxième séjour à cet hôtel , mais cette fois ci on était déçus ! La chambre ( 1101) plein d'insecte , sans l'eau chaude ...service à la clientèle de l'hôtel nous a traité avec indifférence quand nous avons fait la plainte pour l'eau chaude ..les serveurs de buffet vraiment lents, il y avait des mouches partout dans la salle à manger ( buffet ) ...tout le monde a besoin d'une vraie formation concernant la propreté de la salle à manger et les autres lieux et le service avec les clients...
Une chance que la plage était merveilleuse, on a profité au maximum! La piscine était propre et le snack bar pas pire ..mais parfois le snack bar ,il n'y avait pas des assiettes ( on prenait les frites dans des verres en plastique) et presque tout les temps les hot dogs était dans des pains des burgers ... [Détails]

début de vacances tres désagréable, Chambre (1122) tres mal entretenue, le frigidaire ne fonctionne pas, donc pas d'eau dans la chambre (pas de bière non plus) la porte devant est tout décentrer on voie le jour en haut et en bas.. donc bébites entres en grand nombre, le coffre fort ne fonctionne pas (pas fort) et on a payé pour vue mer (on voie une bute de terre et non la mer) nous sommes aller a la réception pour avoir des explications et a force de ce plaindre et d'avoir demander de changer de chambre il on accepter, mais seulement dans 3 jours (en passant l'hôtel étais a moitié vide) donc 3 jours d'enfer avant les vrai vacance , il nous on donner la chambre 1114 (deuxième étage) avec vue mer , plus le frigo fonctionnais et le coffre aussi , pour ce qui est du personnel sur place (bar, resto, buffet ,femme de chambre) la cote est excellent… [Détails]

La plage est très belle, beaucoup de kitsurf, ce qui donne un beau spectacle. La plage playa pilar est spectaculaire et à 15 minutes en bus.
L'hôtel style bungalows bruyant et la nourriture est pourrie, ce qui gachent les vacances. Essayer des 5 étoiles qui existent dans le même coin c'est mieux. [Détails]

En général, j'ai aimé ma semaine, la bouffe est ce quelle est à Cuba. J'aimerais en profiter pour remercier le Gérant de l'Hôtel, Carlos, il est vraiment gentil et charmant en plus :). Le personnel est de façon général gentil. Mis a part le manque d'eau chaude a quelques reprise et les moustiques bcp trop nombreux et affamés, les chambres sont belles et propre. La mer étant agitée il y avait bcp d'algues. Mais les jours calme l'eau était comme d'habitude à Cuba, Magnifique. En arrivant ma climatisation ne fonctionnait pas malgré qu'il était minuit, la réparation s'est fait très rapidement. Pourquoi ne vont-ils pas sur internet chercher des recettes ? il n'y a plus d'excuse avec internet de nous servir des bouettes ou des desserts sans goût. Ce qu'ils ont appelé une crème brûlé était en fait une pouding à la vanille au goût douteux avec un coulis au chocolat !.... [Détails]

Qualité prix bon rapport hôtel personnel tres accueillant et chaleureux,mais il manque un peu de personnel la nourriture est acceptable mais il manquait souvent de vaisselle mais c'est Cuba.La plage est tres belle et tres securitaire.Notre chambre était propre et le lit tres confortable la climatisation très performante.Un tres bon séjour de deux semaines reposant. [Détails]

Très décevant. À déconseiller! Au buffet (El Eden) - même chose toute la semaine, nourriture froide, viandes au grill pas bien cuites, on échappe les ustensiles par terre et les réutilise sans les nettoyer (après avoir avertit le soi-disant chef), insecte (deviner laquelle!) autour de la plaque chauffante, le pain dur comme de la roche et le personnel nonchalant. En général, très malpropre. Manque de vin rouge et de café. Le site de l'hôtel avait l'air abandonné. Partout, l'herbe était d'au moins 2 1/2' de hauteur. Aucun éclairage le long des trottoirs le matin à 06:00 am. Le fond de la piscine était malpropre et plein de petites bestioles rampantes. La plage pleine d'algues (pas nettoyée de la semaine). Manque de serviette de plage (1 pour toute la semaine). Salle de bain pour femmes fermée donc il fallait utiliser celle des hommes! Taux de change à la réception était de .67 alors qu'il indiquait .76/.77 à mon départ du Canada. Le personnel de la réception dit que c'est La Havane qui décide le taux. À mon arrivée, chambre pas prête (3 hres d'attente). Pour toutes questions, on répond constamment qu'il ne le save pas. Harcelée par barmaid pendant 2 jours pour avoir laissé un verre au mauvais bar (ce qui est totalement faux), 1 restaurant à la carte d'ouvert et j'en passe. Bref, plus jamais le Sol Cayo Guillermo pour moi! [Détails]

semaine ensoleillée [Détails]

Le debut de notre vacance a mal commencé. Notre reservation ny etait pas alors on a eu la chambre "restante".. resultat plusieurs piqures de punaises des lit. Sur Les jambes et bras..
Lhotelerie nous a changer de chambre mais refuse d'avouer le probleme. Et ensuite le probleme persiste.
Les toilettes public pas propre.
Les chambres ok
La nourriture quand meme bien et leur service excellent.
Le bar avait des manquent. Aucun service a la piscine. Et depend du serveur/se le service passait de mediocre a excellent.
Rapport qualité prix de lhotel c'était bien.
La plage bien.
Aucun representant clair pour nous. Devait decouvrir oar nous meme comment tout fonctionnait et excursions possible.
Presque que aucun spectacle.
Place ideale pour ne pas depenser.. car tout est loin et/ou se fait par taxi qui est cher... [Détails]

Belle semaine, très tranquille, sauf la fin de semaine, où il y a eu énormément de cubains en vacances qui se croyaient tout permis et apportait leurs gros speakers sur le bord de la piscine avec leur musique au max. Très petit complexe, tout est proche, mais la piscine est petite aussi...nous c'était ok parce qu'il n'y avait pas grand monde, mais en haute saison, on doit se sentir étouffé rapidement.. La bouffe est ok, même si le buffet est assez répétitif, les restaurants à la carte sont bons.Le bar de la plage est quand même loin. Faites un tour de Catamaran au club Nautique (15 CUC), c'est vraiment le fun, même avec des jeunes enfants, on paye pour 1h, mais ils nous font naviguer bien plus longtemps. Un soir, nous avions laissés les lumières allumées dans la chambre pendant le souper...à notre retour, invasion de grosses fourmis volantes (chambre 1013), il y en avait une trentaine partout dans le lit, les oreillers et les draps... elles sont entrées par le luminaire mural, qui est un peu décollé du mur...donc fermez vos lumières le soir... Ne vous faites pas avoir à aller acheter des souvenirs au magasins de l'hôtel, il y a une «table d'exposition» à l'hôtel où des artisans locaux se relaient à chaque jour : on peut y acheter de tout (vêtements, trucs en bois, bijoux, etc.) à moindre coût et négocier davantage qu'au lobby. Bon rapport qualité prix si vous ne payez pas cher...Acheté en avril 2018 pour partir en sept 2018, je me suis faites avoir car le prix a énormément descendu en dernière minute. Le personnel est vraiment sympathique, autant à la réception de l'hôtel que les jardiniers, les serveuses des restaurants et les cuisiniers. Prévoir 1h de bus à partir de l'aéroport avant d'arriver à l'hôtel. [Détails]

2 super semaine, nous on voulaient se reposer, endroit parfait, tranquille, la plage tranquille. Les gens se plaigne vraiment trop, oui la bouff ...c est Cuba, mais tout est mangeable, on est pas mort de faim!! [Détails]

Il faut qu`il se reprenne en main rapidement. [Détails]

L'Hôtel a une très belle plage (très venteux par contre). Beaucoup de palapas disponibles. Par contre, tout est très mal entretenu : la piscine était verte toute la semaine, il n'y a pas de produits frais au buffet juste des conserves et des pâtes, du pain, du riz. tres peu de fruits et légumes. Même pour Cuba, c'est très mauvais. Nous avons eu des problèmes avec l'eau chaude, avec la clim et pourtant nous n'avons pas été exigeants. À noter que les minibars ne sont pas remplis, juste une bouteille d'eau et c'est tout, pas de bière ou de soda à moins de payer pour une chambre supérieure. Tout est rafistolé et bricolé. On dirait que l'Ouragan est passé la semaine derniere. Peu de végétation sur le site.
L'hôtel est très petit, donc il n'y pas beaucoup d'animation surtout le soir. C'est un peu mort. Tout est sur le déclin. À mon avis, c'est mieux de préférer un hôtel à proximité plus grand et mieux entretenu. [Détails]

Nous avons été TRÈS déçus de la nourriture. Les fruits = dégueu et vraiment pas appétissant. Rien n'avait l'air bon. On a donc manger du riz blanc, du pain et des pâtes... 2 restos à la carte. Un Cubain pas mangeable, l'autre style int'l, le poulet était bon. Les 2 derniers jours et demi de notre voyage = pas d'eau du tout à l'hôtel durant toute la journée. Ça faisait dur... Pas capable de flusher les toilettes et ni prendre de douche durant des heures. Par contre, belle propreté dans les chambres et à la piscine. Mer sublime et très chaude, belle plage. L'hôtel était pratiquement vide, occupé qu'à 20 % environ. Presque pas de québécois et bcp d'ethnies diversifiés. On a vraiment payé trop cher pour ce que ça valait... [Détails]

après avoir lu certains mauvais commentaires,
on partait avec un peu d'hésitation..
je trouve que certainnes personnes ont le chialage facile..
on a eu une belle chambre rénovée,comme demandé
au deuxième étage avec toit cathédrale
unité murale comme air climatisé = très performant
c'est assurément la plus belle plage de tous les motels du coin
aucune algue,eau claire, cristalline,belle plage pour de longues marches
beaucoup de palapas ayant une bonne espace entre chacun...
tous les employés sont super sympatiques et toujours souriants
au buffet,la bouffe est un peu répétitive,
mais presque tout ce que tu prens est gouteux

somme toute,une belle expérience
je le recommande [Détails]

Arrivée rapide et transfert à l'hôtel s'est bien effectué. Petit complexe, donc facile de s'y retrouver!!
Petite déception en arrivant, seulement 2 personnes ont eu leur chambre au deuxième étage alors que nous avions demandé d'être toutes à l'étage supérieure. Nous avions demandé d'être regroupées très proche, sans être dans le même bungalow, nous étions à proximité. Pourtant, nous étions en basse saison et peu de chambres étaient occupées, ils auraient pu facilement satisfaire à nos demandes??Nous constatons qu'ils se remettent de l'ouragan Irma, les jardiniers sont à l'oeuvre. En général, le personnel est courtois et serviable, la nourriture est très acceptable, aucune des 5 filles ne s'est plaint de la nourriture, les restos à la carte sont bons. À la réception, ça dépend du personnel, certaines personnes sont très serviables d'autres moins. Les toilettes au Lobby sont bien entretenues. Le point plus sensible concerne les chambres qui sembleraient avoir été rénovées?? Certes, certaines d'entre elles l'ont été mais comment? Dans plusieurs chambres, nous n'avions aucun contrôle sur l'air climatisé, les portes patio pratiquement impossibles à ouvrir, le coffre fort également n'était pas accessible et avons du nous présenter à plusieurs reprises pour tenter de le faire réparer et ce, sans succès. Ils nous disaient d'attendre à la chambre , mais personne n'est venu. Étant ici pour la mer et la plage, nous avons décidé de laisser faire pour le coffre fort.
Par contre, les matelas sont neufs et très confortables. Le problème majeur est, qu'il y a présence de coquerelles dans les chambres!! Peu intéressant.... Le ménage est fait très sommairement, cadeaux ou pas! Ne regardez pas sous le lit.
Du côté de la plage, selon nous , c'est la plus belle de Cayo Guillermo, la plage est grande, l'eau est claire, il y a des palapas en quantité suffisante. Nous demeurons mitigées à recommander cet hôtel notamment à cause du problème de coquerelles sinon, petit complexe très intéressant pour tout le reste. [Détails]

Arriver à l'hotel et nous étions seulement 3 personnes à descendre au Sol Cayo Guillermo ,je me disais que je n'avais peut être pas fait le bon choix d'hotel Car la majorité des autres personnes était descendu dans les autres hôtels sur l'ile . La réception se fait très ordinairement aussi et en plus ma chambre n'est pas prête . Ouf! Ça commence pas bien . Je fini par avoir ma chambre et je la trouve correct sans plus . Je me rends à la plage et c'est désert aussi mais la plage et la mer sont magnifique alors je regagne mon sourire lentement . Finalement j'ai passer un séjour comme je le voulais c'est à dire repos ,me baigner dans une mer magnifique avec de la belle eau chaude ,cristalline et bleu comme je l'aime à prendre des longues marche et lire mon livre en paix . J'ai réussis à survivre à la nourriture pendant deux semaines sans être malade et sans toujours manger la même chose au buffet . Le personnel est gentil ,souriant . Le seul point négatif serait peut être qu'il n'y a pas assez de toilette au lobby et que souvent elles sont bloquées et que nous devons nous les femmes aller dans les toilettes des hommes . [Détails]

Nous avions au départ choisi cet hôtel parce que celui-ci n'avait aucun mauvais commentaires et tout semblait correct sur monarc... Jusqu'à notre arrivée! Nous avions décidé de prendre la chambre supérieure en demandant une chambre renovée au deuxième étage.

Nous avons pas reçu ce quoi nous avions payé:
-Pas de Check-in privée (nous avons attendu 3hrs pour avoir notre chambre et nos bagages était au milieu du lobby).
-Pas de cocktail de bienvenue
-Pas de serviettes de plage dans la chambre
-Le frigidaire était complètement vide...

Nous étions convaincu que nous nous sommes fait avoir mais après une journée gaspillé de frustrations et de va-et-vient de notre chambre supérieur à la réception bureau du service clientèle, nous avions pu avoir au moins notre bouteille de rhum et de l'eau pour boire aux alentours de 20h. Le reste ont a fait une croix dessus.

La chambre n'était pas rénovée mais bien "patchée" et réparée. Il y avait des coquerelles dans la chambre et nous avons constaté à la réception que le problème était bien répandue... Je suis sans mot pour l'attitude décevante de la direction qui semblait bien trop occupé pour nous.

Quelques employés étaient très gentils mais beaucoup d'entre eux étaient bien trop occupé à jaser avec les touristes cubains (ou employés en vacances avec famille) et les clients fréquents de l'hôtel, ce qui a bien sûr un impact sur le service en bout de ligne (c'était très long même avec du pourboire)...

Le buffet était bof et ils sont très bon dans le recyclage de nourriture qui devenait redondant à la longue. Par contre, je vous conseille fortement les restaurants à la carte qui étaient délicieux et le service très courtois.

Étant allé à Cuba plusieurs fois, cet hôtel nous a vraiment déçu puisque nous perdions notre temps à régler les problèmes quotidiens (manque de papier de toilette, manque d'eau). À chaque jour, on voyait des clients gueuler à la réception pour différents problèmes. Nous ne recommandons aucunement cet hôtel. [Détails]

A mon arrivée la chambre n'est pas prête. Il est 12h30 je fais avec ont me mentionne qu'elle sera prête à 14h00 14h30 au plus tard se n'a pas été le cas. A 15h00 il me donne finalement une autre chambre niveau inférieur et fumeur..... J'ai pourtant demandé chambre non fumeur et à l'étage... Le coffre fort ne fonctionne pas grrr ont me demande d'être à ma chambre à 21h quelqu'un passera pour le faire fonctionne et bien personne est venu.... Le lendemain je demande de changer de chambre je souhaite un coffret qui fonctionne à oui il demande 2 pesos par jours pour le coffre première fois qu'on me demande ça dans un SOL MELIA.... Finalement l'autre chambre étage supérieure sauf que les encien occupants avait fumé.... La direction un gros manque sérieux gestion assez ordinaire. Il y a les cubains aux travail ils sont respectueux et dévoués à nos moindres besoins pour nous faire passé des moments magiques et ils y a les cubains en vacances qui te regardes comme si tu venais d'une autre planète. Et pourtant ont pourrait aller ailleurs!!! Sérieux je crois que le mode VIP ne vaut pas la peine un couple arrive em même temps que moi avait payé pour ça et ils n'ont même pas eu leurs chambre en arrivant et ont manqué de bouteilles d'eau et de papiers de toilettes... Si j'y retourne à cette hôtel il devra avoir un très bon spécial et j'y retournerai pour le personnel qui fait totalement la différence..... N'oubliez pas la DIRECTION UN GROS MANQUE à Tout LES NIVEAUX...... [Détails]