Senator Puerto Plata Spa Resort

Très belle hôtel, mais pas un 5 étoiles. [Détails]

Prises en charge immédiate de mes demandes. Réception très à l'écoute. La nourriture variée et bonne. Buffet excellent et personnel très souriant et va au-devant des demandes lors des repas. [Détails]

Belle semaine tranquille à ce petit resort. Bon rapport qualité-prix selon mon expérience et je me suis promené pas mal dans ma vie (Plusieurs resort de différentes catégories dans différents pays)
Points forts:
La plage (c'est pas Punta Cana mais à bien de l'allure);
Super paysage à couper le souffle quand on se promène à la plage;
Le buffet est assez bon et varié pour un petit resort;
Les petits resto à la carte sont aussi très bon;
Le staff est généralement accommodant et souriant (pas tous bien sure!)
Points faibles:
Le service aux chambres! Malgré le pourboir laissé, plusieurs choses laissait à désirer! Ils ne connaissent pas les débarbouiettes et ne change pas souvent les serviettes. Il n'y a pas de draps, directement couché sous la couette. Bref le service est vraiment à revoir! ...Mais j'ai connu pire!
Les "concierges" ou plutot vendeurs de "time sharing" qui sont très nombreux. Certain d'entre eux étaient gentil mais trop insistant pour nous vendre leur "concept" de formule "Premium" Bref soyez avertie!
Certaines personnes du staff on pas le sourire facile et on a parfois l'impression de les déranger quand il sont sur leur cellulaire! ... Pas facile la vie d'ado qui travail peut importe le pays!!!
Les spectacles sont correct sans plus! Certains sont vraiment à revoir!
Voilà en bref mes constats objectifs. Je recommande mais tenez comptes de vos besoins et vos attentes qui ne doivent pas être trop élevés! [Détails]

Vraiment une super semaine! Belle plage pas tres large mais quand meme assez longue pour marcher! Paysage magnifique! La nourriture vraiment excellente! Les chambres pas le gros luxe mais parfaites! On a manqué de rien sauf peut etre un peu d'animation a la plage! J'y retournerais sans hésiter et je le recommande!! [Détails]

Nous sommes allés dans cet hôtel pour la deuxième fois. Cette fois c'était une déception. Même avec une chambre plus de luxe on avait des problèmes ( pas de l'eau presque chaque matin, pas d'électricité, pas de l'eau chaude, l'air climatisé non fonctionnel partout ) le fin de semaine impossible de manger dans le buffet, les fil d'attendre énorme. [Détails]

Le début de mes vacances c'est très bien passé. Les employés ont étés merveilleux.

Par contre, à partir du vendredi midi jusqu'au dimanche matin.
L'hôtel accepte des Locaux. Des résidents de la République. La majorité soit plus de 90% ne savent pas vivres. Ils ne respectent aucunement les gens comme nous Canadiens ou tout autres nationalités.

Ils apportent leurs haut-parleurs et mettent leurs musiques à pleins volumes, ils crie, ils dépassent tout le monde au buffets Beaucoup de femmes remplissent leur sac de plage de cette nourriture (ils font leur épicerie). Ils prennent toute les places au bars et ne se tasses pas.

Ils sont très désagréables.

La plage est loin d'être exceptionnelle. Beaucoup de roches, le sable ressemble plus à de la terre.

La nourriture en général est bonne sans plus. Les restaurants à la carte sont bons.
Je ne retournerez plus sur un site qui accepte les Locaux. De plus, les Locaux ne donne jamais de pourvoir. Il sont très exigeant. [Détails]

Le personnel est courtois , aimable , bienveillant
le choix de nourriture est très bien et délicieux
avons apprécié notre séjour [Détails]

Bref je m'attendais a se que sa sois plus de party mes en gros personnes voulant se reposer ou famille excellent, nourriture excellente et chambre ok [Détails]

Expérience agréable [Détails]

Très beau voyage la nourriture était varié la plage belle même si certain disait qu'il y avait de la roche et des algues très belle semaine et l'animation très varier le soir [Détails]

6/10 hotel propres en général, mais la plage à beaucoup de déchets de plastique.
L'ambiance est bonne
Ont parle au staff mais, il nous écoute pas ou nous regarde pas dans les yeux...
Restaurants à la carte sont correct, mais très gras!
J'y retournerais pas. [Détails]

Nous avons passé une belle semaine. La nourriture était très bonne, choix variés. Le personnel est à l'écoute et très sympathique. Il faut se lever tôt pour réserver les chaises. Malgré une température ordinaire, ce fut un très beau voyage. [Détails]

Super belle expérience à cet hôtel. Divertissement assuré. Nouvelles rencontres assurées. Personnel amical et souriant. [Détails]

L'accueil à été très bien, cependant notre chambre n'était pas prête comme prévu à l'heure supposée et c'était à cause de l'heure indiquee que nous avions choisi notreforfai tOn nous a proposé d'aller manger une bouchée au bar sportif en attendant. La propreté des lieux est correcte. Il y a eu quelques jours où ça sentait les égouts au toilettes près de l'accueil. Il a fallu demander à 2 reprises des serviettes dans notre chambre, on avait oublié de les remplacer. Le buffet est plus que limité au niveau de la variété ce qui a fait que notre alimentation a été vraiment souvent la même chose et en plus tiède. L'animation devrait être revue, c'est là aussi très de base, pas divertissant tant que ça d'autant plus que leurs hauts-parleurs sont défoncés alors imaginez la qualité du son toujours trop fort. Il manque de chaises autant à la piscine qu'à la plage. Une des piscines etait pas très propre piscine-bar) Pour terminer, ATTENTION à vos verres... moi ainsi que d'autres femmes rencontrées la semaine de notre séjour avons été droguées à notre insu et le service à la clientèle ne nous croyait pas et nous a presque mentionné exagérer. Avec le comportement que j'ai eu, mon conjoint ne reconnaissait pas mes agissements inhabituels. Prenez le temps de surveiller les bouteilles prises pour faire vos drinks, en passant tomber K.O. après 2 rhums [Détails]

Les avantages. Hôtel TRÈS propre, excellent service courtois, buffet et resto assez bon, chambre solo très abordable spécialement pour longue vacances (en bas de 2000$ pour 3 semaines ou 2300$ pour 28 jours en basse saison…!), assez tranquille généralement, bon internet gratuit dans la chambre.
Les défauts. Plage très ordinaire, hôtel loin… de tout, probablement un très bon 4* [Détails]

J'ai séjourné à cette hôtel avec une de mes amies, nous avions apporté nos paddle board car l'accès à la plage touristique de Amber Cove nous permettait une mer calme et ce fût le cas, nous étions là pour nous reposer. [Détails]

La désuétude des chambres et la qualité des équipements offerts comme l'ameublement à la piscine ou à la plage est vraiment pitoyable. Des chaises défoncées, des parasols déchirés, des bases de parasols non compatibles avec certains parasols. Au niveau des chambres, la baignoire qui a jadis été repeinte mais écaillée, un rideau de douche taché de moisissures qui sent très mauvais, une douche dont la gaine intérieure se détache du recouvrement extérieur, des prises de courant sales, des housses de couette tachées de sang, la non disponibilité des serviettes de toilette avant tard l'après-midi quand on a la chance d'en avoir, des miroirs dont le tain est disparu, des chaises dans la chambre dont le recouvrement est craquelé et que dire des portes de garde-robes qui nous tombent dessus parce qu'elles ne demeurent pas dans leur rail. Des rideaux de fenêtre qui manquent de crochets et qui sont suspendus vraiment croches et avec des taches multiples.
Les produits comme le shampooing et ou savonnettes sont de piètre qualité. Le lait pour le corps semble daté d'une autre époque et les contenants tout autant. Les supports pour ces vieilles bouteilles sont pour la plupart brisés et l'eau chaude il ne faut pas compter dessus et la pression d'eau encore moins.
Les restaurants à la carte ne sont pas dignes non plus d'un 4.5* et que dire des boissons alcoolisées comme le vin et autres. Totalement imbuvables.
Si vous avez un petit problème de mobilités et hôtel n'est pas pour vous car enjamber le bain n'est pas une mince affaire.
Ce qui fait la réputation surfaite de cet hôtel par certains voyageurs est incompréhensible probablement en raison des employés qui compensent certaines lacunes par leur ardeur au travail [Détails]

Belle semaine !
La plage est propre
Choix de repas
Restos à la carte
Spectacles
Piscine [Détails]

Le Senator est un hôtel plutôt petit où tout est proche, bien entretenu, avec des bâtiments d'allure moderne. Le buffet était excellent avec une belle terrasse qui donne direct sur la mer. On voit les bateaux de croisière arriver et partir, c'est plutôt impressionnant.
Certaines chambres sont grandes avec un lit king super confortable, d'autres sont plus petites, sans divan.
Notre télévision ne fonctionnait pas comme il faut et notre téléphone pas du tout. Nous avons fait 5 requêtes sur une période de 4 semaines et ça n'a jamais été réparé… plutôt frustrant.
Il n'y avait définitivement pas assez de chaises sur la plage ni à la piscine. Les gens doivent se lever à 5h du matin pour aller en réserver… les employés à qui ont s'est plain disaient que la direction était avisée mais ne faisait rien.
Il y a beaucoup de cailloux sur la plage et dans l'eau, pas toujours agréable de se baigner à la mer, mais assez de palmier et d'arbres sur la plage pour trouver de l'ombre. [Détails]

Nous avons passé une semaine au Senator Puerto Plata and Spa Resort dans une section rénovée. La chambre, la propreté, la nourriture, la mer, la végétation tout est bien....MAIS....
Et c'est un GROS MAIS , il manque de mobiliers pour les clients.
-A la plage il manque de chaises longues et aucun parasols.
-A la piscine il manque aussi de chaises longues et il y a seulement quelques parasols.
''On voit rapidement que le nombre de clients sur le site, dépassent le nombre de chaises longues et de parasols disponibles .''
Les clients tentent de trouver des solutions et on en a vu de toutes les sortes:
-prennent les chaises longues de d'autres clients qui les avaient réservé(aux petites heures du matin)
-s'assoient par terre, sur l'herbe, le ciment ou le sable.
-prennent les chaises (longues ou non longues) à d'autres endroits sur le site, et les transportent au bord de la piscine ou à la plage. (exemple: le Bar de la piscine se retrouvent avec seulement les tables, sans chaises).
-transportent les chaises qui vient du balcon de leurs chambres.
-ou passe la majorité de leurs temps au lobby ou sur les balcons de leurs chambres, fautes de mobiliers extérieurs.
Au resto-bar Legend, on voit encore le manque de chaises. Tout est dépareillé dans ce bar: chaise en bois, chaise en osier, chaise en résine, chaise en tissu et métal, etc, .Ce resto-bar a un beau grand patio mais, souvent, sans chaises et y voit seulement les tables.
Avoir du mobiliers suffisants fait parti du confort pour les clients et ceci devient très frustrant après une semaine. Le manque de mobiliers devraient être examiné. En raison du manque de chaises et de parasols à la piscine et à la plage, on ne retournerait pas à cet endroit. C'est notre 6ieme fois dans le pays, qu'on aime, mais on irait ailleurs. [Détails]

Super 2 semaines passées à cet hôtel. J'ai beaucoup apprécié l'endroit. Le site n'est pas trop grand. [Détails]

Voyage familial satisfaisant. Cependant, il manque quelques atouts considérant qu'ils se prétendent cinq étoiles. [Détails]

Hôtel très propre,nourriture très bien au buffet,seul le reste à la carte grill vaut la peine....plage très ordinaire..drapeau rouge chaque jour a la mer..bataille chaque matin pour avoir une chaise longue,après 6:00 le matin c'est déjà trop tard pour une chaise à la piscine.a la plage c'est 6:45 très décevant la manque de chaises. [Détails]

Très belle hôtels chambre et salle de bain très propre
Personnelle très charmant [Détails]

Mis à part les chaises, l'endroit est très agréable. [Détails]

Nous avons séjournez à cet hotel pour le première fois. L'hotel est propre et la végétation est luxuriante, la plage et la piscine sont parfaites. À notre goût le buffet était ordinaire mais nous n'avons manqué de rien, de plus il est climatisé ce qui est bien, compte tenu que nous avons eu une semaine débordante de chaleur. Nous avons mangez au resto à la carte Italien et Japonais. L'italien était ordinaire et le japonais très bon mais trop salé.
Il y a aussi un resto sushi qui est sans réservation… nous y sommes allés deux fois c'était très bon.
Il y a une rue de commerce et restaurant qui sont dans le tout inclus ( café, crème glacée et pizza)
Les chambres sont vielles, mais propres. Nous etions dans le bloc 7. [Détails]

On était dans une vieille parti, les chambres sont pas très jolies, beaucoup de rangement. On n'a pas manqué d'eau chaude pour la douche, et la climatisation était ok. Pour les restaurants, on a pu aller au japonais qui était bon et à l'italien, le saumon et les pizzas étaient très bonnes. Au buffet c'était correct mais il manquait beaucoup de personnels. Ils manquaient bcp de chaises longues à la mer et ils y en avaient beaucoup de briser. Le site est très propre. [Détails]

A notre arrivée le resort manqué d'électricité incluant l'absence d'eau dans tout l'hôtel - la panne a duré jusqu'au lendemain vers 15h - donc un total de 24 hrs sans pouvoir utiliser notre chambre - pas de douche;toilette etc ...Imaginez voyager avec des jeunes enfants et ne pas être en mesure d'assurer leur hygiène...Le buffet manque de variété et l'ensemble de la nourriture est basique. Les shows sont faibles,offerts tard dans la soirée - 21:30 durent environ une 20-30 min et sont assurés par la même troupe de danseurs toute la semaine . L'animation sur la plage est quasi inexistante...Le cours de Zumba offert a la piscine sous un soleil brûlant a 4pm est court 15 min et décevant. [Détails]

Belle Hôtel propre très grand complex belle piscine mais beaucoup trop bruyant musique trop forte nous allions a la piscine du Bachata plus tranquil le buffet bon beaucoup de choix resto a la carte excellent beaucoup de fumeur terrible même le grand salon a air ouverte pas respirable trop de fumeur a quand les Hôtel non fumeur ? [Détails]

Nous y avons séjourné durant 21 jours. Trop long pour le peu de divertissements. Cet hôtel n'est pas vraiment un 5 étoiles, principalement pour la qualité des chambres non rénovées. Attention au racolage pour la vente de Time Sharing (invitation à déjeuner et offre d'un supposé cadeau) : Expérience très déplaisante et vous y perdrez une partie de votre journée. [Détails]