Viva Heavens By Wyndham

Si vous aimez la tranquillité, ceci n'est pas la place pour vous! On entend de la music a longueur de journée, Horrible nous avons du changer 3 fois de chambre 5209, première nuit nous entendions le voisin, crier avec de la music (porte qui communique entre les chambres avec une porte de carton), chambre suivante 5202 nous avons eu une chambre côté piscine même si nous avions payer plus pour être jardin....encore music et toujours la même music, en plus des soirées avec de la music (discothèques), des gens qui ce chicane dans les passage j'ai due appeler la sécurité nous avons passer 2 nuits d'enfer dans cette chambre, aboute j'ai retourner a l'office et Bénédicta a sauvé le reste de notre voyage elle nous a trouver une chambre au 6304 c'était parfait un gros merci! Le reste est impeccable la propreté parfaite, la nourriture excellente, la plage superbe, a environ 10 minute de marche a votre droite y a des corail et nous avons vue des poissons de toutes sortes de couleurs nous avions nos lunettes de plongée c'était super beau. Un endroit plus familiales que pour les couples. un ressort très petit! [Détails]

Je déconseillerai cet hôtel,
Il est infecté de moustique nous devons marcher une allée à proximité d'un ruisseau où les moustiques leurs oeufs pour se rendre à la plage [Détails]

J'ai eu un superbe séjour! J'ai adoré l'endroit, la plage, la nourriture et les gens amicales qui y travaillent. L'animation était génial sur Kankan, Lulu et Toreto... Et mon tour de catamaran juste avant mon départ avec Toreto a été sublime. [Détails]

Petit resort, superbe, tout etait parfait, tres propres, tous les gens etaient tres sympathiques, les jardiniers, les femmes de chambre moi j'avais mercedez gentille madame. Les serveurs au bar, buffet resto toujours souriant. [Détails]

Expérience générale super, accès au wifi jusque sur la plage, la compagnie aérienne a perdu notre valise et c'est les employés du guest service qui nous ont aidé plus que le représentant de la compagnie [Détails]

Petit hôtel (190 chambres). Excellent rapport qualité prix. À une vingtaine de minutes de Puerto Plata. Très bon service du personnel. Nourriture pour tous les goûts. [Détails]

Personnel accueillant
Excellente bouffe
Superbe plage [Détails]

Vacances planifiées à la dernière minute, 10 jours avant le départ. Pas déçu de notre choix. Petit resort où tout est près. On n'y manque de rien. Style musicaux variés durant la semaine. Plusieurs options de sorties. Boutiques et pharmacies à proximité. [Détails]

j'ai vécu mieux ailleurs !! [Détails]

Viva Heaven's V Puerto Plata resort has been a preferred destination for me over past several years, offering a peaceful and enjoyable experience in the Puerto Plata area. However, the recent owner/management change in the resort's designation from "Adults Only" to "Open to All Ages" has led to a shift in the atmosphere and guest dynamics, resulting in a significant change from positive to rather negative in the overall experience.

Once this resort was characterized by following positive aspects:
1. Fantastic Staff: The resort has consistently maintained a fantastic staff that has provided excellent service over the years.
2. Comfortable and Clean Rooms: The rooms have always been comfortable and clean, ensuring a pleasant stay for guests.
3. Good Food Variety: The resort has offered a variety of tasty food options, satisfying guests' culinary preferences.
4. Clean Beach: The beach has been well-maintained, providing a clean and enjoyable environment for guests.

Following the change by management in designation of the resort from ADULTS ONLY to OPEN TO ALL AGES these are following negative aspects:
1. Guest Dynamics: The change in the resort's designation has introduced a shift in guest dynamics, with local families, including children, now frequenting the resort. This has altered the once peaceful atmosphere.
2. Noise and Disruptions: The influx of local guests, particularly local adults accompanied with usually several children, has led to increased noise levels, disruptions, and a lack of consideration for other guests. This includes loud parties and laud music.
3. Crowded Buffet: Meal times at the buffet have become challenging due to increased crowding, noise, and a lack of order. Locals have been observed leaving trash around, putting extra pressure on the resort hospitality's team.
4. Changes in Resort Control: The resort staff appears to have lost some control over maintaining a peaceful environment, as they struggle to manage the influx of local guests.

Conclusion:
In summary, Viva Heaven's V Puerto Plata resort has experienced a significant change in its atmosphere and guest experience following the transition from "Adults Only" to "Open to All Ages." While the resort tries to offer memorable stay the increase in noise, disruptions, and a shift in guest dynamics have negatively impacted the overall experience. In brief, I noted that the resort no longer provides the peaceful and relaxing environment once I enjoyed. [Détails]

Nous somme passée plus d'une fois par ce resort quand il était adulte seuleement et c'était formidable les restaurant a al carte tu pouvais y aller sans reservation le mondes était sympathique petit resort donc c'est pas long et tous te connaisent nous avions même rencontrer du monde qui y allait depuis longtemps 15 fois genre donc oui c'était notre petit paradis mais maintenant ce n'est plsu pour nous qui aavosn horreur des enfants en vacance .... [Détails]

Beau site très bien entretenu avec beaucoup d'arbres en fleurs. La plage est à une bonne marche de l'hôtel. Les repas à la carte illimités et sans réservation. Nous avions une suite et pour la différence de prix, ça valait le coût car la chambre standard est très petite et sans balcon. Il n'y a pas de palapa à la plage. On retrouve de l'ombre seulement sous les palmiers et le soleil passe au travers du feuillage donc pas très efficace si on veut de l'ombre. Pour le service aux chambres, déception. On a manqué de savon pour la douche et de savon à mains. Même après avoir demandé à la fille de chambre à 2 reprises à la réception une fois, les 3 derniers jours on n'en a toujours pas eu. Une chance qu'on en avait apporté du savon de la maison. Par contre, on a eu un problème avec le coffret de sûreté et le service a été rapide. Il y a un petit centre d'achats à proximité de marche [Détails]

(-) Le divertissement est fait presqu'à 99% en espagnol, ce qui limite parfois la participation des touristes et le respect des règles dans la piscine (ex.: plongeons, les courses, etc).

( ) Alors pour être honnête c'est un super bel endroit, les chambres sont grandes, il y a beaucoup de chaises de disponibles à la plage et à la piscine également. La nourriture est excellente !!!! Tel que mentionné plus haut j'aurais tendance à dire que le divertissement est effectivement pas super, mais j'ai eue la chance de rencontrer le meilleur divertissement EVER et les voici en photos. Si vous avez la chance d'avoir votre chambre dans les 41XX (chiffres pairs), ils viendront fort probablement vous rendre visite (aka Mama and her 3 babies and a small black cat too). De plus, si vous allez au SnackBar ou au restaurant Italien, la petite chatte Calico (aka Athy) viendra également vous saluez. Alors juste pour ça, c'est un 5/5 de divertissement pour nous hihi. Un gros merci à Leonardo et Belgica à la réception pour votre travail!! [Détails]

A l'aéroport la douane fut longue pourtant ne semblait pas avoir plusieurs vols avant nous. L'hôtel est près de l'aéroport ce qui est agréable de ne pas avoir une route à faire. A l'hôtel le Check in fut un peu chaotique et long malgré que nous étions seulement 4 personnes qui arrivaient. Belle surprise nous attendait, nos chambres ont été upgrader( belle grande chambre) air climatisé fonctionne très bien, pas de moustiques. Salle de bain avec grande douche pression d'eau très bonne et eau chaud en quantité. Légèrement long lorsque nous demandons quelque choses à la réception… nous avons été 3 personnes de malades sur 4 alors quand on demande du papiers de toilette c'est pour dans pas longtemps! Buffet peu varié et bcp axé sur les spécialités de la place considérant sûrement la présence de bcp de locaux. Quand les locaux ne sont pas là nous étions très peu de touristes sur le site mais quand ils arrivent je pense que nous dépassons la capacité d'accueil du buffet tout de moins, attente dehors en ligne pour pouvoir y accéder. Il fait un peu chaud dans le buffet. L'endroit est maintenant familiale mais pas adapter du tout pour recevoir des familles. Nous avons penser naïvement que comme c'était nouveau que les Enfants soient acceptés il y en aurait pas bcp erreur le mot s'est passé chez les Locaux donc présence d'énormément d'enfants locaux, bcp de criage! La plage est belle, nous permet de prendre des marches, pas de sargasse pour l'instant drapeau jaune toute la semaine mais ailleurs sur la plage vert! Zone restreinte pour s'assoir sur la Plage. En haute saison il
Doit être difficile de trouver une place à l'ombre. Sable chaud ( prévoir des sandales!) peu/pas d'animation à la plage, pas de musique manque un peu d'ambiance. Bcp de vendeurs itinérants deviennent un peu harcelant.
Ce n'est pas à la hauteur de mes attentes pour un windham. Pour le prix payer en basse saison je suis déçue. Bien que les locaux aient tout à fait droit de venir dans les hôtels dans leur pays, le respect et le
Savoir vivre doit demeurer.( mauvaise expérience de notre part) l'hôtel devrait porter une attention à cela. [Détails]

Mon évaluation sera faite en fonction du prix payé en juin. Nous avons été surclassé pour les 2 chambres. Chambre spacieuses, très propres, literie blanche sans tache. Matelas confortable air clim super. Pour la chambre c était vrm parfait . La plage toute simplement splendide. Le matin mer calme et souvent en pm des vagues. La couleur d un Aqua remarquable. Pas d'algue, c est pour cette raison que nous sommes venue dans ce secteur car nous ne voulions pas de sargasse. A 20 min de l aéroport. L hôtel n est plus adultes seulement et les locaux l ont su!!! Présence la fin de de semaine (vendredi au mardi)de familles avec beaucoup d enfants et cet endroit n est pas adapté pour en recevoir autant. A la deuxième fin de semaine les gens attendaient à l extérieur du buffet pour entrer déjeuner! Le buffet semble adapté pour les locaux, donc par moment c est difficile de se trouver quelque chose de plus intéressant. Wifi disponible gratuitement partout même sur la plage et fonctionne très bien. C est notre 3 ieme whyndam (riviera maya, cabarete et celui-ci). C est celui que nous avons le moins bien mangé et sur 4 adultes 2 ont été malade . Le buffet est petit, souvent de la nourriture locale(bines etc) tiède et peu varié. Les resto ne sont plus sans réservation mais quand même facile d accès et ils sont bons. A notre arrivé aucun accueil (on s en fou) mais ca nous a pris un 10 min franchir la présence de locaux pour avoir accès au comptoir d enregistrement. Les chaises sont beaucoup rapprochées à la plage, en haute saison les gens doivent être cordé l un contre l autre avec peu d ombre. En résumé semaine inégale mais les points négatifs trop pour nous. C était notre 2eme fois à puerto plata et a chaque fois nous sommes malade, Nous ne reviendrons pas dans cette région. [Détails]

L expérience de cet hôtel à été positive sur tout la semaine [Détails]

Belle hôtel, bon service, les employé(e)e très attentionné(e)s. Les “shows” en soirée sont pas si pire, par contre il n'y a pas grand espace pour les spectateurs. Si tu n'arrives pas plus tôt, tu risques de rester debout. Le matin pour le déjeuner au buffet, ça prend plus de temps d'avoir un café, et encore plus de temps pour avoir une cuillère. Les cuillères la bas sont très rares à moins que tu demandes quelques fois. La nourriture au buffet est bonne, beaucoup de choix, parfois des choses qui ont l'air bizarre, mais j'ai juste pas essayé. Le restaurant Mexicain était super, mais il faut attendre dehors des fois 30-45 minutes pour une place, ensuite environ un autre 45-60 minutes en dedans avant d'avoir ton repas. Nous avons passées nos journées à la plage, très belle ambiance, beaucoup de soleil mais aussi de l'ombre si besoin. L'eau n'était pas chaude mais tolérable une fois dedans. Le “snack bar” à la plage pour dîner était correcte mais le même menu à chaque jour. Rien de fameux sauf la pizza qui était super bonne, des frites, des nachos et une viande différente dépendant de la journée. En soirée, le “snack bar” devient un restaurant Italien qui était très bon, nous sommes allés 2 fois. Presque personne se baigne dans la piscine, l'eau est très froide. C'est le premier resort que nous sommes allés que l'eau était si froide. L'ambiance près de la piscine n'est pas pareil comme la plage, il n'y a aussi pas beaucoup de chaises longues. Notre première chambre d'hôtel avec balcon n'était pas fameuse. Quand on ouvrait la porte pour sortir, il y avait de la construction d'un autre “building”, et le bruit de la construction à 7h30 était assez intense que nous avons demandé une nouvelle chambre dans un autre “building”. Ils nous on déménagés dans une autre chambre dans un autre “building”, mais la vue du balcon était un mur de béton. Si on voulait un “late checkout” à cause que notre vol était seulement à 8 pm, nous devions payer $50 US, donc nous avons juste resté près de la piscine toute la journée. Je serais “game” d'y retourner, par contre au mois de mai, le “resort” deviendra familiale, donc avec enfants et non seulement adultes. [Détails]

La première chose qui nous a déplu a été la chambre. La chambre initiale qui nous a été attribuée n'était aucunement représentative des photos montrées. Elle était minuscule et très malpropre. Ils nous ont demandé de payer 240$ à deux pour avoir la « meilleure chambre », mais encore la, elle n'était pas comme sur les photos ! On a montré les photos et ils nous ont dit que c'était les chambres VIP associées à un autre forfait. Sinon, les photos en général ne sont pas représentatives. L'hôtel est plus un 3 étoiles qu'un 4,5 !!! Le buffet sert la même nourriture chaque soir. L'animation laisse à désirer, mais le personnel est très chaleureux et amical ! L'hôtel est pour adultes seulement, mais la moyenne d'âge est 50-60 ans. Aucune ambiance de party. Nous avons 30 ans et nous sommes sortis avec les locaux et les employés du resort tellement qu'il n'y avait pas d'ambiance. La plage est très belle mais il y a des vagues assez fortes. La piscine est jolie. Les restaurants à la carte sont corrects. Il y en a comme 4 et chaque soir ils changent. Aucune chambre fait face à la mer puisque la plage est à 5-10 min de marche. Le resort est quand même grand donc il a l'air désert ! Il y a pas vraiment de point d'agglomération. C'est quand même prudent de sortir du resort ! Nous avons payé beaucoup trop cher pour ce séjour… Je recommande de réserver si le tout est en bas de 1500$. Vous serez déçus sinon… [Détails]

Belle hôtel situé dans un coin tranquille et sécuritaire de Puerto Plata. Possibilité de marcher en dehors de l'hôtel sur 5 km. C'est la troisième fois que nous allons dans cette région de Puerto Plata que nous aimons particulièrement. [Détails]

Petit resort muni d'un personnel attentionné et super gentil. Mon conjoint et moi avons adoré notre séjour. La nourriture aux restaurants à la carte était super. La nourriture du buffet pour le déjeuner et le dîner était très convenable. La piscine est toujours propre et est accompagnée de chaises longues et de lits afin de se reposer. Les serveurs et le personnel est très polie et de bonne humeur. La plage ne prend que 4-5min à pied le long d'un trottoir qui longue un bel étang. La plage est très propre, pas d'algue mais beaucoup de vent (ce qui nous rafraîchit durant le bronzage mais qui cause à la fois des vagues). Les vendeurs sur la plage sont respectueux. L'équipe d'animation travail très fort pour faire participer les gens, je vous encourage à les remercier et à participer! La clientèle est un peu plus âgée, mais tout de même bien. Les chambres sont propres et confortables. Seul point faible les chambres sont très échos (claquement de porte des voisins, discussions à haute voix par les client dans le corridor, musique et discussion fort des voisins extérieurs qui reviennent de leur party). [Détails]

La chambre qu'on nous donnait à ce prix était vraiment de base. Pas de balcon, pas de chaises ou fauteuils. La deuxième qu'on nous offrait 25$us de plus par jour avait un balcon avec vu sur un mur à moins de 8 pieds. Finalement, pour 20$ US de plus par jour, nous avons eu une chambre avec balcon, vue sur le jardin, petites chaises pas trop confortables. Buffet répétitif, bon choix de salades et fruits. Site venteux. [Détails]

Petit hotel, très propre, endroit relaxe. C'était notre 2e séjour à cet entdroit et avons beaucoup aimé. Ils suivent les règles sanitaires, la température est prise à l'entrée de chaque restaurant et à chaque repas. Pour le buffet, ils remettent des gants à l'entrée pour se servir. Le test de Covid se fait à la Clinique médicale (à côté du centre d'achat de Playa Dorada) à 3 min. de marche de l'hotel. [Détails]

Nous avons été très bien reçu à cette hôtel. Hôtel très bien entretenu, beaucoup de végétation , tout est approximité , restaurants à la carte , piscine, théâtre ect. La chambre était très propre et bien entretenu. La plage est grande et à 5 minutes de notre chambre. Nous avons bien mangé. Il y avait peu d'attente compte tenu du taux d'occupation de l'hôtel. Nous avons bien aimé l'endroit . Le seul petit hit : nous avons eu de la difficulté à échangé des coupures de $20.00 US en petites coupures de $1.00 US . Il disait ne pas en avoir à l'accueil . Nous avons dû allé au petit centre d'achat qui est aussi à 5 minutes de là. [Détails]

Nous avons séjourné à cet endroit du 18 au 25 février 2020. L'accueil: sourire, personnel très attentionné et courtois; l'animation: variée, costumes sublimes, personnel d'animation présent à la clientèle; la propreté: remarquable dès l'arrivée; la chambre: spacieuse et propre; internet autant dans la chambre, la piscine, restaurant et plage; les repas: très bonne variété des buffets, service courtois et professionnel. Merci spécial à Léo, représentant Sunwing pour sa présence et son attention.Ce complexe hôtelier pour adulte est très sécuritaire et c'est un excellent rapport qualité/prix comparé à de gros complexes. L'excursion Safari Outback est très enrichissante, on vous la suggère! Bref, nous retournerions sans hésitation à cet hôtel.
Carol et Sylvie [Détails]

Good, très bien situé et tenue des lieux exemplaires [Détails]

Expérience agréable. On croise souvent les même personnes. Tranquille mais animé en même temps par une équipe qui travaille fort. C'est bien dosé.
Le buffet est petit tour comme le ressort donc ça redevient redondant vite. Mais la bouffe est bonne. Excellente même aux restos a la carte. Jamais d'attente a ces restos. Déception au niveau de la plage. Très tassée au niveau du mobilier et très très peu d'ombre. Pour moi qui n'aime pas trop le soleil ce n'est pas mon idéal.
Je dois souligner qu'ils ont un four à pizza. Va sans dire que la pizza est ma-la-de. J'étais ravi moi qui raffole de la pizz.

Le samedi y a un foam party a la piscine. Cool mais ça prend 48 heures recover la qualité de l'eau pour de baigner. Le prix à payer est cher à mon avis pour ce party et comme y a qu'une seule piscine, ça hypothèque l'expérience.

N'ayez pas peur du fait que la plage ne soit pas direct sur la plage. Le chemin est très agréable pour s'y rendre: c'est une marche de 3-4 minutes. [Détails]

Très bel petit hôtel 18 ans sécurisé, à 5 minutes à pieds de tout les services, bank, petit centre commercial ect. terrain de golf l'autre côté de la rue. Nous pouvons prendre de bel marche à pieds sans inquiétude.
Endroit tranquille. [Détails]

Petit site propre et chaleureux qui est rassembleur pour faire des rencontres. [Détails]

En arrivant, nous avons été surclassés. Suite avec salon au rez de chaussée. Très agréable. Bonne bouffe en général même au buffet. Un peu redondant si vous séjournez deux semaines mais on peut quand même bien manger. Je vais sûrement y retourner. Personnel attentionné et agréable. [Détails]

tout est parfait [Détails]