La Romana

Tout d'abord, la mini van qui nous a conduit de l'aéroport à l'hôtel nous a conduit au Grand Bahia Principe. Nous ne savions pas que nous devions demander d'aller ensuite, par voiturette de golf au Bougainville. Aucun transport peut se rendre au Bougainville. On a donc dû prendre une voiturette de golf pour nous conduire au bon hôtel. Comme nous avions fait notre enregistrement en ligne avant notre arrivée, cela a été assez rapide. Nous avions demandé une chambre au rez-de-chaussée mais on nous a attribué une chambre au 2e ce qui fut corrigé tout de suite. Nous savions que les chambres avaient besoin d'amour mais étant donné le classement de l'hôtel comme un 5 étoiles et les autres commentaires lus sur Monarc nous nous attendions à une chambre un peu désuète c'est tout. Quelle fut notre surprise de constater des rideaux déchirés, de la moisissure sur le scellant de la douche, des bouteilles pour le shampooing, gel douche et conditionneur encrassées. Nous avions un séchoir à cheveux qui fonctionnait parfois, des semblants de rideaux pour cacher la vue entre la salle de bain et la chambre jaunis, sales et croches, un bain tourbillon que personne ne doit jamais utiliser mais des jets qui sont brunâtres en raison de la saleté accumulée et une toilette avec porte mais dont le mur avait des taches brunes que nous avons dû enlever parce que nous avions mal au coeur. Les tiroirs de commodes ne se fermaient pas. Enfin, tout pour rendre un séjour moins agréable. À deux reprises nous sommes allés au Service à la clientèle pour demander de fumiger. Nous avons dormi avec les lumières ouvertes car la présence de cafards était très désagréable et certains étaient très très gros (énormes coquerelles). Nous avions réservé tous les soupers à la carte avant notre départ puisque cela est possible 10 jours avant notre arrivée, Grosse déception le premier soir au El Pescador. Employés antipathiques sans sourire et un a même retiré mon assiette avant même que je termine. Ce n'est pas en raison d'un manque de compréhension de la langue car nous parlons l'espagnol. Les autres restaurants c'était ok, mais le Don Pablo est un peu plus sophistiqué. La piscine tranquille est bien entretenue et il y a suffisamment de chaises pour tout le monde bien que des chaises soient réservées tôt le matin et que les gens arrivent en milieu d'après-midi. Aucune surveillance à ce niveau. Il y a des toilettes pour hommes et pour femmes derrière le bar de la piscine tranquille. Elles sont nettoyées continuellement et sont très propres. Le seul hic, les personnes corpulentes n'arrivent pas à refermer la porte ce qui les obligent à se rendre soit à leur chambre ou dans le lobby près du buffet. Le service au bar est excellent et les breuvages le sont tout autant. Une personne passe fréquemment pour prendre les commandes aussi. Vers 11h30 un(e) serveur(se) passe avec des brochettes de fruits du poulet ou autres. Un côté de la piscine est servi l'autre côté, uniquement s'il en reste sur le chariot sinon vous devrez vous en passer à moins de vous rendre du côté ou est le chariot. Nous ne sommes pas allés à la mer car elle n'est pas belle, nous le savions et nous ne sommes pas mer. La piscine non tranquille nous ne l'avons pas visitée. Le buffet du matin, midi ou soir est bien mais après deux semaines, un peu redondant, malgré les soirées thématiques. Le service est excellent et le personnel très agréable. Est-ce que nous retournerions à cet hôtel? La réponse est non. Ce n'est pas un 5 étoiles je dirais un 4 étoiles au maximum et la chambre un 3.5 Aussi, ne cherchez pas l'information pour votre départ au Bougainville, il faut aller vers 09h30 le matin, près du théâtre du Grand pour rencontrer votre représentant.

Très beau voyage en général. Cependant, cet hôtel n'offre pas de distribution d'eau embouteillée nulle part sur le site. Avoir su cela avant notre réservation, nous n'aurions certainement pas choisi cet hôtel. En effet, vous devez utiliser des bouteilles fournies à remplir aux stations libre-service de recharge situées sur chaque étage. À notre avis, ce type de système est probablement moins sécuritaire que la distribution de bouteilles d'eau. Nous ne pouvons pas affirmer avec certitude que l'eau de ces stations nous a rendue malade, mais nous ne sommes pas les seuls voyageurs canadiens à avoir connu quelques ennuis digestifs durant notre séjour.

Service impeccable, propre.

Bel espace, beau sable et suffisamment de chaises longues pour tous à l'ombre des palmiers. Le site arbore une belle végétation. Les chambres sont propres mais mériteraient un peu de décoration (tout est blanc). Présence de beaucoup d'européens avec leur groupe d'animateurs (au secteur Beach). Programme tardif de danse et de musique. Le secteur Viva Palace est plus calme que le secteur Viva Beach.

Les 5 premiers jours il se dégageait une odeur nauséabonde de la salle de bain comme s'il y avait un refoulement d'égout. Nous nous sommes plaints plusieurs fois, il venait faire le ménage mettais du chlore dans la salle de bain pendant que ça allait camoufler l'odeur. Nous avons fini par être changé de chambre lorsque cela faisait 3 plaintes. La dernière journée nous nous sommes fait voler notre iPad dans notre chambre. L'hôtel nous a très peu aidé et au final ils nous ont dit qu'il ne pouvait pas savoir qui était le responsable donc qu'il ne pouvait pas faire grand chose pour nous. Nous ne recommanderions jamais cet hôtel à quiconque et vous devriez faire de même.

Nous avons passé une semaine au Hilton La Romana du côté adultes. Les rénovations dans l'hôtel sont vraiment belles. Tout était super propre. Je tiens à mentionner un gros plus pour le personnel qui était toujours souriant et aidant et ce, peu importe le poste qu'ils occupaient. Le site a selon moi une grandeur idéale et la section famille est collée sur la section adultes, sans toutefois que nous ayons eu connaissance des enfants qui séjournaient à l'hôtel. Tout est facile d'accès. L'hôtel a un parc aquatique qui était autant pour les enfants que les adultes! Au niveau de l'animation, c'était assez tranquille quoi qu'il y avait des chanteurs tous les soirs. Mais ce n'est peut-être pas la place pour faire la fête. Finalement, au niveau de la nourriture, nous avons beaucoup apprécié le comptoir de cafés. Le buffet était très bien pour le déjeuner et correct au dîner. Tout est bon, mais nous avons fait des places où il y avait des ingrédients plus recherchés. Les restaurants sont généralement bons, mais certains se sont démarqués à notre avis, comme l'asiatique (pensez à réserver pour l'expérience du côté de la plaque, c'est très divertissant!) et le Noor réservé aux clients Premium. Sinon comme pour le buffet, tout était bon, mais pas la meilleure place que nous ayons fait. La plage est très belle quoi que petite. Ce n'est pas la place pour prendre de grande marche, mais le sable et l'eau sont vraiment magnifiques. Jamais nous nous sommes fait achaler par des vendeurs sur la plage, ce que nous avons apprécié. Bref, nous avons bien apprécié notre séjour au Hilton!

Je ne retournerai pas a cet Hôtel.

très mauvais début transport de l'aéroport a l'hotel qui devait durer 40 minutes mais qui finalement a duré 1h40 minutes dans un mini-bus dont la porte arrière avait peine a fermer. Il faut dire que la route était quand même belle. La réception a l'hotel a été rapide il est vrai que nous n'étions qu'une vingtaines depersonnes. Miguel a la réception très accueuillant parlait français du mieux qu'il pouvait mais il essayait du moins. On nous a changé de chambre le lendemain sans problème nous étions trop loin de la plage et du restaurant. Pour le service de chambre, c'était très bien. La restauration laisse a désirer pour avoir nos breuvages il faut se rendre au bar a l'extérieur de restaurant. Le café n'est servi aux tables qu'au déjeuner. Manque souvent d'assiettes,ustensiles il faut aller chercher notre sel nous-mêmes. Pour le grille-pain il faut remettre notre pain au moins 3 fois pour avoir un semblant de roti.Nourriture pas très chaude on semble déranger le cuisinier qui fait les oeufs. Les files d'attente très longues. Manque souvent de nourritures ils ne font qu'en petite quantité. Seulement 1 restaurant sur le site. Le quick-lunch entre les repas il n'y a que 2 réchauds avec des saucisses (quand il y en a) et des boulettes de steak et encore la si il y en avait. Lors des repas si on voulait 1 boulette de steak haché il fallait aller a la caisse chercher un reçu.Pas un bon séjour.