Riu Emerald Bay

Les gens sont parfois très malpropre, malgré que le personnel se promène partout pour ramasser les déchets, il faudrait peut être éduquer la clientèle. Le site est bien fait malgré que le site est grandiose. [Détails]

Même si l'eau de la mer était un peu froide (on s'y habitue et il y a tellement de plaisir à jouer dans les vagues.De plus, c'est tellement peu profond sur une longue distance et c'est tout en sable très doux sans roche) et que les matinées ainsi que les soirées étaient fraîches (un simple gilet suffisait pour être confortable), nous avons adoré nos vacances au RIU EMERALD BAY. La nourriture était abondante et très bonne et continuellement renouvelée , Les boissons (les drinks) étaient très bons et variés, La propreté des sites communs (toilettes, bars, piscines) étaient exemplaires. Le service aux nombreux bars, restaurants et buffets était parfait. Le site est très beau (la nouvelle partie est plus récente donc évidemment plus moderne et plus aux goûts du jour) . La section réservée aux jeunes enfants est génial et les glissades d'eau pour les plus vieux ( section clôturée et sécuritaire) sont fantastiques (vraiment réussi). La plage est immense est tellement facile à marcher. Les spectacles (bons danseurs et chanteurs) sont présentés le soir soit à 20h00 à l'un des deux théâtre soit à 21h00 dans le théâtre de la nouvelle section, ce qui nous convenait parfaitement. Dans notre chambre (dans le bâtiment principal) le rangement était largement suffisant (bureau, tables de chevet, grand garde- robe); la chambre de bain est ordinaire (le bain est étroit....bizarre) on est pas tout à fait à l'aise dans ce bain pour prendre une douche... mais bon. Évidemment la vue était génial face à la mer (petit balcon mais bien assez grand). Mon seul bémol était qu'il y avait des taches de moisissures sur le rideau plein jour ainsi que sur la jupe qui entoure le lit. Sinon le lit et les oreillers étaient confortables. Donc, la chambre ce n'est pas le luxe mais c'est tout de même bien quoiqu'un peu humide. Quant aux ascenseurs et bien je n'ai eu aucun problème (rapides et disponibles). Les gens à la réception sont gentils et serviables et répondent rapidement à vos demandes. Oh oui, il y a un bar dans la chambre (rhum, gin, vodka et téquila) sont à votre disposition . Le réfrigérateur (à votre arrivée) est rempli de bouteilles d'eau, boissons gazeuses et bière; malheureusement, ce n'est pas renouvelé automatiquement; vous allez donc devoir faire une demande à la réception afin qu'il ajoute des bouteilles d'eau. Et pour finir, il n'est pas nécessaire de 'réserver' une chaise longue (que ce soit à la plage ou à la piscine) car il y a amplement des chaises longues partout sur le site et sur la plage. [Détails]

Employés sympathiques et chaleureux, buffets un peu redondants mais délicieux, très belle grande plage pour jouer au volleyball ou autre jeux. Très propre. [Détails]

Ma copine et moi y sommes allés une semaines en Janvier.
Bel hotel avec un bel emplacement . Pas de vrai restos à la carte juste des buffets qui se ressemblaient tous. Pas de service aux chaises au lobby ou lobby bar, piscine ou à la plage. Pas la fin du monde mais dans un 5 on s'attendait à un meilleur service. Pas vraiment de spectacles le soir ou de musique d'ambiance le soir dans l'hotel ...
Nous étions dans la nouvelle section et notre chambre était super.
On avait lu plusieurs visiteurs avaient été malades dans les semaines auparavant, ma copine a été victime d'un empoisonnement alimentaire le deuxieme jour, donc trois jours pas trop rigolos ensuite pour nous.

Nous ne retournerons pas à cet hotel il y a mieux au Mexique sur la côte Ouest [Détails]

Un RIU très correct. Les installations et la propreté des installations intérieures sont remarquables. Le service est excellent et le personnel avenant. Au moment où nous y avons séjourné, l'hôtel est principalement occupé par nos compatriotes de l'ouest canadien et par des mexicains en vacances. Le point fort est la possibilité de visiter facilement la ville de Mazatlan qui est définitivement magnifique avec une ambiance à la fête mais très sécuritaire à la fois. Les gens de Mazatlan sont gentils et accueillants. Le resort est bien mais il faut vraiment sortir pour profiter pleinement de ses vacances. Un autobus de ville passe aux 15 minutes devant l'hôtel vers le down town (30 minutes) pour 13 pesos. Il y a beaucoup de marchands sur la plage devant l'hôtel ce qui est un peu incommodant mais on s'y fait. Beaucoup de piscines. Il y a en pour tout les goûts. À la plage, pas besoin de se lever à 6h pour réserver. Il y a toujours des chaises de disponibles. L'offre de restauration est quant même variée et correcte sans plus. Bref, selon mes goûts, l'hôtel est très bien mais je recommande aux voyageurs qui ont l'intention de sortir du resort et m'amuser en ville. [Détails]

Hôtel impeccable très propre, mais si vous n'aimez pas les hauteurs, évitez...N'oubliez pas que vous êtes du côté pacifique, mer très très agitée.
Baignade presque impossible. Côté resto, on nous dit pas de réservation, mais il faut réserver sur le site Riu, seulement 2 de possible et ce n'est pas extra, car on doit se servir l'entrée et le dessert par contre les 3 buffets sont
très variés. Si vous aimez les fanfares, il y en a en masse jusqu'à 20h... [Détails]

J'ai adoré cette hôtel, [Détails]

Si vous aimez la tranquillité demandez une chambre en hauteur. [Détails]

Hôtel très bien géré: jamais nous n'avons manqué de quoi que ce soit. Personnel très amical et gentil partout. Nourriture abondante et variée en général. Très propre partout. Plage grande et belle pour marcher. Cependant, il faut savoir que la mer est froide et très agitée, drapeau rouge toute la semaine. L'eau des piscines, froide aussi malgré qu'elle soit chauffée en hiver. Avant de réserver cette destination, je recommande fortement de vérifier les températures de l'air et celle de la mer pour éviter les déceptions. Jamais je n'aurais pensé qu'il pouvait faire aussi froid au Mexique. Les locaux avaient leur manteau d'hiver au buffet. [Détails]

Très bel hôtel. La vue sur la mer est incroyable (nous étions au 17e étage). Les couchers de soleil magnifiques. Les salles buffets restaurants sont gigantesque on ne manque de rien et les repas sont diversifiés. Les chambres sont propres et bien entretenues. [Détails]

Je suis partie en famille et entre amis du 26 déc au 2 janvier 2024 pour fêter la nouvelle année et nous avons été unanimement déçu de notre expérience. La nourriture était correcte mais sans plus pour un Riu et pour le prix payé. Aucun restaurant à la carte, seulement des buffets. Deux restaurants buffets ont besoin de réservation mais celle-ci ne peut se faire d'avance donc nous devons nous mettre un cadran et faire la file à 7h am pour essayer d'avoir une place. Le spectacle pour enfants n'est qu'un jeu et souvent le même. Les spectacles pour adultes ne sont pas plus intéressants. Le seul qui l'était a duré 40 minutes. La plus grande déception a été la soirée du 31 décembre. Spectacle interminable et pénible. Vidéo sur écran géant avec une ou deux personnes qui dansent devant. On a eu droit à une partie de film de Charlie chaplin. La musique pour danser a été mise à 23h50. Seul hôtel sans feu d'artifice à minuit. Ça petait de partout autour et les gens quittaient l'hôtel sur la plage pour voir les deux des autres hôtels. [Détails]

Nous avons passé une belle semaine à cette hôtel le Riu Emerald Bay. La nourriture était bonne, beaucoup de choix dans les buffets, pour ceux qui chiale je ne comprend pas car avons bien mangé. Resto à la carte, c'est des buffets, un seul celui Mexicain le repas principal à la carte, c'était le seul et pour nous le moins bon. Les autres était bon. Pour la check in cela c'est bien passé. Les chambres dans la section hôtel sont plus vielle mais la propreté bien et la chambre fait tous les jours avions une suite junior belle vue et 2 portes patio et un très grand balcon. Les chambres dans la section neuve était moderne et plus au gout du jour. Le service au resto ou au bar très bien. La plage nettoyé tous les jours car plusieurs personnes mange à leur chaise mais ne ramasse rien alors les oiseaux font des dégats... Cela est a cause des personnes qui ne ce souci de rien. Le week end beaucoup de locaux et prennent beaucoup de place.... Chaises à la plage en masse et serviette aussi pas besoin de se levé très tôt le matin pour réserver notre place. Le trajet en avion cela a bien été aller et retour. Nous sommes très satisfait de notre séjour et c'est un endroit a découvrir. Nous ne sommes pas a notre premier voyage pour dire que c'est un 5 étoiles je vous dirais plus un 4 1/2 étoiles. [Détails]

Nous recommandons fortement le RIU Emerald Bay pour la qualité de service, son personnel et sa propreté. Le café au Sport Bar, ouvert 24/24 est excellent. Endroit très sécure même au centre-ville, marché central de Mazatlan. Très belles marinas et plaisants petits bars aux marinas. Conseil de prendre l'autobus à 1$ us par personne pour visiter Mazatlan, énormément d'endroits à visiter, surtout le marché central. Prenez le temps d'une jasette avec les commerçants, ils sont fiers, gentils, joviaux et très bons conseillers. [Détails]

Hôtel hyper propre, personnel super gentil, buffet ok avec des variétés chaque jour. Le gros « hic » c'est les fanfares sur la plage à chaque jour, allant de 2 à 5 groupes à la fois qui parfois ( souvent) jouaient en même temps, c'était cacophonique!! Surtout qu'ils étaient présent dès 14h30 jusqu'au, magnifiquement superbe, couché du soleil. A noter que le vol d'aller est de 5h45, une bonne heure de moins au retour. [Détails]

Pour afficher un cinq étoiles, nos attentes étaient peut-être trop haute. Certains points positifs malgré tout. [Détails]

Nous avons biens aime l'hotel. La chambre étais merveilleuse et le service aussi. [Détails]

Un gros coup de coeur pour cette hôtel [Détails]

Je ne retournerai pas [Détails]

Idéal pour des vacances familiales [Détails]

Des fanfares en petit groupe, parfois jusqu'à cinq, jouent tout les jours oui oui tout les jours et sans arrêt devant la plage environ de 14h30 jusqu'en soirée et c'est horrible comme son et musique très cacophonique, ce qui empêche de profiter des couchés de soleil tranquille et même de s'asseoir sur votre balcon ou à tout endroit sur le site. Des dizaines de vendeurs s'installent chaque jour avec leurs matériels et parasol sur la plage entre l'océan et la plage de l'hôtel, donc si vous êtes plutôt plage que piscine c'est raté pour la vue et tranquillité [Détails]

Nous avons aimé notre séjour au Riu. Par contre nous nous attendions à un peu mieux au niveau de la nourriture. Il y a une grande variété dans les buffets, mais il manque la petite finition qui fait la différence entre un met moyen et un met excellent. Il est facile de sortir de l'hôtel et d'aller visiter la ville de Mazatlan, autobus de ville ou taxi. 6hres à l'aller en partant de Montréal, 4hres au retour. C'est à considérer. [Détails]

C'était tout simplement magnifique. Tout était parfait. Service excellent [Détails]

Bonne expérience en général, le duplex ne nous plaisait pas et ils ont trouvé une alternative, chambres propres, certaines lacunes pour un 5* versus le prix. [Détails]

Très bel hôtel et très propre [Détails]

Très bel endroit. Site enchanteur avec sa longue plage et les couchers de soleil sur le Pacifique. Facile de marcher sur la plage. Plusieurs belles piscines belles et propres. Des chaises en quantité suffisante. Wifi très efficace partout sur le site jusqu'à la plage. Hôtel et chambres récents et propres. [Détails]

Nous avons beaucoup aimé notre séjour. Très bel hôtel, très propre et la nourriture y était excellente. La plage était belle et on pouvait prendre de belles marches. Le soir et le matin c est assez frais, mais ça se rechauffe beaucoup le jour. Seule bémol pour nous au sujet de la plage il y a des fanfares qui font de la musique c est vraiment trop fort et trop long en plus on les entends partout ceci nous empêche de profiter de temps précieux pour du repos et aussi à nos chambres sur nos balcons on les entends. Vraiment désagréable quand on recherche la tranquillité. À part ça la place est superbe. [Détails]

Très gros hôtel, il faut aimer ça. Les installations sont bien mais la moitié des piscines sont froides donc les gens se regroupent dans les mêmes piscines. Nourriture correcte sans plus. Service impeccable partout dans les restos et les bars, l'hôtel est très propre même avec la quantité de gens sur place.
Impossible de rester à la plage à partir de 14h car il y a des fanfares sans arrêt jusqu'à 20h ou 21h. Je ne retournerai pas à cet hôtel seulement à cause de ça. J'avais lu les commentaires mais je me disais que les gens chialent pour rien.. ce n'est pas le cas. J'aurais dû les croire.

Nous avons pris une chambre style duplex et nous étions situé dans le fond de l'hôtel (101) vue sur un toit et à côté de tous les moteurs et compresseurs de l'hôtel. On aurait dit que nous dormions dans un moteur d'avion. Il a été difficile de changer de chambre car l'hôtel était plein. Nous avons changé après 2 nuits heureusement. Je ne comprends pas comment les gens font pour dormir avec autant de bruit.
Je ne recommande pas cette place. [Détails]

Très grande propreté partout dans l'hotel, a toutes les piscines ainsi qu'a la plage .Belle chambre très propre et assez grande, balcon donnant sur la mer. Service de bar impécable. Restaurants buffet , mais très varié. Pour ma part le restaurant asiatique et Italien très , très bon. Excellent service . Pour le test PCR a cette date il y avait sur place le dimanche matin et recu confirmation le lundi a 18 hres. [Détails]

C'est une excellent Resort

Beaucoup de chambres, superbes plages, beaucoup d'activités.

Nous avons réservé une chambre supérieure qui était superbe.

Nous utilisions l'endroit face à la piscine adulte ou glissade d'eau pour nous installer sur la plage. Beaucoup plus tranquille.

Les restaurants étaient superbe.

Excellent qualité et très propres.

On recommande de downloader et s'inscrire sur l'application Riu, car tu peu toute faire ( réservation restaurant, commande pour frigo etc)

Pour ceux qui quitte le mardi pour le Canada vous devez contacter votre Tour Opérateur pour organiser votre Test PCR car à l'hôtel il n'en font pas le dimanche. [Détails]

J'ai adoré mon voyage la propreté la nourriture la plage de mon côté tout était super sauf je retourne à la maison avec un teste positif à la covid une chance j'ai pu retourner chez nous car j'ai probablement été en contact après mon teste [Détails]