Melia Casa Maya

Mélia casa Maya Cancun Nous revenons d'une semaine au Mélia casa Maya. Nous n'avons rien à dire sur l'hôtel en tant que tel et la nourriture. Beaucoup de sargasses à la plage. Ils sont très accommodants pour les allergies, mais pour ceux allergique aux arachides , il y en a énormément. Nous nous sommes fait voler de l'argent et des médicaments dans notre coffre fort. Quand nous nous en sommes rendu compte, la sécurité est venu dans notre chambre pour vérifier le coffre et prendre sa lecture, pour savoir qui y a eu accès. Suite à la lecture du coffre, l'agent de sécurité a refusé de nous montrer l'écran pour voir qui avait été dans le coffre. Le lendemain, nous sommes allés le revoir et il disait qu'il devait rencontrer la femme de ménage car elle était la seule qui était rentrée dans notre chambre. Il disait également l'avoir vu sur les caméra. Trois jours après avoir signalé les événements, nous avons rencontrés M. R, directeur. Il nous a montré un rapport retranscrit de la lecture du coffre fort qui disait que personne ne l'avait ouvert. Nous avons demandé à voir l'original et c'était impossible. Par la suite, il nous a dit que personne était rentré dans notre chambre. Nous lui avons demandé de voir les caméras et il nous disait que sans rapport de police, personne n'était autorisé à y avoir accès. Même pas la sécurité. Par la suite, en discutant, il nous a confirmé avoir vu la caméra et ne pas voir personne entrer. Il nous a dit que la seule chose à faire, était d'aller au poste de police, obtenir un rapport et réclamer à nos assurances. Étant en vacances avec nos jeunes enfants, nous ne sommes pas allés à la police. À la suite de notre première discussion immédiatement après nous être rendu compte du vol, ils nous ont changés de chambre pour que nous soyons plus en sécurités et que les personnes impliqués n'entre plus dans notre chambre. Toutes ces contradictions nous ont énormément déçus. Les directeurs de cette hôtel ne sont malheureusement pas des gens honnêtes. Malheureusement, même si l'hôtel était bien, tous ces événements ont gâchés notre semaine et feront que nous ne retournerons pas à cette endroit. [Détails]

Une belle semaine, le Melia est très propre, le personnel toujours souriant et aidant, merci à Marie Joseph et Victor pour leur aide . La plage est superbe un beau sable blanc de belles vagues douces et peu d'algues. On a pas eut de balcon nous nous sommes mal informés , nous avons pris le niveau level chambre, il faut prendre level suite pour un balcon. Par contre la nourriture était ordinaire le seul hic mais pour tout le reste superbe....Oh oui il est préférable d'être dans la tour 2.....ce fût un beau séjour.... [Détails]

Nous étions à l'hôtel du 19 mars au 26 mars 2025. C'était une belle semaine, l'animation à la piscine par Christopher était vraiment cool. Bingo,water-polo,volleyball, aérobie etc… la nourriture était redondante, pas beaucoup de choix Mexicain mais on trouvait toujours quelque chose à manger. Le resto italien était décevant, nous étions un groupe de 17 et personne a aimé l'autre resto à la carte était complet pour la semaine donc on a pas pu l'essayer. Les jeux d'eau étaient très cool pour les enfants! La plage était très belle par contre tu ne peux pas aller vraiment loin, il y a avait toujours un drapeau jaune ou rouge, on voit le fond. Les spectacles le soir étaient correcte mais sans plus, pas beaucoup d'espace non plus, il n'y a pas de salle de spectacle donc très petit. Le site n'est pas très grand mais super pour les familles avec des enfants. Nous avions une chambre sans balcon, mais nous étions avec des gens qui avaient le level et la chambre était spacieuse avec balcon. Il n'y a pas de market sur place mais nous avons été au Riu à 5-10 minutes à pied et nous avons pu acheter des souvenirs :) [Détails]