Negril

4 ième visite à cet hotel dont la dernière en avril 2024. Toujours autant de chaise dispo sur la plage, pas besoin de se lever tôt pour en réserver. La plage naturiste est toujours aussi bien avec le bar privé et Sonia qui fait un excellent travail de gardienne de sécurité. Chambre un peu vieille mais très propre, (bloc 2 on entend un peu moins le traffic de la route) nouvel air climatisé. Petite excursion gratuite de plongée en apnée toujours aussi intéressante. Le seul bémol est le buffet qui comparé à avant la pandémie est un peu répétitif. Mais on mange très bien quand même et les resto à la carte sont très bien. La durée du transfert entre aéroport est plus long qu'avant (la route est brisé ou en réparation.) Il faut compter un bon 1h45 si en gros bus, en navette un peu plus court. Mais ça vaut le coût!! J'y retour toujours!!!

En résumer c'était un séjour correcte avec quelques lacunes.. Beaucoup d'animation dans le jour..donc pas de tranquillité .

Extraordinaire, notre majordome était excellent. Propre et un endroit assez calme.

Superbe hotel ! Généralement satisfaite.

Dans l'ensemble ce fut un très beau voyage . Le service est impeccable sauf dans le restaurant Calypso où le serveur attitré à notre table avait l'air tanné ou fatigué. La nourriture est excellente partout. Nous sommes heureux d'avoir choisi hideaway , la section adulte pour ne pas entendre des enfants car nous voulions passer un beau moment entre adultes. ( moi et mes 3 enfants adultes) Nous avons aimé le site et la belle température était au rdv pendant la majorité du séjour. La chambre était très propre et les employés du resort très professionnels. Le voyage a été à la hauteur de nos attentes.

C'était mon cinquième voyage en Jamaïque, de loin encore ma destination préférée dans les Caraïbes. Moi, mon mari et mon fils de 16 ans venons de passer 7 jours au Princess Grand Jamaica. Nous étions là du 13 au 21 avril dans une suite Junior Swim up Platinum. Le complexe a ouvert ses portes en novembre 2024. L'hôtel n'était qu'à 45-50% d'occupation la semaine où nous y étions, une section de bloc de la Grande n'était pas encore ouverte (toujours l'intérieur en construction). Enregistrement : Les clients Platine doivent monter au 3e étage pour un enregistrement plus personnalisé. Nous avons dû attendre un peu que quelqu'un nous aide. Notre chambre n'était pas prête et il était presque 17 heures. POINTS POSITIFS : • Les chambres sont magnifiques. Tous les nouveaux meubles et notre chambre était toujours nettoyée quotidiennement avec de nouvelles serviettes, draps, mini-réfrigérateur remplis, etc. Nous avons adoré la nage et la vue sur l'océan était parfaite. Pour nous, cela valait la peine d'avoir le platine. • Nos deux majordomes (Chris et Pierre) étaient les meilleurs. Pierre était francophone. Toujours à notre service, sympathiques, souriants, drôles, flexibles. Nous avons eu quelques demandes au cours de notre semaine, et elles se sont toujours surpassées pour nous (réservations à la carte, problèmes d'électricité et de toilettes dans notre chambre, appartement de coiffure, réponse à de nombreuses questions, envoi de toutes les activités quotidiennes, etc). • L'équipe de divertissement est la meilleure. J'ai aussi adoré aller à Aquacise tous les jours dans la piscine principale; • Les boissons sont de qualité et toutes délicieuses : Purple rain, Bob Marley, Blue Hawaiian, Miami Vice, Crazy Monkey, Strawberry Daiquiris, Margaritas, vins, etc. • Nous sommes allés dans des restaurants mexicains, jamaïcains et italiens à la carte et ils étaient tous bons. Nous aimions le plus le Jamaïcain et nous y sommes allés deux fois. • Pas besoin de réserver des chaises tôt le matin autour des piscines, beaucoup sont disponibles pendant la journée. • Nous avons fait une excursion en catamaran au Rick's Café, et c'était tellement amusant. Nous avons également fait un arrêt à un marché pour des souvenirs, Margaritaville à Negril, une promenade en catamaran, de la plongée en apnée, du Rick's Café et d'admirer le magnifique coucher de soleil depuis le bateau. • La salle de jeux a été un succès pour mon adolescent. Il aimait les matchs et s'amusait toute la semaine. • Terrain bien entretenu. Ils travaillent tous dur pour que tout soit propre et beau. • Tout le personnel était merveilleux et très gentil, jamais de problèmes. • Immense gymnase et avec tout nouvel équipement. Nous n'avions jamais vu un si grand gymnase avec autant d'options, très moderne et équipements sophistiqués dans les Caraïbes. • Les 5 piscines étaient agréables, toutes les piscines à débordement aussi. Tous étaient au chaud et nettoyés/entretenus quotidiennement. • Les lits étaient très confortables. • On a adoré la piscine sur le toit du club de platine. • Super parc aquatique pour les enfants. POINTS NÉGATIFS : • C'est un très grand centre de villégiature, attendez-vous à marcher beaucoup. • En ce qui concerne la nouvelle construction de ce complexe, beaucoup d'espaces ont été gaspillés à de nombreux endroits clés. • La nourriture du buffet était souvent froide. • Ils manquaient souvent de certains aliments au buffet, et il a fallu longtemps avant qu'il ne soit remplacé. • Si vous êtes une personne de plage, la plage est petite, rocheuse, artificielle, pas de sable fin, l'eau n'est pas aussi claire à certains endroits, qqs méduses parfois. • Pas d'accès aux services section du Mangrove pour adultes, il fallait payer 30$ USD chaque jour si on voulait aller. • Les oreillers n'étaient pas confortables. Dans l'ensemble, nous avons passé des merveilleux moments et de belles vacances. Je n'hésiterais pas à revenir et je recommanderai. Nous sommes plus une famille de « piscine » et nous connaissions et avions lu pour la plage et nous étions bien avec elle et, avons apprécié les nombreuses piscines. Il faut se rappeler que le resort n'est ouvert que depuis quelques mois et que les choses vont s'améliorer. Ce sera également l'un des plus grands centres de villégiature de la Jamaïque.

Il y a seulement la plage qui est ordinaire . Pour le reste, tout était parfait .

Chambre Bamboo dans le nouvel édifice face à la plage, avec baignoire sur la terrasse ($$$$$ compté le double du prix d'un 5 étoiles ailleurs). Il est à noté que le service de butler n'est pas inclus pour cette suite. NOS COMMENTAIRES ET OBSERVATIONS : Très belle suite dans un édifice neuf Chambre toujours impeccable Personnel très sympathique, charmant et serviable Resort à dimension humaine facilitant les contacts Belle végétation et beaux aménagements paysagers; ambiance très tropicale LA GESTION DES PALAPAS SUR LA PLAGE : Au Sandals, il y a deux classes sociales ; ceux qui ont un butler et ceux qui n'en ont pas. Lorsque vous avez un butler, on vous traite aux petits soins sur la plage: service de boissons, repas, réservation de restos, palapas et chaises à la piscine etc. Si vous n'avez pas de butler, vous vous sentirez invisible. Si vous êtes chanceux, on viendra vous voir une fois en avant-midi pour un drink. Si vous aimez être à la plage, vous aurez beaucoup de difficulté à vous trouver un palapa disponible près de votre chambre. Et ce, même si vous vous levez aux petites aurores pour réserver votre place, même si vous payez quelqu'un pour le faire à votre place, et même si vous avez payé le manager en chef pour qu'il vous réserve un palapa face à votre édifice avec vos noms dessus . Manager de quoi, manager de qui, on se le demande. Les butlers ne se gênent pas pour reprendre votre palapa et déplacer vos choses personnelles, même si personne ne s'y installera de la journée. Et ce, en toute impunité. Il ne semble pas avoir de boss sur ce resort. Le client est laissé à lui-même et la Direction ne s'en préoccupe pas. Nous sommes allés nous plaindre 3 fois, et rien n'a changé. Pourtant, on ne demandait pas la lune pour un 5 étoiles à prix très très fort. LES PISCINES : Même constat aux piscines. Pas de place disponible autour des piscines pendant toute la durée de notre séjour (de 10 jours) parce toutes réservées par les butlers. LA DIRECTION : Sur le site web du resort, on ne vous avise pas du traitement 3 étoiles auquel vous aurez droit si vous êtes sans butler alors que vous avez payé le prix fort pour un 5 étoiles. Nous avons demandé à la Direction si nous pouvions changer de chambre pour une chambre avec butler mais rien de disponible. Nous avons demandé si nous pouvions avoir le service butler moyennant un supplément. Pas possible. Nous nous sommes plaints auprès du manager en chef . Rien n'a changé malgré un bon pourboire. Et dire que sur le site Web on nous dit qu'au Sandals il n'y a pas de pourboire. Foutaise. Vu la suite luxueuse et très onéreuse que nous avions choisie, nous étions loin de nous attendre à ça. LA MER ET LA PLAGE : L'eau de la mer est trouble et sa couleur est grisâtre. Le fond de l'eau est vaseux. Il y pousse des algues malodorantes sur la quasi-totalité du resort. Impossible de se voir les pieds. Donc très peu de gens osent s'y aventurer. Le sable n'est pas blanc et bien tapé. Deux fois, des camions de 6 roues sont passés à moins de 8 pieds devant nos chaises longues. Oubliez les belles photos sur le site web d'une eau aqua, limpide et sable blanc. Lors d'une excursion en bateau avec des locaux, on nous a expliqué que dans ce coin de la baie, l'eau est toujours comme ça de façon permanente. En bateau, nous avons longé toute la côte de la 7th miles. Et il est vrai que nous y retrouvions les eaux limpides, aqua et plage de sable blancs dans les resorts avoisinants. Vraiment pas de chance. C'est dire ce qu'on peut faire avec des photos sur un site web… LA RESTAURATION : Très très décevant. Buffet très ordinaire et peu de variétés. Aucun soin au niveau de la présentation. Les réchauds sont souvent vides. On dirait qu'il n'y a pas personne pour superviser le tout. Pas de viandes froides, pas de grill, 2 sortes de fromage; un jaune et un orange c'est tout. Des fruits de base coupés en dés, comptoir salade très basique. Pas de jus de fruits frais, difficulté à avoir une banane etc. Pas moyen d'avoir une petite coupe yogourt avec granola le matin. La plupart du temps il n'en reste plus. Il faut demander. Armez-vous de patience pour une omelette faite sur mesure. L'attente est longue et le résultat décevant car l' alimentation des poêlons ne permet pas de les saisir de sorte qu'elle sera toujours trop cuite. Section desserts ; quelques pâtisseries du commerce en adéquation avec le reste. On dirait un 3 étoiles à Cuba avant la pandémie et encore. Sur le site web du resort, on nous dit qu'il y a 8 restaurants alors que 2 sont fermés le soir. Pas de buffet le soir. La Pizzéria; très bonne, n'est qu'un comptoir take-out. La Perla est un fast-food très insipide. L'espace café est décevant. Toujours les 6-7 mêmes biscuits, 2 saveurs de crème-glacée pas très crémeuse et floconneuses. Pas de croissants ou viennoiseries. Heureusement, le café est bon. Pour ce qui est des autres restos à la carte, 4 fois sur 4 le poisson est trop cuit, le steak dur comme une botte. Trois soirs on a demandé une crème brûlée au menu mais jamais disponible. Ou est la fine cuisine qu'on nous a promis ? Seul le service à table est très bien. Les jamaïcains sont très agréables et avenants. LA MAINTENANCE DU RESORT : La maintenance des infrastructures du resort laisse à désirer. Encore là, rien à voir avec un 5 étoiles. A la terrasse au bar, une planche est défoncée créant un gros trou dans le plancher. 4 jours plus tard toujours pas réparée. Fauteuil avec une patte manquante, moulures manquantes, bouteilles vides sur la plage laissées là pendant plusieurs jours, mobiliers défraîchis. IL y a beaucoup d'employés sur le resort mais il ne semble pas y avoir d'équipe de maintenance hormis les jardiniers. BREF, Ce resort coûte le double du prix d'un 5 étoiles ailleurs. La réputation et la notoriété des Sandals en prend un coup. Très décevant pour un resort qui se prétend être un 5 étoiles alors que nous lui accordons un maigre 3 étoiles. Lorsque le nombre d'étoiles attribuées et le montant payé sont diamétralement opposés aux services reçus, On appelle ça une belle arnaque à ce prix exorbitant. PS Allez consulter les avis sur TripAdvisor de janv-fev24. Il semble que nous ne sommes pas les seuls…

C'était notre 3e fois à Negril mais la 1ère fois au Sandy Haven.Tout était parfait. Le personnel, la chambre, la propreté et la sécurité étaient impeccables. Nous n'avons manqué de rien, le personnel toujours prêt à nous servir. Un gros merci à la responsable de la sécurité sur la plage, une dame tellement gentille et qui prend la sécurité des clients à coeur. Nous retournerons à cet hotel c'est certain.

Première expérience en jamaique, l'hotel a tres bien répondu à nos attentes