Negril

Expérience extraordinaire.

Excellent hôtel pour adultes

Nous avons visité ce complexe pour une durée de 14 jours en mars 2026 et ce fut un voyage parfait! Les gens du resort sont pour la plupart très souriants et le service est très bon. Les Jamaicains sont un peuple plein d'humour, conviviaux, nous les avons beaucoup aimé! Sinon, les chambres sont toutes rénovées et très propres, bien équipées aussi (garde-robe avec ceintres, meubles tiroirs, frigo, boissons, verres, planche à repasser, parapluie, etc.) Apportez votre sèche cheveux, celui de la chambre est très peu performant! Nous avons payé un extra pour avoir une chambre « ocean front » et personnellement, j'ai trouvé ça génial! Les chambres sont suffisament proches de la mer pour très bien la voir et l'entendre, nous avons passé toutes nos soirées sur notre balcon à admirer la vue magnifique! Côté nourriture, nous avons très bien mangé. Il y a deux options pour diner, un buffet avec salle à manger extérieure face à la mer, et un « Jerk » directement sur la plage. Les deux étaient très bons, nous pouvions y manger rapidement, sans attente. Pour les soupers, il y a 4 options « à la carte », en plus du buffet. Ils fonctionnent par tablée, une à 18h30 et l'autre à 20h15. Les places sont restreintes puisque ce sont de petits restaurants mais nous avons toujours réussi à trouver une place disponible dans l'un deux chaque soir. Les réservations fonctionnent comme un charme via l'application, super système! Les repas servis aux restos sont tous bons et le service aussi. Parlons plage, c'est le plus WOW de cette destination! L'eau est calme, peu profonde sur plusieurs pieds, l'eau est claire, la plage est juste magnifique et elle vaut le détour! Pas de difficulté à trouver des chaises à toute heure mais il faut parfois les déplacer. Possibilité d'ombre sur la plage mais il faut souvent arriver plus tôt. Les couchers de soleil sont majestueux, un spectacle chaque soir!!!!!!! Quant au transport pour se rendre au resort, nous avions réservé un transport privé et ça a tout de même pris 2 heures pour s'y rendre. La route est sinueuse et parfois assez endommagée, très difficile pour les maux de transport. Par contre, on passe à travers les villages, c'est intéressant de voir le mode de vie, les écoles, les maisons, etc. Finalement, prévoyez du chasse moustiques, nous nous sommes fait piquer, les moustiques sont présents mais ce n'est pas atroce, juste normal.

L'hôtel est assez grande, mais tout est fesable à pied et il y a des navettes. Un seul buffet, plusieurs restaurants à la carte. Une seule piscine plus une piscine pour enfant. Une piscine supplémentaire si on paye pour le Diamond club. Trois différentes plages.

L'hôtel est vieillot et à besoin de rénovation. Pas vraiment un 4*. Ils ont ouvert trop tôt après l'ouragan. À notre arrivée, nous avons manquer d'électricité et nous n'avons pas eu d'eau chaude avant 3 jours. Au lobby pas vraiment d'écoute de leur part. C'est seulement quand mon mari a trouvé une coquerelle sous l'évier de la salle de bain que nous avons pu être changer de chambre. Nous avions une suite prenium vue mer en swin up. Une fois changer de chambre notre séjour s'est bien terminé. Il faut être dans le bloc 10 ou dans la section prestige sinon nous entendions l'autoroute.

Dans l'ensemble ce fut un très beau voyage . Le service est impeccable sauf dans le restaurant Calypso où le serveur attitré à notre table avait l'air tanné ou fatigué. La nourriture est excellente partout. Nous sommes heureux d'avoir choisi hideaway , la section adulte pour ne pas entendre des enfants car nous voulions passer un beau moment entre adultes. ( moi et mes 3 enfants adultes) Nous avons aimé le site et la belle température était au rdv pendant la majorité du séjour. La chambre était très propre et les employés du resort très professionnels. Le voyage a été à la hauteur de nos attentes.

Je dois vous avouer que cet hotel est très basic. Si vous cherchez le luxe passez votre chemin! Les assiettes sont dépareillées et en plastique. Oubliez les verres en vitre, ils sont également en plastique. À l'occasion vous verrez des tasses en céramique...conservez les pour la semaine et le tour est joué pour un bon café. Les heures de repas sont très variables. Si vous avez des jeunes enfants; c'est peut-être pas la bonne place. Il y a des très bons restaurants autour. Les chambres sont inégales c'est à dire certaines ont un frigo d'autres pas. Mais si vous regardez la mer devant vous et le prix payer, vous oublierez vite tout ces petits détails. J'ai vu des gens qui étaient dans un 5 étoiles et qui venaient se baigner sur la seven miles car leur plage n'était pas belle comme ici! Nous y sommes venus pour la plage! En plus nous avons découvert que les gens qui y travaillent sont d'une gentillesse hors pair et ça, ça fait toute la différence. Si vous ne supportez pas l'odeur du cannais n'allez surtout pas en Jamaïque. Ils vous en offrirons mais sans insister et si vous voulez en consommer ben c'est le paradis de l'herbe joyeuse! Je vous souhaite de très belles vacances au fun holiday et n'oubliez pas que tout est dans l'attitude! Nous avons rit toute la semaine sans consommer et sans prendre un coup!

Chambre Bamboo dans le nouvel édifice face à la plage, avec baignoire sur la terrasse ($$$$$ compté le double du prix d'un 5 étoiles ailleurs). Il est à noté que le service de butler n'est pas inclus pour cette suite. NOS COMMENTAIRES ET OBSERVATIONS : Très belle suite dans un édifice neuf Chambre toujours impeccable Personnel très sympathique, charmant et serviable Resort à dimension humaine facilitant les contacts Belle végétation et beaux aménagements paysagers; ambiance très tropicale LA GESTION DES PALAPAS SUR LA PLAGE : Au Sandals, il y a deux classes sociales ; ceux qui ont un butler et ceux qui n'en ont pas. Lorsque vous avez un butler, on vous traite aux petits soins sur la plage: service de boissons, repas, réservation de restos, palapas et chaises à la piscine etc. Si vous n'avez pas de butler, vous vous sentirez invisible. Si vous êtes chanceux, on viendra vous voir une fois en avant-midi pour un drink. Si vous aimez être à la plage, vous aurez beaucoup de difficulté à vous trouver un palapa disponible près de votre chambre. Et ce, même si vous vous levez aux petites aurores pour réserver votre place, même si vous payez quelqu'un pour le faire à votre place, et même si vous avez payé le manager en chef pour qu'il vous réserve un palapa face à votre édifice avec vos noms dessus . Manager de quoi, manager de qui, on se le demande. Les butlers ne se gênent pas pour reprendre votre palapa et déplacer vos choses personnelles, même si personne ne s'y installera de la journée. Et ce, en toute impunité. Il ne semble pas avoir de boss sur ce resort. Le client est laissé à lui-même et la Direction ne s'en préoccupe pas. Nous sommes allés nous plaindre 3 fois, et rien n'a changé. Pourtant, on ne demandait pas la lune pour un 5 étoiles à prix très très fort. LES PISCINES : Même constat aux piscines. Pas de place disponible autour des piscines pendant toute la durée de notre séjour (de 10 jours) parce toutes réservées par les butlers. LA DIRECTION : Sur le site web du resort, on ne vous avise pas du traitement 3 étoiles auquel vous aurez droit si vous êtes sans butler alors que vous avez payé le prix fort pour un 5 étoiles. Nous avons demandé à la Direction si nous pouvions changer de chambre pour une chambre avec butler mais rien de disponible. Nous avons demandé si nous pouvions avoir le service butler moyennant un supplément. Pas possible. Nous nous sommes plaints auprès du manager en chef . Rien n'a changé malgré un bon pourboire. Et dire que sur le site Web on nous dit qu'au Sandals il n'y a pas de pourboire. Foutaise. Vu la suite luxueuse et très onéreuse que nous avions choisie, nous étions loin de nous attendre à ça. LA MER ET LA PLAGE : L'eau de la mer est trouble et sa couleur est grisâtre. Le fond de l'eau est vaseux. Il y pousse des algues malodorantes sur la quasi-totalité du resort. Impossible de se voir les pieds. Donc très peu de gens osent s'y aventurer. Le sable n'est pas blanc et bien tapé. Deux fois, des camions de 6 roues sont passés à moins de 8 pieds devant nos chaises longues. Oubliez les belles photos sur le site web d'une eau aqua, limpide et sable blanc. Lors d'une excursion en bateau avec des locaux, on nous a expliqué que dans ce coin de la baie, l'eau est toujours comme ça de façon permanente. En bateau, nous avons longé toute la côte de la 7th miles. Et il est vrai que nous y retrouvions les eaux limpides, aqua et plage de sable blancs dans les resorts avoisinants. Vraiment pas de chance. C'est dire ce qu'on peut faire avec des photos sur un site web… LA RESTAURATION : Très très décevant. Buffet très ordinaire et peu de variétés. Aucun soin au niveau de la présentation. Les réchauds sont souvent vides. On dirait qu'il n'y a pas personne pour superviser le tout. Pas de viandes froides, pas de grill, 2 sortes de fromage; un jaune et un orange c'est tout. Des fruits de base coupés en dés, comptoir salade très basique. Pas de jus de fruits frais, difficulté à avoir une banane etc. Pas moyen d'avoir une petite coupe yogourt avec granola le matin. La plupart du temps il n'en reste plus. Il faut demander. Armez-vous de patience pour une omelette faite sur mesure. L'attente est longue et le résultat décevant car l' alimentation des poêlons ne permet pas de les saisir de sorte qu'elle sera toujours trop cuite. Section desserts ; quelques pâtisseries du commerce en adéquation avec le reste. On dirait un 3 étoiles à Cuba avant la pandémie et encore. Sur le site web du resort, on nous dit qu'il y a 8 restaurants alors que 2 sont fermés le soir. Pas de buffet le soir. La Pizzéria; très bonne, n'est qu'un comptoir take-out. La Perla est un fast-food très insipide. L'espace café est décevant. Toujours les 6-7 mêmes biscuits, 2 saveurs de crème-glacée pas très crémeuse et floconneuses. Pas de croissants ou viennoiseries. Heureusement, le café est bon. Pour ce qui est des autres restos à la carte, 4 fois sur 4 le poisson est trop cuit, le steak dur comme une botte. Trois soirs on a demandé une crème brûlée au menu mais jamais disponible. Ou est la fine cuisine qu'on nous a promis ? Seul le service à table est très bien. Les jamaïcains sont très agréables et avenants. LA MAINTENANCE DU RESORT : La maintenance des infrastructures du resort laisse à désirer. Encore là, rien à voir avec un 5 étoiles. A la terrasse au bar, une planche est défoncée créant un gros trou dans le plancher. 4 jours plus tard toujours pas réparée. Fauteuil avec une patte manquante, moulures manquantes, bouteilles vides sur la plage laissées là pendant plusieurs jours, mobiliers défraîchis. IL y a beaucoup d'employés sur le resort mais il ne semble pas y avoir d'équipe de maintenance hormis les jardiniers. BREF, Ce resort coûte le double du prix d'un 5 étoiles ailleurs. La réputation et la notoriété des Sandals en prend un coup. Très décevant pour un resort qui se prétend être un 5 étoiles alors que nous lui accordons un maigre 3 étoiles. Lorsque le nombre d'étoiles attribuées et le montant payé sont diamétralement opposés aux services reçus, On appelle ça une belle arnaque à ce prix exorbitant. PS Allez consulter les avis sur TripAdvisor de janv-fev24. Il semble que nous ne sommes pas les seuls…

Cet hôtel n'est pas un cinq étoiles de luxe tout inclus. Si on part de l'idée d'avoir un grand complexe luxueux, cet hôtel n'est pas pour vous. Par contre, si vous avez envie de vivre la Jamaïque, de vous sentir comme un invité chez les habitants, alors c'est l'endroit idéal. Il ne faut pas s'attendre à un niveau de luxe extrême, mais il y a un certain confort : les lits et les oreillers sont confortables, durant notre séjour on n'a jamais manqué d'eau chaude. La chambre, bien que simple, dispose d'une télévision intelligente et d'un coffre de sécurité. Le réfrigérateur n'est pas inclus dans les services. La nourriture est très bonne, et pendant une semaine, on n'a jamais mangé deux fois la même chose. Ce n'est pas un buffet comme on a l'habitude, c'est deux repas par jour, avec seulement deux choix par repas. Le vin n'est pas inclus, il faut le considérer séparément. La plage est petite mais merveilleuse, on peut marcher longtemps, et tout au long de la plage, on retrouve des petits commerces et des restaurants. Cela dit, à Negril, c'est très agréable, on peut sortir avec des guides sur place et faire des activités vraiment superbes

C'était notre 3e fois à Negril mais la 1ère fois au Sandy Haven.Tout était parfait. Le personnel, la chambre, la propreté et la sécurité étaient impeccables. Nous n'avons manqué de rien, le personnel toujours prêt à nous servir. Un gros merci à la responsable de la sécurité sur la plage, une dame tellement gentille et qui prend la sécurité des clients à coeur. Nous retournerons à cet hotel c'est certain.