Paradisus Rio De Oro And Spa

Paradisus Rio De Oro And Spa
4.364.364.364.364.36
4.36 sur la base de 585 commentaires
#2 sur 17 hôtels L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires. à Holguin
Classé 5 étoiles
Photos des voyageurs (329)

Commentaires de voyageurs en

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Voyage en couple

, Richelieu, QC
2024-03-18
Très belle semaine de vacances. Nous n'avons manqué de rien, toujours de la place à la plage et le personnel très gentils. Resto à la carte très bon. Nous y sommes allés pour la plage et nous n'avons pas été déçu.
À refaire [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage Propreté Service
Les points faibles
Chambre un peu désuète
Certifié

Endroit paisible et très beau

, Lévis, QC
2024-03-18
Agréable, tranquille, propre, nourriture très correcte mais c'est de mise d'apporter vos condiments (ketchup, moutarde, mayo, etc.),
service aux chambres correct. Très belle plage et beau site. N'avons manqué de rien. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
-Les desserts -Eau embouteillée à volonté -Eau chaude à profusion à n'importe quelle heure - Chambre grande et confortable - Bonnes assiettes de hamburger au snack bar.
Les points faibles
- Peu de personnel qui parle français - Pas de mimosa le matin - Ne pas utiliser l'eau du robinet pour le brossage des dents - Un peu loin de l'aéroport (70 minutes) - Enregistrement à l'hôtel un peu long, ça pourrait être fait d'avance
Certifié

De toute beauté

, Saint Jean Sur Richelieu, QC
2024-03-13
Plage incroyable. Propre. Service parfait. Nourriture , faible en fruit, jus et variété au souper. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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  • Salle de bain
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Certifié

6 ieme séjour au paradisus holguin

, Saint Roch De L Achigan, QC
2024-03-10
Toujours aussi propre bel accueil ,personnel dévoué. La moyenne d'âge a baissé mais c'est encore un endroit tranquille parfait pour se reposer. La plage a été refaite beaucoup de sable ajoute c'est très bien [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
A peu près tout
Les points faibles
Dans la restauration c'est Cuba problème d'approvisionnement ,rien de dramatique j'ai pris 2 livres
Certifié

Bel endroit pour se reposer

, Sainte-Julie, QC
2024-02-26
Hôtel de 360 chambres construit en 1999 côté 5 étoiles CUBAINE,clientèle 60% anglophone ontario,nouvelle ecosse,25% québécois et 15% international,clientèle majoritairement âgée,nourriture moyenne,choix d alcool restreint,rhum,whisky,vin blanc et rouge,c est tout,ne cherchez pas gin,vodka ou digestif! zéro,pas une place a party et c est excellent comme ça,pas d américains saouls débiles qui écoeurent le monde,clients âgés respectueux,bcp d3 gens reviennent année après année [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
Partage la plage esmeralda avec le Luna mares, belle petite plage,ambiance musicale sur tout le site
Les points faibles
Évidemment nourriture mais on trouve toujours quelque chose, princesse s abstenir

Agréablement surpris

, Laval, QC
2024-02-23
Nous avons séjourné aux paradisus c'était la première fois a cette hôtel nous avons été agréablement surpris tous était parfait les chambres sont grandes la nourriture est bonne et le personnels est chaleureux et souriant nous y retournons l'an prochain mais pour 10 jours. [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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Les points forts
Le personnel, la plage et la nourriture
Les points faibles
Il n'y en a pas
Mesures sanitaires
Parfait
Certifié

Une belle semaine sur toute la ligne

, La Macaza, QC
2024-02-22
Beau site. Belle chambre. Piscine et plage calmes. Bonne variété de nourriture. Divertissements de belle qualité. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
Le site est à dimension humaine (pas trop grand, pas trop petit). La chambre est vaste et bien éclairée. On y mange bien, soit au buffet qu'aux restaurants à la carte. La mer est calme en tout temps et il y a de la musique douce à la piscine.
Les points faibles
Le personnel pourrait être un peu plus bienveillant. Il met beaucoup de temps à venir nous voir pour savoir s'il nous faut quelque chose, mais dans l'ensemble, il est accueillant.
Certifié

Belle semaine malgré tout!

, St Ephrem De Beauce, QC
2024-02-11
L'hôtel et la chambre était très bien!
La température cependant aurait pu être mieux… on a pas le contrôle là-dessus!! [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
La chambre , le personnel
Les points faibles
La nourriture peu varié et plutôt froide ..!! Mais on savait qu'on allait à Cuba donc sans surprise pour notre part ! On a toutefois pas maigri!! L'hôtel n'est cependant plus un 5* selon nous
Certifié

Belle semaine

, Stoke, QC
2023-12-09
beau site mature, mais ce n'est pas un 5 étoiles. Pas eu de remplissage de frigo de toute la semaine, pas d'eau à la chambre. nous avons dû acheter la 1e bouteille et la faire remplir dans les bars. Le buffet, très très ordinaire; pas de fruits pas de légumes frais, pas de choix de salades comme nous y sommes habituer. Par contre les restos à la cartes sont bon et facile d'accès.
Le personnelle est très agréable et sympathique.La piscine un peut petite et la plage rocailleuse. Malheureusement comme dans tout les hôtels si tu veut des chaises, lève toi tôt. Et l'hôtel était à moitié vide. Le SPA est très bien, si ont réserve un soins ont peut y passé la journée; petite piscine et petite plage fort agréable. [Détails]
  • Chambre
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Les points forts
le personnelle, site, le calme, le SPA, les restos à la carte.
Les points faibles
Dû aux difficultés de ravitaillement qu'éprouve Cuba, la disponibilité de certain produits et la variété d'aliments est limité. frigo pas rempli régulièrement.
Certifié

Totalement satisfaite

, Sherbrooke, QC
2023-11-21
L'hôtel était très propre
Très bons services le personnel souriant et courtois
Les restaurants et les buffets tjrs pleins de nourritures rien à redire
☺️ [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
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Les points forts
Buffet Piscine Service
Certifié

Paradisus rio de Oro and Spa, pas si paradisus

, Montréal, QC
2023-11-12
Peut-être que le fait d'avoir été à ce ''Resort'' en base saison fait en sorte que les activités de soirées pour faire participer les gens étaient peut-être pas une priorité, mais disons que soir après soir, les soirées se ressemblaient, somme un vieux disque qui saute. Plates et ennuyantes, même refrein.

Les petits frigos dans les chambres sont vident à part d'une bouteille d'eau. Normalement dans les frigos, on y retrouve des cannettes de bières du pays (Chrystal), des jus et ou, des canettes de liqueurs. On nous dit qu'il y a pénurie dans la production. Toutefois, dans les petits camions de renflouements, on voyait clairement des caisses de cannettes de bières Chrystal et des cannettes de jus et de liqueurs !!!.

Alors que le site avait une occupation que de 35%, nous n'aurions pas dû se battre pour des chaises longues autour de la piscine et ou sur le plage. Toutefois, c'était le cas et pas une très grande assistance de la part des préposés.

Ce qui sauve le site, ce sont les employés. Ils travaillent fort, toujours prêt
te servir, il faut parfois les trouver mais à la base, ils sont très serviable. Une chance qu'ils sont là.

C'est une destination pour les vieux couples et les personnes âgées. Malheureusement pas fait pour les jeunes couples et les personnes seules. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
Les employés et sa propreté sont la clef du succès de cet hôtel.
Les points faibles
Le manque d'ambiances. Le manque d'activités pour activer les gens. Le manque de chaises autour de la piscine...en base saison!
Certifié

Juste Wow

, Ste Sophie, QC
2023-08-17
Quoi dire de plus que 9 jours, c'est pas assez.

Après plusieurs voyages... Mexique, République, Honduras ( plus de 10 x ) et Cuba (plus de 20 x) .
J'ai eu un coup de coeur pour cet hôtel.
La végétation est magnifique avec de petits bungalows de 2 étages.

Le personnelles est extraordinaire, souriant et très gentil.

Ma chambre: suite junior Paradisius 2e étage ( 3528 ).
belle, grande, propre, bidet, eau chaude, pression, air climatisée fonctionnelle, grand balcon, sèche linge sur balcon...

Plusieurs restaurant a la carte, tous très bon ( Oui , il se peut qu'un plat vous plaise moins, mais au Qc aussi ...et je paie très cher pour m'en rendre compte . Ici , si un plat ne vous plait pas ...aller au buffet et n'en faite pas un plat [Détails]
  • Chambre
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  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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Les points forts
le personnelle, la végétation, la propreté, la nourriture, les restaurants...
Les points faibles
Rien de négatif à dire mise a part ATTENTION a la marche dans la chambre si vous vous lever la nuit ou pour certain ...si vous êtes un peu "gorlo"
Certifié

Hôtel fantastique

, Saint-Roch-De-L'Achigan, QC
2023-07-26
Meilleur hôtel que j'ai visité à date .
Pour un séjour romantique c'est parfait puisqu'il y a plein de bel endroit sur le site pour de belle photo .
Il y a pas beaucoup de personne .
Nous étions environ 20 couples pour toute le site .
Ont na manquer de rien . La nourriture était vraiment bonne .
Ont n'a eu le droit au boeuf poisson porc poulet crevette moule et calmar .
Hot-dog humburger pâtes pizza bacon fromage oeuf etc … [Détails]
  • Chambre
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  • Plage(s)
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Les points forts
Ambiance romantique La bouffe Le service La vue
Les points faibles
Ambiance moins festive

Une semaine au Paradis

, Laval, QC
2023-06-29
Vacances très reposantes, un site exceptionnel, du personnel dévoué, confort et propreté au rendez-vous.
La mer chaude et l'eau comme du cristal. Chambre 3621
Nous avons visité la section Royal et le service est ´´Wow'´
Nous avons eu un souper aux langoustes et c'était excellent. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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Certifié

Le personnel fait toute la différence

, Montréal, QC
2023-05-31
Vacances Cuba, PRDO du 22 au 29 mai 2023.

Quel agréable séjour! Un accueil chaleureux avec la musique du Trio Eco accompagnée d'un cocktail de bienvenue.

D'ailleurs, tout au long de la semaine, Delmis et sa dynamique équipe d'animation ont agrémenté chacune de nos journées par la musique d'un band à l'heure du lunch ou en soirée où animatrices/animateurs invitaient à la danse; par de l'animation énergique à la piscine; par des spectacles en soirée haut en couleur. Une musique d'ambiance apaisante nous accompagnait chaque matin tout en sirotant un délicieux cappuccino.

Je tiens également à souligner le travail sans relâche effectué par l'équipe du « Club House » pour l'échange des serviettes ou le prêt d'équipements de plongée, des visages riants reflétant la bonne humeur.

De plus, on n'en parle que très peu, mais l'organisation de toutes ces activités d'animation représente une logistique exceptionnelle et des efforts constants, pour des changements de dernière minutes entre autres et ce, malgré tant de contraintes actuelles. Merci pour tant de dévouement!

Merci également à l'équipe du service à la clientèle pour votre écoute, le respect et l'empressement à répondre à nos demandes auxquelles vous êtes confrontés régulièrement. Votre attitude soignée de politesse, mêlée d'élégance et de générosité est admirable.

Merci à l'équipe de jardiniers, qu'on oublie trop souvent, qui travaillent d'arrache-pied à l'entretien du site. Difficile d'imaginer et d'apprécier la beauté et l'originalité de l'aménagement paysager sans l'avoir vu de ses yeux vu. Des journées entières de labeur, bravo!

À la grande équipe du service alimentaire, la variété et la qualité de la nourriture ont dépassé nos attentes. Bravo pour votre créativité! Tant au buffet qu'aux restaurants à la carte, vous nous avez accueillis avec attention et bienveillance. Les plats préparés avec une délicatesse raffinée étaient agréables à l'oeil et les mets excellents. Et, que dire du service aux tables, personnalisé, professionnel et humain.

À toute l'équipe de l'entretien ménager, vous accomplissez un travail titanesque. Afin de nous offrir un endroit propre et agréable, vos efforts sont remarquables. Merci!

À vous tous, même à ceux que j'oublie, hommage et gratitude pour votre travail acharné et ce, malgré la situation difficile qui sévit en ce moment à Cuba et que l'on connaît tous. Votre ténacité, votre détermination à conserver la notoriété du PRDO et, particulièrement votre sourire toujours présent ont fait toute la différence quant à la qualité de notre séjour.

Bref, nous avons vécu nos vacances dans une ambiance calme, affable et joyeuse. Nous sommes revenus heureux et régénérés jusqu'au prochain rendez-vous. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
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Les points forts
Définitivement le personnel et la beauté du site.

Se démarque toujours!

, Montréal, QC
2023-05-30
Notre séjour du 22 au 29 mai 2023 fut au delà de nos attentes.

Malgré quelques pénuries au niveau matériel et alimentaire, l'équipe du Paradisus Rio de Oro a fait l'impossible pour répondre à nos attentes.

Puisque nous sommes en basse saison, le buffet est ouvert un soir sur deux; les autres soirs, les invités sont conviés aux restaurants à la carte. Nous avons trouvé la nourriture excellente dans les restaurants que nous avons fréquentés.

Le buffet offre une variété d'aliments et de desserts. Ce qui le caractérise le plus, c'est la présence de cuisiniers qui préparent des pâtes, font griller des viandes et du poisson et préparent des desserts flambés. Le tout selon votre choix.

Le Snackbar 24 heures demeure ouvert et offre une bonne variété de mets.

Nous avons particulièrement apprécié la musique présentée par les différents groupes lors des activités de jour et de soirée. Les spectacles de danse sont aussi de qualité surprenante avec des prouesses acrobatiques de haut niveau.

L'équipe d'animation offre une variété d'activités variant du yoga aux randonnées pédestres autour du site en passant par l'aquaforme.

Deux fois par semaine, des repas midi sont servis dans un boisé adjacent à la plage. Le mercredi pour la journée Cubaine, du porc rôti sur broche ainsi qu'un choix d'aliments typiques de Cuba sont servis. Le vendredi, deux paella géantes sont préparées et servies avec des plats d'accompagnement.

L'endroit choisi pour ces activités est naturel et très informel. Le fait qu'il soit situé en retrait de la plage en zone humide, les moustiques et les fourmis peuvent représenter un problème, particulièrement en ce temps de l'année ou la pluie favorise la prolifération des moustiques.

L'hôtel est vieillissant. Malgré les efforts soutenus du personnel d'entretien, certaines faiblesses commencent à devenir contraignantes. En particulier, la climatisation de certaines chambres peut manquer de puissance et limiter le confort, particulièrement en fin de journée.

Le dollar US semble être la devise la plus appréciée pour le pourboire et les acquisitions. Il faut éviter de remettre de la monnaie Canadienne ou des billets pliés et endommagés car les banques Cubaine les refusent.

Malgré quelques contraintes causées par la situation difficile qui prévaut actuellement à Cuba, nous sommes très satisfaits de notre séjour et planifions retourner à cet hôtel dans un avenir rapproché. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
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  • Mesures sanitaires

Presque un 5 étoiles

, Prevost, QC
2023-04-27
Séjour fort agréable avec une température idéale. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Service vraiment 5 étoiles, végétation luxuriente, l'hôtel date de 25 ans mais en général est bien entretenu, le nouveau directeur (José) est à l'écoute de la clientèle. Restaurant Japonais un "must". WI-FI accessible dans tout l'hôtel.
Les points faibles
La plage est un peu petite mais l'eau est cristalline et sans algues. La nourriture manque de variété mais est fort acceptable. Manque de variété dans les alcools au bar du lobby. "L'entertainment" manque de qualité.
Mesures sanitaires
Savon antiseptique sur le site
Certifié

Attention à vos attentes !

, Sainte-Catherine, QC
2023-03-28
En allant à Cuba soyez assurés que vous allez manquer de plusieurs items, dans notre cas, il n'avait pas de vin, de jus d'orange, de boeuf (hamburgers), de poisson (en début de séjour seulement), manque de plusieurs boissons, oublier les langoustes, les steaks même aux restos à la carte. Dommage car le personnel est extrêmement gentil et serviable, tous souriants et disponibles, le site est vieillissant mais propreet très bien entretenu, la plage est très bien mais limitée à cause des rochers, par contre l'apnée est agréable, beaucoup de poissons. Pour l'argent que les Cubains apprécient, dans l'ordre, l' argent US, L'argent papier Canadien (moins possible de 1$ et 2$) et étonnamment le Pesos Cubain en dernier. Je me suis fié à plusieurs commentaires positifs de sites différents, j'ai eu des attentes beaucoup trop élevées. Vous voulez en avoir pour votre argent, oubliez Cuba, à moins d'un rabais appréciable ! J'ajouterai que j'ai tout de même passé de belles vacances [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel, la propreté, les palapas en quantités
Les points faibles
La restauration, les boissons, site très beau mais vieillissant, la plage

Voyage au Paradisus Rio de Oro

, St Jean Sur Richelieu, QC
2023-01-19
Très bel endroit, propre et assez bien entretenu. Le buffet était vraiment ordinaire avec peut de choix! Je m'attendais à plus d'un cinq étoiles. J'ai acheté un surclassement à l'hôtel pour un service royal et je le referais vraiment valut la peine. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
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  • Salle de bain
  • Personnel
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  • Mesures sanitaires
Les points forts
Gentillesse des gens et propreté. Belle place pour faire de la plongée.
Les points faibles
Manquait beaucoup de choses, boissons, buffet vraiment ordinaire pour un cinq étoiles, heureusement il y a des restaurants.
Certifié

Séjour très agréable! Très belle semaine!

, Le Gardeur, QC
2022-10-26
Nous avons séjourné au Paradisius rio De Oro du 16 au 23 octobre dernier et nous sommes vraiment satisfaites dans l'ensemble de notre séjour. Nous étions logés au bloc 40, bien situé, entre la réception et la piscine. Les points positifs : beauté du site, végétation luxuriante, beaucoup d'ombre, une propreté impeccable de tout l'extérieur, pas un petit papier qui traîne. Deuxième point positif... le personnel qui est d'une gentillesse, d'une courtoisie sans borne, toujours prêt à rendre service.
La nourriture était correcte, compte tenu de la situation à Cuba côté approvisionnement. Tout ce que nous avons mangé était très bon. Nous avons mangé au buffet, au snack 24 heures et au restaurant de la plage et tout était très bon. Seul point négatif, la nourriture au buffet n'est pas assez chaude... Des pâtes froides, ça n'est pas fameux... Les chambres sont belles, spacieuses et très propres, incluant les salles de bain. La piscine est grande, sur 3 étages, bien aménagée de chaises, palapas et huttes pour ceux et celles qui ne supportent pas bien le soleil. Le personnel à tous les bars est vraiment super!
Pour ce qui est de la plage, elle est petite et il y a des roches et des coraux, idéal pour le snorkling. Beaucoup de palapas et de la végétation aussi pour l'ombre. Toutefois, le sable est très épais, pas facile pour la marche et alors quand on rentre dans la mer, nos pieds calent jusqu'aux chevilles. Le sable dans l'eau est plus granuleux et lors de notre séjour, ce n'était pas une mer calme. Nous sommes allées 3 fois à la plage durant notre semaine. Il y a des spectacles tous les soirs (même si nous n'y sommes pas allées).. Je recommanderais cet hôtel pour la beauté du site et pour la générosité du personnel. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
La beauté du site, la végétation abondante ; la propreté partout ; le personnel gentil, attentionné, généreux
Les points faibles
Nourriture correcte mais pas assez chaude au buffet ; nous considérons que la nourriture est de niveau 4* et nous n'avons eu droit qu'à 2 restaurants à la carte durant notre semaine.

Voyage 2022

, Mirabel, QC
2022-10-18
Nous revenons tout juste et pour les bons commentaires l'hôtel était bien et de belles chambres confortables et propre la belle température et une piscine grande et propre...du côté mer il faut des souliers d'eau car ya des roches...les employés gentil et polie du côté magasin il manque de tout il y avait même pas de cigares en début de semaine...se qui est négatif est vraiment la bouffe toujours les mêmes choses ou presque et après la première journée on a eu droit a du riz toute la semaine aucune patate même pas de frites... [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté de L'hôtel et les chambres
Les points faibles
La bouffe et le resto buffet principal sans climatisation... beaucoup de moustiques le soir
Certifié

Une semaine réussie ! Coté régulier :-)

, Crabtree, QC
2022-10-13
Une belle semaine en couple et avec ma mère. Nous avons choisi cet hotel parce qu il n'y avait pas de supplément en occupation simple pour ma mère et aussi parce que nous étions allés il y a 12 ans et que nous avions eu une expérience 5 étoiles. Avec tous les reviews des quelques dernieres semaines a propos des pénuries , des coupures de courant , d'eau , et puis l'ouragan Ian qui venait de passer et qui avait occasionné une panne générale a Cuba, je dois dire que j'arrivais avec plusieurs appréhensions ! Nous avons eu un problème d'eau quelques heures durant toute la semaine (genre 2 h) et l'électricité n'a jamais manqué! La nourriture, bien qu 'elle n'était pas au niveau d'il y a 12 ans, était au dela de mes attentes ! Il faut juste garder une ouverture d'esprit, si y'a pas ce que tu veux, tu prends autre chose. Nous avons préféré le buffet aux 2 restos a la carte, mais je suis certaine que c'est a cause des pénuries. Il n'y a pas beaucoup de légumes, mais au bar a salade , tu peux trouver des concombres, carottes, laitue, betteraves marinées, légumineuses..il y avait des pommes, poires, kiwis, bananes le matin. Les patates frites étaient super bonnes. Les grillades étaients formidables , plein de choix de poissons! Les drinks : il y avait du vin, de la biere, du rhum, du coke, de la menthe. Des fois pas de limes. Encore la faut rester ouvert d'esprit. ! Le personnel, oui tout le monde le dit, c'est pas pour rien ! Mention spéciale a Rodolpho (ortographe ?) , le gardien a la plage qui se précipitait sur ma mère de 75 ans pour l'aider a descendre les 2 marches quand mon mari ou moi n'étions pas la . Cet homme est juste bonté. La plage est superbe avec ses variations de bleu. Le snorkeling était juste correct pour nous mais nous avons visité des destinations comme l'Egypte , Roatan, et Curacao donc notre barre est haute. Vers les roches a droite de la plage si tu nages environ 7 minutes il y a de très très beaux coraux qui valent le détour. La chambre était très bien et notre femme de ménage adorable. Nous avions emmené beaucoup de cadeaux. La situation est très difficile a Cuba, ils ont besoin de tout: brosses a dents, dentifrice, savon, nourriture, épices, advil, pilules pour allergies.. etc ..passez au dollarama avant de partir ,vous allez juste être contents de les distribuer. L'animation : dès 19h30-20h00 il y avait soit un pianiste, un band de musique cubaine, qui étaient très bons et vers 21h30 un spectacle, mais nous étions partis nous coucher..sauf le soir ou mon mari a dû aller faire le concours de danse ! Ou l'autre ou il y avait un beach party et que nous avons dansé jusqu a 1 am..OUF ! N'ayez pas peur allez-y :-) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Personnel, grillades du buffet, dejeuners , plage, chambre, animation le soir, la beauté du site
Les points faibles
Les restaurants a la carte, nos demandes pour la chambre lors de la réservation qui n'ont pas été écoutées.
Certifié

MAGNIFIQUE!!!!!!!!!

, Lyster, QC
2022-09-24
Simplement parfait. Nous n'avons manqué de rien sauf du Coca-Cola et le jus de mangue. Variété au buffet et pâtes faites devant vous. Un très beau séjour de 14 jours. Les employés sont merveilleux. La pizza au snack près de la piscine vaut vraiment le détour! Passez voir mon ami Lorenzo au bar de la piscine ;) [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel, le service, la pizza au snack bar, l'aménagement paysager, le jardin botanique, le spa et sa petit plage privée, le restaurant japonais, le restaurant Helechos de la section Royal
Les points faibles
le manque d'eau 1 journée sur 14 dû à un retard du camion citerne
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-09-28
Cher Nato, Lyster Merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous donner ce merveilleux avis. Nous faisons toujours de notre mieux pour rendre nos clients heureux. Nous sommes heureux que vous sentiez à quel point notre personnel travaille dur pour vous aider et vous satisfaire. Merci encore. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Toujours à ta disposition. Meilleures salutations Département des ventes Paradisus Rio de Oro Resort & SPA

Visite du 18 au 25 août 2022

, Saint-Jean-Sur-Richelieu, QC
2022-09-05
La situation est difficile à Cuba en général: les problèmes d'approvisionnement de l'hôtel, le faible achalandage et le manque d'entretien pendant les 2 ans de pandémie ont certainement influencé négativement notre expérience dans cet hôtel autrefois coté 5 étoiles.

On choisit de partager notre expérience pour aider les prochains voyageurs à faire un choix éclairé.

En gros, voici un résumé de notre expérience du 18 au 25 août 2022: •Manque fréquent d'eau courante et d'électricité (en raison semble-t-il d'un gros accident dans des réservoir d'huile 2 semaines avant notre arrivée); •À notre arrivée, le plafond coulait dans notre salle de bains: par le temps que le réparateur arrive, on avait rempli le 3/4 de notre poubelle. •Belle grande chambre, mais pas de couvre-matelas (!!!) malgré nos demandes et les miroirs, portes de verres jamais lavées; •Buffet redondant: même chose midi et soir, tous les jours. Aucun légumes (sauf citrouille , patate sous toutes ses formes et laitue), beaucoup de riz et de fèves, très peu de fruits de mer, pas de sauce tomate donc pas de pizza nulle part, pas de homard au resto à la carte où il y aurait dû en avoir... Nous avons été super déçus de la nourriture en général: seul le resto à la carte dans la section luxury nous a épaté le dernier soir. •3 accès aux restos à la carte mais ils n'étaient dispos que certains jours et même parfois obligatoires parce que le buffet était fermé (en raison du faible achalandage); •Service aux chambres *pas* inclus (frais de 16$us); •Piscine semi-propre: on n'a jamais vu personne l'entretenir (feuille et sable dedans même le matin première heure), plusieurs parasols autour de la piscine étaient déchirés; •Mégots de cigarettes au sol jamais ramassés et manque d'entretien des trottoirs en général; •Très peu achalandé, chaises toujours dispos, mais l'animation ne levait pas nulle part; •Végétation manque d'entretien: branches mortes, haies pas taillées, etc.; •Plage petite et rocailleuse dans l'eau. Apportez-vous des souliers d'eau. •Le service est bien, ils sont souriants, mais pas plus que dans un autre resort. Les plans et panneaux informatifs disposés sur le resort sont tellement délavés qu'ils sont illisibles.

Nous jugeons que cet hôtel mérite 3 étoiles et non 5. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Météo, grande chambre, resto à la carte dans la zone luxury (quand ils ont tous les ingrédients)
Les points faibles
Voir les commentaires.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-09-14
Cher Brigitte G. Nous tenons à vous exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés au sujet de votre récente visite. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes reconnaissants d'entendre votre opinion, nous en prenons note pour continuer à améliorer notre travail. Nous nous efforçons continuellement d'offrir le meilleur service et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Nous regrettons les aspects négatifs que vous nous signalez. Nous espérons vous accueillir à nouveau et que vous puissiez profiter pleinement de vos journées parmi nous. Avec nos meilleures salutations Département des ventes Paradisus Rio de Oro Resort & SPA

De belles vacances!

, Notre-Dame-De-L'Île-Perrot, QC
2022-07-19
6ieme voyage à Cuba, 2ieme à Holguin et 1er au Paradisus Rio de Oro...
Je confirme : j'adore le peuple cubain.
Le Paradisus fut à la hauteur de nos attentes : la bouffe et le vin blanc sec étaient OK pour 1 semaine, les mojitos délicieux, la chambre très confortable, la piscine très bien entretenue, le service super, les bars sont bien mais peu de boissons internationales et variété réduite, la mer exceptionnelle, très bien pour le snorkling, n'hésiter pas à visiter le spa (les massages sont de bonne qualité et la plage paradisiaque... une carte postale).
L'excursion en catamaran, avec dîner de langoustine, est un "must".
Apporter des souliers pour la mer et la plage, l'entrée et la sortie de mer sont un peu difficiles (le ressac est un peu fort et le fond rocailleux), il y a un espace plus sablonneux mais les souliers facilitent le tout.
Un bémol... les clients parfois bruyants avec leur cellulaire et leur "music box" partout sur le site (lobby, bars, piscine et plage), je l'ai signalé au personnel mais ils ne sont pas intervenus auprès des clients fautifs. J'ai dû moi-même intervenir sans succès, très frustrant et désagréable d'avoir à subir ce vacarme plutôt que le son des vagues. Je vais à la mer pour relaxer et recharger mon énergie pas pour faire la po,ice des irrespectueux qui ne sont pas rappelés à la bienséance par le personnel responsable. Ce genre de nuisance ne devrait pas être tolérée. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel, les chambres spacieuses et confortables, site verdoyant fleuri et rès bien entretenu.
Les points faibles
Nuisance sonore des clients irrespectueux. Aucune indication du numéro à composer pour le service du lobby (7000).
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-07-27
Cher Rali Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur vos récentes vacances avec nous, notre objectif principal est de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences inoubliables à nos clients et vos commentaires nous aident à le faire. Nous apprécions le temps que vous avez passé à partager vos réflexions et vos commentaires constructifs. Nous espérons le recevoir bientôt Avec nos meilleures salutations Département des ventes Paradisus Rio de Oro Resort & SPA

Retour après pandémie les cubains très heureux

, Saint Roch De L Achigan, QC
2022-05-05
C'était notre 5 iem visite à cette hôtel de holguin le personnel est toujours très agréable et dévoué,malgré certaines contraintes mineures la semaine fut agréable et reposante le buffet est un peu réduit mais on y retrouve quand même beaucoup de choix. Le personnel travail fort pour nous faciliter la vie i, ils font aussi beaucoup d'efforts pour parler français. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Confort ,propreté ,site très calme et reposant ,plongée en apte née directement a la plage
Les points faibles
Internet difficile surtout pour i phone ,plage difficile pour la baignade, souliers d'eau recommandé
Mesures sanitaires
Tout le personnel s'occupe de faire respecter les consignes de sécurité
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-05-13
Cher Mario Duval En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel Paradisus Rio de Oro et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Avec nos meilleures salutations Département des ventes Paradisus Rio de Oro Resort & SPA

Cuba à son meilleur!

, Montréal, QC
2022-04-28
Superbe site avec végétation mature et luxuriante. Le resort se trouve à flanc de "falaise" et il faut donc descendre pour aller à la plage qui se trouve en bas, rien de compliqué. Ça offre toutefois de solides points de vues en se promenant sur le chemin qui fait le tour de l'hôtel. Nous étions dans la section "standard" (pas Royal services) et la chambre était grande et confortable, avec salle de bain et douche rénovés. Le personnel est très gentil et attentionné. Bouffe bonne mais redondante, pas un problème pour nous! Le wifi fonctionne pratiquement partout : Chambre, piscine, plage, lobby. J'y retournerais sans hésiter! [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, piscine, chambre, site, personnel, wifi!
Les points faibles
rien de majeur!
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-05-13
Cher Christian Bélanger C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hotel Paradisus Rio de Oro avec nous et les usagers de Monarc. Avec nos meilleures salutations Département des ventes Paradisus Rio de Oro Resort & SPA

Belle semaine chaude

, Gatineau, QC
2022-04-04
Tres beau site avec une super belle végétation. Tres propre aussi. La pandémie se fait ressentir par le manque de variété au buffet. A tous les jours la meme chose mais on ne meurt pas de faim. Tout le monde trouve quelque chose a son gout. Les pates sont excellentes et les crepes flambées le soir sont sublime. La plage est belle mais difficile a marcher par son sable mou. Pour acceder a la mer la plage est en pente. Nous il y avait beaucoup de vague alors fallait faire attention d'autant plus qu'il y a seulement une petite section ou il n'y a pas de roche de corail au fond pour entrer dans l'eau. Ceci dit place pour plongée en apné quand pas trop de vague encore. Soulier d'eau est un plus. En ce moment les cubains preferent l'argent canadienne ou americaine pour leur pourboire au lieu de leur pesos qui vaut rien presque. Ne vous cassez pas la tete a changer votre argent en pesos d'autant plus qu'il y a du marchandage ex: a l'hotel vous aurez plus pour le dollard qu'a l'aeroport etc. Les cubains sont tres gentils et serviables et ils apprecient les cadeaux. Je n'ai pas vu la différence pour un 5 étoiles comparé a des 4 et 4.5 [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Beauté du site, cependant les bassins d'eau sont vide sauf au lobby
Les points faibles
Pas de biere dans le frigo de la chambre malgré nos demandes. Palapas tres proche l'un de l'autre.
Mesures sanitaires
Les cubains portent le masque. C'est eux qui servent au buffet. Il y a du purrell un peu partout. Cependant nous sommes revenus avec la Covid.
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-04-07
Cher Nathalie Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Paradisus Rio de Oro et pour vos mots merveilleux. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût et que vous ayez passé une bonne expérience lors de votre séjour. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. salutations, Mirian Yisel García Département des ventes Paradisus Rio de Oro Resort & SPA

Très beau voyage

, St Bruno, QC
2022-03-31
Chambre grande, propre, bien disposée. Lits confortables. J'aurais préféré un grand matelas que deux lits (plus étroits que des doubles) collés ensemble. Grande douche, excellent debit d'eau, toujours de l'eau chaude. Le site est bien disposé, tout se marche. La nourriture est excellente mais pratiquement toujours les mêmes choix au buffet. Manquait juste gruau, yogourt et chocolatines au déjeuner (comparativement à d'autres Resorts). Peu de fruits de mer. Quelques fruits: ananas, papaye, melon de miel et cantaloup. On a droit a 3 restos à la carte pendant la semaine (possibilité de 4 restos), 1 payant (extra). Ces restos à la carte étaient vraiment excellents. Personnel très gentil. Sécuritaire (Covid): lavage mains, masque, on se fait servir au buffet. Plage correcte mais très tassés les uns sur les autres. Bcp de poissons pour faire du snorkling juste en avant de la plage de l'hotel: très apprécié.L'animation de fin de soirée est très bien: piano, trompette, guitare qui donne une belle ambiance en soirée et un spectacle plus animé vers 21h30. Bel endroit. Cuba n'était pas ma destination de choix pour la nourriture, mais finalement j'ai trouvé cela très bien, comparable à un 4 étoiles au Mexique. Je le recommande sans hésitation. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Confort chambre, propreté, repas à la carte, ambiance de fin de soirée, personnel gentil et attentionné
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-04-07
Cher Caroline Legault Merci d'avoir fait de nous votre destination de vacances et d'avoir pris le temps de laisser vos commentaires sur Monarc. Nous sommes heureux que notre hôtel et notre personnel aient pu répondre à tous vos besoins pendant votre séjour. Il est vraiment gratifiant d'entendre que vous avez apprécié nos installations et commodités idéalement situées. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Cuba. Meilleurs voeux Mirian Yisel García Département des ventes Paradisus Rio de Oro Resort & SPA

Paradisus = paradis !

, Laval, QC
2022-03-28
Ce complexe à échelle humaine est destiné au repos, à la relaxation et à la contemplation. Sa végétation luxuriante, le charme des installations, l'atmosphère paisible à la plage, la qualité et variété de la nourriture, la propreté du site, des chambres et le confort des lits contribuent à rendre le séjour mémorable en tous points. Ce n'est certainement pas ma dernière visite ! Certains n'aimeront pas le fait qu'il faut marcher un peu pour se baigner, mais les amateurs de plongée en apnée y trouveront leur compte assurément à partir de la plage. En bref, il y en a pour tous les goûts mais dans la qualité et la tranquilité. [Détails]
  • Chambre
  • Qualité-prix
  • Réception de l'hôtel
  • Plage(s)
  • Situation géographique
  • Salle de bain
  • Personnel
  • Propreté
  • Restauration
  • Mesures sanitaires
Les points forts
Confort des lits, propreté, nourriture, personnel
Les points faibles
marcher un peu (25 mètres) pour se baigner à la mer
Certifié
Réponse de l'hôtel, PR/Marketing, le 2022-04-07
Cher Stephanie Girard Merci d'avoir choisi Paradisus Rio de Oro et d'avoir laissé votre charmant commentaire sur Monarc. Nous sommes plus qu'heureux de savoir que nous avons dépassé vos attentes et que vous vous êtes bien amusés avec nous. La satisfaction des clients est notre objectif numéro un et il n'y a rien de mieux que de savoir que nous l'avons atteint. Vos paroles nous encouragent à continuer d'offrir une excellente performance. Merci de la confiance que vous nous accordez et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleurs voeux, Mirian Yisel García Département des ventes Paradisus Rio de Oro Resort & SPA

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