Gran Muthu Imperial

Tout d'abord nous avons passé un beau séjour! Par contre il y a eu un gros manque au niveau sanitaire, serviette, eau, papier toilette, serviette de plage (un minimum). Toilettes de la plage pas ouvert, 3 toilettes sur 4 fermées dans les endroits publics. Il a fallu se plaindre pour avoir un minimum dans la salle de bain. Mais on a réussi à avoir par la suite. Les employés semble restreint et manque de personnel. Peu d'animation et pour la nourriture c'est Cuba donc la même chose au restaurant à la carte que dans le buffet. Donc on mange quand même c'était pas le pire! [Détails]

Une belle hôtel avec un décor magnifique, mais pas à l'écoute du client, manque beaucoup de produits hygiéniques comme papier toilette, serviette de plage, serviette de douche et aucune couverture pour le lit juste un drap Manquait souvent de savon à main dans les chambres de bain. [Détails]

Vraiment bien comme endroit à tout point de vue.
On manque de rien et service impeccable.
La seule lacune le touriste qui ne ramasse pas ses déchets, même si c est un tout inclus SVP ramassez-vous! [Détails]

Jour 1 - 17 janv 2025

L'hôtel est presque vide, ils ont fermé les plus belles sections près de la plage pour se concentrer près de la réception, ça l'a ses avantages et ses inconvénients. Un des inconvénients est que l'on doit marcher plus longtemps pour se rendre à la plage, plage qui est située de façon adjacente à l'hôtel et non devant l'hôtel. Mais ce n'est pas grave. Ce n'est vraiment pas long à marcher.

- Il n'y avait que le snack bar d'ouvert pour manger à l'heure de mon arrivée (après 22h). J'ai pris un un hamburger et des pâtes, c'était assez moyen… sinon le barman travaillait depuis sept heures le matin et avait l'air écoeuré. Les drinks sont servis dans de petits verres en carton et tu dois le boire rapidement avant que le verre ne se déchiquette tout seul. Ils n'ont pas de coke, ni de coke diète seulement des Sprite ou Fanta. Même chose dans ma chambre, mon frigo que de l'eau et Fanta… Moi qui ne boit rien d'autre, j'étais déçu mais bon... Je suis surtout venu pour la plage, la chaleur et l'hospitalité! J'ai bu de l'eau toute la semaine! :-)

- Chambre située trop près de la musique, à tue tête. Impossible de dormir. Mais bon… c'est juste le vendredi soir! « Pool party »!

- Le réseau cellulaire est excellent pour Cuba! 5/5, vitesse upload download environ 75/75. Le wifi de l'hôtel, inclus pour 3 appareils, est très lent encore… environ 10 fois moins vite. Mais amplement suffisant pour la plupart du monde.

Jour 2 - 18 jan
- La plage très tranquille, presque personne. Donc toutes les chaises disponibles ou presque! L'eau calme mais drapeau rouge [Détails]

12e voyage à Cuba, ça va de mieux en mieux
Excellent rapport qualité-prix. [Détails]

C'était bien et propre mais manquait d'animation [Détails]

Première fois a cet hôtel. Je suis allée plusieurs fois a cuba et je ne me souviens pas avoir mangé aussi bien. Pas vraiment diversifier mais j ai vraiment bien mangé. Oeufs tout les matins, bacon [Détails]

Hôtel très accueillant, Super beau site. Accès rapide à tout
On mange bien, restos à la carte à essayer absolument.
Des shows ont lieux tout les soirs au lobby [Détails]

J'ai beaucoup aimé mon séjour au Gran Muthu impérial. J'ai aimé l'emplacement, tout près de la plage Pilar, 5 minutes en taxi, près du mini-centre commercial Hemingway. J'ai eu droit à 3 repas à la carte, excellent. Je n'ai manqué de rien, belle variété au buffet, sauf pour les légumes (il manquait un peu de variété et de verdure), mais si on considère le problème à cuba..., je n'ai rien à dire. C'était même au delà de mes espérances. Mon seul point négatif, c'est le nettoyage de la plage. IL était inexistant. Mais il parait, que pendant la saison forte, elle est très bien entrenue. [Détails]

L'hôtel est assez propre et le personnel est souriant et conviviale
La bouffe est bien assaisonnée et en bonne quantité
Les cocktails sont bons
Par contre nous n'avons pas eu droit de changer les serviettes (ni douche ni plage) de toute la semaine
Soit disant à court alors que l'hôtel était rempli à 10%
La plage n'est pas belle, beaucoup d'algues et de déchets
Par contre pour 5$ A/R on peut aller en taxi à playa pilar qui est magnifique
Wi-Fi partout dans l'hôtel même autour de la piscine et dans les chambres [Détails]

Excellent rapport qualité-prix. [Détails]

C'est vraiment une belle place. Il ne manque de rien sauf que l'on ne change pas les serviettes de plage. La plage est rocailleuse à ce temps de l'année alors prévoyez des chaussures d'eau. Le cigare bar en soirée est un must avec Arthuro et Effren et leurs drinks. De jour, la musique à la piscine principale est vraiment beaucoup trop forte. Irritant pour les oreilles quand tu essaies de relaxer. La bouffe est bonne mais c'est Cuba alors sans grande variété. Le staff est super. Allez à la plage Pillar à 5 minutes de l'hôtel. C'est magnifique. Prenez un pina colada à 10$ ça vaut vraiment le détour.
Pour le prix payé nous étions plus que satisfaits. [Détails]

Agréable.... mais, manque d'entretien, négligence dans la salubrité au buffet(mouche ). Ne dois pas etre plus de 6, sinon pas le droit d'être assis ensemble. [Détails]

En résumé
⁃            chambres et corridor très sales avec débris non ramassés.  Le corridor a été lavé à une seule reprise.  Aucun changement de serviettes de chambre ni serviettes de plage. Les demandes se sont values des fins de non recevoir.
⁃            2 toilettes sur 3 défectueuses à notre arrivée.  La réparation a provoqué 2 dégâts d'eau et des changements de chambre après avoir insisté fortement   Ils nous laissaient dans le dégât d'eau. Passer plusieurs heures avec le plombier car je devais être présent. Le reste de la semaine j'ai due moi-même continuellement fermé la valve d'eau et enlever le couvercle de toilette pour la rendre fonctionnelle au besoin.
⁃            Coffre fort réparé, aucun verre, aucun drap, chambre faite en partie sans même le balais. 
⁃            6 jours sur 7 avec un manque d'eau quotidien dans les chambres
⁃            Le balcon supérieur coulait sur notre balcon.  Possiblement que les réserves d'eau débordaient du toit
⁃            Pas de bières, de verre, de café à la chambre. 
⁃            Boissons internationales seulement à la piscine principale pour les 2 derniers jours du voyage et en quantité limité.
 
Au buffet, c'est Cuba et les conditions sont difficiles on s'y attendait.   Mais sérieusement… 3 premiers jours 4 réchaud c'étaient de la saucisses à hot-dog sans oeufs et des trucs et aliments douteux.  Ensuite 2 jours avec une sauce d'oeufs en poudre mais les 3 derniers jours nette amélioration avec des oeufs et variété. 
 
Les mouches noires omniprésentes au buffet et aux tables est due au manque de propreté. L'endroit est un endroit fermé.  Que c'est sale… les tables sont sales et les napperons ne sont secoués.  Ils n'utilisent aucun produit nettoyant. Par chance nous avions amené des lingettes désinfectantes. 
 
Le site est laissé en apparence à l'abandon.  L'herbe est longues, verres et déchets non récupéré de la veille.  Certains employés regardent les verres et font comme si c'est normal.  
 
Je comprends les difficultés du pays pour l'accès à certain produit mais rien n'explique la mal propreté.
 
1 piscine sur trois.  L'une était fermée et l'autre verte/brune avec un pied d'eau en moins à notre arrivée.  Elle venu à son mieux brouiller mais 2 enfants se sont blessé les pieds.  La céramique au fond de l'eau se détériore à la grandeur.  Je n'ai vu aucun employé passer un semblant de balayeuse de la semaine dans cette piscine.
 
2 restos à la carte sur les 5 étaient ouverts.
Le snack bar des hot dogs sont disponibles mais ça doit être en moyenne une 45 minutes d'attente du hot dog et encore. 
 
Je n'ai rien contre les employés, ils ont les moyens qu'on leur donne pour travailler.  Ce n'est pas leurs fautes.  
 
J'ai voyagé beaucoup et beaucoup à Cuba.  C'est mon pire endroit.  Aucune animation au lobby, musicien ou artiste.  Plusieurs jours avec rhum et bières uniquement.  L'eau manquante quotidiennement pendant des heures et ce 6 jours sur les 7. Le dernier jour seulement il y avait de l'eau en abondance dans la chambre avec de la pression.

Au départ qq minutes avant de devoir quitter la chambre un message m'avise que le Gran muthu me donne gracieusement un départ tardif soit 13h00 au lieu de midi. À mon Check out on veut me charger le départ tardif. Sérieusement cet endroit au moment où nous y sommes allés avait aucune raison d'être ouvert [Détails]

À chaque jour son problème, insalubrité, toilettes non fonctionnelles dans 2 des 3 chambres que nous avions , dégâts d'eaux ou à chaque jour coupures d'eau dans les chambres. Buffet c'est le festival de la mouches noires en raison de là malpropreté. Si vous voulez des saucisses à hot-dog on en a eu pendant 3 jours pour déjeuner. Le site est dans notre semaine laisser à l'abandon

Aucun drap, changement de chambre , aucun changement de serviettes possibles. Trop de commentaires à laisser. Ne venez pas ici pour le moment. [Détails]

Bel endroit
Plage WOW
Endroit touristique seulement (17 km entre Cuba et Cayo Coco) [Détails]

Selon moi cet endroit est plutôt un 3.5 étoiles. On nous a installé dans le bloc 4, on aurait dit que cette partie de l'hôtel était fermée depuis un bout de temps. Ce n'était pas propre. Le plancher de la salle de bain n'avait pas été lavé depuis longtemps. La femme de ménage manque clairement d'expérience. On devait demander qu'on change nos serviettes de bain. Impossible de changer les serviettes de plage pendant 10 jours, aucune de disponible. La porte de chambre ne barre pas toujours mais nous avons finalement trouvé le truc pour régler ce problème. Mon conjoint a aussi réglé le problème de douche (bouton de la douche pluie enfonce et l'eau ne s'égouttait pas bien). La télé n'a jamais fonctionné. Bref plusieurs visites à la réception mais pas vraiment de résultat. Je ne retournerai pas à cet endroit. [Détails]

Nous avons passé de magnifiques vacances en famille. Les employés sont formidables, les chambres très propres et confortables. Le seul bémol était la plage. [Détails]

Nous avons passé un beau séjour nous y sommes allés en avec de la famille nous avons bien mangé et avons bu de bon cocktail les gens étaient très gentil le seul point négatif c'est la plage mais pour le reste c'était bien correct [Détails]

Aucune variété au buffet, nourriture froide, aucune hygiène et salubrité, manque de liqueur et de vin, salle de bain qui draine pas donc l'eau monte dans la douche… défraîchis à souhait.. pas un 5 étoiles.. je lui me donnerais 3 et je suis généreuse..toilette qui coule en permanence, .. nous sommes habitué à Cuba mais là c'est pire que pire… mauvais service.. pas de bouteille d'eau ( du moins difficilement accessible) , un 24 heures pas d'eau du tout, 2 autres jours pas d'eau chaude… piscine pas plein et remplie de sable et mal nettoyée…lits balinais tout « 
Decalisser , un gros non! Choisissez un autre hôtel! [Détails]

En gros, l'hôtel est bien et a un super potentiel mais bcp de choses à améliorer.

Voir points positifs et negatifs [Détails]

Très de base. je n'ai pas aimé mon séjour. [Détails]

Belle expérience dans l'ensemble. Nous avons eu de la belle température pendant les 7 jours mais c'était venteux. [Détails]

Assez intéressant buffet mal organiser plaque de cuisson au milieu parmi autre plat [Détails]

Personnel très gentil, la nourriture est ok pour cuba quoique c'était pas constant au niveau approvisionnement. Peu de fruits. Peu de variété, Peu de dessert!

La plage est un peu loin et pas la plus belle a mon avis pour une plage de cuba. Beaucoup d'algues et de coquillages/coraux sur le bord de l'eau. Plus beau quand on avance plus loin dans l'eau .

Animation correcte! Surtout a la piscine! Pas de jeux/parc pour enfants parcontre il y a la mini disco les soir que les enfants ont bien aime.

Je ne retournerais pas a cet hotel mais j'ai quand même apprécié ma semaine de vacances au soleil!! [Détails]

Je ne trouve pas que cet hôtel mérite le nombre d'étoiles qu'il a. Ayant voyager à plusieurs reprises à Cuba, je considère que c'est un des pires hôtels que j'ai visité. Le principal reproche que j'ai à leur faire c'est la propreté. Aucun changement de serviettes de toutes la semaine. (Autant plage que de bain) mis ma serviette au sol pour être changé, a été remise sur chaise pour sécher par la femme de chambre. Siège de toilette taché. Porte patio de la chambre sale. Draps tachés et ne semble pas propre. Chambre pas fait chaque jour. Excréments d'oiseaux sur chaise extérieur de la chambre n'a jamais été nettoyé. Pas de bouteille d'eau dans la chambre pendant 3 jours et même manqué de papier de toilettes. Pas de savon pour laver main dans toilettes près des restaurants et buffets. Sollicitation pour avoir de l'alcool par le personnel (jardiniers, animateurs) Sollicitations pour avoir nourriture et sac de plage. Plusieurs membres du personnel bête. Peu de choix en début de semaine au buffet mais la nourriture était bonne. Il arrivait souvent que la nourriture au buffet ne soit pas chaude. Le pain était bon. Restaurant à la carte bon service, mais la nourriture n'était pas bonne. Animation très médiocre. Relativement facile d'avoir une chaise à l'ombre à la plage. Porte brisée de la salle de bain. [Détails]

Expérience satisfaisante pour tout ce qu'on apprécie de Cuba (plage, accueil, la gentillesse du personnel, l'hôtel en général).
Expérience décevante pour ce qui est de la propreté des chambres (commentaire partagé par plusieurs clients): salle de bain avec toilette dont on peut douter de l'entretien au premier jour, serviettes blanches changées une fois durant tout le séjour (non disponible en quantité suffisante), literie tachée.
Chambre: Lit très confortable et l'air climatisé fonctionne bien.
Buffet: Satisfaisant dans le contexte, mais lorsque le nombre de visiteurs a augmenté durant la semaine, ils ont ajouté de la variété.
Piscines: Très belles [Détails]

Un endroit reposant. [Détails]

Décevant. Beaucoup de choses ne fonctionnent pas. Il a fallu faire réparer le coffre de sureté à notre arrivée. L'air climatisé ne fonctionnait pas. Ça pris deux jours et bien des demandes pour le faire fonctionner, couché première nuit à 26 degrés et la deuxième au retour de la plage il faisait 30 degrés, dormi à 27 degrés. Au 2ième jour, le drain de douche bouché. Il a fallu insister pour que la personne le répare. On a passé la soirée et la nuit avec l'eau sur le plancher. C'est la femme de ménage le lendemain qui a essuyé le plancher. [Détails]

Wow mais quel voyage surprenant! J'étais seule pour faire le voyage mais il avait toujours quelque chose à faire, les personnes qui s'occupe de l'animation sont gentils et amusant. J'ai super bien mangé car la nourriture était variée et je n'ai manqué de rien. Je conseille cet hôtel. Très propre et avec de belles chambres. [Détails]