#3 sur 22 hôtels
L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.
à
Cayo Coco - Cayo Guillermo
Tres decu de cette visite a l'hotel! restaurent a la carte dur a prendre rendezvous!
piscine et buffet beaucoup trop de cubain(locaux), il prennent toute la nourriture et envahisse la piscine sans egard au autres personne ced qui a rendu le voyages tres desagreable [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
staff et section adultes
Les points faibles
chambre matelas trop mince et papier toillette rationner, beaucoup trop de cleint cubain locaux qui ne savent pas vivire en societe
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Certifié
Bel endroit
S., Saint Constant, QC
2025-10-05
De belles vacances au chaud! Hotel propre et bien entretenu. Personnel accueillant et agréable. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
- beaucoup de piscines
- beaucoup d'endroits pour s'allonger ou s'asseoir autant à la plage qu'aux piscines.
- complexe pas trop grand
- discothèque sur place
- 10 minutes de l'aéroport CCC
Les points faibles
- pas de plan du site disponibles papier ou numérique
- moins adaptés pour les personnes à mobilité réduite. Un ascenseur au lobby qui je fonctionne pas.
- les horaires des différents restaurants/ buffets/ snacks inexistants.
- animation déficiente
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Certifié
18 septembre-25 septembre 2025
Genevieve Bisson, Val Joli, QC
2025-09-30
Le voyage fut une belle expérience je crois pas qu'il mérite d'être mal évalué à cause des moustiques en cette saison des pluies c'est comme nous au Québec au début c'était quelque chose et en arrivant à l'aéroport aussi
Avec du chasse moustique c'est mieux
De plus nous étions en saison morte donc évidemment moins de choix au buffet par contre plusieurs voyageurs sont des habitués 3-4 fois au même hôtel disent buffet en février il y avait de la langouste. Pas à notre voyage dommage. Il a une famille de chat les gens apportent des minouche pour eux ils n'attaquent pas et sont très gentils pas envahissants . En temps d'ouragan oui il a avait un peu d'algue mais ils travaillent très fort pour les ramasser, on a pas tant appréciés les drink offerts question de goût . Il y a un stand à churros très bon disponible tous les jours 10h-16h on a même eu de la barbe à papa . Plusieurs variétés de poissons, belle plage pour les gens qui adorent marcher. De tous mes voyage dans le sud ce fut je matelas le plus confortable à vie . Pas manquer d'eau chaude même parfois on la trouvait brûlante . Il a avait même un bain et une douche. Les gens qui s'occupent de plage réservé les belles place à la mer pour que vous donniez du tip. Au niveau du service quelque fois c'était pas toujours évident d'avoir un refill quelque serveurs nous semblaient blasé. Les cuisiniers toujours au poste pour nous servir je trouvais dommage que les gens ne les tipais très peu . Nous avions apporter notre sel poivre sauce red hot et même des épices à steak que nous avons laisser les cuistots étaient bien contents la femme de chambre nous a dépanner au moins 2 fois pour un problème de carte qui a vite été résolu . Le restaurant français était excellent, malheureusement nous avions un réservation au japonais mais il était fermé le jour de notre réservation, cependant un des chefs nous a vite pris en main pour nous réserver dans un restaurant dans la section premium le soir même ( restaurant international) la carte des vins , la qualité du repas , saveur rechercher bref un autre niveau il avait une excellente pianiste très chic. C'est une belle place pour apporter chaise flottante ou matelas il en avait bcp c'est plutôt tranquille comme hôtel genre retraité . Nous avions fais l'excursion CUBA AROMA et ce fut une superbe journée notre guide Danny parlait très bien français et anglais cheval bateau lunch crocodile calèche le seul point bofff c'est qu'on se fesait bcp quêter à la ville de Morron sinon super nickel . De plus il y avait une avion très bruyante à tous les matins insecticide. Notre chambre était situé coté jardin très tranquille bloc 21 [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Excusions Cuba Aroma
Stand churros
Plage
Lit ultra confortable
Air climatisé
3 stations grill style viande poisson pate riz sauté oeuf omelette
Les points faibles
Parfois qualité du service côté buffet
Drink fallait surveiller sinon c'est du rhum pas bon et le vin au buffet oufff un soir ça goûtais le purel
Mesures sanitaires
À Cuba on regarde toujours si y'a du papier dans les salle de bain mais jamais manqué
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Certifié
Excellent service de l'ensemble du personnel!
Gabriela Bezzi, Lévis, QC
2025-09-25
Bel hôtel, très propre, chambre très confortable. Le service de ménage et de distribution régulière d'eau à la chambre a été excellent, le tout se faisait rapidement le matin. Je n'ai rien manqué dans la chambre!
J'ai notamment apprécié la cordialité du personnel dans tous les secteur : femme de ménage, bars, buffet, restaurants, lobby, guides, conducteur de bus.
Offre varié des repas dans les restaurants et buffet. J'ai notamment remercie le monsieur cuisiner des pizzas, exquisités!
J'ai particulièrement apprécié le resto Alma : service et menu de qualité. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Service du personnel, installations de l'hôtel, chambre, plage, bars, lobby, animation, restaurants.
Les points faibles
Une seule machine de café au buffet (il faudrait 3 ou 4). Il faudrait interdire de manger dans le secteur des piscines. Installer des douches aux entrées à la plage.
Pas de service de changement de serviettes de plage!! Cela est très négatif!
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Certifié
Mauvaise expérience
Stéphanie Plante, Charlemagne, QC
2025-09-08
Nous avons eu une chambre dans le bloc 31 au rez-de-chaussée. À notre arrivée, celà a pris environ 45 minutes pour se faire enregistrer et obtenir notre chambre. Nous voulions prendre une douche. L'eau chaude ne fonctionnait pas. Il était environ 18:00. Nous avons avisé et c'était impossible de corriger la situation ce soir là. Le lendemain en après-midi ils ont corriger la situation. Il y avait une odeur d'égout sortant du drain de notre douche. La femme de ménage nous à couper une canette de liqueur pour boucher le drain en attendant.Nous avons constaté que l'air climatisé était très froid. Il y avait de la condensation partout dans les fenêtres et sur la porte d'entrée à l'extérieur avant d'entrer. Le thermostat au mur était brisé. Les boutons complètement enfoncé et rien ne s'affiche. Nous avons avisé pour faire réparer ou baisser la température. C'était impossible pour ce soir là. Nous avons été congelé toute la nuit. Le lendemain rien n'a été réglé. Ils nous ont offert des couvertures supplémentaires. J'ai demander à changer de chambre, car j'étais avec des jeunes enfants. C'était impossible de nous donner une autre chambre. Quelqu'un est venu "réparer" au troisième jours. Une seule nuit à été confortable, mais nous n'avions toujours pas le contrôle du thermostat. Le lendemain le problème recommençait. C'était impossible de nous donner une autre chambre. Nous sommes sortie de notre voyages avec une bronchite. Nous avons aussi reçu la visite de coquerelle. Le rack de serviette sait décrocher du mur. Le cadre de notre porte d'entrée tombait. Un dégât d'eau à commencer au dessus de notre toilette. L'eau tombait goutte à goutte. Chaque jour nous avons avisé de nos problématiques et demander d'avoir une autre chambre pour le bien des enfants. Ils nous on niensé une journée en disant que nous allons changer de chambre. Nous avions tout préparer nos bagages pour que 3h plus tard il nous disent que la chambre a été comblé. Ils n'ont pas changé les draps de nos lits pendant nos 5 jours même si on donnait du pourboire. Les lits étaient confortable et propre. Nous avions deux lot 3/4 pour une famille de 4. C'était impossible d'avoir un lit d'appoint supplémentaire. La plage était belle. La nourriture disponible en quantité suffisante, mais très peu de choix et la même chose chaque jour. L'hôtel trop plein. Trop de monde au buffet en même temps. On attend longtemps au bar à pâte environ 15-20 minutes. Pas de poulet au grill. Le poisson avec des arrêtes. Les assiettes étaient sales. On devait prendre la plus "propre" pour manger. Je devais donner du pourboire pour faire remplir nos bouteilles d'eau réutilisable au buffet. Nous avions seulement 1L d'eau pour 4 personnes à la chambre. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Belle plage
Les points faibles
La chambre, le service, la propreté et a nourriture redondante.
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Certifié
Bel endroit
Ginette St Pierre, Lasalle, QC
2025-09-08
Le site est très beau. Les jardiniers sont constamment à l'oeuvre. Le personnel d'entretien est omnipresent. Les toilettes publiques auraient besoin de renovation car là majorite des portes ne barrent pas. Là plupart du personnel est accueillant et sympathique. Là plage est spacieuse avec beaucoup de palapas. Là mer est magnifique. Les restaurants à là carte sont bons. Au buffet, c'est pratiquement toujours là même chose, on trouve de quoi se nourrir. Les chambres sont spacieuses, encore là aurait besoin d'amour, rideaux et draperies defraichies, porte patio qui n'ouvre pas, manque d'eau chaude. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel du restaurant Italien, service impeccable. Dalie au buffet, aimable, serviable, une perle. Le personnel du bar le matin, wow
Les points faibles
Nous etions une famille de 9, avons demande d' être tous ensemble, un courriel à même été envoye un mois à l'avance, rien de nos requestes n'a été respecte, le manque d'ecoute. Avons reçu un Meilleur service à la clientele des serveurs.
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Certifié
Très belle semaine au level
Michel Dompierre, Longueuil, QC
2025-09-01
Nous avons passé une très belle semaine section level pour adultes la section est très belle propre la nourriture est répétitive mais bonne et très bien le personnel de la section est souriant et très bon service mention spéciale pour M Alejandro le barman du level toujours souriant et attentionné le personnel est souriant et bon service mention spécial au jardinier du level pour la beauté de leur travail la plage est très propre et très belle pas de roche pour entrée à la mer je recommande et je vais y retourner sûrement merci encore à tous pour cette très belle semaine [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Section level
Les points faibles
Aucun
Mesures sanitaires
Très propre
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Certifié
Bon 4 étoiles, sans plus...
Frederic Lachance, Longueuil, QC
2025-09-01
En général, bonne expérience, les installations sont bien et bien entretenus. La plage est magnifique et très bien entretenus, il y a toujours des palapas disponibles. Par contre, bien que j'adore le peuple Cubain, ils étaient présents comme touristes et ils font beaucoup de bruit et mangent comme des ogres. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, le service, bien que débordé. L'animation est bien dosé.
Les points faibles
Pas assez de toilette publique sur le site. Trop de touristes Cubains en même temps.
Mesures sanitaires
Ils ne doivent pas lâcher une seconde. Cuba restera toujours Cuba...
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Certifié
Vacances mère/fils
Mylene L, Saint-Joseph-Du-Lac, QC
2025-08-05
Des vacances de rêves avec mon fils de 13 ans. Il ventait beaucoup la moitié de la semaine donc pas possible de faire de l'apnée a la plage, mais le tout s'est calmé. On ne c'est pas ennuyé. Sur que nous allons y retourner. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel est chaleureux et accueillant.
Le site est propre, aucun problème avec la chambre. La nourriture ca reste Cuba mais
nous n'avons manqué de rien. Le resto Sasa (style japonnais) avec Yuri a été une belle expérience.
Les points faibles
La piscine était de plus en plus verte durant la semaine. Non baignade.
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Vacances en famille
Ridfa, Repentigny, QC
2025-08-04
Belle expérience, tout est à proximité dans cet hôtel et un grand merci aux personnels. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel, plage, soleil, activités nautiques, nourriture correcte pour cuba (buffet et snack)
Les points faibles
Piscine pas toujours propre, il faut se lever très tôt pour avoir une place à l' ombre à la plage.
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Très belle semaine
Loulou, Montréal, QC
2025-08-04
Pour la deuxième fois et non la dernière nous avons choisi The Level côté adultes et nous regrettons pas du tout [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Restaurant à la carte la chambre tout le site est merveilleux
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Vacange à l hôtel mélia Costa Del Rey
Melanie Tourigny, Terrebonne, QC
2025-08-03
Endroit avec beaucoup de potentiel. Belle plage avec plusieurs talapas pour avoir un peu d ombrage. La nourriture est “Cuba” mais on n a manqué de rien. Le seul bémol était notre chambre. Ça manquait d amour….lit king défoncé au niveau des pieds . Portes de la salle de bain coulissante coincés et difficile à bouger…évier presque complètement bouché. Chambre à ma soeur avait climatiseur mural qui coulait et laissait une flaque dans la chambre. Cartes pour les portes se déprogrammait a tous les jours pour les 3 premiers jours.. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Staff serviable et gentils….bons spectacles en soirée. Belle plage. Hotel pas loin de l aéroport.
Les points faibles
Chambres désuets. Boisson alcoolisés très dilués à la plage. Piscine nous paraissait mal entretenu. On s est jamais baigné à la piscine durant notre séjour.
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Certifié
Bon rapport qualité-prix, beau site, près aéroport
Alexandra Jacques, Drummondville, QC
2025-07-26
Nous revenons d'une semaine au Melia Costa Rey, Cayo Coco et puisque je sais que plusieurs (comme moi également) aiment avoir les commentaires, voici notre résumé.
Avant notre départ, nous avions fait quelques demandes (ex. : lit king, étage supérieure, etc.). À notre arrivée, aucune de nos demandes ne nous avaient été accordées, nous avons donc demandé sur place à l'accueil si nous pouvions avoir au moins un étage supérieur, ce qui nous a été accordée.
Une fois rendue à notre chambre, celle-ci avait vu sur le terrain de tennis (bloc 21) et l'air climatisé, même si elle était à 16 degrés Celsius, ne fournissait pas du tout; c'était très chaud et très humide dans la chambre. Nous sommes donc retournés à l'accueil pour voir si nous pouvions payer un montant supplémentaire pour obtenir un upgrade.
L'hôtel a donc validé la disponibilité et nous a offert certaines options. Nous avons donc choisi et payé un supplément avec la carte de crédit en dollars US et nous avons obtenu une chambre vue sur la mer, située au 3e étage, lit king et les avantages de la section Level (sans la chambre dans les blocs Level).
Avec cet upgrade, nous avions droit à la piscine réservée au Level, la section réservée au Level à la plage, le restaurant réservé au Level (pour déjeuner et souper, car je crois qu'il offre aussi les dîners, mais nous n'y sommes pas allés, donc je ne sais pas), le snack bar ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ainsi qu'un bar réservé au Level près de l'accueil du lobby Level.
Un gardien de sécurité surveille la section Level pour s'assurer que seuls les clients ayant un bracelet Level y accèdent, pas d'enfant permis.
La piscine Level était superbe, eau cristalline, tandis que les 3 piscines de la section régulière ont été verte (à différents degrés) pratiquement toute la semaine, surtout après le Pool Party.
Gros point négatif pour la piscine Level, il y a très peu (en fait 8 seulement) petits abris en bois pouvant faire de l'ombre pouvant accueillir 2-3 personnes en-dessous. Et, les gens les réservent tôt le matin, même s'ils vont passer tout l'avant-midi à la plage. Donc, pour les gens à la piscine voulant profiter de ces abris, c'est impossible, car ils sont tous déjà réservés, mais non utilisés. Je crois que le gardien de sécurité devrait aussi faire la sécurité pour éviter des réservations d'abris non utilisés pour permettre aux gens sur place à la piscine de les utiliser (comme ils le font en République Dominicaine).
Le restaurant Level offre le même type de nourriture qu'au buffet pour le déjeuner, mais votre repas est servi à votre table par une serveuse et le café est meilleur qu'au buffet régulier.
Au snack bar, ils servent de la pizza, des sandwich, des hamburgers, des frites et de la poutine (avec fromage râpé)... tout est excellents, nous y avons dîner tous les midi.
Les spectacles du soir sont bien, mais un peu tard (21h30) : Beach Party, spectacle d'un groupe Rock, spectacle années 60-70-80 et bien évidemment Michael Jackson.
Gros point négatif : Plusieurs cubains (locaux) viennent y passer quelques jours (2, 3 ou 4) et ils vident le buffet dans la section standard, donc les clients de cette section ont attendu beaucoup de temps, par exemple, pour se faire faire des omelettes, des crêpes, des pâtes, etc., car ils se font faire des immenses assiettes (ex. : 10-12 crêpes, 5-6 omelettes, etc.) donc le temps d'attente est très long et ils vident également les plateaux de nourriture pour se faire des immenses assiettes (ex. : charcuteries, fromages, mais surtout les desserts).
Les gens de l'hôtel ne devrait pas permettre de se faire faire autant d'articles à manger, ce qui permettrait à tous de pouvoir manger dans un temps raisonnable, mais surtout de pouvoir manger un peu de tout et non seulement ce qu'il restait sur les comptoirs.
La température était parfaite, même si très chaud et humide en été. En tout, 5 minutes de pluie en journée seulement nous avons eue.
La plage était superbe, les quelques algues étaient presque ou pratiquement toutes ramassées à notre arrivée à la plage le matin vers 10h.
Pour les moustiques, un avion passe pratiquement tous les jours entre 6h et 9h le matin pour arroser des produits contre les moustiques. Donc, si vous voyez passer cet avion, mettez-vous un peu à l'abri, le temps qu'elle passe et repasse. Elle ne repasse plus ensuite durant la journée.
Prévoyez tout de même du chasse-moustique et de l'after-bites, car les moustiques sont tellement petits, même presque invisible.
Sur place, des chats et chiens errants ainsi que des petits crabes et gecko sur le site, mais rien de dérangeant pour nous.
En résumé, nous avons eu un très beau voyage, mais une chance que nous avons upgradé celui-ci, car j'aurai été déçu sinon.
En espérant que ce résumé saura répondre à quelques-unes de vos questions, comme moi j'avais avant de partir en voyage! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Section Level - WOW : piscine superbe, restaurant et snack 24/7 excellent, bar et service de conciergerie et serviettes de plage à la chambre. Belle température (pratiquement pas de pluie en journée). Peuple très accueillant et plage et mer magnifiques.
Les points faibles
Section standard : 3 piscines eau verte (à différents niveaux durant la semaine). Manque de nourriture, car certaines personnes (dont les cubains-locaux surconsomment). Réservation d'abris de type palapas, mais non utilisés.
Chambre bien et propre. Ils m'ont offert une meilleur chambre le lendemain.
Les points faibles
Piscine verte, manque d'entretien dans les zones publics.
En arrivant à minuit ils m'ont donné une chambre vielle et pas propre.
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Certifié
Bel hôtel
Monique Leduc, Repentigny, QC
2025-07-21
En général, c'est correct. Il y a beaucoup d'attente au buffet et aux bars. Parfois, 30 minutes ... Il n'y a presque pas d'ombre aux 5 piscines et pour la plage, il faut problablement se lever très tôt pour réserver une chaise à l'abri du soleil. Bonne nourriture. Pour ceux qui aiment la tranquillité, ce n'est pas la place. Beaucoup de bruit. Chambre très confortable. Air climatisé très bien. Pas manqué de rien...vin rouge, blanc, bière, cocktails, etc... [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Bonne nourriture assez diversifiée, resto japonais , belle plage. Café au lobby sublime.
Les points faibles
File d'attente au buffet. Vraiment pas beaucoup d'ombre. Beaucoup de bruit
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Certifié
Melia Costa Del Rey
Jalal Zoubir, Lasalle, QC
2025-07-19
"Mon séjour à l'hôtel Meliá Costa del Rey à Cayo Coco a été incroyable ! Le personnel était chaleureux, toujours souriant et attentionné. La plage était tout simplement magnifique, avec une eau turquoise et du sable blanc à perte de vue. La nourriture était variée et délicieuse, surtout les fruits frais et les plats locaux. Les chambres étaient propres et confortables, et les animations du soir très agréables. Un endroit parfait pour se détendre et profiter du soleil. Je recommande fortement cet hôtel pour des vacances inoubliables à Cuba [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
0 0
Certifié
Mélia Costa Ray 2025
Chantal Duplantie, Terrebonne, QC
2025-07-14
Nous sommes allez du 5 au 12 juillet après avoir lu les commentaires très positif nous avons booké avec une certaine attente même si c est Cuba notre 7 iemes fois à Cuba.Quel déception !!!je m explique.on nous a donné une chambre au bloc 42 en réno planche de Plywood sur l étage plein de plâtre un peut partout manque de dalle de céramique dans l escalier et pas trop nettoyer.la chambre 2 lits double (on avait demandé lit Quinn ) plâtre peinture pas terminé divan dans la porte patio matelas qui était sûrement un boxspring…ect après 2 jours de demande on nous a changé de chambre bloc 23 vue mer propre matelas super confo merci a la personne au service à la clientèle.qui en plus nous a donné un souper au resto du level pour notre anniversaire de mariage qu on avait fait la mention en réservant mais qui n était pas tenu en compte.la plage c est Cuba super belle la mer impecable.pourquoi ma seul étoile le buffet qui est restreint et pas grand chose de bon …habituellement nous avons tjs un plan b genre pâte buger pizza ect mais pâte très ordinaire pizza en carton pas de buger ni frite de la semaine riz aucun n était bon légume froid les salade 1 seul que j ai aimé mais seulement 2 jours dispo …on a eu 1 seul matin des vrai oeuf le reste des omelettes en gallon oufff pas tomate les fruit etonnament pas terrible et j en passe le service au buffet et au bar du lobby pas fort au bar y n avait pas et au buffet un service de vin that it sinon faut tu spot un serveur pour en demander un autre et son très étonné que tu leur en demande un …resto a l carte correct sans plus le resto au level (1souper) tres bon et très beau.Les drinks oufff il leur faut vraiment un cour a part le gin tonic y avait rien de bon le mousseux au bar infecte à la piscine buvable le vin blanc et rouge correct on en a eu toute la semaine la biere ok aussi quand elle etait froide site propre et super beau je trouve ça dommage que le reste est très très ordinaire pour nous c était la dernière fois à Cuba nous allons payé un peu plus ou voyagé hors saison( automne ) pour avoir quelque de potable. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage
Les points faibles
Service
0 0
Certifié
Au-delà des attentes
Richard Dussault, Chandler, QC
2025-07-10
Belle semaine à cet hôtel. Plage parfaite, tous les services (bars, piscines, restos, plage, etc) à 1 minute de marche de la chambre, restos à la carte pas mal, buffet bien rempli. Le personnel est souriant et attentionné. L'hôtel se trouve à 10 minutes de l'aéroport. Outre un petit pépin de drain de douche et de safe, la chambre était en parfaite condition. On va se le dire, les reserveux de chaises à la plage et à la piscine…. Vous ne mériteriez pas de voyager! Si personne ne réservait de chaise, il y en aurait pour tous et en tout temps donc restez chez vous la planète se portera mieux!! Ne soyez pas frustré si vos serviettes « partent au vent » ahahah! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Proximité des services
Proximité de la plage
Personnel
Wifi sur tout le resort sauf quelques spots à la plage
Les points faibles
Animation à la plage
Trop de réserveux de chaise
Qualité des drinks
Mesures sanitaires
Aucune
0 0
Certifié
Beau voyage
Johanne Marcotte, Thetford Mines, QC
2025-07-10
Endroit très propre . Beau lobby avec vue mer , c etait surprenant. Personnel chaleureux et accueillant. Musique dans le lobby et beaucoup d activités. Vous pouvez utiliser les équipements nautiques gratuitement moyennant tip. Ex catamaran tous les jours 30 min. 4 excellents restos a la cartes.air climatisée ok et eau chaude. Belle plage et si qq algues , ils ramassent. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Personnels chaleureux
Ambiance
Les points faibles
Matelas peu confortable
Buffet redondant mais on peut s arranger. Cafe su buffet pas non.Wifi faible
0 0
Certifié
Belle expérience au Melia Costa Rey
Diane, Victoriaville, QC
2025-07-09
L'endroit était parfait pour mes attentes. On a beaucoup profité de la mer et de la plage. Il y a moyen de trouver des places tranquille sans animation et musique forte. Malgré la redondance du buffet, nous avons très bien mangé pour Cuba. Le choix est varié. Présence de moustiques assez intense après une ondée. Pas conseillé au personne à mobilité réduite (hall et buffet ne sont pas au même niveau et ascenseur non fonctionnel). [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, tranquillité, nourriture variée
Les points faibles
Très peu d'ombre à la piscine
0 0
Certifié
Qu'on se sent bien ici!
Clarita tia loca, Ancienne Lorette, QC
2025-07-08
Semaine magnifique (comme d'habitude!). Ns étions dans la section Level, edificio 51. Avons beaucoup apprécié tous les upgrades dans l'hôtel, de la qualité rehaussée de la bouffe dans les restos à la carte, au décor et aux amenities en général. Site toujours propre, staff THE BEST! Deux petits bémols à rectifier (la Direction est au courant): le check-in à la Réception pour les clients Level; faire la file derrière 25 personnes pour se faire rediriger vers le Level rendu à notre tour... Aussi le manque de chaises et palapas RÉSERVÉS sur la playa du côté Level. Il fallait se lever tôt, très tôt, et pourtant il y avait beaucoup de chaises vides côté famille. PERSONNE n'utilise les lits blancs sur la playa. Somme toute, j'adore mon "home away from home" que je recommande sans hésitation! Viva Melia Costa Rey! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le staff, l'ambiance, la longue et belle playa, la propreté des lieux, le lobby au 5-7 et bien sûr le prix!
Les points faibles
La section Level n'offrait plus de section réservée à la plage (2 chaises avec palapas et non les lits sans ombre). On se retrouvait souvent loin de notre section et entourées de bracelets oranges (dans la section famille il y avait de chaises)
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Certifié
Belles vacances - bon rapport qualité / prix
Guy Bellemare, Blainville, QC
2025-06-10
J'ai apprécié l'hôtel en général même si je préfère les grands sites ou on peut marcher de longs moments à travers une végétation luxuriante. À Cuba le gazon est sec et la végétation, du moins à cet hôtel, était bien mais sans plus. Les piscines sont belles mais il y a peu de places à l'ombre. La nourriture est correcte et les restos à la carte sont biens, Il faut courir après les serveurs pour avoir du vin et du café. La plage est belle, un peu d'algues mais pas le même type d'algue qu'à Riviera Maya par exemple. Le sables est granuleux et devient farineux une fois dans l'eau. L'eau est chaude et claire. Pas d'horaire des activités sur le site pour nous guider dans notre planning de la journée. Pas de bar et de services à la plage, Pas plus de service à la piscine. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le prix, la gentillesse des cubains, la plage, la chambre
Les points faibles
Manque d'activité et pas d'horaire des activités de la journée. Service aux tables déficient au buffet.
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Certifié
Deux belle semaines
Pierrot Cajo., Drummondville, QC
2025-06-06
Nous avons passez deux semaines du14 au 28 mai 2025 au Melia Costa Rez sans un nuage et sans aucune goûtes de pluie. Le personnel est super gentil, la chambre est vieillotte mais bien, les piscines son pas tous profonde c'est parfait pour les familles, les restaurant et buffets sont très bien la nourritures est bonne et on manque de rien. Le buffet très bon service mais oublié les drink spécial comme les liqueurs de baley, crème de whisky ou crèmes de cacao etc. Jai réussi a avoir un verre en deux semaines. La plage est belle mais il commence à avoir des sargasses rien a comparer avec la République ou le Mexique. Le seul bémol pas de douche pour ce rincer sur la plage et pas de toilette proche de la plage, j'y retournerais demain sans problème. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnels , la nouritures et la plage
Les points faibles
Pas de douche sur la plage, et pas de toilettes près de la plage, et manque de crème au bar.
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Certifié
Parfait sur (presque) toute la ligne
Michel R., Verdun, QC
2025-05-24
Certains peuvent dire qu'ils ont manqué de ci, manqué de ça... Pour notre part, nous n'avons manqué de rien...sauf la clim pour la dernière nuit. Pas grave, au mois d'avril c'est pas trop chaud. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Nourriture
Les points faibles
Pas de douche près de la plage.
Longue file d'attente aux stations de cuissons du buffet.
La réservation des chaises très tôt le matin à la piscine et à la plage.
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Certifié
Melia costa rey nous as encore séduit
Denise Godin, Laval, QC
2025-05-22
Belle plage Belle chambre Excellent service au resto à la carte .que ce ;;soit au Français (Louisa est la meilleure et Osman ensuite Soit à l italien ( Ezechiel et sa conjointe ) Soit au japonais (Yuri est super) Soit au buffet ou au cubain On n'a bien mangé partout Au buffet matin et midi (Katiana et Yaritza sont nos préférées Andy a l animation . Respecte si on veut se reposer [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage
Service au bar plage
Restos
Chambre
Les points faibles
Au lobby bar au souper ou après ouff on peut attendre longtemps avant d être servie
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Certifié
Merveilleux voyage à Cayo coco Melia Costa Del Rey
Annie Bouchard, Sainte Julie, QC
2025-05-19
Excellente semaine à cet hôtel. Très propre et le personnel est très sympathique. C'était notre troisième visite à cet endroit et nous y retournerons sans aucune hésitation. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Très belle plage avec suffisamment de chaises. Centre de plongée sous-marine directement sur place avec un personnel du tonnerre!
Les points faibles
Aucun
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Certifié
Note parfaite !
Julie Bourbeau, Candiac, QC
2025-05-11
Nous avons séjourné dans la section Level (pour adultes) et nous le recommandons. Excellent service, le wifi fonctionne partout - même sur la plage! Sur la plage, si vous aimez l'ombre, vous serez bien servis : les abris-soleil sont très bien faits et surtout en grand nombre. Pas de moustiques ce qui fut apprécié (peut-être du fait que nous ne sommes pas en saison de pluie?). Nourriture, drinks: tout était excellent. Et ce qui est grandement apprécié : courte distance de l'aéroport (15-20 minutes en autobus). [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La nourriture - section level. L'animation le soir était très bien (le mercredi soir, nous avons vu le spectacle de Michael Jackson!). Les lits étaient très confortables et l'air conditionnée est silencieuse.
Les points faibles
Manque de zone d'ombre du côté de la piscine - section « régulière ».
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Certifié
Très belles vacances au Melia Costa Rey !
Jojo, Saint-Charles-Borromee, QC
2025-05-09
Les gens accueillants et serviables ! Le matin cappucino avec Yanelis [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
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Séjour Melia Costa Rey
France, St Ours, QC
2025-05-07
Bel hôtel. Bon service. Le personnel est d'une gentillesse très appréciée. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Bonne bouffe. Belle plage et plusieurs abris pour se protéger du soleil. Service pour la chambre impeccable.
Les points faibles
Pour ma part, aucun.
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Certifié
Très beau séjour!
Aline Bolduc, Shannon, QC
2025-04-29
Je recommande ce club, tout a été très bien. Le personnel est gentil comme toujours à Cuba. C'est très près de l'aéroport, de la marina, et même du petit marché. Beaucoup d'animation, bonne nourriture, belle plage. Je suis très contente de ma semaine. Le site est beau, la vue est belle du lobby. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Tout a été parfait! Les lieux, l'animation, la plage, la proximité de la marina et du daupharium. Même la nourriture était bonne et abondante. En plus, il y une école de kite surf sur le resort, mon conjoint a pu faire un cours.
Les points faibles
Un peu venteux, mais rien qui nous empêchait d'aller se baigner.
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Melia Costa rey
Bel endroit
18 septembre-25 septembre 2025
Excellent service de l'ensemble du personnel!
Mauvaise expérience
brisé. Les boutons complètement enfoncé et rien ne s'affiche. Nous avons avisé pour faire réparer ou baisser la température. C'était impossible pour ce soir là. Nous avons été congelé toute la nuit. Le lendemain rien n'a été réglé. Ils nous ont offert des couvertures supplémentaires. J'ai demander à changer de chambre, car j'étais avec des jeunes enfants. C'était impossible de nous donner une autre chambre. Quelqu'un est venu "réparer" au troisième jours. Une seule nuit à été confortable, mais nous n'avions toujours pas le contrôle du thermostat. Le lendemain le problème recommençait. C'était impossible de nous donner une autre chambre. Nous sommes sortie de notre voyages avec une bronchite. Nous avons aussi reçu la visite de coquerelle. Le rack de serviette sait décrocher du mur. Le cadre de notre porte d'entrée tombait. Un dégât d'eau à commencer au dessus de notre toilette. L'eau tombait goutte à goutte. Chaque jour nous avons avisé de nos problématiques et demander d'avoir une autre chambre pour le bien des enfants. Ils nous on niensé une journée en disant que nous allons changer de chambre. Nous avions tout préparer nos bagages pour que 3h plus tard il nous disent que la chambre a été comblé. Ils n'ont pas changé les draps de nos lits pendant nos 5 jours même si on donnait du pourboire. Les lits étaient confortable et propre. Nous avions deux lot 3/4 pour une famille de 4. C'était impossible d'avoir un lit d'appoint supplémentaire. La plage était belle. La nourriture disponible en quantité suffisante, mais très peu de choix et la même chose chaque jour. L'hôtel trop plein. Trop de monde au buffet en même temps. On attend longtemps au bar à pâte environ 15-20 minutes. Pas de poulet au grill. Le poisson avec des arrêtes. Les assiettes étaient sales. On devait prendre la plus "propre" pour manger. Je devais donner du pourboire pour faire remplir nos bouteilles d'eau réutilisable au buffet. Nous avions seulement 1L d'eau pour 4 personnes à la chambre. [Détails]
Bel endroit
Très belle semaine au level
Bon 4 étoiles, sans plus...
Vacances mère/fils
Il ventait beaucoup la moitié de la semaine donc pas possible de faire de l'apnée a la plage, mais le tout s'est calmé. On ne c'est pas ennuyé. Sur que nous allons y retourner. [Détails]
Vacances en famille
Très belle semaine
Vacange à l hôtel mélia Costa Del Rey
Bon rapport qualité-prix, beau site, près aéroport
Avant notre départ, nous avions fait quelques demandes (ex. : lit king, étage supérieure, etc.). À notre arrivée, aucune de nos demandes ne nous avaient été accordées, nous avons donc demandé sur place à l'accueil si nous pouvions avoir au moins un étage supérieur, ce qui nous a été accordée.
Une fois rendue à notre chambre, celle-ci avait vu sur le terrain de tennis (bloc 21) et l'air climatisé, même si elle était à 16 degrés Celsius, ne fournissait pas du tout; c'était très chaud et très humide dans la chambre. Nous sommes donc retournés à l'accueil pour voir si nous pouvions payer un montant supplémentaire pour obtenir un upgrade.
L'hôtel a donc validé la disponibilité et nous a offert certaines options. Nous avons donc choisi et payé un supplément avec la carte de crédit en dollars US et nous avons obtenu une chambre vue sur la mer, située au 3e étage, lit king et les avantages de la section Level (sans la chambre dans les blocs Level).
Avec cet upgrade, nous avions droit à la piscine réservée au Level, la section réservée au Level à la plage, le restaurant réservé au Level (pour déjeuner et souper, car je crois qu'il offre aussi les dîners, mais nous n'y sommes pas allés, donc je ne sais pas), le snack bar ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ainsi qu'un bar réservé au Level près de l'accueil du lobby Level.
Un gardien de sécurité surveille la section Level pour s'assurer que seuls les clients ayant un bracelet Level y accèdent, pas d'enfant permis.
La piscine Level était superbe, eau cristalline, tandis que les 3 piscines de la section régulière ont été verte (à différents degrés) pratiquement toute la semaine, surtout après le Pool Party.
Gros point négatif pour la piscine Level, il y a très peu (en fait 8 seulement) petits abris en bois pouvant faire de l'ombre pouvant accueillir 2-3 personnes en-dessous. Et, les gens les réservent tôt le matin, même s'ils vont passer tout l'avant-midi à la plage. Donc, pour les gens à la piscine voulant profiter de ces abris, c'est impossible, car ils sont tous déjà réservés, mais non utilisés. Je crois que le gardien de sécurité devrait aussi faire la sécurité pour éviter des réservations d'abris non utilisés pour permettre aux gens sur place à la piscine de les utiliser (comme ils le font en République Dominicaine).
Le restaurant Level offre le même type de nourriture qu'au buffet pour le déjeuner, mais votre repas est servi à votre table par une serveuse et le café est meilleur qu'au buffet régulier.
Au snack bar, ils servent de la pizza, des sandwich, des hamburgers, des frites et de la poutine (avec fromage râpé)... tout est excellents, nous y avons dîner tous les midi.
Les spectacles du soir sont bien, mais un peu tard (21h30) : Beach Party, spectacle d'un groupe Rock, spectacle années 60-70-80 et bien évidemment Michael Jackson.
Gros point négatif : Plusieurs cubains (locaux) viennent y passer quelques jours (2, 3 ou 4) et ils vident le buffet dans la section standard, donc les clients de cette section ont attendu beaucoup de temps, par exemple, pour se faire faire des omelettes, des crêpes, des pâtes, etc., car ils se font faire des immenses assiettes (ex. : 10-12 crêpes, 5-6 omelettes, etc.) donc le temps d'attente est très long et ils vident également les plateaux de nourriture pour se faire des immenses assiettes (ex. : charcuteries, fromages, mais surtout les desserts).
Les gens de l'hôtel ne devrait pas permettre de se faire faire autant d'articles à manger, ce qui permettrait à tous de pouvoir manger dans un temps raisonnable, mais surtout de pouvoir manger un peu de tout et non seulement ce qu'il restait sur les comptoirs.
La température était parfaite, même si très chaud et humide en été. En tout, 5 minutes de pluie en journée seulement nous avons eue.
La plage était superbe, les quelques algues étaient presque ou pratiquement toutes ramassées à notre arrivée à la plage le matin vers 10h.
Pour les moustiques, un avion passe pratiquement tous les jours entre 6h et 9h le matin pour arroser des produits contre les moustiques. Donc, si vous voyez passer cet avion, mettez-vous un peu à l'abri, le temps qu'elle passe et repasse. Elle ne repasse plus ensuite durant la journée.
Prévoyez tout de même du chasse-moustique et de l'after-bites, car les moustiques sont tellement petits, même presque invisible.
Sur place, des chats et chiens errants ainsi que des petits crabes et gecko sur le site, mais rien de dérangeant pour nous.
En résumé, nous avons eu un très beau voyage, mais une chance que nous avons upgradé celui-ci, car j'aurai été déçu sinon.
En espérant que ce résumé saura répondre à quelques-unes de vos questions, comme moi j'avais avant de partir en voyage! [Détails]
Séjour décevant juillet 2025
Bel hôtel
Melia Costa Del Rey
Mélia Costa Ray 2025
Au-delà des attentes
Plage parfaite, tous les services (bars, piscines, restos, plage, etc) à 1 minute de marche de la chambre, restos à la carte pas mal, buffet bien rempli. Le personnel est souriant et attentionné. L'hôtel se trouve à 10 minutes de l'aéroport. Outre un petit pépin de drain de douche et de safe, la chambre était en parfaite condition. On va se le dire, les reserveux de chaises à la plage et à la piscine…. Vous ne mériteriez pas de voyager! Si personne ne réservait de chaise, il y en aurait pour tous et en tout temps donc restez chez vous la planète se portera mieux!! Ne soyez pas frustré si vos serviettes « partent au vent » ahahah! [Détails]
Beau voyage
4 excellents restos a la cartes.air climatisée ok et eau chaude. Belle plage et si qq algues , ils ramassent. [Détails]
Belle expérience au Melia Costa Rey
Qu'on se sent bien ici!
Avons beaucoup apprécié tous les upgrades dans l'hôtel, de la qualité rehaussée de la bouffe dans les restos à la carte, au décor et aux amenities en général. Site toujours propre, staff THE BEST!
Deux petits bémols à rectifier (la Direction est au courant): le check-in à la Réception pour les clients Level; faire la file derrière 25 personnes pour se faire rediriger vers le Level rendu à notre tour...
Aussi le manque de chaises et palapas RÉSERVÉS sur la playa du côté Level. Il fallait se lever tôt, très tôt, et pourtant il y avait beaucoup de chaises vides côté famille.
PERSONNE n'utilise les lits blancs sur la playa.
Somme toute, j'adore mon "home away from home" que je recommande sans hésitation! Viva Melia Costa Rey! [Détails]
Belles vacances - bon rapport qualité / prix
Deux belle semaines
Le buffet très bon service mais oublié les drink spécial comme les liqueurs de baley, crème de whisky ou crèmes de cacao etc. Jai réussi a avoir un verre en deux semaines. La plage est belle mais il commence à avoir des sargasses rien a comparer avec la République ou le Mexique. Le seul bémol pas de douche pour ce rincer sur la plage et pas de toilette proche de la plage, j'y retournerais demain sans problème. [Détails]
Parfait sur (presque) toute la ligne
Melia costa rey nous as encore séduit
Belle chambre
Excellent service au resto à la carte .que ce ;;soit au Français (Louisa est la meilleure et Osman ensuite
Soit à l italien ( Ezechiel et sa conjointe )
Soit au japonais (Yuri est super)
Soit au buffet ou au cubain
On n'a bien mangé partout
Au buffet matin et midi (Katiana et Yaritza sont nos préférées
Andy a l animation . Respecte si on veut se reposer [Détails]
Merveilleux voyage à Cayo coco Melia Costa Del Rey
Note parfaite !
Très belles vacances au Melia Costa Rey !
Séjour Melia Costa Rey
Très beau séjour!