Melia Jardines Del Rey

Notre séjour a été un véritable cauchemar et a complètement gâché nos vacances en famille. Les oreillers sont très mauvais, les matelas inconfortables et le linge de lit de qualité déplorable. La salle de bain est dans un état lamentable : baignoire vétuste, toilettes sales, la chasse d'eau ne fonctionne pas et il n'y avait même pas de papier toilette. Il manquait aussi des serviettes, y compris des serviettes de plage, soi-disant par manque de stock. Le coffre-fort était cassé et impossible à ouvrir. La porte des toilettes s'est bloquée et ne s'ouvrait plus. Le ménage est très mal fait, l'hygiène laisse fortement à désirer. Il était même effrayant de se brosser les dents avec l'eau du robinet. Le soir, l'éclairage n'était pas allumé sur le territoire de l'hôtel, ce qui est dangereux - on peut facilement tomber. À un moment, il n'y avait plus d'eau le soir, puis de l'eau bouillante coulait à la place de l'eau froide. La nourriture est immangeable. Après avoir mangé à l'hôtel, toute notre famille a souffert de diarrhée. Il n'y a pas de respect des normes sanitaires les plus élémentaires. Le personnel est non professionnel, peu aimable et souvent inactif. Les informations fournies sont constamment contradictoires. Le service est clairement discriminatoire : les clients cubains sont servis hors file d'attente, au détriment des autres. De plus, de nombreux clients locaux se comportaient de manière inacceptable : alcool, cris, nuisances constantes. Aucune insonorisation dans les chambres — impossible de se reposer. Les meubles sont vieux, abîmés et en très mauvais état. L'hôtel dans son ensemble est délabré et mal entretenu. La plage est sale, pleine de pierres, difficilement accessible et dangereuse Les serviettes de plage sont rarement disponibles. Sur le territoire de l'hôtel, il y a des regards ouverts, ce qui représente un réel danger pour la vie et la sécurité des clients. En résumé, évitez cet hôtel à tout prix. Jamais nous n'y retournerons et nous le déconseillons fortement. Nos vacances familiales ont été totalement ruinées. [Détails]

Voyage du 20 au 27 déc 2025 avec deux adultes et 2 enfants. Plage : l'eau est belle, mais ça prend des souliers d'eau pour la baignade. Il y a toujours des chaises et palapa de disponible. Piscine: deux piscines : une tranquille et une avec musique et animation. Buffet: Les heures d'ouverture sont tard 7:30 à 10, 13 à 15 et 19 à 22. Il y a plusieurs choix qui sont bon, mais à chaques repas se sont les mêmes choix. Restaurant à la carte: même nourriture qu'au buffet, mais avec une présentation. Chambre: Manque un peu de rénovation. les serviettes n'ont pas été changer de la semaine. Bonne air climatisé et toujours de l'eau chaude. Hôtel en general: Le soir, il y a un thème avec de l'animation qui bouge de place à chaque jour. Sur les photos, il y avait une place pour les enfants. À notre arrivée, il n'y avait pas d'eau dans la piscine pour enfants et parc avec besoin de rénovation. [Détails]

Grand site avec deux grandes piscines. Une avec animation et l'autre sans animation. Grand lobby. 4 restaurants à la carte ouverts en alternance. [Détails]

1 mois à cet hôtel. Le personnel est très accueillant et attentionné. Nourriture très bonne et nous n'avons manqué de rien. Besoin de souliers d'eau pour entrer dans la mer mais si vous marchez à droite c'est magnifique. Chambre spacieuse et eau chaude en masse. Notre chambre aurait eu besoin d'un coup de peinture. Air climatisé performante et silencieuse. [Détails]

Melia jardines del rey [Détails]

J'ai aimé cet hôtel mais à cause du problème d'eau récurrent, je n'y retournerai pas. Pas de pression ou d'eau chaude sauf 2 jrs sur 7 et pas d'eau du tout pendant une journée. Nous étions au bloc 15. La nourriture était correct et le personnel surtout de l'animation était super. Il y a des grosses roches dans la mer mais on peut rentrer facilement vers la droite sans soulier d'eau. Le restaurant BBQ payant vaut vraiment la peine. [Détails]

Hôtel très désagréable aucune gestion aucune activité en soirée est rien à boire apart la bière mais certains clients ont des privilège dont des bouteilles de vin caché par des serveur à l'arrivée chambre pas près à 6.0 le ont c'est fait donner une chambre pas fait et ont c'est coucher avec pas de draps et ont a été réveillé à 12.30 ils ont entrer dans la chambre et ils ont garocher des draps et des serviettes pour se laver et en plus aucune eau chaude pour ce laver place à pizza pour le dîner super bien et restaurant créole et asiatique très bien et le reste laisse à désirer note global pour cette Hôtel pas plus que 2.5 [Détails]

Points négatifs: Matelas dur comme de la roche, Trou dans le matelas, Pas d'eau chaude dans la chambre (dans le genre, pas du tout, meme pas un peu), Oreiller mince comme une feuille, Une seule couverture de lainage pas chaude, Bébittes, bébittes et encore des bébittes Variété de nourriture très mince (et je suis zéro difficile en voyage) il fallait arriver vraiment tôt au buffet si on voulait les meilleurs choix, Manque de drinks (pas de téquila, pas de vodka, juste du rhum, deux sortes de jus seulement ), Lézard dans la chambre ,Coquerelle au buffet (qui est tombé du plafond dans le décolleté d'une madame à coté de nous ) , pas de lumière sur le resort sauf autour du lobby mais les chemins sont pas éclaires, le 3 étages de notre bungalow n'avait aucune lumière extérieure (les gens se promenaient avec leur lampe de poche). [Détails]

Ce fut ma 10e visite au Melia, je suis accueillie comme un membre de la famille. Plage parfaite pour amateurs d'apnée apporter palme ou soulier . Beaucoup de moustiques présentement protégez vous 24/24 et ce sera parfait. Staff super, zumba sur la plage, danse le soir, oeufs, pain papaye miam. Pilon poulet à chaque repas presque. Restaurant à la carte délice. Considérant la crise que vie actuellement Cuba ils nous offre le meilleur en leur pouvoir. Grand site pour marcher super plage beaucoup de chaises. [Détails]

Expérience plutôt décevante
- dès le check in nous nous faisions piquer par les moustiques. Jour, soir, nuit, dans la piscine, avec du chasse- moustiques région sauvage etc.. je suis repartie avec au moins 150 piqûres
- chambre sale, le seul moyen que la femme de chambre nettoie bien était d'être dans la chambre pour la surveiller
- vol dans les chambres, je me suis fait voler un costume de bain et d'autres voyageurs ont rapportés des vols et fouilles dans leurs affaires
- nourriture aucunement variée et pas très bonne malgré des critères peu élevés
- discothèque, resto a la carte et activités non disponibles
- chasse aux moustiques et grenouilles dans la chambre chaque soir avant de dormir. Les grenouilles entraient et nous faisaient la symphonie toute la nuit
- plage avec algues et roches, il faut s'éloigner pour avoir une belle plage ou l'eau ne sent pas les algues
- par une nuit d'orage nous avons eu un très gros dégât d'eau dans la salle de bain
- le dégât d'eau était aussi des les corridors et n'a pas été ramassé avant 2 jours
- difficulté à obtenir du papier toilette et de l'eau dans les chambres
- toilettes sur le site souvent barrées et/ou sans papier toilette
Bref, je ne recommande pas [Détails]

Nous sommes arrivé a au lobby acceuil non chalereux , une fois a la chambre pas propre et la femme de chambre ne change pas les serviette de toute la semaine elle les fais séché sur le balcon ou sur la chaise de la chambre meme si on se plain nous avons du garder nos serviette de plage aussi toute la semaine aussi car il y a des heures spécifique pour les changer mais il n' y a personne a l'endroit ou il faut aller. il se moquent de nous. Il ne remplissent pas le frigo de l'eau parfois coté nourriture je ne suis vraiment pas difficile mais la c'étais le pire endroit que j'ai fais dans tout mes nombreux voyage a cuba je comprend qu'il on moins de produit alimentaire mais il manquais de tout meme pas des frites au moin , les buffets étais a moitié vide il fallait se dépecher pour se servir avant qu'il n'y est plus rien de potable, meme dans les restaurant a la carte la dame m'a demander pourquoi je ne touchais pas mon steak qui ne ressemblais pas a de la viande je lui répond que je n'étais pas capable de les couper elle n'étais pas surprise les drink son ok au moins mais pas plus la plages tres décevante énormément de roches petites et grosse pour entrée dans l'eau environ 20 pieds de roches du bord pour entrée a la mer mai la plage est surtout mal propre dechets de toutes sortes ils ont pas nettoyer de la semaine vous faut des soulier de plage absolument pour entrée meme pour marcher sur la plage ,il ne faut pas oublié les moustique jamais vue autant de moustique les gens ne pouvais pas resté dehors le soir c'étais terrible je parlais avec d'autres personnes des hotel voisin ils ont pas le meme probleme car ils traite avec un produit . je n'ai pas l'habitude de me plaindre mais pour moi je n'ai jamais aussi décu je ne retournerais pas . [Détails]

réception facile, grande propreté de l'hôtel, manque de rien au niveau nourriture, boissons ,eau chaude et papiers de toilettes. une grande bouteille d'eau et une bière tous les jours dans le frigo. Climatisation efficace et silencieuse. Wifi partout hôtel et plage. [Détails]

Merci pour ce voyage. Nous nous sentons en famille! [Détails]

Plusieurs voyages dans le sud à mon actif. Un peu partout au Mexique, République Dominicaine, Cuba et même quelques croisières.

A Cayo Coco, on y va pour la chaleur humaine et l'accueil des Cubains. A cet hôtel, un peu vieillot mais assez bien entretenu tout de même, j'ai eu beaucoup de service. Lle personnel est incroyable, surtout lorsque vous laisser un pourboire. Ne pas oublier qu'ils sont très pauvre la-bas et ce sont ces derniers qui les font vivre et non leur salaire mensuel.

Parlons restos ! Ceux à la carte sont très bon et même les repas au buffet sauf que ceux-ci peuvent être répétitif car il n'y a pas toujours de tout là-bas... Si vous voulez du beurre d'arachides, de la confiture aux fraises ou du sirop, vous êtes mieux d'en apporter mais pour tous les produits de base ( pain, fromage, viande, oeuf, etc...), il y avait de tout et à chaque jour !!! Et, quand on veux manger comme chez soi, on reste à la maison !

La plage devant l'hôtel a beaucoup de roches et nécéssite d'avoir des souliers d'eau mais si vous allez à droite ou à gauche, elle est très belle et on y voit des banc de sable à marée basse. L'eau était chaude malgré notre semaine plutôt nuageuse mais encore là, ce n'est la faute de personne !

Les lits ne sont pas des plus confortables mais la chambre est propre. Il pourrait y avoir de l'amélioration de ce côté. Il n'y avait pas grand chose dans le frigo mais il y a toujours de l'eau.

Les spectacles sont correct mais pour ma part, j'ai vu mieux. Il y avait un grand manque d'organisation et pas beaucoup d'animation sur la plage mais comme je disais, c'était nuageux et venteux pas mal toute la semaine. Pour y être aller il y a quelques années, ils ont perdu un peu de rigueur et même à ce temps de l'année, l'hôtel n'était pas plein.

N'oubliez jamais de donner du pourboire à vos femmes de chambre et les jardiniers... c'est souvent eux qui peuvent vous dépanner en cas de besoin. Un jardinier m'a trouver de la colle pour ma pince brisée et j'ai pu quitter ma chambre plus tard sans frais grâce à ma femme de chambre.

Prendre note qu'il n'y a plus de spa à cet hôtel.

J'ai payer 1115$ en occupation simple et suis très satisfaite du qualité/prix.

Bon voyage ! [Détails]

Accueil étais bien, bon service, chambre et explications obtenue rapidement. Après inspection des lieux tout était à mon goût. Quick lunch 24 hres acceptable, tour des lieux montre qu'il y a environ 6 bâtiments inoccupés cause on me dit dernier ouragan à part cela site très propre bien entretenu. Le buffet bon pour Cuba, manque de rien, omelettes, crêpes, poisson excellent, pizza épatante etc. La plage excellent sauf éviter endroits où roches, aller plus loin. Piscines très bien pour tout les goûts, le problème pour cet hôtel c'est l'entertainment, pas suffisant dans le lobby, manque d'ambiance à part ça tout ok. Je donne 4 sur 5. [Détails]

Nous revenons du melia jardines del rey moi et ma conjointe et nous avons été agréablement surpris on allait à Cuba on s'attendait à pas grand chose et honnêtement on a été très content de notre choix. Hôtel est belle la salle de spectacle est immense. Les chambres était propre tout était en été de marche . Le buffets était bien en general on a manqué de rien c'était redondant un peu mais il avait des nouvelles chose chaque jours quand même ! C'était pas un 5 étoiles d'ici mais jai trouvé quelque chose qui me plaisait chaque jours ! Le wifi fonctionnait peu importe ou sur le ressort meme sur la plage . Pour la plage elle est immense tu peu marché des heure le seul hic que certaine personne pourrait dire c'est que il a de la roche dans les premier mètres eau quand tu veux te baigné mais un fois traverser tu est dans le beau sable je vous conseil quand même d'amener des souliers eau et on a trouvé que si on va plus loins vers la droite il a pas de roche si vous avez pas de souliers. Tu peu marché facilement 300 m dans eau avant avoir eau au epaule cest super le fun. Si vous voulez faire de apnée aller voir dans les roche dans début de eau il a de super beau poisson en general on a adoré on recommande [Détails]

Bonjour, nous sommes de retour le 13 janvier 2025
Pour nous ça été un beau voyage,,,
L'hôtel était à moitié pleine donc aucune attente nul part ,,buffet ,bar etc
Ce n'est pas un hôtel neuve mais les chambre sont bien avec petit coin salon .. nous nous avons up grader pour une suite vue mer c'était magnifique
Les piscines sont magnifiques
Nous n'avons manquer de rien soit au buffet ou bar ou dans les chambres ,, qq restos à la cartes et une pizzeria Miam, sack bar ouvert 24 hrs personne ne vas a cuba pour la gastronomie mais ont mange
Le personnel est super , super gentils partout (soyez généreux svp ils n'ont rien vous pourboire font vivre des familles]
À la Salle à manger au bar et surtout à la réception
Pour la plage devant l'hôtel ces très rocailleux mais de chaque côté c'est super amener vos soulier plages , beaucoup de palapas pour l'ombre (pour les toilettes publiques qq fois manque de papier
Wifi très bien
En résumé c'est très bien [Détails]

C'est un 3,5 étoiles, donc n'ayez pas trop d'attente. Nourriture correct évitez les produits laitiers nous etions un groupe de 14 et 10 ont été malades. Apportez votre papier de toilette et souliers d'eau et beaucoup de collations car le buffet est fermé de 15h à 19h et le snack bar ne sert que des frites et parfois sandwich.
Sinon belle plage et beaucoup de piscine très propre. [Détails]

TOUT D ABORD HOTEL TRES ORDINAIRE ASSEZ BON BUFFET- RESTO A LA CARTE TRES FAIBLE A LA PLAGE BEAUCOUP DE PALAPAS ON NE RETOURNERAS PAS A CETTE HOTEL AUSSI ON Y ÉTAIENT POUR FETER NOEL TRES BON BUFFET 24 DEC MAIS LA FETE DE NOEL TRES ORNAIRE AVEC MUSIQUE DISCO ORDINAIRE AUCUNE CHANSON DE NOEL TRES DÉCU [Détails]

Nous avons passé des belles vacances sur ce site merveilleux de Cayo Coco. Il n'y a pas de section pour un demi pourcentage.
Buffet 3.5*
Restaurent à la carte 3.5* [Détails]

Deux belles semaines au Mélia Jardines Del Rey à Cayo Coco ! L'un de nos meilleurs séjours à Cuba. Belle longue plage avec des eaux turquoises, (c'est pour ça qu'on aime Cuba), mais apportez vos souliers d'eau car devant la section de l'hôtel, il y a des roches difficiles à traverser avant d'atteindre le beau sable. Par contre, vous pouvez aller vers la droite ou la gauche, où il n'y a que de beau sable. Côté bouffe, on sent que Melia ont leur propre approvisionnement en plus des produits locaux. Cependant, les mangeurs de légumes seront un peu déçus. Notre gros coup de coeur est vraiment le personnel, tout le personnel. Ils nous saluent tous et plusieurs vont plus loin et échangent avec nous de façon naturelle et non-forcée. Suggestion pour les pourboires; apportez quelques rouleaux de 1 et 2$. Ils sont aussi contents de recevoir du Canadien que de l'Américain. Quand ils ont amassé 10 ou 20$ en monnaie, ils demandent aux clients de leur échanger contre de l'argent papier qui est accepté dans leurs banques.
Un merci spécial à Adalberto, aux ventes (et autres !), super gentil et très serviable. [Détails]

C'est la première fois et la dernière fois. Vraiment déçu de la mer. il faudrait peux- être enlever la roche à l'entrée de la mer.il faut marcher 10 minutes plus loin à droite pour avoir un peu de plaisir à marcher dans l'eau .très décevant parce que nous aimons Cuba et nous y retournerons mais à un autre endroit. [Détails]

Service de première classe tout fut parfait merci [Détails]

l'emplacement batiment principale piscine c'est OK. Mais bord de l'eau une catastrophe total je ne recommenderai pas a mes amis d'y aller. Apres que ouragan nicole eu passé les aides pour enlever les herbes de sargas n'était trop vaillant. Ils travaillent 1H puis s'en allait l'odeur était intollérable plus les mustique. Pour le personnel qui y travail rien a reprocher [Détails]

Beau site très grand. Nous sommes en basse saison et il n'y a pas beaucoup de monde. Le service du personnel est exceptionnel. Nous retournerions à cette hôtel. [Détails]

Un hôtel très grand mais tellement accueillant un personnel chaleureux et tellement aimable [Détails]

Pour ce qui est de cet hôtel, très honnêtement, on a rien manqué, est n'est pas morte de faim, les chambres très propres, notre femme de chambre était super, mais je sais que c'était pas le cas pour tous. On avait de l'eau chaude et la pression ( 2 e etage) Le buffet redondants mais il y avait toujours quelque chose a manger même pour les plus difficile. Les restos a la carte, basiques mais très bon . La plage était superbe, mais il y a bcp de coquillages et A l'entrée de l'eau et des coraux et des coquillages vivant mais ça passe par endroits, je recommende les souliers d'eau, des gens pourrait se couper. L'eau est clair - translucide et c'est peu profond très agréable, et presque pas de vagues, l'eau est chaude auss. Peut faire du snokcling, ya bcp de vie dans le bord de l'eau.
C'est très calme comme resort, mais ya tjrs des activités et de la bonne musique pour danser le soir. Les gens- les serveurs / serveuses sont super gentils, on tipais bcp .. en américain surtout pcq en cad c'est compliqué pour eux de changer les 1$-2$ cad. Les banques acceptent pas les pièces de monnaie.
L'alcool c'est basique ...le vin est bon que ce soit le blanc au buffet ou le rouge dans le resto .. la sangria [Détails]

Formidable séjour à cette hotel, la plage est très belle et l'eau est très bleue!
Bon service et les gens sont très gentils!
Je recommande [Détails]

La plage etait incroyable et le service sur le resort etait parfait! [Détails]

Très beau séjour pour notre première visite à cet hôtel. Nous avons bien mangé toute la semaine (buffet) et vraiment la plage est incroyable! [Détails]