#7 sur 22 hôtels
L'échelle de popularité Monarc.ca (#1/15) classe tous les hôtels d'une même destination en fonction du nombre de notes reçues sur 5 et du nombre total de commentaires.
à
Cayo Coco - Cayo Guillermo
Déjà 3 fois que nous visitons ce pays et nous y retournons en fevrier et en avril 2025 Nous adorons la plage , l'hôtel le personnel ,gens et les amis que nous nous faisons [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
L'accueil, le service ,l'ambiance, la propreté , les restos de la.plage, les buffets ,la plage
Les points faibles
On y remédie le voyage suivant pour les points faibles !!!!!!!!!
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Je suis très heureux d'apprendre que notre personnel vous a fait sentir comme chez vous. C'est vraiment l'une des choses que nous essayons de maintenir dans notre hôtel. J'espère vous revoir en tant que client.
Notre nouvel hotel chouchou cubain
Jean-Nil, Val-Joli, QC
2024-12-09
Belle découverte. Passé deux belles semaines. Nous y retournerons bientôt [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Petit hotel où tout est près. Belle plage très propre.Personnel souriant et chaleureux. Chambres propres, nourriture chaude et boissons variées. Churros, pizza, snack bar à la plage. Pas manqué de rien.
Les points faibles
La musique au lobby..beaucoup trop forte, impossible de discuter aux tables. Les chambres ont encore ces bains difficiles à enjamber. Pas de musiciens qui viennent aux restaurants, cela m'a manqué un peu.
Cher client,
Je vous remercie pour vos commentaires positifs et je suis heureux que vous ayez passé un bon séjour dans l'ensemble. Cependant, je m'excuse pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
Encore une belle semaine
Rene Jubinville, Coaticook, QC
2024-12-06
Notre 4em foi au Playa Paraiso, super semaine, le personnel est toujours aussi gentil. Il n'y avais pas beaucoup de monde car avec la mauvaise publicité pour Cuba, mais on a pas manqué de rien, oeuf, bière, frite, tout était là. la plage était super et la mer chaude 26c. Nos amis, Dulien, Yendry, Daniel et j'en passe. La chambre était propre et si vous avez besoin de quelque chose à votre chambre demander à la femme de chambre, nous c'était Disney un homme super gentil. Les Cubains on besoin de nous pour les plus de leurs vie. [Détails]
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Je suis très heureux d'apprendre que notre personnel vous a fait sentir comme chez vous. C'est vraiment l'une des choses que nous essayons de maintenir dans notre hôtel. J'espère vous revoir en tant que client.
Cuba
Marie Anne Cote Gagne, Laval, QC
2024-09-16
L'hôtel est propre!! Le personnel super gentil accueillant [Détails]
Cher client,
Merci pour votre avis et pour avoir choisi notre hôtel. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour et j'espère vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.
Mer magnifique
Karine, Mascouche, QC
2024-08-14
L'hôtel a fêté ses 11 ans le 1er août. C'est très propre. Il a manqué de draps pour se couvrir... L'eau est de toute beauté ! Il y avait suffisamment de nourriture, je vous conseille d'apporter des épices si vous voulez agrémenter vos repas. Il y avait très peu de choix au niveau des fruits et légumes. Il faut goûter aux frites au snack bar! Le personnel était très courtois et professionnel. Apportez du chasse moustique, il y en a beaucoup le soir. Je suis d'accord avec le 4 étoiles. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
L'eau est sublime! Le personnel.
Les points faibles
Manque de draps dans les chambres et beaucoup de moustiques.
Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Je suis très heureux d'apprendre que notre personnel vous a fait sentir comme chez vous. C'est vraiment l'une des choses que nous essayons de maintenir dans notre hôtel. J'espère vous revoir en tant que client.
Hotel Playa Paraiso
Lise, Chateauguay, QC
2024-08-14
La végétation est magnifique et très bien entretenue. Malheureusement cette verdure attire les moustiques qui sont très voraces. Les chambres sont propres et on besoin de beaucoup d'amour . Que dire de la nourriture. Je suis allée à plusieurs reprises à Cuba et c'est la pire expérience à date. Je pense que en basse saison c'est pas le moment pour aller à Cuba. Température superbe qui a sauvé mes vacances! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
végétation
Les points faibles
nourriture
salle à manger (buffet) air climatisé qui ne fonctionne pas
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous fournir des commentaires aussi détaillés sur votre séjour. Je suis vraiment désolé d'apprendre que certains éléments de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que vos préoccupations ont été transmises à la direction de notre hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance, car nous améliorerons certainement nos services.
Belles vacances mais quelques lacunes
Sandra L.M., Mc Masterville, QC
2024-07-15
D'abord je donnerais 3 étoiles à cet hôtel. Nous avions une chambre avec deux petit lits double et un lit d'appoint. L'un des deux lits doubles était défoncé d'un côté donc maux de dos pour mon conjoint toute la semaine. Notre salle de bain avait un bain-douche dont la douche téléphone était installé à environ 4 pieds du bas du bain. Impossible de prendre une douche debout. On devait se mettre à genou ou assis pour se laver en entier avec la douche dans la main.
L'hôtel utilise des fosses septique donc on ne peut pas jeter le papier de toilette dans les toilettes et la pression pour tirer la chasse est pas très bonne. À ne pas négliger pour un numéro deux… De plus, l'odeur dans les salles de bain était assez forte par endroit vu les papiers de toilettes usés dans les poubelles… Aucun savon dans les salles de bain communes.
Pour ce qui est de la nourriture, c'est Cuba donc on ne s'attendait pas à de la grosse qualité ni quantité. Mon fils et moi avons eu la tourista… Il faut vraiment garder un oeil sur le buffet car ils réutilisent la nourriture qui n'est pas mangé en la représentant sous une autre forme. La nourriture y est souvent laissé pour 3-4 jours si pas plus et il fait chaud dans le buffet… À notre dernier jour, il y avait des boules vertes de fromage moisis dans l'assiette de fromage style parmesan qu'ils utilisaient pour faire des omelettes.
La plage était toutefois un des points fort. Très belle et le banc de sable permet de se baigner loin du bord sans trop de profondeur. Il y a une section de coquillage à l'entrée dans l'océan donc des souliers d'eau sont idéals surtout pour les enfants.
Il y avait de la musique et des activités à la plage et à la piscine chaque jour donc pour ceux qui ne cherche pas trop de tranquillité c'est parfait.
La piscine est grande et propre mais on soupçonne un peu trop de produits chimiques…notre fils a eu des réactions de peau assez intense en y allant. Aussi, les tuiles semblaient irritantes : nos 2 enfants et les 2 enfants de nos amis ont eu des blessures sous leurs pieds à chaque visite à la piscine.
Nous avions lu beaucoup de commentaires sur les employés qui étaient blasés. Ce n'est pas faux. On a eu un très bon service des dames du ménage, les messieurs qui nettoient les chaises à la plage et de Yuri et Harold au buffet. Par contre, plusieurs employés étaient plantés sur leurs cellulaires en cachette dont une qui s'est cachée dans une toilette pendant une heure en regardant un vidéo sur son téléphone…
Enfin, le point qui nous a marqué était la présence de plusieurs hommes dont un en particulier qui se payaient les services de très jeunes femmes pour les « accompagner »… L'un d'eux a commencé sa semaine avec une jeune fille qui semblait à peine majeure et il en a ensuite rajoutée une autre au courant de la semaine. Les filles se prenaient en photo dans des positions suggestives pendant que le monsieur d'environ 70 ans les regardait. Il se permettait aussi de regarder les petites filles qui accompagnaient leurs parents en vacances… C'était flagrant et malaisant et considérant que c'est un resort familiale, de voir la direction de l'hôtel le traiter aux petits onions et prendre le temps de prendre ses commentaires était d'autant plus inapproprié. On ne s'attendait pas à voir ça et plusieurs québécois sur place étaient outrés par sa présence. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, la musique, les spectacles le soir
Les points faibles
La nourriture, les salles de bain, certains employés blasés
Cher client,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que plusieurs choses au cours de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous fournir des commentaires aussi sincères. Tous vos commentaires sont essentiels pour éduquer notre personnel sur les bons et les mauvais services, nous veillerons à ce que tout le monde en soit informé. Notre seul objectif est de rendre le séjour de nos clients plus agréable. Cordialement
Super semaine.
Marcandre Brunelle, Mirabel, QC
2024-07-08
Super hôtel si le prix est bas, j'ai passé une très belle semaine avec une super température, la chambre est ok très vieux et tout est brisé il y a une machine à café Espreso mais elle est neuve et ils n'ont pas de capsule donc apporté les votres, la bouffe est TRÈS répétitive mais avec une bonne imagination on finit par trouver(toujours froid), les restaurant à la carte sont affreux et pas mangeable, il manque toujours de nourriture même si le restaurant est à moitié plein, la plage est SUPERBE et nous avons eu des palapas à tout les jour sans jamais réserver, la piscine est très grande et d'une propreté remarquable, nous étions très peu à l'hôtel donc très peu de divertissement en soirée par contre ils font leurs possible pour rendre la soirée agréable, les bars sont super et le café le matin très apprécié servi avec un super sourire et un très grand professionnaliste, APPOTRTÉ VOUS DU CHASSE MOUSTIQUE il y en a du matin au soir une quantité REMARQUABLE sans compter les pusses de sable bien sur, le personnelle est vraiment SUPER et très attentionné. Donc c'est un hôtel qui en vaut la peine si le prix est en dessous de 1000$ sinon allé ailleurs pour etre satisfait. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, la piscine, le personnelle.
Les points faibles
LES MOUSTIQUES, les restaurants à la cartes, l'état des chambres, le buffets.
Cher invité,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous fournir des commentaires aussi détaillés sur votre séjour. Je suis vraiment désolé d'apprendre que certaines choses tout au long de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que vos préoccupations ont été transmises à la direction de notre hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance car nous améliorerons certainement nos services.
Séjour
Fatiza, Ottawa, ON
2024-07-07
Nous avons une magnifique semaine a l'hotel, il faut juste faire quelque modification au niveau des chambres, et piscine. Mes enfants ont ont des bobos dans leurs pieds a cause des roches qui sont a la piscine. Essayer de varier la nourriture car nous ne mangeons pas de viande, du coup il y a pas beaucoup de choix pour nous ainsi que la Cocacola n'est jamais disponible alors que nous ne buvons pas de l'alcool. Veuillez prendre en consideration aussi ca, veuillez ameliorer aussi le service d'infirmerie, [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, animation. personnel aimable et serviable.
Les points faibles
Chambre pas propre, lits pas comfortable, pas de anti-moustique, variation de nourriture et de poisson.
Pas de mini club pour enfant comme indiqué
Mesures sanitaires
Infirmerie, je suis allée pour demander une creme apaisante car j'ai été brulé par le soleil et l'infirmiere m'a demandé d'aller chez le jardinier pour prendre une aloe vera.
Cher invité,
Merci pour vos commentaires et je suis heureux que vous ayez passé un bon séjour dans l'ensemble. Cependant, je m'excuse pour les désagréments que vous avez rencontrés, nous ferons de notre mieux pour rectifier la situation.
Hôtel à éviter!
Steeve Poulin, Québec, QC
2024-07-05
Après 20 voyages à Cuba, j'ai un bon comparatif. Et il y a une grosse différence entre avant et après pandémie.
Hôtel qui a besoin de beaucoup beaucoup d'amour. Première conseil : apporter un drap de lit plat, il y a seulement le drap contour du matelas, première fois que je voyais cela.
Apporter vous du manger : noix, beurre d'arachide, confiture, canne de jambon, etc. Le buffet est très petit et de piètre qualité et le café pas buvable. Peu de choix cela ne me dérange pas, mais la qualité doit être là.
Restaurant à la carte, le seul qui est passable c' est Italien, pour les autres pas bon et rien dans les assiettes.
Pendant notre semaine il n'y a pas eu de 7up, de fonta, et souvent manque de Pepsi, de tonic, donc très limité en terme de choix de drink et aucun digestif.
Snack 24 heure, pas toujours ouvert, et peu de choix.
Ce n' est pas mon premier voyage un juin, la pire fois qu' il y avait autant de moustique. Hôtel n' arrosait pas assez de produits contre les moustiques.
La plage très belle, pour entré dans l'eau il y a un 4 à 5 pieds de coquillages et de roches a traverser avant que ce soit du sable.
Aucun savon dans les toilettes publiques, wow pour l''hygiène.
J'adore Cuba, mais vue la situation actuelle je pense d' aller ailleurs maintenant, des vacances ce n' est pas se priver, mais se gâter. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Gentillesse du personnel et air climatisé fonctionne bien.
Les points faibles
Pas de drap plat de lit, chambre très désuets, guess service pas très actif, buffet piètre qualité, café pas buvable, très limité dans les cocktails.
Cher invité,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous fournir des commentaires aussi détaillés sur votre séjour. Je suis vraiment désolé d'apprendre que certaines choses tout au long de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que vos préoccupations ont été transmises à la direction de notre hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance car nous améliorerons certainement nos services.
Vacances... mitigées
Juju1980, Anjou, QC
2024-06-14
Tout d'abord, sachez que nous savions qu'à Cuba, la nourriture est restreinte, nous y sommes allées en toute connaissance. Donc, si vous choisissez cet hôtel, ne vous attendez pas à grand chose en fait de nourriture. Même le café n'est pas bon.
Ce que je souhaite exprimer dans mon commentaire est que premièrement, le service à la clientèle à cet hôtel laisse à désirer, les employés sont blasés. Donc, très peu d'activités, bref inexistantes.
Lors de notre arrivée, on nous a positionné au bloc 7. Une chambre qui manque d'amour, mais cela ne nous dérangeait pas. Par contre, nous n'avions pas d'eau chaude et pas de pression pour se laver. Nous avons soulevé le problème, et on nous a répondu que l'entretien passerait. Deux jours se sont passés et personne n'est venue. À la troisième journée, nous n'avions plus d'eau du tout. Notre représentante aérienne a réussi à nous faire changer de chambre (et nous l'a remercions grandement) nous savons également que notre ancienne chambre a été refilée à de nouveaux clients, qui n'ont jamais eu d'eau pour se laver de la semaine. Dans notre nouvelle chambre, les grenouilles étaient comprises et elles étaient à l'intérieur... donc, chasse à la grenouille!
Dans notre forfait, nous avions deux restaurants à la carte de compris. La journée de notre arrivée, on nous informe qu'il n'y a aucune place de disponible pour la semaine. Notre représentante aérienne a due faire de la pression pour nous accommoder et grâce à son intervention nous avons obtenu deux soirs de resto.
Concernant la propreté, aucun savon de disponible dans les salles de bain. Donc, tout le monde passe mais personne ne se lave les mains. Aucun changement de serviette de plage, pas de drap dans les lits.
Pour terminer, nous avons été malades, et oui, une bonne tourista!
Je ne recommande aucunement cet hôtel, ce n'est pas un 4 étoiles 1/2. [Détails]
Cher invité,
Je regrette cette expérience, mais nous servons à nous améliorer et à mieux nous préparer, l'hôtel est plein aujourd'hui, mais les clients sont beaucoup plus satisfaits, nous avons dépassé cette semaine qui était incontrôlée et nous n'avons peut-être pas eu la bonne attitude pour surmonter. Comptez que votre commentaire est en cours de prise en compte et nous travaillerons à l'améliorer.
Nourriture
Danielle Thivierge, Québec, QC
2024-06-06
Bonjour, la nourriture n'était pas chaude donc nous avons été malade moi et ma fille et plusieurs voyageur pas de choix de nourriture [Détails]
Cher invité,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous fournir des commentaires aussi détaillés sur votre séjour. Je suis vraiment désolé d'apprendre que certaines choses tout au long de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que vos préoccupations ont été transmises à la direction de notre hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance car nous améliorerons certainement nos services.
Super vacances
Celine Dionne, Contrecoeur, QC
2024-05-20
Soleil au rendez -vous personnel aimable et très gentil .On était bloc 7 chambre toujours propre on avait Disnay très gentil et a écouté de nos besoins je vous le recommande. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Personnelle de hôtel aimable et souriant .
Les points faibles
Hôtel quand sais fait plusieurs fois que nous allons pas de privilège comme avant . La plage beaucoup de coquillages.
Cher invité,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique aussi détaillée. Tous vos commentaires sont essentiels pour informer notre personnel des bonnes et des mauvaises prestations. Nous veillerons à ce que vos commentaires soient transmis à tout le monde.
Des vacances hors du commun
Vf, Gatineau, QC
2024-05-06
Belle expérience dans l'ensemble. Nous avons appris le fonctionnement du buffet au courant de la semaine. Se faire dire ''no !'' au buffet pour des gaufres, pour de la viande, pour du riz (le cuisinier a décidé qu'il ne servait plus les gens en ligne), c'est plutôt moyen... Se faire fermer le karaoké dans le visage aussi. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage exceptionnelle, pente très douce. Activités multiples (danse, volleyball de plage, choix d'excursions).
Les points faibles
La musique sur la plage, c'est de trop. Le bruit des vagues m'aurait amplement sufi. L'odeur de produits chimiques à notre arrivée était intolérable. Devoir remagnétiser sa carte de porte de chambre à chaque jour, c'est pas terrible non plus.
Cher invité,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous fournir des commentaires aussi détaillés sur votre séjour. Je suis vraiment désolé d'apprendre que certaines choses tout au long de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que vos préoccupations ont été transmises à la direction de notre hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance car nous améliorerons certainement nos services.
Magnifique semaine
Nathalie, Magog, QC
2024-05-01
Très beau site, vieillot, mais propre. Amplement de chaise autant à la plage qu'à la piscine. Facile d'avoir une place à l'ombre. Animation excellente. Service courtois partout. Petit marché à proximité de l'hôtel. Environ 5 minutes de marche. Nourriture correcte. Quelques manques, mais la mer, la plage et la chaleur compensent. J'étais au courant qu'il pouvait manquer de certaines choses comme l'eau ainsi que le papier de toilette. J'avais prévu le coup. Plusieurs petits blocs de chambres, donc possibilité d'avoir un endroit tranquille. Plusieurs sentiers pour marcher. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
- la mer
- la plage
- le site
- la gentillesse du personnel
- la proximité de tout.
-la pizzeria près de la plage
Les points faibles
- restaurant à la carte correct, mais très déçue de l'Italien.
- le chialage de certains voyageurs.
Cher invité,
Cela m'apporte beaucoup de fierté et de joie d'apprendre que vous êtes un fervent fan de notre hôtel. Nous apprécions votre entreprise, votre fidélité et votre confiance. N'hésitez pas à nous appeler si nous pouvons vous aider pour votre prochain voyage.
Belle remontée!
Myriam Gilot, Québec, QC
2024-04-29
5e fois à cet hôtel, ce sont mes vacances au "chalet"! Je suis un peu biaisée concernant le personnel, ils me connaissent bien, donc ils sont tous gentils avec moi, mais ils le sont avec tout le monde! Chambre: propre, air climatisé et eau chaude impeccables, matelas un peu dur. Il y a une cafetière style Nespresso, mais pas de capsules... Apportez le petit format si vous y tenez! Au buffet, les 3 repas sont bons, très variés. Des fois il manque de fruits ou de charcuteries, mais j'ai survécu! hihihi! Beaucoup de plats traditionnels, à essayer, c'est délicieux! Après presque 2 ans, on a enfin l'air climatisé au buffet! Yé! Pour le dîner, il y a aussi la pizzeria (sauce tomate-fromage), elle est bonne. Le snack, ouvert 24/7 est vraiment pour dépanner. Sandwich au fromage sur pain grillé, quelques fois, il y en a au thon ou au poulet. Pas de ketchup, moutarde, ni frites. Les 3 restaurants à la carte sont bons, poulet, poisson, porc et boeuf au menu. Réservation au lobby. L'animation est minimale à la plage et beaucoup trop forte à la piscine. Peu de gens embarquent. Le soir, tout se passe principalement au lobby; guitariste, chanteurs/euses, break dance (Elier est impressionnant!), karaoké, saxophone. J'ai vu 3 shows sur scène en 14 jours, dont, Michael Jackson qui était excellent !
La plage est belle, propre et très grande; il ne manque pas de chaise, réservation interdite avant 7 h. Palapas et zone d'ombre en quantité. Une bande d'environ 1 mètre de coraux et coquillages à l'entrée à l'eau. Souliers d'eau préférables pour les enfants. La piscine, ça reste une piscine! L'eau est propre, bien chlorée, comme les piscines au Québec! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Le personnel, prenez le temps de leur parler et de les connaître!
Jardins
Plage
Cher invité,
Cela m'apporte beaucoup de fierté et de joie d'apprendre que vous êtes un fervent fan de notre hôtel. Nous apprécions votre entreprise, votre fidélité et votre confiance. N'hésitez pas à nous appeler si nous pouvons vous aider pour votre prochain voyage.
Playa paraiso
Daniel Daunais, Montréal, QC
2024-04-26
nous avons passer 9jours a cet hôtel et avons apprécier tout la beauté de la végétation des palmiers.arbres et fleurs..la piscine et la plage c,est un paradis. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
services a la clientèle super et la plage la piscine les chambres l,animation et la danse au lobby le spectacle de Mickael Jackson super.et l,animatrice avec les enfants
Les points faibles
le buffet manquait de variété et devenait redondant nous avons aimer la Paella les pâtes et le poisson les fromages sont bon et les salades les dessert bien beaucoup de variétés mais ils goûtent tous pareil snack bar 24 hr juste sandwich pas mangeable
Cher invité:
Nous apprécions d'avoir pris le temps de souligner votre expérience dans tous les aspects de l'hôtel, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service de notre personnel, je leur présente personnellement vos salutations, toutes très spéciales, ainsi que toute notre équipe. Nous espérons que vous reviendrez et nous continuerons à offrir notre service habituel.
Première vacance à Cuba
Marie.Eve.L, Lanoraie, QC
2024-04-14
J'ai visiter le resort Playa Paraiso avec mon ado de 14 ans. Très belle semaine, j'avais baissé mes attente face à Cuba, mais j'ai été très surprise. Très beau resort, très propre. Les gens sont tous tellement gentils et souriants. Les chambres sont très propres. Côté alimentation, il a des jours où il manquait des choses mais il ne faut pas blâmer le resort. Toujours moyen de s'adapter. Pour l'eau, nous avons eu droit à une bouteille dans notre chambre les 2 dernières journées, le reste du temps, ils remplissent les bouteilles d'eau au bar. La piscine est très grande mais j'ai plutôt passé ma semaine sur la plage qui est magnifique. Très propre et toujours des chaises de disponibles peut importe l'heure à laquelle on y allait. Pour les pourboires, j'ai payer en argent canadien et ils ont été très reconnaissant des petits cadeaux que j'avais apporté. Petit conseil, apporter du papier de toilette, il n'en manque pas dans les chambres mais il n'y en a pas dans les toilettes publics. C'est un resort très familial, beaucoup d'enfants de moins de 12 ans. Pour le wifi, nous y avons accès dans le lobby et on m'a informé qu'il se rendait au bungalow 1 à 4. (J'étais dans le bungalow 8.) [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Propreté
Plage
La nourriture (même si qqu manques)
Cher invité:
Nous apprécions d'avoir pris le temps de souligner votre expérience dans tous les aspects de l'hôtel, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le service de notre personnel, je leur présente personnellement vos salutations, toutes très spéciales, ainsi que toute notre équipe. Nous espérons que vous reviendrez et nous continuerons à offrir notre service habituel.
10 jours à la chaleur
Annie, Québec, QC
2024-04-09
Nous partions en connaissance de cause. Nous avions apporté quelques collations et du papier de toilette. En général nous avons apprécié notre séjour. L'hôtel est vieillot mais tout de même propre. Le site extérieur est bien nettoyé. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage, la piscine, le personnel, hôtel proche de l'aéroport
Les points faibles
Beaucoup de fumeurs partout aucune zone sans fumée. Buffet redondant. Manque de papier et de savon dans les toilettes. Pas de bouteilles d'eau sauf à l'arrivée. Propreté de la plage (beaucoup de mégots). Manque général d'approvisionnement
Cher invité,
Merci beaucoup d'avoir passé vos vacances avec nous et d'avoir pris le temps d'écrire une critique aussi importante. Soyez sûr que chaque jour nous ferons de notre mieux afin de satisfaire tous les clients, nous regrettons le problème lié. Je voudrais vous dire que la méthode de travail est en cours de révision.
Très déçu.
A. Maltais, Blainville, QC
2024-04-05
Nous avons plusieurs voyages à notre actif, et celui-ci est le plus décevant. Obligé de boire l'eau du robinet pour les 4 premiers jours, aucune bouteille d'eau de disponible. Les matelas sont complétement fini ( trou, très affaisser, on sens tout les ressorts ). Un seul drap sur le matelas, et trop court pour couvrir tout le matelas. Les pieds se retrouvent directement sur le matelas. Pas changer de drap et de serviettes durant les 10 jours.
Le buffet était très redondant. Les desserts, très ordinaire. Manque de vin occasionnellement, manque de pain les 3 derniers jours. Court tout le temps après les ustensiles.
Bar, manque de glace à 11:30 am. À peu prêt jamais de cola. Très peux de choix de coktail. La quatrième journée, manque de bière en fontaine, on nous servait de la bière en canne et tiède, et la dernière journée, plus de bière carrément. [Détails]
Cher invité,
J'espère que ces notes se porteront bien. Nous avons transmis votre retour au personnel concerné. Je m'excuse pour cette mauvaise expérience. C'est très décevant à entendre, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de nous rattraper.
Superbe vacances en général.
Marie-Pier Bedard, Saint Jean Sur Richelieu, QC
2024-04-04
Nous avons bien aimé notre expérience à l'hotel Playa Paraiso. Pour l'expérience complète, je donne un gros 8/10. Ce qui est quand même bon. 7 jours de beau soleil ☀️❤️
Points forts - le personnel est superbe. Sympatique, à l'écoute (dans la mesure du possible). - la piscine très propre (ouverte de 9h a 18h) - la plage, WOW ! Nettoyé à tous les matins. Beaucoup de chaises longues disponibles et de palapass. - le petit resto de pizza près de la plage est pas pire, mais pizza HYPER SALÉ. - le petit kiosque de beignets salés et chips de bananes plantins est bien et à côté d'un bar direct sur la plage.
Les points faibles - la nourriture. Ouff, ça fair dure. Manque de pain, d'oeuf, de fruits frais. Peu de variété. Nous avons mangé au buffet toute la semaine. Nous n'avons pas essayé les restaurant à la carte. Le "snack bar" ça fait dure. Apportez vous beaucoup de collation. - le wifi est pourris. Non seulement tu dois être chanceux pour être capable de te connecter, mais le réseau ne se rend pas à la plage ni à la chambre. Tu dois être près du lobby. - reçu peu de bouteille d'eau à la chambre. Sur 7 jours, nous avons en avons eu 3 jours. Par chance, ils remplissent les bouteilles réutilisables avec eau et glace si tu le demande. - manque de papier toilette. Apportez vous 1 ou 2 rouleaux de la maison. - pas ou peu de savon a main dans les salles de bain. Les toilettes flush 1 fois sur 4. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
- le personnel est superbe
- la piscine très propre
- la plage, WOW !
Les points faibles
- la nourriture.
- le wifi est pourris.
- reçu peu de bouteille d'eau à la chambre.
- manque de papier toilette.
Cher invité,
Merci beaucoup d'avoir passé vos vacances avec nous et d'avoir pris le temps d'écrire une critique aussi importante. Soyez sûr que chaque jour nous ferons de notre mieux afin de satisfaire tous les clients, nous regrettons le problème lié. Je voudrais vous dire que la méthode de travail est en cours de révision.
Cher invité,
Merci pour vos commentaires positifs. Je suis si heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ! J'espère que votre prochain séjour approche à grands pas. Appelez-nous si nous pouvons vous aider pour quelque chose.
Playa Paraíso Cayo coco
Francis Morin, Val Des Monts, HA
2024-03-23
Troisième expérience au Playa Paraiso.Ce fut un séjour très agréable où le soleil et la plage étaient au rendez-vous.Personnels très courtois et accueillant.Ceux-ci s'efforce à tous les jours de satisfaire la clientèle à tout les niveaux.La nourriture était variée et nous n'avons manqué de rien.Il faut apprécier ce que l'on a plutôt que de vérifier ce qui manque.C'est quand même un privilège de pouvoir voyager. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage,courtoisie du personnel et propreté du site.
Masque de plongée de mise pour l'apnée,surtout sur la pointe à l'extrémité droite de la baie(pointe de roche.Poissons de toutes sortes et plus en quantités à de faible profondeur.La plus belle plage.
Les points faibles
Soulier d'eau de mise pour les premiers 15 pied en entrant dans la mer (petit coquillage et petit cailloux).Par la suite que du sable.
Apportez-vous papiers de toilettes au cas où il en manque.
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Certifié
Les pires vacances
lablou, Cowansville, QC
2024-03-18
Nous y étions pour le mariage d'un neveu. Groupe de 30 (famille et amis).
À notre arrivée: Les 4 enfants en bas âge des mariés se sont vu attribuer une chambre au rez de chaussé alors que les parents étaient au troisième! Trois jours avant de pouvoir rapatrier les enfants. Il n'y avait pas de drap ou de couvertures sur les lits, pas de serviette dans la chambre de bain et le téléphone ne fonctionne pas dans les chambres, il faut donc se rendre au lobby. A la réception on nous dit de revenir demain après 9h... Mais à chaque jour c'est pareil, il y a toujours une file qui attend avec un problème et presqu'à chaque jour il faut faire reprogrammer nos clés.
La bouffe : les restos de spécialités n'en valent pas la peine, c'est la même bouffe qu'au buffet qui d'ailleurs n'est pas fameux. De plus, la moitié des items sur les menus à la carte ne sont pas disponible. Au buffet, il faut faire la ligne (jusqu'à 45 minutes d'attente) si on veut une grillade ou des pâtes trop cuites. Même chose pour les déjeuners, oeufs (quand il y en a) et les gaufres. Café tiède. Pas de beurre, confitures rares, mayo des fois... Variété très limité, pénurie de tout. Les chambres : attention les toilettes bouchent facilement, papier de toilette rarissime, porte patio qui ne barre pas. Trois jours sans bouteille d'eau. Une journée complète sans eau dans la toilette, le lavabo et la douche. Attention si vous mettez vos costumes de bain dehors pour les faire sécher, surveillez-les. J'en ai 2 qui ont disparus et bien sûr ils sont demeurés introuvables. Bref, payez un peu plus et allez ailleurs dans les vrais tout-inclus! Pas à Cuba, attendez que la situation se soit améliorée. Il manque de tout. Ce ressort n'est plus un tout inclus. Le seul côté positif : la plage... même avec les puces de sable. Apportez un répulsif! [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
la température et la plage (même avec les puces de sables) apportez un répulsif
Les points faibles
La bouffe, le service et l'état général des chambres
le manque de tout : ce n'est pas un tout inclus!
WIFI irrégulier
Cher invité,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous fournir des commentaires aussi détaillés sur votre séjour. Je suis vraiment désolé d'apprendre que certaines choses tout au long de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que vos préoccupations ont été transmises à la direction de notre hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance car nous améliorerons certainement nos services.
HOTEL 2 ÉTOILES MAX
chantal Michaud, Riviere-Du-Loup, QC
2024-03-14
Je viens d'arrivé d'une semaine à cette hôtel du 6 mars au 13 mars 2024 Sérieusement ça fait pitié il devrais fermé leurs portes PAS D' EAU à boire pendants 3 JOURS !!!! Il nous disent d'aller faire remplir nos bouteille au bar lobbé et il remplisse nos bouteille d'eau ou tasse personnel avec l'eau du robinet il se cache pour allé remplir directement dans l'eau non potable ..J'ai jamais vu ca avant et je suis souvent allé a cuba . Il ont pu rien il devrait fermé leurs portes ....l'hôtel est vraiment en manque de tout tout tout , les chambres ça pu et les portes sont dégelas sales vraiment salent le ménage est pas fait chaque jours pas de papier toilette pas d'eau et plein fourmis et maringouin dans la chambre matelas fini oufff sérieusement juste la plage qui est belle . les resto a la carte horrible froid et même chose que au buffet et pour le buffet il faut pas êtres difficiles et aimé mangé la même chose midi et soir pendant votre séjour. Nous étions personnes par chance nous avions apporté notre viens plein collation et chips , ketchup et beurre d'arachide et nutella et ramen pour les enfants et grau et notre papier toilettes ....je conseille pas cette hôtel et les autre hôtel peut importe a cuba c'est fini pour nous dommages qu'il aille pu les service et le minimum de propreté et l'eau en bouteille pour notre soif et du vin ….ce n'est pas un tout inclus ramassé votre argent et aller ailleurs en république ou Mexique peut importe pas a cuba sauf si vous être prêt a avoir rien inclus ou presque …dommage les plages sont magnifique mais au dépend de notre santé non merci [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage
Les points faibles
tout !!!chambre SALE , aucun service ,restaurant buffet HORRIBLE vaisselle sale drap sale , manque de tout tout tout !!! ce n'est pas un tout inclus
Cher invité,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que plusieurs choses tout au long de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous fournir des commentaires aussi sincères. Tous vos commentaires sont essentiels pour informer notre personnel sur les bons et les mauvais services, nous veillerons à ce que tout le monde en soit informé. Notre seul objectif est de rendre le séjour de nos clients plus agréable. Cordialement
St-constant
gipisd, St Constant, QC
2024-03-13
Premier voyage nov 20023 15 jrs hotel rempli a 30% excellent manqué de rien frites hambergers bufet excellent.Deuxime voyage fev 2024 un fiasquo j'ai regreté sur 15 jrs manqué de tout oeufs crepes beurre pizas 6jrs jamais de vin de hambergers de rum coke pas de liquers.C'est dommage la premiere fois j'ai adoré et le personnelle est super gentis. si rien ne changer je retournerai plus a cette hotel. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Belle chambre,belle plage,picine super propre,bouteille eau tous les jrs,eau chaude a volonté pour la douche
Les points faibles
2ieme voyage premier nov.2023 exellent----- 2ieme fev 2024 j'ai regreté j'aurais du aller ailleurs mais il semble que c'était comme ca a tous les hotels
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Certifié
Voyage
Clement Poudrier, Laval, QC
2024-03-13
manque de tout chambre salle de bain pas fait pendant 10 jours pas oeufs pas cocacola sprite vin blanc et rouge boissons juste rum et vodka pas de jus orange et meme personel presque absent atendre 1/2 heure pour cafe [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
plage et soleil site exterieur probre jardinier travail fort
Les points faibles
buffet tres tres ordinaire nap kin = papier toilette bierre meme pas la sorte de cuba manque de tout
Mesures sanitaires
aucune
0 0
Certifié
Très décevant
Chantal Lefrancois, Québec, QC
2024-03-11
Heureusement que j'étais en bonne compagnie car plusieurs choses m'ont déçu Surtout le fait que rien est grave Pas d'eau pas grave Pas de serviette Pas grave Et pour les employés c'est comme si c'est normal pour eux car c'est sûrement comme ça depuis l9ngtemps et des voyageurs à l'hôtel à côté eu on eu tout sans aucun problème toute la semaine En plus la chambre de courtoisie avant notre départ Pas d'électricité Pas de serviette et 20 minutes à trois pour se laver et ils comptent le temps du moment qu'on quitte la réception Alors les voyageurs suivant entre dans la chambre alors qu'on a même pas terminé C'est un hôtel où je retournerai pas et je la recommande pas [Détails]
Cher invité,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous fournir des commentaires aussi détaillés sur votre séjour. Je suis vraiment désolé d'apprendre que certaines choses tout au long de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes. Veuillez noter que vos préoccupations ont été transmises à la direction de notre hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance car nous améliorerons certainement nos services.
Un magnifique voyage au Playa Paraiso
Amelie Hardy Demers, Ste Cecile De Levrard, QC
2024-03-07
J'ai passé une semaine au Playa Paraiso avec deux enfants de 6 et 11 ans. Il y a beaucoup de famille et de québécois à cet hôtel. C'est un bel endroit pour profiter de la mer et son sable blanc. Nous pouvons marcher sur plusieurs kilomètres de chaque côté de l'hôtel. La mer n'est pas très profonde sur environ 300 pieds. Il y a quelques coquillage avant d'entrée dans la mer sur environ 10 pieds, mais ensuite que du sable fin. L'eau est turquoise et transparente. C'est magnifique. L'animation est variable d'une journée à l'autre. Il y a beaucoup de musique à la plage.
Il y a beaucoup d'animation en soirée. Les spectacles ne commencent pas uniquement à 21h30. C'est très stimulant. Il y a beaucoup de fauteuil ou de tables avec des chaises pour profiter de la soirée.
Nous avions une chambre avec 1 lit king. Nous avons du demander un lit d'appoint puisque nous étions 3 dans la chambre. Nous avons reçu notre lit d'appoint et des couvertures supplémentaire pour la 2e nuit. La première nuit fut donc moyenne, mais pas la suite c'était très bien. Les chambres sont d'une bonne grandeur. La chambre de bain est grande et nous avons eu de l'eau chaude toute la semaine et de la pression. Aucun alcool dans la chambre, mais 2 bouteilles d'eau chaque jour dans notre frigo. Nous n'avons pas manqué de papier de toilette non plus.
Le seul bémol est le buffet. Tous les jours, c'est les mêmes repas et peu de variété.
Vous devez réserver vos chaises autant à la plage qu'à la mer avant 6h30, car à 7h il y a plus de place à l'ombre.
Je recommande cet hôtel pour son ambiance, la mer et la piscine, mais la nourriture, bien c'est Cuba. [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
La plage
L'animation en soirée
Les points faibles
la nourriture au buffet
Le manque de diversité au bar de la plage
Cher invité,
Merci d'avoir pris le temps de revoir votre séjour parmi nous. Je suis très heureux d'apprendre que notre personnel vous a fait sentir comme chez vous. C'est vraiment l'une des choses que nous essayons de maintenir dans notre hôtel. En espérant vous revoir en tant qu'invité. Cordialement
Beau temps ☀️
Dom et Max, St Aime, QC
2024-02-26
13 jours à l'hôtel...j'avais eu peur en voyant les derniers commentaires avant mon départ....c'est finalement moins pire que ça, beaucoup trop de monde pour ma part....beaucoup de files d'attente au buffets et à la pizza près de la plage...et jamais de places à la piscine (faudrait réservé nos places tôt le matin) sinon quelque problème avec les toilettes publiques....pensez toujours avoir du papier avec vous. Personnel assez sympathique en général. La bouffe, manque souvent de pain, de vin, de liqueur mais dans l'ensemble tu as toujours de quoi te débrouiller. Dans l'ensemble j'ai adoré mon voyage, la plage est merveilleuse [Détails]
Chambre
Qualité-prix
Réception de l'hôtel
Plage(s)
Situation géographique
Salle de bain
Personnel
Propreté
Restauration
Mesures sanitaires
Les points forts
Plage, service en général (au lobby le personnel est attentionné) c'est quand même assez propre dans l'ensemble mais c'est Cuba...pas se faire des attentes démesurée
Les points faibles
L'attente...beaucoup trop de monde pour la grandeur du site
Cher invité,
Je suis vraiment désolé d'apprendre que plusieurs choses tout au long de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes, je m'excuse pour la gêne occasionnée. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous fournir des commentaires aussi sincères. Tous vos commentaires sont essentiels pour informer notre personnel sur les bons et les mauvais services, nous veillerons à ce que tout le monde en soit informé. Notre seul objectif est de rendre le séjour de nos clients plus agréable. Cordialement
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Hôtel Playa Paraiso
Nous adorons la plage , l'hôtel le personnel ,gens et les amis que nous nous faisons [Détails]
Notre nouvel hotel chouchou cubain
Encore une belle semaine
Cuba
Mer magnifique
L'eau est de toute beauté ! Il y avait suffisamment de nourriture, je vous conseille d'apporter des épices si vous voulez agrémenter vos repas. Il y avait très peu de choix au niveau des fruits et légumes. Il faut goûter aux frites au snack bar!
Le personnel était très courtois et professionnel. Apportez du chasse moustique, il y en a beaucoup le soir. Je suis d'accord avec le 4 étoiles. [Détails]
Hotel Playa Paraiso
Les chambres sont propres et on besoin de beaucoup d'amour .
Que dire de la nourriture. Je suis allée à plusieurs reprises à Cuba et c'est la pire expérience à date.
Je pense que en basse saison c'est pas le moment pour aller à Cuba.
Température superbe qui a sauvé mes vacances! [Détails]
Belles vacances mais quelques lacunes
L'hôtel utilise des fosses septique donc on ne peut pas jeter le papier de toilette dans les toilettes et la pression pour tirer la chasse est pas très bonne. À ne pas négliger pour un numéro deux… De plus, l'odeur dans les salles de bain était assez forte par endroit vu les papiers de toilettes usés dans les poubelles… Aucun savon dans les salles de bain communes.
Pour ce qui est de la nourriture, c'est Cuba donc on ne s'attendait pas à de la grosse qualité ni quantité. Mon fils et moi avons eu la tourista… Il faut vraiment garder un oeil sur le buffet car ils réutilisent la nourriture qui n'est pas mangé en la représentant sous une autre forme. La nourriture y est souvent laissé pour 3-4 jours si pas plus et il fait chaud dans le buffet… À notre dernier jour, il y avait des boules vertes de fromage moisis dans l'assiette de fromage style parmesan qu'ils utilisaient pour faire des omelettes.
La plage était toutefois un des points fort. Très belle et le banc de sable permet de se baigner loin du bord sans trop de profondeur. Il y a une section de coquillage à l'entrée dans l'océan donc des souliers d'eau sont idéals surtout pour les enfants.
Il y avait de la musique et des activités à la plage et à la piscine chaque jour donc pour ceux qui ne cherche pas trop de tranquillité c'est parfait.
La piscine est grande et propre mais on soupçonne un peu trop de produits chimiques…notre fils a eu des réactions de peau assez intense en y allant. Aussi, les tuiles semblaient irritantes : nos 2 enfants et les 2 enfants de nos amis ont eu des blessures sous leurs pieds à chaque visite à la piscine.
Nous avions lu beaucoup de commentaires sur les employés qui étaient blasés. Ce n'est pas faux. On a eu un très bon service des dames du ménage, les messieurs qui nettoient les chaises à la plage et de Yuri et Harold au buffet. Par contre, plusieurs employés étaient plantés sur leurs cellulaires en cachette dont une qui s'est cachée dans une toilette pendant une heure en regardant un vidéo sur son téléphone…
Enfin, le point qui nous a marqué était la présence de plusieurs hommes dont un en particulier qui se payaient les services de très jeunes femmes pour les « accompagner »… L'un d'eux a commencé sa semaine avec une jeune fille qui semblait à peine majeure et il en a ensuite rajoutée une autre au courant de la semaine. Les filles se prenaient en photo dans des positions suggestives pendant que le monsieur d'environ 70 ans les regardait. Il se permettait aussi de regarder les petites filles qui accompagnaient leurs parents en vacances… C'était flagrant et malaisant et considérant que c'est un resort familiale, de voir la direction de l'hôtel le traiter aux petits onions et prendre le temps de prendre ses commentaires était d'autant plus inapproprié. On ne s'attendait pas à voir ça et plusieurs québécois sur place étaient outrés par sa présence. [Détails]
Super semaine.
Séjour
Mes enfants ont ont des bobos dans leurs pieds a cause des roches qui sont a la piscine.
Essayer de varier la nourriture car nous ne mangeons pas de viande, du coup il y a pas beaucoup de choix pour nous ainsi que la Cocacola n'est jamais disponible alors que nous ne buvons pas de l'alcool.
Veuillez prendre en consideration aussi ca, veuillez ameliorer aussi le service d'infirmerie, [Détails]
Hôtel à éviter!
Hôtel qui a besoin de beaucoup beaucoup d'amour.
Première conseil : apporter un drap de lit plat, il y a seulement le drap contour du matelas, première fois que je voyais cela.
Apporter vous du manger : noix, beurre d'arachide, confiture, canne de jambon, etc. Le buffet est très petit et de piètre qualité et le café pas buvable. Peu de choix cela ne me dérange pas, mais la qualité doit être là.
Restaurant à la carte, le seul qui est passable c' est Italien, pour les autres pas bon et rien dans les assiettes.
Pendant notre semaine il n'y a pas eu de 7up, de fonta, et souvent manque de Pepsi, de tonic, donc très limité en terme de choix de drink et aucun digestif.
Snack 24 heure, pas toujours ouvert, et peu de choix.
Ce n' est pas mon premier voyage un juin, la pire fois qu' il y avait autant de moustique. Hôtel n' arrosait pas assez de produits contre les moustiques.
La plage très belle, pour entré dans l'eau il y a un 4 à 5 pieds de coquillages et de roches a traverser avant que ce soit du sable.
Aucun savon dans les toilettes publiques, wow pour l''hygiène.
J'adore Cuba, mais vue la situation actuelle je pense d' aller ailleurs maintenant, des vacances ce n' est pas se priver, mais se gâter. [Détails]
Vacances... mitigées
Ce que je souhaite exprimer dans mon commentaire est que premièrement, le service à la clientèle à cet hôtel laisse à désirer, les employés sont blasés. Donc, très peu d'activités, bref inexistantes.
Lors de notre arrivée, on nous a positionné au bloc 7. Une chambre qui manque d'amour, mais cela ne nous dérangeait pas. Par contre, nous n'avions pas d'eau chaude et pas de pression pour se laver. Nous avons soulevé le problème, et on nous a répondu que l'entretien passerait. Deux jours se sont passés et personne n'est venue. À la troisième journée, nous n'avions plus d'eau du tout. Notre représentante aérienne a réussi à nous faire changer de chambre (et nous l'a remercions grandement) nous savons également que notre ancienne chambre a été refilée à de nouveaux clients, qui n'ont jamais eu d'eau pour se laver de la semaine.
Dans notre nouvelle chambre, les grenouilles étaient comprises et elles étaient à l'intérieur... donc, chasse à la grenouille!
Dans notre forfait, nous avions deux restaurants à la carte de compris. La journée de notre arrivée, on nous informe qu'il n'y a aucune place de disponible pour la semaine. Notre représentante aérienne a due faire de la pression pour nous accommoder et grâce à son intervention nous avons obtenu deux soirs de resto.
Concernant la propreté, aucun savon de disponible dans les salles de bain. Donc, tout le monde passe mais personne ne se lave les mains. Aucun changement de serviette de plage, pas de drap dans les lits.
Pour terminer, nous avons été malades, et oui, une bonne tourista!
Je ne recommande aucunement cet hôtel, ce n'est pas un 4 étoiles 1/2. [Détails]
Nourriture
Super vacances
Des vacances hors du commun
Magnifique semaine
Belle remontée!
Je suis un peu biaisée concernant le personnel, ils me connaissent bien, donc ils sont tous gentils avec moi, mais ils le sont avec tout le monde!
Chambre: propre, air climatisé et eau chaude impeccables, matelas un peu dur. Il y a une cafetière style Nespresso, mais pas de capsules... Apportez le petit format si vous y tenez!
Au buffet, les 3 repas sont bons, très variés. Des fois il manque de fruits ou de charcuteries, mais j'ai survécu! hihihi! Beaucoup de plats traditionnels, à essayer, c'est délicieux!
Après presque 2 ans, on a enfin l'air climatisé au buffet! Yé!
Pour le dîner, il y a aussi la pizzeria (sauce tomate-fromage), elle est bonne.
Le snack, ouvert 24/7 est vraiment pour dépanner. Sandwich au fromage sur pain grillé, quelques fois, il y en a au thon ou au poulet. Pas de ketchup, moutarde, ni frites.
Les 3 restaurants à la carte sont bons, poulet, poisson, porc et boeuf au menu. Réservation au lobby.
L'animation est minimale à la plage et beaucoup trop forte à la piscine. Peu de gens embarquent.
Le soir, tout se passe principalement au lobby; guitariste, chanteurs/euses, break dance (Elier est impressionnant!), karaoké, saxophone.
J'ai vu 3 shows sur scène en 14 jours, dont, Michael Jackson qui était excellent !
La plage est belle, propre et très grande; il ne manque pas de chaise, réservation interdite avant 7 h. Palapas et zone d'ombre en quantité.
Une bande d'environ 1 mètre de coraux et coquillages à l'entrée à l'eau. Souliers d'eau préférables pour les enfants.
La piscine, ça reste une piscine! L'eau est propre, bien chlorée, comme les piscines au Québec! [Détails]
Playa paraiso
Première vacance à Cuba
Très beau resort, très propre. Les gens sont tous tellement gentils et souriants.
Les chambres sont très propres.
Côté alimentation, il a des jours où il manquait des choses mais il ne faut pas blâmer le resort. Toujours moyen de s'adapter. Pour l'eau, nous avons eu droit à une bouteille dans notre chambre les 2 dernières journées, le reste du temps, ils remplissent les bouteilles d'eau au bar.
La piscine est très grande mais j'ai plutôt passé ma semaine sur la plage qui est magnifique. Très propre et toujours des chaises de disponibles peut importe l'heure à laquelle on y allait.
Pour les pourboires, j'ai payer en argent canadien et ils ont été très reconnaissant des petits cadeaux que j'avais apporté.
Petit conseil, apporter du papier de toilette, il n'en manque pas dans les chambres mais il n'y en a pas dans les toilettes publics. C'est un resort très familial, beaucoup d'enfants de moins de 12 ans.
Pour le wifi, nous y avons accès dans le lobby et on m'a informé qu'il se rendait au bungalow 1 à 4. (J'étais dans le bungalow 8.) [Détails]
10 jours à la chaleur
Très déçu.
Obligé de boire l'eau du robinet pour les 4 premiers jours, aucune bouteille d'eau de disponible.
Les matelas sont complétement fini ( trou, très affaisser, on sens tout les ressorts ).
Un seul drap sur le matelas, et trop court pour couvrir tout le matelas.
Les pieds se retrouvent directement sur le matelas.
Pas changer de drap et de serviettes durant les 10 jours.
Le buffet était très redondant. Les desserts, très ordinaire.
Manque de vin occasionnellement, manque de pain les 3 derniers jours.
Court tout le temps après les ustensiles.
Bar, manque de glace à 11:30 am.
À peu prêt jamais de cola.
Très peux de choix de coktail.
La quatrième journée, manque de bière en fontaine, on nous servait de la bière en canne et tiède, et la dernière journée, plus de bière carrément. [Détails]
Superbe vacances en général.
Points forts
- le personnel est superbe. Sympatique, à l'écoute (dans la mesure du possible).
- la piscine très propre (ouverte de 9h a 18h)
- la plage, WOW ! Nettoyé à tous les matins. Beaucoup de chaises longues disponibles et de palapass.
- le petit resto de pizza près de la plage est pas pire, mais pizza HYPER SALÉ.
- le petit kiosque de beignets salés et chips de bananes plantins est bien et à côté d'un bar direct sur la plage.
Les points faibles
- la nourriture. Ouff, ça fair dure. Manque de pain, d'oeuf, de fruits frais. Peu de variété. Nous avons mangé au buffet toute la semaine. Nous n'avons pas essayé les restaurant à la carte. Le "snack bar" ça fait dure. Apportez vous beaucoup de collation.
- le wifi est pourris. Non seulement tu dois être chanceux pour être capable de te connecter, mais le réseau ne se rend pas à la plage ni à la chambre. Tu dois être près du lobby.
- reçu peu de bouteille d'eau à la chambre. Sur 7 jours, nous avons en avons eu 3 jours. Par chance, ils remplissent les bouteilles réutilisables avec eau et glace si tu le demande.
- manque de papier toilette. Apportez vous 1 ou 2 rouleaux de la maison.
- pas ou peu de savon a main dans les salles de bain. Les toilettes flush 1 fois sur 4. [Détails]
Vacances
Playa Paraíso Cayo coco
Les pires vacances
À notre arrivée:
Les 4 enfants en bas âge des mariés se sont vu attribuer une chambre au rez de chaussé alors que les parents étaient au troisième! Trois jours avant de pouvoir rapatrier les enfants.
Il n'y avait pas de drap ou de couvertures sur les lits, pas de serviette dans la chambre de bain et le téléphone ne fonctionne pas dans les chambres, il faut donc se rendre au lobby. A la réception on nous dit de revenir demain après 9h... Mais à chaque jour c'est pareil, il y a toujours une file qui attend avec un problème et presqu'à chaque jour il faut faire reprogrammer nos clés.
La bouffe : les restos de spécialités n'en valent pas la peine, c'est la même bouffe qu'au buffet qui d'ailleurs n'est pas fameux. De plus, la moitié des items sur les menus à la carte ne sont pas disponible. Au buffet, il faut faire la ligne (jusqu'à 45 minutes d'attente) si on veut une grillade ou des pâtes trop cuites. Même chose pour les déjeuners, oeufs (quand il y en a) et les gaufres. Café tiède. Pas de beurre, confitures rares, mayo des fois... Variété très limité, pénurie de tout.
Les chambres : attention les toilettes bouchent facilement, papier de toilette rarissime, porte patio qui ne barre pas. Trois jours sans bouteille d'eau. Une journée complète sans eau dans la toilette, le lavabo et la douche. Attention si vous mettez vos costumes de bain dehors pour les faire sécher, surveillez-les. J'en ai 2 qui ont disparus et bien sûr ils sont demeurés introuvables.
Bref, payez un peu plus et allez ailleurs dans les vrais tout-inclus! Pas à Cuba, attendez que la situation se soit améliorée. Il manque de tout. Ce ressort n'est plus un tout inclus.
Le seul côté positif : la plage... même avec les puces de sable. Apportez un répulsif! [Détails]
HOTEL 2 ÉTOILES MAX
Sérieusement ça fait pitié il devrais fermé leurs portes PAS D' EAU à boire pendants 3 JOURS !!!! Il nous disent d'aller faire remplir nos bouteille au bar lobbé et il remplisse nos bouteille d'eau ou tasse personnel avec l'eau du robinet il se cache pour allé remplir directement dans l'eau non potable ..J'ai jamais vu ca avant et je suis souvent allé a cuba . Il ont pu rien il devrait fermé leurs portes ....l'hôtel est vraiment en manque de tout tout tout , les chambres ça pu et les portes sont dégelas sales vraiment salent le ménage est pas fait chaque jours pas de papier toilette pas d'eau et plein fourmis et maringouin dans la chambre matelas fini oufff sérieusement juste la plage qui est belle . les resto a la carte horrible froid et même chose que au buffet et pour le buffet il faut pas êtres difficiles et aimé mangé la même chose midi et soir pendant votre séjour. Nous étions personnes par chance nous avions apporté notre viens plein collation et chips , ketchup et beurre d'arachide et nutella et ramen pour les enfants et grau et notre papier toilettes ....je conseille pas cette hôtel et les autre hôtel peut importe a cuba c'est fini pour nous dommages qu'il aille pu les service et le minimum de propreté et l'eau en bouteille pour notre soif et du vin ….ce n'est pas un tout inclus ramassé votre argent et aller ailleurs en république ou Mexique peut importe pas a cuba sauf si vous être prêt a avoir rien inclus ou presque …dommage les plages sont magnifique mais au dépend de notre santé non merci [Détails]
St-constant
Voyage
Très décevant
Surtout le fait que rien est grave
Pas d'eau pas grave
Pas de serviette Pas grave
Et pour les employés c'est comme si c'est normal pour eux car c'est sûrement comme ça depuis l9ngtemps et des voyageurs à l'hôtel à côté eu on eu tout sans aucun problème toute la semaine
En plus la chambre de courtoisie avant notre départ Pas d'électricité Pas de serviette et 20 minutes à trois pour se laver et ils comptent le temps du moment qu'on quitte la réception
Alors les voyageurs suivant entre dans la chambre alors qu'on a même pas terminé
C'est un hôtel où je retournerai pas et je la recommande pas [Détails]
Un magnifique voyage au Playa Paraiso
Il y a beaucoup d'animation en soirée. Les spectacles ne commencent pas uniquement à 21h30. C'est très stimulant. Il y a beaucoup de fauteuil ou de tables avec des chaises pour profiter de la soirée.
Nous avions une chambre avec 1 lit king. Nous avons du demander un lit d'appoint puisque nous étions 3 dans la chambre. Nous avons reçu notre lit d'appoint et des couvertures supplémentaire pour la 2e nuit. La première nuit fut donc moyenne, mais pas la suite c'était très bien. Les chambres sont d'une bonne grandeur. La chambre de bain est grande et nous avons eu de l'eau chaude toute la semaine et de la pression. Aucun alcool dans la chambre, mais 2 bouteilles d'eau chaque jour dans notre frigo. Nous n'avons pas manqué de papier de toilette non plus.
Le seul bémol est le buffet. Tous les jours, c'est les mêmes repas et peu de variété.
Vous devez réserver vos chaises autant à la plage qu'à la mer avant 6h30, car à 7h il y a plus de place à l'ombre.
Je recommande cet hôtel pour son ambiance, la mer et la piscine, mais la nourriture, bien c'est Cuba. [Détails]
Beau temps ☀️