Excellence El Carmen

10 jours au paradis,personnel serviable, toujours au devant de nos besoins.
La plage pour les grandes marches et la mer pour l'eau chaude et agréable
Souper à la carte sans réservation,très bonne nourriture. Ambiance relax, animation en soirée parfait avant et après souper
J'y retourne avec plaisir..mon meilleur tout inclus après plus de 20 voyages dans le sud [Détails]

très bien EXCELENTE [Détails]

Première visite dans un complexe Excellence et probablement pas la dernière. Notre impression général c'est bien. Hôtel très propre, bon service, nourriture généralement bien, chambre spacieuse et frigo bien garni. Dans la période ou nous avons séjournée il y avait pas mal d'algue malgré qu'il s'efforce à les ramassé. Du coté club excellence c'est moins problématique dû à une barrière installé dans la mer. L'hôtel est vieillissante mais les employés s'efforce à bien l'entretenir. C'est sure que considérant le prix payé j'ai déjà vu mieux mais je serais menteur de dire que n'avons pas aimer cette hôtel. Nous considérons probablement réservé Le Excellence Oyster Bay ou Playa Mujeres prochainement. [Détails]

Chambre:
On a réservé une Excellence Club suite junior - vue océan. Nous avons séjourné dans le building 3. La chambre était prête à 3pm. Elle était de grande dimension avec un walkin, un lit king, un fauteuil, un divan sectionnel, un bain tourbillon et deux lits sur le patio.

Nourriture:
Ce fut la seule raison qui nous a poussé à revenir à la maison. Sérieusement, si nous étions restés une semaine supplémentaire, nous aurions dû booker un siège d'avion supplémentaire! La nourriture est si bonne que nous avions 2 entrées à chaque repas et 1 à 2 plats principaux. Nous avons mangé au Lobster house, Magna et The Grill.
Nous avons également essayé les entrées du Sports Bar qui étaient délicieuses.

Drinks:
Le mousseux est délicieux du moment où vous arrivez jusqu'au moment du départ. Les employés sont proactifs pour vous servir des drinks sans arrêt. Le servixe à la plage (section privée Excellence Club) était merveilleux. J'ai été un peu déçue des mojitos mais en essayant leurs nombreux drinks sur le menu j'ai toujours trouvé quelque chose que j'aimais. Le personnel ne lésine pas sur la quantité d'alcool. Si jamais ce n'est pas assez fort pour vous, demandez leur d'en ajouter. Ils ne s'obstineront pas et se rappelleront votre préférence ensuite.

Plage & piscine:
Nous n'avons pas eu de problème à se trouver un palapa à n'importe quelle heure de la journée malgré une occupation presque totale de l'hôtel. Si ça vous arrive, n'hésitez pas à demander de l'aide et on vous en trouvera.
Il y avait beaucoup de sargasses  sur la plage chaque jour. Ils font leur possible pour les retirer mais ça semble être une cause perdue. Ça n'a cependant pas affecté notre séjour. Ils ont également créé une section de plage et d'eau où il y en a beaucoup moins pour se baigner.

Employés:
OMG. Il s'agit ici d'un service 6*. On nous accueille avec une serviette froide, du champagne et un « Welcome home » très senti. Une mention spéciale à Raldy (aux restaurants Magna et Lobster house), Cancu (au lobster house), Benjamin « Franklin » au buffet et Vanessa au pool bar. Ils ont été incroyables et ont tout fait ce qui est humainement possible pour rendre notre séjour le plus mémorable.

Divertissement:
Le staff de divertissement à la piscine est entraînant et les spectacles de fin de soirée (Michael Jackson, Queen et le show de feu) étaient vraiment divertissants.

divers:
Nous célébrions notre anniversaire de mariage pendant notre séjour. Pour l'occasion, l'hôtel nous a accordé certaines attentions dont un souper privé sur la plage où la nourriture et le service étaient A1! Ils nous ont ensuite servi un déjeuner au champagne dans notre chambre qui fut un peu ordinaire puisque la commande livrée était incorrecte et froide. Finalement, nous avons reçu un « look inside ritual massage » et un traitement d'hydrothérapie. OMG ce fut merveilleux. Si vous décidez de tenter l'expérience, demandez Genderson. Il a des mains magiques!

Finalement, si le paradis sur Terre existe, vous le trouverez au Excellence El Carmen. N'hésitez pas à réserver là. [Détails]

Pour en avoir plusieurs à mon actif, le Excellence El Carmen a dépassé toutes nos attentes. Nous ne sommes pas du genre à retourner au même endroit, mais dans le cas du El Carmen, nous y retournerons assurément ! [Détails]

Première expérience dans un hôtel de la chaine Excellence et nous n'avons pas été déçus. Les employés sont extrêmement sympathiques, courtois et attentifs aux besoins des clients. Nous n'avons pas eu l'impression qu'ils attendaient constamment un pourboire. Vers la fin de notre séjour, le volume de clientèle avait beaucoup augmenté (on nous a dit que l'hôtel était rempli à 80%). Nous avons senti que les employés étaient un peu débordés et avaient de la difficulté à suivre le rythme. Les serviettes de plage se faisaient plus rares, ainsi que les chaises disponibles à la piscine et à la plage.

Les restaurants à la carte sont bons de façon générale, mais le service est parfois très long et le service est inégal. Selon les mets choisis, les portions sont parfois très petites ou parfois généreuses. Toutefois, on peut recommander à volonté. Nos coups de coeur: Chez Isabelle et Lobster House. Le restaurant indien Basmati a été une déception.

Le circuit d'hydrothérapie au Spa en vaut l'expérience. Selon le forfait choisi, il est inclus gratuitement, 1 fois par séjour.

Seul point négatif; l'hôtel semble avoir des problèmes de plomberie. Durant notre séjour, nous avons manqué d'eau durant 1 nuit. A notre départ, il n'y avait pas d'eau à notre réveil. On nous a dit que des conduites d'eau avaient brisé. Le bain tourbillon adjacent à notre piscine 'swim up' n'a pas fonctionné pendant une journée et nous avons dû contacter la réception car la douche dans notre piscine ('swan neck') ne s'arrêtait plus de couler après l'utilisation. On ne s'attend pas à avoir ce genre de problème dans un hôtel 5 étoiles.... [Détails]

Notre séjour au Excellence El Carmen a été merveilleux. Le personnel est très courtois, professionnel et attentif aux besoins des clients. Les managers sont très accessibles et à l'écoute afin de s'assurer que les clients passent un séjour mémorable. La nourriture servie aux restaurants à la carte est excellente. Nous avons adoré les restaurants à la carte Chez Isabelle, Le Magna ainsi que le Lobster House. Nous y retournerons sans hésiter une prochaine fois. [Détails]

Très beau séjour. Hôtel très bien entretenu et le personnel est courtois. Les chambres sont spacieuses avec un grand balcon. Choix très variés de restaurants et bars. Assez de palapas et de chaises que ce soit à la plage ou à la piscine. Très peu d'algues sur la plage et dans l'eau donc c'est vraiment agréable de se baigner. On peut aussi marcher pendant plusieurs kilomètres sur la plage. Je recommande fortement cet hôtel [Détails]

10 jours de pur bonheur. Le personnel attentionné et respectueux tout en ayant un bon sens de l'humour. La bouffe est vraiment délicieuse à tous les restaurants. Très propre partout (bâtiments, chambres, terrains et à la plage) [Détails]

Reçu comme des rois
Personnel exceptionnel
Un voyage inoubliable [Détails]

Beau place pour la lune de miel [Détails]

Exceptionnel et les personnes qui y travaillent sont très attentionnées,souriants et aussi exceptionnels que l'établissement.Le site est très beau et bien entretenu et sur la plage et les restaurants le service est impeccable. [Détails]

Nous avons adorés notre séjour à cet hotel . Pour notre part, c'était la première fois dans un 5 étoiles et la première fois dans un 18ans ... Donc, nous avons tout simplement adorés. Nous étions aussi dans la section club excellence.Cet hotel a répondu à nos attentes à 110%. Tout était parfait.

Nous avons adorés la variété dans les resto à la carte ( Le Grill a été de loin notre préféré ) , Nous avons essayés :
-Chez Isabel (5/5), nous avons mangés de la viande (filet mignon et sirloin miamm) et vraiment pas déçus.
-The Lobster House (3/5), mais je pense que c'est plus par gout personnel que je cote si bas ( nous avons mangés de la langoustine un surf and turf), la langoustine n'était pas à mon gout, l'entrée de ceviche non plus mais mon conjoint a bien aimé son repas de surf and turf. Nous avons été chanceux lors de notre visite mais la soirée d'avant, bcp de moustiques donc prévoir chasse moustique. Mais le midi , c'était notre preféré de loin, leur aguileche de crevette est à se rouler par terre... Pour moi en tout cas :-)
-Le japonais ( 2/5), encore là... la nourriture était très bonne mais je n'aurais pas gaspillé un soir là bas... Le spectacle était ordinaire et un riz frit demeure un riz frit :-) meme si on ajoute des crevettes loll
- Le magna (3.5/5), encore là, le choix était très bien mais peut etre que nos choix à nous étaient douteux loll ( mon j'ai pris une entrée de tartare de saumon avec celeri et ananas mais BCP trop de mayonnaise...J'en ai pris une bouchée et c'est tout ) Mon conjoint a adoré la soupe de poisson (excellente) et pour le reste, c'était ordinaire et extremement long comme service... Nous serions retournés au Grill avoir su !
- L'indien était EXCELLENT, le poulet au beurre et le poulet korma - WOW.
- Sport bar, les batonnets fromages sont un must et la pizz également et nous aimions l'ambiance pub de cet endroit.

Pour les activités, il y en avait à la piscine principale mais nous n'avons rien fait pratiquement car les masques étaient bien cachés dans nos chambres et tout le monde aussi loll donc pour éviter d'être trop près des autres, on se tenait à l'écart. Le masque n'est pas obligatoire, ni dans les resto, ni dans les corridors, ni à aucun autre endroit mais les employés portent un genre de masque en plastique qui tient sur le menton, pas certaine que ça empêche la propagation donc ceux qui sont un peu nerveux d'attraper le covid, peut etre pas le meilleur resort.

Pour les chambres, nous étions dans une chambre 2 étages avec piscine privée sur le toit, face à la mer... Juste pour ça, tous les petits inconvénients que je vais enumérer nous ont parus très mineurs. Mais dans notre chambre, il manquait un peu d'entretien ( clim très bruyante, robinet de douche qui ne tenait plus, des joints de silicones qui auraient besoin d'être refaits, porte patio qui avait du mal à ouvrir à moins de forcer à 2 mains dessus fermement (hahahah), les jets de la piscine sur le toit ne fonctionnait pas donc aucune filtration ( lorsqu'on est parti, elle était verte d'algue), il devait y avoir un bouton pour partir des jets dans cette meme piscine également pour faire un genre de tourbillon mais encore là, c'était brisé et aussi dans le bain tourbillon en dedans, jets non fonctionnels...) mais juste pour la vue, c'était magnifique.

Nous avons été également faire le circuit d'hydrothérapie, TELLEMENT agréable , nous avons été surpris nous même. Rien à voir avec ce qu'on connait habituellement.. Vraiment cool !

Mais pour ceux qui veulent feter pas mal , Peut etre pas la place :-)
Pour la plage, nous ne nous sommes pas baignés beaucoup car drapeau rouge toute la semaine et très venteux, bcp de grosses vagues . Mais j'ai beaucoup aimé marcher longtemps sur la plage :-) [Détails]

Séjour simplement fabuleux!
Ça frôlait la perfection. Site extrêmement propre et nourriture excellente!
Services à la plage merveilleux, surtout avec le club excellence. Personnel courtois et dévoué.
On veut absolument y retourner. [Détails]

Nous sommes allés notre lune de miel à la même chaîne a cancun et on a eu une expérience extraordinaire c'est pour cela qu'on voulait faire un 2eme voyage au même niveau de classe mais autre part pour voir la plage. La plage était terrible plein d'algues et des roches. Concernant l'hôtel, les restos étaient correcte, le personnel est gentil très aidant. Mais ils n'étaient pas capable ou traînés de donner le service de Excellence. Je devais appeler pour demander le nettoyage de ma chambre et le service de tourner les draps étaient oublié pour 3 jours et je devais appeler. Les restos étaient bien , belle nourriture mais bcp d'erreurs aux commandes. Qualité de nourriture très haute. Juste 2 restos étaient sous niveau: oregano (italien) et lobster house (seafood).
Leur spectacle était extraordinaire spécialement le cirque et Michael Jackson show.
En général, je préfère plus Mexique que Puntacana au niveau de plage et service .
Pour le transfert, c'était mentionné transfert premium mais ce n'était pas le cas et on a perdu 1 heure pour attendre tôt le monde de venir pour débuter notre trajet à hôtel. [Détails]

Nous revenons de l'hôtel Excellence El Carmen et nous y avons passé un séjour inoubliable. Tout y était parfait ! Nous avions réservé la chambre avec piscine privée avec le forfait Club Excellence. La chambre était spacieuse avec coin salon et comprenait une grande salle de bain. Le coin terrasse était super avec un lit, deux chaises longues et le jaccuzzi. Le site est très beau. La nourriture servie dans tous les restaurants à la carte est excellente. Ils sont tous très bons, mais nos préférés ont été The Grill et Magna. Nous avons séjourné dans beaucoup de resorts tout inclus et c'est la première fois que nous mangeons aussi bien. Les employés sont extrêmement gentils et attentifs aux besoins des clients. L'équipe au déjeuner buffet (Wilston, Ivanhesa, Yoel) se démarque et offre un service hors pair. Nous avons eu un petit problème de bruit dû à la piscine et Jordan, du Club Excellence, s'est même déplacé à la chambre, pour venir constater et s'assurer que ce soit réglé. À la plage, il y avait beaucoup d'algues. Dans le contexte de la Covid, les serveurs portent le masque et tout est désinfecté au fur et à mesure. De plus, l'application sur le cellulaire permet de voir les horaires et les menus des restaurants (sans toucher à un menu papier) ainsi que les activités prévues. C'est un vrai hôtel 5 étoiles. Nous y retournerons assurément, car pour nous c'est juste un WOW sur toute la ligne. [Détails]

Le site est magnifique ainsi que les services en générales. La chambre avec piscine ''swim out" fait toute la différence avec les autres hotels que nous avons visité. Les restaurants sont fantastiques. Rapide, belle présentation, choix de restaurant avec des bons vins. Toutefois, nous avons eu un accrochage en entrant dans le restaurant français. J'avais des souliers en cuir, un beau pantalon avec une chemise en lin style "col Mao". Ils m'ont refusé l'entrée car je n'avais pas de col!!! Il y avait des hommes en Jeans, souliers de jogging avec un T shirt style polo qui mangeaient. Nous avons rebroussé chemin vers un autre restaurant (Américain-fast food) après un petit débat avec la gérante ( Carlis) lui démontrant l'absurdité de leur politique. Quelques minutes plus tard, un superviseur est venu nous chercher en s'excusant et nous a guidé vers le premier restaurant où une table superbement décorée nous attendait. Je vous laisse deviner le service que nous avons eu tout le reste de la semaine...royal. [Détails]

We have been to many resorts but we keep coming back to the Excellence El Carmen because it's the best. The beach, the food, the drinks, the service, the rooms and the heated pool all meet my high standards.
I highly recommend the following restaurants as they are my favourites: Chez Isabelle, The grill, The Lobster house for lunch and dinner and the sports bar. No reservations required! [Détails]

Un séjour inoubliable! À notre arrivé, nous avons été reçu comme des rois. Verre de champagne, serviette froide pour se rafraîchir et des sourires à profusion. L'enregistrement a été très rapide et que dire de la chambre…. Juste Waouh! Nous avions une terrasse avec piscine privée chauffée à 92-93 degrés. Je vous la suggère fortement.

Le service est tout simplement impeccable, les employés sont heureux de nous servir et de satisfaire nos moindre désirs, ils le font avec le sourire et sans courir après le pourboire. (on a juste envie de les tiper davantage tellement ils sont sur la coche) Vous ne serez pas déçu!

Le buffet est ok, il a de tout mais un peu tiède. Les restos… Encore une fois WAOUH!! Pas besoin de reservation, de la diversité et de la qualité d'un 5 étoiles. Nous avons aussi essayer le service aux chambres et la bouffe était excellente! Il y a un gros menu et encore une fois, service impeccable.

La plage est très belle et parfaite pour de longues marches. L'animation à la piscine est juste parfaite, des petites activités pour sociabiliser et bouger un peu. Les drinks sont fantastiques et le service est rapide.

En somme, je vous suggère fortement cet endroit, le Excellence El Carmen est tout simplement excellent sur tous les points!

Bon voyage et profitez bien chanceux! ;) [Détails]

Très beau voyage. Nous avons tout apprécié sauf la nourriture. [Détails]

C'était notre deuxième année consécutive à cet hôtel très belle mer pas d'algues de la semaine très bonne bouffe super bon service très bonne musique en soirée calme hotel pour relaxer nous y retounerons [Détails]

Un vrai 5 étoiles. Les chambres et le site sont incroyables et les restaurants sont excellents. Allez y sans crainte un hôtel vraiment incroyable ! [Détails]

Pour la troisième fois, nous sommes allés à ce magnifique hôtel. Le personnel à la réception, les animateurs sont toujours aussi dévoués, la femme de chambre était parfaite.. [Détails]

L'endroit est magnifique mais la nourriture manque de raffinement . Homard coriace, pâtes trop cuites, vin Astica (ordinaire)pour un hotel comme celui là. [Détails]

Bel endroit,bien aménagé, personnel vraiment attentif et aimable. Pour vacances calmes et tranquilité des lieux. [Détails]

Nous en sommes à notre 6e voyage en République (4x Grand Bahia et 1x Majestic Mirage) l'Excellence El Carmen est sans contredit un des plus bel hôtel que nous avons fait. Propre, chic et relaxante. Les activités se font à la piscine près de la plage, tout le reste du complexe demeure tranquille. La musique style "lounge", que nous entendons tout au long des sentiers, nous le prouve également (Yé! Pas de colons qui prennent exagérément de la boisson) La nourriture est varié et fraîche voire cuisiné sur place. Tous les fruits sont frais et sucés. Nous avions patio et piscine "privé" qui nous offrait une belle intimité par rapport à un Sky View ou un Swim out qui ne le sont pas totalement. [Détails]

Séjour d'une semaine du 27 janvier au 3 février 2019 c'est là deuxième fois à cette hôtel très bel accueil et toujours aussi contents d'être retourner chambre très propre nourriture excellente site très propre pas besoin de réserver les restaurants le soir buffet et petit déjeuner excellent spectacle du soir bien et l'animation de jour à la piscine et le soir bien rien à dire je vais retourner à cette hôtel c'est sur très contente de notre séjour au plaisir de se revoir [Détails]

Très belles vacances! Nous retournerons au El Carmen! [Détails]

Deuxième séjour dans un hôtel du Groupe Excellence et nous n'avons pas été déçus! Nous avons bien mangé, particulièrement Le Grill et Chez Isabelle ainsi que l'asiatique. Ce qui nous plaît beaucoup de l'hotel est le fait que nous n'avons pas besoin de réserver aucun restaurant pour le soir et il offre plusieurs choix pour le déjeuner et le lunch. Aussi pas besoin de se lever tôt pour avoir des palapas, il y en a beaucoup. Le service est excellent partout. La plage est belle et grande. Le site est très beau. [Détails]

Je suis présentement au Resort l'excellence El Carmen... WoW WoW... tout est parfait.. la nourriture excellente la propreté impeccable le personnel exemplaire. Le site est super beau digne d'un Vrai 5 étoiles.. la mer très belle. Je vous le recommande. Aucun aspect négatif. Bon voyage [Détails]