Gran Muthu Ensenada

Très belle semaine en famille, mais si c'était à refaire nous aurions choisit un autre hôtel et nous ne retournerons pas à cette hôtel. Habitués de cuba, nous avons vécu de meilleures expériences dans un 3 étoiles et demie.
La plages est rempli d'algues et ca sent très mauvais. Durant notre semaine elle a été nettoyé une fois pour que le personnel de l'hôtel prennent des photos pour les réseaux sociaux de l'hôtel. Sinon elle fut remplis d'algues autant sur la plage que dans l'eau. Des déchets mélangés à tout ça, et l'odeur des algues étant très fortes à certains endroit. Il n'y avait pratiquement personne sur la plage et dans la mer. Selon des membres du personnels, cette plage est ainsi à l'année parfois même pire. Donc, si la plage est une priorité pour vous allez ailleurs.
La nourriture était très limité, mais pour Cuba on s'y attendaient, nous ne sommes pas difficile. Le problème était la propreté, beaucoup de mouches dans le buffet, dans les verres propres sur la table..
Notre semaine a d'ailleurs été marqué par la présence de locaux à l'hôtel, aucun savoir-vivre, passait devant nous au buffets, vidaient les plats. Dès que les assiettes de gâteaux arrivaient, ils vidaient le plateau dans une assiette. 30 minutes pour avoir un petit bol de crème glacé et ça c'est s'il en restaient. On attendaient et ils passaient carrément devant nous. Dans la piscine, ils passaient la journée sans en sortir, jetais les verres de cartons dans la piscines, ils ont même emmener des barils de bière dans l'eau. La piscine a fini brouillé et très sale vue les verres en cartons qui se détruisaient dans l'eau. Aucun problème avec les locaux, ils sont chez eux, mais la c'était très désagréable, on sentaient une certaines animosité de leur part envers nous, malgré des sourires, des bonjours, on a rapidement senti que nous n'étions pas les bienvenues. Un enfant a même été battu dans le lobby devant nos yeux et le personnel ne faisait rien, la scène devant d'autres enfants qui étaient là en voyage avec leur famille, ses enfants criaient et pleuraient.
Le personnel quant à eux étaient bien gentils, ils n'étaient pas en quantités suffisantes mais faisaient leur possible.
Le buffet qui ouvre a 13h pour le diner, ouvrait souvent plus tard, et on ne pouvais pas rentrer on nous refusait l'accès.
Il y a 3 restaurants à la carte, ils ne sont pas tous ouvert en même temps. L'indien était excellent. Le japonais bien, mais c'était la nourriture du buffet présenté sous forme de riz aux légumes et poulet. L'italien n'a pas été ouvert durant mon séjour. Le snackbar sur la plage était bien, sandwich au thon ou poulet et pizza.
Pour le prix payé 1309$ j'était grandement déçue, avoir sur j'aurais priorisé d'autres endroits. Nous l'avions priorisé puisque c'est supposément un hôtel 5 étoiles et qu'elle était neuve. Ne vous fiez pas aux photos que l'hotel met de la plage. Je les ai vu prendre les photos, ils nettoient la section et prennent les photos rapidement en gros plan. Ce n'est pas la réalité. [Détails]