Sanctuary At Grand Memories Holguin

Endroit festifs avec des activités chaque jours. Personnel incroyable. Endroit très propre. Alexander et Orlando a la piscine on embellit nos journées! Le sport bar est trop cool pour finir la soirée avec dj. Mes deux activités préférés ont été le beach party sur la plage le soir et le karaoké [Détails]

Très bien, très propre! Génial [Détails]

Point positif, payé 849$ et ne payer pas plus .Nôtre attente n' était déjà pas haute mais déçu quand même. Beaucoup de belles grandes piscines. Beaucoup de de point d 'ombre à la piscine et à la plage. Bar à la plage à proximité. Confort des chaises à la plage et piscine là il vaut mieux avoir des renforts pour être plus confortable. Une seule personne de nôtre gagne à été incommodé par des piqûres d' insecte. Très grande chambre.
Point négatif, oui ils n' ont plus rien et d' un jour à l autre il vas vous manquer quelques chose et on savait jamais d'un jour à l 'autre. Même la boisson est faite à partir de saveur en poudre comme la Pina Colada, Moito, autre .
Personne de nôtre groupe de six ne vas y retourner malheureusement.
Bonne chance à Cuba. [Détails]

Très bel hôtel propre et accueillant. Le personnel est dévoué et toujours souriant.
L'animation est présente mais quand même discrète. La possibilité d'être dans le feu de l'action ou d'être tranquille est possible à chaque heure de la journée. Le site étant grand, il suffit de trouver l'endroit qui nous convient. Pour la nourriture, quand on connaît le contexte de Cuba, c'est très bon, mais peu varié. Nous avons fait une semaine et à tous les jours nous avons mangé à notre faim. La propreté de la chambre était impeccable. Nous avions un 4 litres d'eau à l'arrivé et à chaque jour, le frigo était rempli. Peut-être glisser 1 ou 2 rouleaux de papier de toilette dans vos bagages. Nous n'en avons pas manqué, mais nous étions toujours juste… j'aimerais dire que du positif, mais malheureusement ce n'est pas le cas, la plage nous a grandement déçue. Beaucoup de roches, algues et déchets dans la mer. Je vous conseille fortement des souliers de plage, c'est plus facile d'apprécier. [Détails]

Très déçu, il manquait beaucoup de choses(pain, beurre,oeuf,papier de toilette. Pas de rhum!!!! (ils nous donnaient du whisky) [Détails]

Plus jamais Cuba, pénurie de papier de toilette, obligé de voler des napkins dans les resto, pas de pain ni de beurre avant le jour 5, céréales mais pas de lait, buffet au déjeuner était le souper de la veille,(poisson dans une sauce qui a brulé, des cuisse de poulet) idem pour l'alcool, j,imagine que c,est que l,hotel est loin de tout et c,est complexe pour recevoir de la cargaison [Détails]

Hôtel très propre, on est arrivé en soirée, 1h32min de l'aéroport. On n'a pas eu de pain tous les jours, ni des oeufs, mais on a bien mangé! Très bien pour le prix payé-830$.
Dans notre chambre 1415, tout fonctionnait très bien, on avait tous les jours: l'eau chaude, bouteille d'eau, papier toilette, du café pour la cafetière(capsules).
Apporter des petits cadeaux, les gens apprécieront plus que l'argent, le peuple cubain traverse sa période la plus difficile en ce moment (manque de tout en spécialement de la nourriture). [Détails]

Séjour entre amies. Nous n'avions pas de grandes attentes en partant et nous avons tout de même été décues. Nous avons déja été à Cuba (4x) mais pour la nourriture/drinks, c'était la pire fois. Il n'y en avait pas en grande quantité, c'était souvent la même chose (aucun oeuf de la semaine). Les restaurants à la carte offraient la même chose que le buffet. Il n'y avait pas beaucoup de type de drinks disponible et d'une fois à l'autre c'était pas pareil. Le snack bar offrait une saucisse dans un pain, ou une tranche de fromage entre 2 tranches de pain, that's it! La plage était ok mais pas la plus belle de Cuba. Il y a du vent à cet endroit donc nous n'avons pas pu faire d'activités nautiques de la semaine.
Du côté positif, La chambre était rénovée et tout fonctionnait (c'est le gros point positif). Elle était bien entretenue et le personnel était gentil. J'ai eu un problème avec la serrure et en 1/2 h c'était réglé. La manager était vraiment bon (je ne me souviens malheureusement plus de son nom).
A moins de grandes améliorations dans le future, nous ne retournerons pas à cet hôtel. [Détails]

Nous avons passé un magnifique séjour à cet hôtel. Personnel agréable (merci aux deux Ramon - resto et majordome), endroit très propre, chambre confortable (mais petit problème d'air climatisé), nous n'avons pas manqué de papier de toilette mais l'eau est restreinte, bonne nourriture selon les possibilités (mais pas de pain et pas de bouffe au casse-croûte 24h), plusieurs offres de service (bar, piscine, plage (avec ombres), tables de billard, animations. Par contre, c'est un peu loin de l'aéroport (2h). Merci pour ce séjour agréable [Détails]

Sanctuary, hotel très propre,( les femmes de ménage Magi et Haidi, excellente). Depuis dimanche on a pas eu du pain, depuis 2 jours pas des oeufs le matin, pas de vinaigrette pour les legumes. Nous dans la chambre 1415, on a de papier hygiénique, mais au tour de nous…nada.
Payer pas plus de 850$, (on a payé 830$, dix jours avant partir) [Détails]

Bel hôtel avec 4 restaurants à la carte ainsi que de belles grandes piscines. La plage et l'eau sont magnifiques et le personnel est très gentil. La seule chose est la nourriture. Il manque de tout. N'allez pas là pour l'expérience culinaire, vous serez déçu. C'est une bonne idée de s'apporter des collations et des épices pour rehausser la saveur des plats. [Détails]

Nous étions du côté santuary du Grand memorise. Ce fut une semaine très agréable à la hauteur de nos attentes. C'est notre première fois à cet endroit mais sûrement pas la dernière!!!!
A la prochaine. [Détails]

De notre côté, un de nos plus beaux voyages à Cuba.
Nous allons y retourner [Détails]

Séjour agréable en dépit des semaines de relâches scolaires [Détails]

Hôtel très beau et propre
Restaurants à la carte excellents
Pour le dîner buffet au sanctuary est très bien et varié
Le buffet de déjeuner est bien
La plage est nettoyée tous les jours
Il y a un peu de coquillages/roches mais ce n'est vraiment pas dérangeant pour la baignade
Il manque parfois un peu de variété alcool/bouffe mais pour le prix et pour Cuba vraiment satisfaisant.
J'ai entendu des gens se plaindre mais … vous avez le choix de payer le double pour aller au Mexique ou en république [Détails]

Nous revenons de 2 semaines de pure bonheur pour une 3è fois du Sanctuary At Grand Memories Holguin.
Bonne bouffe
Bon drink
Personnel extra
Belles piscines [Détails]

Nous avons passés un très beau moments à cet endroit. Même si les gens parlent du manque de nourriture, le personnel travail fort pour nous satisfaire avec ce qu'ils ont et réussissent très bien. Nous nous sommes toujours contentés et avons mangé à notre faim. [Détails]

Très propre, personnel accueillant et respectueux. Eric, le gestionnnaire, a toujours été très accessible.
Pénuries sporadiques mais on a quand même bien mangé. [Détails]

Étant donné une première expérience au Cuba, c'était une belle expérience. [Détails]

Pour le prix payé et ce que nous avons comme réservation fu côté sanctuary..
Vraiment mais vraiment trop cher pour ce que ça vaut. Même service du côté memories que sanctuary. L'animation côté memories .
Le personnel font de leur mieux. Je ne leur enlève rien malgré la situation. Mais bon j'aurais payé 800 $ et j'aurais dit que c'était parfait.
Les chambres sont infestés de puce de sable.
L'hygiène cubaine est L'hygiène cubaine... ça laisse à désire. Le manger... une chance que je me suis débrouiller avec mon pain et mon beurre d'arachide. Je suis coeliaque donc mon régime n'était pas très variés. Encore là leur bouffe c'était malheureusement très peu varier. Ils n'ont rien .. c'est tellement triste.
Dernière visite à Cuba pour nous malheureusement. Tant que la situation ne changera pas. Malgré que nous les avons tous dans notre coeur.
La plage .. les algues. La pollution humaine qui traîne. Ces pauvres il ramasse à la main. Et les gens ce laissent traîner comme des gros cochons sans respect. C'est désolant ça ce serait magnifique. [Détails]

Belle semaine plein plein de soleil et de chaleur. Avant de partir pour Cuba mentalement préparé à manger du riz et du poulet. C'est ce que je vous recommande de faire. Si vous n'êtes pas difficile vous ne serez pas dessus sur la nourriture et la répétition. Très heureuse d'avoir apporté mon Nutela et mon beurre d'arachides.
C'est un hôtel tranquille. Pas beaucoup d'animation et d'activités. Pas de théâtre extérieur donc pas de spectacle le soir. Un bel endroit pour se reposer et profiter de la plage qui est magnifique. Toujours eu des chaises le matin, sans avoir à me présenter à 7h30.
Pour les amateurs de vin blanc nous en avons pas eu. IL y avait toujours du rouge et presque toujours du rosé. Pas de gin. J'ai lu qu'à certain endroit il n'y avait pas de coke, nous on en avait.
Les chambres très belles et très propres. Même chose pour les piscines.
J'ai rarement vue un hôtel avec une végétation aussi bien entretenue.
En résumé un hôtel tranquille, avec une plage magnifique. La nourriture ben c'est Cuba alors si vous êtes difficile n'y allez pas.
L'excursion avec le safari, je vous avise que la partie Safari c'est un peu du n'importe quoi. Pour le reste c'était très bien
En haut de 1300$ vous pouvez sûrement trouver mieux et moins loin de l'aéroport [Détails]

Tout d'abord le resort est très beau de même que les chambres, nous étions côté Sanctuary. La plage est très belle. Les employés sont tous très gentils et à notre service. La nourriture maintenant, OUF...la première semaine, il n'y avait que du riz et du poisson, pas de boeuf, pas de poulet, pas de porc!! La deuxième semaine c'était un peu mieux, les restos à la carte ne sont pas mieux que le buffet, ils nous servent la même chose présenté différemment. Le lobby est très beau mais aussi très tranquille, il n'y a pas de musique, en fait il n'y a AUCUNE musique ni dans le lobby ni dans les bars de l'hotel, une petite musique de fond serait un point à améliorer. 2hrs d'autobus de l'aéroport et il n'y a rien autour à part un PETIT centre commercial où on peut manger une bonne langouste pour $30USD. C'est dommage mais pour nous Cuba c'est terminé! [Détails]

Mon conjoint et moi avons séjourné à la section "Sanctuary" du Grand Memories Hôtel d'Holguin du 22 au 29 Décembre 2023. dès la première journée nous avons été déçu nous sommes arrivée pour le diner soupe citrouille, saumon riz moi qui ne mange aucun poisson ni fruit de mer alors il me reste la soupe a la citrouille. Par la suite j entend les gens dire que c est le menu depuis une semaine. Nous sommes allez voir notre représentant (Fernando) et avons demandé si c était possible de changer d'hôtel. Il nous a dit oui il a fait un téléphone au grossiste il nous ait revenu avec un montant de 2500$ 120.00$ de transport que nous devions payer pour changer. nous avons alors décidé de rester car nous trouvions ridicule de payer ce montant.

Nourritures:
Pire nourriture que j'ai vu à Cuba: la plupart des repas il n'y a pas eu de fruits frais ni légumes.

Déjeuner aucun oeuf, seulement (2 jours avant notre départ il y avait des oeufs brouillés seulement) toast dure pas mangeable avec 3 morceaux de bacon max, et cartier de pomme , pas de confiture, pas de tomate ni de salade sur les 7 jours.

Diner: poisson, boeuf en cube (en canne), riz, soupe citrouille tout les diners .

Souper: pâtes sauce blanche, saumon, thon quelques fois, porc quelques fois, ragout de boeuf chaque souper de la semaine avec riz blanc comme accompagnement et soupe citrouille.

Bref toute la semaine saumon, ragout de boeuf en canne avec patate en purée( poudre) et riz, aucun légume seulement du choux blanc a profusion, pâtes avec de la pâte de tomate mélangé avec de l eau ou sauce BBQ.

Côté boisson seulement du rhum et vodka et vin rouge jusqu' a jeudi ensuite plus de vin rouge aucun drink a part rhum punch pas de mousseux.

Les toilettes publiques sont très sales et souvent sans papier de toilette ni savon.

Chambre bien mais située au cinquième étages et l'ascenseur a fonctionne seulement deux jours sur 7, pas facile pour des gens de 60 ans et plus. supposé avoir Butler (William) mais même avec un bon pourboire, ils ne font rien pour les clients, pas de réservation pour les restaurants a la carte, aucun soucis de sa part si tout est super pour nous et les petites faveurs que nous lui avons demande non pas eu de suivi comme d'avoir un sceau avec de la glace pour refroidir notre mousseux que nous avions apporter avec nous de l'aéroport. Tout est compliqué, buffet médiocre est le pire que nous avons eu depuis les 20 voyage a cuba que nous avons fait.

Plage beaucoup de sargasse ok c est la nature et beaucoup de coquillages pour entrer dans l eau, soulier d eau a ne pas oublié plage très courte.
Bref nous n y retournerons pas.
Pas un 4.5 mais bien 3.5 ressort surévalué. [Détails]

Le resort est très beau .le personnel très accueillant.les chambres très belles il y a de la musique à la piscine [Détails]

Nous avons passé 2 belles semaines au Sanctuary At Grand Memories Holguin.
Tous les travailleurs sont très gentils et nous donnent d'excellents service.
Les chambres sont belles, les piscines belles et propres, la plage est correct avec parfois des algues mais les travailleurs font leur possible pour ramasser. Pour la nouriture c'est bien car il faut savoir qu'à Cuba ils ont des problèmes d'approvisionnement donc parfois il maque de vin, parfois des oeufs et patates.
Mention pour plusieurs travailleurs : Armando, Luis Angel, Michel, Roberto, Alexander dans les bars, Nathaly, Yilena, Yoania, etc... dans le restaurant Sanctuary, Éric et Yaniel dans la direction.
2è fois à cet hôtel et probablement à refaire. [Détails]

Hôtel neuf. Chambre impeccable.
Sérieux problèmes de nourriture.
Au fur et à mesure que notre vacances progressaient, la pénurie de nourriture s'aggravait.
A la fin, le SEUL met principal offert était du poisson. Rien d'autres.
Tout au long du voyage, aucun oeuf, fruit, légume, condiments (ketchup. moutarde, etc) , beurre arachide, boissons gazeuses, fruit de mer, etc etc. BREF! IL MANQUE DE TOUT, que ce soit au buffet ou aux restos à la carte. [Détails]

Bel hôtel. Côté service pas beaucoup de sourire de la part des employés à l'exception de notre femme de chambre.
Les toilettes publics sont très sales et souvent sans papier de toilette ni savon.
Par contre le reste est très propre.
Nous avons été durant une semaine de fort vent donc la plage était remplis d'algues et de déchets ce qui nous empêchait de prendre des marches pied nu si non on pouvait se blesser.
Côté manger c'était le désastre total !
Même pour déjeuner au 18 des rôti sec et froides et du pain sec comme fruits seulement ananas et pamplemousse quand il en restait…
Tout les restaurants à la carte avaient presque les même repas qui était très ordinaire, à l'exception de l'italien, pizza sauce tomate et fromage goûtant le fromage de chèvre…spaghetti sauce tomate froide…
Par contre le japonais était excellent et les cook étaient wow!
Mais ce n'était que des sauté au porc… excellent mais aucun légume et aucune crevette au minimum.
On peut comprendre que l'approvisionnement était difficile mais il y avait un Market à 10 minutes de marche où on as pu acheter des liqueurs car aucune liqueur à l'hôtel…
Cela nous as coûté 32$ US pour 6 petites cannes de cola !!!!
Un autre point négatif, aucune activité nul part à cet hôtel, pas personne pour nous faire bouger, danser et aucune musique de fond nul part à part le soir mais encore là exagération sur le son, sérieux on pouvait être à notre chambre et entendre la musique qui était super fort et aucun spectacle…
Bref, pour faire 2 heures d'autobus et avoir rien mais rien à faire à cette hôtel même si elle est magnifique, j'y retournerais jamais et je la conseil à personne. [Détails]

Ma conjointe et moi avons séjourné à la section "Sanctury" du Grand Memories Hôtel d'Holguin durant deux semaines au début du mois de Décembre. Nous avons à notre feuille de route de nombreux voyages dans le Sud (Cuba, République dOminicaine, Mexique, Colombie). Voici nos humbles commentaires qui nous l'espérons éclaireront les futurs voyageurs.

LE GRAND MEMORIES : Situé à environ 1hr45 de l'aéroport d'Holguin sur la péninsule d'El Ramon, l'hôtel est vaste ( de 800 chambres) , neuf et d'une propreté absolument impeccable. Il est ouvert aux adultes et aux enfants. Wifi partout sur le site

LA SECTION "SANCTUARY" : Réservée aux adultes, cette section du Memories offre les privilèges suivants à ceux qui y résident : un restaurant à la carte additionnel (le Barba Negra) , un bar exclusif au lobby, deux piscines, une section privée à la plage et un service de gentilhomme (que nous n'avons jamais rencontré....)
Les clients du Sanctury ont également accès à toutes les facilités du Grand Memories .

LES CHAMBRES : Elles sont vastes, d'une propreté impeccable, avec un lit king des plus confortables. Elles sont également munis d'un mini frigo dont le contenu (eau, bières et boissons gazeuses à l'orange???) est rafraîchi à tous les jours .
Salle de bain et douche moderne. Air climatisé fonctionnel. Mėnage fait quotidiennement. Coffre fort. Balcon extérieur. Bref, tout y est PARFAIT.

PISCINES : Nombreuses, Vastes et Absolument impeccables. WOW

PLAGE : Il ne faut pas s'attendre aux plages idylliques de Cuba, tel Cayo Santa Maria, Ensenachos ou encore Varadero.
On retrouve roches et herbages ça et là au fond de la mer . Par contre, l'eau est chaude et fort agréable.
Malheureusement, beaucoup d'algues sur la plage durant notre séjour.

LA NOURRITURE : AH....LA FAMEUSE NOURRITURE....Seul bémol de notre voyage
Nous avons rapidement compris que l'offre de nourriture souffre de sérieux problèmes d'approvisionnement auxquels l'hôtel est confronté
Quelques d'exemples : durant notre séjour, à peu près aucun fruit ou légume autres que ceux en conserve ; aucune sauce à la viande pour accompagner les pâtes ; aucune boisson gazeuse autre que de l'orangeade (adieu Rum et coke!), aucune frite, aucun yogourt, aucun condiment (ketchup ou moutarde), etc etc. On oublie évidement fruits de mer et langouste.
Les cuisiniers doivent donc faire avec ce qu'ils ont.

Le DÉJEUNER est nettement le repas le plus complet de la journée . Au menu, Oeufs, Jambon, crêpes, patisseries, rôties, excellent café. C'est parfait (Mais, apporter votre beurre d'arachide et confitures si vous en voulez)

Au dîner et au souper, le met principal se résumait presque qu'exclusivement à des escalopes de porc, de poulet et à du poisson.
Le riz blanc est le complément dans l'assiette.

Les restos à la carte, incluant celui réservé aux clients du Sanctuary, offrent sensiblement la même nourriture que le buffet mais servie aux tables avec beaucoup de gentillesse et d'attention.

Bon, ceci dit, pour les gens comme ma conjointe et moi qui ne sont pas exigeants, vous trouverez GÉNÉRALEMENT quelque chose de "bien" pour étancher votre faim. Un seul souper durant nos deux semaines fut décevant, le porc qui nous fut servi au resto à la carte étant simplement impossible à couper ou mastiquer.....

Soulignons que Le resto à la carte Japonais fut notre meilleure expérience (toujours porc, poisson et riz mais bien apprêté, tendre et goûteux)

LE PERSONNEL : Tout simplement extraordinaire. Sympathique. Accueillant. Les Cubains sont extrêmement chaleureux et gentils.
De grâce, SOYEZ GÉNÉREUX avec eux (ce que font la majorité des Québécois) . Les pourboires sont une IMPORTANTE SOURCE de revenu pour eux ; Et pas juste un complément.

Note : Les cubains ne peuvent échanger à leur banque les pièces de monnaie canadienne de $1 et $2 . Il est donc nettement préférable de leur donner des billets de banque américains ou Canadiens ; Et encore là, les billets papier doivent être impeccables sinon leur banque les refusera.

En terminant, nous tenons à souligner le travail hautement professionnel d'ÉRIC, de l'équipe de direction, omniprésent sur le site, qui parle un français impeccable et qui s'assure au détour de chaque rencontre que votre voyage rencontre vos attentes .BRAVO Eric. Ta présence est rassurante.

EN CONCLUSION! ON Y VA ou PAS????
OUI, si vous connaissez et acceptez au départ les limitations au niveau de la nourriture et des boissons. Des Québécois rencontrés sur place nous ont dit avoir payé moins de $800 pour une semaine à cette période de l'année. A ce prix, c'est un rapport qualité / prix exceptionnel.

Bon voyage [Détails]

Belle hôtel, chambre très confortable et propre. Toutefois très loin de tout. Pour faire activités, faut prévoir 2 à 3h d'autobus pour si rendre. Nous on a pas fait d'activités car on était là pour le repos, le soleil et la mer. Souper a la carte très bien, buffet très répétitif. Pas de fruits et légumes de la semaine. Des oeufs on en a eu 3 jours sur 7. Pour ma part, j'ai souvent voyagé dans les 3 étoiles et on mangait mieux et manquait de rien. Mais c'est Cuba.
Pour ma part, je n'y retournerai pas. [Détails]

J'ai vraiment tout apprécié. J'entendais les gens ce plaindre du manque de légume et de fruits, mais moi ca ne me dérangeait pas. La plage est belle, mais pour ce baigner, ce n'est pas l'idéal car a plusieurs endroit le fond est de la pierre volcanique et/ou des algues, mais je trouvais toujours un petit coin de sable. [Détails]