Sanctuary At Grand Memories Holguin

Nous sommes de retour d'une semaine de vacances (du 26 octobre au 2 novembre). Aucun signe de l'ouragan Oscars. Aucun signe de difficulté en approvisionnement. Nous n'avons manqué de rien! Le Sanctuary est clairement axé sur le service à la clientèle qui était extraordinaire: Dantes à la réception, Arturo et Heily majordome, et Basi au restaurant et buffet Barba Negra. Nous avons pu manger 5 soirs au restaurant à la carte. Réservation facile avec les majordomes.
Langoustes, moules, calmars, porc, poulet, dinde… le buffet du Sanctuary ouvert le matin et midi est tranquille, à air ouverte. Le site est très propre. Les chambres spacieuses et confortables.
Excellent choix qualité prix.
Sachez que l'hôtel est à 1hres45 de l'aéroport. Il y eu beaucoup de vent durant notre semaine donc beaucoup d'algues dans l'eau, difficile à entrer dans la mer… les algues sur la plage sont ramassées quotidiennement. Ce n'est toutefois pas la plus belle plage de Cuba à l'automne… peut-être c'est mieux en hivers??? [Détails]

Séjour d'une semaine entre amis et en couple. Nous sommes des habitués des voyages tout inclus dans le sud. Pour ce qui est de Cuba, nous l'avons visité plus de vingt fois dans les dernières années. La dernière fois étant en 2021 en pleine pandémie et c'était assez pitoyable. Pork or Fish ! GROSSE amélioration maintenant malgré les difficultés de Cuba en ce moment, nous n'avons manqué de rien ou presque. [Détails]

Je partais de reculons pour ce voyage. Avec la panne électrique de 72 heures et l'ouragan Oscar qui a frappé Cuba 3 jours avant mon départ. L'approvisionnement des hôtels devait être des plus difficiles. À part le fait qu'il y avait moins de touristes dû à des annulations de voyageurs ou l'annulation par certaines agences de voyages. À mon arrivée à l'hôtel tout s'est bien déroulé. C'est comme si rien ne s'était passé. Ça été mon plus beau voyage à Cuba. Les chambres, le site, les repas tout était parfait. Je n'ai manqué de rien, ça ne m'était jamais arrivé auparavant. Je remercie beaucoup mon butler ( majordome), Carlos, qui a été présent dès le début de mon voyage pour me réserver un restaurant le soir de mon arrivée, ainsi que pour les autres journées par la suite.
Finalement, ça été une semaine de repos, de repas agréables, de plage et de discussions intéressantes aux bars.
Merci à tous les employés de l'hôtel qui m'ont fait sentir particulier dans leur pays. Je reviendrai sûrement ! [Détails]

Première fois à cet hôtel et sûrement pas la dernière. L'hôtel est très propre et bien entretenu. Le personnel est souriant et attentionné. Pour Cuba la nourriture était bonne autant dans le buffet, snack bar et restaurants à la carte. Pour les drinks sur la plage, il manquait de pigna colada en après-midi. Et 3 jours je n'ai pas pû boire de margherita au bas du lobby (manque de jus de lime). Mais c'est un détail.

Prévoir des souliers d'eau pour vous baigner, surtout à marée basse, car il y a petits cailloux et coreaux par endroits. À la marée haute ça vas bien. J'ai remarqué que c'était mieux en face du bar. Aussi l'eau était brouillée toute la semaine et on a eu un peu de sargasse qui était ramasser à tous les jours.

Pour la chambre, j'avais la deluxe vue mer (bloc A). J'ai beaucoup apprécié la vue mer et la chambre était spacieuse avec coin salon. Une gigantesque douche contenant 2 douches. Toilette séparé. Le matelas était très confortable. La chambre était très propre. [Détails]

Nous avons passé deux formidables semaines au Sanctuary Grand Memories Holguin. Dès notre arrivée, l'accueil est chaleureux et nos majordomes, Heyli et Arturo, nous ont tout de suite pris en charge. L'aménagement de l'hôtel facilite nos déplacements. Le site est toujours propre. Les femmes de chambres font un travail exceptionnel. Nous sommes allés aux restaurants Barbanegra, Italien et Caribbean. Ils offrent de bons choix de plats et le service est impeccable. Les déjeuners et dîners au buffet Barbanegra du Sanctuary sont variés et délicieux. Basilio et toute son équipe font tout pour nous plaire. Tous les bars du complexe et de la plage nous offrent des boissons délectables servis par des professionnels souriants. Nous avons assisté à de magnifiques spectacles. La plage est toujours nettoyée et le paysage est de toute beauté avec les montagnes en arrière-plan. La baignade dans la mer en face de l'hôtel est un peu difficile car il y a beaucoup de roches au fond. Par contre, en marchant vers la droite on peut trouver des petits coins de paradis avec de l'eau cristalline et un fond sableux. On peut marcher plusieurs kilomètres sur la plage.
Nous espérons retourner à cet hôtel très bientôt. Merci à tout le personnel et à l'administration d'avoir rendu notre séjour extraordinaire.
Lina et Francesco [Détails]

L'hôtel est bien éclairer le soir. Beaucoup de palapas à la plage mais il y a des roches dans l'eau et l'eau n'est pas clair comme à Varadero/Cayo Coco où Caya Santa Maria. 1h40 d'autobus pour se rendre à l'hôtel. Musique trop fort le soir et ce jusqu'à 2 heures du matin plusieurs soir. Presque jamais de savon ou papier de toilette dans les toilettes publiques. [Détails]

C est un bel hôtel, mais il manque beaucoup de choses, rhum et biere au bar de la piscine adulte au moin deux jours. Pas de remplissage dans le mini fridge. Pas de liqueurs nul part. Deux premier jours sans ascenseur nous étions au 5 ieme etage [Détails]

Nous avons passé un séjour incroyable. Il a fait chaud . Soleil mur à mur. Plage et mer magnifique. Personnel très accueillant, très serviables, souriants.
Petit point un peu négatif, il n'y a pas beaucoup de choix de drink. [Détails]

Super belle hôtel on a bien mangé le personnel très sympathique et à vos petit soin avec major d'homme plage magnifique que du positif!!!! [Détails]

Ce fut pour moi un séjour agréable et inoubliable [Détails]

Nous étions au Sanctuary du 2 au 9 août. Nous avons passé une très belle semaine. Premièrement, l'hôtel est neuve et très bien entretenue. Les chambres sont très bien, très propres et le lit est super confortable. Nous avions une chambre vue mer avec une tres belle vue . Pour ce qui est de la nourriture, c'était très bien aussi pour avoir fait plusieurs voyages à Cuba. C'est l'un des meilleurs endroits que nous ayons fait côté nourriture . La plage est plutôt correct, quelques roches mais rien pour être désagréable avec de la place en masse et beaucoup d'ombre. Les piscines sont immenses, belles et propres avec des chaises en quantité . Le personnel est toujours souriant et aimable et un merci a nortre majordome Carlos. Un merci particulier à la serveuse Ilianes qui fait les meilleures piña colada. Nous avons adoré cet hôtel nous le recommandons fortement [Détails]

Positifs
Hôtel très propre et moderne et bien entretenue
Les chambres du coté Sanctuary sont parfaites et bien situées. J'ai eu de l'eau chaude toute la semaine et j'ai même eu une bouteille de rhum comme cadeau d'hospitalité
La coté Sanctuary est super car il y a une piscine strictement pour nous sans enfants
La nourriture était très décente pour Cuba. On trouvait toujours quelque chose qui était satisfaisant.
Les beach party a été une belle touche en soirée
Super belle plage, mais parfois un peu rocailleuse
Check-out à 15h pour les membres du Sanctuary
Le service aux chambres fut apprécié quand je ne voulais pas aller au buffet en soirée
Les restos à la carte sont également décents

Négatifs
La distance de l'aéroport vers l'hôtel. C'est 2h d'autobus. J'ai cependant décidé de prendre un taxi pour aller et revenir, au coût de 100$ canadien chaque trajet
Très gros resort qui peut être parfois très mélangeant. Je me suis perdue 2 fois en soirée dans les premiers jours car je ne trouvais plus ma chambre.
Pas beaucoup d'animation, mais nous en sommes en basse saison
La représentant de Sunwing était tellement bête, et je ne suis pas la seule personne à avoir pensé ça

Somme toute, j'ai adoré mon voyage. J'ai fait des belles rencontres au courant de la semaine. C'est un resort auquel je retournerais et que je recommanderais, au niveau qualité/prix. [Détails]

Très beau hôtel tout à été parfait , maque rien . [Détails]

- Chambre: grande et très propre. J'étais du côté Sanctuary avec une vue sur la mer (2412)
- Plage: super belle, il y a de la place en masse
- Buffets: c'est Cuba, beaucoup de redondance et pas d'oeufs de la semaine
- personnel: gentil, et encore plus quand on tips.
- Activités: ici ça se gâche pas mal. 1ere journée sur la plage, ils ont fait jouer les mêmes 3 chansons pendant des heures. Ensuite déménagent à la piscine pour faire jouer les mêmes 3 chansons encore ! Ils ont vraiment besoin de nouvelles playlists [Détails]

Le Sanctuary à Holguin était magnifique! Un hotel très récent avec une équipe toujours disponible. Le service a toujours été rapide et malgré le peu de ressource, nous n'avons jamais rien manqué. Point important, le transport entre l'aeroport et l'hotel est de 1hr40min, mais au final ça vaut la peine. Le plus beau Sanctuary à Cuba pour les habitués. Plage nettoyée tous les matins. Restaurants à la carte très bien. De ce que j'ai remarqué, prendre la section Sanctuary nous permettait des avantages pour restos, check-in, late check-out, bar avec davantage de choix, piscine immense tranquille. Soyons conscient du manque de ressource et tout ira bien (vin blanc, oeufs, poulet ou steak presque inexistants lors de notre séjour). [Détails]

Nous avons passé une belle semaine et n'avons manqué de rien. Belle grande hôtel très propre et bien entretenue avec aussi un belle grande chambre. Nous avons bien mangé toute la semaine et n'avons manqué de rien de significatif. [Détails]

Je vais à Cuba depuis 40 ans. J'ai presque exploré plusieurs endroits sauf les nouveaux dans les Cayo. Je suis déjà allée à Holguin et avait conservé un bon souvenir. Je savais que le trajet entre l'aéroport et l'hôtel durait 1h1/2. Le Sanctuary est bien. Par contre la bouffe est vraiment déficiente. Je sais que la situation à Cuba est difficile mais là vraiment c'était déplorable. Pas de pain durant 3 jours, pas de beurre plusieurs jours, pas d'oeufs, des crêpes a l'eau, de la répétition dans le buffet jour après jour. C'est pathétique. Dommage pour cet endroit car c'est magnifique. Le personnel donne tout ce qu'il peut. J'allai savoir à Holguin croyant que vu que c'est une zone agricole et qu'ils cultivent de tout ce serait pas si pire. Malheureusement je me suis trompée. [Détails]

Comme à son habitude, ce bel hôtel à rempli mes attentes. J'ai même noté une nette amélioration par rapport à mes voyages précédents et ce, à tous les niveaux : variété de la nourriture, propreté de la plage... Et quoi dire de la gentillesse du personnel et leur désir de vous combler ! Merci à tous !!
N'hésitez pas à venir. [Détails]

Superbe Hotel, propre et bien entretenu. Le personnel vraiment agréable. Manque de rien qui puisse nuire à notre survie. Coté plage beaucoup de palapas et chaises confortables. C est Cuba rien n acote les plages et le peuple Cubain. [Détails]

Endroit festifs avec des activités chaque jours. Personnel incroyable. Endroit très propre. Alexander et Orlando a la piscine on embellit nos journées! Le sport bar est trop cool pour finir la soirée avec dj. Mes deux activités préférés ont été le beach party sur la plage le soir et le karaoké [Détails]

Très bien, très propre! Génial [Détails]

Point positif, payé 849$ et ne payer pas plus .Nôtre attente n' était déjà pas haute mais déçu quand même. Beaucoup de belles grandes piscines. Beaucoup de de point d 'ombre à la piscine et à la plage. Bar à la plage à proximité. Confort des chaises à la plage et piscine là il vaut mieux avoir des renforts pour être plus confortable. Une seule personne de nôtre gagne à été incommodé par des piqûres d' insecte. Très grande chambre.
Point négatif, oui ils n' ont plus rien et d' un jour à l autre il vas vous manquer quelques chose et on savait jamais d'un jour à l 'autre. Même la boisson est faite à partir de saveur en poudre comme la Pina Colada, Moito, autre .
Personne de nôtre groupe de six ne vas y retourner malheureusement.
Bonne chance à Cuba. [Détails]

Très bel hôtel propre et accueillant. Le personnel est dévoué et toujours souriant.
L'animation est présente mais quand même discrète. La possibilité d'être dans le feu de l'action ou d'être tranquille est possible à chaque heure de la journée. Le site étant grand, il suffit de trouver l'endroit qui nous convient. Pour la nourriture, quand on connaît le contexte de Cuba, c'est très bon, mais peu varié. Nous avons fait une semaine et à tous les jours nous avons mangé à notre faim. La propreté de la chambre était impeccable. Nous avions un 4 litres d'eau à l'arrivé et à chaque jour, le frigo était rempli. Peut-être glisser 1 ou 2 rouleaux de papier de toilette dans vos bagages. Nous n'en avons pas manqué, mais nous étions toujours juste… j'aimerais dire que du positif, mais malheureusement ce n'est pas le cas, la plage nous a grandement déçue. Beaucoup de roches, algues et déchets dans la mer. Je vous conseille fortement des souliers de plage, c'est plus facile d'apprécier. [Détails]

Très déçu, il manquait beaucoup de choses(pain, beurre,oeuf,papier de toilette. Pas de rhum!!!! (ils nous donnaient du whisky) [Détails]

Plus jamais Cuba, pénurie de papier de toilette, obligé de voler des napkins dans les resto, pas de pain ni de beurre avant le jour 5, céréales mais pas de lait, buffet au déjeuner était le souper de la veille,(poisson dans une sauce qui a brulé, des cuisse de poulet) idem pour l'alcool, j,imagine que c,est que l,hotel est loin de tout et c,est complexe pour recevoir de la cargaison [Détails]

Hôtel très propre, on est arrivé en soirée, 1h32min de l'aéroport. On n'a pas eu de pain tous les jours, ni des oeufs, mais on a bien mangé! Très bien pour le prix payé-830$.
Dans notre chambre 1415, tout fonctionnait très bien, on avait tous les jours: l'eau chaude, bouteille d'eau, papier toilette, du café pour la cafetière(capsules).
Apporter des petits cadeaux, les gens apprécieront plus que l'argent, le peuple cubain traverse sa période la plus difficile en ce moment (manque de tout en spécialement de la nourriture). [Détails]

Séjour entre amies. Nous n'avions pas de grandes attentes en partant et nous avons tout de même été décues. Nous avons déja été à Cuba (4x) mais pour la nourriture/drinks, c'était la pire fois. Il n'y en avait pas en grande quantité, c'était souvent la même chose (aucun oeuf de la semaine). Les restaurants à la carte offraient la même chose que le buffet. Il n'y avait pas beaucoup de type de drinks disponible et d'une fois à l'autre c'était pas pareil. Le snack bar offrait une saucisse dans un pain, ou une tranche de fromage entre 2 tranches de pain, that's it! La plage était ok mais pas la plus belle de Cuba. Il y a du vent à cet endroit donc nous n'avons pas pu faire d'activités nautiques de la semaine.
Du côté positif, La chambre était rénovée et tout fonctionnait (c'est le gros point positif). Elle était bien entretenue et le personnel était gentil. J'ai eu un problème avec la serrure et en 1/2 h c'était réglé. La manager était vraiment bon (je ne me souviens malheureusement plus de son nom).
A moins de grandes améliorations dans le future, nous ne retournerons pas à cet hôtel. [Détails]

Nous avons passé un magnifique séjour à cet hôtel. Personnel agréable (merci aux deux Ramon - resto et majordome), endroit très propre, chambre confortable (mais petit problème d'air climatisé), nous n'avons pas manqué de papier de toilette mais l'eau est restreinte, bonne nourriture selon les possibilités (mais pas de pain et pas de bouffe au casse-croûte 24h), plusieurs offres de service (bar, piscine, plage (avec ombres), tables de billard, animations. Par contre, c'est un peu loin de l'aéroport (2h). Merci pour ce séjour agréable [Détails]

Sanctuary, hotel très propre,( les femmes de ménage Magi et Haidi, excellente). Depuis dimanche on a pas eu du pain, depuis 2 jours pas des oeufs le matin, pas de vinaigrette pour les legumes. Nous dans la chambre 1415, on a de papier hygiénique, mais au tour de nous…nada.
Payer pas plus de 850$, (on a payé 830$, dix jours avant partir) [Détails]

Bel hôtel avec 4 restaurants à la carte ainsi que de belles grandes piscines. La plage et l'eau sont magnifiques et le personnel est très gentil. La seule chose est la nourriture. Il manque de tout. N'allez pas là pour l'expérience culinaire, vous serez déçu. C'est une bonne idée de s'apporter des collations et des épices pour rehausser la saveur des plats. [Détails]