Grand Memories Holguin

Très bel hôtel, avec une des plus belles chambre avec belle salle de bain que j'ai eu à cuba. Wifi et téléphone ne fonctionnait pas dans notre chambre la plupart du temps, et la télé pas du tout. J'ai tenté de la faire arranger, ils sont venus mais rien n'a changé. La plage est belle, toujours des places à l'ombre de disponible, on a pas besoin de se lever tôt pour réserver des places. Il y a des algues à certains endroits dans la mer et quelques roches, mais rien de trop important. La musique d'animation à la plage aussi un peu trop forte, mais elle cesse vers midi et c'est tranquille tout le reste de la journée par la suite.
Apportez-vous du papier de toilette dans votre sac à mains rendus a l'hôtel, car la plupart du temps un peu partout dans les toilettes, il n'y en a pas du tout.

La bouffe est correcte, sans plus...mais on s'attend à ça quand on vient à cuba, c'est surtout pas une expérience culinaire!

Le gros problème pour moi à cet hôtel est la musique très forte tous les soirs jusqu'à tard. Le dernier soir, ça a duré jusqu'à 12h45 Am. Impossible de se reposer et de dormir, on entend le boum boum très fort de notre chambre, ainsi que le gars qui crie a tue-tête dans le micro. Vraiment pas reposant. On a beau se plaindre, ils nous regardent et haussent les épaules, en signifiant qu'il n'y a rien qu'ils puissent faire. Donc si vous allez à cet hôtel dans l'espoir de vous reposer, ce n'est peut-être pas le bon endroit. Si vous voulez vous amuser et être sur le party, vous serez bien servi! [Détails]

Certaines employées à la réception manquent de sourire et d accueil. Nous sommes arriver vers les minuit et aucun service pour nos valise à notre chambre, notre chambre est un chiffre et sur le plan c est des lettres. La fille a la réception nous a induit en erreur résultat avons tourné en rond avec nos valises durant plus de 30 minutes [Détails]

Nous avons passé une très belle semaine au Grand Memories Holguin avions pris le Diamond Club entièrement satisfaits à comparer au mois de novembre 2023 [Détails]

En ce qui concerne la nourriture et le service, certains employés très sympathiques nous on fait nous sentir comme à la maison. Une mention sont pour la dame des pancakes qui mettait la bonne humeur avec ses chansons dès le petit-déjeuner. Déçus par le buffet malgré nos attentes peu élevées. Les restos a la carte somme toute correcte. Les cafés étaient délicieux ainsi que les drinks.
La chambré était très belle et la femme de chambre aux petits soins avec nous.
La plage était belle et agréable en raison du peu d'achalandage. Les piscines parfaites. [Détails]

Mon honnete expérience! Si je regarde l'ensemble de l'hôtel c'est très bien ! Chambre propre et si propre
Des crabes partout et c'est très cool !
La nourriture était très de base et redondante
J'ai quant même trouvé à manger à tout les jours
Personnelle très gentil et serviable
La plage très belle ! Un peux de roche en entrant mais un coup passer c'est super beau
Beaucoup de palapas et chaises ! Jamais eu besoin d'aller réserver notre spot le matin
Pas beaucoup d'animation le soir mais moi ça fait mon affaire

Je retournerais sans hésiter [Détails]

Nous avons choisi cet hôtel en étant bien au fait des difficultés d'approvisionnements généralisés partout à Cuba. Nos attentes étaient donc réalistes quant à la nourriture.

Propreté : Les chambres et espaces communs des blocs sont impeccables. La majorité des aires communes sont bien entretenues à l'exception des toilettes où l'entretien laisse à désirer.

Nourriture/Boisson: Très peu de variétés, choix redondants et souvent décevant. Ceci étant dit, nous n'avons jamais manqué de nourriture, c'est vraiment le manque de choix et la pénurie de certains ingrédients qui est difficile ( pas d'oeufs, pas de condiments, pas de frites, pas de boissons gazeuses, etc)

Plage/Piscine: La plage est très belle, parfois un peu rocailleuse par endroit et présence d'algues certains jours. Le personnel fait énormément d'efforts pour assurer le ramassage des algues. Les piscines sont très bien entretenues et l'eau est chaude !

Employés: Coup de coeur, les employés sont attentionnés et font vraiment de leur mieux malgré la pénurie. Nous avons reçu un excellent service durant notre séjour. L'équipe d'animation travaille également très fort à chaque jour pour organiser des activités sur le resort.

Conclusion : Si vos attentes sont réalistes, ce resort a tout pour être un excellent choix. Nous y retournerons sans aucun doute. [Détails]

Le personnelles était super,les chambres était super propre,la piscine était super,propre et très excellent, l'animation était superbe.Le mangé était correct mais il manque beaucoup de choses.nous avons eu des oeufs une fois le matin en 7 jours,2 fois du poulet,du boeuf 3 fois,pas de boissons gazeuses comme liqueur toutes la semaine, nous avons été au dépanneur du coin pour avoir de la liqueur.ils offres souvent des saussises hot dogs,matin comme pour le souper au buffet. Le voyage de l'autobus de l'aeroport est 1heures et 50 minutes, ce n'ai pas mentionné nulle part. L'avion a été retardé environ 1 heure de plus,nous avons eu notre chambres vers les 3 heures du matin.nous avon Résumé du voyage était bien mais pourrait être mieux.esque nous allons retourner "non". [Détails]

Correct sans plus [Détails]

Pas d'eau pour la douche 2jours
Pas de pain pour déjeuner 2jours avec des enfants
Odeur d'humidité prononcée dans la chambre [Détails]

Et donc , cela etait un voyage interesant!

Tres loin de l'aeroport ce que je m'attendais pas ,on me l'as dit seulement dans le bus. Je suis decu de la plage , j'avoue que il y avait vraiment pas beaucoup de monde mais beaucoup de coquillages et surtout beaucoup de vagues , d'algues et du vent , pas possible de faire du pedalo car c'est trop dangeureux et fallais faire une reservation a l'avance, dommage mais l'eau etait super chaude!!!

La piscine n'est pas profonde et pas aussi grande
Les cubains et cubaines tres gentil mais ils attends tous leurs tips.

La nourriture je vais meme pas y parler .....fallais aller tres tres tot le matin pour etre les premiers dans le buffet si non tu reste poigner 30-45 mins pour avoir des oeufs ou crepes.
Pas de sel pas de citron pas de beurre....
On comprends que c'est temps-ci sont vraiment dur pour les cubains.

Pas d'animation rien d'interessant le soir apart le meilleur DJ dans la discotheque avec deux table a billard
Tout les excursion coute hyper cher qui vont meme pas la peine.

Alcool , pas beaucoup de choix , j'adore le Bloody Mary mais il y en avait pas ! J'ai du aller acheter dans le mall a coter, des petites bouteille de jus de tomate pour boire au moins quelques chose . Beaucoup d'alcool melanger avec les jus colorant degeulase....Sa me tenter meme pas de boire a un moment donner.
Cafer Pagnol j'ai adorer par contre , je recommande fortement de l'essayer

Pas beaucoup de fruit apart ananas,papaya et pomme
Si non a l'arriver on nous a bien servi tout montrer, tout est a coter, belle chambre .
La douche! OH MON DIEU ! On a eu l'eau chaude que 2 fois si non elle etait froide tout le temps , nous sommes meme rester sans l'eau pendant une journee et demi c'etait dur...

On a eu zero pluie, que des 35 a 40 degres avec le beau soleil !

Je ne crois pas retourner dans cet hotel , mais c'etait quand meme une belle experience. [Détails]

Très beau hôtel, peut-être (4*), neuf et bien entretenu. Belles chambres, propres et lumineuses.
La propreté du ressort (3*), le manque de poubelles et quelques endroits sales et mal entretenus. Les plages (3*), sales et pleines d'algues et sont nettoyées sans fin avec de gros camions à longueur de journée. L'océan (2*), la partie Sanctuaire est très sale et globalement besoin de porter des chaussures d'eau sinon risque de blessures.
*** ATTENTION !!! ***
La pire, c'est la nourriture (1*) ! Manque de nutrition de base, nourriture malsaine, dégoûtante et de très mauvaise qualité !!!
J'ai vécu une semaine entière sans pain, 28 jours entiers sans beurre, les oeufs étaient un luxe, j'en ai mangé peut-être 4 à 5 fois en 28 jours. Manque de légumes, fruits, jus, papier toilette et quelques matinées sans café et !!!
La prestation (service) (2*). Tout le monde attend un pourboire, mais le sentiment est de vous faire un privilège en vous servant. Très lent et de toute façon, le personnel passe avant les clients pour se faire servir. La réalité est que le personnel est en vacances, pas vous.

En-Very nice hotel, can be (4*), new and well maintenance. Beautiful rooms, clean and light full.
The resort cleanliness (3*), lack of garbage boxes and some dirty places and badly maintenance. The ocean (2*), the Sanctuary part is very dirty and overall need to wear water shoe otherwise risk of injuries.
*** ATTENTION!!! *** The worst part is the Food (1*)! Lack of basic Nutrition, unhealthy, disgusting, and very poor-quality food!!! I've experienced a whole week without bread, a whole 28 days without butter, eggs were a luxury, I've got maybe 4-5 times in 28 days. Lack of vegetables, fruits, juices, toilet paper and few mornings no coffee!!!
The service (2*). Everyone expects a tip, but the feeling is there are doing you a privilege by serving you. Very slow and anyway, the staff comes before the customers to be served.
The reality is that the staff are in vacation not you. [Détails]

Hey guys, I don't usually write reviews, but the family and I had such a great week that I feel that I need to share.
Yes, it's about 1:45 from the airport...no, the beach may not be as sandy white as other beaches I've been to in Cuba...yes, the food can be redundant at the buffet...
Please don't let all this stop you from going to this resort! It's a secluded resort, witch means the beach is not full of people like some resorts are. Some mornings, I swear, we felt alone at the beach. Speaking of the beach, we absolutely loved it! The kids went nuts playing in the waves, snorkeling and finding seashells. It's a natural beach, so it may not be sandy white like the Cayo's, but it's very nice and the view was very nice! Water shoes could be useful if you have sentive feet.
We loved the resort! Very clean and very compact. Everything is close and accessible. We had an ocean view suite...simply amazing! Our maid was great and the room was very clean.
We certainly didn't go hungry, neither did my kids. We found the buffet very good and had three good experiences at the à la carte restaurant. (Italian, Caribbean and Japanese).
The staff at the hotel was truly amazing! Everyone was so nice and went out of their way to make sure we were doing ok. A very special thank you to Yosbel Zaldívar Sarmiento who went above and beyond to make us feel welcome! He was very good to us and we are very grateful!
So, in a nutshell...great hotel, great beach, good food and amazing staff! [Détails]

Le personnel est super , à part quelques uns qui ne sont pas plus intéressé que ça.
Pas de liqueur, pas de tonique, seulement du jus chimique pour les drinks. La nourriture n'est vraiment pas variés et y manque de tout. J'ai été vraiment déçu , même si je savais qu'à cuba ce n'est pas évident . Ne pas avoir manger de patates de la semaine c'est très bizarre. Un matin il y avait seulement des croquettes de poulet ainsi que des boulette de steak haché.. pour déjeuner , pratiquement jamais de fruits à part quelques fois des pommes , ananas et papaye . Je ne crois pas que je vais y retourner.. En plus de faire 2 heures de route pour y aller à partir de l'aéroport , je ne crois pas que ça vaut un 4.5 étoiles..
C'est malheureux , ce n'est pas de la faute a personnel par contre.. [Détails]

C était bien, la plage, les piscines, le visage chaleureux des personnes qui y travaillent aussi [Détails]

Hôtel moderne, chambres et salles de bain modernes, propreté incroyable du site, 4 grandes TRÈS grandes piscines! Plage bien ombragée, cocotiers et palapas nous protègent, chaises disponibles, personel chaleureux et avenant, français parlé à la réception sans problème. Nourriture redondante et peu variée et C'EST ÇA Cuba. Si vous désirez une aventure gastronomique allez en Italie, France ou Espagne. Cuba on y va pour les plages et la gentillesse des Cubains et Cubaines. Ne laissez pas le 2h de route vous rebutez, voyez cela comme faisant partie du temps de voyage comme pour aller en Europe. Petit joyau qui vaut la peine d'être découvert [Détails]

Points positifs : hôtel de 3 ans , très propre , chambres très belle ! Belle végétation.
Excursion Bay adventure excellent !
Restaurants : très bon , nourriture goûteuse

Négatif :
Ce n'est pas les plages de Cuba. Beaucoup de roches , coquillages, sable sale , déchets, mégots cigarettes, eau brouille ( malgrés une belle température) vague , sargasse ( ramassée tout les jours par contre )
Animation quasi inexistante en soirée, AUCUN spectacle , aucune musique d'ambiance. Triste à mourir.
Premier resort à Cuba ou nous nous sommes ennuyer. Plusieurs voyages à notre actif et plusieurs également à Cuba.

Personnel blasés et non réceptif et ce malgrés de généreux pourboires !!

Nourriture buffet OK sans plus . Nous connaissons la situation et l'acceptons. Beaucoup de manque .

1h45 de l'aéroport
Rien aux alentours mis à part une petite plaza qui est près de l'hôtel .

Nous sommes des gens qui s'adaptent à tout et sommes absolument pas difficile mais là c'est extrêmement décevant. Optez pour un autre hôtel, allez plus vers Guardalavaca si vous désirez visiter la region. L'ambiance est super là bas et plage beaucoup mais beaucoup plus belle ! [Détails]

Nourriture vraiment pas bonne , assenceur défectueux, internet ne fonctionne pas. J'ai louer 3 semaine et après 3 jours j'ai quitté l'endroit. Je suis aller chez l'habitant 10 jours et la j'ai mangé. Je fini mon voyage au Almirante Holguin et là c'est complètement différent. On mange très bien [Détails]

Nous avons été merveilleusement accueilli par Yosbel Zaldivar Sarmiento !
qui c'est fait un devoir de répondre a toutes nos attente . Peu importe les hôtels la nourriture reste la même pour tout cuba donc soyez sur que le peu qu'il ont vous est servis avec leurs plus grande générosité. Notre semaines fut très agréable . Un immense merci au Grand Memorise Holguín pour ce magnifique séjour de Noel en familles ! Un spécial merci au restaurant italien et ses employées dévoué ! [Détails]

organisation: travel ok. Accomodation -loud music, nothing to be heard clearly.
Internet - they say we have 10 hours per charge, but stopping it before that - you have to go to the reception to recharge
Room - clean and spacious- quiet with large bed as required
Food - line with an average waiting time of 40 minutes,3x per day
Food was repelling - actually I ate pineapples from Tuesday to Sunday
I do not say there was not food, there was food-pork, beef, fish salmon, whitefish, calamaries...many types of rice and macaroni. Macaroni i did not try. The whitefish -raw, the pork hard on the surface as it has been oven baked from frozen directly into the oven - no spices, no oil .Rice predominantly underboiled. Pineapples - green
Hygiene in the buffet - rate below zero- dishes with oily spots, even with food remnants and glasses with lipstick and fingerprints on them
Chairs on the beach - at 0930 am ,all is busy - you see towels on the chairs - you look around- almost nobody...Beach man said there are 400 chairs .You look again - in the water several people. Means, people comes early on the beach, throw their towels on the chairs, then go back to the hotel to do what they have to do. Smart people
Dolphin trip - bus broke, we were late, no swimming with dolphins and no photos, unless it is the professional photographer (11 US per photo) - i paid 25 US to buy an USB with photos, then it does not open at home, in Canada [Détails]

Tout était magnifique, beau, propre, les gens de l'hôtel avenant, accueillant, dans le respect, la température, la mer, le beau sable blanc sans débris mais.............. Bien sûr la bouffe était immonde , sans goût, même repas 3x par jour pendant 7 jours..... Du poisson et des patates en purée pour déjeuner j'ai jamais vu ça..... C'est dommage pcq le reste est parfait. [Détails]

Personnel attentionné à l'arrivée, très bon service au buffet et dans les restaurants à la carte [Détails]

Tres bien! Manque un peu dambiance et de
Musique en soiree [Détails]

Mon séjour à cet Hotel a été une véritable déception. La nourriture était franchement mauvaise, avec peu de choix et une qualité médiocre. De plus, l'emplacement éloigné de l'aéroport a rendu le voyage encore plus pénible. La plage était envahie par les algues, ce qui a sérieusement compromis l'expérience de la baignade. Dans l'ensemble, je ne recommande pas cet hôtel et je suis déçu de mon séjour. [Détails]

Cet hôtel ne mérite nullement l'évaluation de 4.5* qu'on lui accorde. Tout d'abord, malgré que nous ne sommes pas difficiles pour voyager partout dans le monde, il n'y a rien. Les pâtes qui sont pré-cuites et toujours molles peuvent s'accompagner d'une sauce tomate très liquide quand disponible sinon une espèce de béchamel granuleuse et sans goût. On peut ajouter des morceaux de saucisses hot dogs ou jambon, du fromage mais pas de légumes et ou épices. Seuls le sel et le poivre. Assurez-vous d'en faire mettre puisque sur les tables de la salle à manger il n'y en a pas. Faut en demander à notre retour à la table et avant qu'ils en trouvent c'est très long. Il y a surtout du riz au buffet, des morceaux de poulet et des poissons plats avec la tête qui sont froids aussi de la salade de pâtes avec saucisses hot dogs. Aucune frite ni autre comme des patates. Aucun légume sauf des champignons en boîte à l'occasion. De la longe de porc parfois très saignante et des morceaux de poulet un peu desséchés à l'occasion. Même quand on fait le tour 3 fois, faut vraiment se résigner pour mettre quelque chose dans son assiette car il n'y a rien d'appétissant. Le matin (3 sur 7) il n'y avait plus d'oeufs et quand il y en a c'est une ligne d'attente qui n'avance pas vite. Un 2e grille pain à été ajouté durant la semaine et passer le pain 5 fois on peut réussir à obtenir un pain un peu grillé. Le beurre est excellent. Un certain matin, tout le monde a gaspillé le pain dont l'intérieur n'était pas cuit et peu importe la sorte de pain. Aucun fruit sauf si vous allez au comptoir où elle presse le jus et vous aurez droit à un jus de mangue très épais mais savoureux mais c'est très très long. Au souper même menu ou presque que le midi. Il y a tellement de mouches dans la salle à manger autant sur les plats du buffet qu'aux tables c'est dégueulasse. Les soupers à la carte sont pas bons du tout. Au restaurant italien on a pris une bruschetta. Aucune tomate, que de la saucisse hot dogs en petits morceaux sur un pain desséché et un fromage qui ne fondait pas. Aucune lasagne et les pâtes sont aussi peu goûteuses que celles du buffet. Quant au poulet il est coriace mais la très petite sauce brune aux champignons en boîte qui l'accompagne est bonne. On a finalement mangé 3 soirs au japonais où le poulet, le porc et le riz sont cuits devant nous et un peu mieux mais nous n'irions pas jusqu'à dire que c'était savoureux. Il y a aussi un snack bar où la nourriture offerte est hot dogs (aucun condiments) un pain d'une raideur épouvantable, toujours la même saucisse hot dogs et des frites froides. Un morceau de poisson a l'odeur douteuse a aussi été mis dans notre assiette. Tout est réchauffé lorsqu'on commande, pas de buffet en tant que tel. Vraiment désolant. On a beau dire c'est Cuba qu'ils doivent faire avec ce qu'ils ont mais après plus de 12 fois c'est vraiment ma pire expérience. On dit que l'hôtel n'a que 18 mois mais elle devait fonctionner sous un autre nom avant car le mobilier est vieux, les chaises autant à la piscine qu'à la mer sont en piètre condition. Les piscines sont mal nettoyées (roches, sable, papier au fond, etc). Énormément de crabes, surtout le matin et 1 seul surveillant de piscine à daigné les ramasser. Quant aux autres jours, ce sont les clients qui désirant ne pas marcher dessus les ramasse avec des verres en plastique. Jamais réussi à obtenir un margarita, un piña colada, rien et le premier jour même pas de bière à la piscine ! Ensuite c'est une succession de « finish » pour indiquer qu'ils n'en ont plus ou par manque de connaissance ils vous disent qu'ils n'en ont pas alors qu'ils ne savent pas ce que vous demandé J'ai dû insister très fortement pour obtenir un verre de vermouth puisque ne connaissant pas cela elle me disait qu'ils en avaient pas ! Et finalement elle m'a qu'elle ne savait pas. Les chambres sont sales, la lunette de la toilette tachée de gouttes jaunes, le rebord de la céramique sale, le fil de téléphone de la toilette avec une belle tache brune douteuse, les coins du plancher sont sales, les draps avec de grosses taches oranges ou autres, des serviettes autrefois blanches devenues grises et avec des trous dont l'odeur est terrible parfois, des rideaux tachés, les carreaux muraux de la douche mal lavés et le revêtement de sol de la douche encore pire. À la sortie de la douche, le mur où on met nos serviettes vraiment sale et une plaquette de métal à la base du mur de la douche pleine de moisissure. Je ne sais pas pourquoi les gens classent cet hôtel de la manière qu'ils le font et c'est en lisant les commentaires que nous avions orienté notre choix mais nous sommes plus que déçus. Au niveau de la mer, des chaussures d'eau sont nécessaires car il y a beaucoup de roches. Avec cette expérience vécue et tout en étant partis mon mari et moi avec l'idée que nous manquerions de beaucoup de choses on sait maintenant que jamais nous ne recommanderions cet hôtel et jamais nous remettrons les pieds à Cuba. Des vacances ne doivent pas être une période de sacrifices mais plutôt de moments plaisants. En passant nous avons trouvé navrant de constater que plusieurs canadiens laissent des 1 ou 2 dollars canadiens comme pourboires. Les cubains ne peuvent rien faire avec ces pièces de monnaie et ils doivent courir partout dans l'hôtel pour trouver des canadiens qui accepteront de leur changer cet argent dur pour de l'argent papier. Les toilettes dans les aires communes plusieurs ne peuvent se barrer, lumière inexistante, pas de papier, insectes écrasés sur les murs, sont choses courantes. Nous espérons que ces quelques commentaires pourront vous aider à mieux orienter votre choix et passer de plus agréables vacances. [Détails]

Super beau site, personnel très souriant.
Café au lobby super bon le matin. [Détails]

En general on a bien apprecier [Détails]

En général correct mais sans plus [Détails]

Super séjour. On a manqué de rien côté nourriture. On est à Cuba pas au Québec. Pas de légumes frais mais des mangues à profusion. On a mangé à notre faim et plus encore. Pas de pina colada une journée, on nous offre autre chose. Je suis partie sans attente côté nourriture et c'était bien correct. Yoga à la plage super. [Détails]

C etait ma deuxième fois à cette hôtel.
La nourriture était correcte mais apportez votre ketchups et vos epices.
Les chambres sont propres et confortable.
C'est un bel endroit pour le snorkeling. [Détails]

Nous étions un groupe de 5 et nous avons tous adoré notre séjour ! Nous sommes allé à l'hôtel Grand Memories, Holguin du 25 avril au 3 mai 2023.

Nous pensons définitivement y retourner. C'était ma 4e fois à Cuba et c'est la fois que j'ai préférée. L'hôtel est complètement neuf et moderne. Un des plus était le 20h d'internet fourni durant le séjour partout sur le resort avec un code personnalisé. Lorsque nous sommes arrivé à l'hôtel, les serveurs sont passé avec un jus d'ananas froid, très bel accueil! Les pichets d'eau sont accessibles un peu partout à l'hôtel alors cela nous permettait aussi de rester hydrater. Le snack-bar 24h est aussi apprécié lors des fringales entre les buffets. Le coffre-fort est gratuit et le personnel de l'hôtel est honnête. La culture pro-touriste fait en sorte qu'on n'a pas peur de se faire voler. Les activités aquatiques sur la plage étaient vraiment un plus aussi!

Le personnel est tellement gentil et l'hôtel a été bâtie depuis 3 ans, mais elle n'est occupée que depuis 1 an! C'est très propre et le personnel est bienveillant. Il n'harcèle pas pour le pourboire et on n'a pas l'impression qu'ils veulent nous vendre des choses ou nous arnaquer comme c'est parfois le cas dans d'autres endroits. L'hôtel est à 1h30 de l'aéroport, mais l'autobus est confortable, climatisé et le guide en profite pour nous parler de Holguin et de Cuba. De toute façon, ils prévoient construire bientôt un aéroport à Holguin pour réduire les déplacements.

Voici quelques petits trucs à amener pour optimiser votre séjour si vous le souhaiter :
1. Ketchup, mayonnaise, moutarde, relish pour les hotdogs et hamburgers du snack bar 24h.
2. Argent en papier CAN ou USD en très bon état (coupures de 5$, 10$ et 20$ pour le tip. Les banques cubaines ne prennent malheureusement pas les billets endommagés (lignes, écriture, déchirures et etc.) alors les Cubains ne pourront pas le déposer dans leur compte. Aussi, les employés ont assez de monnaie/change donc pas besoin d'en amener plus. Ils peuvent vous en faire partout, n'hésitez pas à demander, ça leur fera plaisir!
3. Amener des souliers d'eau. La plage est très belle, mais il peut arriver qu'il y ait des coquillages ou des petites roches dans le fond de l'eau par endroit.
4. Amener des lunettes de plonger. Les gars du catamaran sont géniales. Je pense plus spécialement à José Daniel Leyva et Yordi. Ils offrent des activités comme l'observation des poissons, la voile et le catamaran. C'est complètement gratuit, on ne fait que leur donner du pourboire à la fin. Il manque souvent des lunettes si vous êtes des familles ou groupes alors vaut mieux apporter les vôtres! En plus, elles protégeront vos yeux de l'eau salée! Même chose si vous avez un tuba, vous pouvez l'amener.
5. Si l'environnement est important pour vous, il peut être utile de vous amener un thermo pour vos cocktails et une bouteille d'eau pour la remplir d'eau. Les serveurs ont toujours des pichets d'eau froide pour les touristes et donnent des verres en plastiques.

Les restaurants à la carte sont très bons. Il y en a 3 : Japonais, Italien ou Cubain. Au restaurant japonais, le chef Lisangel est vraiment bon et divertissant. Au restaurant cubain la serveuse Maday était au petits oignons avec nous et au buffet le gérant Yulio etait très accueillant et demandait même humblement de lui dire si jamais nous avions des suggestions constructives à lui donner. La serveuse Leidisbet avait quant à elle une bonne connaissance du Québec et débordait de joie. Notre femme de chambre, Roxana Ordonez laissait notre chambre très propre et elle n'avait pas de problème pour repasser si jamais on voulait dormir plus tard. Aussi, nous avons apprécié que les femmes de ménage ne passe pas avant 10:30am.

Au snack bar Yilena Rodriguez et Elizabeth étaient particulièrement souriantes et avenantes, il en est de même pour Yudiel qui est le concierge de l'édifice, de Dani et Dantes à la réception qui parlent très bien français! Alexander et Luviet au bar de la plage sont rapides et serviables. Carlos, à la plage, nous plaçait nos chaises à chaque jour à notre endroit préféré. Des gens superbes, serviables et souriants.

Si le coeur vous en dit, vous pouvez amener des brosses à dent, serviettes sanitaires, tampons, crème visage/corps, crème solaire, déodorant, savon, pâte à dent, barre tendre, lunettes de soleil, etc. Les Cubains ont plus de misère à se procurer ce genre de chose tandis que nous les avons à bas prix au dollorama/pharmacie.

Pistes d'amélioration :
- Il serait bien d'avoir un écriteau “ne pas déranger” pour les chambres d'hôtel pour éviter que le personnel de l'entretien ménager cogne à la porte le matin.
- Il serait aussi bien d'avoir une carte “changer mes draps” pour la mettre sur le lit pour savoir s'ils ont été changer ou si le lit n'a qu'été fait.
- Identifier les sauces au buffet pour ne pas avoir à déranger les serveurs à chaque fois pour demander les ingrédients.
- Il serait aussi bien d'avoir des cartes menus pour les cocktails qui sont offerts si on veut savoi ce qui est dispo.
- Avoir des bols à tip dans les chambres d'hôtel pour que le personnel ménager sache que c'est pour eux. Il est arriver que notre femme de chambre ne prenne pas son pourboire puisqu'elle ne savait pas que c'était pour elle.
- Les aliments du buffet sont un peu répétitif, mais les restos à la carte aident à palier à cela. En même temps, Cuba éprouve des difficultés agricoles alors ils essaient de nous donner le meilleur qu'ils ont. Pour le restaurant italien, il serait un plus d'offrir de la pizza puisque c'est un plat typique.

En espérant que ce message ait pu vous éclairer dans votre choix, en tous cas, nous on y retournera ! [Détails]