Vh Gran Ventana

Le personnel est super accueillant. Nous avons passé du bon temps. [Détails]

Température idéale, hôtel très propre et personnel efficace. Nourriture au buffet très bien, légumes et fruits frais en abondance. Restaurants à la carte excellents et service courtois. Belle plage, nettoyée tous les jours. Spectacles en soirée variés et divertissants. Cet hôtel propose des activités pour tous les groupes d'âges et saura satisfaire un large éventail de voyageurs. [Détails]

Belles vacances de façon générale mais il faut diminuer les attentes quant au confort et à la modernité de l'hôtel. C'est un complexe de taille moyenne sans prétention et qui offre tout de même un environnement agréable. Habituée à des 18 de 4.5 et 5 étoiles, je ne considère pas celui-ci un 4.5 étoiles. Si vous voyagez en famille, ça peut être une bonne option. Au final, c'est possible de se reposer, s'amuser et apprécier le temps qu'on y passe si les petits détails qui font la différence ne sont pas essentiels pour vous. [Détails]

Joli hôtel dans l'ensemble, bonne distance de l'aéroport et nourritures bonnes mais plusieurs points négatifs à soulever cependant. nous avons eu des chambres donnant sur la piscine, musique toute la journée, manque de calme. Staff aux bars et restaurant sont très gentils, mais à l'accueil, pas du tout.
Évènements du soir étaient bonnes en général mais pour le silence radio !
Excursions: je déconseille la sortie aux cochons, la condition de ses pauvres bêtes laissent à désirer et le comportement des touristes aussi (trajet très long) mais coup de coeur pour la piscine naturelle en mer. [Détails]

Très déçu pour un 4 1/2 étoiles.
Pas de service au niveau du buffets.Pour ce qui est des bars le personnel s attends à avoir toujours du pourboires à chaque commande. Jamais de places à la piscine poir un parasol.. le monde réservés leur parasol Très tôt le matin et les mêmes personnes réservé aussi un parasol sur la plage en gardant les serviettes sur les chaises une partie de la journée et ensuite il ont leurs places réservés l'autre par partie de la journée tout dépendant leurs choix.Il n'y a aucune réprimande à cette effet. Je ne recommanderais pas cette hotel à puerto plata. [Détails]

Hôtel très recommandable. Personnel très gentil et attentionné. Nourriture très bonne. [Détails]

Nous avons bien apprécié notre séjour. La nourriture et les restaurants sont excellents. Belle température. Il a beaucoup venté cependant. [Détails]

Nous avons séjourné au Gran Ventana du 29 mars au 5 avril 2025 dans une chambre supérieure forfait royal. Un hôtel coté 4.5 étoiles qui ne les vaut malheureusement pas.
Notre séjour a été correct sans plus, le resort, bien que propre et avec une belle végétation, n'offre que peu de possibilités. C'est un très petit site. Il y a 2 piscines, une grande au centre du complexe et un petite près d'un bâtiment de l'autre côté de la réception. Il manque quotidiennement des chaises et surtout des coins d'ombre, comme dans la plupart des resort, les chaises sont réservées très tôt le matin, voir même dans la nuit et le resort ne fait rien pour y remédier. Pour ce qui est de l'animation, elle est quasi inexistante, un petit jeu en fin de journée, très peu de musique.

Pour les bars, il y a en plusieurs, le service est rapide, mis les drinks de pauvre qualité.

Au niveau nourriture, le buffet est toujours très varié, mais c'est infernal d'y aller pour le souper, il y a tellement de gens que le personnel ne réussit pas à suivre la cadence. Aller se chercher une assiette est très désagréable, le vin blanc quand on fini par en avoir un verre, n'est vraiment pas bon.

Les restaurants à la carte au nombre de 3 sont bons, le service y est impeccable, mais la nourriture simplement correct, aucun coup de coeur. Il devient rapidement redondant d'y manger.

Les chambres supérieures, bâtiment Catalina, sont désuètes et petites. Le lit était dur comme de la roche. L'eau chaude présente en fin de pm, mais absente à compter de 18h00. Nous avons accès à un petit balcon avec du mobilier de plastique très peu confortable.

La plage est très belle, mais malheureusement très très venteux pendant que nous y étions, donc souvent des drapeaux rouges, ce qui n'est pas de la faute du resort bien sûr.

Le personnel est somme toute sympathique, mais il y manque des sourires. J'ai dû aller 2 fois à la réception pour un problème de coffre fort et pour un manque de papier de toilette et les deux fois, on a pas répondu à mes demandes. Pour le wifi, en aucun moment dans la semaine nous n'avons à pu y avoir accès que ce soit dans notre chambre, au lobby, à la piscine…c'était toujours indisponible.

Je résumerais en disant que cet hôtel ne vaut pas beaucoup plus qu'un 3 étoiles, un séjour simplement correct. [Détails]

Un petit resort dont les chambres sont propres et assez grande. Malgré que nous avions demandé une chambre à 2 lits nous ne l'avons pas obtenu. La nourriture au buffet pas toujours bonne et variété peu varié. Le petit casse croute lui offrait des bonne chose pour un petit repas du diner.Les restos à la carte offrait une bonne variété de nourriture et de bonne qualité. L'animation était assez présente et varié surtout le soir. [Détails]

3ème année à cet hôtel; toujours aussi satisfaits de l'accueil, du personnel, de la propreté, de la nourriture et de l'animation. Plusieurs soirées animées avec de la danse dont la disco silencieuse! Plongée en apnée en face de l'hôtel avec une grande variété de poissons! Près de l'aéroport; hôtel où tout est proche. A distance de marche d'un petit centre d'achats et des boutiques tenus par des Dominicains sur la plage; vendeurs sur la plage respectueux. [Détails]

Première fois à cet hôtel. Un peu vieillot mais bien entretenu.
Les chambres sont grandes et notre salle de bain était rénovée. Très propre!
Belle grande plage. On peut prendre de grandes marches.
Hôtel près de l'aéroport (20min) [Détails]

Tout d'abord à noter que le personnel a été très sympathique.
Par contre les piscines sont malpropres
Les oiseaux font un nid au bar de la piscine et le caca se retrouve dans l'eau. La piscine pour enfant n'est pas pour enfant haha. Aucune descente. Le même niveau et dans le fond la céramique est cassée on peut se couper. Tellement qui nettoie les piscines on avait oublier les jouets du petit et 24h plus tard ils étaient toujours dans le filtre.
Mon conjoint et mon garçon au été malade. C'est clairement du buffet puisque les deux, a des journées différentes après avoir manger ils ont été malades. On a discuté avec des gens et je dirais qu'il y a eu 7 personnes malades à notre connaissance.
De plus les vendeurs sur la plage sont DÉSAGRÉABLES !!!!!!!!!! Fatiguant!!!!!!! Harcelant!!!
Et ne vous faite pas avoir par le singe et perroquet sur la plage. Ils le mettent sur votre épaule et dise de prendre des photos et après ils te disent tu me dois 40$ si c'est pas plus.
Les serviettes de plage bonne chance si tu peux la changer une fois dans semaine !! Ils en ont pas assez.
Toilettes publics portes trop serrer avec les toilettes même pas de place.
Buffet toujours pareil ça change pas.
Sinon les chambres sont propres.
Tu ne manques jamais de boisson dans le frigo. [Détails]

Très belle expérience. Nous avons passé une très belle semaine. [Détails]

Beaucoup de désagréments pour nous, cocktails et petit verre en plastique et meme carton, manque de salle de bain sur le site, toujours file d;attente et toilettes bloquées constamment. Une Bouteille d eau a notre chambre a notre arrivée ensuite aucune bouteille ni bière de la semaine, appel à chaque jour pour l,eau. Service tres moyen et nourriture tres tres moyen, manque de chaises a la plage et au lobby … 10 palapas a la plage et quelques arbres. [Détails]

Malgré le premium, pour les chaises a la plage se fut très ardus de pouvoir bénéficié de se service, Tout est pourboire. 10 parasols pour plus de 200 réservation premium. Aucune machine barista sur le ressort,,,, au bar premium barista mais impossible de sortir le café même dans les tasses réchaud personnel. La chambre propre, mais aucun changement des draps pendant le séjour !
Ce fut des vacances très tranquille... aucune animation a la plage, aucune manque d' entretènement [Détails]

Nous avons beaucoup aimé notre semaine. Tout était parfait , la plage, la nourriture, les employés etc... même la température. Nous avons pris le forfait premium qui est fort agréable pour sa plage privée et service et pour le bar vintage . Nous avons été très bien servi par Amable et Aquilino au bar de la plage très très serviables. Les chambres sont corrects . [Détails]

Après 4 fois au Vh Gran Ventana, toujours aussi agréable! [Détails]

Du 25 fév au 4 mars, j'étais à ce resort en ayant l'option Royal, parlons des vrais choses… Mon compte rendu est plus pour ceux qui font des voyages surclassés.

J'ai lu plusieurs commentaires et la plupart semblaient ok, pour ceux qui ont pris la base, c'est bien correct et je comprends très bien qu'en autant qu'il y a du soleil, plage, chambre bien entretenue, nourriture, alcool, spectacles, animations et le personnel sur le plancher (restos, bars et restos), c'est bien correct. Mon message est plus pour ceux qui pensent surclasser leurs voyages, comme j'ai dit plus haut. Je prends toujours le maximum, autant resort que la compagnie aérienne alors, je m'attends toujours à un wow… Mais non.

Le fait d'avoir Élite Plus a fait que j'ai eu ma valise dans les premiers et j'ai passé les douanes en premier pour entrer dans l'autobus aussi dans les premiers, ce qui fait qu'en arrivant, la dernière valise sortie était la mienne. Pas grave, habitué à ce genre de voyage, je me suis dit qu'il y aura une personne ressource qui fera le trie. Mais non, je me suis ramassé au bout d'une file qui, finalement, n'avait personne pour la réception. Il a fallu que je me rends directement au comptoir et attendu une ouverture pour montrer ma réservation et demander avec ça, il faut que j'attende… Immédiatement, une autre personne est venue me rencontrer et finalement demandé à tous si il y avait der Premium et Royal, il y avait en effet, un couple aussi. Plusieurs, en lisant diront, pas un gros problème, en effet mais si je note la situation de mon arrivé, c'est justement que fut le début de certains problèmes durant mon séjour.

Avec le couple, nous avons monté l'escalier aux marches rouges… et un préposé nous a expliqué ce que l'on avait droit, pour ma part, les seules options de plus que j'avais contrairement au Premium ces restos à la carte illimité et 5 demi-bouteilles (3 vins et 2 alcool) dans ma chambre, dans mon livre à moi, ça ne vaut pas la peine. Les 2 autres choses que l'on a c'est un accès à une section privé pour la plage et avoir accès au Vintage Club au 2e.

Mes attentes étaient d'avoir une chambre surclassée, tous les voyages que j'ai faits, j'avais toujours quelque chose de supérieur. J'ai pris la chambre que l'on m'a distribué et rendu au lendemain, j'ai commencé à avoir certains problèmes, je me battais pour ouvrir la porte patio, les loquets pour barrer les 3 portes ne fonctionnaient pas, pas de chaise, pas de bureau pour serrer mon linge, le frigo est dans un meuble ou quand je fermais une porte, il y en avait toujours une autre qui ouvrait, un coffre-fort avec une clé, frigo qui manque d'amour comme tout le resort. 2e soir, papier m'indiquant qu'une coupure d'eau aurait lieu jusqu'à 4h du matin. Couché, j'entendais les voyageurs qui passaient avec leurs valises, vraiment pas à quoi je m'attendais.

J'ai une extraordinaire agente de voyage à qui je lui ai posé des questions à propos surtout de ma chambre, elle me mentionne chambre supérieure et elle doute fortement que je ne suis pas dans la bonne chambre. Il y a eu beaucoup de discussion avec Sunwing et le resort qui n'ont pas été coopérants. J'ai appris que tous, nous avons les mêmes chambres mais pour les surclassé, c'est du côté de l'océan, j'était du bob côté mais complétement dans le fond ou le traffic passe au lieu d'être à l'autre bout qui est plus tranquille aussi. On m'a offert une autre chambre mais du côté ou est le trottoir pour la plage, Ce que j'ai refusé.

Finalement, le gérant m'a donné une carte pour visiter une autre chambre qui se trouvait dans le bâtiment ou était le resto italien (merci Nath). J'ai été pour voir et en entrant, quand même, petit salon avec table et 4 chaises, enfin, 2 balcons et un escalier qui monte en entrant… en haut, grand salon et chambre à coucher. Pour ceux qui ont remarqué la façade en comme une tour, j'avais les deux tiers du 3e et le 4e au complet. Pensant bien que tout va entrer dans l'ordre, la première journée pas d'eau chaude, quelqu'un est venu pour ce problème mais en final, fallait que l'eau chaude soit au maximum pour l'avoir tiède, aussi, la moitié des boutons de lumières ne servaient à rien, une lampe sur 2 sur les tables de nuit ne fonctionnait pas et l'autre, l'ampoule tenait de peur, mais quand même j'ai pu profiter de cette suite. Mis à part de 3 alarmes de feu dont un à 3H du matin

Un point qui a été majeur pour que je commence à me plaindre, c'est au niveau de la bière, en sur classement, au Vintage, la bière est servie en bouteille et en canette sur la plage réservée. Je ne prends pas d'alcool forte, et quelqu'un passe dans les chambres pour laisser 2 bières dans le frigo, tous les voyages que j'ai fait, je demandais d'en avoir plus mais impossible dans ce resort, il a fallu que j'y aille avec le représentant Sunwing pour en avoir 2 de plus et je j'ai eu juste une fois, en même temps, je n'avais pas pris les 2 bouteilles d'alcool que j'avais droit, j'ai mentionné avec la personne qui s'occupe des voyageurs comme moi que je ne les avais pas pris et je vais ls pendre là, elle m'a dit qu'il était trop tard, franchement, le représentant a réglé ça et je les ai eu.

Un autre chose, les planchés en terrazzo sont continuellement lavés avec eau et savon, en plus, beaucoup d'obstacles quand on marche sur le site et dans la rue, il faut faire vraiment attention,

Conclusion, les souvenir des voyages à Cuba me revient en étant dans ce resort, mis à part la nourriture pas si mal et boissons qui ne manquaient pas, la propreté aussi, je suis obligé de comparer, surtout les chambres, les problèmes multiples (alarme eau et même entendu parler d'une inondation au premier ou j'étais. Le fait d'avoir perdu du temps pour régler mon cas. Un gros coup de pouce à mon agente qui a mis plusieurs heures pour me donner satisfaction, merci Nath qui ne m'a jamais lâchée. Bizarre, j'ai lu les commentaires et jamais personne de se resort répond, vraiment bizarre !!! En espérant que ça peut aider quelqu'un qui se pose des questions et qui pense pour un sur classement.

Je vais finir en mettant un visage de moi pour ceux qui étaient là, petit vieux, cheveux long, t-shirt écrit Ste-Foy, écouteur et baguette de drum.
Voilà [Détails]

Perfection toujours pour nous [Détails]

Tout près de l'aéroport, cet hôtel est d'une propreté impeccable, tous les employés, sans exception, sont d'une grande gentillesse. Le buffet est variée et bon par contre, le manque d'employé pour le service au table est un peu dérangeant mais nous sommes en vacances...! Belle plage pour de longue promenade. [Détails]

Dans l'ensemble, ç'a été une belle expérience.

Points faibles :

1° - Le système de climatisation de la chambre était beaucoup trop bruyant ... Même si la vitesse était au plus bas niveau.

2° - À la cafétéria (buffet), le service pour avoir du café et/ou de l'eau était laborieiux ... Il valait courir auprés du personnel. Il y avait un manque flagrant de personnel. [Détails]

Belle hotel avec un beau site & propre, la plage est très belle, beaucoup de chaises disponibles sans course aux réservations... Les piscines sont belles & propres... les chaises sont cependant plus difficiles à trouvez si vous ne réservez pas tôt le matin... Le site est d'une grandeur petite/moyenne et tout est proche, ne demande pas trop de marche.

Le meilleur à notre avis: la bouffe du buffet est excellente... choix, qualité, quantité. [Détails]

C'est un viel hôtel qui aurait besoin d'amour un petit peu. Le service au buffet pour les breuvages est très très long. Il n'y a pas assez de chaises haute pour enfants. La piscine pour enfants n'est pas adaptée du tout. [Détails]

C'est une grandeur de complexe qui me convient. Sans tambour, ni trompettes, sans être de la haute gastronomie, j'ai grandement apprécié la nourriture à la salle principale. J'ai très apprécié les 3 restaurants à la carte. Pour ce qui est de plage, il y avait amplement de chaises , il y en avait toujours de libre. Le complexe a une bonne largeur de plage et très peu d'algues devant le complexe. J'ai remarqué que plus de moitié des vacanciers étaient des têtes grises. Ce qui faisait mon affaire. Ma chambre était dans la section "piscine tranquille" que j'ai beaucoup aimé

Je n'hesiterais pas pour revenir à cet hôtel [Détails]

Très belle semaine de vacance. Clientèle un peu plus âgé que la moyenne. Très bonne nourriture. Bel emplacement mais manque d'animation, de spectacle. Difficile de réserver les resto à la carte. Gros problème de gestion des serviettes de plage. Ils en ont jamais. Je ne comprend pas qu'ils tolèrent les réservations de chaises à la piscine et la plage. C'est vraiment n'importe quoi. [Détails]

Plage magnifique, avec coraux et des petits poissons. Buffet adéquat mais sans plus. bons services, hôtel propre mais vieillot. Petit centre commerciaux près mais beaucoup de boutiques fermées. il y a eu beaucoup de pluie, presque à tous les jours, Animation correct, certains soirs il n'y avait pas de spectacle. [Détails]

Considérant le prix, c'est un très bon choix d'endroit. Le site est propre et bien entretenu. Les chambres sont spacieuses et confortables. Tout est à proximité; que vous soyez sur la plage, à la piscine ou au buffet, votre chambre n'est jamais très loin! Beaucoup de possibilité d'ombrage à la plage, par contre à la piscine c'est plein soleil! C'est un endroit tranquille et adéquat pour les ainés. [Détails]

C'est un bel endroit propre et agréable. C'est facile d'avoir une chaise avec de l'ombre à la plage. Je conseille aux gens d'avoir beaucoup de $US avec eux. Sur place, il y a une banque à environ 5 minutes de marche et avec votre carte de crédit vous aurez un très bon taux pour acheter des Pesos Dominicains pour environ 10% de moins qu'à l'hôtel. N'achetez rien sur place ou sur la plage à moins que vous aimiez payer 2 à 3 fois le prix! Les magasins de Puerto Plata offrent des prix corrects. Exemple: J'ai acheté une bouteille de rhum Brugal Extra Viejo 600 pesos et elle se vendait 1200 pesos au mini mart près de l'hôtel! [Détails]

Nous revenons de notre 2ème séjour à cet hôtel et ce ne sera pas le dernier. L'hôtel n'est pas jeune mais bien entretenu. La propreté est présente partout et les chambres sont confortables. La nourriture est variée et de bon goût. La plage est bien et les coraux près agrémentent la plongée en apnée. Le personnel est gentil. Le site n'est pas trop grand. On voit plusieurs personnes à mobilité réduite qui y circule sans difficulté. Nous avons fait connaître cet hôtel à nos amis qui comme nous vont l'adopter. Excellent rapport qualité/prix. [Détails]

Que dire, à l'arrivée tout se passe bien et rapidement. La chambre est propre de bonne dimension. La salle de bain est propre mais date des années 70, la douche a même le bain.Par contre l'eau chaude est instantanée mais de 7h am à minuit, pas eau chaude la nuit. [Détails]