Vh Gran Ventana Beach Resort

On s'attendait à un hôtel 4 étoiles tel qu'annoncé, mais ce n'est vraiment pas le cas. En étirant la sauce, on pourrait peut‑être lui donner 3 étoiles. Le bain de notre chambre est craqué et les fissures s'ouvrent lorsque nous prenons notre douche. Un autre visiteur m'a d'ailleurs dit que c'était la même chose dans sa chambre. Ne faites surtout pas l'erreur de regarder le matelas sous les draps : ils sont extrêmement usés et rendus bruns. Notre frigo n'est pas rempli; il faut appeler chaque jour pour obtenir de l'eau. Une journée, ils n'ont même pas remis de serviettes dans la chambre, et nous avons dû attendre une heure après avoir appelé pour en recevoir. Le Wi‑Fi ne fonctionne bien que dans la chambre et à quelques endroits ici et là. Presque tous les jours, ils manquent de serviettes de plage. La nourriture est très ordinaire, et les restaurants à la carte ne sont vraiment pas mieux. C'est étonnant le nombre d'anecdotes que les visiteurs racontent; ce que je décris ici n'est pas un cas isolé. Nous ne recommandons pas cet endroit. Le site a grandement besoin de rénovations et d'un changement de gestion. [Détails]

Très beau 2 semaines en amoureux! Il s'agit d'un petit hôtel où tout est à proximité. La Playa Dorada est parfaite pour la marche et on peut pratiquer la plongée en apnée en face de l'hôtel! La nourriture est bonne et variée! La femme de chambre Roxana a fait un travail remarquable en devançant nos besoin! Isaac a été un animateur hors pair et un excellent prof d'espagnol! Le serveur Adrian au buffet du matin et du dîner est efficace et souriant! Alba à la réservation des resto à la carte est très gentille! Tout le personnel est sympathique et avenant. De plus, ils ont des attentions pour les clients répétitifs! Cet hôtel est un excellent rapport qualité-prix. [Détails]

bien en general. très propre. clientele plus agee ou famille c'est bien ,mais vraiment pas pour le party. belle plage/mer pour les enfants, car pas de vagues . [Détails]

Hôtel très correct pour quelqu'un qui veux passer une semaine de vacance sans se ruiner. Aucun WoW pour l'oeil. Chambres vieillissantes mais fonctionnelles. La nourriture est bonne malgré un choix limité et répétitif. Les drink sont ok sans plus, c'est du prêt à boire qu'il servent (mais plus rapide pour le service) [Détails]

Un beau petits voyage à la hauteur de nos attentes. Je m'attendais pas a plus ni a moins de ce que j'ai reçu pour le prix. Complexes avec une certaines âges mais très propres et entretenues. Bonne nourritures et la boissons parfait. Un peut d'attentes pour du services au buffets pour avoir une consommations ou du café le matin. je vous recommande de prendre un taxi et de faire le tour de la ville pour environ 40$ US il vous montre les endroits a voir et sans oublier la bonne poutine chez le petits François qui vaut le tour. En gros je recommande cette endroit a petit prix entre 1600$ et 1700 pas plus [Détails]

Complexe très propre avec un personnel gentil et attentionné. Le site n'est pas très grand, donc tout est bien centralisé et facile de se retrouver. Les trois restaurants à la carte sont très bons et le buffet est varié. Tout est relativement chaud car certains plats sont fermés ou avec lampes chauffantes. Nous avons bien mangé. La piscine n'est pas très grande pour le nombre d'occupants à pleine capacité. La plupart des chaises se réservent très tôt. Malgré le fait que nous n'avons pas participé aux activités de l'équipe d'animation, il semblait y avoir une bonne ambiance de jour comme de soir. Comme nous sommes plus de types plage, nous n'avons aucunement regretté la section Premium car le service était impeccable. Nous avions plus d'espace sur la plage et entre les chaises. Les serveurs étaient très proactifs et offraient un excellent service. Même chose pour le Salon Vintage ouvert dès 8:00 jusqu'à minuit. Personnel chaleureux et accueillant. Nous avions droit à des alcools de meilleure qualité et de petites collations offertes en tout temps. Pour nous, la section Premium fut un must. Et que dire de la petite attention au restaurant italien la journée de notre anniversaire de mariage. Une belle table décorée avec des pétales de fleurs et un gros gâteau avec une chandelle mentionnant Happy Anniversary Chantale y Lucien [Détails]

Très belle endroit. Très petit, très propre. Le personnel est bien sauf peut être le barman à la plage pendant notre semaine. La nourriture est très bonne au buffet peut être moins de choix de mon habitude le matin mais c'est tout. Les resto à la cartes sont a essayer absolument!!! Miammmmmmm Chambre propre mais avec un bain douche. [Détails]

Chambre: désuet mais acceptable Propreté: super Nourriture: très bien Activité: Super Le personnel: super [Détails]

Nous avons beaucoup aimé notre séjour. L'hôtel est propre, le personnel est vraiment gentils, la nourriture est bonne nous avons très bien mangé. Il y a des espaces plus actifs et des espaces plus calme ce qui était parfait pour nous. La plage est très belle et tranquille. Nous y retournerions [Détails]

Tres satisfaite de notre séjour. Check in correct compte tenu que nous étions beaucoup de vacanciers a arrivé en meme temps. L'emplacement de notre chambre était à la hauteur de nos attentes, juste a coté de nos amis, d'un coté vue mer et de l'autre coté vue piscine. La plage était très belle, pas de sargasses et on pouvait marcher très loin sur le sable doré. Beaucoup de chaises. Air climatisé très efficace, eau chaude sans problème. Le buffet et restaurants très bon. Activités disponibles pour les intéressés. Beaucoup de Québecois on se sent chez nous sans la neige. Je considère cet endroit tout de meme tranquille, pas de gros party. Pour les enfants pas le meilleur endroit pour s'amuser. Pas de glissades d'eau. [Détails]

Très déçu de cet hôtel qui avait de bons commentaires. On avait demandé près de la mer et on a eu dans le bloc le plus éloigné avec vue sur le balcon sur une dump et du bruit qui nous empêchait de dormir la nuit. Chambre vieillot très humide, pas d'eau et frigidaire vide. On a demandé une autre chambre et on nous a dit de revenir Lundi et on verra si je peux faire un changement sans garantie et de rencontrer ( Anthony) qui se foutait de nous royalement . Première et dernière fois pour nous à cet hôtel [Détails]

Nous venons d'arriver d'un séjours (7 jours) au VH Gran Ventana. La temperature a été soso mais personne ne peu contrôler cette partie. Pour cette deuxième expérience, beaucoup plus de personnes 65 ans et plus (Vintage club) Nous étions dans le bloc Saona. Aucun problème avec la chambre, la propreté ok, la climatisation ok, l'eau chaude ok. La bouffe au buffet: il y en avait pour tout les goûts: bar a pâtes, grille a viande, légumes, salades diverses, riz divers, patates diverses (des frites), des soupes, des déserts, crème glacé, des fruits frais, des céréales, des yogourts, des pains, des condiments et meme du végé. Le casse croute sur la beach: pizza, nachos, frites, burger, desserts, des soupes et des ailes de poulets, le soirs devient un resto a la cartes...mais attention avec les ailes et les fruits mers....nous étions 6, mon chum a mangé des ailes deux midi de suite et c'est ramasser avec une indigestion et diaharrée depuis, 3 autres amis ont aussi mangé des ailes à la plage et ont aussi été malade 4-6h apres. Je vous suggère de rester au buffet. Resto a la carte: très dure d'avoir des places. Chaise longues: comme dans plusieurs hotels, plusieurs mettent des serviettes sur des chaises a la piscine et vont passer une partie de la journée a la plage (ils se reservent des places pour leur retour vers 15h). Des fois les responsables, passent et ramasse toutes les serviettes pour liberer les chaises. Donc vous devez aller a la reception chercher vos serviettes, pinces ou bandroles ou vous pouvez les aviser et ils passent le faire. La plage: pour les amateurs de plage et de marche vous serez ravi. Pas entendu parlez de puces de sable. Activités: a la piscine le matin ( aquaforme) et en fin d'apres-midi ( souvent du bingo). Durant la journée la musique pourrait etre plus entrainant (ressemble plus a du vintage...vintage). Il y a aussi des petits marcher aux puces accessible a pied. Le soir, activités et musique, nous avons meme eu une activité superbowl avec hot dogs. Le personnel: courtoi, serviable, certains te font sentir si tu n'a pas donné de "tip" au bar. Nous ont " tippait" plus les oubliés (femmes de chambre, jardiniers, la petite madame souriante au purell a l'entree du buffet, etc). WIFI: fonctionne generalement bien près de la piscine principale et moins dans le bloc 3. Pour ceux qui aime les chats, il y a queques uns qui viennent des fois en soirée, j'avais apporter des minouches pour les gâter un peu. C'est un hotel qui a de l'age mais entretenu. Nous y retournerons surement dans le futur. [Détails]

Bien aimé notre séjour, propre, bonne bouffe, aurais aimé plus de varieté au buffet pour dejeuner, mon bémol les gens fument partout malgré les enseignes de ne pas fumer. Un peu de reno a faire...eau entre par fenetre lors de tempete et bain vieux et taché. [Détails]

Cest notre 3e fois a cet hôtel et simplement wow! Belle expérience comme toujours. L'hôtel etait plein, il y avait tellement de monde... mais ils ont su gérer de main de maître! Buffet varie et toujours plein, les lieux sont propres et magnifique plage! [Détails]

Endroit très très agréable pour séjourner Tout est proche pour le complexe principal. Idéal pour personne plus âgé, ayant de la difficulté à se déplacer ou avec des parents ayant de jeune enfants dans les poussettes. Avec une plage à la piscine merveilleux pour les enfants [Détails]

Belle expérience en general, personnel courtois, quelques un parles français ,les chambres vieillot mais très propre, au 2e -3e étages lit double seulement les lits queen seulement au niveau terrasses,il nous on changé de chambre sans problème, buffet quand même bien, par compte nous on mange pas de poisson et fruit mer et souvent il avait des beau plats mais avec fruit mer dedans donc pour nous c'était pas bien mais pour ceux qui mange tout sa c'est bien, restaurant italien excellent et aussi tres bon service, la plage est aussi très belle et clair aucune algues vis à vis notre hôtel , le sites est petit et tout est proches ce que nous avons adoré , pas besoin de ce lever tôt pour réserver une chaise autant à la plage qu'à la piscine toujours des chaises disponibles, si cela vous dit il a le ptit François restaurant français pour manger une poutine a environ 30 min de marche sur la plage à gauche en sortant de la plage. [Détails]

Nous avons été au Vh gran ventana du 9-16 janvier la grandeur du site est parfait les employés sont très gentil et bon service sur tout le site très belle plage et deux belle piscine. Beau lobby les chambres aurait besoin de Reno mes très propres . Les resto à la carte sont bon et le buffet pas mal toujours pareil . Beaucoup de fruits et légume frais [Détails]

Nous avons passé un agréable séjour! Je recommande à 100% cet hôtel. (Prendre note que nous avons séjourné dans le bloc Laona, notre expérience sera basée sur celui-ci seulement. Je ne peux pas vous dire si l'expérience serait pareille dans les autres blocs). Nous sommes arrivés sur l'heure du souper et avons été servi rapidement pour l'assignation de notre chambre. Le service était rapide et les employés très aimables. Par contre, lors de notre arrivée, il y avait un événement quelconque qui faisait qu'il y avait de la musique très forte alors il était très difficile de comprendre ce que l'employé nous disait. Mais c'est mineur comme défaut. La chambre était super! Les lits et oreillers étaient confortables(ce n'est pas notre lit bien sûr, mais c'était très passable). La femme de chambre passe plusieurs fois dans la journée, ce peut-être dérangeant si tu veux relaxer dans ta chambre. Elle passe une première fois prendre les serviettes mouillées, une deuxième fois faire les lits et le ménage et une troisième fois pour venir nous porter des serviettes propres. Mais nous n'étions pas là pour faire de la chambre, plutôt pour profiter de l'extérieur alors ce n'était pas un problème pour nous. La chambre était très propre, la douche avait beaucoup de pression. La climatisation fonctionnait à merveille. Le seul défaut était que notre balcon donnait sur une aire au centre du resort où il y avait tous les événements alors si on voulait se coucher tôt, il était difficile de s'endormir puisqu'on entendait très bien la musique. La porte patio n'était pas super bien isolée, on était facilement capable de voir l'extérieur à travers. Mais ça ne nous a pas empêché de dormir. La musique se fermait généralement vers 22h30-23h. C'est très calme comme resort. C'est majoritairement des vacanciers plus âgés qui y étaient. Il y avait des animations tout au long de la journée et d'autres le soirs. Un bal en blanc, une disco silencieuse, du karaoke, une spectacle de magie, toujours quelque chose à voir. Pour la nourriture, après être allé à Cuba la dernière fois, je ne pouvais pas m'attendre à pire. Nous avons super bien mangé! Nous avons seulement au buffet, il y a aussi 3 restos à la carte que nous n'avons pas essayé. Il y a quelque chose pour tous les goûts. Des omelettes pour déjeuner, pour dîner : des pâtes, de la viande et plein d'autres repas et pour souper: encore des pâtes, de la pizza, de la viande et plus encore. Nous n'avons jamais manqué de quelque chose. Ce n'est pas un restaurant Michelin, mais c'est super pour ceux qui sont un peu plus difficile et ne veulent pas être trop dépaysés! Nous avons amplement mangé à notre faim. Les cocktail étaient super bons! Rien à dire sur ça. Nous avons passé une partie de notre semaine à la piscine puisqu'a la plage, il y avait beaucoup de vendeurs. Ce peut être désagréable à la longue. Nous avons toujours réussi à nous trouver de la place autant à la piscine qu'à la plage. Les parasols à la piscine sont plus difficiles à avoir puisque le soleil y est très presents. Mais il est difficile de réserver à l'avance puisque les employés retirent les effets personnels. Vous devez arriver tôt ou prendre une place plus ensoleillée. Pour nous ce n'était pas très grave. Pour la plage, pas besoin de réserver tôt sauf si vous voulez être proche de la mer. Il y a beaucoup d'arbres sur la plage alors l'ombre n'est pas un problème. Encore une fois, les employés retirent les serviettes s'il n'y a personne après un certain temps et donnent les places à d'autre qui sont là plus tôt. Nous avons vu des gens réserver dans les deux endroits et ne pas aller à un ou l'autre. Alors ça peut être frustrant. Nous n'étions pas du genre à réserver puisque c'est relativement égoïste pour les autres voyageurs. Il y avait beaucoup de quebecois! Et peu d'autres personnes, quelques anglais et allemand, mais une majorité francophone. La fin de semaine, il y a des locaux qui viennent, mais nous n'avons pas remarqué de changement drastique dans l'achalandage de celui-ci. Le resort est seulement plus calme en milieu de semaine. Faut savoir que nous sommes arrivés un mercredi. Notre expérience en général était super. Je recommanderais cet hôtel à n'importe qui. [Détails]

Petite hotel mais tres bien entretenue Ont y mange bien au buffet etcau 3 restaurant a la carte Beaucoup de chaise a la piscine et a la plage Beaucoup de personnel Animation passable Serviette de plage changer a tous les jours Beaucoup de personnes de 40 ans et plus Plage passable ont y voice des bancs de poisons passer des fois [Détails]

Nous sommes une famille de 4 adultes. A l'arrivée à l'hôtel le soir, nous avons pu prendre un léger repas au restaurant de dépannage du buffet, c'était bien mais la nourriture était froide. Les chambres sont grandes et bien climatisés mais notre chambre date des années 1980 en terme de décor et de fonctionnalité. L'eau chaude est inexistante le soir , nous en avons pas eu pendant 5 jours sur 7 jours et pourtant on prenait notre douche vers 19h00. On a pas eu de service de remplissage de notre séjour, le frigo était vide à notre arrivée et malgré trois visites à la réception , on a pas eu de services du tout… donc pas de bouteille d'eau, il faut donc prévoir amener une gourde. Les trois restaurants à la carte sont excellents et le service est à la hauteur . Le buffet est bien mais sans plus, la nourriture est plutôt tiède, la quantité de nourriture offerte est très bien mais la diversité est faible. La piscine principale est peu nettoyé, il flotte souvent des débris de palmiers et d'arbres qui bordent la piscine. Le site est petite ce qui est un avantage car tout est proche. La plage est très belle avec un peu de coraux mais qui laisse une belle activité de plonger en apnée avec peu d'eau. Les chaises sont en abondance sur la plage et près de la piscine. Les serviettes sont également en abondance. Les aires pour les toilettes sont propres. Le coffret de sûreté dans la chambre est gratuit mais avec une clef…de plus, il faut une carte pour la porte de la chambre et j'ai dû la refaire coder à quatre reprises car elle se démagnétisait au contact avec mon cellulaire, à ce que j'en ai pu comprendre. L'animation est médiocre, on ne les voit pas sur le site ni sur la plage, ils sont 3 personnes et ils ne font que de l'animation en après midi pour totaliser que 2 heures tout au plus. [Détails]

Les employés ce débrouille bien avec l'anglais pour comprendre mais parle seulement espagnol . Les toilettes du résort étais propre ,ainsi que la chambre tout les jours . Restaurants à la carte difficile d'accès, sur 7 jours nous avons eu la chance d'y aller que 2 fois . Aucun vie nocturne ,resort très familiale Petite discothèque a 4 minutes a pied du resort (ce n'est pas gratuit pour les boissons ) Belle beach ,eau chaude ,belle vue pas d'algue Pas très convaincue des drinks sur le resort , [Détails]

Bien, un peu vieillot mais propre, là bonne est bonne. Très difficile d'avoir réservation pour les restaurants a la cartes. [Détails]

Pour une 3e visite au VH Gran Ventana, le service a été tout simplement exceptionnel, au-delà de nos attentes. Une équipe attentionnée, humaine et constante. C'est exactement pour ce service remarquable que nous revenons, année après année. [Détails]

Par quoi commencé, Je ne recommande pas cet hôtel. Un 4étoiles et demi. Jamais. Impossible. c'est de la fraude. C'est un hôtel 3 étoiles. Points positifs: plage, océan et piscine. Points négatifs: La nourriture cheap de bas de gamme fait à partir de farine de manioc. Tout goûte l'arrière goût de manioc. Pourquoi du manioc, parce que ça coûte pas cher par rapport à de la farine de blé. Un mini buffet. Le matin y a pas grand chose. Les tranche de pain à partir de farine de manioc. La confiture et le beurre de peanut de bas de gamme. Les yogourts qui ne goûtent rien. Une seule sorte de riz pas assaisonné. Pas beaucoup de légumes cuits dans l'eau et peu de fruits. Les desserts à partir de farine de manioc goûtent tous la même chose. C'est cheap cheap. Le snack. Que du fast food cheap et peu de choix. À cet hôtel, tu ne mangeras pas santé le midi. En gros, j'ai mieux mangé à Cuba et de loin. et je ne compare pas avec Punta Cana et Riviera Maya. Heureusement les restos à la carte sont mieux surtout les poissons. Les chambres sont correct sans plus. Le minibar est rempli aux deux jours. Pas pratique si tu as besoin d'eau tous les jours (brossage de dents). Les meubles sont brisés. Les chambres ne sont pas nettoyés tous les jours. Il y avait du sable après que la femme de ménage ait passé dans le bain. Elle a laissée des serviettes souillées en remplacement des sales au sol. Pensant que j'allait pas m'en rendre compte. Un coffre fort avec clé. Je n'avais pas vu ça depuis 2007. Pas d'ascenseur. Quand tu es au 3ème étage c'est pas le fun. Manque de serviettes de plages souvent. On doit attendre 30 minutes. Trop cheap pour en acheter. Les toilettes publiques sont dégueulasses. Les toilettes du lobby sont un peu mieux mais très loin des autres resorts visités. Un minimum de parasol brisé pour la plupart et on doit se lever à 6 am pour en avoir un. Quand je lis les autres commentaires qui affirment que cet endroit est parfait et que la nourriture est excellente n'ont pas vu beaucoup d'hôtels dans leurs vies. Peut être des 3 étoiles à Cuba. [Détails]

Hôtel très propre, chambre de bonne grandeur et confortable mais douche/bain avec rideau désuet. Étions situé dans un coin tranquille loin de la piscine où tout se passe. Difficile d'obtenir le mini bar avec la bouteille d'eau même si vous donnez du bon pourboire. Plage propre et belle. Le surveillant de plage/eau vraiment contrôlant met le drapeau rouge et interdit de se baigner alors que peu de petites vagues sans courant de fond, étant lifeguard moi même il n y a aucune raison de limiter l'accès à l eau comme ça. Des gens ont tenu tête malgré son interdictions bravo! Ce qui a permis à tous de se baigner même les enfants. Interdit au speaker sur la plage très bonne chose c est tranquille. Nourriture diversifié et bonne. Buffet peu de service à moins de donner du pourboire. Le vin au buffet nlest vraiment pas bon d'ailleurs aucun client n'en demande. Vin au resto bon, droit à 3 restos semaine sauf si vous payer plus pour Primium ou Royale, qualité des alcools pour eux supérieur. Chambre standards alcool basse qualité marque Classico mal de tête assuré sauf pour le rhum Brugal. Ne prenez pas les taxis des voleurs 40$ pour aller en ville, ce qui vaut le déplacement pour le surpermarche style Walmart au nom de Jumbo. Les alcools, cigars pour rapporter sont à moitié prix. Marcher jusqu'à la route et prenez l'autobus collectif pour 1,50$ très sécuritaire et vous débarque à la porte. Bref bonne vacance pour le prix mais très loin d'un club med ! [Détails]

Excellent séjour en famille au VH [Détails]

L'hôtel GRAN VENTANA de Puerto plata est très bien entretenu. La direction et les employés sont très serviables. Le site est magnifique. La plage est longue permettant de longues marches de chaque côté. Le sable doré est bien entretenu. Malheureusement je suis tombé malade pendant trois semaines, dès la première semaine (Diarrhée, grippe, douleurs, froid...). À mon avis cela est dû à la contamination des aliments au buffet. Le buffet est entièrement ouvert. Les mouches, les chats et les oiseaux noirs y circulent. L'Hôtel devrait mettre des moustiquaires au buffet pour empêcher les contaminations. Beaucoup de vent à la plage. Chambre ordinaire non rénovée, malgré le forfait Premium (VIP). Accumulation d'eau sur le plancher à cause de la climatisation. Le téléphone n'a pas fonctionné durant notre séjour malgré nos réclamations. Plage réservée aux VIP : il faut quand même se lever très tôt pour réserver en donnant des pourboires. Nourriture au buffet : variée, mais souvent trop salée. Moustiques et gros insectes piqueurs à éviter à tout prix!! [Détails]

Tout était parfait, le personnel est extrêmement gentil et souriant. Le buffet est très bon et varié, la plage est très belle. Les géos l'animation sont très impliqués. Isaac et Carlos sont très gentils. [Détails]

2e fois à cette hôtel et encore une fois, tout aimé…belle grande chambre avec salle de bain de bonne dimension, nourriture délicieuse, très propre et personnel extra. Nous recommandons fortement cette hôtel. Merci [Détails]

Beaucoup de retraité ou des très jeunes enfants, donc pas l'hôtel pour faire la fête, mais vous pouvez vous couchez tôt sans être dérangés. On a très bien mangé surtout au resto à la carte avec très bon services à ceux-ci. Le buffet est diversifié il y a même de la nourriture pour les difficiles (pizza, pâtes, frites…). Les stations d'omelettes le matin sont très efficaces. Donnez du pourboire au début au buffet pour avoir du service. La plage a presque pas d'algues et des gros arbres feuillus pour protéger du soleil, la partie de l'hôtel n'est pas très grande, mais on peut marcher longtemps. Beaucoup d'activités autour de la piscine principale, équipe d'animation présente, sympathique et dynamique. Le ménage des chambres se fait en beaucoup d'étapes, ils ramassent les serviettes en am et viennent en reporter juste plus tard en pm. [Détails]