Cayo Cruz

Bonjour, J'ai voyagé avec une amie du 5 au 12 novembre avec Sunwing vers Cuba Cayo Cruz. Nous avons été logés dans deux chambres distinctes à l'hôtel Sanctuary White Sands. L'hôtel était très propre et bien entretenu. Le buffet était très répétitif. Nous avons réussi a trouvé quelques choses à se mettre sous la dent malgré l'absence de poulet, de Jambon et de vin blanc. Les restaurants à la carte était généralement bon. Le service au bar et le service d'animation ont fait un excellent travail. L'équipe composé de Diosmel et de ses collègues ont fait un excellent travail pour agrémenter nos moments à la piscine et en soirée lors de la production de spectacles. Toutefois il manquait généralement d'ambiance en soirée dans le Lobby de l'hôtel. La musique proposée par L'hôtel était de catégorie « musique d'ascenseur ». Pas de musiciens cubains sur place. Heureusement, nous avons eu la chance qu'un Barman talentueux sorte sa guitare a quelques reprises pour nous jouer des classiques cubains. Malheureusement notre séjour n'a pas été de 7 jours mais bien de 6 jours. Nous sommes arrivés à Cayo Cruz le mercredi 5 novembre à 24h30 et nous avons quitté le 12 novembre à 7h du matin. Le représentant, Sunwing , qui nous a donné un excellent service lors de réservation du voyage , ne nous a pas avisé de ce compromis. Il ne nous a pas également avisé de la présence anormale d'algues sur la plage de Cayo Cruz. Notre chambre de type, vue sur le jardin, était situé face à un site en construction. Nous n'avons pas été en mesure de profiter du balcon a cause du bruit et de la vue sur le chantier. Nous avons demandé de changer de chambre a l'hôtel mais, malgré les efforts, il n'ont pas trouvé mieux. :) Bref, c'est un beau resort propre pour le gens qui désirent se coucher tôt et se reposer. Ce n'est pas un endroit pour faire la fête.

Points saillants: Chaud et humide, moustiques, mouches, très grand site, bouffe ordinaire, service entre ordinaire et rapide ex : rapide pour un premier verre de bière ou d'eau, difficile d'en avoir un deuxième, pas de pain, pas de frites, hamburgers ou pizzas, 5 mêmes choix de déjeuner 7 joueurs semaine, pas de bouffe au resto de la plage, bouffe juste au buffet qui n'en était pas un, pas de plats principaux, juste des hors-d'oeuvre et des desserts Jeudi 4 septembre, début d'un voyage d'une semaine à Cuba, les formalités de départ se passent bien, le vol aussi ainsi que l'arrivée et les formalités douanières, allez dans l'autobus ! L'enregistrement de passe bien et il est rapide, comme toujours j'hérite du 3e étage, la chambre grande et propre et le restera tout le séjour. Il y avait une machine à café sans capsules nespresso ( les petites), un réveil matin défectueux, le drain de la douche bouché, le classique pas d'eau chaude, l'absence du détecteur de fumée et d'une poignée de porte.. Je m'installe et j'ai faim, j'essaie de situer le buffet du soir ce sont finalement des "restos à la carte" dont l'endroit peut varier, c'est un peu difficile à suivre. Une ou deux soupes deux trois plats principaux, un ou deux desserts c'est ce qui va vous attendre pour la semaine, oui je sais, c'est Cuba. Je suggère les pâtes, c'était bon ! Pas de bouffe ailleurs qu'au buffet et encore moins la nuit... Maj j'ai eu des frites au dîner avant de quitter. C'est que l'hôtel est vide, c'est pour ça que c'est tranquille ! il y a plus d'employés que de clients, tout est vide, vous devinez que la disponibilité de la bouffe et des autres denrées va en souffrir. L'hôtel a été construit en 2019, mais il est clair qu'il manque d'entretien va le faire dépérir assez vite si rien n'est fait.... Parlant d'entretien, les paysagement est bien, les piscines sont propres ainsi que le mobilier du lobby celui des restos est plus discutable. L'accès à la plage se fait par une passerelle en bois a moitié pourrie, pour ma part je la trouve dangereuse je marchais dans le centre de peur que ça cède. La plage est très bien du sable avec des coraux près du bar pour finir avec du sable fin rendu a l'eau, la plage est bonne pour marcher et la profondeur est graduelle, pas de surprises ! Quand j'ai quitté il y avait deux personnes au lobby, quand l'autobus est arrivé, il y a fallu que j'aille chercher l'employé pour qu'il me donne mes bagages ! J'ai vu que le personnel était plus attentionné dans les grandes chaînes d'hôtels, a retenir ! Apportez : chasse moustiques, débarbouillettes, beurre d'arachides, vos grignotines préférées

Nous avons fait un séjour de 5 jours à cet hôtel méconnu: étant donné qu'il ne fait pas partie d'une des bannières populaires hôtelières et n'ayant pas trouvé beaucoup de commentaires sur celui-ci (aucune sur ce site), nous avons quand même pris le risque de nous y rendre. Il faut prendre en considération qu'il y a eu une baisse importante de voyageurs à Cuba pour la période des fêtes cette année dû aux nouvelles annoncées dans les médias: panne de courant récurrente, inondations, ouragans, tremblement de terre, situation économique au pays. Je précise cet élément pour indiquer qu'en aucun moment nous avons subi quelque problème que ce soit. L'hôtel n'a pas manqué d'électricité, aucun séisme pendant le séjour, aucune trace d'inondation ou bris. L'hôtel Marina Plaza & Spa est un petit hôtel de 60 chambres, propre, peu fréquenté (nous étions 11 voyageurs au total), charmant, confortable et de construction récente. L'hôtel est situé à environ une heure de route de l'aéroport. Les chambres sont très propres et confortables, la douche de la chambre a un format bizarre (c'est mon opinion): un des murs de la douche est vitrée et en partie givrée que l'on peut voir depuis l'intérieur de la chambre. Si vous êtes en couple, ça va, ce qui n'était pas notre cas. L'hôtel, qui est construit sur 3 étages, n'a pas d'ascenseur. De plus, entre le rez-de-chaussée et le 2e étage, il y a 3 paliers d'escaliers à monter (environ 21 marches). Je précise ce point pour les personnes à mobilité réduite ou les gens qui auraient des poussettes pour les enfants. Cet hôtel est très prisé par les pêcheurs, il semble avoir une marina pas très loin pour faire de la pêche (un groupe de voyageurs présent à l'hôtel faisait de la pêche sportive chaque jour). Bien que l'hôtel soit ouvert à tous, je ne le recommanderais pas pour les gens qui ont des enfants: il n'y a aucun service ou installation spéciale pour les tout-petits, à part un module de jeux, mais qui est situé à l'extérieur au centre commercial à côté. L'hôtel est plus approprié pour une clientèle adulte qui souhaite avoir de la tranquillité, pas pour les fêtards. Il n'y a pas d'animation quotidienne en soirée à l'hôtel, par contre nous avons eu un spectacle spécial le 26 décembre. Au bar à l'entrée, un ordinateur portable et un écran a été installé pour jouer de la musique afin de créer une certain ambiance dans le lobby. Le personnel est hyper serviable, très courtois et sympathique: entre autres Yanili et David à la réception, Yuri la serveuse au restaurant, Aldo au bar, Davy le bell boy. La plage n'est pas située à côté de l'hôtel: il faut soit marcher pour s'y rendre (près 10-12 minutes) ou demander un service de raccompagnement pour qu'on vous y dépose (trajet de 5-6 minutes). La plage est belle, le sable très fin, mais il y avait un peu d'algues dans l'eau. On nous a mentionné qu'il y avait la présence d'iguanes à Cayo Cruz, ils sont d'une grandeur d'un mètre environ et qu'on les trouve autour de certains hôtels, mais ce n'est pas le cas pour le Marina Plaza & Spa. Il n'y a qu'une seule piscine à l'hôtel (infinity pool) situé au 2e étage: nous l'avions pour nous toutes seules. L'internet est accessible au lobby et dans les chambres, la stabilité est quand même assez constante. Au mini centre commercial situé à côté de l'hôtel, on y retrouve plusieurs services, par contre le fait qu'il n'y avait pas beaucoup de visiteurs, plusieurs d'entre eux étaient fermés ou avec un horaire restreint. On y trouve un salon de coiffure, une boutique d'alcool, un dépanneur, un magasin de souvenirs, une salle de quilles, une discothèque, une boutique de cigares, une crèmerie, un restaurant japonais à la carte (je crois qu'il est payant mais il n'était pas ouvert), 5 ou 6 kiosques de vendeurs de souvenirs ambulants et le spa. Nous avons utilisé les services du spa: les prix sont très abordables et il faut réserver rapidement pour s'assurer d'avoir une place (les clients des hôtels avoisinants peuvent également réservés les services). Les prix sont affichés en $US, mais les montants sont accessibles. Nous avons prix un massage relaxant de la tête aux pieds à 45US$ (50 minutes), une exfoliation des pieds à 6$ (12 minutes) et un facial relativisant à 25$ (30 minutes). Les lieux du spa sont très propres, calmes et invitants pour la relaxation: ça été notre coup de coeur de notre séjour. Pour les repas, étant donné le peu de visiteurs que nous étions, la nourriture était redondante au buffet: je crois que c'est pour éviter le gaspillage aussi, donc pas beaucoup de variétés et choix limité. Par contre, nous avons eu 2 soirées spéciales pour le service du souper: un dans une salle de restaurant à la carte et l'autre à l'extérieur près de la piscine. L'horaire des repas est quand même limité : déjeuner de 7h-9h, dîner de 13h-15h, souper de 19h30-22h. Il y a un snack bar à la piscine, mais puisque nous étions que 11, il n'était pas ouvert. Vous pouvez quand même vous adresser au personnel pour qu'on puisse vous préparer quelque chose, si vous mangez hors des heures de repas, si vous souhaitez avoir quelque chose pour vous rendre à la plage ou en encore en cas de déplacement pour une excursion. Autre élément, pour rencontrer le représentant de la compagnie aérienne, il a fallu que nous nous rendions à l'hôtel voisin (nous avons eu un service de transport) puisque nous étions les seules avec cette compagnie, mais les informations de base étaient quand même présentes au comptoir de réception. Si vous recherchez un hôtel paisible pour être tranquille, peu fréquenté pour pouvoir vous reposer, c'est un hôtel idéal pour ce type de séjour. Notre séjour à l'hôtel Marina Plaza & Spa s'est bien déroulé pour une première expérience à Cayo Cruz.