Gran Muthu Rainbow Cayo Guillermo

Le service était très attentif à nos besoins la chambre était très belle et grande il y a manqué d'eau chaude mais ça a été rectifié rapidement. On ne pouvait pas se baigner devant l'hôtel parce que il y avait des roches mais intéressante à observer surtout les journées venteuses on pouvait voir ce que la mère avait dans le ventre, sinon la plage était environ 2 minutes à pied. Je préférais me rendre plutôt à la plage pilar, car le sable était très doux. [Détails]

Bel hôtel, propre et l'accueil est simpliste néanmoins chaleureux. La chambre standard vue sur la mer est très belle et propre. Le complexe est petit avec une piscine centrale. Celle-ci a une section majoritairement avec de l'eau au chest et l'autre au genou.
Le personnel est gentil. [Détails]

Les chambres sont très belles et spacieuses , en particulier les swim-out . .Mention particulière pour Twin et Maikel pour notre excellent service au swim-out .Les Cubains sont tellement gentils , souriant et acceuillants. Service impécable de la part de tout le personnel , et ce sans exception . Endroit ou on se sent en sécurité et endroit sympatique ou les gens socialisent et ou l'on rencontre des gens extraordinaires . Spectacles très divertissants et que dire des modèles au fashion show , très professionels et très très belles personnes. J'ai apprécié les spectacles de danses , ils ont beaucoup beaucoup de talent . La plage est belle , malgré que c'était très venteux la semaine ou on y était . Playa Pilar , a proximité 5 min. , a voir , 5$ /pers en taxi convertible . Je recommande cet hotel pour ambiance , fraternité , confort, sécurité et service .J'y retournerai sans hésiter .La nouriture et les buffets et restaurants a la carte sont a améliorer , mais j'ai toujours trouvé quelquechose de bien et convenable .Il y'avait le snack bar qui servait Sandwich et frites ou j'allais diner le midi . Endroit a proximité du snack bar ou j'allais m'asseoir prendre le café le matin en regardant les vagues s'échouer sur les rochers .J'ai déjà hâte d'y retourner . [Détails]

J'ai passé une excellente semaine au grand muthu rainbow. C'était ma deuxième visite là-bas, cette fois-ci en solo. Il y avait peut-être 50 personnes en même temps durant la semaine. J'ai facilement rencontré du monde quand-même. Tous les employés sont extraordinaires et font tous ce qu'ils peuvent pour plaire avec ce qu'il y a de disponible. [Détails]

Je suis une femme hétérosexuelle qui a suivi un ami pour une semaine au Gran Muthu Cayo Guillermo pour 7 jours en juin 2024. D'emblée, je dois dire que j'ai eu un plaisir fou avec les autres voyageurs présents à cet hôtel et que je m'y suis sentie en sécurité en tant que « femme seule ». Je songe aussi à y retourner un jour, si l'occasion s'en présente. Au moment de ma visite, il y avait relativement peu de touristes (je dirais que la moyenne était de 50 clients sur le site).

Cet hôtel se démarque par son design moderne, ainsi que le confort, la beauté et la fonctionnalité de ses chambres. Le lobby, les bars et les restaurants sont très beaux. La piscine est magnifique et les jardins aussi. La plage est très belle avec ses eaux turquoises. Le personnel est courtois et l'animation est bien dosée (jeux, séances d'étirements, Zumba, karaoke, etc.). La troupe de danse est super bonne et propose des spectacles très divertissants. L'ambiance est à la socialisation et à la fête entre voyageurs. Et que dire de cette idée géniale de proposer un hôtel accueillant pour tous!

J'ai trois réserves par rapport à mon expérience.

1- La nourriture. Bien malgré eux, les Cubains ont des approvisionnements très limités. Mais cette fois-ci, j'ai trouvé le choix culinaire particulièrement limité et répétitif. Comme si on cuisinait absolument toute nourriture du buffet et des restaurants à la carte avec les mêmes 20 ingrédients. Beaucoup de nourriture en conserve, peu d'aliments frais et beaucoup de sel pour rehausser le goût. On comprend que les cuisiniers font de leur mieux avec ce qu'ils ont, mais pour les visiteurs, ça peut être très décevant et porter à manger moins. Aussi, la rumeur courrait que les autres hôtels Gran Muthu (voisins) avaient plus de nourriture. Bizarre...?

2- La musique. Aucune musique live à cet hôtel. Le DJ fait jouer de la musique dance, techno et old school à la piscine. Les morceaux tournent en boucle et ça peut devenir répétitif. Étonnamment peu de musique latine et des Caraïbes. On a visiblement tenté de faire plaisir à la communauté LGBTQ avec des grands classiques (un peu stéréotypés?), mais le répertoire pourrait être élargi. Près du bar de la piscine, il arrive aussi souvent que la musique soit très forte et ça peut devenir cacophonique.

3- Le service insuffisant à la piscine. Les employés ne vont pas servir les personnes qui sont autour de la piscine. Les clients doivent aller chercher leur drink au bar eux-mêmes. Par la suite, les employés ne viennent pas chercher les coupes en verres laissées vides. Il y a de la vaisselle laissée à la traîne un peu partout, ce qui entraîne un risque de se blesser avec du verre cassé, en particulier si on décide de faire la fête et que les verres s'accumulent près de la piscine. Je ne sais pas si c'est dû au manque d'employés ou à un manquement au niveau de la gestion de l'hôtel. Personnellement, j'ai moins envie de donner du pourboire quand il n'y a pas de service. J'ai parfois ramassé moi-même des verres laissés à la traîne. Un accident est vite arrivé…c'est probablement beaucoup plus de problème pour un hôtel de gérer un blessé que d'assurer le ramassage du verre autour de la piscine.

Je pense qu'au moins deux des trois problèmes que j'ai cités sont faciles à régler pour assurer la satisfaction des clients et pour faire briller ce magnifique hôtel où la communauté LGBTQ (et les amis hétéros) peut prendre ses vacances dans un climat convivial. [Détails]

Pour choisir notre voyage nous avons consulté les commentaires ici. Ce que nous avons vécu est bien différent de ce que j'ai pu lire.Cet hôtel selon moi a perdu au moins 1.5* et est au plus un 3.5*(en tout cas la semaine où y était). [Détails]

Très décu de cet hotel. Les chambres sont très belles, propres et spacieuses, mais c'est le seul point positif. Cuba n'est pas renommé pour sa qualité culinaire mais il y a des limites. Apres plusieurs voyage a cuba....c'est le pire endroit que j'ai vu. On dirais la nourriture d'un camp de concentration. Nous sommes aller manger a l'hotel juste a coté a quelques reprise ( meme chaine hotelliere ) et la nourrirure etait tres convenable meme si elle a moins d'etoile. A rien y comprendre.

La plage est un galet de roche donc il faut marcher longtemps (entre les 2 hotel) pour avoir du sable.

Heureusement que le personel etait courtois et que la clientel etait sympatique.

Je ne retournerai jamais a cet hotel [Détails]

I really love the staff here. They're the reason i came here. I travelled solo and felt so safe. Made lots of friends. the room is amazing. Shows are wonderful, drag queens are so talented. Im a straight woman and this is the best place ever for everyone. The woman who is in charge of social média is doing an amazing job, she is amazing. Also, make sure to tip and give gifts to everyone you can including gardeners, maids, everyone you can. [Détails]

J'avais entendu parlé en bien du Gran Muthu Rainbow Hotel par plusieurs amis.es au courant de la dernière année! Étant de la communauté 2SLGBTQIA et comme c'est un tout inclus phare et inclusif pour la communauté (le seul de ce type à Cuba), je m'étais promis de l'essayer.

Non-seulement les lieux sont propre, et récent (ou rénové lorsque requis), les chambre y sont plus que confortables. J'ai dû faire changer une ampoule et les batteries de mon coffre de sécurité et le tout a été fait dans l'immédiat avec courtoisie et bonne humeur de la part des employés.

La nourriture est excellente et variée (autant pour les végétariens que les non-végétariens), j'ai mangé à ma faim, mais aussi très bien (meilleure nourriture quand je compare à mes anciens tout inclus) de Cuba.

L'équipe d'animation de jours comme de soir (dragqueen, danseurs, etc.) sont plein de vie, souriant, énergique et sauront vous amusez et vous faire participer aux activités!!!

À proximité de playa pilar (plus belle plage à Cuba) et avec différentes excursion possible, pour moi c'est un sans faute.

Comme beaucoup disent, c'est ma ''maison à l'extérieur de ma maison'' et je compte y retourner aussi rapidement qu'en novembre 2024 (début de la haute saison)!

Je le recommande vraiment à tous.tes! [Détails]

Très mauvaise expérience, j'avais décidé de ne plus jamais retourner à Cuba mais je me suis laissée convaincre par les photos et les descriptions du site, et surtout pour les plages.
La plage devant l'hôtel il n'est pas possible de s'y baigner, il faut aller environ 1/2 mille plus loin et elle est couverte d'algues mortes, mais y a du sable. Aucun parasol à la piscine manque d'ombre.
Aucun condiment sur le site apportez les vôtres. Nourriture pas fraîche et pas variés c'est peu dire) J'y ai perdu 2 jours étant malade.
Pas de papier de toilette de la semaine dans la chambre.
Tous les hôtels sont isolés au milieu de nulle part(swamp) rien autour.
Sauf Playa Pilar en taxi ou autobus. Les CUP c'est une arnaque, personnes ne les accepte. [Détails]

Très bel hôtel. Personnel accueillant. Très propre. Nourriture correcte pour Cuba, nous avons bien mangé et manqué de rien. Cependant, nous conseillons d'apporter un rouleau de papier de toilette car nous n'avons pas fait la semaine avec celui fourni. La piscine était brouillée en fin de journée. [Détails]

J'ai eu un très beau voyage! L'ambiance est très bonne et respectueuse pour les gens gay, lesbienne hétérosexuel ou lgbtq...
Personnel attentif et gentil.
Magnifique hotel!!! [Détails]

Des travailleurs incroyables ! La nourriture est vraiment bonne ! J'ai vécu une expérience incroyable. Les employés sont très gentils et prennent vraiment soin de vous et de toutes vos demandes. L'hôtel est propre et il y a tout ce dont vous avez besoin. Je recommande cet endroit à tout type de personnes. 10/10
Le médecin m'a aidé avec des soins médicaux !
Mon préféré était les danseurs pour leur spectacle incroyable et leurs jolis sourires.
Daylen, Louis et Niodis pour leur superbe animation. Et bien sûr Dariell le super barman. [Détails]

Très bonne expérience en général.
Grand site avec peu d'informations sur les directions. Nous nous sommes donc écartés à plusieurs occasions surtout le soir après plusieurs cock tails.
Buffet adéquat pour Cuba. Manque de fruits mais suprenamment pas de bananes.
Bières cubaines en bouteilles de plastique en bonne quantité, alcool fort en inventaire suffisant et boissons à base de crème facilement trouvable tous les jours et nuits.
Nous sommes venus plusieurs fois à cet hôtel. Et nous reviendrons de nouveau. [Détails]

Très chaleureux. Tout le monde est sympathique. La plage est magnifique. [Détails]

Une belle hôtel sauf qu'ils manquent beaucoup de choses alors les vacances sont moins belles.. nourriture, eau chaude,eau froide pour boire, serviettes pour la douche , nettoyage de douche et toilette mais le pire c'est le manquent papier toilette un 14 jours très long parcontre on a pas engraisser hihihi [Détails]

Très bel hôtel ,chambre très propre et au goût du jour.Animation A1 et en général personnels sympathique ,parfois certains ont l'air exténués mais connaissant le contexte nous pouvons comprendre.Première nuit manque des draps dans notre lit problème résolue le lendemain du à un manque de draps causé par le transport .Nourriture peut varier mais jamais au point de ne pas pouvoir manger à notre faim , nous réussissons toujours à trouver quelques choses pour nous satisfaire dans le buffet.Belle plage et aussi le détour et le 5$ pour visiter Playa Pilar vaut vraiment la peine :). Alcool variés et une des meilleures fois pour nous à Cuba au niveau drinks beaucoup de choix et avec saveur. Peut-être revoir le système de réservation à la carte car seulement 3 fois dans la semaine les possibilités de réservation donc sur 3 nous avons pu seulement en réserver 1. En gros je recommande cet hôtel à tous et clairement j'y retournerais, car on se sent comme à la maison sans jugement et avec un environnement friendly :) Une mention spéciale à Yenia pour tout l'attention apporter au clients pour s'assurer que ceux-ci passe un séjour mémorable et à Zuly et Yudith les barman du PoolBar qui sont très accueillante et souriante qui ont toujours un plaisir à vous servir ADORABLE . [Détails]

J'ai apprécié ce voyage. Les employés sont vraiment gentils et serviables et ils font de leur mieux pour donner leur maximum. J'ai adoré Leo et Hector qui travaillent à la plage. Wow! des gens d'exception. J'ai manqué d'eau chaude 2 jours sur mes 7 jours mais l'eau n'était pas si froide. J'ai adoré ma chambre. J'ai payé pour un upgrade directement a l'hôtel afin d'avoir la vue sur l'océan et piscine car mon transporteur n'offrait pas ce genre de chambre. Bon, comme tout le sait, côté bouffe ce n'était pas top. Mais on n'a jamais manqué de café ni d'oeuf. L'ambiance était vraiment cool autant à la piscine, qu'au bar et dans les soirées d'animation. Les gens se respectent. La plage est petite mais elle est agréable. Le seul commentaire négatif en ce qui concerne la plage, il y a beaucoup de sargasses mais ce n'est pas de leur faute et une équipe vient à tous les matins les ramasser. Je recommande cet hôtel pour tout ceux qui veulent s'amuser sans se la compliquer. [Détails]

Très belle semaine passée au Rainbow pour la 4ieme fois. Service exceptionnel, le personnel est attentionné et répond aux demandes du mieux qu'ils le peuvent. Des temps difficiles pour Cuba mais nous n'avons manqué de rien en frais d'alcool et de nourriture. [Détails]

Ce n'est pas un hôtel pour couple qui ne sont pas guay ou enfants les chambres sont belles mais pas un bon service et le manque de nourriture et bouteilles d'eau, le buffet est très petit pas un gros choix de nourriture et la plage n'est pas belle triop d'algues et rocher [Détails]

Trop éloigné des villages 2 hres et plus en autobus.gran muthu rainbow hôtel à Cayo Guillermo.Endroit très bruyant musique trop forte en plein jour.La plage extraordinaire mais doit marcher beaucoup pour s y rendre .on doit traverser le resort.Eau calme et rafraîchissante.Moi J y retournerai pas J irais plus près des villes. [Détails]

Pour une 3ieme fois moi et mon conjoint avons passé de merveilleuse vacances au Rainbow et cette fois pour 2 semaines un gros WOW. Le site es parfait et l'équipe aussi, tout es en place pour vous faire profiter de vos vacances au maximum. Grande chambre, buffet avec variété. Nous avons apporté un couple d'amis qui on adopter eux aussi. Merci à Yenia et le staff qui font tout pour que nos vacances sous plus que parfaite. On se revoit en septembre [Détails]

Cet hôtel se présente comme un 5 étoiles.
Mes attentes sont toutefois loin d'avoir été satisfaites.

Il n'y a pas eu d'eau chaude pour la douche dès mon arrivée le 24 février jusqu'à la veille du départ le 2 mars : 6 jours sur 7 sans eau chaude pour l'ensemble de l'hôtel. J'ai avisé la réception le 26 février; c'était leur priorité m'a-t-on dit. Difficile dans ces circonstances de se sentir propre le soir venu pour assister aux spectacles (plutôt redondants) donnés par l'équipe d'animation de l'hôtel.

Quant à la nourriture du buffet et des restaurants à la carte, ce n'est pas ce qui est attendu d'un 5 étoiles. Rien, mais absolument rien de ce que les préposés aux repas préparaient n'était satisfaisant; c'était carrément mauvais. Les aliments sont complètement dénaturés à la cuisine. La semaine durant, tout était soit trop cuit, pas assez cuit, trop sec, trop mou, trop dur, caoutchouteux, fade, insipide, sans goût et toujours plus froid que tiède. En outre, la présentation visuelle des plats ne stimulait pas l'appétit, au contraire. Une visite aux restaurants à la carte portugais, créole et indien n'a pas été plus convaincante. Côté présentation, saveur ou température, ce n'était guère différent du buffet.

Par ailleurs, il est faux d'affirmer que le wifi est disponible partout. Même à la chambre ou à la réception principale, l'accès au wifi est laborieux, lent, voire impossible.

Certes, la situation économique est difficile dans ce pays, mais elle le sera encore davantage si des ajustements importants ne sont pas effectués à l'offre touristique. L'hôtel devrait remplacer plusieurs chaises longues à la piscine (roues détachées, coussins sales et tachés). À la plage, les palapas manquent d'amour. À la chambre, les serviettes étaient élimées et tachées.

Bref, le Muthu Rainbow fait des promesses, mais ne les tient pas toutes. [Détails]

Nous avions choisi cet hôtel suite à tous les bons commentaires lus à son sujet… Malheureusement, nous n'avons jamais vu aussi pire côté nourriture dans nos nombreux voyages à Cuba. C'est du jamais vu!!!! Pas d'oeufs de la semaine, on nous sert des omelettes faite d'un mélange jaune douteux. Au buffet matin, midi, soir on nous offre des fèves brunes, des blanches, du maïs en grains, des petits pois verts, pêches et poires en canne, du chou, du chou et encore du chou! Pour ce qui est des viandes et poissons, bonne chance pour identifier ce qui est dans l'assiette! Nous n'apportons jamais de collations ni condiments dans nos valises puisque nous aimons nous adapter à la culture, mais cette fois, nous avons envié toutes personnes qui en avaient!
Sinon, nous avons manqué d'eau chaude une seule journée. La chambre est belle, la plage correcte.
Nous pensions qu'il y aurait beaucoup d'actions et d'animation, mais tout est mort partout sauf si on réussit à se rendre au spectacle de 21h45. Pour ça, il faudrait avoir un peu de musique au moins au lobby!
Pour ce qui est de la clientèle, peut-être que c'était exceptionnel, mais nous étions bcp bcp de couples hétéros. [Détails]

Plusieurs commentaires très positifs voir élogieux pour cet hôtel. C'est à croire qu'ils sont allés ailleurs que nous. Heureusement, il a fait beau et la nature a offert aux Cubains des plages et une mer exceptionnelles. Le seul point positif de l'hôtel: la chambre. Pour le reste, ma pire expérience à Cuba et en tout-inclus en général. Nous avons été nourri, aucun effort culinaire ou gastronomique. Et entre 18h et 21h45, c'est le calme plat. On sirote nos cocktails dans un hall sans musique ni ambiance. Le personnel a une belle qualité de résilience car ls acceptent toutes les lacunes avec fatalité. Pour ce qui est de faire vivre une expérience mémorable aux clients, c'est une autre histoire. A mon avis, Cuba n'est plus en mesure de fournir une prestation acceptable aux touristes. [Détails]

Je m'attendais à beaucoup plus suite aux commentaires positifs mais malheureusement j'ai passé une semaine sans eau chaude, sans café et avec un minimum de bouffe et d'alcohol.Je comprend très bien que Cuba a de la difficulté à se provisionner mais faudrait peut-être avisé les invités. Avant de partir j'ai demandé si tout était disponible et on m'a répndu oui oui oui aucun problême. Je n'ai pas non-plus apprécié me faire dire peut-être demain à chacune des questions que j'ai posées durant mon séjour.
Bel hôtel par contre et belle plage. Employés serviables quand ils ne sont pas occupé à parler sur leur cell.
Semaine très décevante et je ne recommande pas cet hôtel. [Détails]

En général, pas le grand luxe, mais bien ! Surtout l'amabilité du personnel. [Détails]

Cet endroit est exceptionnel car c'est une oasis LGBTQ hétéro friendly
Il ne mérite pas plus que 3 1/2 étoiles mais pourrait largement mériter 5 étoiles si la nourriture était plus élaborée et variée, réparer les structures endommagées, nettoyer la plage [Détails]

Un service à la clientèle extraordinaire! La chambre suite vue sur mer spacieux et une propreté 5⭐️, tout le personnel souriant et à l,écoute de vos demandes. Bouffe tout est là ! (C'est cuba) les bar sont créatifs pour vos cocktails. Piscine et chaises sont aux rendez-vous et dire l'animation haute en couleurs [Détails]

Belle semaine vécue à l'hôtel. C'était notre seconde fois et nous y retournerons. L'hôtel était complet. En terme de météo il faisait un peu frais le soir et nous avons eu une journée complètement nuageuse. Par contre, même si nous aurions pu avoir mieux, nous sommes revenus bronzés. Par contre, amenez vous du chasse moustiques car il y a une sorte de moustique (dengue) qui pique et c'est très désagréable car les piqûres démangent beaucoup

La nourriture, pour cette semaine de festivité, était assez bonne. Il n'a manqué de rien et nous n'avons pas perdu de poids. Par contre, si au table de cuisson on vous propose d'ajouter du sel, dites non. Ils ont tendance à en mettre beaucoup et cela ne goûte que le sel.

L'eau chaude, j'en parle parce que pendant les dernières semaines c'était un sujet chaud (ou plutôt froid...). Nous avons eu de l'eau chaude toute la semaine sauf une journée. Par contre, lors ce cette journée, nous avons pris nos douches à un moment où tout le monde va prendre sa douche (càd juste avant le souper). Je pense que c'est ce qui nous a nuit. Mais si on prends notre douche à des heures "hors pointe", nous avons toute l'eau chaude voulu.

Comme indiqué plus haut, c'était une semaine spéciale. Malheureusement, la musique n'était pas très variée. Beaucoup de musique techno mais pas beaucoup d'autres styles. En ce sens, je suggèrerait aux organisateurs de faire des soirée à thème. Exemple, une soirée avec la musique Disco et une autre avec de la musique latino ce serait une bonne idée. En ce qui concerne les spectacles, nous avons tous été éblouis. De beaux spectacles et beaucoup de talents de la part des danseurs et des drag queen. Félicitation (petit bravo spécial à Jorge).

Les chambres sont propres et grandes. Les lits sont confortables et nous n'avons rien à redire sur ce point.

La plage est belle et nous permet de prendre des marches de 2 ou 3 KM. C'est super plaisant. Étant donné que c'était venteux, le drapeau rouge était souvent sorti.

En terminant, je voudrais terminer avec le point fort de l'hôtel : Son personnel. Les gens sont gentils, souriants et courtois. Peu importe qui vous croise, ils vous disent bonjours et vous sourient. C'est très agréables de voir les gens qui se donnent pour vous faire passer une semaine agréable. Les animateurs sont aussi très dévoués. [Détails]